{"id":209491,"date":"2024-02-29T09:45:08","date_gmt":"2024-02-29T09:45:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/?p=209491"},"modified":"2025-05-06T07:05:56","modified_gmt":"2025-05-06T07:05:56","slug":"come-controllare-un-computer-da-remoto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/come-controllare-un-computer-da-remoto\/","title":{"rendered":"Come controllare un computer da remoto"},"content":{"rendered":"

Fornire assistenza IT \u00e8 un lavoro difficile, soprattutto quando i dispositivi dell’ambiente IT che gestisci sono in sedi diverse. Fortunatamente, questo particolare problema pu\u00f2 essere risolto assumendo il controllo da remoto dei computer e dei dispositivi endpoint gestiti. Per il controllo remoto sono disponibili molti metodi e strumenti che consentono di accedere e controllare un dispositivo da qualsiasi luogo.<\/p>\n

Ad esempio, se la sede \u00e8 in California ma gli utenti finali si trovano in Florida o in Cina, non \u00e8 pratico offrire assistenza di persona. Il controllo remoto dei computer<\/strong> \u00e8 la soluzione ideale per fornire un’eccellente assistenza IT senza essere presenti sul posto, soprattutto quando si devono supportare pi\u00f9 endpoint.<\/p>\n

I professionisti IT o i fornitori di servizi gestiti (MSP)<\/a> installano un’applicazione di desktop remoto su ogni dispositivo supportato per controllare un computer da remoto. Tale applicazione consente di distribuire software, aggiornamenti, patch e correzioni da remoto. Possono anche assumere il controllo di un dispositivo in caso di necessit\u00e0 di correzioni manuali, il che pu\u00f2 aiutare a superare le difficolt\u00e0 di comunicazione e a semplificare la gestione del dispositivo.<\/p>\n

Conoscere i controlli del desktop da remoto<\/h2>\n

I controlli desktop da remoto utilizzano le connessioni Internet tra i dispositivi e l’applicazione di accesso remoto scaricata per consentire a un utente di controllare il computer di un altro utente. L’applicazione crea un desktop virtuale a cui si pu\u00f2 accedere da qualsiasi luogo, facilitando l’assistenza IT a distanza.<\/p>\n

In genere, i software di accesso remoto dipendono dal Remote Desktop Protocol (RDP), il quale crea una connessione sicura tra i dispositivi. Finch\u00e9 il dispositivo a cui intendi accedere \u00e8 acceso, puoi utilizzare RDP per visualizzare lo schermo, controllare il cursore e accedere ai dati. Il computer o il server a cui accedi esegue tutte le operazioni, ma il tuo dispositivo funge essenzialmente da display per l’altro.<\/p>\n

Soluzioni per controllare un computer da remoto<\/h2>\n

RDP \u00e8 una funzionalit\u00e0 integrata nei dispositivi Windows Pro, ma \u00e8 disponibile anche una versione per dispositivi Android e Apple. MacOS dispone di un’applicazione desktop remoto integrata; tuttavia, tende a funzionare meglio quando il dispositivo host e quello dell’utente finale si trovano sulla stessa rete.<\/p>\n

Oltre alle applicazioni per Windows e Mac, esistono altre applicazioni di terze parti molto diffuse che possono essere prese in considerazione, tra cui LogMeIn Pro, TeamViewer<\/a> o Remote Desktop Manager. Ognuno di questi strumenti consente ai fornitori di assistenza IT di accedere ai dispositivi degli utenti finali da remoto, inoltre sono pi\u00f9 facili da usare e dispongono di pi\u00f9 funzionalit\u00e0 rispetto alle opzioni di desktop remoto integrate. In particolare, anche se costoso, LogMeIn Pro vanta numerosi extra che possono essere utili, tra cui LastPass Premium e un generoso spazio di archiviazione cloud.<\/p>\n

Tutte e tre le opzioni dispongono di solide caratteristiche di sicurezza e di varie funzionalit\u00e0, ma funzionano meglio per le grandi organizzazioni che richiedono regolarmente soluzioni di desktop remoto. Per le aziende pi\u00f9 piccole, RemotePC pu\u00f2 essere un’opzione migliore. \u00c8 molto sicuro, ha molte funzionalit\u00e0 ed \u00e8 molto pi\u00f9 economico.<\/p>\n

Se sei interessato a controllare i computer tramite un’applicazione mobile, una delle pi\u00f9 semplici che puoi scaricare \u00e8 Chrome Remote Desktop, che funziona sia per iPhone che per dispositivi Android. Anche TeamViewer ha una versione mobile. Sebbene anche Microsoft abbia rilasciato una versione mobile della sua interfaccia di desktop remoto, la sua configurazione risulta un po’ pi\u00f9 difficile.<\/p>\n

Stabilire l’accesso remoto al computer<\/h2>\n

Per abilitare le applicazioni di desktop remoto sono necessari alcuni passaggi fondamentali ma sempre validi:<\/p>\n

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  1. Assicurati che il dispositivo host (quello a cui desideri accedere) sia acceso e non venga messo in stand-by durante l’utilizzo.<\/li>\n
  2. Per i dispositivi Windows, attiva l’applicazione accedendo a Impostazioni > Sistema > Desktop remoto. Per i dispositivi Mac, vai al menu Apple > Preferenze di sistema > Condivisione > Gestione remota. Ogni percorso pu\u00f2 avere delle impostazioni da selezionare prima di completare il processo.<\/li>\n
  3. Abilita e\/o conferma. Per ottenere risultati ottimali, assicurati che il tuo dispositivo sia rilevabile sulle reti private.<\/li>\n
  4. Se la connessione non funziona subito, risolvi i problemi. A volte potrebbe essere necessario riavviare i dispositivi o disconnettersi completamente per poi accedere nuovamente.<\/li>\n<\/ol>\n

    I passaggi per l’utilizzo di un dispositivo mobile sono simili.<\/p>\n

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    1. Segui la stessa procedura per il computer; attiva Desktop remoto sul computer.<\/li>\n
    2. Quindi, aggiungi il computer all’applicazione sul telefono o tablet e attendi che i due dispositivi stabiliscano una connessione.<\/li>\n
    3. Successivamente, l’applicazione dovrebbe guidare l’utente attraverso il resto della configurazione.<\/li>\n<\/ol>\n

      Se non riesci a connetterti, inizia con le domande pi\u00f9 semplici: Entrambi i dispositivi sono accesi e funzionanti? Entrambi i dispositivi sono collegati a Internet? Una volta risolti questi problemi, inserisci l’indirizzo IP corretto del dispositivo host. \u00c8 possibile che il dispositivo host non sia stato configurato per ricevere connessioni remote, quindi \u00e8 necessario che qualcuno controlli le impostazioni per assicurarsi che le connessioni remote siano state consentite.<\/p>\n

      Considerazioni sulla sicurezza per il controllo dei computer da remoto<\/h2>\n

      Una volta abilitato l’accesso remoto per un altro computer o un dispositivo mobile, non trascurare la sicurezza dell’accesso remoto. Assicurati di aver configurato correttamente i firewall e di aver impostato i protocolli di sicurezza WPA3 sul tuo router per ridurre il rischio che un malintenzionato possa sfruttare la tua connessione all’altro computer.<\/p>\n

      Sebbene molte applicazioni di desktop remoto siano dotate di solidi protocolli di sicurezza, l’accesso remoto sicuro \u00e8 altrettanto solido quanto il suo anello pi\u00f9 debole (che tende ad essere l’utente del dispositivo). Ricorda di impostare l’autenticazione a pi\u00f9 fattori e di utilizzare passphrase uniche e complesse per tutti i software e gli account di controllo remoto del PC. Le best practice di sicurezza sono essenziali, soprattutto con l’aumento delle leggi sulla privacy dei dati, che prevedono pesanti multe in caso di violazione. Tutti i dati dei clienti devono essere mantenuti strettamente riservati, il che significa che TLS e la crittografia a 256 bit devono proteggere ogni sessione remota.<\/p>\n

      Caratteristiche e funzionalit\u00e0 avanzate del controllo remoto<\/h2>\n

      Esistono alcune funzionalit\u00e0 avanzate che possono essere utili quando si utilizzano le applicazioni di controllo dell’accesso remoto.<\/p>\n