{"id":148135,"date":"2023-07-28T12:06:58","date_gmt":"2023-07-28T12:06:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/itil-vs-itsm-spiegato-ai-professionisti\/"},"modified":"2025-05-07T15:17:04","modified_gmt":"2025-05-07T15:17:04","slug":"itil-vs-itsm-spiegato-ai-professionisti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/itil-vs-itsm-spiegato-ai-professionisti\/","title":{"rendered":"ITIL vs ITSM: Spiegato ai professionisti"},"content":{"rendered":"

I professionisti dell’IT sono sempre alla ricerca delle soluzioni, dei metodi e delle best practice pi\u00f9 efficienti e convenienti. La Biblioteca dell’infrastruttura informatica (ITIL) e la Gestione dei servizi informatici (ITSM) sono linee guida correlate che possono aiutare in questo percorso. Sia ITIL che ITSM riguardano la fornitura di servizi IT. Anche se danno priorit\u00e0 e si occupano di cose diverse, in ultima analisi il loro obiettivo \u00e8 migliorare sia l’efficienza che l’efficacia. Per avere ulteriori informazioni su ITIL e ITSM<\/strong>, continua a leggere.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Che cos’\u00e8 la Biblioteca dell’infrastruttura informatica (Information Technology Infrastructure Library, ITIL)?<\/h2>\n

L\u2019ITIL, in parole povere, \u00e8 un quadro di riferimento specifico per i servizi IT. Fornisce ai professionisti IT le best practice e assiste nella gestione dei rischi, migliora la stabilit\u00e0 e la scalabilit\u00e0 dell’ambiente IT e rafforza le relazioni con i clienti. Inoltre, le linee guida ITIL sottolineano l’efficacia dei costi come elemento essenziale per un buon servizio di assistenza IT.\u00a0<\/span><\/p>\n

Che cos’\u00e8 la gestione dei servizi informatici (Information Technology Service Management, ITSM)?<\/h2>\n

L’ITSM si concentra sulle decisioni aziendali attraverso la standardizzazione dei servizi IT<\/a> e l’analisi dei dati. In modo pi\u00f9 specifico, l’ITSM si riferisce al piano di un’azienda per fornire dei ottimi servizi e assistenza IT ai propri clienti. Questo piano di solito include la creazione o la preparazione di progetti, la fornitura di assistenza helpdesk e il supporto di endpoint, reti, infrastrutture e altri componenti dell’ambiente IT di un cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n

ITIL vs ITSM<\/h2>\n

Mentre ITIL \u00e8 un ampio insieme di linee guida che informano in generale le organizzazioni sulle best practice per fornire i servizi IT in modo efficace, ITSM \u00e8 un insieme di processi, policy e procedure per l’erogazione dei servizi IT. Tuttavia, ITIL e ITSM hanno molto in comune, nonostante le loro differenze, ed entrambi sono essenziali per un pacchetto completo di servizi IT.<\/span><\/p>\n

Differenze tra ITIL e ITSM<\/strong><\/h3>\n