{"id":147796,"date":"2020-11-10T14:11:01","date_gmt":"2020-11-10T14:11:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/stack-di-software-per-msp-in-rivoluzione-nel-2021-statistiche-sugli-strumenti-da-aggiungere-ed-eliminare\/"},"modified":"2026-07-23T09:16:43","modified_gmt":"2026-07-23T09:16:43","slug":"statistiche-sullo-stack-software-msp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/statistiche-sullo-stack-software-msp\/","title":{"rendered":"Lo stack software MSP in (ri)evoluzione: statistiche sugli strumenti, tra nuove tendenze e soluzioni sempre meno utilizzate"},"content":{"rendered":"<div class=\"in-context-cta\"><h2 style=\"margin-top: 0px;\">Punti chiave<\/h2>\n<h3>Che cos&#8217;\u00e8 uno stack MSP e perch\u00e9 \u00e8 importante<\/h3>\n<ul>\n<li>Cos&#8217;\u00e8: Uno stack MSP \u00e8 la combinazione di software, strumenti e servizi che i provider di servizi gestiti utilizzano per offrire gestione, automazione e sicurezza IT in modo efficiente.<\/li>\n<li>Come funziona: La standardizzazione e l&#8217;integrazione degli strumenti tra i clienti riduce la complessit\u00e0 dei fornitori, migliora la scalabilit\u00e0 e aumenta la redditivit\u00e0.<\/li>\n<li>Best Practice: Costruisci intorno ai clienti ideali, vendi risultati e non strumenti, integra la sicurezza come impostazione predefinita, mantieni lo stack snello e interoperabile e continua ad evolvere con le esigenze dei clienti e del mercato.<\/li>\n<li>Perch\u00e9 \u00e8 importante: Uno stack MSP snello e sicuro consente di aumentare i ricavi ricorrenti (MRR), ridurre i costi operativi, aumentare l&#8217;efficienza e rafforzare la fiducia dei clienti per una crescita aziendale sostenibile.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2>Quali tecnologie sono incluse negli stack software MSP nel 2026? Scopri i risultati del nostro sondaggio.<\/h2>\n<p>Ci sono pochi argomenti MSP pi\u00f9 trattati di &#8220;Cosa deve esserci in uno stack tecnologico?&#8221; \u00c8 una delle domande pi\u00f9 frequenti su <a href=\"https:\/\/www.reddit.com\/r\/msp\/comments\/jiblfo\/what_should_be_in_an_msps_product_stack\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">r\/msp<\/a> e nei forum di altre community. <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/migliori-software-per-msp\/\">Gli MSP hanno a disposizione un numero impressionante di strumenti e soluzioni tra cui scegliere<\/a>. Ogni anno il Thunderdome accoglie un numero sempre maggiore di venditori e prodotti.<\/p>\n<p>Ecco un esempio: La nostra versione aggiornata <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/msp-software-guide-2-3\/\">2026 della guida al software MSP<\/a> illustra gli strumenti MSP in 14 diverse categorie. \u00c8 anche vero, per\u00f2, che capire di quali strumenti hai bisogno e quali sono quelli giusti pu\u00f2 essere un compito estremamente impegnativo. Soprattutto quando il lavoro continuo occupa tutto il tempo a disposizione e ci sono centinaia di emergenze di cui occuparsi immediatamente.<\/p>\n<p>\u00c8 facile capire perch\u00e9 molti MSP si rivolgano ai colleghi per avere un parere sui migliori software per MSP. Osservano anche le <strong>statistiche degli MSP<\/strong> e cercano di capire cosa stanno facendo gli altri prima di fare grandi mosse per conto proprio.<\/p>\n<p>Per facilitare ulteriormente questo processo, abbiamo lanciato un sondaggio in cui chiediamo agli MSP di condividere i cambiamenti previsti nel loro stack software, nonch\u00e9 gli strumenti specifici in cima alla loro 2026 lista dei desideri.<\/p>\n<p>Abbiamo condiviso i risultati del sondaggio e le statistiche sugli MSP durante la nostra recente <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/msplivechats\/\">MSP Live Chat<\/a>. Abbiamo tenuto una chat in diretta con il direttore della comunit\u00e0 di Pax8, Ken Patterson. Puoi vedere la registrazione completa della conversazione qui sotto. Oppure, puoi leggere subito una sintesi di alto livello con i grafici interattivi che seguono.<\/p>\n<p><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/hLhnmKvVthY\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h2>Benchmark: Quanto sono soddisfatti gli MSP del loro attuale stack software?<\/h2>\n<p>Se fai le tue ricerche sui prodotti su Reddit, questa prima scoperta potrebbe sorprenderti. Come puoi vedere dalla prima colonna qui sotto, gli MSP sono generalmente soddisfatti degli strumenti di cui dispongono. <em>Quasi due terzi degli intervistati ha dato un punteggio di 4 o 5 su 5 in termini di soddisfazione.<\/em><\/p>\n<p>Quindi va tutto alla perfezione? Non proprio.<\/p>\n<p>Poco pi\u00f9 della met\u00e0 (51%) degli MSP che hanno risposto:<\/p>\n<ol>\n<li>Non ha l&#8217;impressione di utilizzare appieno i prodotti nello stack<\/li>\n<li>Non pensa di ottenere un grande ritorno sull&#8217;investimento (ROI)<\/li>\n<\/ol>\n<blockquote><p>La met\u00e0 degli MSP non ritiene di utilizzare appieno i prodotti del proprio stack o di ottenere un ottimo ROI.<\/p><\/blockquote>\n<p>\u00c8 un segno significativo che le cose devono migliorare. Ed \u00e8 anche un&#8217;indicazione del fatto che la crescente complessit\u00e0 dello stack tecnologico dell&#8217;MSP medio potrebbe essere in aumento.<\/p>\n<p>Un numero eccessivo di prodotti, oppure prodotti con funzionalit\u00e0 troppo frammentate pu\u00f2 causare, per esempio, uno scarso utilizzo. Inoltre, le soluzioni che richiedono grandi investimenti nella formazione e nell&#8217;implementazione possono far precipitare il ROI.<\/p>\n<h2>Quanti MSP hanno intenzione di cambiare il proprio stack tecnologico?<\/h2>\n<p><em>Risposta: La stragrande maggioranza: quasi tre su quattro.<\/em><\/p>\n<ul>\n<li>Un quarto intende esclusivamente aggiungere strumenti al proprio stack<\/li>\n<li>L&#8217;8,5% ha intenzione di snellire il proprio stack rimuovendo o centralizzando degli strumenti<\/li>\n<li>Il 40,3% sta prendendo in considerazione entrambe le possibilit\u00e0<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Principali ostacoli per l&#8217;aggiunta di nuovi strumenti per MSP<\/h2>\n<p>Quindi, per coloro che stanno pianificando modifiche al proprio stack, quali ostacoli devono aspettarsi? E quali sono i dubbi degli MSP che esitano a cambiare il proprio stack, e che finiscono per farli restare fermi come sono?<\/p>\n<p>La sfida principale per quasi un terzo degli intervistati \u00e8 la mancanza di tempo. In particolare, il tempo di fare ricerche per valutare adeguatamente le proprie opzioni. Durante la chat in diretta, ho citato un modo di dire che molti hanno usato per descrivere il lancio di una startup. Come MSP, ampliare il proprio stack \u00e8 un po\u2019 come assemblare un&#8217;auto mentre la si guida in autostrada. O, per usare un altro luogo comune, \u00e8 difficile lavorare per migliorare la propria azienda mentre sei impegnato per tutto il giorno.<\/p>\n<p>Trovare del tempo libero non \u00e8 per\u00f2 l&#8217;<em>unico<\/em> problema.<\/p>\n<p>Gli intervistati hanno anche indicato che il pensiero di investire il tempo dei tecnici nell&#8217;implementazione e nella formazione pu\u00f2 essere scoraggiante. Cos\u00ec come l&#8217;idea di dover vendere ai clienti nuovi prodotti e servizi o di dover giustificare gli aumenti dei costi.<\/p>\n<p>L&#8217;aspetto positivo \u00e8 che pochi MSP considerano il &#8220;business case&#8221; come un ostacolo significativo all&#8217;adeguamento dello stack. Questo forse indica che molti dei nostri intervistati sono essi stessi proprietari. Oppure, in alternativa, dipendenti di aziende relativamente piccole che beneficiano dell\u2019assenza di troppi processi formali.<\/p>\n<h2>Quali sono gli strumenti pi\u00f9 comunemente inclusi nello stack tecnologico di un MSP?<\/h2>\n<p>Ecco un elenco basato sul nostro sondaggio. <strong>Nota:<\/strong> Questo elenco \u00e8 ovviamente lungi dall&#8217;essere completo.<\/p>\n<ol>\n<li>Accesso remoto<\/li>\n<li>RMM<\/li>\n<li>Backup<\/li>\n<li>Sicurezza degli endpoint (AV, EDR)<\/li>\n<li>Sicurezza e-mail<\/li>\n<li>UTM\/Firewall gestito<\/li>\n<li>Backup SaaS (O365 ecc.)<\/li>\n<li>Software per preventivi\/fatturazione<\/li>\n<li>PSA<\/li>\n<li>Contabilit\u00e0<\/li>\n<li>Filtro DNS<\/li>\n<li>Piattaforma per la documentazione<\/li>\n<li>Monitoraggio della rete aggiuntivo<\/li>\n<li>Servizio clienti\/Ticketing (se non sono presenti PSA)<\/li>\n<li>Asset management<\/li>\n<li>IaaS (Azure ecc.)<\/li>\n<li>CRM<\/li>\n<li>Formazione per la sensibilizzazione sulla sicurezza<\/li>\n<li>Gestione dei dispositivi mobili<\/li>\n<li>MDR<\/li>\n<li>Reporting QBR<\/li>\n<li>SOC-as-a-service<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Osservazioni: <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Come puoi notare, \u00e8 probabile che questi risultati indichino che un gran numero di intervistati \u00e8 costituito da imprese individuali o piccole.\n<ul>\n<li>Circa la met\u00e0 degli intervistati ha dichiarato di possedere un software di base per la fatturazione e la contabilit\u00e0. Magari \u00e8 possibile che quest&#8217;ultimo sia esternalizzato?<\/li>\n<li>Solo un terzo degli intervistati sfrutta la gestione delle risorse per individuare i progetti e le opportunit\u00e0 di aggiornamento.<\/li>\n<li>Solo un terzo fornisce soluzioni IaaS (Infrastructure-as-a-Service).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Nonostante tutta l&#8217;attenzione rivolta alla sicurezza, la maggior parte delle offerte degli MSP rimane piuttosto elementare. Oltre il 10% offre servizi di rilevamento e risposta gestiti (MDR). E poco meno del 10% offre soluzioni SOC-as-a-service.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-41626\" title=\"Statistiche sugli stack di software MSP\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/MSP-product-stack-statistics.png\" alt=\"Statistiche sugli stack di software MSP\" width=\"1090\" height=\"1392\" \/><\/p>\n<h2>I 5 strumenti pi\u00f9 desiderati dagli MSP<\/h2>\n<ol>\n<li>PSA: 21,7%<\/li>\n<li>Gestione dei dispositivi mobili: 20,6%<\/li>\n<li>IaaS (Azure, ecc.) 19,4%<\/li>\n<li>Monitoraggio del Network aggiuntivo 18,9%<\/li>\n<li>SOC-as-a-service 17,1%<\/li>\n<\/ol>\n<p>Abbiamo inoltre chiesto agli MSP di indicarci quali strumenti fossero in cima alla loro lista di priorit\u00e0 da aggiungere o sostituire il prossimo anno.<\/p>\n<p>Come puoi vedere, molti MSP che al momento non dispongono di un sistema PSA stanno pianificando di aggiungere questo elemento fondamentale alla propria infrastruttura. Inoltre, MDM, IaaS e ulteriori soluzioni di monitoraggio della rete (come Auvik o Domotz) sono in cima alla lista. C\u2019\u00e8, quindi, necessit\u00e0 di adattarsi a contesti lavorativi in evoluzione e pi\u00f9 flessibili.<\/p>\n<p>Il SOC-as-a-service completa la top 5, mentre la domanda di sicurezza rimane elevata. Per questo motivo, i fornitori trovano il modo di rendere pi\u00f9 accessibili soluzioni che in precedenza erano riservate ai clienti enterprise e di estenderne l&#8217;offerta ai segmenti di mercato pi\u00f9 bassi.<\/p>\n<h2>Vuoi cambiare lo stack tecnologico del tuo MSP nel 2026?<\/h2>\n<p>Scarica la nostra <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/resource\/guida-ai-software-per-msp\/\"><strong>2026 Guida al software MSP<\/strong><\/a> per consultare le valutazioni relative a 14 categorie di software, tra cui RMM, PSA, accesso remoto, backup, sicurezza degli endpoint e altro ancora.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/go.ninjaone.com\/msp-software-landscape\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-41688\" title=\"1. 1200x600@2x-100\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/1.-1200x600@2x-100.jpg\" alt=\"miglior software msp 2020\" width=\"2400\" height=\"1200\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quali tecnologie sono incluse negli stack software MSP nel ? 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