ESG, nel Regno Unito utilizza NinjaOne dal 2021. In questo caso di studio, analizziamo come hanno utilizzato NinjaOne per gestire la loro forza lavoro ibrida e raggiungere gli obiettivi aziendali.<\/p>\n
Ste Hawkins, Global Head of Corporate IT, e ‘John’, IT Service Support Principle, condividono la loro esperienza e i vantaggi della collaborazione con NinjaOne.<\/p>\n
“NinjaOne ci ha aiutato a concentrarci sulle cose pi\u00f9 importanti. Non saremmo stati in grado di realizzare molte delle cose previste dalla nostra roadmap se avessimo dovuto combattere gli incidenti nelle nostre operazioni quotidiane, rimanendo in disparte, invece di essere proattivi con NinjaOne” – Ste Hawkins, responsabile globale dell’IT aziendale<\/p><\/blockquote>\n
ESG fornisce tecnologie innovative per aiutare i leader del settore energetico a realizzare il futuro promettente dell’energia. ESG ha due sedi nel Regno Unito, oltre ad altre due negli Stati Uniti e in Giappone. Le nuove sfide derivanti da un ambiente di lavoro sempre pi\u00f9 ibrido fanno parte del lavoro di Ste e ‘John’.<\/p>\n
Passaggio a un ambiente di lavoro ibrido<\/h2>\n
Come molte aziende nel Regno Unito e nel mondo, ESG ha dovuto adattarsi a lavorare da casa apparentemente da un giorno all’altro.<\/p>\n
Tuttavia, gi\u00e0 prima dell’arrivo della pandemia, il team di ESG stava valutando un cambiamento rispetto al precedente sistema di gestione IT.<\/p>\n
“Passando al lavoro da casa, SCCM, il nostro strumento precedente, era difficile da gestire” spiega Ste.<\/p>\n
“La distribuzione delle applicazioni, la gestione degli aggiornamenti e la gestione generale dell’IT ci facevano impazzire, soprattutto quando cercavamo di lanciare un nuovo reparto nel Regno Unito. Questo ha dato il via alla ricerca di un nuovo software.<\/p>\n
I mesi della pandemia sono stati piuttosto impegnativi per noi! La maggior parte dei dipendenti utilizzava gi\u00e0 i computer portatili e per connettersi all’ufficio era necessaria una VPN. Quindi, l’infrastruttura per passare al lavoro a distanza c’era, ma la transizione non \u00e8 stata certo agevole”<\/p>\n
Una delle caratteristiche principali di NinjaOne \u00e8 la capacit\u00e0 di fornire ai tecnici la gestione IT da un unico punto di vista.<\/p>\n
“NinjaOne ci offre una supervisione completa della salute dei dispositivi, fino a un’analisi approfondita, agli avvisi, al monitoraggio delle installazioni software, il che \u00e8 stato di grande aiuto per la sicurezza. Possiamo vedere quali beni vengono utilizzati nell’azienda. Prima non c’era”<\/p>\n
‘John’ aggiunge: “Tutto ci\u00f2 di cui abbiamo bisogno \u00e8 ora su un’unica piattaforma. Non \u00e8 necessario disporre di pi\u00f9 strumenti diversi e cambiare continuamente ambiente, e l’interfaccia utente di Ninja \u00e8 molto pi\u00f9 semplice da usare e gestire”<\/p>\n
Non importa quindi da dove lavorino i dipendenti di ESG, perch\u00e9 Ste e il suo team hanno visibilit\u00e0 e gestione completa delle risorse IT.<\/p>\n
“Abbiamo utilizzato Ninja per avere piena visibilit\u00e0 sulle nostre operazioni IT e per semplificare la gestione dell’IT”<\/p><\/blockquote>\n
Considerazioni sulla sicurezza<\/h2>\n
Per ESG la sicurezza \u00e8 una priorit\u00e0 assoluta.<\/p>\n
“Non ci sembrava di avere un grande controllo sul patching delle macchine, era un aspetto su cui cercavamo sempre di lavorare con la sicurezza per raggiungere la conformit\u00e0 necessaria” Spiega ‘John’.<\/p>\n
Ste ha osservato: “Da quando abbiamo stretto una partnership con Ninja, i rapporti di patch hanno raggiunto il 99% o pi\u00f9 di settimana in settimana, il che \u00e8 incredibile. Abbiamo persino ottenuto l’approvazione del consiglio di amministrazione per sostituire tutti i nostri sistemi di gestione IT negli Stati Uniti con NinjaOne, perch\u00e9 gli alti risultati ottenuti dal prodotto fanno s\u00ec che il consiglio di amministrazione ne veda chiaramente il valore”<\/p>\n
‘John’ ha aggiunto: “Abbiamo degli script che possiamo eseguire subito quando ci viene segnalata una vulnerabilit\u00e0 di sicurezza che pu\u00f2 essere risolta con delle patch, che possono essere distribuite in massa”<\/p>\n
“Di recente abbiamo anche cambiato l’antivirus, e non c’\u00e8 stato alcun problema. Abbiamo rimosso l’antivirus precedente da tutti i nostri dispositivi, senza riavviare, per poi effettuare il push del nuovo antivirus nello stesso momento.<\/p>\n
Ste riassume:<\/p>\n
“Cos\u00ec siamo riusciti a cambiare l’antivirus per tutta la nostra propriet\u00e0 in modo completamente silenzioso, senza alcun impatto negativo per l’utente finale. E non saremmo stati in grado di farlo senza il set di strumenti di Ninja!”<\/p><\/blockquote>\n
La relazione \u00e8 fondamentale<\/h2>\n
NinjaOne si impegna a fornire ai clienti il massimo livello di assistenza e soddisfazione.<\/p>\n
“Ci piace il modo in cui veniamo ascoltati”, dice Ste.<\/p>\n
“Uno dei punti pi\u00f9 importanti \u00e8 la relazione. Per un’azienda delle dimensioni di NinjaOne, essere agile e in grado di ascoltare i clienti, costruire un rapporto, inserire i suggerimenti dei clienti nella roadmap e consegnarli \u00e8 davvero il pi\u00f9 grande vantaggio. Non abbiamo questo tipo di rapporto con nessun altro fornitore. Un grande applauso a voi ragazzi!”<\/p>\n
‘John’ ha continuato: “Abbiamo avuto un ottimo rapporto fin dal primo giorno, anche con i rappresentanti delle vendite. Poi, quando si \u00e8 trattato di formazione e onboarding, fin dall’inizio sapevamo che avremmo avuto bisogno di tre o quattro chiamate da ogni reparto per esaminare la soluzione e porre le proprie domande. Ninja \u00e8 stato in grado di prenotare gli incontri abbastanza rapidamente e di darci tutte le informazioni di cui avevamo bisogno.<\/p>\n
C’erano moltissime sessioni di formazione disponibili per tutto ci\u00f2 di cui potevamo avere bisogno.<\/p>\n
Quando abbiamo messo in funzione NinjaOne e l’abbiamo proposto al team, l’accoglienza \u00e8 stata molto positiva. Gli \u00e8 piaciuto molto.<\/p>\n
L’impatto sulla vita lavorativa quotidiana \u00e8 stato positivo!”<\/p>\n
Risparmiare tempo, concentrarsi sulle cose importanti<\/h2>\n
Ste ha voluto sottolineare quanto tempo NinjaOne abbia restituito al suo team IT.<\/p>\n
“Dal punto di vista del business case, il prezzo era giusto ma, soprattutto, il tempo che ci ha fatto risparmiare nella nostra attivit\u00e0 quotidiana, fa capire il valore di NinjaOne.<\/p>\n
“Chiunque stia valutando Ninja, consideri quanto tempo e quanta manodopera sta dedicando a qualcosa e quanto NinjaOne possa alleggerirlo come strumento”<\/p><\/blockquote>\n
“Ninja ci ha aiutato a risparmiare non solo sul costo delle soluzioni, ma anche sul costo del nostro tempo. NinjaOne ci ha aiutato a concentrarci sulle cose pi\u00f9 importanti. Non saremmo stati in grado di realizzare molte delle cose previste dalla nostra roadmap se avessimo dovuto combattere gli incendi giorno per giorno, stando in disparte, invece di essere proattivi con NinjaOne”<\/p>\n
Il risultato<\/h2>\n
Per concludere, abbiamo chiesto a ESG di dirci quali sono le cose che apprezzano di pi\u00f9 di NinjaOne.<\/p>\n
Per ‘John’, la sicurezza e la gestione IT sono i punti salienti. “Per me \u00e8 l’aspetto della sicurezza. Era un aspetto che sembrava essere sempre in ritardo. Ora siamo sicuri che tutte le nostre macchine sono aggiornate dal punto di vista Microsoft e del software.<\/p>\n
Anche la gestione remota delle macchine, la maggior parte degli utenti sono remoti da diverse sedi, e possiamo usare Ninja per gestire tutti i nostri dispositivi indipendentemente da dove si trovino, il che \u00e8 fondamentale quando si \u00e8 un’azienda globale con un team globale!”<\/p>\n
Ste ha riassunto i suoi pensieri,<\/p>\n
“ESG e NinjaOne sono entrambe aziende tecnologiche e si allineano molto bene. NinjaOne ci aiuta a rimanere agili. NinjaOne fornisce tecnologia agli innovatori”<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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