{"id":238396,"date":"2024-04-18T11:09:20","date_gmt":"2024-04-18T11:09:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/?p=238396"},"modified":"2026-03-02T08:00:26","modified_gmt":"2026-03-02T08:00:26","slug":"i-migliori-strumenti-itsm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/i-migliori-strumenti-itsm\/","title":{"rendered":"I migliori strumenti ITSM: le 10 migliori soluzioni nel [year]"},"content":{"rendered":"<div class=\"in-context-cta\"><h2>Punti chiave<\/h2>\n<ul>\n<li>NinjaOne \u00e8 in testa alla classifica con la sua piattaforma di gestione IT unificata che semplifica l&#8217;automazione, il monitoraggio e la visibilit\u00e0 degli endpoint in tutti gli ambienti.<\/li>\n<li>I 10 migliori strumenti ITSM in 2026: 1. NinjaOne, 2. SolarWinds Service Desk, 3. Jira Service Management, 4. EasyVista Service Manager, 5. SysAid, 6. Vivantio, 7. HaloITSM, 8. Atera Helpdesk Software, 9. ManageEngine ServiceDesk Plus e 10. InvGate.<\/li>\n<li>L&#8217;automazione e i flussi di lavoro basati sull&#8217;intelligenza artificiale sono ora essenziali per accelerare la risoluzione dei ticket, ridurre le attivit\u00e0 manuali e aumentare l&#8217;efficienza dell&#8217;erogazione dei servizi.<\/li>\n<li>Le organizzazioni preferiscono soluzioni ITSM veloci da implementare, che richiedano una formazione minima e che si integrino perfettamente con gli ambienti IT esistenti.<\/li>\n<li>Il miglior software ITSM cresce con la tua azienda, mantenendo la convenienza economica grazie alla flessibilit\u00e0 dei prezzi e alla riduzione dei costi di manutenzione.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>Sei alla ricerca dei <strong>migliori strumenti ITSM <\/strong>oggi disponibili? Siete nel posto giusto: Abbiamo esaminato siti di recensioni di terze parti, come G2 e Capterra, valutato i pro e i contro di ciascun fornitore e ora presentiamo questa guida completa a tutto ci\u00f2 che c&#8217;\u00e8 da sapere sulle soluzioni di gestione dei servizi IT.<\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p>Semplifica la gestione dei servizi IT con NinjaOne oggi stesso.<\/p>\n<p>Programma una <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/prova-gratuita\/\">prova gratuita<\/a> di 14 giorni o <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/demo-gratuita\/\">guarda una demo<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<h2>I migliori strumenti di gestione dei servizi IT (ITSM) in sintesi<\/h2>\n<table data-table=\"\" data-tablelook=\"1184\">\n<tbody>\n<tr>\n<td data-celllook=\"0\">Strumento ITSM<\/td>\n<td data-celllook=\"0\">Tipo di software<\/td>\n<td data-celllook=\"0\">Caratteristiche principali<\/td>\n<td data-celllook=\"0\">Prova gratuita<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-celllook=\"0\"><a href=\"#best-itsm-tools-1\">NinjaOne<\/a><\/td>\n<td data-celllook=\"0\">Cloud \/ SaaS<\/td>\n<td data-celllook=\"0\">Gestione unificata delle operazioni IT; visibilit\u00e0 degli endpoint multi-OS; automazione (script, patching, backup); monitoraggio e reporting centralizzati<\/td>\n<td data-celllook=\"0\">14 giorni<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-celllook=\"0\"><a href=\"#best-itsm-tools-2\">SolarWinds Service Desk<\/a><\/td>\n<td data-celllook=\"0\">Cloud \/ SaaS<\/td>\n<td data-celllook=\"0\">Automazione allineata a ITIL; gestione degli incidenti e delle richieste; approfondimenti basati sull&#8217;intelligenza artificiale; dashboard centralizzate<\/td>\n<td data-celllook=\"0\">30 giorni<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-celllook=\"0\"><a href=\"#best-itsm-tools-3\">ServiceNow IT Service Management<\/a><\/td>\n<td data-celllook=\"0\">Ibrido cloud \/ on-premise<\/td>\n<td data-celllook=\"0\">Moduli ITSM ed ESM unificati; flussi di lavoro basati su AI e ML; analisi delle prestazioni in tempo reale<\/td>\n<td data-celllook=\"0\">Demo disponibile<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-celllook=\"0\"><a href=\"#best-itsm-tools-4\">EasyVista Service Manager<\/a><\/td>\n<td data-celllook=\"0\">Ibrido cloud \/ on-premise<\/td>\n<td data-celllook=\"0\">Flussi di lavoro no-code, catalogo dei servizi, scoperta degli asset, conoscenze<\/td>\n<td data-celllook=\"0\">15 giorni<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-celllook=\"0\"><a href=\"#best-itsm-tools-5\">SysAid<\/a><\/td>\n<td data-celllook=\"0\">Cloud \/ on-premises<\/td>\n<td data-celllook=\"0\">ITSM alimentato dall&#8217;intelligenza artificiale; triage e risoluzione automatizzata dei ticket; dashboard centralizzati; supporto chatbot<\/td>\n<td data-celllook=\"0\">Nessuna informazione pubblica; gli utenti possono richiederne una<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-celllook=\"0\"><a href=\"#best-itsm-tools-6\">Vivantio<\/a><\/td>\n<td data-celllook=\"0\">Cloud \/ SaaS<\/td>\n<td data-celllook=\"0\">Automazione conforme a ITIL; individuazione delle risorse; gestione delle modifiche e delle attivit\u00e0; base di conoscenza<\/td>\n<td data-celllook=\"0\">14 giorni<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-celllook=\"0\"><a href=\"#best-itsm-tools-7\">HaloITSM<\/a><\/td>\n<td data-celllook=\"0\">Cloud \/ SaaS<\/td>\n<td data-celllook=\"0\">ITSM allineato a ITIL; SLA personalizzabili; gestione degli incidenti e delle modifiche; tracciamento degli asset<\/td>\n<td data-celllook=\"0\">30 giorni<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-celllook=\"0\"><a href=\"#best-itsm-tools-8\">Atera Helpdesk Software<\/a><\/td>\n<td data-celllook=\"0\">Cloud \/ SaaS<\/td>\n<td data-celllook=\"0\">RMM + ITSM integrati; ticketing intelligente; tagging AI; automazione e analisi<\/td>\n<td data-celllook=\"0\">30 giorni<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-celllook=\"0\"><a href=\"#best-itsm-tools-9\">ManageEngine ServiceDesk Plus<\/a><\/td>\n<td data-celllook=\"0\">Cloud \/ on-premises<\/td>\n<td data-celllook=\"0\">ITSM, ITAM e CMDB unificati; flussi di lavoro ESM; controlli sulla privacy di livello aziendale<\/td>\n<td data-celllook=\"0\">30 giorni<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td data-celllook=\"0\"><a href=\"#best-itsm-tools-10\">InvGate<\/a><\/td>\n<td data-celllook=\"0\">Cloud \/ on-premises<\/td>\n<td data-celllook=\"0\">ITSM no-code con CMDB visuale, ticketing e automazione, dashboard ESM e ITAM unificato<\/td>\n<td data-celllook=\"0\">30 giorni<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>I 10 principali strumenti ITSM<\/h2>\n<p><em>Tutti i dati di valutazione di G2 e Capterra sono aggiornati a novembre 2025.<\/em><\/p>\n<h3 id=\"best-itsm-tools-1\">1. NinjaOne<\/h3>\n<p>NinjaOne, il software per la gestione automatizzata degli endpoint, \u00e8 riconosciuto come una delle soluzioni ITSM con le migliori prestazioni nel mondo\u00a02026. Non solo aumenta la produttivit\u00e0, riduce il rischio di sicurezza e i costi, ma il <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/rmm\/it-operations-management-software\/\">software di gestione delle operazioni IT<\/a> di NinjaOne \u00e8 in grado di fornire visibilit\u00e0, sicurezza e controllo su tutti gli endpoint. La sua soluzione consente di monitorare e gestire facilmente gli endpoint <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/gestione-endpoint\/windows-management\/\">Windows<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/gestione-endpoint\/gestione-dei-mac\/\">macOS<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/gestione-endpoint\/gestione-di-linux\/\">Linux<\/a> in un\u2019<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/software-single-pane-of-glass-guida\/\">unica interfaccia a visualizzazione centralizzata, offrendo<\/a>la visibilit\u00e0 a 360 gradi necessaria per controllare l\u2019integrit\u00e0 e le prestazioni di tutte le risorse IT.<\/p>\n<p>Progettato dall&#8217;IT per l&#8217;IT, NinjaOne \u00e8 stato costruito da un team di esperti che vanta oltre un secolo di esperienza combinata nella gestione dell&#8217;IT. La piattaforma, leggera ma potente, offre tutto ci\u00f2 che serve, comprese decine di automazioni pronte all\u2019uso (come script e task) per fornire servizi impareggiabili ai vostri endpoint gestiti, riducendo al contempo i costi. I numeri parlano da soli:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>98.4<\/strong>\u00a0punteggio di soddisfazione del cliente (CSAT)<\/li>\n<li><strong>il 95% <\/strong>di tutti i clienti Ninja dichiara di aver aumentato l&#8217;efficienza IT grazie all&#8217;automazione<\/li>\n<li>Il <strong>94%<\/strong> ha ridotto i volumi e i tempi di risoluzione dei ticket<\/li>\n<li>Il <strong>93%<\/strong> ha risparmiato tempo per il patching<\/li>\n<li>Il <strong>71%<\/strong> ha sostituito pi\u00f9 di quattro strumenti con NinjaOne<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mettendo al primo posto il successo dei clienti e un processo di QA continuo che tiene conto del tuo feedback nella sua roadmap di prodotti, NinjaOne \u00e8 lo strumento ITSM preferito da oltre 30.000 clienti in tutto il mondo.<\/p>\n<h4>Punti di forza di NinjaOne<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Gestione unificata degli endpoint<\/strong><strong> e<\/strong><strong> dei servizi<\/strong><strong>: <\/strong>NinjaOne combina RMM, patching, assistenza remota, inventario delle risorse e helpdesk, in modo che i team gestiscano dispositivi e ticket da un&#8217;unica dashboard.<\/li>\n<li><strong>Distribuzione rapida e amministrazione semplificata:<\/strong> I team possono implementare e configurare rapidamente il monitoraggio di base, i criteri delle patch e il ticketing grazie all&#8217;interfaccia semplice e alle automazioni pronte all&#8217;uso di NinjaOne.<\/li>\n<li><strong>Automazione che riduce i ticket e i tempi di risoluzione:<\/strong> Gli script e i flussi di lavoro predefiniti gestiscono le attivit\u00e0 ripetitive in modo che i tecnici possano concentrarsi sulle iniziative strategiche.<\/li>\n<li><strong>Accesso remoto sicuro e integrato:<\/strong> Il controllo remoto incorporato elimina gli strumenti separati e velocizza la risoluzione dei problemi senza dover ricorrere ad agenti aggiuntivi.<\/li>\n<li><strong>Valutazione e onboarding trasparenti:<\/strong> Una prova gratuita di 14 giorni consente alle organizzazioni di testare le funzionalit\u00e0 di NinjaOne in ambienti reali.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>\u202fCosa dicono gli utenti<\/h4>\n<p>Khadija Samuels, coordinatore IT di\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/storie-del-clienti\/rare\/\">Rare<\/a>, voleva ridurre lo stack tecnologico e centralizzare le operazioni ITSM per aumentare l&#8217;\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/efficienza-it\/\">efficienza dell&#8217;IT<\/a>. Per questo motivo si sono rivolti a NinjaOne per il suo approccio all&#8217;ITSM in un&#8217;unica soluzione. NinjaOne centralizza tutti gli strumenti di cui Rare ha bisogno per fornire un rapido supporto remoto, proteggere i dispositivi e tenere traccia di tutte le risorse IT.<\/p>\n<blockquote><p><em><strong>&#8220;NinjaOne Backup ci aiuta a svolgere il nostro lavoro offrendo agli utenti finali un portale self-service per accedere ai loro file. Consentendo ai nostri clienti di autoservirsi, abbiamo un ticket in meno da gestire per l&#8217;helpdesk.&#8221;<\/strong><\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Scopri altre <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/customer-stories\/\">storie di clienti NinjaOne<\/a> o leggi le <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/recensioni\/\">recensioni di NinjaOne<\/a>.<\/p>\n<h4 class=\"column-top-margin\">Recensioni di NinjaOne su G2<\/h4>\n<div style=\"overflow-x: auto;\">\n<table class=\"we-are-the-best\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%; text-align: center;\"><strong>Categoria<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; text-align: center;\"><strong>Valutazioni di NinjaOne<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%;\"><strong>In generale<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%;\">4,7 su 5 (<a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/ninjaone-formerly-ninjarmm\/reviews\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">3.030<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%;\"><strong>Il prodotto \u00e8 stato un buon partner per fare business?<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%;\">9,5<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%;\"><strong>Qualit\u00e0 del supporto<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%;\">9,2<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%;\"><strong>Facilit\u00e0 di amministrazione<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%;\">9,2<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%;\"><strong>Facilit\u00e0 d&#8217;uso<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%;\">9,1<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h4 class=\"column-top-margin\">Recensioni di NinjaOne su Capterra<\/h4>\n<div style=\"overflow-x: auto;\">\n<table class=\"we-are-the-best\" style=\"width: 69.3654%;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%; text-align: center;\"><strong>Categoria<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; text-align: center;\"><strong>Valutazioni di NinjaOne<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%;\"><strong>In generale<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%;\">4,7 su 5 (<a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/184229\/NinjaOne\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">275<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%;\"><strong>Facilit\u00e0 d&#8217;uso<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%;\">4,7<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%;\"><strong>Assistenza clienti<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%;\">4,7<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%;\"><strong>Funzionalit\u00e0<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%;\">4,5<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%;\"><strong>Rapporto qualit\u00e0\/prezzo<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%;\">4,6<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<div class=\"in-context-cta\"><p>Semplifica la gestione dei servizi IT con NinjaOne oggi stesso.<\/p>\n<p>Programma una <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/prova-gratuita\/\">prova gratuita<\/a> di 14 giorni o <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/demo-gratuita\/\">guarda una demo<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"#top\">Torna all&#8217;inizio<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 id=\"best-itsm-tools-2\">2. SolarWinds Service Desk<\/h3>\n<p>SolarWinds Service Desk, in precedenza Samanage Service Platform, \u00e8 una piattaforma di gestione dei servizi IT basata sul cloud che aiuta i team IT di tutte le dimensioni a massimizzare la loro produttivit\u00e0 e ad accelerare le risoluzioni grazie al suo rapido time-to-value. In seguito all&#8217;acquisizione di Samange da parte di SolarWinds nel 2019, la piattaforma \u00e8 stata rilanciata con funzionalit\u00e0 ampliate e un forte allineamento alle best practice ITIL.<\/p>\n<p>La sua soluzione si integra con decine di applicazioni aziendali, tra cui Slack, Microsoft Teams e Salesforce,\u00a0 in modo che i clienti possano iniziare a ottimizzare le loro prestazioni fin dall&#8217;installazione.<\/p>\n<p>La piattaforma sfrutta l&#8217;automazione, l&#8217;intelligenza artificiale (AI) e il <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/it-hub\/accesso-remoto\/cos-e-il-machine-learning\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">machine learning<\/a> (ML) per ottimizzare i servizi di assistenza IT, potenziare il self-service dei dipendenti e fornire informazioni utili attraverso dashboard e report personalizzati.<\/p>\n<h4>Caratteristiche<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Gestione degli incidenti<\/strong><strong>:<\/strong> La piattaforma tiene traccia, gestisce e risolve gli incidenti IT in modo efficiente con un instradamento e una prioritizzazione automatici.<\/li>\n<li><strong>Gestione centralizzata<\/strong> <strong>: <\/strong>Gli utenti possono gestire tutto da un\u2019unica dashboard.<\/li>\n<li><strong>Commenti e aggiornamenti di stato in tempo reale<\/strong><strong>:<\/strong> SolarWinds consente ai team di comunicare e di visualizzare lo stato pi\u00f9 recente dei ticket, per tempi di risposta pi\u00f9 rapidi.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Punti deboli<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Flessibilit\u00e0 del flusso di lavoro:<\/strong> Alcuni recensori di G2 affermano che i flussi di lavoro delle richieste di assistenza e le opzioni di personalizzazione potrebbero essere pi\u00f9 flessibili.<\/li>\n<li><strong>Curva di apprendimento: <\/strong>I nuovi utenti possono trovare la navigazione e l&#8217;interfaccia complesse se non hanno un&#8217;adeguata formazione.<\/li>\n<li><strong>Automazione:<\/strong> Gli utenti hanno espresso interesse per capacit\u00e0 di automazione pi\u00f9 ampie e per trigger pi\u00f9 avanzati.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 class=\"column-top-margin\">Recensioni di SolarWinds Service Desk su G2<\/h4>\n<div style=\"overflow-x: auto;\">\n<table class=\"we-are-the-best\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%; text-align: center;\"><strong>Categoria<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; text-align: center;\"><strong>Valutazione di SolarWinds Service Desk<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%;\"><strong>In generale<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%;\">4,3 su 5 (<a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/solarwinds-service-desk\/reviews\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">765<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%;\"><strong>Il prodotto \u00e8 stato un buon partner per fare business?<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%;\">9,0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%;\"><strong>Qualit\u00e0 del supporto<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%;\">8,9<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%;\"><strong>Facilit\u00e0 di amministrazione<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%;\">8,9<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%;\"><strong>Facilit\u00e0 d&#8217;uso<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%;\">9,0<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h4 class=\"column-top-margin\">Recensioni su SolarWinds Service Desk su Capterra<\/h4>\n<div style=\"overflow-x: auto;\">\n<table class=\"we-are-the-best\" style=\"width: 100%; height: 168px;\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; text-align: center; height: 24px;\"><strong>Categoria<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; text-align: center; height: 24px;\"><strong>Valutazione di SolarWinds Service Desk<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><b>In generale<\/b><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,6 su 5 (<a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/129478\/Solarwinds-Service-Desk\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">575<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Facilit\u00e0 d&#8217;uso<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,6<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Assistenza clienti<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,6<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Funzionalit\u00e0<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,4<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Rapporto qualit\u00e0\/prezzo<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,5<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"#top\">Torna all&#8217;inizio<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 id=\"best-itsm-tools-3\">3. Easy Vista Service Manager<\/h3>\n<p>EasyVista (EV) Service Manager \u00e8 un software ITSM che offre una suite completa di strumenti che consentono ai tecnici di risolvere i ticket in modo pi\u00f9 rapido e semplice. I flussi di lavoro automatizzati offrono una risoluzione pi\u00f9 rapida dei problemi e dei ticket, consentendo agli esperti IT di concentrarsi su progetti pi\u00f9 strategici. La soluzione evidenzia la personalizzazione del flusso di lavoro senza codice, che aiuta i team ad adattare i processi senza conoscenze avanzate di scripting.<\/p>\n<p>Gli utenti possono facilmente integrare gli strumenti di asset management con EV Service Manager, sfruttando l&#8217;automazione per scoprire e gestire l&#8217;hardware e il software. EV Service Manager consolida diversi strumenti di help desk e di gestione delle risorse IT che consentono ai team IT di fornire un rapido supporto remoto.<\/p>\n<h4>Caratteristiche<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Dashbaord singola<\/strong><strong>:<\/strong> Gestisci tutte le richieste IT da un&#8217;unica interfaccia centralizzata per migliorare la visibilit\u00e0 e l&#8217;efficienza.<\/li>\n<li><strong>A<\/strong><strong>utomatizzazione dei flussi di lavoro<\/strong><strong>:<\/strong> Crea e personalizza i flussi di lavoro senza bisogno di codifica per snellire i processi IT e ridurre il lavoro manuale.<\/li>\n<li><strong>Gestione dell&#8217;IT asset management<\/strong><strong>:<\/strong> Individua, traccia e gestisci automaticamente le risorse hardware e software per mantenere registri accurati.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Punti deboli<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Servizio clienti<\/strong><strong>:<\/strong> Alcuni utenti segnalano che i tempi di risposta e la qualit\u00e0 dell&#8217;assistenza potrebbero essere migliorati.<\/li>\n<li><strong>Prestazioni:<\/strong> I recensori hanno notato un&#8217;occasionale lentezza delle prestazioni durante l&#8217;uso intensivo.<\/li>\n<li><strong>Reporting<\/strong><strong>:<\/strong> Alcuni utenti affermano che gli strumenti di reporting potrebbero essere pi\u00f9 intuitivi.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 class=\"column-top-margin\">Recensioni di EV Service Manager su G2<\/h4>\n<div style=\"overflow-x: auto;\">\n<table class=\"we-are-the-best\" style=\"width: 100%;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%; text-align: center;\"><strong>Categoria<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; text-align: center;\"><strong>Valutazione di EV Service Manager<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%;\"><strong>In generale<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%;\">3,9 su 5 (<a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/easyvista-service-manager\/reviews\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">96<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%;\"><strong>Il prodotto \u00e8 stato un buon partner per fare business?<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%;\">8,1<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%;\"><strong>Qualit\u00e0 del supporto<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%;\">7,6<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%;\"><strong>Facilit\u00e0 di amministrazione<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%;\">7,6<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 50%;\"><strong>Facilit\u00e0 d&#8217;uso<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%;\">7,0<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h4 class=\"column-top-margin\">Recensioni di EV Service Manager su Capterra<\/h4>\n<div style=\"overflow-x: auto;\">\n<table class=\"we-are-the-best\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; text-align: center; height: 24px;\"><strong>Categoria<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; text-align: center; height: 24px;\">\n<p class=\"column-top-margin\"><strong>Valutazione di EV Service Manager<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><b>In generale<\/b><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">3,4 su 5 (<a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/124331\/EasyVista\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">14<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Facilit\u00e0 d&#8217;uso<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">3,1<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Assistenza clienti<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">3,8<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Funzionalit\u00e0<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">3,5<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Rapporto qualit\u00e0\/prezzo<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">3,8<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"#top\">Torna all&#8217;inizio<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 id=\"best-itsm-tools-4\">4. ServiceNow IT Service Management<\/h3>\n<p>ServiceNow IT Service Management \u00e8 un noto software ITSM che aiuta i team IT a fornire servizi IT resilienti e a migliorare l&#8217;<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/it-hub\/sicurezza-degli-endpoint\/cos-e-l-efficienza-operativa\/\">efficienza operativa<\/a>. La piattaforma sfrutta l&#8217;automazione, l&#8217;intelligenza artificiale e il machine learning per aumentare la produttivit\u00e0 dell&#8217;IT e fornire un&#8217;esperienza pi\u00f9 intuitiva agli utenti finali.<\/p>\n<p>La sua architettura moderna, basata sul cloud, consolida gli strumenti legacy on-premises in un&#8217;unica piattaforma, consentendo agli esperti IT di condividere dati, collaborare e automatizzare i flussi di lavoro.<\/p>\n<p>\ud83d\udca1 ServiceNow \u00e8 una delle innumerevoli integrazioni supportate da NinjaOne. Guarda questa <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/demo\/integrazione-con-servicenow\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">dimostrazione sull\u2019integrazione con ServiceNow<\/a>.<\/p>\n<h4>Caratteristiche<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Servizi e strumenti IT consolidati<\/strong><strong>:<\/strong> Unifica i diversi sistemi di erogazione dei servizi in un&#8217;unica piattaforma per migliorare la visibilit\u00e0 e la collaborazione.<\/li>\n<li><strong>Analisi delle prestazioni<\/strong><strong>:<\/strong> Fornisci approfondimenti e report in tempo reale per misurare le prestazioni del servizio e identificare le aree di miglioramento.<\/li>\n<li><strong>Centro amministrativo<\/strong><strong>:<\/strong> Centralizza la configurazione, la personalizzazione e la gestione del sistema per gli amministratori IT.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Punti deboli<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>curva di apprendimento<\/strong><strong>:<\/strong> Gli utenti nuovi spesso trovano la piattaforma complessa e necessitano di una formazione approfondita per raggiungere le competenze necessarie.<\/li>\n<li><strong>Configurazione iniziale<\/strong><strong>:<\/strong> La configurazione iniziale e l&#8217;adattamento dei flussi di lavoro possono richiedere risorse dedicate.<\/li>\n<li><strong>Personalizzazione:<\/strong> Le ampie opzioni di personalizzazione possono aggiungere complessit\u00e0 durante l&#8217;implementazione, ma offrono una flessibilit\u00e0 a lungo termine una volta configurate.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 class=\"column-top-margin\">Recensioni di ServiceNow IT Service Management su G2<\/h4>\n<div style=\"overflow-x: auto;\">\n<table class=\"we-are-the-best\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; text-align: center; height: 24px;\"><strong>Categoria<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; text-align: center; height: 24px;\"><strong>Valutazione di ServiceNow IT Service Management <\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>In generale<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,5 su 5 (<a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/servicenow-it-service-management\/reviews\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">1.178<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 48px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 48px;\"><strong>Il prodotto \u00e8 stato un buon partner per fare business?<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 48px;\">8,8<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Qualit\u00e0 del supporto<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">8,5<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Facilit\u00e0 di amministrazione<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">8,7<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Facilit\u00e0 d&#8217;uso<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">8,5<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h4 class=\"column-top-margin\">Recensioni su ServiceNow IT Service Management su Capterra<\/h4>\n<div style=\"overflow-x: auto;\">\n<table class=\"we-are-the-best\" style=\"width: 100%; height: 144px;\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; text-align: center; height: 24px;\"><strong>Categoria<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; text-align: center; height: 24px;\"><strong>Valutazione di ServiceNow IT Service Management <\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><b>In generale<\/b><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,5 su 5 (<a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/152874\/ServiceNow-Knowledge-Management\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">36<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Facilit\u00e0 d&#8217;uso<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,3<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Assistenza clienti<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,4<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Funzionalit\u00e0<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,6<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Rapporto qualit\u00e0\/prezzo<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,1<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"#top\">Torna all&#8217;inizio<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 id=\"best-itsm-tools-5\">5. SysAid<\/h3>\n<p>SysAid \u00e8 una piattaforma ITSM alimentata dall&#8217;intelligenza artificiale che aiuta i team IT a semplificare le operazioni e a concentrarsi sulle attivit\u00e0 di maggior valore. SysAid \u00e8 pi\u00f9 comunemente utilizzato da aziende di medie dimensioni e da organizzazioni mature che necessitano di assistenza nella gestione di progetti pi\u00f9 complessi.<\/p>\n<p>Questa soluzione completa consente agli amministratori IT di concentrarsi sulle loro competenze principali e di fornire un servizio IT migliore agli utenti finali. Come strumeto ITSM solido, alimentato dall&#8217;intelligenza artificiale, SysAid \u00e8 pi\u00f9 adatto ai team snelli con un budget IT limitato. Idealmente, lo strumento all-in-one pu\u00f2 essere sfruttato al meglio da poche persone che gestiscono pi\u00f9\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/cose-un-dispositivo-endpoint-panoramica-per-professionisti\/\">endpoint<\/a>.<\/p>\n<p>Guarda come <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/confronta\/alternativa-a-sysaid\/\">SysAid si confronta con NinjaOne<\/a>\u00a0o leggi un&#8217;analisi pi\u00f9 approfondita delle <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/alternative-a-sysaid\/\">alternative a SysAid<\/a>.<\/p>\n<h4>Caratteristiche<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Gestione centralizzata<\/strong><strong>:<\/strong> Offre monitoraggio in tempo reale, avvisi e dashboard centralizzati alimentati da approfondimenti basati sull&#8217;intelligenza artificiale.<\/li>\n<li><strong>Automazione AI<\/strong><strong>:<\/strong> Gli agenti AI pronti all&#8217;uso automatizzano attivit\u00e0 come il triage dei ticket, la risoluzione dei problemi, l&#8217;onboarding e il monitoraggio degli asset, riducendo il carico di lavoro manuale.<\/li>\n<li><strong>Chatbot conversazionale con intelligenza artificiale su pi\u00f9 canali:<\/strong> La chat con intelligenza artificiale consente un&#8217;assistenza intuitiva e multilingue su pi\u00f9 canali, elevando il self-service degli utenti.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Punti deboli<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Knowledge Base:<\/strong> Alcuni utenti hanno detto che la knowledge base potrebbe essere ampliata per includere guide pi\u00f9 complete.<\/li>\n<li><strong>Ticketing:<\/strong> Alcuni utenti hanno riscontrato errori, come 504, ticket persi o congelati o problemi dell&#8217;interfaccia utente durante la gestione dei ticket.<\/li>\n<li><strong>Prestazioni:<\/strong> SysAid pu\u00f2 rallentare quando si eseguono pi\u00f9 azioni contemporaneamente.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 class=\"column-top-margin\">Recensioni di SysAid su G2<\/h4>\n<div style=\"overflow-x: auto;\">\n<table class=\"we-are-the-best\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; text-align: center; height: 24px;\"><strong>Categoria<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; text-align: center; height: 24px;\"><strong>Valutazioni di SysAid<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>In generale<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,5 su 5 (<a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/sysaid\/reviews\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">729<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 48px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 48px;\"><strong>Il prodotto \u00e8 stato un buon partner per fare business?<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 48px;\">9,1<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Qualit\u00e0 del supporto<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">9,0<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Facilit\u00e0 di amministrazione<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">8,8<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Facilit\u00e0 d&#8217;uso<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">9,0<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h4 class=\"column-top-margin\">Recensioni di SysAid su Capterra<\/h4>\n<div style=\"overflow-x: auto;\">\n<table class=\"we-are-the-best\" style=\"width: 98.3469%; height: 168px;\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; text-align: center; height: 24px;\"><strong>Categoria<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; text-align: center; height: 24px;\"><strong>Valutazioni di SysAid<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><b>In generale<\/b><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,5 su 5 (<a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/107225\/SysAid\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">494<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Facilit\u00e0 d&#8217;uso<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,5<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Assistenza clienti<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,5<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Funzionalit\u00e0<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,5<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Rapporto qualit\u00e0\/prezzo<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,5<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"#top\">Torna all&#8217;inizio<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 id=\"best-itsm-tools-6\">6. Vivantio<\/h3>\n<p><span class=\"NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW72148770 BCX0\">Vivantio<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW72148770 BCX0\"> \u00e8 una piattaforma ITSM configurabile progettata per aiutare i team IT a gestire i carichi di lavoro e migliorare l&#8217;efficienza. <\/span>Il suo software di gestione dei servizi IT aiuta ad aumentare la produttivit\u00e0 ed \u00e8 progettato per ridurre i rischi e risolvere i problemi pi\u00f9 rapidamente in una piattaforma unificata.<\/p>\n<p>Questo strumento ITSM completo \u00e8 destinato ai team di assistenza che desiderano andare oltre il ticketing e offre un&#8217;ampia gamma di funzionalit\u00e0, tra cui il rilevamento delle risorse, la gestione delle attivit\u00e0, la gestione delle modifiche e la gestione delle conoscenze.<\/p>\n<h4>Caratteristiche<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Individuazione delle risorse e ITAM<\/strong><strong>:<\/strong> Individua e gestisci automaticamente le risorse hardware e software per mantenere un inventario IT completo.<\/li>\n<li><strong>Flussi di lavoro automatizzati<\/strong><strong>:<\/strong> Utilizza l&#8217;automazione senza codice e conforme a ITIL per standardizzare l&#8217;instradamento degli incidenti, l&#8217;approvazione delle modifiche e l&#8217;applicazione degli SLA.<\/li>\n<li><strong>Gestione dei compiti<\/strong><strong>:<\/strong> Semplifica le assegnazioni di progetti e l\u2019assistenza con il tracciamento configurabile delle attivit\u00e0 e la delega dei compiti in base al ruolo.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Punti deboli<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Costruito per le grandi imprese:<\/strong> La piattaforma pu\u00f2 essere complessa da usare e da capire per il personale IT alle prime armi.<\/li>\n<li><strong>Utilizzo della ricerca:<\/strong> Il feedback suggerisce che le funzionalit\u00e0 di ricerca potrebbero essere pi\u00f9 intuitive, soprattutto per i nuovi utenti che si stanno ancora adattando alla struttura della piattaforma.<\/li>\n<li><strong>Coerenza delle caratteristiche:<\/strong> Alcuni recensori menzionano occasionali problemi d&#8217;interfaccia o disconnessioni inaspettate, in genere risolti con gli aggiornamenti.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 class=\"column-top-margin\">Recensioni di Vivantio su G2<\/h4>\n<div style=\"overflow-x: auto;\">\n<table class=\"we-are-the-best\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; text-align: center; height: 24px;\"><strong>Categoria<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; text-align: center; height: 24px;\"><strong>Valutazione di Vivantio<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>In generale<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,3 su 5 (<a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/vivantio\/reviews\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">299<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 48px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 48px;\"><strong>Il prodotto \u00e8 stato un buon partner per fare business?<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 48px;\">8,9<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Qualit\u00e0 del supporto<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">9,0<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Facilit\u00e0 di amministrazione<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">8,4<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Facilit\u00e0 d&#8217;uso<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">8,6<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h4 class=\"column-top-margin\">Recensioni di Vivantio su Capterra<\/h4>\n<div style=\"overflow-x: auto;\">\n<table class=\"we-are-the-best\" style=\"width: 69.3654%;\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; text-align: center; height: 24px;\"><strong>Categoria<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; text-align: center; height: 24px;\"><strong>Valutazione di Vivantio<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><b>In generale<\/b><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,3 su 5 (<a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/216733\/Vivantio\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">178<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Facilit\u00e0 d&#8217;uso<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,2<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Assistenza clienti<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,4<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Funzionalit\u00e0<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,2<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Rapporto qualit\u00e0\/prezzo<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,3<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"#top\">Torna all&#8217;inizio<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 id=\"best-itsm-tools-7\">7. HaloITSM<\/h3>\n<p>HaloITSM \u00e8 una piattaforma ITSM intuitiva e allineata a ITIL per gli MSP di fascia media che desiderano gestire tutti i servizi IT da un&#8217;unica console. La soluzione offre un&#8217;ampia gamma di strumenti di gestione dei servizi, tra cui la gestione degli incidenti, il catalogo dei servizi, il controllo delle modifiche, la gestione delle risorse e le integrazioni.<\/p>\n<p>La piattaforma HaloITSM \u00e8 stata progettata per offrire una gestione efficiente dei servizi attraverso un sistema veloce e completamente configurabile. Cos\u00ec come commercializzata, la piattaforma consente ai team IT di allineare il proprio strumento ITSM alle specifiche esigenze aziendali. Inoltre, HaloITSM consente di creare gruppi di SLA multipli e personalizzabili, tempistiche, priorit\u00e0 e descrizioni per i tempi di risposta e risoluzione.<\/p>\n<h4>Caratteristiche<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Portale self-service<\/strong><strong>:<\/strong> Consente agli utenti finali di registrare le richieste e di accedere al supporto in modo autonomo.<\/li>\n<li><strong>Cambiamento di visibilit\u00e0:<\/strong> Offre una chiara supervisione di tutte le attivit\u00e0 di cambiamento tra i vari team attraverso il monitoraggio e i cruscotti centralizzati.<\/li>\n<li><strong>Integrazioni<\/strong><strong>\u00a0flessibili<\/strong><strong>:<\/strong> Supporta una serie di integrazioni di sistema per estendere le capacit\u00e0 del flusso di lavoro e allinearsi con gli strumenti esistenti.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Punti deboli<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Curva di apprendimento della personalizzazione:<\/strong> Alcuni utenti affermano che la configurazione e la personalizzazione della piattaforma richiedono una certa familiarit\u00e0 e possono richiedere tempo per essere padroneggiate.<\/li>\n<li><strong>Reportistica:<\/strong> Alcuni utenti di G2 hanno dichiarato che i rapporti personalizzati possono richiedere la conoscenza di SQL.<\/li>\n<li><strong>Utilizzo della ricerca:<\/strong> Alcuni utenti ritengono che la funzionalit\u00e0 di ricerca non sia immediatamente intuitiva, soprattutto quando si naviga in insiemi di dati complessi.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 class=\"column-top-margin\">Recensioni di HaloITSM su G2<\/h4>\n<div style=\"overflow-x: auto;\">\n<table class=\"we-are-the-best\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; text-align: center; height: 24px;\"><strong>Categoria<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; text-align: center; height: 24px;\"><strong>Valutazione di HaloITSM<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>In generale<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,8 su 5 (<a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/haloitsm\/reviews\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">17<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 48px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 48px;\"><strong>Il prodotto \u00e8 stato un buon partner per fare business?<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 48px;\">9,9<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Qualit\u00e0 del supporto<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">9,7<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Facilit\u00e0 di amministrazione<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">9,0<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Facilit\u00e0 d&#8217;uso<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">9,9<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h4 class=\"column-top-margin\">Recensioni di HaloITSM su Capterra<\/h4>\n<div style=\"overflow-x: auto;\">\n<table class=\"we-are-the-best\" style=\"width: 69.3654%; height: 144px;\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; text-align: center; height: 24px;\"><strong>Categoria<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; text-align: center; height: 24px;\"><strong>Valutazione di HaloITSM<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><b>In generale<\/b><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,7 su 5 (<a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/200140\/HaloITSM\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">42<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Facilit\u00e0 d&#8217;uso<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,6<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Assistenza clienti<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,7<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Funzionalit\u00e0<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,7<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Rapporto qualit\u00e0\/prezzo<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,5<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"#top\">Torna all&#8217;inizio<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 id=\"best-itsm-tools-8\">8. Atera Helpdesk Software<\/h3>\n<p>Atera \u00e8 un RMM completo che offre strumenti ITSM per aiutare le aziende IT a migliorare la fornitura di servizi IT. La sua soluzione si basa sulla gestione proattiva, consentendo agli utenti di affrontare preventivamente i problemi prima che diventino pi\u00f9 gravi.<\/p>\n<p>Progettato specificamente per i reparti IT, Atera Helpdesk aiuta i professionisti IT a svolgere le loro attivit\u00e0 quotidiane con molta pi\u00f9 facilit\u00e0. Come soluzione di helpdesk e sistema di ticketing, Atera Helpdesk \u00e8 stato concepito per essere il pi\u00f9 intuitivo e facile da usare, consentendoti di connetterti facilmente con i tuoi utenti finali attraverso la chat dal vivo.<\/p>\n<p>Guarda come <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/confronta\/alternativa-ad-atera\/\">Atera si posiziona rispetto a NinjaOne<\/a> o leggi un&#8217;analisi pi\u00f9 approfondita dei <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/alternative-ad-atera\/\">concorrenti di Atera<\/a>.<\/p>\n<h4>Caratteristiche<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Software di ticketing e helpdesk intelligente<\/strong><strong>:<\/strong> Offre un&#8217;interfaccia helpdesk unificata e facile da usare che si collega direttamente alle funzionalit\u00e0 RMM per una risoluzione efficiente dei problemi.<\/li>\n<li><strong>Etichettatura dei ticket tramite AI<\/strong><strong>:<\/strong> Utilizza l&#8217;intelligenza artificiale per classificare, dare priorit\u00e0 e assegnare automaticamente i ticket, semplificando le risposte e i flussi di lavoro dei tecnici.<\/li>\n<li><strong>Report automatizzati<\/strong><strong>:<\/strong> Genera report proattivi e approfonditi sullo stato del sistema, sull&#8217;attivit\u00e0 dei ticket e sulle prestazioni dell&#8217;assistenza per informare il processo decisionale.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Punti deboli<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Filtraggio: <\/strong>Diversi utenti hanno espresso il desiderio di avere opzioni di filtraggio pi\u00f9 facili da usare e una navigazione pi\u00f9 fluida all&#8217;interno delle visualizzazioni dei ticket.<\/li>\n<li><strong>Prestazioni:<\/strong> Alcune recensioni segnalano che la piattaforma pu\u00f2 rallentare quando si gestiscono molti endpoint o dashboard complessi.<\/li>\n<li><strong>Ticketing:<\/strong> Alcuni utenti hanno notato che il ticketing manca di funzionalit\u00e0 di personalizzazione avanzate come liste di controllo o fasi dettagliate del flusso di lavoro.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 class=\"column-top-margin\">Recensioni di Atera su G2<\/h4>\n<div style=\"overflow-x: auto;\">\n<table class=\"we-are-the-best\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; text-align: center; height: 24px;\"><strong>Categoria<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; text-align: center; height: 24px;\"><strong>Valutazioni di Atera<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>In generale<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,6 su 5 (<a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/atera\/reviews\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">891<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 48px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 48px;\"><strong>Il prodotto \u00e8 stato un buon partner per fare business?<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 48px;\">9,2<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Qualit\u00e0 del supporto<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">9,0<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Facilit\u00e0 di amministrazione<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">9,0<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Facilit\u00e0 d&#8217;uso<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">9,2<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h4 class=\"column-top-margin\">Recensioni di Atera su Capterra<\/h4>\n<div style=\"overflow-x: auto;\">\n<table class=\"we-are-the-best\" style=\"width: 69.3654%;\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; text-align: center; height: 24px;\"><strong>Categoria<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; text-align: center; height: 24px;\"><strong>Valutazioni di Atera<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><b>In generale<\/b><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,6 su 5 (<a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/144309\/Atera\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">442<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Facilit\u00e0 d&#8217;uso<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,6<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Assistenza clienti<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,5<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Funzionalit\u00e0<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,3<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Rapporto qualit\u00e0\/prezzo<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,6<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"#top\">Torna all&#8217;inizio<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 id=\"best-itsm-tools-9\">9. ManageEngine ServiceDesk Plus<\/h3>\n<p>ManageEngine ServiceDesk Plus \u00e8 un software completo per la gestione dei servizi IT progettato per progettare, automatizzare, fornire e gestire servizi IT e aziendali critici. Combina la gestione delle risorse IT, la gestione dei servizi IT e il CMDB con le funzionalit\u00e0 di gestione dei servizi aziendali per offrire una soluzione all-in-one.<\/p>\n<p>ServiceDesk Plus \u00e8 disponibile sia on-premises che nel cloud e si propone come soluzione ideale per le organizzazioni che cercano una soluzione di gestione dei servizi IT scalabile, sicura ed estensibile. Inoltre, la piattaforma vanta un design orientato alla privacy: ServiceDesk Plus utilizza i centri dati di ManageEngine in tutto il mondo e non richiede tracker o subprocessori.<\/p>\n<p>Guarda come <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/compare\/manageengine-alternatives\/\">ManageEngine si posiziona rispetto a NinjaOne<\/a> o leggi un&#8217;analisi pi\u00f9 approfondita delle <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/alternative-a-manageengine\/\">alternative a ManageEngine<\/a>.<\/p>\n<h4>Caratteristiche<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Gestione unificata dei servizi<\/strong><strong>:<\/strong> Offre un supporto integrato per ITSM, ITAM, CMDB ed ESM da un&#8217;unica piattaforma per semplificare le operazioni.<\/li>\n<li><strong>Flussi di lavoro IT e aziendali integrati<\/strong><strong>: <\/strong>Consente ai team interfunzionali, come le risorse umane o servizi generali, di utilizzare la piattaforma con flussi di lavoro e ticket unificati, andando oltre le operazioni IT.<\/li>\n<li><strong>Gestione dei servizi aziendali di livello enterprise<\/strong><strong>:<\/strong> Offre una scalabilit\u00e0 di livello enterprise, con distribuzione personalizzabile (cloud o on-prem), edizioni flessibili e solidi controlli sulla privacy.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Punti deboli<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Assistenza clienti<\/strong><strong>:<\/strong> Sebbene molti utenti apprezzino il supporto, alcuni riferiscono che l&#8217;assistenza diretta del fornitore pu\u00f2 essere incoerente e potrebbe essere migliorata.<\/li>\n<li><strong>P<\/strong><strong>ersonalizzazione<\/strong><strong>:<\/strong> Alcuni utenti di G2 hanno dichiarato che la personalizzazione avanzata pu\u00f2 richiedere tempo per essere appresa.<\/li>\n<li><strong>Reporting<\/strong><strong>:\u00a0<\/strong>Nonostante i numerosi report integrati e basati su query, alcuni utenti ritengono che le funzionalit\u00e0 di reporting potrebbero essere pi\u00f9 intuitive o modernizzate.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 class=\"column-top-margin\">Recensioni di ManageEngine ServiceDesk Plus su G2<\/h4>\n<div style=\"overflow-x: auto;\">\n<table class=\"we-are-the-best\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; text-align: center; height: 24px;\"><strong>Categoria<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; text-align: center; height: 24px;\"><strong>Valutazione di ManageEngine ServiceDesk Plus<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>In generale<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,2 su 5 (<a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/manageengine-servicedesk-plus\/reviews\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">239<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 48px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 48px;\"><strong>Il prodotto \u00e8 stato un buon partner per fare business?<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 48px;\">8,3<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Qualit\u00e0 del supporto<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">8,2<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Facilit\u00e0 di amministrazione<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">8,4<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Facilit\u00e0 d&#8217;uso<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">8,5<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h4 class=\"column-top-margin\">Recensioni di ManageEngine ServiceDesk Plus su Capterra<\/h4>\n<div style=\"overflow-x: auto;\">\n<table class=\"we-are-the-best\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; text-align: center; height: 24px;\"><strong>Categoria<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; text-align: center; height: 24px;\"><strong>Valutazione di ManageEngine ServiceDesk Plus<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><b>In generale<\/b><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,4 su 5 (<a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/179501\/ManageEngine-Service-Desk-Plus\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">223<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Facilit\u00e0 d&#8217;uso<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,3<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Assistenza clienti<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,2<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Funzionalit\u00e0<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,4<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Rapporto qualit\u00e0\/prezzo<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,3<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"#top\">Torna all&#8217;inizio<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 id=\"best-itsm-tools-10\">10. InvGate<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/invgate.com\/service-management\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">InvGate Service Management<\/a> \u00e8 una soluzione che offre gestione dei servizi IT, gestione dei servizi enterpriese e gestione degli asset IT in una dashboard unificata. Il suo service desk \u00e8 pensato per le aziende di medie e grandi dimensioni che desiderano una fornitura di servizi IT pi\u00f9 efficiente, soprattutto per quanto riguarda la gestione dei ticket, i flussi di lavoro e l\u2019analisi.<\/p>\n<p>La piattaforma \u00e8 progettata per i team ad alto rendimento e offre un&#8217;ampia gamma di funzionalit\u00e0, dalla gestione dei servizi enterprise alla gestione degli asset IT. Commercializzato come strumento ITSM &#8220;no-code&#8221;, InvGate consente di mappare tutti i componenti IT e le loro relazioni con un modello di dati CMDB visivo. In questo modo \u00e8 possibile identificare facilmente tendenze, modelli e anomalie in una presentazione di facile comprensione.<\/p>\n<h4>Caratteristiche<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Gestione dei ticket<\/strong><strong>:<\/strong> Combina ticketing, flussi di lavoro e visibilit\u00e0 degli asset in una piattaforma coesa senza codice con un CMDB visivo.<\/li>\n<li><strong>Flussi di lavoro automatizzati<\/strong><strong>:<\/strong> Supporta l&#8217;automazione configurabile, il monitoraggio degli SLA e i portali self-service per semplificare le richieste di assistenza.<\/li>\n<li><strong>G<\/strong><strong>estione centralizzata: <\/strong>Offre tutte le funzionalit\u00e0 in un pannello unico centralizzato.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Punti deboli<\/h4>\n<ul>\n<li><strong>Personalizzazione:<\/strong> La piattaforma potrebbe migliorare le sue capacit\u00e0 di personalizzazione.<\/li>\n<li><strong>Prestazioni:<\/strong> InvGate pu\u00f2 rallentare quando si gestiscono pi\u00f9 endpoint.<\/li>\n<li><strong>Reportistica:<\/strong> Alcuni utenti suggeriscono che ulteriori opzioni di filtraggio e una visualizzazione pi\u00f9 ricca migliorerebbero l&#8217;utilit\u00e0 degli strumenti di reporting.<\/li>\n<\/ul>\n<h4 class=\"column-top-margin\">Recensioni di InvGate su G2<\/h4>\n<div style=\"overflow-x: auto;\">\n<table class=\"we-are-the-best\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; text-align: center; height: 24px;\"><strong>Categoria<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; text-align: center; height: 24px;\"><strong>Valutazione di <b>InvGate <\/b><\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>In generale<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,7 su 5 (<a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/invgate-service-desk\/reviews\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">20<\/a>)<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 48px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 48px;\"><strong>Il prodotto \u00e8 stato un buon partner per fare business?<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 48px;\">9,1<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Qualit\u00e0 del supporto<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">8,7<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Facilit\u00e0 di amministrazione<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">9,4<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Facilit\u00e0 d&#8217;uso<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">9,1<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h4 class=\"column-top-margin\">Recensioni di InvGate su Capterra<\/h4>\n<div style=\"overflow-x: auto;\">\n<table class=\"we-are-the-best\" style=\"width: 69.3654%;\">\n<tbody>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; text-align: center; height: 24px;\"><strong>Categoria<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; text-align: center; height: 24px;\"><strong>Valutazione di <b>InvGate <\/b><\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><b>In generale<\/b><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,4 su 5 (<a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/236456\/InvGate-Insight\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">14<\/a><a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/107225\/SysAid\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\">)<\/a><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Facilit\u00e0 d&#8217;uso<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,5<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Assistenza clienti<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,1<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Funzionalit\u00e0<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,3<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\"><strong>Rapporto qualit\u00e0\/prezzo<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 50%; height: 24px;\">4,4<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"#top\">Torna all&#8217;inizio<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 class=\"column-top-margin\">Confronto tra le migliori soluzioni ITSM (G2)<\/h2>\n<div style=\"overflow-x: auto;\">\n<table class=\"we-are-the-best\" style=\"width: 1017px;\">\n<tbody>\n<tr aria-rowindex=\"1\">\n<td style=\"width: 88px; text-align: center;\" data-celllook=\"69905\"><b><span data-contrast=\"auto\">Categoria<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 86px; text-align: center;\" data-celllook=\"69905\"><b><span data-contrast=\"auto\">NinjaOne<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 101px; text-align: center;\" data-celllook=\"69905\"><b><span data-contrast=\"auto\">SolarWinds Service Desk<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 115px; text-align: center;\" data-celllook=\"69905\"><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\"><b>EV Service Manager<\/b>\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 115px; text-align: center;\" data-celllook=\"69905\"><b><span data-contrast=\"auto\">ServiceNow IT Service Management<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 63px; text-align: center;\" data-celllook=\"69905\"><b><span data-contrast=\"auto\">SysAid<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 77px; text-align: center;\" data-celllook=\"69905\"><b><span data-contrast=\"auto\">Vivantio<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 92px; text-align: center;\" data-celllook=\"69905\"><b><span data-contrast=\"auto\">HaloITSM<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 81px; text-align: center;\" data-celllook=\"69905\"><b><span data-contrast=\"auto\">Atera Helpdesk Software<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 126px; text-align: center;\" data-celllook=\"69905\"><b><span data-contrast=\"auto\">ManageEngine ServiceDesk Plus<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 73px; text-align: center;\" data-celllook=\"69905\"><b><span data-contrast=\"auto\">InvGate<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr aria-rowindex=\"2\">\n<td style=\"width: 88px; text-align: left;\" data-celllook=\"69905\"><b><span data-contrast=\"auto\">In generale<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 86px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,7 su 5 (<\/span><a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/ninjaone-formerly-ninjarmm\/reviews\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span data-contrast=\"none\"><span data-ccp-charstyle=\"Hyperlink\">3,030<\/span><\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">)<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 101px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,3 su 5 (<\/span><a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/solarwinds-service-desk\/reviews\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span data-contrast=\"none\"><span data-ccp-charstyle=\"Hyperlink\">765<\/span><\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">)<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 115px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">3,9 su 5 (<\/span><a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/easyvista-service-manager\/reviews\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span data-contrast=\"none\"><span data-ccp-charstyle=\"Hyperlink\">96<\/span><\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">)<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 115px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,5<\/span><span data-contrast=\"auto\">\u00a0su 5 (<\/span><a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/servicenow-it-service-management\/reviews\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span data-contrast=\"none\"><span data-ccp-charstyle=\"Hyperlink\">1,178<\/span><\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">)<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 63px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,5 su 5 (<\/span><a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/sysaid\/reviews\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span data-contrast=\"none\"><span data-ccp-charstyle=\"Hyperlink\">729<\/span><\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">)<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 77px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,3 su 5 (<\/span><a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/vivantio\/reviews\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span data-contrast=\"none\"><span data-ccp-charstyle=\"Hyperlink\">299<\/span><\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">)<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 92px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,8 su 5 (<\/span><a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/haloitsm\/reviews\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span data-contrast=\"none\"><span data-ccp-charstyle=\"Hyperlink\">17<\/span><\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">)<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 81px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,6 su 5 (<\/span><a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/atera\/reviews\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span data-contrast=\"none\"><span data-ccp-charstyle=\"Hyperlink\">891<\/span><\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">)<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 126px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,2 su 5 (<\/span><a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/manageengine-servicedesk-plus\/reviews\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span data-contrast=\"none\"><span data-ccp-charstyle=\"Hyperlink\">239<\/span><\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">)<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 73px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,7 su 5 (<\/span><a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/invgate-service-desk\/reviews\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span data-contrast=\"none\"><span data-ccp-charstyle=\"Hyperlink\">20<\/span><\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">)<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr aria-rowindex=\"3\">\n<td style=\"width: 88px; text-align: left;\" data-celllook=\"69905\"><b><span data-contrast=\"auto\">Il prodotto \u00e8 stato un buon partner per fare business?<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 86px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">9,5<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 101px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">9,<\/span><span data-contrast=\"auto\">0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 115px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">8,1<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 115px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">8<\/span><span data-contrast=\"auto\">,8<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 63px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">9,1<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 77px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">8,9<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 92px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">9,<\/span><span data-contrast=\"auto\">9<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 81px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">9,<\/span><span data-contrast=\"auto\">2<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 126px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">8,3<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 73px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">9,1<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr aria-rowindex=\"4\">\n<td style=\"width: 88px; text-align: left;\" data-celllook=\"69905\"><b><span data-contrast=\"auto\">Qualit\u00e0 del supporto<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 86px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">9<\/span><span data-contrast=\"auto\">,2<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 101px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">8,9<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 115px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">7,6<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 115px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">8,<\/span><span data-contrast=\"auto\">5<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 63px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">9,0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 77px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">9,0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 92px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">9,7<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 81px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">9,<\/span><span data-contrast=\"auto\">0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 126px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">8,2<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 73px;\" data-celllook=\"69905\">8,7<\/td>\n<\/tr>\n<tr aria-rowindex=\"5\">\n<td style=\"width: 88px; text-align: left;\" data-celllook=\"69905\"><b><span data-contrast=\"auto\">Facilit\u00e0 di amministrazione<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 86px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">9,2<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 101px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">8,9<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 115px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">7,6<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 115px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">8,<\/span><span data-contrast=\"auto\">7<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 63px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">8,8<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 77px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">8,4<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 92px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">9,0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 81px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">9,0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 126px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">8,4<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 73px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">9,4<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr aria-rowindex=\"6\">\n<td style=\"width: 88px; text-align: left;\" data-celllook=\"69905\"><b><span data-contrast=\"auto\">Facilit\u00e0 d&#8217;uso<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 86px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">9,1<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 101px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">9,0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 115px;\" data-celllook=\"69905\">7,0<\/td>\n<td style=\"width: 115px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">8,5<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 63px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">9,0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 77px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">8,6<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 92px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">9,<\/span><span data-contrast=\"auto\">9<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 81px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">9,2<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 126px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">8,<\/span><span data-contrast=\"auto\">5<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 73px;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">9,1<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h2>Confronto tra i migliori strumenti ITSM (Capterra)<\/h2>\n<div style=\"overflow-x: auto;\">\n<table class=\"we-are-the-best\" style=\"width: 39.0476%;\">\n<tbody>\n<tr aria-rowindex=\"1\">\n<td style=\"width: 11.0384%; text-align: center;\" data-celllook=\"69905\"><b><span data-contrast=\"auto\">Categoria<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 8.0449%; text-align: center;\" data-celllook=\"69905\"><b><span data-contrast=\"auto\">NinjaOne<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 9.44808%; text-align: center;\" data-celllook=\"69905\"><b><span data-contrast=\"auto\">SolarWinds Service Desk<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 10.7577%; text-align: center;\" data-celllook=\"69905\"><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\"><b>EV Service Manager<\/b>\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 10.7577%; text-align: center;\" data-celllook=\"69905\"><b><span data-contrast=\"auto\">ServiceNow IT Service Management<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 5.89336%; text-align: center;\" data-celllook=\"69905\"><b><span data-contrast=\"auto\">SysAid<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 7.20299%; text-align: center;\" data-celllook=\"69905\"><b><span data-contrast=\"auto\">Vivantio<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 8.60617%; text-align: center;\" data-celllook=\"69905\"><b><span data-contrast=\"auto\">HaloITSM<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 7.57717%; text-align: center;\" data-celllook=\"69905\"><b><span data-contrast=\"auto\">Atera Helpdesk Software<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 11.7867%; text-align: center;\" data-celllook=\"69905\"><b><span data-contrast=\"auto\">ManageEngine ServiceDesk Plus<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 6.82881%; text-align: center;\" data-celllook=\"69905\"><b><span data-contrast=\"auto\">InvGate<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr aria-rowindex=\"2\">\n<td style=\"width: 11.0384%;\" data-celllook=\"69905\"><b><span data-contrast=\"auto\">In generale<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 8.0449%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,7 su 5 (<\/span><a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/184229\/NinjaOne\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span data-contrast=\"none\"><span data-ccp-charstyle=\"Hyperlink\">275<\/span><\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">)<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 9.44808%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,6 su 5 (<\/span><a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/129478\/Solarwinds-Service-Desk\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span data-contrast=\"none\"><span data-ccp-charstyle=\"Hyperlink\">575<\/span><\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">)<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 10.7577%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">3,4 su 5 (<\/span><a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/124331\/EasyVista\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span data-contrast=\"none\"><span data-ccp-charstyle=\"Hyperlink\">14<\/span><\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">)<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 10.7577%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,5<\/span><span data-contrast=\"auto\"> su 5 (<\/span><a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/152874\/ServiceNow-Knowledge-Management\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span data-contrast=\"none\"><span data-ccp-charstyle=\"Hyperlink\">36<\/span><\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">)<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 5.89336%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,<\/span><span data-contrast=\"auto\">5<\/span><span data-contrast=\"auto\"> su 5 (<\/span><a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/107225\/SysAid\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span data-contrast=\"none\"><span data-ccp-charstyle=\"Hyperlink\">494<\/span><\/span><\/a><span data-contrast=\"none\"><span data-ccp-charstyle=\"Hyperlink\">)<\/span><\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 7.20299%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,3 su 5 (<\/span><a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/216733\/Vivantio\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span data-contrast=\"none\"><span data-ccp-charstyle=\"Hyperlink\">178<\/span><\/span><\/a><a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/107225\/SysAid\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span data-contrast=\"none\"><span data-ccp-charstyle=\"Hyperlink\">)<\/span><\/span><\/a><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 8.60617%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,7 su 5 (<\/span><a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/200140\/HaloITSM\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\"><span data-contrast=\"none\"><span data-ccp-charstyle=\"Hyperlink\">42<\/span><\/span><\/a><a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/107225\/SysAid\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span data-contrast=\"none\"><span data-ccp-charstyle=\"Hyperlink\">)<\/span><\/span><\/a><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 7.57717%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,6 su 5 (<\/span><a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/144309\/Atera\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span data-contrast=\"none\"><span data-ccp-charstyle=\"Hyperlink\">442<\/span><\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">)<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 11.7867%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,<\/span><span data-contrast=\"auto\">4<\/span><span data-contrast=\"auto\"> su 5 (<\/span><a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/179501\/ManageEngine-Service-Desk-Plus\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span data-contrast=\"none\"><span data-ccp-charstyle=\"Hyperlink\">223<\/span><\/span><\/a><a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/107225\/SysAid\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span data-contrast=\"none\"><span data-ccp-charstyle=\"Hyperlink\">)<\/span><\/span><\/a><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 6.82881%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,<\/span><span data-contrast=\"auto\">4<\/span><span data-contrast=\"auto\"> su 5 (<\/span><a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/236456\/InvGate-Insight\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span data-contrast=\"none\"><span data-ccp-charstyle=\"Hyperlink\">14<\/span><\/span><\/a><a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/107225\/SysAid\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span data-contrast=\"none\"><span data-ccp-charstyle=\"Hyperlink\">)<\/span><\/span><\/a><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr aria-rowindex=\"3\">\n<td style=\"width: 11.0384%;\" data-celllook=\"69905\"><b><span data-contrast=\"auto\">Facilit\u00e0 d&#8217;uso<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 8.0449%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,<\/span><span data-contrast=\"auto\">7<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 9.44808%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,6<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 10.7577%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">3,1<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 10.7577%;\" data-celllook=\"69905\">4,3<\/td>\n<td style=\"width: 5.89336%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,5<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 7.20299%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,2<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 8.60617%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,6<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 7.57717%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,<\/span><span data-contrast=\"auto\">6<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 11.7867%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,3<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 6.82881%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,5<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr aria-rowindex=\"4\">\n<td style=\"width: 11.0384%;\" data-celllook=\"69905\"><b><span data-contrast=\"auto\">Assistenza clienti<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 8.0449%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,<\/span><span data-contrast=\"auto\">7<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 9.44808%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,<\/span><span data-contrast=\"auto\">6<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 10.7577%;\" data-celllook=\"69905\">3,8<\/td>\n<td style=\"width: 10.7577%;\" data-celllook=\"69905\">4,4<\/td>\n<td style=\"width: 5.89336%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,5<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 7.20299%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,4<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 8.60617%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,7<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 7.57717%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,5<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 11.7867%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,2<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 6.82881%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,1<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr aria-rowindex=\"5\">\n<td style=\"width: 11.0384%;\" data-celllook=\"69905\"><b><span data-contrast=\"auto\">Funzionalit\u00e0<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 8.0449%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,5<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 9.44808%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,4<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 10.7577%;\" data-celllook=\"69905\">3,5<\/td>\n<td style=\"width: 10.7577%;\" data-celllook=\"69905\">4,6<\/td>\n<td style=\"width: 5.89336%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,5<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 7.20299%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,2<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 8.60617%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,7<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 7.57717%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,3<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 11.7867%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,<\/span><span data-contrast=\"auto\">4<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 6.82881%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,3<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr aria-rowindex=\"6\">\n<td style=\"width: 11.0384%;\" data-celllook=\"69905\"><b><span data-contrast=\"auto\">Rapporto qualit\u00e0\/prezzo<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 8.0449%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,6<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 9.44808%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,5<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 10.7577%;\" data-celllook=\"69905\">3,8<\/td>\n<td style=\"width: 10.7577%;\" data-celllook=\"69905\">4,1<\/td>\n<td style=\"width: 5.89336%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,5<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 7.20299%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,3<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 8.60617%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,5<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 7.57717%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,<\/span><span data-contrast=\"auto\">6<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 11.7867%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,3<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 6.82881%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">4,4<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h3 class=\"column-top-margin\">Punteggi finali e riepilogo degli strumenti ITSM<\/h3>\n<div style=\"overflow-x: auto;\">\n<table class=\"we-are-the-best\" style=\"width: 100%;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"width: 33%; text-align: center;\"><strong>Fornitore<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 33%; text-align: center;\"><strong>Punteggio finale<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 33%; text-align: center;\"><strong>Riepilogo<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 33%;\"><b>NinjaOne\u00a0<\/b><\/td>\n<td style=\"width: 33%;\"><span style=\"font-weight: 400;\">3,879<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 33%;\"><span style=\"font-weight: 400;\">NinjaOne \u00e8 un leader riconosciuto nella gestione dei servizi IT grazie alla sua soluzione integrata che offre visibilit\u00e0 e controllo completi sull&#8217;intera infrastruttura IT.\u00a0<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 33%;\"><b>SolarWinds Service Desk<\/b><\/td>\n<td style=\"width: 33%;\">1,887<\/td>\n<td style=\"width: 33%;\"><span style=\"font-weight: 400;\">SolarWinds \u00e8 una buona opzione per gli MSP di piccole e medie dimensioni che desiderano un&#8217;unica console per semplificare e organizzare i ticket e le richieste.\u00a0<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 33%;\"><b>SysAid<\/b><\/td>\n<td style=\"width: 33%;\">1,774<\/td>\n<td style=\"width: 33%;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Noto strumento ITSM, SysAid offre funzionalit\u00e0 avanzate e buone UI e UX. Detto questo, alcuni utenti di G2 affermano che la soluzione potrebbe migliorare alcune delle sue configurazioni.\u00a0<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr aria-rowindex=\"6\">\n<td style=\"width: 33%;\" data-celllook=\"69905\"><b><span data-contrast=\"auto\">Atera Helpdesk Software<\/span><\/b><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 33%;\" data-celllook=\"69905\">1,894<\/td>\n<td style=\"width: 33%;\" data-celllook=\"69905\"><span data-contrast=\"auto\">Gli utenti di G2 apprezzano il modello di prezzo di Atera, soprattutto gli MSP di piccole dimensioni. Detto questo, Atera pu\u00f2 diventare costoso con la crescita dell&#8217;azienda. <\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 33%;\"><b>ServiceNow IT Service Management<\/b><\/td>\n<td style=\"width: 33%;\">1,754<\/td>\n<td style=\"width: 33%;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span class=\"TextRun SCXW24501241 BCX0\" lang=\"EN-PH\" data-contrast=\"auto\"><span class=\"NormalTextRun SCXW24501241 BCX0\">ServiceNow IT Service Management \u00e8 uno strumento solido che pu\u00f2 essere utilizzato da aziende di tutte le dimensioni, anche se <\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW24501241 BCX0\">\u00e8<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW24501241 BCX0\"> consigliato l&#8217;utilizzo da parte di professionisti IT pi\u00f9 esperti. <\/span><\/span><span class=\"EOP SCXW24501241 BCX0\" data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559740&quot;:259}\">\u00a0<\/span><\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 33%;\"><b>Vivantio<\/b><\/td>\n<td style=\"width: 33%;\">1,001<\/td>\n<td style=\"width: 33%;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Vivantio \u00e8 uno strumento ITSM in crescita che si distingue per l&#8217;assistenza clienti e la facilit\u00e0 d&#8217;uso. \u00c8 pi\u00f9 adatto alle PMI.\u00a0<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 33%;\"><b>ManageEngine ServiceDesk Plus<\/b><\/td>\n<td style=\"width: 33%;\">0,980<\/td>\n<td style=\"width: 33%;\"><span style=\"font-weight: 400;\">ServiceDesk Plus \u00e8 uno strumento ITSM utile per gli MSP di fascia media. Offre una serie di strumenti che aiutano a svolgere le attivit\u00e0 quotidiane.\u00a0<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 33%;\"><b>HaloITSM\u00a0<\/b><\/td>\n<td style=\"width: 33%;\"><span style=\"font-weight: 400;\">0,647<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 33%;\"><span style=\"font-weight: 400;\">HaloITSM \u00e8 una buona opzione per gli MSP pi\u00f9 piccoli e con team numericamente ridotti che desiderano uno strumento semplice di gestione dei ticket e degli incidenti.\u00a0<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 33%;\" data-celllook=\"4369\"><strong>InvGate<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 33%;\" data-celllook=\"4369\">0,588<\/td>\n<td style=\"width: 33%;\" data-celllook=\"4369\">Grazie all\u2019importanza delle integrazioni con gli strumenti di gestione delle risorse IT e di gestione del cambiamento, InvGate \u00e8 pi\u00f9 adatto alle grandi organizzazioni e alle imprese.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 33%;\" data-celllook=\"4369\"><strong>EasyVista<\/strong>\u00a0<strong>Service Manager<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 33%;\" data-celllook=\"4369\">0,565<\/td>\n<td style=\"width: 33%;\" data-celllook=\"4369\">EV Service Manager offre opzioni di personalizzazione semplici e senza codice per le organizzazioni con team pi\u00f9 piccoli.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"#top\">Torna all&#8217;inizio<\/a><\/p>\n<h3>La nostra formula per le classifiche<\/h3>\n<p>Per ottenere il punteggio finale di ciascun fornitore, abbiamo utilizzato una formula ponderata che tiene conto di varie metriche. Ecco come si articola:<\/p>\n<p><em>Punteggio finale = w1 * punteggio globale su G2 espresso in stelle + w2 * punteggio globale su Capterra espresso in stelle + w3 * valutazione sull&#8217;essere un buon partner su G2 + w4 * valutazione nel servizio clienti su Capterra + w5 * numero totale di recensioni su G2 (in scala) + w6 * numero totale di recensioni su Capterra (in scala) + Altri fattori<\/em><\/p>\n<p><em>w1 = 0,15 (coefficiente per la valutazione complessiva G2)<\/em><\/p>\n<p><em>w2 = 0,15 (coefficiente per la valutazione complessiva Capterra)<\/em><\/p>\n<p><em>w3 = 0,2 (coefficiente per la valutazione su G2 sull&#8217;essere un buon partner)<\/em><\/p>\n<p><em>w4 = 0,2 (coefficiente per la valutazione su Capterra relativa al servizio clienti)<\/em><\/p>\n<p><em>w5 = 0,1 (coefficiente per il numero totale di recensioni su G2, in scala)<\/em><\/p>\n<p><em>w6 = 0,1 (coefficiente per il numero totale di recensioni su Capterra, in scala)<\/em><\/p>\n<p><em>Altri fattori includono altre metriche come la facilit\u00e0 d&#8217;uso, ciascuna moltiplicata per i pesi corrispondenti:<\/em><\/p>\n<p><em>w7 = 0,05 (coefficiente per la valutazione su G2 sulla facilit\u00e0 d&#8217;uso)<\/em><\/p>\n<p><em>w8 = 0,05 (coefficiente per la valutazione su Capterra sulla facilit\u00e0 d&#8217;uso)<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>5 funzionalit\u00e0 importanti dei migliori strumenti ITSM in 2026<\/h2>\n<p>Vale la pena notare che non esistono due software ITSM uguali. Sebbene tutti i fornitori offrano generalmente le stesse funzionalit\u00e0 di base, le soluzioni si differenziano per affidabilit\u00e0, velocit\u00e0 e capacit\u00e0 di integrazione. Quando starai leggendo questa guida, ricordati di pensare ai tuoi requisiti ITSM specifici e a ci\u00f2 che lo strumento ITSM deve raggiungere o risolvere. Fai un elenco di tutte le caratteristiche e le funzioni di cui hai bisogno, mettilo in relazione al tuo <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/budget-it-consigli-e-best-practice\/\">budget IT<\/a> attuale e a quello previsto per il futuro e verifica come ogni fornitore si posizioni rispetto a queste condizioni.<\/p>\n<h3>1. Implementazione semplice<\/h3>\n<p>Ricordiamo che i migliori strumenti ITSM mirano a rendere il lavoro pi\u00f9 efficiente, quindi \u00e8 logico che siano semplici da implementare e utilizzare. La soluzione di gestione dei servizi IT deve essere rapida da attivare e completamente funzionale. Se possibile, dovresti anche trovare un fornitore di software ITSM che offra formazione e supporto gratuiti e illimitati.<\/p>\n<h3>2. Facile da usare<\/h3>\n<p>Allo stesso modo, un buon software ITSM deve essere di facile utilizzo, anche per i tecnici IT meno esperti. \u00c8 un&#8217;ottima idea scegliere un software con domande frequenti self-service e un <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/rmm\/self-service-it-per-utenti-finali\/\">portale helpdesk<\/a> dove gli utenti possono trovare le soluzioni di cui hanno bisogno quando ne hanno bisogno.<\/p>\n<h3>3. Flessibilit\u00e0<\/h3>\n<p>Tutte le aziende sono dinamiche e il tuo software ITSM deve crescere con te e soddisfare le tue esigenze di scalabilit\u00e0. I migliori strumenti ITSM sono in grado di adattarsi facilmente a esigenze in continua evoluzione, offrendo costantemente valore a un team IT. Allo stesso modo, pu\u00f2 essere prudente verificare se il fornitore scelto ha una roadmap di prodotto trasparente, in modo da poter determinare se la sua traiettoria aziendale si allinea con i tuoi obiettivi attuali e se ha mantenuto la flessibilit\u00e0 nel corso degli anni.<\/p>\n<h3>4. Integrazione<\/h3>\n<p>Lo strumento di gestione dei servizi IT \u00e8 valido solo se \u00e8 in grado di operare e funzionare all&#8217;interno del sistema esistente e con le altre applicazioni aziendali. Cerca fornitori di software che offrano un&#8217;unica piattaforma unificata con <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/integrazioni\/\">molteplici integrazioni<\/a>, in modo da avere tutti gli strumenti necessari per iniziare a ottimizzare i processi fin dal primo giorno.<\/p>\n<h3>5. Costo totale di propriet\u00e0<\/h3>\n<p>In fin dei conti, il tuo software ITSM deve essere conveniente, in modo da poter raggiungere i tuoi obiettivi finanziari. Considera l&#8217;<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/cosa-devono-sapere-i-professionisti-sul-ciclo-di-vita-delle-risorse-it\/\">intero ciclo di vita<\/a> della soluzione di gestione dei servizi IT che intendi adottare, compresi i costi iniziali e le eventuali spese aggiuntive per la manutenzione, l&#8217;assistenza e i potenziali aggiornamenti. Se necessario, rivedi regolarmente il tuo budget IT per verificare se lo stai ancora ottimizzando e se stai ottenendo un ritorno favorevole sul tuo investimento.<\/p>\n<h2>Trovare i migliori strumenti ITSM per la tua azienda<\/h2>\n<p>Investire in un software di gestione dei servizi IT \u00e8 il primo passo verso una maggiore efficienza, una riduzione dei costi e una maggiore soddisfazione degli utenti finali, ma come scegliere quello giusto? Quando \u00e8 il momento giusto per implementarlo? La verit\u00e0 \u00e8 che tutte le aziende sono dinamiche, quindi non esiste mai una soluzione ITSM &#8220;perfetta&#8221; o il momento &#8220;perfetto&#8221; per implementarla.<\/p>\n<p>Detto questo, puoi scegliere la soluzione pi\u00f9 adatta alla tua azienda considerando le tue esigenze e ci\u00f2 che vuoi che lo strumento ITSM ti permetta di fare. Il giusto strumento ITSM pu\u00f2 migliorare significativamente i processi e contribuire a un pi\u00f9 rapido ritorno sull&#8217;investimento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sei alla ricerca dei migliori strumenti ITSM oggi disponibili? Siete nel posto giusto: Abbiamo esaminato siti di recensioni di terze parti, come G2 e Capterra, valutato i pro e i contro di ciascun fornitore e ora presentiamo questa guida completa a tutto ci\u00f2 che c&#8217;\u00e8 da sapere sulle soluzioni di gestione dei servizi IT. 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