{"id":148111,"date":"2023-07-21T11:47:17","date_gmt":"2023-07-21T11:47:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/creare-una-strategia-efficace-di-automazione\/"},"modified":"2026-07-21T03:21:32","modified_gmt":"2026-07-21T03:21:32","slug":"progettare-una-strategia-di-automazione-it","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/progettare-una-strategia-di-automazione-it\/","title":{"rendered":"Come progettare una strategia di automazione IT in 4 passi"},"content":{"rendered":"<div class=\"in-context-cta\"><h2 style=\"margin-top: 0px;\">Punti chiave<\/h2>\n<h3>Come progettare una strategia di automazione IT:<\/h3>\n<ul>\n<li>Identifica le opportunit\u00e0 di automazione:\u00a0Osserva i problemi comuni e le attivit\u00e0 ripetitive nella tua organizzazione per trovare potenziali opportunit\u00e0 di automazione.<\/li>\n<li>Dai priorit\u00e0 alle iniziative di automazione:\u00a0Identifica l&#8217;opportunit\u00e0 di automazione pi\u00f9 urgente tra quelle individuate.<\/li>\n<li>Sviluppa e implementa strategie di automazione:\u00a0Esamina gli script e i software esistenti per identificare il modo migliore per automatizzare un&#8217;attivit\u00e0. Se non esiste uno script preesistente, identifica le risorse necessarie per l&#8217;automazione, testa le automazioni nell&#8217;ambiente e quindi implementale.<\/li>\n<li>Monitora e ottimizza i processi di automazione:\u00a0Tieni traccia delle automazioni implementate per identificare inefficienze, lacune nei processi e fallimenti imprevisti. Documenta queste situazioni e correggi i problemi correlati quando possibile.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>Si \u00e8 parlato molto dei vantaggi dell&#8217;<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/tutto-quello-che-bisogna-sapere-sull-automazione-it\/'\">automazione IT<\/a>, ma la sua implementazione riceve spesso molta meno attenzione. Come puoi\u00a0<strong>progettare una strategia di automazione IT<\/strong>? Da dove cominciare? \u00c8 possibile solo per le grandi aziende IT enterprise? Automatizzare un&#8217;attivit\u00e0 comporta la necessit\u00e0 di automatizzare immediatamente anche tutte le altre?<\/p>\n<p>In questa guida ti forniamo un percorso semplice su come progettare e realizzare una strategia di automazione IT in soli 4 passi.<\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p style=\"text-align: center;\">\ud83d\udcbb Aumenta la produttivit\u00e0 con i sistemi IT automatizzati di NinjaOne.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/gestione-endpoint\/sistema-di-automazione-it\/\">Scopri di pi\u00f9 su NinjaOne.<\/a>\u00a0\u2192<\/p>\n<\/div>\n<h2>Perch\u00e9 \u00e8 importante avere una strategia di automazione IT?<\/h2>\n<p>L&#8217;automazione snellisce i processi e aumenta l&#8217;efficienza operativa, se viene implementata correttamente. Una strategia di automazione garantisce che un&#8217;organizzazione adotti un approccio completo e interconnesso, per superare le sfide relative all\u2019implementazione.<\/p>\n<p>Un approccio di successo all&#8217;automazione ti permette di ottenere:<\/p>\n<ul>\n<li>Maggiore resilienza delle operazioni IT<\/li>\n<li>Processi semplificati che consentono ai team IT di concentrarsi su attivit\u00e0 pi\u00f9 strategiche e ad alto valore<\/li>\n<li>Riduzione del tempo dedicato alle attivit\u00e0 ripetitive<\/li>\n<li>Migliori ambienti di lavoro in tutta l&#8217;organizzazione<\/li>\n<li>Crescita pi\u00f9 rapida<\/li>\n<li>Utilizzo ottimale degli strumenti di automazione<\/li>\n<\/ul>\n<p>\ud83d\udccc Dai un\u2019occhiata alla &#8220;<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/videos\/it-ops\/overcoming-it-automation-challenges\/\">Guida completa: superare le sfide dell&#8217;automazione IT<\/a>&#8221; per conoscere le sfide comuni dell&#8217;automazione IT e le strategie per superarle.<\/p>\n<h2>Guida passo per passo alla creazione di una strategia di automazione IT<\/h2>\n<p>Vediamo come progettare una strategia di automazione efficace in quattro fasi:<\/p>\n<h3>Fase 1: Identificare le opportunit\u00e0 di automazione<\/h3>\n<p>Innanzitutto, esamina i problemi comuni che si verificano regolarmente nella tua organizzazione, osservando in modo particolare i ticket del service desk. Questi ti daranno una buona idea di quali attivit\u00e0 potranno beneficiare dell&#8217;automazione.<\/p>\n<p>Ecco una rapida tabella delle opportunit\u00e0 di automazione pi\u00f9 comuni:<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Processi complessi<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Processi ripetitivi<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Monitoraggio e raccolta dati<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\n<ul>\n<li>Onboarding degli utenti<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/webinar\/onboarding-new-devices-in-half-the-time\/\">Impostazione degli endpoint<\/a><\/li>\n<li>Configurazione e gestione della rete\/del wifi<\/li>\n<li>Gestione di suite di sicurezza non integrate<\/li>\n<li>Gestione delle stampanti<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/automazione-avanzata-in-ninjaone-installazione-automatica-delle-applicazioni\/\">Installazione automatica delle applicazioni<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/disinstallazione-remota-del-software-tramite-automazione\/\">Disinstallazione del software<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Reimpostazione delle password<\/li>\n<li>Riavvio dei servizi<\/li>\n<li>Distribuzione del software<\/li>\n<li>Mappatura delle unit\u00e0 di rete<\/li>\n<li>Gestione dei file di log<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/gestione-risorse-it\/\">IT asset management<\/a><\/li>\n<li>Audit di sicurezza<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/script-hub\/cancellare-le-code-di-stampa-2\/\">Monitoraggio delle coda di stampa<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/come-automatizzare-la-documentazione-it\/\">Documentazione<\/a>\u00a0utenti<\/li>\n<li>Test di velocit\u00e0 della rete<\/li>\n<li>Utilizzo del software<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Identificando questi compiti, potrai dare priorit\u00e0 agli sforzi di automazione (di cui parleremo nella prossima fase!) che avranno l&#8217;impatto maggiore.<\/p>\n<h3>Fase 2: Organizzare per priorit\u00e0 le iniziative di automazione<\/h3>\n<p>Non tutte le opportunit\u00e0 di automazione devono essere affrontate contemporaneamente, sia che tu faccia parte di una startup che di un&#8217;azienda IT enterprise gi\u00e0 consolidata. \u00c8 una buona idea valutare ogni attivit\u00e0 in base alle sue caratteristiche:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Frequenza e consumo di tempo:\u00a0<\/strong>Le attivit\u00e0 che si svolgono con pi\u00f9 frequenza e che richiedono molto tempo dovrebbero essere candidate all&#8217;automazione con alta priorit\u00e0. Automatizzare questi processi pu\u00f2 garantire i miglioramenti di efficienza pi\u00f9 immediati e liberare risorse preziose.<\/li>\n<li><strong>Impatto sull&#8217;efficienza e sulla sicurezza:\u00a0<\/strong>Considera come l&#8217;automazione di un&#8217;attivit\u00e0 possa migliorare l&#8217;<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/it-hub\/sicurezza-degli-endpoint\/cos-e-l-efficienza-operativa\/\">efficienza operativa<\/a> e la sicurezza. Per esempio, l&#8217;automazione degli aggiornamenti software garantisce la tempestivit\u00e0 del patching, riduce <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/it-hub\/sicurezza-degli-endpoint\/cos-e-una-vulnerabilita-di-sicurezza\/\">le vulnerabilit\u00e0 di sicurezza<\/a> e migliora la <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/conformita-it\/\">conformit\u00e0 IT<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Fattibilit\u00e0 e requisiti di risorse:\u00a0<\/strong>Alcune iniziative di automazione richiedono molto tempo di sviluppo, competenze specializzate o strumenti aggiuntivi. Valuta se il team dispone delle risorse necessarie per implementare l&#8217;automazione in modo efficace e se l&#8217;investimento \u00e8 giustificato da benefici a lungo termine. Ricorda:\u00a0<em>non automatizzare per il gusto di farlo<\/em>.<\/li>\n<li><strong>Allineamento con le esigenze aziendali:\u00a0<\/strong>Quando cerchi opportunit\u00e0 di automazione IT, valuta se l&#8217;automazione crea effettivamente valore per gli utenti finali. Rende pi\u00f9 facile il loro lavoro o fa risparmiare tempo che altrimenti andrebbe sprecato in compiti banali e ripetitivi? Se \u00e8 cos\u00ec, hai identificato un&#8217;area in cui l&#8217;automazione IT potrebbe davvero essere utile.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u2705\u00a0<em>Consiglio dell&#8217;esperto: Leggi la guida &#8220;<\/em><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/misurare-la-maturita-dell-automazione-it\/\"><em>Come misurare il livello di maturit\u00e0 dell&#8217;automazione IT<\/em><\/a><em>&#8220;.<\/em><\/p>\n<h3>Fase 3: Sviluppare e implementare strategie di automazione<\/h3>\n<p>Una volta identificate e classificate le opportunit\u00e0 di automazione, verifica se esiste gi\u00e0 uno\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/definizione-degli-script-di-automazione-it-e-panoramica\/\">script di automazione<\/a>\u00a0per raggiungere un determinato obiettivo. Per le automazioni che non dispongono gi\u00e0 di uno script, dovrai capire cosa \u00e8 necessario per automatizzare un determinato processo, utilizzare gli strumenti necessari per configurarne l\u2019automazione, testare il processo e infine implementarlo. Una volta aggiunta l&#8217;automazione, dovresti continuare a monitorarla per determinare se funziona, quanto \u00e8 efficace e se pu\u00f2 essere ulteriormente ottimizzata.<\/p>\n<p>Ti consigliamo, inoltre, di sfruttare gli strumenti di automazione per creare flussi di lavoro e script. Piattaforme come\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/gestione-endpoint\/sistema-di-automazione-it\/\">NinjaOne<\/a>\u00a0consentono ai team IT di:<\/p>\n<ul>\n<li>Automatizzare la\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/gestione-endpoint\/\">gestione degli endpoint<\/a><\/li>\n<li>Semplificare la\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/gestione-endpoint\/installazione-dei-software\/\">distribuzione del software<\/a><\/li>\n<li>Pianificare le attivit\u00e0 di manutenzione ordinaria<\/li>\n<li>Implementare script di correzione automatica per risolvere i problemi pi\u00f9 comuni<\/li>\n<\/ul>\n<p>Garantire un&#8217;implementazione corretta aiuta a evitare i colli di bottiglia e assicura una distribuzione fluida dell&#8217;automazione.<\/p>\n<p>\u2705\u00a0<em>Consiglio dell&#8217;esperto: Scopri come creare una cultura dell&#8217;automazione con la &#8220;<\/em><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/resource\/guida-all-automazione\/\"><em>Guida per manager IT all&#8217;adozione di una mentalit\u00e0 orientata all\u2019automazione<\/em><\/a><em>&#8220;.\u00a0<\/em><\/p>\n<h3>Fase 4: Monitorare e ottimizzare i processi di automazione<\/h3>\n<p>L&#8217;automazione non \u00e8 una soluzione che si imposta e si dimentica. Per rimanere efficace, richiede un monitoraggio e un perfezionamento continui. \u00c8 una buona idea monitorare regolarmente i processi automatizzati per identificare eventuali inefficienze, fallimenti imprevisti o lacune nelle prestazioni. Se un&#8217;attivit\u00e0 automatizzata non produce i risultati desiderati, pu\u00f2 essere necessario apportare modifiche per ottimizzarne l&#8217;efficienza e l&#8217;efficacia.<\/p>\n<p><strong>Fai dell&#8217;IT il vantaggio strategico della tua organizzazione.<\/strong> Guarda il video \u201c<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/videos\/it-ops\/how-to-build-an-it-automation-strategy\/\"><em>Come progettare una strategia di automazione IT in 4 fasi<\/em><\/a>\u201d e ottieni una roadmap per operazioni semplificate e ripetibili.<\/p>\n<h2>Come integrare l&#8217;automazione IT nella tua organizzazione<\/h2>\n<h3>Automatizza oggi le operazioni pi\u00f9 semplici<\/h3>\n<p>Rifletti sulle attivit\u00e0 necessarie all&#8217;interno della tua organizzazione. Determina quali sono le attivit\u00e0 che generano un grande volume di ticket nel tuo helpdesk, o quali sono le attivit\u00e0 che ti trovi a svolgere pi\u00f9 volte alla settimana o al mese in altre aree dell\u2019azienda in cui si utilizza la tecnologia. Se ci sono attivit\u00e0 semplici che si possono raggruppare in un processo di una o due fasi, anche in questo caso sar\u00e0 possibile implementare l\u2019automazione IT. Inoltre, qualsiasi procedimento di raccolta di informazioni che possa essere automatizzato pu\u00f2 alleggerire il carico di lavoro manuale.<\/p>\n<h3>Investi in un&#8217;automazione pi\u00f9 complessa<\/h3>\n<p>L&#8217;automazione IT semplice \u00e8 utile per le attivit\u00e0 di base, ma la tua organizzazione potrebbe ottenere maggiori vantaggi utilizzando un&#8217;automazione IT pi\u00f9 complessa. Per esempio, rifletti su cosa \u00e8 possibile fare con gli script invece che con l&#8217;accesso remoto. Puoi anche considerare quali attivit\u00e0 sono soggette a\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/come-l-errore-umano-influisce-sui-rischi-di-cybersecurity\/\">errore umano<\/a> o capire quali attivit\u00e0 puoi automatizzare completamente e rimuovere del tutto l&#8217;elemento umano.<\/p>\n<h3>Automatizza interi flussi di lavoro<\/h3>\n<p>I processi complessi o a pi\u00f9 fasi possono richiedere molto tempo, ma l&#8217;automazione IT pu\u00f2 semplificarli e ridurre il tempo complessivo impiegato. Puoi utilizzare NinjaOne per il monitoraggio e come switch logico per instradare l&#8217;automazione e i ticket.<\/p>\n<h2>Casi d&#8217;uso per l&#8217;automazione<\/h2>\n<p>Quando dovresti automatizzare un processo? La risposta varia in base alle esigenze dell&#8217;organizzazione. In questa sezione esploriamo due scenari in cui un team IT pu\u00f2 automatizzare processi complessi o ripetitivi.<\/p>\n<h3>Caso d&#8217;uso 1: Impostazione di un&#8217;automazione complessa con NinjaOne<\/h3>\n<p>Un esempio di automazione complessa che potresti trovarti a impostare \u00e8 la creazione di un account di amministratore locale. Questi account vengono utilizzati per eseguire azioni privilegiate sugli endpoint gestiti e rappresentano uno dei tanti modi per distribuire automaticamente le risorse di sicurezza ai tuoi endpoint.<\/p>\n<p>Utilizzando NinjaOne, segui questa procedura per impostare un processo di automazione per la creazione di un account da amministratore locale:<\/p>\n<ol>\n<li>Accedi alla sezione script pianificati del criterio del tuo dispositivo<\/li>\n<li>Crea un nuovo script pianificato<\/li>\n<li>Scegli un nome e scrivi una descrizione<\/li>\n<li>Imposta la pianificazione su Esegui una volta immediatamente<\/li>\n<li>Aggiungi il tuo script Crea amministratore locale <a href=\"https:\/\/ninjarmm.zendesk.com\/hc\/en-us\/community\/posts\/12318926983309-Device-Onboarding-Webinar-Scripts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">(gli utenti di NinjaOne possono vedere gli script che abbiamo usato qui nel dojo<\/a>.)<\/li>\n<\/ol>\n<p>Puoi trovare\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/automatizzare-la-configurazione-di-un-nuovo-dispositivo-con-ninjaone\/\">altre automazioni di NinjaOne qui.<\/a><\/p>\n<h3>Caso d&#8217;uso 2: Applicare una strategia di automazione IT al processo di ticketing<\/h3>\n<p>Gran parte del lavoro che i team IT e MSP svolgono \u00e8 la gestione pratica degli endpoint e dei dispositivi che avviene nel loro\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/\">RMM<\/a>. Oltre a tutte queste responsabilit\u00e0, ci sono molte cose da fare all\u2019interno degli strumenti che utilizzano, che riguardano la parte amministrativa delle operazioni e che appesantiscono il lavoro. L&#8217;automazione IT non riguarda solo la fornitura dei servizi, ma anche l&#8217;amministrazione e la gestione dell&#8217;azienda.<\/p>\n<p>Quando arriva un ticket, i tecnici devono assegnarlo a qualcuno, scrivere delle note e inserirle nel ticket, oppure attivare un procedimento di escalation. Fortunatamente, esistono\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/cinque-automazioni-essenziali-per-iniziare-a-usare-il-ticketing\/\">automazioni di ticketing<\/a>\u00a0che possono essere eseguite sul lato helpdesk dell&#8217;organizzazione per aumentare l&#8217;efficienza aziendale.<\/p>\n<p>Ecco alcuni esempi di utilizzo dell&#8217;automazione IT per aumentare l&#8217;efficienza del tuo help desk:<\/p>\n<ul>\n<li>Inoltro dei ticket a un dipartimento specifico analizzando l&#8217;oggetto del ticket stesso<\/li>\n<li>Risposta automatica al di fuori dell&#8217;orario di lavoro ed escalation di ticket urgenti<\/li>\n<li>Invio di un promemoria automatico al richiedente per informarlo che siamo in attesa di una risposta e modifica dello stato in caso di mancata risposta<\/li>\n<li>Escalation dei ticket in un solo clic tramite modelli di risposta<\/li>\n<li>Automazione del processo di approvazione con campi personalizzati<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Aumenta l&#8217;efficienza aziendale con l&#8217;automazione IT<\/h2>\n<p>Processi complessi e manuali e un sovraccarico di attivit\u00e0 IT possono appesantire le persone che lavorano nella tua organizzazione. Fortunatamente puoi automatizzare molte di queste attivit\u00e0 e aumentare la produttivit\u00e0 aziendale. Una strategia di automazione IT ben concepita riduce gli sprechi di tempo e aumenta l&#8217;efficacia e l&#8217;efficienza dei processi nell&#8217;intero ambiente IT.<\/p>\n<p>NinjaOne utilizza l&#8217;<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/rmm\/automazione-it\/\">automazione IT<\/a> per aumentare la produttivit\u00e0 riducendo i costi e le perdite di tempo. Con NinjaOne puoi automatizzare le attivit\u00e0 ripetitive degli endpoint, la creazione di documentazione importante, le attivit\u00e0 di manutenzione ricorrenti e altro ancora.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/resource\/guida-all-automazione\/\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-179786 size-entry_with_sidebar\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Screenshot-2023-11-18-at-8.32.34-AM.png\" alt=\"\" width=\"834\" height=\"417\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si \u00e8 parlato molto dei vantaggi dell&#8217;automazione IT, ma la sua implementazione riceve spesso molta meno attenzione. Come puoi\u00a0progettare una strategia di automazione IT? Da dove cominciare? \u00c8 possibile solo per le grandi aziende IT enterprise? Automatizzare un&#8217;attivit\u00e0 comporta la necessit\u00e0 di automatizzare immediatamente anche tutte le altre? 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