{"id":148124,"date":"2023-07-27T14:15:44","date_gmt":"2023-07-27T14:15:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/best-practice-per-la-gestione-remota\/"},"modified":"2025-05-21T09:34:23","modified_gmt":"2025-05-21T09:34:23","slug":"best-practice-per-la-gestione-remota","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/best-practice-per-la-gestione-remota\/","title":{"rendered":"Da buono a fantastico: Best practice per il successo della gestione remota"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">In qualit\u00e0 di fornitore di servizi IT, \u00e8 probabile che tu sia impegnato nel tentativo di gestire il maggior numero possibile di attivit\u00e0. La buona notizia \u00e8 che l&#8217;implementazione della <\/span><b>gestione remota<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> non \u00e8 una cosa in pi\u00f9 nell&#8217;elenco di quello che devi fare, ma \u00e8 invece uno strumento essenziale che ti aiuter\u00e0 a svolgere pi\u00f9 rapidamente le tue attivit\u00e0. Questo post fornir\u00e0 una panoramica delle soluzioni di gestione remota, dei componenti essenziali di una soluzione valida e affidabile e delle best practice che ti aiuteranno a ottenere il massimo dall&#8217;implementazione.\u00a0<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">La proattivit\u00e0 \u00e8 essenziale per il successo dell&#8217;IT e avere una buona visibilit\u00e0 sugli ambienti che si gestiscono \u00e8 uno dei modi pi\u00f9 efficaci per essere proattivi. La gestione remota, grazie a un agente software da installare sui dispositivi gestiti da te e dal tuo team, monitora lo stato di salute di tali dispositivi e ti avvisa di potenziali problemi non appena si presentano. \u00c8 sempre pi\u00f9 difficile tenere il passo con le esigenze dell\u2019IT, ma se utilizzi un <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/rmm\/\">software di gestione remota<\/a> per monitorare gli ambienti ed eseguire attivit\u00e0 automatizzate, avrai pi\u00f9 tempo per concentrarti su progetti pi\u00f9 complessi.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Questo non significa che le soluzioni di gestione remota risolveranno tutti i tuoi problemi. Sebbene la gestione remota possa aiutarti a snellire i processi, a risolvere i problemi in modo proattivo e a ridurre il carico di lavoro del tuo team, comporta anche alcune limitazioni. Non potrai per esempio utilizzare la gestione remota se la rete non \u00e8 disponibile, poich\u00e9 \u00e8 proprio la rete che fornisce la connettivit\u00e0 remota, inoltre le soluzioni di gestione remota sono generalmente fornite da aziende di terze parti. Tuttavia, con una buona comprensione del funzionamento del software e seguendo alcune best practice, potrai raggiungere tuoi obiettivi nell\u2019IT con pochissime difficolt\u00e0, grazie all&#8217;aiuto di un software di gestione remota.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2>Comprendere il funzionamento delle soluzioni di gestione remota<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Utilizzando la tecnologia di accesso remoto, una soluzione di gestione remota aiuter\u00e0 te e il tuo team ad accedere e monitorare gli endpoint che gestisci. Molte soluzioni di gestione remota possono essere utilizzate su endpoint situati in luoghi fisici diversi, e questo rappresenta un vantaggio fondamentale per i provider IT e i <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/cos-e-un-msp\/\">fornitori di servizi gestiti (MSP)<\/a>. La possibilit\u00e0 di accedere a un endpoint senza doversi recare sul posto consente di risparmiare enormi quantit\u00e0 di tempo a lungo termine e la visualizzazione di tutte le informazioni rilevanti su una dashboard centralizzata pu\u00f2 migliorare notevolmente l&#8217;efficienza.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Questi vantaggi esistono sia con le soluzioni di gestione remota cloud-based che con quelle on-premise; tuttavia, \u00e8 importante capire le differenze tra questi due tipi di soluzioni. Sebbene la gestione remota cloud-based permetta di risparmiare tempo e costi di installazione e sia probabilmente pi\u00f9 sicura in generale, la gestione remota on-premise offre un maggiore controllo sui tuoi dati. D&#8217;altra parte, le soluzioni on-premise richiedono una manutenzione regolare e possono guastarsi o deteriorarsi con il passare del tempo, mentre quelle cloud-based tendono a essere pi\u00f9 affidabili.\u00a0<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Per scegliere la soluzione giusta, devi pensare alle tue priorit\u00e0. Se gestisci un gruppo di clienti ampio ed eterogeneo, il cloud-based potrebbe essere la soluzione migliore grazie alla sua maggiore flessibilit\u00e0 e scalabilit\u00e0, e ai suoi costi pi\u00f9 bassi e maggiormente preventivabili. Per gli MSP e i team IT che gestiscono un numero inferiore di endpoint e di reti e che sono vincolati da rigide linee guida sulla privacy dei dati, una soluzione on-premise pu\u00f2 essere invece pi\u00f9 appropriata.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2>Componenti essenziali della gestione remota<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Trovare la soluzione di gestione remota giusta per la tua organizzazione non significa solo scegliere se la soluzione sar\u00e0 cloud-based oppure on-premise. \u00c8 necessario tenere in considerazione alcuni componenti essenziali di una buona soluzione di gestione remota.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Monitoraggio remoto e sistema di avvisi: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Per massimizzare la tua efficienza, \u00e8 importante che una soluzione di gestione remota fornisca il monitoraggio e gli avvisi in tempo reale per i server, gli endpoint e gli altri dispositivi della rete del cliente. Come parte del monitoraggio, dovresti anche essere in grado di configurare avvisi proattivi per eventi critici e guasti del sistema. L&#8217;ideale \u00e8 che la soluzione di monitoraggio remoto rilevi tempestivamente i problemi, consentendoti di risolverli prima che diventino un problema per l&#8217;organizzazione.<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>Accesso e controllo remoti: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">La creazione di connessioni remote sicure con i dispositivi e i sistemi, e la possibilit\u00e0 di risolvere i problemi, effettuare configurazioni e manutenzione da remoto sono il fulcro delle soluzioni di gestione remota. I tecnici IT possono utilizzare queste funzionalit\u00e0 del <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/accesso-remoto\/\">software di accesso remoto<\/a> per automatizzare le attivit\u00e0 di base, dare priorit\u00e0 ai problemi e risolverli a distanza.<\/span><\/li>\n<li><b>Patch management e aggiornamenti software: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Per qualsiasi software online o per qualsiasi dispositivo connesso a una rete, le potenziali vulnerabilit\u00e0 sono ovunque e pu\u00f2 essere difficile proteggerle tutte. La gestione remota pu\u00f2 essere utile per automatizzare la distribuzione delle patch e gli aggiornamenti del software, evitando cos\u00ec di rimanere bloccati. Inoltre, poich\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/gestione-patch\/\">il patch management<\/a> pu\u00f2 essere impegnativo, le soluzioni di gestione remota dispongono di una dashboard per la visualizzazione dei problemi da risolvere e di funzionalit\u00e0 di pianificazione per garantire l&#8217;applicazione tempestiva delle patch di sicurezza e di quelle di correzione dei bug.<\/span><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>Inventario e gestione delle risorse: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">La tracciabilit\u00e0 e la gestione delle risorse hardware e software sono spesso organizzate in modo inadeguato nelle aziende. Spesso pi\u00f9 reparti controllano e tracciano ognuno i propri dispositivi, rendendo difficile per il team IT tenere sotto controllo con precisione tutti i dispositivi presenti nell&#8217;ambiente. La gestione remota fornisce una piattaforma centralizzata per il monitoraggio dei dispositivi che si basa sulla comunicazione automatica con ogni dispositivo. Implementando l&#8217;<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/rmm\/gestione-risorse-it\/\">IT Asset Management (ITAM)<\/a> come parte della tua soluzione di monitoraggio remoto, il tuo team pu\u00f2 generare report sull&#8217;inventario delle risorse, sulle licenze e sullo stato delle garanzie. Inoltre, sar\u00e0 possibile impostare avvisi per la scadenza di licenze e garanzie.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Best practice per la gestione remota dell&#8217;IT<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le soluzioni di gestione remota offrono una serie di utili funzionalit\u00e0 che possono migliorare l&#8217;efficienza e la qualit\u00e0 dei tuoi servizi. Tuttavia, ci sono anche alcune best practice che possono essere seguite per fare in modo che gli ambienti IT e le reti che gestisci continuino a operare senza problemi.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Sicurezza della rete e controllo degli accessi: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Implementa solide misure di sicurezza per le connessioni remote. Tutti dovrebbero utilizzare password o passphrase forti, <a href=\"https:\/\/www.cisa.gov\/resources-tools\/resources\/multi-factor-authentication-mfa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">autenticazione a pi\u00f9 fattori<\/a> e reti private. Inoltre, dovresti applicare protocolli di autenticazione e crittografia forti.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Monitoraggio e manutenzione proattivi: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">La proattivit\u00e0 \u00e8 facilitata dalla soluzione di monitoraggio remoto, ma per ottenere il massimo da questo approccio, assicurati di impostare soglie di monitoraggio e benchmark delle prestazioni. Anche i controlli regolari sullo stato di salute del sistema e le attivit\u00e0 di manutenzione sono utili.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Integrazione con la gestione dei servizi IT (ITSM): <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Allinea la gestione remota dell&#8217;IT con i <a href=\"https:\/\/www.freshworks.com\/freshservice\/itsm\/itsm-framework\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">framework ITSM<\/a> e le linee guida ITIL per fare in modo che gli obiettivi aziendali dell&#8217;organizzazione vadano di pari passo con servizi IT di qualit\u00e0. Questo pu\u00f2 aiutarti a semplificare la gestione degli incidenti, delle modifiche e dei problemi. Segui le linee guida per una documentazione completa e per i <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/come-creare-un-piano-di-ripristino-di-emergenza\/\">piani di ripristino d&#8217;emergenza<\/a>, in modo da poter ridurre al minimo i tempi di inattivit\u00e0 e prevenire la perdita di dati o di documentazione in caso di disastro.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Superare le sfide della gestione remota dell&#8217;IT<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Per quanto la gestione remota sia vantaggiosa e ti possa aiutare a fornire servizi IT eccellenti, essa presenta alcune sfide. Fortunatamente, con alcuni accorgimenti e una formazione efficace di utenti e tecnici, \u00e8 possibile affrontarle con successo.\u00a0<\/span><b><\/b><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Considerazioni sulla larghezza di banda e sulla latenza: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">A causa della connessione e dell&#8217;attivit\u00e0 di rete costanti, la gestione remota consumer\u00e0 una parte della larghezza di banda. Per risolvere questo problema e ridurre la latenza, ottimizza la larghezza di banda impostando delle priorit\u00e0, usando il load balancing e aggiornando la rete.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Conformit\u00e0 e sicurezza dei dati: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c8 difficile tenere sotto controllo gli utenti che lavorano da casa, ma rispettando le normative di settore e gli standard e le leggi sulla protezione dei dati, l&#8217;organizzazione pu\u00f2 salvaguardare i propri dati sensibili nonostante le potenziali occasioni di attacco create dalle funzionalit\u00e0 di accesso remoto. Informa gli utenti e i tecnici IT dei possibili rischi dell&#8217;accesso remoto e condividi con loro le best practice per la sicurezza dei dati, per ridurre al minimo il rischio di incidenti.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Ottimizzare i tuoi servizi IT con la gestione remota<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Anche se la configurazione della tua soluzione di gestione remota pu\u00f2 richiedere inizialmente tempo e impegno, l&#8217;impatto a lungo termine dell&#8217;ottimizzazione e di un\u2019integrazione efficace far\u00e0 risparmiare tempo e risorse a te e al tuo team. Formando tecnici e utenti, sottolineando l\u2019importanza della sicurezza dei dati e gestendo correttamente l&#8217;uso della larghezza di banda, sar\u00e0 possibile superare le piccole difficolt\u00e0 associate alla gestione remota, e trarne il massimo vantaggio.\u00a0<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Una volta configurata la soluzione di gestione remota, questa migliorer\u00e0 la tua produttivit\u00e0 e la tua efficienza grazie agli avvisi automatici, al patch management, alla gestione degli aggiornamenti e delle risorse e ad altre funzionalit\u00e0. <\/span>Il<span style=\"font-weight: 400;\"> <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/rmm\/\">software RMM<\/a> di NinjaOne, potente e facile da usare<\/span>,<span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0fa tutte queste cose e molto di pi\u00f9, consentendo a te e al tuo team di comunicare facilmente, di monitorare tutti i dispositivi e i software dei clienti da una piattaforma centralizzata e di automatizzare le attivit\u00e0 di base ma essenziali. Grazie alla sua infrastruttura sicura e cloud-based, la soluzione di gestione remota di NinjaOne \u00e8 un&#8217;opzione altamente flessibile e scalabile che ti permetter\u00e0 di portare il livello dei tuoi servizi IT da buono a fantastico.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In qualit\u00e0 di fornitore di servizi IT, \u00e8 probabile che tu sia impegnato nel tentativo di gestire il maggior numero possibile di attivit\u00e0. La buona notizia \u00e8 che l&#8217;implementazione della gestione remota non \u00e8 una cosa in pi\u00f9 nell&#8217;elenco di quello che devi fare, ma \u00e8 invece uno strumento essenziale che ti aiuter\u00e0 a svolgere [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":89,"featured_media":140956,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[4354,3066],"tags":[],"class_list":["post-148124","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-operazioni-it","category-rmm-it"],"acf":[],"modified_by":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/148124","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/89"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=148124"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/148124\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/140956"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=148124"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=148124"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=148124"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}