Il 2024 \u00e8 stato un anno di crescita e innovazione da record per NinjaOne. Siamo stati infatti inseriti nella Deloitte Technology Fast 500 per il 2024. Essere inclusi tra le aziende tecnologiche a pi\u00f9 rapida crescita non \u00e8 solo un onore: \u00e8 una testimonianza del ruolo fondamentale di NinjaOne nell’automatizzare le parti pi\u00f9 complesse dell’IT grazie a un approccio estremamente creativo e a un’attenzione costante al cliente. Vediamo alcuni dei valori fondamentali che ci hanno guidato durante l’ultimo anno.<\/p>\n
Il successo dei nostri clienti guida ogni decisione di NinjaOne. Quando i nostri clienti hanno successo, abbiamo successo anche noi. Questo impegno \u00e8 testimoniato dal 98% di soddisfazione dei clienti (CSAT) e dal tempo medio di callback inferiore a 30 minuti. Grazie a un round di finanziamento di Serie C da 231,5 milioni di dollari guidato da ICONIQ Growth<\/a> all’inizio dell’anno, siamo stati in grado di dedicare ancora pi\u00f9 risorse alla soddisfazione dei clienti. In effetti, investiamo in assistenza da 2 a 4 volte di pi\u00f9 rispetto alle tipiche aziende SaaS B2B. Questo ci permette di fornire formazione, onboarding e assistenza personalizzata gratuita e illimitata per ogni cliente, anche durante un periodo di prova gratuito.<\/p>\n Inoltre, i product manager di NinjaOne collaborano con i clienti per guidare e sviluppare una roadmap dei prodotti che affronti con successo le sfide IT attuali e future. Rendiamo la roadmap<\/a> disponibile a tutti in modo dettagliato, per far s\u00ec che i clienti sappiano cosa sta per succedere.<\/p>\n “Sin dal primo giorno, NinjaOne \u00e8 convinta che essere coinvolti in modo profondo in quello che fanno i clienti sia assolutamente fondamentale per il nostro successo. Questo semplice concetto ci ha permesso di adottare un approccio pi\u00f9 completo e consulenziale alla collaborazione, invece di offrire la tradizionale esperienza transazionale di molte altre organizzazioni”, ha dichiarato Michael Shelton, SVP of Strategy di NinjaOne. ”<\/p>\n Solo nel 2024 abbiamo rilasciato pi\u00f9 di 250 nuove funzionalit\u00e0, miglioramenti e prodotti, ognuno dei quali guidato dal feedback dei clienti e realizzato da un team di gestione dei prodotti con una reale esperienza IT.<\/p>\nSiamo convinti del valore dell’innovazione<\/h2>\n