{"id":148070,"date":"2023-07-17T18:42:43","date_gmt":"2023-07-17T18:42:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/help-desk-asset-management-software\/"},"modified":"2024-03-18T11:37:37","modified_gmt":"2024-03-18T11:37:37","slug":"help-desk-asset-management-software","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/help-desk-asset-management-software\/","title":{"rendered":"5 migliori soluzioni software di help desk e gestione delle risorse [2023]"},"content":{"rendered":"

Con un flusso costante di nuove tecnologie e di domande da parte dei clienti, pu\u00f2 essere impegnativo gestire tutto e tenere il passo con tutte le attivit\u00e0 necessarie per garantire che le cose funzionino senza problemi. Per esempio, il software per la gestione delle risorse dell’help desk<\/strong> \u00e8 stato progettato per aiutare a fornire servizi di assistenza IT ai clienti, e per occuparsi al tempo stesso delle risorse aziendali.<\/p>\n

Che cos’\u00e8 il software di gestione delle risorse dell’help desk?<\/h2>\n

Il software di gestione delle risorse dell’help desk combina essenzialmente un software di ticketing<\/a> e un software di gestione delle risorse IT<\/a>. Questo tipo di software include anche elementi di un software RMM<\/a> e aiuta a monitorare e gestire i dispositivi dell’organizzazione. Inoltre, fornisce un’unica interfaccia dove le aziende possono gestire il ticketing e il monitoraggio e la gestione degli endpoint.<\/p>\n

Quali sono i vantaggi del software di Help Desk e di gestione delle risorse (software di gestione dell’inventario IT)?<\/h2>\n

La combinazione di un software di help desk con un software di gestione delle risorse (software di gestione dell’inventario IT) produce molti risultati positivi. Ecco alcuni vantaggi di un software di help desk con funzionalit\u00e0 di gestione delle risorse e dell’inventario:<\/p>\n

Un’unica fonte di informazioni attendibili per l’IT<\/h3>\n

Il software di help desk fornisce strumenti e dati per gestire i ticket e le richieste IT dei dipendenti o dei clienti. Il software di gestione dell’inventario IT consente alle organizzazioni di stabilire e seguire fasi e processi specifici per gestire le proprie risorse IT. La combinazione dei dati di entrambi i sistemi nella tua azienda consente di accedere a tutte le informazioni da un\u2019unico pannello di controllo, creando cos\u00ec una fonte centralizzata di informazioni attendibili per l’IT.<\/p>\n

Migliore visibilit\u00e0<\/h3>\n

Con il software di gestione delle risorse dell’help desk, \u00e8 possibile tenere traccia di tutte le risorse, vedere come si comportano e monitorare il loro stato di salute complessiva. Puoi inoltre supervisionare meglio tutte le attivit\u00e0 IT essenziali all’interno della tua organizzazione. Questo tipo di visibilit\u00e0 ti consente di prendere decisioni rapide e sulla base di informazioni complete, in merito alla gestione di qualsiasi problema che si presenti nel tuo ambiente IT.<\/p>\n

Miglioramento dell’efficienza<\/h3>\n

Un’unica posizione per tutti i dati significa che il passaggio da un contesto all’altro \u00e8 meno frequente, con conseguente risparmio di tempo e di energia. I due tipi di software forniscono informazioni diverse, ma condividono un unico scopo: aiutarti a gestire le risorse IT e a intervenire per risolvere possibili problemi. I software contengono ciascuno alcune informazioni che possono contribuire a renderti pi\u00f9 consapevole dei dati utili per una attivit\u00e0 e per l\u2019altra, e di comprendere meglio come interagiscono. Combinandoli, si riduce il tempo di passaggio da un programma all’altro.<\/p>\n

Aumento della produttivit\u00e0<\/h3>\n

La combinazione di un software di help desk e di un software di gestione delle risorse fornisce tutti gli strumenti necessari per gestire efficacemente le risorse IT, garantendo nello stesso tempo la soddisfazione degli utenti finali e migliorando la produttivit\u00e0. Inoltre ti offre la possibilit\u00e0 di fare di pi\u00f9 per la tua azienda, rendendola cos\u00ec pi\u00f9 competitiva e aumentandone la capacit\u00e0 di produzione. Potrai quindi eseguire operazioni in entrambe le aree di interesse contemporaneamente e assicurarti che nulla vada perso.<\/p>\n

Sicurezza informatica<\/h3>\n

Pu\u00f2 essere impegnativo garantire la sicurezza di tutte le risorse dell’ambiente IT dell’organizzazione. Il software di gestione delle risorse dell’help desk facilita questo compito, perch\u00e9 consente di monitorare la sicurezza dei dispositivi. \u00c8 inoltre possibile risolvere rapidamente i ticket, in modo da non compromettere mai la sicurezza dei dispositivi.<\/p>\n

5 Migliori software di help desk con gestione delle risorse<\/h2>\n

NinjaOne<\/h3>\n

\"NinjaOne<\/a> NinjaOne<\/a>, progettata per gli MSP e i professionisti IT, \u00e8 una piattaforma unificata di soluzioni IT che contiene tutti gli strumenti necessari in un\u2019unica visualizzazione centralizzata. NinjaOne dispone di un software di ticketing<\/a> integrato con l\u2019RMM per aiutarti a dedicare meno tempo alla gestione dei ticket. Offre una visibilit\u00e0 completa delle risorse, oltre a strumenti integrati, possibilit\u00e0 di automazione e opzioni self-service. \u00c8 disponibile una prova gratuita<\/a> di 14 giorni.<\/p>\n

SysAid<\/h3>\n

\"SysAid SysAid \u00e8 uno strumento ITSM all-in-one per la gestione dei servizi aziendali che pu\u00f2 essere sia cloud-based sia on-premise. Questo software offre possibilit\u00e0 di automazione dei servizi, e la gestione delle risorse \u00e8 integrata nel service desk. Il suo inventario digitale aiuta anche a tenere traccia delle risorse non propriamente informatiche, ma in uso nel dipartimento IT. Inoltre, SysAid offre una prova gratuita di 30 giorni per testare il prodotto.<\/p>\n

Freshservice<\/h3>\n

\"Freshservice<\/h3>\n

Freshservice \u00e8 un software web-based di gestione delle risorse di help desk che viene adottato come strumento da piccole e medie imprese ma anche da grandi aziende. Il software offre la gestione del ciclo di vita delle risorse, il tracciamento dei ticket e i report di riepilogo, per aiutare i team IT a concentrarsi sulla soddisfazione dei clienti attraverso un’eccellente livello dei servizi erogati. Inoltre, offre una prova gratuita di 21 giorni.<\/p>\n

Jira Service Desk<\/h3>\n

 <\/p>\n

\"Jira<\/h3>\n

JIRA Service Desk \u00e8 un service desk personalizzabile dal design semplice. Aiuta i team a gestire e tenere traccia di tutte le risorse organizzative. Pu\u00f2 anche usare l’automazione per stabilire le priorit\u00e0 e gestire i ticket provenienti da pi\u00f9 fonti. I primi 3 agenti sono gratuiti.<\/p>\n

Goverlan Reach<\/h3>\n

\"Goverlan<\/h3>\n

Goverlan Reach \u00e8 un software di gestione delle risorse dell’help desk creato pensando alle aziende IT e ai fornitori di servizi IT. Fornisce accesso\/controllo remoto, gestione del sistema \u201cdietro le quinte\u201d e creazione automatica di note sui casi. I prezzi partono da 40 dollari al mese per il pacchetto standard e aumentano per i livelli professionale ed enterprise.<\/p>\n

Il software di gestione delle risorse dell’help desk per la vostra azienda<\/h2>\n

Il software di gestione delle risorse dell’help desk pu\u00f2 diventare un\u2019unica fonte di informazioni attendibili per il tuo ambiente IT. Grazie alle informazioni su ogni risorsa IT all’interno dell’organizzazione e alle informazioni raccolte attraverso l’help desk e il ticketing, sarai in grado di prendere decisioni consapevoli su come aiutare i singoli utenti o l’intera organizzazione. Dai un\u2019occhiata alle best practice di gestione delle risorse IT<\/a> per capire come gestire al meglio le risorse IT della tua azienda. Il software di gestione delle risorse dell’help desk di NinjaOne pu\u00f2 essere la soluzione che permetter\u00e0 al tuo team IT di passare dall\u2019essere buono a essere ottimo. Registrati oggi stesso per una prova gratuita<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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