SEDOC viene fondata nel 1973 a Reggio Emilia. Inizialmente nata come System Integrator, da oltre 15 anni opera come Managed Security Service Provider (MSSP). Durante questi anni di attivit\u00e0, SEDOC \u00e8 riuscita a diventare l’unico MSSP italiano presente nella prestigiosa lista globale di Channel Futures.<\/p>\n
Attualmente, gestisce oltre 15.000 endpoint con un team composto da 300 persone, di cui 200 in
\nItalia e 100 all’estero, con l\u2019obiettivo di assistere le aziende, offrendo loro servizi e soluzioni in grado di migliorare la sicurezza e la continuit\u00e0 operativa.<\/p>\n
Parliamo con Marco Orlandi, Head of IT lnfrastructure, Service Design & Transition, che ci racconta il percorso che ha portato SEDOC a scegliere NinjaOne.<\/p>\n
Marco ci spiega che in quanto MSSP, avevano gi\u00e0 familiarit\u00e0 con l’utilizzo di software di gestione centralizzata, poich\u00e9 questo \u00e8 ampiamente adottato in questo settore. Tuttavia, il precedente RMM da loro selezionato non rispondeva appieno ai loro standard. \u201cMolte nostre richieste non venivano risolte come dovuto e abbiamo riscontrato delle problematiche su alcuni moduli specifici, non risolte dopo diverso tempo.\u201d<\/p>\n
Inizia dunque il loro processo di ricerca di nuove soluzioni che potessero meglio adattarsi ai loro standard di qualit\u00e0. La spinta a cambiare nasce proprio dall\u2019obiettivo di offrire ai loro clienti le migliori soluzioni sul mercato. Infatti, riportando le parole di Marco:<\/p>\n
\u201cLa nostra mission \u00e8 quella di offrire ai nostri clienti soluzioni e servizi IT d’eccellenza, per questo verifichiamo costantemente che i software che gestiamo siano sempre aggiornati e all’avanguardia, e facciamo continuamente scouting sul mercato per conoscere le nuove soluzioni che vengono proposte.\u201d<\/p><\/blockquote>\n
Il processo di valutazione dura circa un anno, visionando e testando tutte le varie soluzioni leader di mercato. Dopo aver valutato diverse piattaforme, soluzioni e tecnologie, scelgono infine NinjaOne. Infatti, Ninja si rivela essere proprio quello che stavano cercando: una soluzione che gli desse \u201cla possibilit\u00e0 di gestire diverse aziende sulla stessa piattaforma.\u201d<\/p>\n
Come spiega Marco: \u201cL’RMM di NinjaOne ci permette di eseguire in modo impeccabile diversi servizi, fondamentali per noi: dall’asset management alla reportistica dei dispositivi hardware e software, dal patching dei sistemi operativi, all’installazione centralizzata degli applicativi. Il modulo di remote control ci rende possibile fornire con efficacia l’assistenza remota, grazie al collegamento sui dispositivi. Il modulo di monitoraggio ci consente di verificare sui nostri servizi di datacenter management se i server sono attivi, se funzionano correttamente o se ci sono problemi sulle macchine, fornendo assistenza ed eseguendo attivit\u00e0 di auto remediation al verificarsi di determinati eventi.\u201d<\/p>\n
Tra le funzionalit\u00e0 di NinjaOne preferite da Marco c’\u00e8 \u201csicuramente il monitoraggio dei dispositivi e la gestione del patching poich\u00e9 ci consente di controllare, patchare e gestire centralmente l’installazione degli aggiornamenti anche su dispositivi fuori sede.\u201d Questo \u00e8 particolarmente importante considerate le nuove sfide poste dal lavoro ibrido e la necessit\u00e0 di garantire la sicurezza IT nell’infrastruttura aziendale anche al di fuori della sede stessa.<\/p>\n
Ci\u00f2 che ha davvero convinto SEDOC \u00e8 stata la capacit\u00e0 di NinjaOne di offrire tutte queste funzionalit\u00e0 in un’unica soluzione. \u201cGli altri software non avevano tutte le stesse funzionalit\u00e0 e quindi per erogare lo stesso servizio sarebbe stato necessario comunque integrare pi\u00f9 software.\u201d E aggiunge:<\/p>\n
\u201ci benefici riscontrati sono superiori rispetto agli altri competitor che abbiamo valutato. All\u2019interno della stessa piattaforma ci sono diverse funzionalit\u00e0, sia innovative che semplici da utilizzare e al tempo stesso anche molto potenti.\u201d<\/p><\/blockquote>\n
Dall\u2019analisi delle diverse soluzioni presenti sul mercato, emergono ulteriori elementi che si rivelano importanti nel processo di valutazione che porta SEDOC a scegliere NinjaOe. Non solo, dunque, la possibilit\u00e0 di gestire pi\u00f9 attivit\u00e0 IT in un\u2019unica piattaforma; ma anche di poterlo fare in maniera semplice. Riprendendo le parole di Marco: “NinjaOne \u00e8 estremamente semplice da usare ed \u00e8 molto intuitivo. Questa semplicit\u00e0 ci ha aiutato a risparmiare tempo sia nell’implementazione che nella configurazione.” E, inoltre, tra i benefici riscontrati nell\u2019utilizzo di NinjaOne, Marco riporta: \u201cla potenza dei moduli, con diverse funzionalit\u00e0 che li rendono scalabili.\u201d<\/p>\n
Ma non si parla solo di tecnologia e prodotto. Infatti, emerge un ulteriore aspetto che si rivela essere assai significativo e che convince sempre pi\u00f9 SEDOC: l\u2019approccio umano. Un elemento non sempre scontato in un rapporto commerciale.<\/p>\n
\u201cSiamo rimasti veramente colpiti, non solo soddisfatti, da quello che \u00e8 l’approccio [umano], sia per l’alto grado di assistenza ricevuta, e dunque il supporto tecnico e commerciale, ma anche nel coinvolgimento nell’evoluzione del prodotto, e questo, ti dico la verit\u00e0, non c’era mai successo.\u201d<\/p><\/blockquote>\n
La forza di NinjaOne, infatti, sta proprio nel suo impegno a evolversi costantemente, cercando di migliorare il prodotto per soddisfare sempre pi\u00f9 le esigenze degli utenti, riconoscendo il valore dei loro feedback. Questo approccio ha reso NinjaOne un partner prezioso per SEDOC nella loro missione di offrire ai loro clienti servizi e soluzioni IT di eccellenza.
\nInfatti, come dice Marco:<\/p>\n\u201cNinjaOne \u00e8 un prodotto perfetto per un MSSP come il nostro che punta sempre all’eccellenza.\u201d<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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