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Non esiste un unico modo corretto per passare all’offerta di servizi IT gestiti. Che si tratti dell’avvio di una nuova azienda o della transizione da un modello break\/fix, ci sono molte strade diverse da percorrere<\/a> per diventare redditizio e raggiungere il successo.<\/p>\n Indipendentemente dalla strada scelta, tuttavia, una delle prime decisioni importanti da prendere \u00e8 che cosa includere nel tuo pacchetto di servizi. Come abbiamo menzionato in precedenza<\/a>, una buona offerta di base comprende i seguenti elementi:<\/p>\n Tuttavia, dato che questi servizi sono diventati una vera e propria merce di scambio (quattro MSP su cinque offrono una combinazione di questi servizi), probabilmente non conviene limitarti a questo. Dopotutto, aa concorrenza \u00e8 spietata e molti offrono pi\u00f9 o meno le stesse cose.<\/p>\n <\/p>\n Il 60% degli MSP che abbiamo consultato di recente ha descritto il proprio mercato IT locale come molto o estremamente competitivo.<\/p><\/blockquote>\n <\/p>\n Per differenziarti, hai bisogno di una risposta forte e chiara alla domanda “Perch\u00e9 proprio tu?”. Costruire il giusto tipo di offerta pu\u00f2 aiutarti a rispondere a questa domanda. Ecco alcuni consigli che possono essere utili.<\/p>\n Piuttosto che cercare di essere tutto per tutti, molti MSP di successo si posizionano come il principale fornitore di una particolare soluzione o per un determinato settore. Basta pensare alle soluzioni infrastructure-as-a-service o alle soluzioni conformi alla normativa HIPAA per i fornitori di servizi sanitari, ad esempio. Ci\u00f2 non implica necessariamente che offrano esclusivamente un’unica cosa. Significa solo che fanno sapere al mondo che esiste una cosa che riescono a fare meglio di chiunque altro.<\/p>\n Questo approccio potrebbe abbassare la quantit\u00e0 dei potenziali clienti, ma elevarne la qualit\u00e0<\/i>, nonch\u00e9 aumentare le probabilit\u00e0 che sottoscrivano un contratto e si trovino bene.<\/p>\n Se sei come la maggior parte dei fornitori di servizi IT, probabilmente ti stai gi\u00e0 specializzando in parte, anche se non ufficialmente (che ne sia consapevole o no). Dopotutto, gran parte dei fornitori di servizi IT sviluppa la propria attivit\u00e0 principalmente attraverso i referral, e i clienti che si consigliano reciprocamente hanno in genere qualcosa in comune (settore, posizione, dimensione, ecc.).<\/p>\n Mentre molti MSP utilizzano strutture di prezzo a livelli o alla carta per fornire ai loro clienti una serie di pacchetti di offerte tra cui scegliere, ci sono chiari vantaggi nello sviluppare un’offerta fissa e standardizzata. Non solo mantiene le cose semplici, ma permette anche di impegnarsi a fondo e di focalizzare il proprio posizionamento. A ognuno il suo, certamente, ma per dirla come Ron Swanson: “Non fare mai due cose a met\u00e0, quando puoi farne una sola per intero”.<\/p>\n Mentre getti le basi per lanciare un’offerta di servizi gestiti standardizzati, pensa ai tuoi clienti migliori o, se non sei ancora in affari, al tipo di cliente ideale con cui vorresti lavorare.<\/p>\n Questi sono i clienti che ti fanno guadagnare di pi\u00f9, ma sono anche quelli con cui ti piace di pi\u00f9 collaborare. Quali sono le cose pi\u00f9 importanti di cui hanno bisogno da te? Quali sono gli aspetti dei tuoi servizi che apprezzano di pi\u00f9? Cosa puoi fare di diverso o valorizzare di pi\u00f9 per ottenere pi\u00f9 clienti di quel tipo?<\/p>\n Esempio: Se lavori bene con il settore sanitario, puoi valutare l’idea di concentrare l’offerta, in maniera pi\u00f9 ufficiale, sulla conformit\u00e0 alla normativa HIPAA, sulla gestione EMR e sulla sicurezza.<\/p>\n Al contrario, se l’elemento che accomuna i tuoi clienti \u00e8 che si tratta di piccole e medie imprese locali che apprezzano molto la disponibilit\u00e0 e l’affidabilit\u00e0, potresti decidere di mettere al centro dell’offerta elementi pi\u00f9 legati alla collaborazione, come tempi di risposta senza eguali, supporto proattivo<\/a> e servizi CIO virtuali.<\/p>\n In ogni caso, oltre a considerare modi per raddoppiare le categorie di clienti e servizi che danno buoni risultati, pensa anche alle potenziali aree da espandere per rendere la tua attivit\u00e0 ancora pi\u00f9 redditizia.<\/p>\n Quale altra competenza puoi sviluppare per fornire servizi di livello pi\u00f9 alto, per cui puoi chiedere un compenso maggiore? Oggi sicurezza e devops sono attualmente molto richiesti, ma bisogna stare attenti a eventuali future opportunit\u00e0. Un modo per identificare e dare priorit\u00e0 a investimenti aggiuntivi \u00e8 quello di riesaminare le opportunit\u00e0 perse in passato a causa della mancanza di un certo servizio o di determinate competenze.<\/p>\n <\/p>\n L’85% delle piccole e medie imprese ha l\u2019intenzione di aumentare la spesa relativa ai servizi di sicurezza gestita nei prossimi due anni.<\/p><\/blockquote>\n – Report “Come i servizi di sicurezza alimentano la crescita degli MSP” (“How Security Services Fuel Growth for MSPs”) di Webroot<\/p>\n <\/p>\n Anche se non intendi specializzarti in una particolare verticale o tecnologia all’inizio, dovresti quantomeno avere un’idea chiara del tipo o dei tipi di clienti ideali che vuoi supportare con la tua offerta. Sono soggetti a requisiti unici? Hanno budget limitati? Sono iperconcentrati sulla sicurezza? Conoscere le risposte ti aiuter\u00e0 a costruire un’offerta che sia posizionata in modo unico per soddisfare le loro esigenze.<\/p>\n Se sei alla ricerca di ulteriori consigli pratici sulla fornitura di servizi gestiti, consulta il nostro kit di transizione dai servizi Break\/Fix a quelli gestiti<\/a>. Fornisce un piano d’azione in 4 fasi che puoi seguire, oltre ad alcuni modelli\/strumenti aggiuntivi che possono facilitarti per iniziare.<\/p>\n\n
Creare un’offerta di servizi gestiti convincente per distinguersi e ottenere pi\u00f9 clienti<\/strong><\/h2>\n
Consiglio n.1: Specializzati<\/strong><\/h3>\n
Consiglio n.2: Concentrati sulla fornitura di un’offerta standardizzata<\/strong><\/h3>\n
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<\/p>\nConsiglio n.3: Valuta quale sarebbe l’offerta ideale per il tuo cliente ideale<\/strong><\/h3>\n
In sintesi: Cose da fare e cose da non fare<\/strong><\/h2>\n
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