{"id":147687,"date":"2020-12-30T06:27:19","date_gmt":"2020-12-30T06:27:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/il-2020-di-ninjarmm\/"},"modified":"2024-04-12T22:15:18","modified_gmt":"2024-04-12T22:15:18","slug":"il-2020-di-ninjarmm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/it\/blog\/il-2020-di-ninjarmm\/","title":{"rendered":"Il 2020 di NinjaOne: un anno in rassegna e anteprime del 2021"},"content":{"rendered":"

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Questo \u00e8 stato un anno davvero impegnativo e non potremmo essere pi\u00f9 orgogliosi di far parte di una community cos\u00ec forte e resiliente dedicata a sostenere gli altri, scopriamo il 2020 di NinjaOne<\/strong>.<\/p>\n

Cosa si pu\u00f2 dire del 2020 che non sia gi\u00e0 stato detto? Ognuno di noi ovviamente non vede l’ora che tutto finisca e sente il forte bisogno di voltare pagina senza pi\u00f9 guardarsi indietro.<\/p>\n

Ma io continuo a pensare che questo sia un periodo dell’anno ideale per fare delle riflessioni, e personalmente non voglio che il 2020 passi senza che mi sia preso il tempo per riconoscere due aspetti che mi rendono incredibilmente grato:<\/p>\n

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  1. La nostra azienda \u00e8 stata straordinariamente fortunata a trovarsi in questo settore. Molte altre aziende non sono state altrettanto fortunate.<\/li>\n
  2. Tutti noi siamo circondati da persone che rispondono a situazioni difficili rialzandosi per affrontarle con determinazione e altruismo. Queste persone meritano di essere celebrate.<\/li>\n<\/ol>\n

    Ecco perch\u00e9, quando penso alla storia del 2020 di NinjaOne, credo davvero che i protagonisti siano i nostri partner. Perch\u00e9, onestamente, nessuna statistica sulla crescita \u00e8 impressionante o stimolante come questa:<\/p>\n

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    I nostri partner MSP hanno mantenuto oltre 100.000 aziende attive durante la pandemia.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

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    Ambulatori medici, istituti di istruzione, produttori, strutture di assistenza agli anziani e piccole imprese in diverse comunit\u00e0. Quando a marzo il lockdown ha iniziato a essere implementato, i nostri partner hanno lavorato 24 ore su 24 per garantire che i sistemi critici di queste organizzazioni rimanessero accessibili e operativi. Hanno eseguito la migrazione dell’infrastruttura, hanno svolto attivit\u00e0 essenziali in locale e, quando le organizzazioni hanno preso in considerazione come alternativa i licenziamenti o addirittura la chiusura totale, i nostri partner hanno contribuito a fare in modo che il lavoro da casa diventasse un’opzione reale e sostenibile.<\/p>\n

    L’impatto di queste azioni non pu\u00f2 essere effettivamente quantificato. \u00c8 enorme, e non credo sia un eufemismo dire che gli MSP e i professionisti IT sono stati tra gli eroi non celebrati del 2020.<\/p>\n

    Ci sono altre funzionalit\u00e0 e altri aggiornamenti di cui voglio parlarvi in questo post, ma ci tengo soprattutto a sottolineare quanto siamo incredibilmente orgogliosi e privilegiati nel supportare voi, i nostri partner.<\/p>\n

    Grazie per tutte le ore difficili che avete trascorso e per tutto quello che avete fatto per gli altri quest’anno. Spero che riusciate a percepire quanto sia stato importante e apprezzato il vostro impegno. Grazie al vostro supporto, tutti saranno in grado di affrontare qualsiasi cosa abbia in serbo il 2021.<\/p>\n

    Resoconto di fine anno 2020<\/h2>\n

    \u2713<\/strong> Profonda riconoscenza<\/strong><\/p>\n

    \u2713<\/strong> Motivazione elevata grazie alla crescita costante<\/strong><\/p>\n

    \u2713<\/strong> Entusiasmo e grandi ambizioni per il 2021<\/strong><\/p>\n

    \u2014 Fai clic sull’immagine seguente per espanderla e scaricarla \u2014<\/em><\/strong><\/p>\n

    \"Il<\/a><\/p>\n

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    Quest’anno abbiamo superato un traguardo importante con la famiglia Ninja, che \u00e8 cresciuta fino a raggiungere pi\u00f9 di 40.000 partner<\/strong>. La cosa davvero sorprendente \u00e8 quanto sia veramente globale questa famiglia. Le nostre operazioni nell’area EMEA, guidate da Andre Schindler e con sede a Berlino, hanno raggiunto un’enorme crescita e abbiamo esteso la nostra presenza globale anche ai membri del team con sede in Oceania.<\/p>\n

    Complessivamente, il team di Ninja \u00e8 cresciuto fino a includere 200 membri<\/strong>, con una continua attenzione nell’aggiungere nuove risorse strategiche al team di ingegneri<\/strong>. Queste nuove assunzioni sono state condotte parallelamente a una riorganizzazione del team di ingegneri, che ha gi\u00e0 portato a importanti rendimenti e a miglioramenti alla cadenza di rilascio delle nostre funzionalit\u00e0. Questi cambiamenti ci consentiranno di realizzare dei progetti importanti ed entusiasmanti nel 2021.<\/p>\n

    Mentre ci occupiamo del ridimensionamento, continuiamo anche a concentrarci nel mantenere alte le aspettative relative al nostro servizio di supporto. Fin dal primo giorno, sapevamo di avere l’opportunit\u00e0 di far s\u00ec che un supporto eccellente fosse un elemento chiave di differenziazione e il team di supporto ha continuato a offrire prestazioni sempre migliori e a distinguersi, anche se il numero dei nostri partner \u00e8 in aumento. Quest’anno il team hanno risolto quasi 30.000 ticket con un tempo di prima risposta medio di 32 minuti<\/strong> e un punteggio CSAT medio pari al 97%<\/strong>.<\/p>\n

    Poche cose sono pi\u00f9 importanti che vedere questi continui investimenti nel supporto e nella piattaforma essere ripagati sotto forma di recensioni positive dei partner, grazie alle quali NinjaOne ha difeso il suo titolo di migliore RMM su G2<\/a>, con il punteggio di soddisfazione pi\u00f9 alto e le valutazioni migliori in diverse categorie, tra cui quelle relative a facilit\u00e0 d’uso, facilit\u00e0 di configurazione, direzione del prodotto, qualit\u00e0 del supporto e altro ancora.<\/p>\n

    Uno sguardo alle nuove funzionalit\u00e0 del 2020<\/strong><\/h2>\n

    Quest’anno abbiamo introdotto oltre 30 nuove funzionalit\u00e0 importanti e miglioramenti della qualit\u00e0, tra cui 7 delle 10 funzioni pi\u00f9 richieste dai nostri partner (con le 3 restanti previste per il 2021).<\/p>\n

    Di seguito sono riportate alcune delle funzionalit\u00e0 principali:<\/p>\n

    Backup<\/h4>\n

    Uno dei nostri pi\u00f9 grandi successi, ovviamente, \u00e8 stata l’introduzione di Ninja Data Protection<\/a>, una soluzione di backup di file e cartelle incentrata sul cloud, costruita da zero per essere veloce, affidabile, sicura e completamente integrata con la piattaforma RMM, il nostro fiore all’occhiello.<\/p>\n

    Si \u00e8 trattato di un momento davvero importante per Ninja. Ora siamo ufficialmente un’azienda multiprodotto e siamo ancora pi\u00f9 fermamente impegnati nell’innovazione incessante e nella crescita guidata dal prodotto.<\/p>\n

    Nel prossimo anno, apporteremo miglioramenti consistenti a Ninja Data Protection e ne amplieremo le capacit\u00e0, a partire dal backup delle immagini.<\/p>\n

    Supporto del sistema operativo Linux<\/h4>\n

    Questo \u00e8 stato uno degli elementi pi\u00f9 richiesti nella nostra roadmap. Con la nostra versione 5.0, i partner possono utilizzare Ninja per monitorare e gestire anche i loro endpoint Linux.<\/p>\n

    Gestione della crittografia con BitLocker e FileVault<\/h4>\n

    Automatizzando l’identificazione dello stato della crittografia, raccogliendo le chiavi di recupero e rendendo automatica la creazione di ticket, Ninja ora fornisce agli MSP uno strumento efficace per offrire servizi di crittografia del disco gestiti ai propri clienti.<\/p>\n

    Modalit\u00e0 di manutenzione<\/strong><\/h4>\n

    Un efficace strumento che i partner possono utilizzare per ridurre al minimo la desensibilizzazione agli avvisi, per mantenere pulito il loro ambiente RMM ed evitare complicazioni dovute alle automazioni in esecuzione sui dispositivi su cui stanno lavorando.<\/p>\n

    Nuove dashboard per avvisi, attivit\u00e0 e minacce<\/h4>\n

    Nuovissime dashboard integrate progettate per fornire ai partner una visibilit\u00e0 ancora maggiore e pi\u00f9 fruibile.<\/p>\n

    Miglioramento di report e strumenti pronti all’uso per Mac<\/h4>\n

    Include l’automazione del patching per macOS, uno strumento per la gestione delle attivit\u00e0 in tempo reale da remoto, un file explorer e altro ancora.<\/p>\n

    Miglioramenti allo scripting<\/strong><\/h4>\n

    I partner possono ora monitorare l’output di script e attivare avvisi, ticket o altri script in base all’output. Questi miglioramenti sono stati fondamentali per sbloccare le funzionalit\u00e0 di concatenamento di script oltre a maggiori capacit\u00e0 di monitoraggio e creazione automatizzata di ticket pi\u00f9 granulare e ricca di dati.<\/p>\n

    Nuova API<\/h4>\n

    Abbiamo ampliato notevolmente il numero di tipi di dati a cui la nostra API pu\u00f2 essere collegata, consentendo ai partner di eseguire report personalizzati su cose come controller di velocit\u00e0 e patch, eseguire script sui dispositivi, creare nuove organizzazioni, aggiornare organizzazioni e dispositivi ed effettuare una serie di azioni.<\/p>\n

    Integrazioni nuove\/migliorate <\/strong><\/h4>\n