{"id":202824,"date":"2024-02-15T06:51:05","date_gmt":"2024-02-15T06:51:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/?p=202824"},"modified":"2024-04-22T18:12:39","modified_gmt":"2024-04-22T18:12:39","slug":"jason-rorie-variabili-di-un-msp-in-crescita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/jason-rorie-variabili-di-un-msp-in-crescita\/","title":{"rendered":"MSP Breakthrough Episodio 5: Jason Rorie, destreggiarsi tra le variabili di un&#8217;attivit\u00e0 MSP in crescita (Pt. 1)"},"content":{"rendered":"<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-87818\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Artboard-5-100-2.jpg\" alt=\"\" width=\"1200\" height=\"600\" \/><\/p>\n<div class=\" css-1owrxm0\">\n<div class=\"css-kfk5lh\">\n<div class=\"css-qf46r9\">\n<div>\n<p><strong>Il proprietario di MSP e Chief Security Officer di Elevated Technologies,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/jasonrorie\/\" target=\"_blank\" rel=\"ugc noopener noreferrer\">Jason Rorie<\/a>, condivide i punti chiave del suo percorso aziendale come MSP e illustra l&#8217;importanza di sviluppare processi e sistemi aziendali solidi per posizionare un\u2019attivit\u00e0 IT nell\u2019ottica di una crescita futura.<\/strong><\/p>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Il percorso imprenditoriale di Jason Rorie lo ha portato, partendo da una piccola citt\u00e0, prima nella Marina militare degli Stati Uniti e poi nel ruolo di proprietario di un&#8217;azienda IT in una grande citt\u00e0. Al di l\u00e0 delle sue attivit\u00e0 aziendali, Jason si diverte anche a scrivere del suo settore e della sua passione, la tecnologia e la sicurezza informatica.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\"> Dopo aver lasciato la Marina militare, ha portato lo stesso entusiasmo e la stessa passione nella sua vita civile: ha fissato nuovi obiettivi ambiziosi e si \u00e8 impegnato per raggiungerli.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Jason si \u00e8 trasferito a Houston nel 2006 e ha avviato <a href=\"https:\/\/elevated-tech.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Elevated Technologies<\/a>. Grazie al duro lavoro, alla perseveranza e all&#8217;impegno nei confronti dei dipendenti e dei clienti, Elevated Technologies \u00e8 diventato un fornitore affermato e affidabile di servizi tecnologici per un gran numero di clienti nell&#8217;area di Houston. Dopo essere cresciuta in modo strategico e con sicurezza, Elevated Technologies \u00e8 stata inserita nell&#8217;elenco Fast Tech 25 dello Houston&#8217;s Business Journal e anche nel Fast 100, che \u00e8 l&#8217;elenco delle aziende di Houston con la pi\u00f9 rapida crescita, in tutti i settori.<\/span><\/p>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Jason \u00e8 appassionato di sicurezza informatica e ama aiutare i proprietari di piccole e medie imprese a proteggere le loro attivit\u00e0, i loro clienti e la loro reputazione.<\/span><\/p>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">In questo episodio di\u00a0<\/span><a class=\"editor-rtfLink\" href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/msp-breakthrough\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span data-preserver-spaces=\"true\">MSP Breakthrough<\/span><\/a><span data-preserver-spaces=\"true\">, Rorie parler\u00e0 con Tom Watson, Channel Chief Advisor di NinjaOne, di alcuni momenti chiave del suo percorso aziendale come MSP, e dar\u00e0 alcuni preziosi consigli per sviluppare un modello aziendale simile al suo, per affrontare le moderne sfide della sicurezza e per riuscire ad assumere talenti tecnologici al momento giusto.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<h2>Ascolta<\/h2>\n<p><iframe src=\"https:\/\/anchor.fm\/jonathan-crowe5\/embed\" width=\"400px\" height=\"102px\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><br \/>\n<strong>Ti piace lo show? Per favore, valuta la possibilit\u00e0 di sostenerlo con una recensione.\u00a0<\/strong>\u00a0Sarebbe di grande aiuto!<\/p>\n<p>Puoi recensire o abbonarti in uno dei seguenti siti:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/podcasts.apple.com\/us\/podcast\/msp-breakthrough-episode-5-juggling-variables-growing\/id1556286338?i=1000528883251\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Podcast Apple<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/open.spotify.com\/episode\/0fTmB0FUfYiux43ilNOBGH?si=Kl9dH3tUQL24GYZWErUfbA&amp;dl_branch=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Spotify<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Guarda<\/h2>\n<p><iframe title=\"MSP Breakthrough Episode 5: Juggling the Variables of a Growing MSP Business w\/ Jason Rorie (Pt. 1)\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ppAhLYQc8yc?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!--more--><\/p>\n<h2>Leggi (trascrizione)<\/h2>\n<p class=\"p1\"><strong>Annunciatore:<\/strong> Questo \u00e8 &#8220;MSP Breakthrough&#8221;, in cui i proprietari di MSP di successo ci guidano attraverso i momenti cruciali che li hanno portati ad arrivare al massimo livello sul mercato.<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Tom:<\/strong> Benvenuto, Jason Rorie. Questo \u00e8 il podcast &#8220;MSP Breakthrough&#8221; di NinjaOne. E per spiegare cosa stiamo facendo qui, stiamo intervistando proprietari o ex proprietari di MSP. Quello che vogliamo fare \u00e8 capire quali sono i momenti di svolta per un MSP. Si tratta quindi di cose che hai fatto lungo il tuo percorso e che hanno portato a una vera e propria svolta.<\/p>\n<p class=\"p1\">Potrebbe essere una svolta di tipo finanziario, relativa all\u2019assunzione di personale o al passaggio a contratti di servizio gestiti, o anche all\u2019abbandono del modello break-fix. Potrebbe essere qualsiasi cosa, ma parliamo di cose che hai individuato, e adesso guardi indietro e dici: &#8220;Sai cosa? Quella \u00e8 stata una decisione intelligente. \u00c8 stata una cosa che mi ha permesso di passare al livello successivo, ed ecco dove mi ha portato oggi.\u201d<\/p>\n<p class=\"p1\">Ma prima di entrare nel merito, vorrei che ti presentassi e che dedicassi un paio di minuti per dirci come sei arrivato qui oggi. Come sei entrato nel mio radar, perch\u00e9 \u00e8 importante parlare con te e forse, sai, cosa condividerai con noi.<\/p>\n<h2>La storia imprenditoriale di Jason<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/youtu.be\/ppAhLYQc8yc?t=166\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Video 2:46<\/a><\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Jason:<\/strong> S\u00ec. Mi chiamo Jason Rorie, fondatore e chief security officer di Elevated Technologies. Siamo un MSP con sede a Houston, in Texas. Siamo in attivit\u00e0 da circa 15 anni. Abbiamo lavorato con molti altri MSP per quanto riguarda la sicurezza e la consulenza. Credo che a farci incontrare siano stati alcuni colleghi comuni e alcune delle attivit\u00e0 che stiamo svolgendo insieme nel settore. Quindi s\u00ec, sono felice di essere qui e di condividere tutto ci\u00f2 che posso.<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Tom:<\/strong> Ottimo. Jason, tutti i proprietari di MSP con cui ho parlato hanno delle storie da raccontare. \u00c8 un settore selvaggio in cui lavorare.<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Jason:<\/strong> S\u00ec.<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Tom:<\/strong> Dico a tutti che non ci sono molte attivit\u00e0 in cui si gestiscono cos\u00ec tante variabili. Ci sono molte cose da gestire, c&#8217;\u00e8 un percorso e tutti noi abbiamo spesso una storia comune su quel percorso, ma ci sono delle differenze. Una delle cose che ci piace fare in ninja \u00e8 spiegare ai nostri potenziali clienti e ai nostri partner ci\u00f2 che serve per diventare un MSP, e questo \u00e8, in un certo senso, il modo in cui abbiamo ideato la serie MSP breakthrough.<\/p>\n<p class=\"p1\">Quello che stiamo cercando di fare \u00e8 di capire, grazie all\u2019esperienza di proprietari di MSP esperti come te, quali sono le decisioni prese lungo il percorso. Qual \u00e8, guardando al passato, una scelta che \u00e8 stata davvero fondamentale e che ha portato la tua attivit\u00e0 a un livello superiore? Quindi ti chiedo innanzitutto: qual \u00e8 il primo momento di svolta che ti viene in mente?<\/p>\n<h2>La svolta del business coach<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/youtu.be\/ppAhLYQc8yc?t=205\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Video: 3:25<\/a><\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Jason:<\/strong> La prima che mi viene in mente, e risale probabilmente a sei, sette anni fa, \u00e8 quando ho sentito, dal punto di vista dell&#8217;attivit\u00e0, che stavamo raggiungendo una sorta di plateau e che avevamo bisogno di superare un certo limite e ho finito per assumere un business coach. Credo che la mia prima vera svolta sia stata quella di avere un coach che mi aiutasse a ridefinire e progettare nuovi processi e a sistemare l&#8217;azienda nel suo complesso in termini di operazioni. E questo \u00e8 stato un grande passo avanti per noi.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"p1\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-87973 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/jason-rorie.png\" alt=\"jason rorie\" width=\"80\" height=\"80\" \/>&#8220;Siamo stati in grado di creare molta efficienza nella nostra attivit\u00e0, sulla base dei nuovi processi che abbiamo sviluppato e che ci hanno davvero aiutato a continuare a crescere, a sfondare quel tetto.&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p1\">E da allora ho raddoppiato le dimensioni dell&#8217;azienda.<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Tom:<\/strong> Beh, questo \u00e8 un grande risultato. E in effetti tu sei la prima persona che ho intervistato che ha parlato di assumere un business coach. Puoi dirmi come hai trovato questa persona e se aveva familiarit\u00e0 con gli MSP in particolare?<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Jason:<\/strong> Sai qual \u00e8 la cosa divertente? Ho semplicemente cercato su Google. \u00c8 cos\u00ec che ne ho trovato uno. Ho fatto delle ricerche su alcuni business coach locali in questa zona, perch\u00e9 volevo qualcuno con cui potermi sedere faccia a faccia e con cui costruire un rapporto.<\/p>\n<p class=\"p1\">E con l&#8217;uomo che ho assunto, con cui lavoro ancora oggi, ho un rapporto continuo. Era specializzato in MSP? No. Si \u00e8 solo specializzato in business in generale, ma \u00e8 stato una salvezza e gli riconosco un grande contributo alla nostra crescita per alcune delle cose che \u00e8 stato in grado di aiutarmi a realizzare.<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Tom:<\/strong> Puoi darmi un&#8217;idea di un processo che ha individuato come qualcosa che forse stava rallentando la tua attivit\u00e0 e in cui lui si \u00e8 inserito, e cosa \u00e8 successo?<\/p>\n<h2>Il potere del processo<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/youtu.be\/ppAhLYQc8yc\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Video: 4:50<\/a><\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Jason:<\/strong> Insomma, si trattava solo di sedersi e di individuare dei processi da implementare. Nel primo anno di collaborazione con lui, mi sono messo al lavoro per creare un manuale di procedure operative standard per l&#8217;azienda. Tutto, dal modo in cui l&#8217;addetto alla reception risponde al telefono al modo in cui forniamo le soluzioni che offriamo, al modo in cui documentiamo, al modo in cui facciamo l&#8217;onboarding, insomma, tutte queste cose che messe insieme ci permettono di dire che questo \u00e8 esattamente il modo in cui Elevated Technologies opera.<\/p>\n<p class=\"p1\">\u00c8 stata una salvezza e, ovviamente, si tratta anche di condividere queste informazioni con i tuoi dipendenti in base a quali sono i loro ruoli, in modo che capiscano esattamente come svolgere il loro lavoro. E se la documentazione \u00e8 valida e riguarda processi riproducibili, allora tutti avranno successo nel proprio ruolo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"p1\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-87973 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/jason-rorie.png\" alt=\"jason rorie\" width=\"80\" height=\"80\" \/>&#8220;Ci ha davvero aiutato a gestire le cose in modo snello e pi\u00f9 redditizio, perch\u00e9 adesso tutti sanno esattamente cosa devono fare per avere successo. Seguono semplicemente questi passaggi e questo ci permette di operare con meno personale rispetto ad altri MSP.&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Tom:<\/strong> S\u00ec. Jason, sai cosa mi ricorda? Anni fa, avevo molti amici che erano coinvolti in vari franchising. Stavo per acquistare un franchising, ma poi ho deciso di riversare le mie energie nel mio MSP. Ma ho imparato una cosa guardando i franchising: in un franchising c&#8217;\u00e8 una guida che di fatto \u00e8 un manuale di procedure che copre tutto.<\/p>\n<p class=\"p1\">Voglio dire, come si parla con le persone, come si pulisce tutto, come si prepara tutto. Ed \u00e8 ci\u00f2 che rende i franchising in grado di funzionare e di replicarsi pi\u00f9 e pi\u00f9 volte, perch\u00e9 come probabilmente sai, i proprietari di franchising non guadagnano se non possiedono pi\u00f9 franchising, perch\u00e9 i margini di guadagno sono esigui, in quanto di fatto cedono un po\u2019 del loro margine.<\/p>\n<p class=\"p1\">Ma fanno un sacco di soldi perch\u00e9 possono ripetere il processo con persone diverse e inserire sempre nuove persone. Non dipendono dal fatto di, cio\u00e8, io ci ho messo un po&#8217; di tempo per cercare di assumere le persone perfette. Ma poi ho capito che era meglio investire per cercare di sviluppare il processo perfetto e solo dopo trovare le persone che lo gestissero. E il tuo discorso mi ricorda questo.<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Jason:<\/strong> S\u00ec, cio\u00e8, assolutamente. Questo \u00e8 quello che mi ha detto il mio business coach. Mi ha detto: &#8220;Le aziende si basano su sistemi, non su persone&#8221;<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Tom:<\/strong> Assolutamente.<\/p>\n<h2>Imparare dai franchising<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/youtu.be\/ppAhLYQc8yc?t=375\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Video: 6:15<\/a><\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Jason:<\/strong> Quindi \u00e8 importante sviluppare i giusti sistemi e implementare i giusti processi. Insomma, accorcia i tempi di inserimento dei nuovi dipendenti perch\u00e9 sai esattamente cosa devono fare e hai la documentazione che gli dovrai fornire.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"p1\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-87973 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/jason-rorie.png\" alt=\"jason rorie\" width=\"80\" height=\"80\" \/>&#8220;\u00c8 per questo che i franchising hanno successo: \u00e8 una questione di coerenza. Quindi, se riesci a integrare questo aspetto in un MSP, non farai altro che aumentare i tuoi margini di profitto grazie a una maggiore coerenza ed efficienza.&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Tom:<\/strong> S\u00ec. In effetti, in questo momento sto lavorando con un cliente che si occupa di consulenza e una delle cose di cui abbiamo parlato \u00e8 che abbiamo passato un po&#8217; di tempo a cercare la persona perfetta per un ruolo manageriale di alto livello, come quello di direttore operativo. E abbiamo capito che non troveremo quella persona. Se questa persona esistesse, avrebbe un proprio MSP.<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Jason:<\/strong> S\u00ec, esattamente.<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Tom:<\/strong> Capisci cosa voglio dire? Cos\u00ec ci abbiamo ripensato ho detto: sai cosa dovremmo fare? Dovremmo documentare ogni procedura. Dovremmo documentare, come hai detto tu, come si risponde al telefono, cosa si dice, tutto ci\u00f2 che riguarda gli orari, quando si passa alla segreteria, come si gestiscono le chiamate dopo l&#8217;orario di lavoro, tutte queste cose. Dovremmo documentare tutto questo e dovremmo prendere un office manager davvero in gamba.<\/p>\n<p class=\"p1\">E non dovremmo essere dipendenti dal personale che assumiamo, perch\u00e9 gli MSP partono svantaggiati nell\u2019assumere e nel provare a inserire queste persone di altissimo livello, perch\u00e9 questo tipo di persone, come ho detto, di solito hanno gi\u00e0 o stanno per avviare un\u2019azienda. Possono cambiare spesso contesto. Possono trovare altri lavori. Non vuoi che la tua attivit\u00e0 dipenda da singoli individui, ma da processi. \u00c8 questo, pi\u00f9 o meno, l&#8217;obiettivo che ti prefiggi?<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Jason:<\/strong> S\u00ec, assolutamente.<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Tom:<\/strong> S\u00ec. Fantastico. So che \u00e8 una cosa importante assumere persone. Durante il percorso, grazie alla collaborazione con questo business coach, hai fatto anche delle assunzioni strategiche?<\/p>\n<h2>&#8220;Assumere lentamente, licenziare velocemente\u201d<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/youtu.be\/ppAhLYQc8yc?t=495\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Video: 8:15<\/a><\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Jason:<\/strong> Ci siamo concentrati sul concetto di &#8220;assumere lentamente, licenziare velocemente&#8221;, perch\u00e9 \u00e8 difficile nel settore MSP, soprattutto per quanto riguarda l&#8217;aspetto tecnico, trovare persone valide che possano effettivamente svolgere il lavoro richiesto in un MSP. Molte persone provengono da un contesto di corporation e sono tipo bloccate nel fare quell&#8217;unico compito, quell&#8217;unico lavoro giorno dopo giorno.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"p1\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-87973 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/jason-rorie.png\" alt=\"jason rorie\" width=\"80\" height=\"80\" \/>&#8220;Con l&#8217;MSP \u00e8 completamente diverso. Cambi continuamente marcia fisicamente e mentalmente. Passi da un cliente all&#8217;altro. Ogni cliente \u00e8 diverso. Persone diverse, software diversi, esigenze diverse.&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p1\">\u00c8 stato quindi difficile trovare qualcuno che potesse davvero essere giusto per un ruolo nella nostra azienda, ma abbiamo fatto un buon lavoro inserendo persone che riescono a gestire questa variet\u00e0. A loro piace questo tipo di lavoro, poi si tratta solo di formarli e di farli passare dall&#8217;help desk a diventare tecnici sul campo, per poi assumere di nuovo personale per l&#8217;help desk, ed \u00e8 proprio cos\u00ec che facciamo le cose.<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Tom:<\/strong> Fantastico. Da quanti anni siete in attivit\u00e0?<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Jason:<\/strong> Quest&#8217;anno, a luglio, abbiamo tagliato il traguardo dei 14 anni, quindi circa 14 anni e mezzo.<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Tom:<\/strong> Ora, credo che ci sia un&#8217;altra svolta di cui dobbiamo parlare. Quando ti sei presentato hai detto che ti definisci un CSO, quindi sei un po&#8217; diverso dal tipico fornitore di servizi gestiti. C&#8217;\u00e8 una vera e propria enfasi sulla sicurezza, e credo che questo sia molto importante. La settimana scorsa ho avuto una di queste telefonate e una delle cose di cui abbiamo parlato \u00e8 che sono uscito dal mondo degli MSP come proprietario cinque anni fa.<\/p>\n<p class=\"p1\">E all&#8217;epoca bisognava davvero impegnarsi per vendere la sicurezza, perch\u00e9 non era del tutto presente nel radar delle aziende. Non era richiesta dalle compagnie di assicurazione. Ora \u00e8 qualcosa di pi\u00f9 facile da vendere sotto molti aspetti, ma \u00e8 anche molto pi\u00f9 difficile da gestire perch\u00e9 ci sono molti pi\u00f9 problemi di sicurezza. Puoi parlarmi della svolta che ti ha portato a passare dal ruolo di MSP e MSP standard a quello di MSSP con particolare attenzione alla sicurezza?<\/p>\n<h2>Non si tratta solo di parlare di sicurezza<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/youtu.be\/ppAhLYQc8yc?t=661\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Video: 11:00<\/a><\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Jason:<\/strong> S\u00ec. Negli ultimi anni, ovviamente, la sicurezza sta diventando un argomento sempre pi\u00f9 caldo. Stiamo assistendo a un numero maggiore di incidenti che vengono, come dire, pubblicizzati, quindi il problema \u00e8 sempre pi\u00f9 all&#8217;attenzione delle aziende. Alcune delle PMI con cui gli MSP hanno a che fare non hanno ancora la mentalit\u00e0 giusta, pensano di essere ancora troppo piccole per poter fare qualcosa, quindi c&#8217;\u00e8 bisogno di molta formazione.<\/p>\n<p class=\"p1\">Ho visto un&#8217;opportunit\u00e0, ma la svolta pi\u00f9 grande per me \u00e8 stata che non volevo essere l&#8217;MSP che cercava di vendere sicurezza senza avere le capacit\u00e0, l&#8217;esperienza o altro a sostegno. Volevo assicurarmi che, nel momento in cui ho deciso di andare l\u00e0 fuori a vendere una soluzione di sicurezza e a proteggere le cose che tengono in piedi un\u2019azienda, potessi davvero fare il mio dovere e non limitarmi a parlare di sicurezza, e farlo solo perch\u00e9 questo \u00e8 il tema pi\u00f9 caldo che fa vendere tutto.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"p1\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-87973 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/jason-rorie.png\" alt=\"jason rorie\" width=\"80\" height=\"80\" \/>&#8220;Cos\u00ec sono tornato a scuola e ho conseguito un master in sicurezza informatica. Volevo davvero&#8230; imparare di pi\u00f9 sulla costruzione di un vero programma di sicurezza informatica, sulla conformit\u00e0 e sulla stesura dei criteri. C\u2019\u00e8 bisogno di molto di pi\u00f9 che mettere un firewall e un AV per dire che un&#8217;azienda \u00e8 sicura.&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p1\">Volevo davvero essere in grado di seguire i nostri clienti dall\u2019inizio alla fine. E adesso, dovr\u00f2 farlo proprio dopo la registrazione di questo podcast, ho in programma una chiamata con un rappresentante di un\u2019azienda che sto aiutando a ottenere una certificazione ISO 27001. Quindi, li sto aiutando a creare un programma completo per la loro sicurezza informatica per soddisfare gli standard internazionali. Questo \u00e8 molto divertente per noi.<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Tom:<\/strong> Credo che sia un discorso davvero valido. Penso che molti MSP vadano l\u00e0 fuori e si dichiarino esperti di sicurezza o MSSP, ma non abbiano fatto i compiti a casa o, come invece hai fatto tu, e credo sia molto importante, non siano andati a fare una formazione pi\u00f9 approfondita. Dovi assicurarti di sapere di che parli, di essere coperto. Le compagnie di assicurazione, ovviamente, guardano a questo tipo di cose. Questo \u00e8 un aspetto molto importante. Puoi dare qualche suggerimento per chi possiede un MSP e vuole portare il discorso della sicurezza al livello successivo, quali sono i passi necessari?<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Jason:<\/strong> Direi che \u00e8 sufficiente avere una comprensione completa e profonda di ci\u00f2 che serve davvero per proteggere una rete e un&#8217;azienda. Come hai detto tu, dal punto di vista assicurativo, viene richiesta molta documentazione. Quindi, se non sei l\u00e0 fuori ad aiutare i clienti a redigere le polizze, ad assicurarti che abbiano la giusta assicurazione, ad avere i giusti report da mostrare alle compagnie assicurative o ai revisori, a seconda del settore in cui lavorano i tuoi clienti, allora stai lasciando che ci siano delle vulnerabilit\u00e0, e questo \u00e8 ci\u00f2 trovo pericoloso, sai&#8230; alcuni MSP si promuovono come esperti di sicurezza informatica ma non hanno una vera conoscenza per implementare un programma completo di sicurezza e questo si ritorce contro di loro nel lungo periodo.<\/p>\n<p class=\"p1\">Ho persino visto un paio di cause intentate contro MSP in cui il linguaggio di marketing sulla sicurezza informatica adottato dagli MSP \u00e8 stato poi usato contro di loro in sede legale, dicendo: &#8220;Beh, avete detto di essere una soluzione integrale, con protezione 24 ore su 24, 7 giorni su 7, eppure abbiamo avuto un incidente che ci \u00e8 costato denaro&#8221;<\/p>\n<p class=\"p1\">Cos\u00ec hanno finito, di nuovo, per fare causa all&#8217;MSP. Si tratta quindi di capire bene a cosa stai andando incontro e di fare molta attenzione a come ti presenti sul mercato, e se sei in grado di mantenere quello che prometti. E se non sei in grado di fare tutto da solo, se sei un MSP di piccole dimensioni, cerca di esternalizzare. Trova un ottimo MSSP o alcuni di essi, per esternalizzare, per assicurarti di avere alle spalle le competenze necessarie.<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Tom:<\/strong> Assolutamente. Anche questo fa parte del tuo modello? Lavori con altri MSP?<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Jason:<\/strong> S\u00ec, lo faccio.<\/p>\n<h2>MSP Overwatch<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/youtu.be\/ppAhLYQc8yc?t=860\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Video: 14:20<\/a><\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Tom:<\/strong> Come funziona?<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Jason:<\/strong> Abbiamo costruito una piattaforma chiamata MSP Overwatch che si ispira ad alcuni framework di controllo del NIST e che aiuta gli MSP a rafforzare le proprie reti. Ci stiamo preparando per, sai, se il nostro settore dovesse mai essere regolamentato, cosa che credo accadr\u00e0 prima o poi, e quindi li aiutiamo a capire com&#8217;\u00e8 fatto un programma completo. Scrivere criteri, avere controlli amministrativi insieme ai controlli tecnici che tutti conosciamo, e persino alcuni controlli fisici, a seconda di come viene progettato il modello di ogni MSP. E poi possono trasferire questi metodi ai loro clienti e, come dire, aiutarli a costruire a loro volta programmi e a lavorare con la conformit\u00e0 se sono regolamentati, come dire, dalle regole per esempio del settore medico o finanziario, a seconda di come \u00e8 composta la clientela dell&#8217;MSP.<\/p>\n<p class=\"p1\">Inoltre fornisco consulenze, quasi una sorta di CISO virtuale per altri MSP, in modo che possano andare alla ricerca di progetti che riguardano compliance e conformit\u00e0. Ho aiutato con tutto, dall&#8217;HIPAA al GLBA, al DFARS\/CMMC. E poi, naturalmente, ora, all&#8217;interno del mio MSP, mi sto occupando della certificazione ISO 27001. Quindi, cio\u00e8, ha funzionato tutto piuttosto bene. Ho stretto ottimi rapporti con altri MSP in tutto il Paese, \u00e8 stato divertente.<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Tom:<\/strong> \u00c8 bello sentirtelo dire. Credo che anche l\u00ec ci sia un livello di mentorship, e questo \u00e8 importante. Insomma, non possiamo aspettarci che tutti questi MSP siano in grado di sviluppare le competenze e di ricevere tutta la formazione che hai ricevuto tu, ma \u00e8 importante sapere che ci sono altri MSP e MSSP l\u00e0 fuori che lavoreranno con gli MSP e li aiuteranno a portare il discorso della sicurezza al livello successivo.<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Jason:<\/strong> S\u00ec, assolutamente.<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Tom:<\/strong> Quindi in ogni MSP, come hai gi\u00e0 detto, c&#8217;\u00e8 un punto di stagnazione, e spesso c&#8217;\u00e8 un punto di stagnazione a causa del modo in cui i servizi vengono forniti e fatturati. La maggior parte di noi inizia con un approccio break\/fix e poi passa a un contratto di servizi gestiti. Puoi parlarci di questo e di che tipo di svolta \u00e8 avvenuta per te?<\/p>\n<h2>Break\/fix, 2006<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/youtu.be\/ppAhLYQc8yc?t=985\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Video: 16:25<\/a><\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Jason:<\/strong> S\u00ec, quando ho avviato l&#8217;azienda nel 2006, si trattava di un modello puramente break-fix, perch\u00e9 era l&#8217;unico modello che conoscevo e uno dei pochi che esistevano all&#8217;epoca. Ma \u00e8 intorno al 2010 che ho sentito parlare di servizi gestiti e ho iniziato a fare ricerche sul modello di ricavi ricorrenti e su ci\u00f2 che sarebbe stato necessario fare per creare pacchetti MSP in modo da poter addebitare un canone mensile invece di fare una specie di scambio tra tempo con denaro, che non va mai bene. E dopo aver capito che il modello aveva senso, mi sono messo al lavoro, parlando con i clienti che avevo all&#8217;epoca, progetando pacchetti e fissando i prezzi.<\/p>\n<p class=\"p1\">Molti dei fornitori che ho avuto all&#8217;epoca mi hanno sicuramente aiutato molto dal punto di vista dello sviluppo del business, per quanto riguarda i pacchetti e i prezzi. Quindi s\u00ec, ho avuto queste conversazioni con i clienti. Ne ho persi un po&#8217;, ma siamo riusciti a trasferirne alcuni dai servizi break\/fix ai servizi gestiti che poi a poco a poco sono diventati il 100% della mia offerta.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"p1\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-87973 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/jason-rorie.png\" alt=\"jason rorie\" width=\"80\" height=\"80\" \/>&#8220;Quindi probabilmente ci \u00e8 voluto un anno, forse un anno e mezzo, ma pi\u00f9 o meno entro il 2011, 2012, ero un MSP puro. Non offrivo pi\u00f9 contratti sul modello break\/fix e non l\u2019ho pi\u00f9 fatto da allora.&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Tom:<\/strong> Wow. Hai un\u2019unica offerta o ci sono pi\u00f9 pacchetti?<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Jason:<\/strong> Io preferisco un pacchetto singolo. L&#8217;unica vera differenziazione che ho introdotto di recente \u00e8 stato di passare da un modello di prezzo unico per-seat, a uno che prevede anche tariffe per workstation, server e reti. Quindi queste sono pi\u00f9 o meno le mie due opzioni. Alla fine i guadagni sono pi\u00f9 o meno gli stessi, ma dipende da come \u00e8 strutturato il cliente e da quale delle due soluzioni ha pi\u00f9 senso quando gliela presenti, il mio approccio comunque \u00e8 questo.<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Tom:<\/strong> Giusto. Ottimo. E quali sono, secondo te, i settori pi\u00f9 forti in cui lavorare?<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Jason:<\/strong> Per noi, quello finanziario \u00e8 uno dei pi\u00f9 forti. A dire il vero la nostra clientela va letteralmente dalla A alla Z. Non sono mai stato un fan delle nicchie di mercato per il mio MSP, quindi s\u00ec, abbiamo clienti in tutti i diversi settori, ma i servizi finanziari e altri servizi professionali sono stati davvero positivi per noi. E naturalmente, nella nostra sede di Houston, quando i tempi sono buoni, le compagnie petrolifere e del gas sono ottimi clienti per noi. Lavoriamo molto l\u00ec e loro, in un certo senso, aumentano e diminuiscono nel tempo, ma la finanza, lo ripeto, \u00e8 stato uno dei settori migliori perch\u00e9 per noi si mantiene abbastanza stabile.<\/p>\n<h2>Sviluppare una pipeline di referral<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/youtu.be\/ppAhLYQc8yc?t=1140\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Video: 19:00<\/a><\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Tom:<\/strong> Fantastico. Quindi, in termini di svolte, credo che ogni MSP a un certo punto debba arrivarci. Tu sei in attivit\u00e0 da 14 anni, quindi probabilmente ti sono capitati un paio di punti di stagnazione e devo chiederti se ne hai un altro di cui parlare, magari nell&#8217;ambito delle vendite e del marketing Vedo molti MSP che dipendono fortemente dai referral, ed \u00e8 un&#8217;ottima cosa, ma succede di arrivare a un punto in cui i referral non riempiono la pipeline. Tu sei arrivato a quel punto?<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Jason:<\/strong> S\u00ec, a volte sono ancora in quel punto, mi sembra. I referral sono un&#8217;ottima fonte, e ho amici che gestiscono MSP e, sai, gestiscono le loro aziende solo grazie ai referral, senza mai spendere soldi in vendite e marketing, una cosa che non riesco a capire. Ma per quanto riguarda noi, nel corso degli anni abbiamo provato praticamente tutto quello che si pu\u00f2 provare quando si tratta di lead generation.<\/p>\n<p class=\"p1\">E una volta che l&#8217;azienda \u00e8 arrivata a un certo punto, quello che ho fatto \u00e8 stato&#8230; sai, ho voluto fare un passo indietro e cercare di capire. Cos\u00ec ho passato in rassegna tutti i nostri clienti dell&#8217;epoca e ho cercato di ricordare, se possibile, da dove provenissero. Erano stati referenziati? Li avevamo ottenuti con una telefonata a freddo? Li avevamo acquisiti grazie a qualche tipo di marketing a risposta diretta, come una lettera, o erano arrivati attraverso il sito web? Forse si trattava di una modalit\u00e0 che aveva a che fare con la SEO.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"p1\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-87973 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/jason-rorie.png\" alt=\"jason rorie\" width=\"80\" height=\"80\" \/>&#8220;Ho analizzato il tutto e mi sono reso conto che gran parte del nostro business proveniva da chiamate a freddo, da referral e dalla SEO. Tutte le altre cose che facevamo erano essenzialmente uno spreco di denaro.&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p1\">Cos\u00ec abbiamo tagliato tutto questo e riallocato i fondi per concentrarci sulle tre tattiche di lead generation pi\u00f9 redditizie, per mettere benzina sul fuoco. \u00c8 stata un&#8217;ottima scoperta perch\u00e9, come sai, molti MSP subiscono un impatto a causa di tutte queste tattiche di vendita e di marketing che dovrebbero aiutarli ad aumentare il giro di affari. Le cose funzionano in modo diverso in mercati diversi per MSP diversi, quindi, sai, \u00e8 stata una grande svolta fare un passo indietro e dire: ok, cosa sta funzionando veramente per noi? E sbarazziamoci di tutto ci\u00f2 che non funziona, per dedicare pi\u00f9 impegno a ci\u00f2 che invece genera dei risultati. E questo ci ha aiutato molto.<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Tom:<\/strong> Penso che sia un&#8217;ottima osservazione. Credo che molti MSP non sappiano cosa fare. Investono denaro in una cosa e poi in un&#8217;altra, senza analizzare i risultati. A me sembra che tu abbia fatto tipo un passo indietro e abbia detto: &#8220;Ok, stiamo investendo denaro in molte aree diverse per commercializzare l&#8217;azienda, ma questo \u00e8 ci\u00f2 che funziona davvero&#8221;, e poi avete direzionato i fondi in quelle aree precise. \u00c8 cos\u00ec?<\/p>\n<p class=\"p1\">Jason: Esatto, s\u00ec. Esattamente.<\/p>\n<h2>Il marketing genera soldi<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/youtu.be\/ppAhLYQc8yc?t=1261\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Video: 21:00<\/a><\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Tom:<\/strong> Puoi dare al nostro pubblico un&#8217;idea di come questo approccio si \u00e8 sviluppato nel tempo? Come \u00e8 nato? Ci sono stati dei momenti in cui hai pensato: &#8220;Ok, non sta funzionando&#8221;?<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Jason:<\/strong> S\u00ec. Insomma, ero esattamente come tutti gli altri MSP di cui sentiamo parlare&#8230; con tutte quelle tattiche diverse, e poi andavamo a guardare indietro e cose tipo la promozione diretta, l&#8217;invio di mail e altri tipi di strategie&#8230; insomma, quelle cose per noi non hanno mai funzionato. Per alcuni funzionano, e ho parlato con altri MSP che hanno ottenuto un sacco di affari con la sola pubblicit\u00e0 diretta per corrispondenza e magari qualche telefonata di follow-up, ma per noi, non so se sia solo il mercato in cui ci troviamo, non ha funzionato.<\/p>\n<p class=\"p1\">Allora abbiamo fatto un passo indietro, abbiamo ripensato a come usare i fondi, abbiamo assunto pi\u00f9 persone per lavorare al telefono. Di recente abbiamo stretto una collaborazione con un&#8217;altra societ\u00e0 per alimentare i nostri sforzi SEO e per sviluppare alcune strategie pi\u00f9 profonde e complesse nel mondo del marketing digitale e questo ci ha aiutato molto.<\/p>\n<p class=\"p1\">E da quando abbiamo fatto quel passo indietro, letteralmente, dal punto di vista delle entrate, dal 2017 a oggi, abbiamo raddoppiato le nostre entrate solo facendo quel passo indietro e concentrandoci davvero su ci\u00f2 che funziona, su ci\u00f2 che funziona per noi, perch\u00e9 sai, ognuno \u00e8 diverso.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"p1\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-87973 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/jason-rorie.png\" alt=\"jason rorie\" width=\"80\" height=\"80\" \/>&#8220;Uno dei suggerimenti pi\u00f9 importanti che ho per gli altri MSP \u00e8 quello di fare un passo indietro, analizzare i clienti, capire esattamente come li avete ottenuti e poi concentrarsi su quei canali.&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Tom:<\/strong> S\u00ec, credo che sia molto importante. E tu ha menzionato uno dei temi principali di cui parlo: la SEO. Io sono un grande sostenitore di questo aspetto per la sua capacit\u00e0 di funzionare in tempi e contesti diversi. Ehi, costruiamo questi backlink, produciamo contenuti coerenti, facciamo in modo di apparire nelle ricerche organiche. Si tratta di qualcosa di molto prezioso a lungo termine e non stai neanche pagando per quei clic.<\/p>\n<h2>SEO e Google My Business [GMB]<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/youtu.be\/ppAhLYQc8yc?t=1380\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Video: 23:00<\/a><\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Jason:<\/strong> Esattamente. Insomma, una delle cose pi\u00f9 importanti che puoi fare \u00e8, come MSP, se non hai ancora un elenco di Google My Business, \u00e8 di procurartene uno e di tenerlo aggiornato. Non costa nulla e ogni volta che qualcuno digita &#8220;assistenza IT vicino a me&#8221;&#8230; cio\u00e8, \u00e8 pi\u00f9 un\u2019attivit\u00e0 di ordinaria amministrazione locale che una vera pratica SEO. Abbiamo ottenuto molti affari solo grazie a un solido elenco di Google My Business, con molte recensioni e rispondendo alle recensioni pubblicate. Questa \u00e8 solo una cosa, una piccola cosa in pi\u00f9 che ci ha aiutato molto.<\/p>\n<h3>Risorsa GMB gratuita<\/h3>\n<figure id=\"attachment_85183\" aria-describedby=\"caption-attachment-85183\" style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/ottimizzazione-di-google-my-business-per-msp\/\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-85183 size-full\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Google-My-Business-listing-optimization-1.png\" alt=\"\" width=\"1200\" height=\"600\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-85183\" class=\"wp-caption-text\">Scopri come far crescere la tua digital footprint e come conquistare una delle posizioni pi\u00f9 ambite su Google, ottimizzando gratuitamente il tuo elenco <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/ottimizzazione-di-google-my-business-per-msp\/\">Google My Business<\/a>.<\/figcaption><\/figure>\n<p class=\"p1\"><strong>Tom:<\/strong> Wow, \u00e8 fantastico. Sembra quindi che ci sia stata una grande svolta, probabilmente nel 2016, che ha permesso all&#8217;azienda di&#8230; raddoppiare le entrate negli ultimi due anni.<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Jason:<\/strong> S\u00ec. Insomma, si trattava di trovare il ritmo giusto nel fare lead generation e di puntare su alcune aziende pi\u00f9 grandi per le nostre strategie in questo ambito. E poi essere passati a occuparci di sicurezza \u00e8 stato utile anche perch\u00e9 ha attirato l&#8217;attenzione di alcune aziende pi\u00f9 grandi.<\/p>\n<p class=\"p1\">Man mano che aggiungevamo pi\u00f9 strumenti di sicurezza al nostro stack di servizi gestiti, maggiori erano le opportunit\u00e0 di upselling per i clienti attuali, e questo ha funzionato molto bene. Si \u00e8 trattato, quindi, di una combinazione di nuove attivit\u00e0 molto valide e della capacit\u00e0 di sviluppare al meglio le attivit\u00e0 in corso. L&#8217;aver ampliato un po&#8217; gli accordi e l&#8217;aver introdotto soluzioni di sicurezza pi\u00f9 avanzate \u00e8 ci\u00f2 che ci ha aiutato a fare il salto, e a portarci dove siamo oggi.<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Tom:<\/strong> Fantastico. Ti viene in mente qualche altro importante passo avanti compiuto nella tua attivit\u00e0 che pensi che un pubblico di giovani proprietari di MSP dovrebbe conoscere, per risparmiare un po&#8217; di tempo?<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Jason:<\/strong> Onestamente, la cosa pi\u00f9 importante che potrei dire \u00e8 quella di cui abbiamo gi\u00e0 parlato: definire i processi, perch\u00e9 credo che sia questo che serva a un giovane MSP, se in questo momento \u00e8 un&#8217;impresa individuale e sta cercando di assumere&#8230; ecco definire i processi \u00e8 il passo che gli permetter\u00e0 di operare in modo molto pi\u00f9 snello.<\/p>\n<p class=\"p1\">E se riesci a gestire le cose in modo pi\u00f9 snello, l\u2019attivit\u00e0 diventer\u00e0 pi\u00f9 redditizia. Quindi direi di adottare questo tipo di approccio per non ritrovarsi con un eccesso di personale, perch\u00e9 le persone sono costose, soprattutto in questo settore. Se riesci a fare di pi\u00f9 con meno, alla lunga starai molto meglio.<\/p>\n<h2>MSP\/MSSP<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/youtu.be\/ppAhLYQc8yc?t=1456\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Video: 24:15<\/a><\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Tom:<\/strong> Fantastico. Credo di avere un&#8217;altra domanda per lei. Dal momento in cui hai deciso di lavorare in modo diverso, gestendo un MSP\/MSSP, come \u00e8 cambiata la tua offerta? Offri tutto nello stesso pacchetto o si tratta di tipologie separate di strumenti?<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Jason:<\/strong> La maggior parte di questi strumenti \u00e8 contenuta nel nostro pacchetto MSP standard. Ci sono alcune cose che offriamo al di fuori di quello che chiamo il nostro pacchetto base. E si tratta soprattutto di cose avanzate, come le soluzioni SIEM\/SOC, che sono piuttosto costose. Perci\u00f2, se necessario, ne parliamo con il cliente e li aggiungiamo, solo se ne hanno bisogno.<\/p>\n<p class=\"p1\">Il nostro contratto standard prevede una formazione di sensibilizzazione sulla sicurezza informatica, AV, backup, DR e patch management. Tutte queste cose, che sono davvero importanti per una base di sicurezza, si ottengono semplicemente stringendo un accordo base con noi, ma se ci sono cose pi\u00f9 avanzate come il SIEM\/SOC o qualsiasi lavoro relativo a certificazioni di conformit\u00e0, sai, quelli sarebbero extra, ma cerchiamo di mettere il pi\u00f9 possibile nell&#8217;offerta di base perch\u00e9 penso che questo \u00e8 cio\u00e8 che ci permette di generare pi\u00f9 valore, dal nostro punto di vista.<\/p>\n<h2>Fondare un&#8217;azienda IT<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/youtu.be\/ppAhLYQc8yc?t=1638\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Video: 27:18<\/a><\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Tom:<\/strong> Fantastico. Potresti forse&#8230; parlarci solo di un altro momento chiave. Mi piacerebbe scoprire come sei arrivato a fondare questa azienda. Forse un po&#8217; del tuo background prima di avviare l&#8217;azienda e di cosa ti ha portato a fondarla, e magari di come sono stati il primo anno o i primi due.<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Jason:<\/strong> S\u00ec. Questo \u00e8 interessante. Prima di arrivare a Houston nel 2006, vivevo in Alabama. \u00c8 l\u00ec che mi sono trasferito dopo aver lasciato l&#8217;esercito e, come dire, mi stavo ambientando nel settore IT. Ho fatto diversi lavori, dal lavoro all&#8217;ISB a quello in azienda. E uno degli ultimi lavori che ho avuto prima di trasferirmi a Houston \u00e8 stato con un&#8217;azienda informatica in outsourcing, ma si trattava solo di lavori sul modello break\/fix.<\/p>\n<p class=\"p1\">Ma l&#8217;aspetto interessante di quell&#8217;azienda \u00e8 che non spendeva soldi in vendite e marketing. In realt\u00e0 spettava a noi tecnici trovare i nostri clienti. E sai, la proprietaria non ci ha nascosto alcun dettaglio. Ci diceva: &#8220;Se volete essere pagati, dovete trovare i vostri clienti&#8221;, perch\u00e9 se non fatturavamo, non venivamo pagati.<\/p>\n<p class=\"p1\">Quindi se il lavoro non c&#8217;era&#8230; era interessante perch\u00e9 non sapevi mai come sarebbe stato il tuo stipendio, perch\u00e9 una settimana potevi avere 40 ore fatturabili, la settimana successiva solo 12. Quindi dipendeva tutto da quello.<\/p>\n<p class=\"p1\">Lei ci ha preso e chi ha detto: &#8220;Sentite, questo sar\u00e0 il massimo che potrete ottenere senza essere lavoratori autonomi&#8221; Cos\u00ec ho pensato: &#8220;Beh, sai, forse allora mi metter\u00f2 a lavorare in proprio&#8221;. Cos\u00ec, quando ho avuto l&#8217;opportunit\u00e0 di trasferirmi a Houston, sono venuto qui con l&#8217;idea di avviare una mia azienda. Cos\u00ec l&#8217;ho fatto, sai, e per i primi tre anni \u00e8 stato solo un lavoro secondario.<\/p>\n<p class=\"p1\">Avevo un altro lavoro a tempo pieno, e facevo questa cosa a tempo perso, cercavo di fare marketing nel tempo libero, di entrare in gruppi di networking dove potevo fare colazione con altri imprenditori e parlare con loro e, in generale, provavo a fare rete. Ma s\u00ec, \u00e8 cos\u00ec che ho inziato, sai, facendolo a tempo perso, direi fino alla fine del 2009, quando ho avuto un giro d\u2019affari sufficiente per pensare di potermi mantenere solo con quell&#8217;attivit\u00e0.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"p1\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-87973 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/jason-rorie.png\" alt=\"jason rorie\" width=\"80\" height=\"80\" \/>&#8220;Cos\u00ec ho dovuto prendere la decisione di lasciare un ottimo lavoro in azienda. Era un&#8217;ottima azienda, con ottimi benefit, ma ho pensato che l\u00e0 fuori ci fosse un obiettivo diverso per me.&#8221;<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"p1\">Cos\u00ec ho deciso di lasciare quel lavoro e di buttarmi nel mondo dell&#8217;imprenditoria per cercare di gestire questa attivit\u00e0. E, in fin dei conti, \u00e8 stata un&#8217;ottima decisione e ha funzionato. A volte \u00e8 stato stressante essere una ditta individuale con un modello break\/fix, ma ho cercato di insistere. E una volta passato ai servizi gestiti, un paio d&#8217;anni dopo, tutto \u00e8 andato in crescendo.<\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Annunciatore:<\/strong> Grazie per aver ascoltato &#8220;MSP Breakthrough&#8221; offerto da NinjaOne. Se ti \u00e8 piaciuto questo episodio, iscriviti, metti un &#8220;like&#8221; o scrivi una recensione.<\/p>\n<h2>Ma aspetta, c&#8217;\u00e8 di pi\u00f9!<\/h2>\n<p>Ti ringraziamo per aver dato un&#8217;occhiata a questo episodio e speriamo che ti sia piaciuto. Abbiamo una serie di ospiti fantastici per i prossimi episodi, quindi assicurati di non perdere i loro interventi scegliendo un\u2019opzione di abbonamento qui sotto:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/podcasts.apple.com\/us\/podcast\/msp-breakthrough\/id1556286338\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Podcast Apple<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/open.spotify.com\/show\/36rb0nFS6JiqYwJQ5cUnm6\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Spotify<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/youtu.be\/ppAhLYQc8yc\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">YouTube<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Se ti \u00e8 piaciuto questo episodio, ti invitiamo a scrivere una recensione. 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