{"id":147805,"date":"2021-10-16T17:29:57","date_gmt":"2021-10-16T17:29:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/passare-ad-un-nuovo-fornitore-di-software-rmm\/"},"modified":"2026-08-03T13:24:09","modified_gmt":"2026-08-03T13:24:09","slug":"cambio-di-fornitore-rmm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/cambio-di-fornitore-rmm\/","title":{"rendered":"Migrazione RMM: suggerimenti per il cambio di fornitore RMM"},"content":{"rendered":"<div class=\"in-context-cta\"><h2>Punti chiave<\/h2>\n<ul>\n<li>Fattori relativi alla migrazione RMM: I fattori chiave che determinano la facilit\u00e0 del passaggio da uno strumento RMM a un altro sono il tuo team IT e le tempistiche a tua disposizione. Disporre di un annuncio chiaro e di una tempistica realistica per il processo di migrazione \u00e8 fondamentale per ridurre al minimo i tempi di inattivit\u00e0 e altri problemi.<\/li>\n<li>Segnali che indicano la necessit\u00e0 di cambiare piattaforma RMM: Tra i segnali che indicano la necessit\u00e0 di cambiare piattaforma figurano l&#8217;aumento ingiustificato dei costi, la scarsa usabilit\u00e0, le funzionalit\u00e0 limitate e un&#8217;assistenza da parte del fornitore al di sotto degli standard.<\/li>\n<li>Altre considerazioni per gli MSP: Gli MSP devono tenere conto di altri fattori quando cambiano soluzione RMM, tra cui i requisiti relativi alla gestione di pi\u00f9 sedi, le esigenze di conformit\u00e0 specifiche del settore e le funzionalit\u00e0 di sicurezza informatica che proteggono i dati dei clienti.<\/li>\n<li>Configurazione di RMM dopo la migrazione: Per sfruttare al massimo la tua nuova piattaforma RMM, ti consigliamo di configurare gli avvisi automatici e di integrarla con le applicazioni di terze parti gi\u00e0 in uso, al fine di garantire un funzionamento senza intoppi.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>Il <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/rmm\/\">software di monitoraggio e gestione remota (RMM)<\/a> \u00e8 uno degli strumenti pi\u00f9 importanti a disposizione dei professionisti IT nell&#8217;odierno panorama informatico. Gli strumenti RMM consentono ai responsabili IT di monitorare le prestazioni degli endpoint e della rete, installare software, distribuire patch e aggiornamenti in blocco e garantire il corretto funzionamento dell&#8217;infrastruttura. Ma non tutte le soluzioni RMM sono uguali, ed \u00e8 per questo che \u00e8 normale che i team passino a strumenti pi\u00f9 adatti alle loro esigenze.<\/p>\n<p>In questo articolo analizzeremo il processo di migrazione RMM, illustreremo i fattori da considerare quando cambi strumenti e ti forniremo alcuni consigli su come rendere il processo di migrazione pi\u00f9 agevole ed efficiente.<\/p>\n<p>Se preferisci ascoltarci mentre dispensiano questi consigli, guarda il nostro video: <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/videos\/rmm\/tips-for-switching-rmm-providers\/\">Migrazione RMM: consigli per cambiare fornitore di servizi RMM.<\/a><\/p>\n<h2>Come passare da uno strumento RMM a un altro<\/h2>\n<p>Vediamo innanzitutto come affrontare la migrazione RMM con il minimo disagio e i minimi tempi di inattivit\u00e0. In questa sezione si parte dal presupposto che tu hai gi\u00e0 deciso di cambiare strumento e hai gi\u00e0 scelto quello sostitutivo.<\/p>\n<p>Nella migrazione degli strumenti, ci sono due fattori chiave che influenzano il processo:<\/p>\n<h3>Il tuo team IT<\/h3>\n<p>Il primo fattore \u00e8 l\u2019intero team IT. Il passaggio a un altro fornitore di servizi RMM avr\u00e0 inevitabilmente un impatto sul team. Ci\u00f2 include i tuoi tecnici sul campo, i team di assistenza che monitorano le reti, gli addetti alla gestione dei ticket e persino il team di amministrazione degli account che gestisce i rapporti con i clienti tramite i report. Ecco perch\u00e9 \u00e8 fondamentale che il cambiamento venga comunicato in modo chiaro e discusso approfonditamente con la tua organizzazione.<\/p>\n<p>Inoltre, \u00e8 importante valutare se il nuovo strumento richiede un tempo aggiuntivo per la formazione. Uno strumento pu\u00f2 avere molte funzionalit\u00e0, ma una curva di apprendimento ripida pu\u00f2 influire sulla produttivit\u00e0 del tuo team. Se stai passando a uno strumento pi\u00f9 complesso, assicurati di valutare quanto tempo occorrer\u00e0 al tuo team per imparare a utilizzarlo e integrarlo nei tuoi flussi di lavoro.<\/p>\n<h3>Tempistiche di attuazione<\/h3>\n<p>Il secondo fattore da considerare \u00e8 la tempistica. Tieni presente che la migrazione RMM \u00e8 un&#8217;operazione importante: affrettarla raramente rappresenta la soluzione ottimale. Nella pianificazione dovresti tenere conto dei seguenti aspetti:<\/p>\n<ul>\n<li>Data di rinnovo del contratto dello strumento RMM attualmente in uso<\/li>\n<li>Condizioni contrattuali e date di scadenza dei contratti dei clienti<\/li>\n<li>Tempo necessario per l&#8217;apprendimento e l&#8217;integrazione del nuovo strumento<\/li>\n<li>Situazione attuale del tuo team (ovvero, se sia urgentemente necessario un nuovo RMM o meno, a seconda della gravit\u00e0 delle carenze dell&#8217;attuale software RMM)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tenendo conto di tutto ci\u00f2, \u00e8 opportuno stabilire tempistiche realistiche per l&#8217;implementazione e l&#8217;integrazione.<\/p>\n<h2>Come si fa a capire quando \u00e8 il momento di cambiare strumento RMM?<\/h2>\n<p>Ora vediamo quali aspetti occorre prendere in considerazione quando decidi di passare a un nuovo strumento. Probabilmente la prima domanda che ti viene in mente \u00e8: \u00abMa devo davvero cambiare fornitore di servizi RMM?\u00bb<\/p>\n<p>La risposta sincera \u00e8: dipende. Ogni situazione \u00e8 diversa, ma ecco alcuni fattori che possono indicare che \u00e8 giunto il momento di cambiare.<\/p>\n<h3>Costo: Non stai ricevendo un valore adeguato rispetto a quanto stai spendendo.<\/h3>\n<p>Per molti responsabili IT, la prima considerazione \u00e8 il costo. Molti fornitori di software RMM offrono un prezzo speciale di lancio ai nuovi partner: una cosa positiva all&#8217;inizio, ma col passare del tempo i costi aggiuntivi e gli aumenti di prezzo possono tradursi in una perdita netta.<\/p>\n<p>Oppure forse sei bloccato in un piano tariffario che proprio non ti sta dando i risultati sperati. I <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/quanto-costa-un-software-rmm\/\">modelli di tariffazione RMM<\/a> prevedono una variet\u00e0 di modelli di prezzo che dipendono dal tipo di risorse gestite, dai costi per utente finale, dai costi per amministratore o tecnico e dai costi in base al numero di agenti software. Ci sono casi in cui questa formula tariffaria funzionava bene al momento dell&#8217;iscrizione, ma \u00e8 diventata meno vantaggiosa man mano che sono stai aggiunti altri utenti finali o clienti.<\/p>\n<p>Inoltre, \u00e8 prassi comune che i fornitori di software RMM richiedano contratti a lungo termine ai propri partner. Ci\u00f2 pu\u00f2 rivelarsi problematico quando il servizio e l&#8217;assistenza non sono all&#8217;altezza o quando vuoi passare a un prodotto pi\u00f9 adatto alle tue esigenze, ma l&#8217;unico ostacolo \u00e8 il contratto.<\/p>\n<p>Ancora pi\u00f9 gravi sono i casi in cui un utente RMM acquista un blocco di licenze ma non le utilizza tutte. Ci\u00f2 pu\u00f2 rendere un po&#8217; difficile il calcolo dei margini e, in generale, rappresenta uno spreco di risorse.<\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p style=\"text-align: center;\">Ottimizza le tue risorse e il tuo personale sfruttando un software RMM. Scopri quanto puoi risparmiare con NinjaOne.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/efficiency\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\ud83d\udda9Utilizza il calcolatore ROI<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<h3>Facilit\u00e0 d&#8217;uso: La tua piattaforma RMM \u00e8 difficile da usare<\/h3>\n<p>Molti partner che sono passati a NinjaOne dichiarano che il loro precedente strumento RMM era lento nel connettersi e talvolta non riusciva affatto a stabilire connessioni remote. Ci\u00f2 rende lo strumento, nel migliore dei casi, inaffidabile e, nel peggiore dei casi, inutilizzabile.<\/p>\n<p>La facilit\u00e0 d&#8217;uso \u00e8 fondamentale quando si tratta di strumenti di questo tipo. Le soluzioni RMM dovrebbero semplificare il tuo lavoro e liberare risorse, non creare difficolt\u00e0. Se uno strumento RMM avvisa l&#8217;amministratore del malfunzionamento di un endpoint, ma non consente una soluzione rapida da remoto, non \u00e8 all&#8217;altezza delle potenziali capacit\u00e0 di questo tipo di strumento. Uno strumento che costringe il responsabile IT a chiamare un utente per guidarlo nella risoluzione dei problemi o, peggio ancora, lo obbliga a inviare un tecnico in loco, offre solo una minima parte del valore che i <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/migliori-software-rmm\/\">migliori strumenti RMM<\/a> sono in grado di fornire.<\/p>\n<h3>Caratteristiche: Il tuo fornitore di servizi RMM non \u00e8 in grado di soddisfare tutte le tue esigenze<\/h3>\n<p>Sebbene la maggior parte dei software RMM offra strumenti simili, alcune funzionalit\u00e0 sono indispensabili per ottimizzare i processi IT quotidiani e aumentare l&#8217;efficienza IT. Il <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/gestione-patch\/distribuzione-automatica-delle-patch\/\">patch management<\/a> \u00e8 una funzionalit\u00e0 fondamentale degli strumenti RMM, che dovrebbero essere in grado di soddisfare senza intoppi tutte le tue esigenze relative agli aggiornamenti e alla distribuzione delle patch. Se il tuo software RMM non supporta il patch management per i sistemi operativi, i browser e le applicazioni pi\u00f9 diffusi nei tuoi ambienti, ti costringe a sprecare risorse con aggiornamenti manuali, a lasciare inalterate le vulnerabilit\u00e0 che devono essere risolte oppure a sostenere i costi di uno strumento IT separato.<\/p>\n<h3>Servizio clienti: Non ti sembra di ricevere un sostegno adeguato<\/h3>\n<p>\u00c8 sempre opportuno tenere in considerazione l&#8217;assistenza e il supporto. Nel complesso, sei soddisfatto del tuo fornitore di servizi RMM? Stai ricevendo risposte tempestive ai ticket o un&#8217;assistenza tecnica che ti aiuti a prevenire eventuali interruzioni del servizio? Un fornitore di soluzioni RMM che possa contare su una comunit\u00e0 attiva e reattiva di esperti e utenti rappresenta una risorsa preziosa, poich\u00e9 tale comunit\u00e0 pu\u00f2 rivelarsi utile quando cerchi risposte rapide o consigli basati sull&#8217;esperienza. Infine, assicurati di continuare a ricevere assistenza post-implementazione dopo la migrazione a RMM, in modo da rendere la transizione pi\u00f9 agevole.<\/p>\n<h2>Cosa considerare quando cambi soluzione RMM<\/h2>\n<p>La cosa pi\u00f9 importante \u00e8 valutare quali siano le funzionalit\u00e0 che ti servono dal tuo RMM per raggiungere i tuoi obiettivi. Anche se pu\u00f2 sembrarti ovvio, \u00e8 essenziale non dimenticare gli aspetti meno rilevanti del tuo caso d&#8217;uso e dei tuoi piani. Valuta le tue esigenze funzionali e definisci con chiarezza quali sono le tue esigenze attuali:<\/p>\n<ul>\n<li>Indica quali funzionalit\u00e0 del tuo precedente strumento RMM intendi continuare a utilizzare.<\/li>\n<li>Individua i problemi che stai riscontrando con la tua piattaforma RMM attuale o precedente e aggiungi questi aspetti alla tua lista di controllo mentre cerchi un nuovo strumento.<\/li>\n<li>Individua i requisiti indispensabili del tuo strumento RMM, le funzionalit\u00e0 che sarebbe utile avere e quelle di cui puoi fare a meno<\/li>\n<\/ul>\n<p>Utilizza queste informazioni per creare una lista delle priorit\u00e0.<\/p>\n<p>Una volta chiariti tutti questi aspetti, sarai nella posizione ideale per iniziare a cercare e a contattare i fornitori di soluzioni RMM. Le informazioni che hai raccolto dovrebbero consentirti di stilare un elenco ristretto di strumenti RMM che soddisfano le tue esigenze tecniche.<\/p>\n<p>A questo punto, puoi iniziare a valutare i singoli fornitori in base ad aspetti secondari che, in ultima analisi, influiranno sul tuo rapporto di collaborazione a lungo termine.<\/p>\n<ul>\n<li>Sicurezza<\/li>\n<li>Ubicazione del server<\/li>\n<li>Ridondanza\/backup<\/li>\n<li>Capacit\u00e0 di rete<\/li>\n<li>Supporto e assistenza<\/li>\n<li>Assistenza all&#8217;implementazione\/migrazione<\/li>\n<li>Personalizzazione di script\/avvisi<\/li>\n<\/ul>\n<p>Presta attenzione quando cambi piattaforma. Nessuno vuole cambiare strumento RMM solo per scoprire che le sue esigenze continuano a non essere soddisfatte, costringendolo a cambiare ancora una volta.<\/p>\n<h2>Cosa devono tenere in considerazione gli MSP quando cambiano soluzione RMM<\/h2>\n<p>Se sei un <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/msp\/cos-e-un-msp\/\">fornitore di servizi gestiti (MSP)<\/a>, ci sono altri fattori che devi prendere in considerazione quando esegui la migrazione verso una nuova piattaforma RMM. Dopotutto,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/guida-per-gli-msp-come-usare-una-piattaforma-rmm\/\">se i professionisti del settore IT utilizzano una piattaforma RMM<\/a>, si troveranno a gestire pi\u00f9 clienti e garantire la loro soddisfazione \u00e8 fondamentale per la crescita dell&#8217;azienda.<\/p>\n<p>In qualit\u00e0 di MSP, ecco alcuni altri aspetti da tenere in considerazione:<\/p>\n<ul>\n<li>Il numero complessivo dei dispositivi e le tipologie di dispositivi che gestirai.<\/li>\n<li>Il numero di sedi in cui verr\u00e0 implementato il tuo RMM, nonch\u00e9 eventuali requisiti specifici che ciascuna di queste sedi potrebbe avere.<\/li>\n<li>I settori in cui opereranno i tuoi clienti, poich\u00e9 alcuni di essi sono soggetti a rigorosi requisiti normativi e a diverse esigenze in materia di <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/conformita-it\/\">conformit\u00e0 IT<\/a>.<\/li>\n<li>Dai priorit\u00e0 alla sicurezza per proteggere i dati sensibili dei tuoi clienti durante la migrazione RMM.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Queste considerazioni ti aiuteranno a restringere ulteriormente l&#8217;elenco dei potenziali fornitori di soluzioni RMM. Prenditi tutto il tempo necessario per valutare i software RMM, poich\u00e9 possono migliorare in modo significativo le <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/vendita-di-servizi-it-gestiti-strategia-di-crescita\/\">strategie di crescita degli MSP<\/a>\u00a0e aiutare la tua azienda a ridurre la complessit\u00e0 e i costi.<\/p>\n<h2>Come ottenere il massimo dal tuo nuovo fornitore di servizi RMM<\/h2>\n<p>Una volta completata la procedura di passaggio a un nuovo strumento RMM, vorrai sicuramente sfruttare appieno la tua nuova soluzione. Questo articolo ne contiene numerosi altri su come sfruttare al meglio i tuoi strumenti RMM, se hai bisogno di un approfondimento; per ora, ti illustreremo alcuni punti salienti per aiutarti a muovere i primi passi.<\/p>\n<h3>Configura gli avvisi<\/h3>\n<p>Mentre implementi il tuo nuovo strumento, dedica un po\u2019 di tempo a mettere a punto gli avvisi e le notifiche. Gli strumenti RMM aiutano il team a concentrarsi sulle esigenze pi\u00f9 critiche e urgenti del tuo ambiente IT, quindi perfezionare queste notifiche ti servir\u00e0 per gestire tempo e risorse. Gli strumenti RMM migliori possono creare qualsiasi combinazione di avvisi, ma tali notifiche possono generare caso e far perdere tempo se non configurate correttamente. Ogni ambiente IT \u00e8 diverso, quindi dedicare del tempo alla definizione di standard di notifica che si adattano al meglio alle esigenze del tuo team \u00e8 tempo ben speso.<\/p>\n<h3>Garantire un&#8217;integrazione perfetta<\/h3>\n<p>Ti consigliamo inoltre di sfruttare al massimo il potenziale delle integrazioni con gli altri strumenti che utilizzi, garantendo la comunicazione tra tutte le soluzioni in uso. Puoi risparmiare una notevole quantit\u00e0 di tempo e ridurre i costi di manodopera sfruttando appieno le integrazioni. La compatibilit\u00e0 con gli strumenti e i sistemi esistenti \u00e8 particolarmente importante quando si parla del software RMM per gli\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/guida-completa-ai-software-rmm-per-msp\/\">MSP<\/a>. Le integrazioni senza soluzione di continuit\u00e0 non solo facilitano un processo di migrazione RMM pi\u00f9 fluido, ma garantiscono anche un&#8217;interruzione minima delle operazioni dei servizi IT per i clienti.<\/p>\n<p>Non dimenticare di verificare se il fornitore del software RMM che hai scelto offre assistenza per l&#8217;onboarding e la configurazione per i partner o se \u00e8 in grado di consigliarti servizi che possano aiutarti nel processo di transizione.<\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p style=\"text-align: center;\">Rendi il monitoraggio e la gestione della tua infrastruttura IT veloci, semplici ed economici con il software RMM numero 1 su G2.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"\/rmm-free-trial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Prova NinjaOne gratuitamente.<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h2>Stai pensando di passare a NinjaOne?<\/h2>\n<p>Se il tuo strumento RMM non soddisfa le tue esigenze o se il tuo attuale fornitore di servizi RMM non offre il supporto di cui hai bisogno, prendi in considerazione l&#8217;idea di aggiungere <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/rmm\/\">NinjaOne<\/a> alla tua lista di opzioni. NinjaOne \u00e8 il software RMM numero 1 su G2 grazie al suo modello di tariffazione flessibile per singolo dispositivo, alla suite completa di strumenti RMM e all&#8217;interfaccia utente estremamente intuitiva. NinjaOne offre agli amministratori IT una visione completa della loro infrastruttura IT e gli strumenti necessari per gestirla, applicare le patch e garantirne la sicurezza.<\/p>\n<p>Quando scegli di collaborare con NinjaOne, avrai a disposizione un servizio clienti di prim&#8217;ordine\u00a0, che registra un punteggio CSAT medio pari a 98. Fin dal primo giorno, NinjaOne rende il processo di migrazione RMM il pi\u00f9 agevole possibile. Sebbene la piattaforma NinjaOne sia estremamente intuitiva e facile da imparare, il nostro team dedicato al successo dei clienti lavorer\u00e0 al tuo fianco per aiutarti a diventare operativo, offrendoti servizi gratuiti e illimitati di onboarding, formazione e assistenza.<\/p>\n<p>Scopri in prima persona come NinjaOne pu\u00f2 soddisfare le esigenze specifiche della tua azienda. <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/prova-gratuita\/\">Iscriviti alla prova gratuita di 14 giorni<\/a>\u00a0o\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/demo-gratuita\/\">guarda il video dimostrativo<\/a>\u00a0per vedere NinjaOne in azione.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il software di monitoraggio e gestione remota (RMM) \u00e8 uno degli strumenti pi\u00f9 importanti a disposizione dei professionisti IT nell&#8217;odierno panorama informatico. 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