{"id":148052,"date":"2023-07-17T18:42:39","date_gmt":"2023-07-17T18:42:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/conversazioni-utili-su-msp-rischio-msp-live-chat-riassunto\/"},"modified":"2026-04-03T05:05:39","modified_gmt":"2026-04-03T05:05:39","slug":"conversazioni-utili-su-msp-rischio-msp-live-chat-riassunto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/conversazioni-utili-su-msp-rischio-msp-live-chat-riassunto\/","title":{"rendered":"4 rischi significativi per la tua attivit\u00e0 di MSP e consigli utili per affrontarli"},"content":{"rendered":"<div class=\"in-context-cta\"><h2>Punti chiave<\/h2>\n<h3>Cosa si intende per rischio per un MSP, e come si affronta<\/h3>\n<ul>\n<li>Cos\u2019\u00e8: Il rischio per MSP \u00e8 l&#8217;esposizione che i fornitori di servizi gestiti devono gestire a causa della dipendenza dai clienti, degli incidenti di cybersecurity, dell&#8217;eccesso di strumenti e delle sfide di assunzione che possono interrompere le operazioni o i ricavi.<\/li>\n<li>Come affrontarlo: La gestione del rischio MSP identifica, valuta e corregge queste minacce attraverso la diversificazione, la pianificazione proattiva e l&#8217;ottimizzazione dei processi.<\/li>\n<li>Best practice: Diversifica i clienti, mantieni la trasparenza durante gli incidenti, ottimizza gli stack di strumenti, assumi in modo strategico e rimani proattivo per ridurre il rischio complessivo dell&#8217;MSP.<\/li>\n<li>Perch\u00e9 sono importanti: La riduzione del rischio MSP protegge la redditivit\u00e0, rafforza la fiducia dei clienti e crea una resilienza aziendale a lungo termine per una crescita sostenibile.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-98800 size-full\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Does-Break-Fix-Still-Have-a-Place-in-the-IT-Channel-100.jpg\" alt=\"Conversazioni utili sui rischi per gli MSP: riepilogo della chat in diretta per gli MSP\" width=\"1200\" height=\"628\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Avere<\/span> un&#8217;azienda IT non \u00e8 per i deboli di cuore. Il rischio fa naturalmente parte del settore. Tuttavia, secondo i veterani MSP di successo, i proprietari possono fare diverse cose fondamentali per ridurre i rischi MSP. In questo modo si otterr\u00e0 anche un vantaggio rispetto alla concorrenza.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Invece della preparazione e della proattivit\u00e0, molte aziende si trovano a dover rispondere rapidamente ai rischi che si presentano. Si tratta di una sorta di &#8220;acchiappa la talpa&#8221; aziendale, in mancanza di un termine migliore.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In questa <\/span><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=RpVvA2_XRCE\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Chat in diretta con gli MSP<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> il nostro gruppo di professionisti IT comprendeva <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/lawrencesystems\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tom Lawrence<\/a>, veterano del settore MSP, proprietario da lungo tempo di <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCHkYOD-3fZbuGhwsADBd9ZQ\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Lawrence Technology Services<\/a> e voce influente su <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/user\/TheTecknowledge\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Youtube<\/a> nello spazio IT e MSP, nonch\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/georg-dauterman\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Georg Dauterman<\/a>, veterano MSP, CISSP e presidente di <a href=\"https:\/\/thevaliantway.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Valiant Technology.<\/a><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il panel ha analizzato alcuni rischi chiave che gli MSP devono affrontare. Gli ospiti hanno inoltre offerto esperienze reali e conversazioni sincere sui rischi pi\u00f9 significativi che gli MSP devono gestire oggi. Insieme ai modi migliori per affrontarli.<\/span><\/p>\n<p>In questo riepilogo, condivideremo l&#8217;intera registrazione e metteremo in evidenza i momenti principali della conversazione del nostro gruppo sui rischi per gli MSP. Passa alla sezione di tuo interesse qui sotto:<\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><a href=\"#customer\"><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;Quando il tuo cliente pi\u00f9 importante starnutisce, ti prendi l&#8217;influenza.&#8221;<\/span><\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"#security\"><span style=\"font-weight: 400;\">Metodi di comunicazione per gestire un grave incidente di sicurezza<\/span><\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"#hiring\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le opportunit\u00e0 e le minacce dell&#8217;assunzione\u00a0<\/span><\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/come-gestire-la-frammentazione-del-software\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Stai utilizzando troppi strumenti?<\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#recording\">Visualizza la registrazione completa della chat dal vivo<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Cosa sono le chat in diretta per gli MSP?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Abbiamo lanciato la serie di MSP Live Chat per dare ai nostri partner un forum per connettersi direttamente tra loro e con i migliori esperti del settore. Queste sessioni non sono presentazioni o lezioni. Sono completamente interattive e costruite intorno alla partecipazione attiva. Allora <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/msplivechats\/\">unisciti alla discussione<\/a>!<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/msplivechats\/\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-75971 size-featured\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/msp-live-chats-featured.png\" alt=\"Logo della chat dal vivo per MSP\" width=\"1200\" height=\"430\" \/><\/a><\/p>\n<h2 id=\"recording\">Registrazione completa<\/h2>\n<p><iframe title=\"MSP Live Chat: Feeling Lucky? Reducing Your MSP&#039;s Biggest Risks\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/RpVvA2_XRCE?start=3&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2>4 rischi significativi per gli MSP e suggerimenti per ridurli<\/h2>\n<h3 id=\"customer\">1) Perdere il cliente pi\u00f9 importante<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Come recita il classico detto, non mettere tutte le uova in un solo paniere.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tom Lawrence ha raccontato di quando lavorava in un&#8217;azienda che generava il 92% delle sue entrate dalla Ford.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tom e i suoi colleghi erano soliti scherzare su questa dipendenza da un cliente dicendo: &#8220;Quando Ford aveva il raffreddore, noi ci prendevamo l&#8217;influenza&#8221;\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un&#8217;altra esperienza che Tom Lawrence ha condiviso riguarda la fornitura di servizi IT a un cliente dell&#8217;amministrazione locale. Le elezioni significano cambiamento. E a volte questo cambiamento significa che sarai sostituito da un fornitore di servizi IT pi\u00f9 &#8220;allineato&#8221;.<\/span><\/p>\n<p>Per quanto riguarda la riduzione di questo rischio, Tom ha offerto i seguenti suggerimenti:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Costruisci un portafoglio clienti il pi\u00f9 grande possibile (risorsa: <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/7-tattiche-per-acquisire-piu-referral-per-la-tua-azienda-msp\/\">inizia a costruire un programma di referral<\/a>)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/idee-di-marketing-msp-per-campagne-via-posta-tradizionale\/\">Diversifica i clienti<\/a> e i settori serviti se la tua azienda \u00e8 adeguatamente attrezzata per farlo<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Prendi nota delle relazioni con i clienti che potrebbero diventare complicate se le condizioni attuali cambiassero e agite come se quel <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/chiudere-con-cattivi-clienti-guida-per-msp\/#chapter-5\">cliente importante fosse gi\u00e0 sul punto di andarsene<\/a>. <em>(Queste situazioni possono variare da un dramma familiare interno a una piccola impresa a una nuova amministrazione in arrivo in un\u2019azienda legata al governo locale)<\/em><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ascolta Tom Lawrence raccontare l&#8217;intera storia e condividere i suoi consigli qui sotto:\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><iframe title=\"MSP Live Chat: Feeling Lucky? Reducing Your MSP&#039;s Biggest Risks\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/RpVvA2_XRCE?start=2081&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h3 id=\"security\">2) Un grave incidente di sicurezza<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Non puoi ridurre al 100% il rischio di sicurezza; \u00e8 un problema che tutte le aziende devono affrontare. Detto questo, il modo in cui rispondi a un grave incidente e lo comunichi a un cliente pu\u00f2 essere la vera svolta, soprattutto quando si tratta di ridurre i rischi di cybersecurity.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sia Tom Lawrence che Georg Dauterman hanno offerto un&#8217;ampia panoramica sulla loro esperienza di risposta a un incidente di sicurezza. Ma Tom Watson ha sintetizzato tutto dicendo:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote>\n<h3>&#8220;La documentazione e la trasparenza nei confronti dell&#8217;utente finale sono i modi migliori per ridurre questo tipo di rischio.<\/h3>\n<\/blockquote>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-73545 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/tom-watson-headshot-circle.png\" alt=\"Foto di Tom Watson\" width=\"80\" height=\"80\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u2014 Tom Watson, Channel Chief Advisor di NinjaOne<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Di seguito, l&#8217;intero scambio sulla riduzione dei rischi di un grave incidente di sicurezza:\u00a0<\/span><\/p>\n<p><iframe title=\"MSP Live Chat: Feeling Lucky? Reducing Your MSP&#039;s Biggest Risks\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/RpVvA2_XRCE?start=2672&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h3 id=\"tools\">3) Investire negli strumenti sbagliati<\/h3>\n<blockquote>\n<h3>&#8220;Quando parlo con i fornitori di strumenti, vedo uno strumento nuovo e scintillante e subito penso: Oh s\u00ec, tutti lavoreranno con questo strumento in tre mesi. Cambier\u00e0 le carte in tavola in modo fantastico. E poi, un anno dopo, non lo abbiamo ancora implementato e il nostro team si chiede: Perch\u00e9 lo abbiamo acquistato?&#8221;<\/h3>\n<\/blockquote>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-91979 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Georg-Dauterman.png\" alt=\"Georg Dauterman\" width=\"80\" height=\"80\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u2014 Georg Dauterman, Presidente di Valiant Technology<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">I pericoli dell'&#8221;overtooling&#8221; sono reali. E questa pratica comporta anche alcuni gravi effetti collaterali. Dalla confusione dei dipendenti alla frammentazione di fornitori che costano dollari preziosi, i pericoli dell&#8217;overtooling sono qualcosa di cui i proprietari di MSP devono essere consapevoli.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c8 fondamentale prestare attenzione agli strumenti che decidi di adottare. Assicurati che ogni nuovo strumento abbia uno scopo specifico per la <strong>tua<\/strong> azienda. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Spesso i titolari di MSP passano ore nei forum di Reddit che offrono un elenco di strumenti che hanno cambiato in meglio la loro attivit\u00e0. Tuttavia, questi strumenti hanno aiutato la<strong> loro<\/strong> attivit\u00e0; non \u00e8 detto che funzionino bene anche con la tua. Non lasciarti sorprendere mentre versi denaro mese dopo mese ad un fornitore che non utilizzi.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><iframe class=\"giphy-embed\" src=\"https:\/\/giphy.com\/embed\/BombwjrdBX0hDTvhZ5\" width=\"384\" height=\"480\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il modo migliore per ridurre questo rischio \u00e8 quello di verificare con regolarit\u00e0 i tuoi strumenti. <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/tomwatsonmsp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Tom Watson<\/a> raccomanda di effettuare una verifica semestrale di tutti gli strumenti per i quali viene emessa una fattura. Se il tuo team non ha utilizzato uno strumento dopo l&#8217;acquisto, probabilmente \u00e8 arrivato il momento di abbandonarlo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Guarda l&#8217;intera conversazione sull'&#8221;overtooling&#8221; e sulle verifiche della tecnologia qui sotto:\u00a0<\/span><\/p>\n<p><iframe title=\"MSP Live Chat: Feeling Lucky? Reducing Your MSP&#039;s Biggest Risks\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/RpVvA2_XRCE?start=1700&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h3 id=\"hiring\">4) Problemi di assunzione e riduzione del personale<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&#8217;assunzione e il reclutamento, soprattutto di venditori in un ambiente tecnico, possono essere impegnativi. Tuttavia, aspettare troppo a lungo per assumere un professionista delle vendite pu\u00f2 limitare la crescita dell&#8217;azienda. Inoltre, l&#8217;assunzione del venditore sbagliato comporta alcuni potenziali problemi di reputazione di cui dovresti essere consapevole.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">I professionisti delle vendite rappresentano la tua azienda presso la comunit\u00e0 in occasione di eventi, webinar e in ogni telefonata di vendita che fanno. Sono la parte pi\u00f9 visibile della tua azienda quando si tratta di andare sul mercato.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tom Lawrence ha raccontato la sua esperienza personale di assunzione di un venditore con problemi di alcolismo. Questo problema ha poi avuto un impatto negativo sulle sue relazioni con i membri della camera di commercio locale, quindi i rischi sono significativi.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Per ridurre questo rischio \u00e8 necessario sviluppare\u00a0.processi di onboarding pi\u00f9 efficaci.. Inoltre,\u00a0sar\u00e0 fondamentale creare metriche trasparenti che i venditori potranno condividere con il leader aziendale.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Di seguito puoi vedere l&#8217;intero scambio di opinioni sulle sfide legate alle assunzioni e su come affrontarle:\u00a0<\/span><\/p>\n<p><iframe title=\"MSP Live Chat: Feeling Lucky? Reducing Your MSP&#039;s Biggest Risks\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/RpVvA2_XRCE?start=540&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nell&#8217;attuale mercato del lavoro incentrato sui candidati, non dimenticare i rischi di un blocco delle assunzioni. E tieni sempre in considerazione l&#8217;alta probabilit\u00e0 di burnout dei dipendenti a causa della mancanza di personale e dell&#8217;aumento del carico di lavoro. Ecco alcune risorse per ridurre il burnout e l&#8217;abbandono dei dipendenti:\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crea<\/span> <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/una-tattica-di-reclutamento-perfetta-per-il-tuo-msp\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">un programma di referral<\/span><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">per reclutare i migliori talenti<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Revisiona<\/span> <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/stipendi-e-trend-di-assunzione-di-un-msp\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">i dati salariali medi<\/span><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">e individua le priorit\u00e0 dei candidati per presentare offerte competitive\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Investi nella formazione e nelle certificazioni dei dipendenti\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Adotta misure proattive per<\/span> <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/come-sconfiggere-il-burnout-la-guida-per-msp\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">prevenire e contrastare il burnout<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00c8 rischioso essere un imprenditore<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tutti gli imprenditori sanno che essere a capo di un&#8217;azienda, grande o piccola che sia, comporta dei rischi. Ma i migliori imprenditori hanno implementato tattiche e strategie per ridurre al minimo questi rischi, guadagnando un vantaggio rispetto alla concorrenza.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>Per ulteriori contenuti sulla riduzione dei rischi per la tua azienda MSP, abbiamo una chat dal vivo che tratta questo argomento in modo approfondito. Lo scorso\u00a0anno abbiamo avuto come ospite <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/realityknox\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Colin Knox<\/a>, fondatore e CEO di <a href=\"https:\/\/www.meetgradient.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gradient MSP<\/a>, che ha condividiso con noi la sua esperienza. Consulta questo blog per scoprire i suoi <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/rischi-di-un-msp\/\">tre consigli per rafforzare la tua posizione<\/a>.<\/p>\n<h2>Non perderti la nostra prossima Live Chat per MSP!<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Guardare le nostre Live Chat in differita \u00e8 divertente, ma partecipare in diretta \u00e8 ancora meglio. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Scopri <\/span><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/msplivechats\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">quando si terr\u00e0 il prossimo incontro<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e partecipa alla conversazione con i tuoi colleghi.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Avere un&#8217;azienda IT non \u00e8 per i deboli di cuore. Il rischio fa naturalmente parte del settore. Tuttavia, secondo i veterani MSP di successo, i proprietari possono fare diverse cose fondamentali per ridurre i rischi MSP. 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