{"id":202808,"date":"2024-02-15T10:52:03","date_gmt":"2024-02-15T10:52:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/?p=202808"},"modified":"2024-05-14T21:35:20","modified_gmt":"2024-05-14T21:35:20","slug":"guida-completa-ai-software-rmm-per-msp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/guida-completa-ai-software-rmm-per-msp\/","title":{"rendered":"Software RMM per MSP: Una guida completa"},"content":{"rendered":"

Gli strumenti di monitoraggio e gestione remota (RMM) sono preziosi per le moderne operazioni IT. Il software RMM per MSP<\/strong> viene utilizzato per migliorare le prestazioni dei flussi di lavoro relativi alla gestione degli endpoint e per incrementare la rapidit\u00e0 del supporto per endpoint situati ovunque, purch\u00e9 dispongano di una connessione Internet.<\/p>\n

La maggior parte dei team IT deve gestire un’ampia gamma di risorse IT: server, router, access point, stampanti, workstation, laptop e altro ancora. Gli stack di risorse IT, in particolare nella loro parte dedicata al networking, possono diventare sempre pi\u00f9 complessi man mano che un’organizzazione cresce. Questo aspetto \u00e8 ulteriormente complicato dalla necessit\u00e0 di gestire gli account utente, gli accessi, gli aggiornamenti software e le licenze. L’odierna tendenza all’aumento dei dipendenti fuori sede, remoti o ibridi complica notevolmente questa sfida.<\/p>\n

Una soluzione di software RMM<\/a> semplifica notevolmente la gestione di tutte queste risorse IT e degli utenti, migliorando la visibilit\u00e0 sull’intera infrastruttura IT grazie all\u2019utilizzo di una console centralizzata, spesso remota. La maggior parte degli strumenti RMM fornisce approfondimenti su qualsiasi cosa, dall’utilizzo delle risorse ai rischi per la sicurezza, il tutto consolidato in un’unica interfaccia unificata.<\/p>\n

Come suggerisce il nome, l’RMM consente anche una gestione pi\u00f9 semplice dell’IT. Le attivit\u00e0 importanti possono essere eseguite su larga scala dall’MSP, spesso da remoto e attraverso l’uso dell’automazione. Questo riduce il numero di ore di lavoro necessarie e limita i rischi derivanti da potenziali errori umani. Per chi gestisce pi\u00f9 sedi, l\u2019utilizzo di un RMM riduce il numero di viaggi necessari e le relative spese.<\/p>\n

Gli strumenti RMM pi\u00f9 avanzati includono altre preziose funzionalit\u00e0 che i responsabili IT possono utilizzare per migliorare la produttivit\u00e0 e ridurre i tempi di inattivit\u00e0 o i guasti critici. Nel prosieguo dell’articolo esamineremo pi\u00f9 da vicino queste funzionalit\u00e0 e il loro utilizzo.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Tipi di software RMM per gli MSP<\/strong><\/h2>\n

Gli strumenti RMM hanno in genere due componenti fondamentali.<\/p>\n

Il primo \u00e8 la piattaforma RMM stessa: il centro di controllo o l’interfaccia a cui il team IT accede e con cui monitora i dispositivi. Il secondo componente \u00e8 l’agente, una piccola applicazione software distribuita su un dispositivo, che invia dati telemetrici alla console e grazie alla quale l\u2019MSP pu\u00f2 avere il controllo del dispositivo.<\/p>\n

Alcune soluzioni RMM sono cloud-based, mentre altre sono self-hosted e utilizzano un server on-premise. Alcuni utilizzano prezzi “all you can eat” a fasce, mentre altri applicano tariffe in base al numero di dispositivi, al numero di utenti o al numero di agenti.<\/p>\n

Esistono anche strumenti RMM open-source gratuiti, ma di solito sono da lasciare alle piccole organizzazioni con pochi dispositivi, reti semplici ed esigenze di gestione dei dispositivi di base. Queste opzioni mancano del supporto e del perfezionamento degli strumenti RMM proprietari e commerciali, progettati per una rapida implementazione e per la massima facilit\u00e0 d’uso.<\/p>\n

Come scegliere il giusto software RMM per il tuo MSP<\/strong><\/h2>\n

Gli MSP possono scegliere tra molti strumenti RMM sul mercato. Ogni opzione offre i propri vantaggi e svantaggi, quindi la cosa migliore da fare \u00e8 confrontare i migliori strumenti RMM e valutare in base alle tue esigenze specifiche. Valuta attentamente i set di funzionalit\u00e0 e stabilisci come si adattano alle attivit\u00e0 del tuo MSP, sia adesso che pensando al futuro.<\/p>\n

Caratteristiche principali di un buon software RMM per gli MSP<\/strong><\/h2>\n

La scelta del giusto software di gestione e monitoraggio remoto \u00e8 fondamentale per passare da una gestione IT reattiva a una proattiva. Gli strumenti RMM migliorano l’efficienza, i tempi di risoluzione e la visibilit\u00e0 della rete aziendale, ma non tutti gli strumenti sono uguali. Sono cinque le caratteristiche chiave che devono essere presenti nella tua soluzione RMM:<\/p>\n

1. Patch management completo<\/strong><\/h3>\n

Il patch management<\/a> \u00e8 una delle funzionalit\u00e0 pi\u00f9 importanti dell’RMM. I team IT devono essere in grado di applicare patch e di generare report sugli aggiornamenti del sistema operativo e del software di terze parti, e di tutto ci\u00f2 che viene utilizzato dall’organizzazione. Il patching \u00e8 fondamentale per la sicurezza e la riduzione dei rischi e il tuo RMM deve essere in grado di gestire i requisiti di aggiornamento di tutte le tue risorse IT.<\/p>\n

Un solido patch management deve essere efficace sempre, con qualsiasi patch. Lo strumento deve semplificare l’approvazione di una patch da parte del professionista IT e fornire un report accurato. Alcuni strumenti RMM possono anche testare le patch prima della distribuzione per evitare conflitti, crash o tempi di inattivit\u00e0.<\/p>\n

2. Accesso remoto<\/strong><\/h3>\n

Un accesso remoto sicuro<\/a> con informazioni complete \u00e8 fondamentale per la capacit\u00e0 di risolvere i problemi IT e di porvi rimedio. Come minimo, lo strumento RMM dovrebbe permettere di visualizzare in modo chiaro CPU, processi, memoria e gli ultimi errori del sistema. Le piattaforme RMM premium ti offrono la possibilit\u00e0 di risolvere i problemi dei sistemi senza doversi recare nel luogo in cui il dispositivo\/workstation si trova fisicamente e senza la necessit\u00e0 della presenza dell’utente.<\/p>\n

3. Sistema di avvisi<\/strong><\/h3>\n

Un buon sistema di avvisi ti terr\u00e0 informato sui problemi che si verificano all’interno del sistema prima che qualcuno del personale ti chiami per comunicarti che si \u00e8 verificato un problema. Cerca uno strumento RMM che ti permetta di personalizzare gli avvisi in base alle modalit\u00e0 che ritieni pi\u00f9 utili.<\/p>\n

4. Reporting<\/strong><\/h3>\n

Non perderti l’importanza del reporting sulla gestione IT<\/a>. I manager dell’organizzazione devono essere informati sull’IT e dei report mensili aiutano a dimostrare il valore generato dall’MSP e la quantit\u00e0 di lavoro che sta gestendo. Questi dati possono essere molto utili quando si discute di prezzi.<\/p>\n

5. Scripting<\/strong><\/h3>\n

Lo scripting \u00e8 una funzione molto utile degli strumenti RMM avanzati. Inoltre, se gestisci pi\u00f9 sedi, la capacit\u00e0 di eseguire script da remoto in modo affidabile \u00e8 fondamentale. Alcuni strumenti RMM sono dotati di una libreria di script che pu\u00f2 essere molto utile. Ed \u00e8 molto importante anche avere la possibilit\u00e0 di realizzare i tuoi script per qualsiasi situazione d’uso particolare dovessi incontrare.<\/p>\n

Selezione del miglior software RMM per rendere i tecnici MSP pi\u00f9 efficienti<\/strong><\/h2>\n
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Le soluzioni di monitoraggio e gestione remota (RMM) rappresentano uno dei due pilastri fondamentali del software per MSP. Facilitano molti aspetti del supporto e del servizio clienti, tra cui monitoraggio proattivo, manutenzione e risoluzione dei problemi. Gli RMM consentono agli MSP di semplificare e automatizzare queste attivit\u00e0 e forniscono servizi pi\u00f9 efficienti e scalabili. Molti RMM si integrano anche con soluzioni di backup, sicurezza, desktop remoto e di altro tipo, per offrire agli MSP la possibilit\u00e0 di gestire tutto da un unico pannello di controllo centralizzato.<\/p>\n<\/div>\n

Di seguito troverete una classifica RMM tratta dalla nostra Guida ai software per MSP del 2023<\/a>. La guida ha raccolto le valutazioni di vari tipi di software MSP, tra cui il software RMM, dai siti di recensioni pi\u00f9 utilizzati di software IT, e offre quindi un quadro realistico di come queste soluzioni si posizionano l’una rispetto all’altra nelle aree di interesse pi\u00f9 importanti per MSP, tecnici e clienti.<\/p>\n

\"Classifica<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

Il software RMM di NinjaOne per le operazioni IT<\/strong><\/h2>\n

NinjaOne<\/strong> \u00e8 una piattaforma RMM all-in-one che combina funzionalit\u00e0 che consentono di risparmiare tempo, grazie a una piattaforma facile da usare che gli MSP amano utilizzare. NinjaOne aumenta l’efficienza operativa combinando il monitoraggio, gli avvisi, il patching, l’antivirus, il backup e l’automazione IT, tutto da un\u2019unica interfaccia centralizzata.<\/p>\n

NinjaOne \u00e8 stata nominata Leader da G2Crowd<\/a> e classificata come RMM numero 1 per 19 trimestri consecutivi dall’estate 2019. Leggi il report G2 su RMM<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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