Punti chiave<\/h2>\n\n- I migliori MSP stanno diventando completamente orientati ai dati e si affidano all’analisi per il processo decisionale, il targeting delle vendite e la fornitura di servizi.<\/li>\n
- La sicurezza informatica deve essere integrata in ogni contratto di servizio.<\/li>\n
- Il self-service e l’automazione sono fondamentali per la scalabilit\u00e0. Chatbot, AI e portali rivolti ai clienti riducono il volume dei ticket e migliorano i tempi di risposta senza aggiungere personale.<\/li>\n
- L’adattabilit\u00e0 definisce il successo a lungo termine. Gli MSP che si evolvono con i dati, l’automazione e la formazione pro-attiva dei clienti sono in grado di prosperare.<\/li>\n
- La crescita della MSP dipende dalla modernizzazione. L’innovazione \u00e8 ci\u00f2 che separa i fornitori stagnanti da quelli scalabili.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n
L’AdapIT Virtual Summit di NinjaOne \u00e8 ormai finito e i nostri partner ci hanno lasciati motivati e pieni di energia per un futuro ormai sempre pi\u00f9 vicino, che stanno creando per l’IT.<\/strong><\/p>\nNel caso in cui te lo sia perso, l’intero programma \u00e8 disponibile su richiesta<\/span> qui<\/a>. Ogni sessione \u00e8 stata ricca di spunti importanti, ma qui ne ho raccolti tre che racchiudono al meglio le principali sfide e opportunit\u00e0 che gli MSP e i professionisti IT si trovano ad affrontare oggi.\u00a0<\/span><\/p>\nDopo l’anno di rapidi cambiamenti che tutti noi abbiamo vissuto, \u00e8 chiaro che le organizzazioni che stanno attivamente adottando queste tendenze degli MSP<\/strong> e strategie sono quelle che si trovano nella migliore posizione per sfruttare la loro crescita e continuare ad aumentarla nel resto dell’anno.<\/p>\nPrendi il comando nella corsa agli MSP con un potente strumento per la gestione IT.<\/p>\n
Scopri perch\u00e9 NInjaOne \u00e8 il pi\u00f9 affidabile tra gli MSP<\/a><\/p>\n<\/div>\nStrategia MSP n. 1: Punta tutto sui dati<\/strong>\u00a0<\/span><\/h2>\n![\"Dedicated](\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/dedicated-it-chris-burns-aaron-underhill.jpg\")
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Uno scatto durante la sessione \u201cCome abbiamo sfruttato i dati per continuare la trasformazione attraverso il 2020 e oltre” con Chris Burns e Aaron Underhill di Dedicated IT<\/a>.<\/i><\/b><\/h6>\nNella nostra prima sessione della giornata, Aaron Underhill e Chris Burns di Dedicated IT<\/a>, uno degli MSP pi\u00f9 grandi e in rapida crescita della Florida, hanno parlato del ruolo fondamentale che i dati svolgono nel sostenere e guidare le loro operazioni, dalla fornitura di servizi alla gestione del team, fino alla promozione commerciale.\u00a0<\/span><\/p>\n“Ci siamo davvero resi conto di come i dati fossero il punto centrale del modo in cui prendevamo decisioni, comunicavamo con i clienti e riempivamo le posizioni”, ha spiegato Chris. “Con tutto quel rumore [all’inizio della pandemia] e senza sapere cosa sarebbe successo a lungo termine, [affrontare] l’ignoto \u00e8 stato il punto in cui abbiamo dovuto raddoppiare il significato dei dati per noi.”<\/span><\/p>\nCi\u00f2 ha significato non solo utilizzare i dati per adeguare l’offerta di servizi dell’azienda alle richieste incostanti dei clienti, ma anche trovare nuovi modi per rendere le loro operazioni ancora pi\u00f9 efficienti e<\/em> sfruttare quanto stavano imparando per dare impulso alle loro iniziative commerciali e di marketing.<\/p>\nDedicated IT si rivolge a un tipo di clienti particolarmente specifico e, grazie alla sua esperienza, pu\u00f2 presentare una storia avvincente sul tipo di assistenza che pu\u00f2 fornire ai potenziali clienti perch\u00e9 ha gi\u00e0 aiutato tante aziende simili a superare esattamente gli stessi problemi in passato. Ma dato che Aaron, Chris e il team basano tutto sui dati, non hanno solo esempi da riportare, ma dispongono anche di dati a loro sostegno. Ci\u00f2 contribuisce a distinguerli e a eliminare molte congetture dal processo di vendita. Quando sono vicini a chiudere un contratto, possono semplicemente lasciare che siano i numeri a parlare.\u00a0<\/span><\/p>\nVa anche detto che Dedicated IT ha investito molto nello sviluppo della propria piattaforma PSA su Salesforce, che gli ha permesso di ottenere una grande flessibilit\u00e0 e capacit\u00e0 personalizzate. Non tutti gli MSP possono permettersi di adottare questo approccio, ma \u00e8 interessante vedere un’azienda rifiutare lo status quo e crearsi la sua strada. Si tratta ovviamente di uno dei fattori del loro incredibile successo.<\/p>\n
Strategia MSP n. 2: Stipulare la sicurezza direttamente nei contratti di servizi gestiti<\/strong><\/h2>\n![\"AdaptIT,](\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Adapt-IT-security-panel.jpg\")
<\/h6>\nUno scatto durante la sessione “Proteggere la forza lavoro distribuita dalle minacce di oggi (e di domani)” con Kelvin Tegelaar di CyberDrain<\/a>, Jon Murchison di Blackpoint Cyber<\/a>, Stephen Newhauser di OneLogin<\/a> e Danny Jenkins di ThreatLocker<\/a>.<\/i><\/b><\/h6>\nPoich\u00e9 le minacce alla cybersecurity continuano ad aumentare<\/a> di numero e complessit\u00e0, stanno diventando sempre pi\u00f9 una delle principali preoccupazioni delle aziende (e dei governi). Eppure, in molti casi, sembra esserci ancora un’incoerenza in termini di chi \u00e8, in definitiva, responsabile della sicurezza.<\/span><\/p>\nJon Murchison, CEO di Blackpoint Cyber<\/a>, ha tenuto a precisare che i tuoi clienti pensano gi\u00e0 che la responsabilit\u00e0 sia tua. “Essi pensano gi\u00e0 che sia tu ad occuparti della sicurezza. Devi integrarla fin dall’inizio”, ha consigliato, e io sono d’accordo.\u00a0<\/span><\/p>\nNonostante alcune raccomandazioni che sembrano indicare il contrario, il mio suggerimento \u00e8 di includere la sicurezza e renderla obbligatoria. Non dare ai clienti la possibilit\u00e0 di scegliere, altrimenti possono decidere di rinunciare mettendo a rischio se stessi e, alla fine, te.\u00a0<\/span> Oppure, per usare le parole di Jon, “Non lasciare che sia come acquistare un’auto senza fari, cinture di sicurezza e altro. Evita di finire in un sistema di vendita su richiesta. Nessuno ricorda cosa non ha comprato quando insorge un problema. Incolpa semplicemente te.”<\/span><\/p>\nMi piace spesso riflettere su cosa farei se fossi di nuovo al posto di un CEO di un MSP. Una cosa \u00e8 certa: non negozierei con i clienti su molti di questi aspetti. La mia offerta si baserebbe su ci\u00f2 che ritengo necessario per mettere in sicurezza la rete del cliente che decider\u00e0 se accettare o meno, perch\u00e9 le mie priorit\u00e0 sarebbero sia prendermi cura del loro business sia del mio.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n
“Non lasciare che sia come acquistare un’auto senza fari, cinture di sicurezza e altro…. Evita di finire in un sistema di vendita su richiesta.”<\/strong><\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/jon-blackpoint-cyber-circle.png\")
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<\/p>\n
– Jon Murchison, CEO di Blackpoint Cyber<\/p><\/blockquote>\n
<\/p>\n
Se il rischio non \u00e8 una motivazione sufficiente, c’\u00e8 anche da considerare che alcuni MSP stanno perdendo un’opportunit\u00e0 di affari scegliendo di non fare \u00a0affidamento sulla sicurezza. Ai tempi del mio MSP, ricordo di aver guardato indietro e di essere rimasto sorpreso che un cliente avesse lo stesso contratto che gli avevo fatto firmare 10 anni fa, per poi rendermi conto che non era stato assolutamente aggiornato in termini di servizi offerti, protezioni, termini di pagamento e tariffe.<\/span><\/p>\nPurtroppo non mancano le notizie importanti sulla sicurezza che possono fornire agli MSP l’opportunit\u00e0 di tornare dai loro clienti e spiegare loro che il panorama delle minacce e le loro esigenze di sicurezza sono cambiate. Non rimandare l’aggiornamento dei clienti e fai firmare loro gli accordi aggiornati, soprattutto se hai apportato modifiche che migliorano la tua protezione.<\/p>\n
Strategia MSP #3: Investire nell’abilitazione del self-service e dell’assistenza automatizzata<\/strong><\/h2>\n![\"AdaptIT,](\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/scaling-msp-support.jpg\")
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Uno scatto durante la sessione “Scalare le operazioni di supporto per soddisfare le esigenze della richieste attuali” con Michael Shelton di NinjaOne<\/a>, Colin Knox di Gradient MSP<\/a>, Tim Bowers di Halo Service Solutions<\/a>, Allen Edwards di Eureka Process<\/a> e Scott Davis di Liongard<\/a>.<\/i><\/b><\/h6>\nL’anno scorso ha indubbiamente visto un cambiamento significativo nelle richieste di assistenza IT e per la nostra ultima sessione del summit abbiamo voluto riunire un gruppo di leader ed esperti per discutere di ci\u00f2 che hanno visto fare ai team di assistenza pi\u00f9 performanti per ricalibrare i loro sforzi e soddisfare gli aumenti della domanda.<\/p>\n
Una delle tendenze pi\u00f9 evidenti individuate da diversi membri del nostro panel \u00e8 l’adozione accelerata dell’automazione, in particolare l’aumento dell’uso dei chatbot e di altre tecnologie che consentono il self-service dei clienti\/utenti finali<\/a>.<\/p>\n“Ho iniziato a consigliare di trovare modi per introdurre concetti di self-service per i propri clienti poco pi\u00f9 di un anno fa, per quanto sia stato tempestivo”, ha spiegato Colin Knox, CEO di Gradient MSP<\/a>. “Per quanto vogliamo essere in grado di tenere la mano, per quanto vogliamo essere in grado di conversare e avere interazioni dirette, 1:1, con i nostri clienti in modo che vedano e sperimentino il valore di fare affari con noi… avere una soluzione e avere un percorso verso una soluzione \u00e8 pi\u00f9 prezioso e vantaggioso per loro [che] avere una conversazione con te.”<\/p>\nMa i chatbot sono davvero una tecnologia che gli MSP stanno applicando in modo efficace oggi? Colin e gli altri partecipanti concordano sul fatto che, dal loro punto di vista, la risposta \u00e8 decisamente “s\u00ec”.<\/p>\n
“Negli ultimi anni i chatbot e l’intelligenza artificiale sembravano una chimera”, ha dichiarato Allen Edwards, presidente di Eureka Process<\/a>. “Tuttavia, posso dirti che la met\u00e0 dei nostri clienti li ha inseriti nella propria lista dei desideri.”<\/p>\n“Abbiamo assistito a una massiccia diffusione dei chatbot”, ha affermato Tim Bowers, CEO di Halo Service Solutions<\/a>. “E nei dati PSA che abbiamo esaminato, abbiamo visto una correlazione chiara: chi aveva chatbot e basi di conoscenza adeguatamente documentate che gli utenti finali potevano utilizzare, non ha registrato un aumento cos\u00ec elevato del numero di ticket.”<\/p>\n <\/p>\n
“I chatbot e l’intelligenza artificiale sembravano una chimera negli ultimi anni. Tuttavia, posso dirti che la met\u00e0 dei nostri clienti li ha inseriti nella propria lista dei desideri.”<\/strong><\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Allen-Edwards-Eureka-Process.png\")
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– Allen Edwards, presidente di Eureka Process<\/p><\/blockquote>\n
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Tim ha continuato sottolineando l’importanza di abbinare il self-service a una comunicazione pi\u00f9 reattiva. “Un altro aspetto molto importante che abbiamo notato \u00e8 stata la riduzione del tempo impiegato per chiudere un ticket o una richiesta di servizio prestando maggiore attenzione alla comunicazione con gli utenti finali. Basterebbe anche solo un portale self-service in cui i clienti possono accedere e visualizzare lo stato di un ticket invece di dover chiamare per sapere cosa \u00e8 successo. Se fai qualcosa come incorporare il tuo portale in Teams, i clienti possono facilmente accedervi e controllare lo stato del servizio.”<\/p>\n
“Queste sono le cose che puoi implementare e che ti permetteranno di crescere senza dover necessariamente aggiungere altri tecnici e altre risorse”, suggerisce Colin. “Guarda il livello di automazione impostato nella soluzione RMM, la quantit\u00e0 di script automatizzati, la bonifica automatizzata… i collegamenti con il PSA e i flussi di lavoro automatizzati o alle risposte automatizzate. Sfruttando il set di strumenti, le tecnologie e i processi gi\u00e0 esistenti, puoi far s\u00ec che la scalabilit\u00e0 avvenga in modo naturale.”<\/p>\n
Rimani competitivo e potenzia il tuo MSP per una crescita a lungo termine con NinjaOne.<\/p>\n
L’AdapIT Virtual Summit di NinjaOne \u00e8 ormai finito e i nostri partner ci hanno lasciati motivati e pieni di energia per un futuro ormai sempre pi\u00f9 vicino, che stanno creando per l’IT.<\/strong><\/p>\n Nel caso in cui te lo sia perso, l’intero programma \u00e8 disponibile su richiesta<\/span> qui<\/a>. Ogni sessione \u00e8 stata ricca di spunti importanti, ma qui ne ho raccolti tre che racchiudono al meglio le principali sfide e opportunit\u00e0 che gli MSP e i professionisti IT si trovano ad affrontare oggi.\u00a0<\/span><\/p>\n Dopo l’anno di rapidi cambiamenti che tutti noi abbiamo vissuto, \u00e8 chiaro che le organizzazioni che stanno attivamente adottando queste tendenze degli MSP<\/strong> e strategie sono quelle che si trovano nella migliore posizione per sfruttare la loro crescita e continuare ad aumentarla nel resto dell’anno.<\/p>\n Prendi il comando nella corsa agli MSP con un potente strumento per la gestione IT.<\/p>\n Scopri perch\u00e9 NInjaOne \u00e8 il pi\u00f9 affidabile tra gli MSP<\/a><\/p>\n<\/div>\n Nella nostra prima sessione della giornata, Aaron Underhill e Chris Burns di Dedicated IT<\/a>, uno degli MSP pi\u00f9 grandi e in rapida crescita della Florida, hanno parlato del ruolo fondamentale che i dati svolgono nel sostenere e guidare le loro operazioni, dalla fornitura di servizi alla gestione del team, fino alla promozione commerciale.\u00a0<\/span><\/p>\n “Ci siamo davvero resi conto di come i dati fossero il punto centrale del modo in cui prendevamo decisioni, comunicavamo con i clienti e riempivamo le posizioni”, ha spiegato Chris. “Con tutto quel rumore [all’inizio della pandemia] e senza sapere cosa sarebbe successo a lungo termine, [affrontare] l’ignoto \u00e8 stato il punto in cui abbiamo dovuto raddoppiare il significato dei dati per noi.”<\/span><\/p>\n Ci\u00f2 ha significato non solo utilizzare i dati per adeguare l’offerta di servizi dell’azienda alle richieste incostanti dei clienti, ma anche trovare nuovi modi per rendere le loro operazioni ancora pi\u00f9 efficienti e<\/em> sfruttare quanto stavano imparando per dare impulso alle loro iniziative commerciali e di marketing.<\/p>\n Dedicated IT si rivolge a un tipo di clienti particolarmente specifico e, grazie alla sua esperienza, pu\u00f2 presentare una storia avvincente sul tipo di assistenza che pu\u00f2 fornire ai potenziali clienti perch\u00e9 ha gi\u00e0 aiutato tante aziende simili a superare esattamente gli stessi problemi in passato. Ma dato che Aaron, Chris e il team basano tutto sui dati, non hanno solo esempi da riportare, ma dispongono anche di dati a loro sostegno. Ci\u00f2 contribuisce a distinguerli e a eliminare molte congetture dal processo di vendita. Quando sono vicini a chiudere un contratto, possono semplicemente lasciare che siano i numeri a parlare.\u00a0<\/span><\/p>\n Va anche detto che Dedicated IT ha investito molto nello sviluppo della propria piattaforma PSA su Salesforce, che gli ha permesso di ottenere una grande flessibilit\u00e0 e capacit\u00e0 personalizzate. Non tutti gli MSP possono permettersi di adottare questo approccio, ma \u00e8 interessante vedere un’azienda rifiutare lo status quo e crearsi la sua strada. Si tratta ovviamente di uno dei fattori del loro incredibile successo.<\/p>\n Poich\u00e9 le minacce alla cybersecurity continuano ad aumentare<\/a> di numero e complessit\u00e0, stanno diventando sempre pi\u00f9 una delle principali preoccupazioni delle aziende (e dei governi). Eppure, in molti casi, sembra esserci ancora un’incoerenza in termini di chi \u00e8, in definitiva, responsabile della sicurezza.<\/span><\/p>\n Jon Murchison, CEO di Blackpoint Cyber<\/a>, ha tenuto a precisare che i tuoi clienti pensano gi\u00e0 che la responsabilit\u00e0 sia tua. “Essi pensano gi\u00e0 che sia tu ad occuparti della sicurezza. Devi integrarla fin dall’inizio”, ha consigliato, e io sono d’accordo.\u00a0<\/span><\/p>\n Nonostante alcune raccomandazioni che sembrano indicare il contrario, il mio suggerimento \u00e8 di includere la sicurezza e renderla obbligatoria. Non dare ai clienti la possibilit\u00e0 di scegliere, altrimenti possono decidere di rinunciare mettendo a rischio se stessi e, alla fine, te.\u00a0<\/span> Oppure, per usare le parole di Jon, “Non lasciare che sia come acquistare un’auto senza fari, cinture di sicurezza e altro. Evita di finire in un sistema di vendita su richiesta. Nessuno ricorda cosa non ha comprato quando insorge un problema. Incolpa semplicemente te.”<\/span><\/p>\n Mi piace spesso riflettere su cosa farei se fossi di nuovo al posto di un CEO di un MSP. Una cosa \u00e8 certa: non negozierei con i clienti su molti di questi aspetti. La mia offerta si baserebbe su ci\u00f2 che ritengo necessario per mettere in sicurezza la rete del cliente che decider\u00e0 se accettare o meno, perch\u00e9 le mie priorit\u00e0 sarebbero sia prendermi cura del loro business sia del mio.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n “Non lasciare che sia come acquistare un’auto senza fari, cinture di sicurezza e altro…. Evita di finire in un sistema di vendita su richiesta.”<\/strong><\/p>\n <\/p>\n – Jon Murchison, CEO di Blackpoint Cyber<\/p><\/blockquote>\n <\/p>\n Se il rischio non \u00e8 una motivazione sufficiente, c’\u00e8 anche da considerare che alcuni MSP stanno perdendo un’opportunit\u00e0 di affari scegliendo di non fare \u00a0affidamento sulla sicurezza. Ai tempi del mio MSP, ricordo di aver guardato indietro e di essere rimasto sorpreso che un cliente avesse lo stesso contratto che gli avevo fatto firmare 10 anni fa, per poi rendermi conto che non era stato assolutamente aggiornato in termini di servizi offerti, protezioni, termini di pagamento e tariffe.<\/span><\/p>\n Purtroppo non mancano le notizie importanti sulla sicurezza che possono fornire agli MSP l’opportunit\u00e0 di tornare dai loro clienti e spiegare loro che il panorama delle minacce e le loro esigenze di sicurezza sono cambiate. Non rimandare l’aggiornamento dei clienti e fai firmare loro gli accordi aggiornati, soprattutto se hai apportato modifiche che migliorano la tua protezione.<\/p>\n L’anno scorso ha indubbiamente visto un cambiamento significativo nelle richieste di assistenza IT e per la nostra ultima sessione del summit abbiamo voluto riunire un gruppo di leader ed esperti per discutere di ci\u00f2 che hanno visto fare ai team di assistenza pi\u00f9 performanti per ricalibrare i loro sforzi e soddisfare gli aumenti della domanda.<\/p>\n Una delle tendenze pi\u00f9 evidenti individuate da diversi membri del nostro panel \u00e8 l’adozione accelerata dell’automazione, in particolare l’aumento dell’uso dei chatbot e di altre tecnologie che consentono il self-service dei clienti\/utenti finali<\/a>.<\/p>\n “Ho iniziato a consigliare di trovare modi per introdurre concetti di self-service per i propri clienti poco pi\u00f9 di un anno fa, per quanto sia stato tempestivo”, ha spiegato Colin Knox, CEO di Gradient MSP<\/a>. “Per quanto vogliamo essere in grado di tenere la mano, per quanto vogliamo essere in grado di conversare e avere interazioni dirette, 1:1, con i nostri clienti in modo che vedano e sperimentino il valore di fare affari con noi… avere una soluzione e avere un percorso verso una soluzione \u00e8 pi\u00f9 prezioso e vantaggioso per loro [che] avere una conversazione con te.”<\/p>\n Ma i chatbot sono davvero una tecnologia che gli MSP stanno applicando in modo efficace oggi? Colin e gli altri partecipanti concordano sul fatto che, dal loro punto di vista, la risposta \u00e8 decisamente “s\u00ec”.<\/p>\n “Negli ultimi anni i chatbot e l’intelligenza artificiale sembravano una chimera”, ha dichiarato Allen Edwards, presidente di Eureka Process<\/a>. “Tuttavia, posso dirti che la met\u00e0 dei nostri clienti li ha inseriti nella propria lista dei desideri.”<\/p>\n “Abbiamo assistito a una massiccia diffusione dei chatbot”, ha affermato Tim Bowers, CEO di Halo Service Solutions<\/a>. “E nei dati PSA che abbiamo esaminato, abbiamo visto una correlazione chiara: chi aveva chatbot e basi di conoscenza adeguatamente documentate che gli utenti finali potevano utilizzare, non ha registrato un aumento cos\u00ec elevato del numero di ticket.”<\/p>\n <\/p>\n “I chatbot e l’intelligenza artificiale sembravano una chimera negli ultimi anni. Tuttavia, posso dirti che la met\u00e0 dei nostri clienti li ha inseriti nella propria lista dei desideri.”<\/strong><\/p>\n <\/p>\n – Allen Edwards, presidente di Eureka Process<\/p><\/blockquote>\n <\/p>\n <\/p>\n Tim ha continuato sottolineando l’importanza di abbinare il self-service a una comunicazione pi\u00f9 reattiva. “Un altro aspetto molto importante che abbiamo notato \u00e8 stata la riduzione del tempo impiegato per chiudere un ticket o una richiesta di servizio prestando maggiore attenzione alla comunicazione con gli utenti finali. Basterebbe anche solo un portale self-service in cui i clienti possono accedere e visualizzare lo stato di un ticket invece di dover chiamare per sapere cosa \u00e8 successo. Se fai qualcosa come incorporare il tuo portale in Teams, i clienti possono facilmente accedervi e controllare lo stato del servizio.”<\/p>\n “Queste sono le cose che puoi implementare e che ti permetteranno di crescere senza dover necessariamente aggiungere altri tecnici e altre risorse”, suggerisce Colin. “Guarda il livello di automazione impostato nella soluzione RMM, la quantit\u00e0 di script automatizzati, la bonifica automatizzata… i collegamenti con il PSA e i flussi di lavoro automatizzati o alle risposte automatizzate. Sfruttando il set di strumenti, le tecnologie e i processi gi\u00e0 esistenti, puoi far s\u00ec che la scalabilit\u00e0 avvenga in modo naturale.”<\/p>\n Rimani competitivo e potenzia il tuo MSP per una crescita a lungo termine con NinjaOne.<\/p>\nStrategia MSP n. 1: Punta tutto sui dati<\/strong>\u00a0<\/span><\/h2>\n
<\/p>\nUno scatto durante la sessione \u201cCome abbiamo sfruttato i dati per continuare la trasformazione attraverso il 2020 e oltre” con Chris Burns e Aaron Underhill di Dedicated IT<\/a>.<\/i><\/b><\/h6>\n
Strategia MSP n. 2: Stipulare la sicurezza direttamente nei contratti di servizi gestiti<\/strong><\/h2>\n
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<\/p>\nStrategia MSP #3: Investire nell’abilitazione del self-service e dell’assistenza automatizzata<\/strong><\/h2>\n
<\/p>\nUno scatto durante la sessione “Scalare le operazioni di supporto per soddisfare le esigenze della richieste attuali” con Michael Shelton di NinjaOne<\/a>, Colin Knox di Gradient MSP<\/a>, Tim Bowers di Halo Service Solutions<\/a>, Allen Edwards di Eureka Process<\/a> e Scott Davis di Liongard<\/a>.<\/i><\/b><\/h6>\n
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