{"id":147796,"date":"2020-11-10T14:11:01","date_gmt":"2020-11-10T14:11:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/stack-di-software-per-msp-in-rivoluzione-nel-2021-statistiche-sugli-strumenti-da-aggiungere-ed-eliminare\/"},"modified":"2024-03-19T20:53:59","modified_gmt":"2024-03-19T20:53:59","slug":"stack-di-software-per-msp-in-rivoluzione-statistiche-sugli-strumenti-da-aggiungere-ed-eliminare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/stack-di-software-per-msp-in-rivoluzione-statistiche-sugli-strumenti-da-aggiungere-ed-eliminare\/","title":{"rendered":"Stack di software per MSP in rivoluzione: statistiche sugli strumenti da aggiungere ed eliminare"},"content":{"rendered":"<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-41566\" title=\"statistiche stack 2021\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/stack-stats-2021.png\" alt=\"statistiche 2021 stack prodotti msp\" width=\"1200\" height=\"600\" \/><br \/>\n<strong>Quali sono le principali novit\u00e0 che gli MSP vogliono introdurre nei loro stack di software? I risultati del nostro recente sondaggio danno un&#8217;idea di quali potrebbero essere le novit\u00e0 principali, con delle sorprese da scoprire. <\/strong><!--more--><br \/>\n&#8220;Cosa deve includere uno stack?&#8221;: questo \u00e8 uno degli argomenti pi\u00f9 discussi dagli MSP. \u00c8 una delle domande pi\u00f9 frequenti su <a href=\"https:\/\/www.reddit.com\/r\/msp\/comments\/jiblfo\/what_should_be_in_an_msps_product_stack\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">r\/msp<\/a> e nei forum di altre community. Ed \u00e8 normalissimo! Gli MSP hanno tantissimi strumenti e soluzioni tra cui scegliere, dato che ogni anno entrano in gioco nuovi fornitori e prodotti.<br \/>\nBasti pensare che la nostra <a href=\"https:\/\/go.ninjaone.com\/msp-software-landscape\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">guida al software per MSP del 2020<\/a> aggiornata trattava <strong>pi\u00f9 di 90 strumenti suddivisi in 12 categorie diverse<\/strong> (e ammetto senza remore che quella guida era tutt&#8217;altro che completa). Si pu\u00f2 quindi affermare con certezza che sapere quali strumenti sono necessari e capire quali sono <em>i pi\u00f9 adatti<\/em> pu\u00f2 essere molto difficile, soprattutto quando le tue attivit\u00e0 ti assorbono completamente e devi gestire una moltitudine di situazioni di emergenza.<br \/>\nCi\u00f2 premesso, \u00e8 facile capire perch\u00e9 cos\u00ec tanti MSP chiedono il parere di altri provider e cercano di comprendere cosa facciano gli altri prima di avviare grandi progetti.<br \/>\nPer facilitare ulteriormente questa operazione, di recente abbiamo condotto un sondaggio chiedendo agli MSP di dirci quali cambiamenti hanno pianificato per i loro stack di software e quali strumenti specifici sono nella loro lista dei desideri per il 2024.<br \/>\nAbbiamo condiviso i risultati del sondaggio (basato su 184 risposte) durante la nostra recente <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/msplivechats\/\">Chat dal vivo per MSP<\/a> con Ken Patterson, Director of Community di Pax8. Puoi guardare la registrazione completa della conversazione di seguito oppure consultare un riepilogo generale con grafici interattivi riportato di seguito:<\/p>\n<p><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/hLhnmKvVthY\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h2>Benchmark: quanto sono soddisfatti gli MSP del loro attuale stack di software?<\/h2>\n<p>Se fai la maggior parte delle tue ricerche di prodotti su Reddit, questo primo risultato potrebbe lasciarti senza parole. Come puoi vedere nella prima colonna in basso, in generale, gli MSP sono piuttosto soddisfatti degli strumenti che hanno attualmente. Su una scala da 1 a 5, quasi due terzi degli intervistati hanno attribuito alla loro soddisfazione un punteggio di 4 o 5.<br \/>\nQuindi va tutto alla perfezione? Non proprio.<br \/>\nSe osserviamo la seconda e la terza colonna, possiamo vedere che poco pi\u00f9 della met\u00e0 (51%) degli MSP intervistati:<\/p>\n<ol>\n<li>Non ha l&#8217;impressione di utilizzare appieno i prodotti nello stack<\/li>\n<li>Non pensa di ottenere un grande ritorno sull&#8217;investimento (ROI)<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><iframe src=\"https:\/\/live.amcharts.com\/xZmVh\/embed\/\" width=\"600\" height=\"400\" frameborder=\"0\"><\/iframe><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><a href=\"https:\/\/live.amcharts.com\/xZmVh\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fai clic per espandere<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote><p>La met\u00e0 degli MSP non ha l&#8217;impressione di utilizzare appieno i prodotti nello stack o di ottenere un ROI considerevole.<\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u00c8 la dimostrazione che \u00e8 necessario un miglioramento ed \u00e8 il segnale che anche le persone comuni potrebbero riscontrare le difficolt\u00e0 causate da questa crescente complessit\u00e0 dello stack tecnologico degli MSP.<br \/>\nAvere una quantit\u00e0 eccessiva di prodotti (sindrome degli oggetti luccicanti) e\/o prodotti con ampie funzionalit\u00e0 pu\u00f2 essere un fattore che contribuisce allo scarso utilizzo, ad esempio. Inoltre, le soluzioni che richiedono grandi investimenti nella formazione e nell&#8217;implementazione possono far precipitare il ROI.<\/p>\n<h2>Quanti MSP hanno intenzione di rivoluzionare il proprio stack?<\/h2>\n<p><iframe src=\"https:\/\/live.amcharts.com\/5Zjg5\/embed\/\" width=\"600\" height=\"400\" frameborder=\"0\"><\/iframe><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><a href=\"https:\/\/live.amcharts.com\/5Zjg5\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fai clic per espandere<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Risposta: la grande maggioranza (quasi tre su quattro).<\/p>\n<ul>\n<li>Un quarto degli intervistati prevede solo di aggiungere strumenti al proprio stack<\/li>\n<li>L&#8217;8,5% ha intenzione di snellire il proprio stack rimuovendo o consolidando degli strumenti<\/li>\n<li>Il 40,3% sta prendendo in considerazione entrambe le soluzioni<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Principali ostacoli per l&#8217;aggiunta di nuovi strumenti per MSP<\/h2>\n<p><iframe src=\"https:\/\/live.amcharts.com\/mY3MW\/embed\/\" width=\"600\" height=\"400\" frameborder=\"0\"><\/iframe><br \/>\n<a href=\"https:\/\/live.amcharts.com\/mY3MW\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fai clic per espandere<\/a><\/p>\n<p>Quali sono i principali ostacoli che devono aspettarsi gli MSP che intendono apportare modifiche al proprio stack? E quali sono i dubbi degli MSP che esitano a cambiare il proprio stack, portandoli all&#8217;immobilit\u00e0?<br \/>\nL&#8217;ostacolo principale per quasi un terzo degli intervistati \u00e8 la mancanza di tempo per fare ricerche approfondite e valutare le opzioni a loro disposizione. Durante la chat dal vivo, ho usato un&#8217;espressione con cui molte persone hanno descritto il lancio di una startup: come MSP, creare uno stack \u00e8 come assemblare un&#8217;auto mentre la si guida in autostrada. Per usare un altro clich\u00e9, \u00e8 difficile analizzare la propria azienda quando si \u00e8 <em>sommersi<\/em> di lavoro.<br \/>\nTrovare del tempo libero non \u00e8 per\u00f2 l&#8217;<em>unico<\/em> problema.<br \/>\nGli intervistati hanno affermato che anche l&#8217;idea di dedicare il tempo dei tecnici all&#8217;implementazione e alla formazione pu\u00f2 essere un deterrente, cos\u00ec come l&#8217;idea di dover vendere nuovi prodotti e servizi ai clienti o giustificare aumenti di costi.<br \/>\nD&#8217;altro canto, \u00e8 incoraggiante il fatto che alcuni MSP considerino &#8220;la creazione del business case&#8221; un ostacolo significativo alle modifiche da apportare allo stack: forse \u00e8 un segnale del fatto che molti degli intervistati sono i titolari dell&#8217;azienda o dipendenti di attivit\u00e0 relativamente pi\u00f9 piccole che preferiscono evitare le formalit\u00e0 burocratiche.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Quali sono gli strumenti pi\u00f9 comuni in uno stack di software per MSP?<\/h2>\n<p>Eccone un elenco secondo il nostro sondaggio. <strong>Nota:<\/strong> questa lista \u00e8 tutt&#8217;altro che completa.<\/p>\n<ol>\n<li>Accesso remoto<\/li>\n<li>RMM<\/li>\n<li>Backup<\/li>\n<li>Sicurezza degli endpoint (AV, EDR)<\/li>\n<li>Sicurezza per le e-mail<\/li>\n<li>UTM\/Firewall gestito<\/li>\n<li>Backup SaaS (O365, ecc.)<\/li>\n<li>Software per preventivi\/fatturazione<\/li>\n<li>PSA<\/li>\n<li>Contabilit\u00e0<\/li>\n<li>Filtro DNS<\/li>\n<li>Piattaforma per la documentazione<\/li>\n<li>Monitoraggio del Network aggiuntivo<\/li>\n<li>Servizio clienti\/Creazione dei ticket (se non sono presenti PSA)<\/li>\n<li>Gestione risorse<\/li>\n<li>IaaS (Azure, ecc.)<\/li>\n<li>CRM<\/li>\n<li>Formazione per la sensibilizzazione sulla sicurezza<\/li>\n<li>Gestione dei dispositivi mobili<\/li>\n<li>MDR<\/li>\n<li>Reporting QBR<\/li>\n<li>SOC-as-a-service<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Considerazioni: <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Come si pu\u00f2 notare, \u00e8 probabile che questi risultati dimostrino che gran parte degli intervistati sono titolari di societ\u00e0 unipersonali o dipendenti di attivit\u00e0 pi\u00f9 piccole.\n<ul>\n<li>All&#8217;incirca la met\u00e0 degli intervistati ha indicato di avere un software di base per la fatturazione e la contabilit\u00e0. Magari \u00e8 possibile che quest&#8217;ultimo sia esternalizzato?<\/li>\n<li>Solo un terzo degli intervistati sfrutta la gestione delle risorse per individuare i progetti e le opportunit\u00e0 di aggiornamento.<\/li>\n<li>Solo un terzo fornisce soluzioni IaaS (Infrastructure-as-a-Service).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Per quanto riguarda la sicurezza, sembra che la maggior parte dell&#8217;offerta degli MSP resti piuttosto basilare. Solo poco pi\u00f9 del 10% degli intervistati fornisce servizi di rilevamento e risposta gestiti (MDR, Managed Detection and Response) e poco meno del 10% offre soluzioni SOC-as-a-service.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-41629\" title=\"Statistiche sugli stack di software MSP\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/MSP-product-stack-statistics.png\" alt=\"Statistiche sugli stack di software MSP\" width=\"1090\" height=\"1392\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>I primi 5 strumenti nella lista dei desideri degli MSP per il 2024<\/h2>\n<ol>\n<li>PSA: 21,7%<\/li>\n<li>Gestione dei dispositivi mobili: 20,6%<\/li>\n<li>IaaS (Azure, ecc.): 19,4%<\/li>\n<li>Monitoraggio del Network aggiuntivo: 18,9%<\/li>\n<li>SOC-as-a-service: 17,1%<\/li>\n<\/ol>\n<p>Oltre a chiedere quali strumenti fanno parte dei loro stack, abbiamo chiesto agli MSP di dirci anche quali strumenti da aggiungere o sostituire sono in cima alla loro lista dei desideri per il prossimo anno.<br \/>\nCome si pu\u00f2 notare, molti MSP che attualmente non dispongono di un PSA hanno intenzione di aggiungere questo componente fondamentale al loro stack. Inoltre, i servizi di gestione dei dispositivi mobili, IaaS e monitoraggio del Network aggiuntivo (come Auvik o Domotz) sono in cima alla lista, il che probabilmente riflette la necessit\u00e0 di adattarsi agli ambienti di lavoro pi\u00f9 flessibili e in continua evoluzione.<br \/>\nLe soluzioni SOC-as-a-service sono al quinto posto della lista poich\u00e9 la domanda di sicurezza rimane alta e i fornitori riescono a rendere pi\u00f9 economiche le soluzioni precedentemente riservate ai clienti aziendali.<br \/>\n<strong>Consulta il grafico interattivo di seguito per un confronto tra l&#8217;elenco completo di &#8220;stack attuali&#8221; e la lista dei desideri per il 2024:<\/strong><\/p>\n<p><iframe src=\"https:\/\/live.amcharts.com\/dkYzg\/embed\/\" width=\"600\" height=\"400\" frameborder=\"0\"><\/iframe><br \/>\n<a href=\"https:\/\/live.amcharts.com\/dkYzg\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fai clic per espandere<\/a><\/p>\n<p>h2&gt;Vuoi modificare il tuo stack?<\/p>\n<p>Scarica la nostra <strong><a href=\"https:\/\/go.ninjaone.com\/msp-software-landscape\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">guida al software per MSP del 2020<\/a><\/strong> per vedere le valutazioni di oltre 90 prodotti suddivisi in 12 categorie di software, tra cui RMM, PSA, accesso remoto, backup, sicurezza degli endpoint e cos\u00ec via.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/go.ninjaone.com\/msp-software-landscape\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-41691\" title=\"1. 1200x600@2x-100\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/1.-1200x600@2x-100.jpg\" alt=\"miglior software msp 2020\" width=\"2400\" height=\"1200\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quali sono le principali novit\u00e0 che gli MSP vogliono introdurre nei loro stack di software? 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