Operazioni IT unificate

Adatta il tuo team IT ai bisogni degli utenti finali per migliorare i risultati generali dell'infrastruttura IT

Che cosa sono le operazioni IT unificate?

Le operazioni IT unificate (UITO) si focalizzano sulla gestione IT centralizzata e da remoto per favorire l'efficienza radicale dei team IT, ridurre il rischio delle operazioni IT e migliorare la produttività e la soddisfazione della forza lavoro distribuita, ibrida e da remoto di oggi.

A differenza degli approcci tradizionali all'IT, le operazioni IT unificate allineano l'intera organizzazione IT in merito all'obiettivo di favorire la crescita e la produttività dell'azienda evitando, eliminando e risolvendo i problemi degli utenti aziendali. Focalizzandosi sui risultati degli utenti, le operazioni IT unificate mettono in risalto l'impatto dell'IT sulla crescita aziendale ed elevano le operazioni IT a un elemento strategico aziendale.

Framework delle operazioni IT unificate

Centralizza e consolida la gestione IT

ITSM, ITAM, ITOM, RMM, BDR, IDP... I team IT utilizzano in media oltre 20 strumenti per gestire gli endpoint, proteggere il loro ambiente e fornire assistenza agli utenti finali. Consolidare le soluzioni e centralizzare la gestione comportano un'efficienza radicale, migliorano la sicurezza e aiutano a prendere decisioni più consapevoli.

Integra l’automazione

I team IT dedicano gran parte del loro tempo ad attività ripetitive standardizzate che sono perfette per essere automatizzate. Introdurre l'automazione nelle attività di gestione degli endpoint e nei flussi di lavoro fondamentali è la chiave per ridimensionare le operazioni, migliorare l'affidabilità e promuovere la maturità operativa.

Garantisci la produttività e la soddisfazione degli utenti

L'IT favorisce il miglioramento dell'azienda e deve essere considerato un elemento strategico. Adeguare gli obiettivi e i processi IT alla fornitura di produttività e soddisfazione degli utenti aziendali aiuta a garantire che l'IT disponga delle risorse, dell'influenza e del sostegno per fare
la differenza.

Adeguati ai flussi di lavoro moderni

Il modo di lavorare delle persone e di organizzare le aziende sta cambiando, diventando più distribuito. I responsabili IT devono adeguarsi a queste norme, in modo da garantire che gli strumenti e i processi di gestione IT offrano assistenza completa e nativa agli endpoint e agli utenti distribuiti.

Vantaggi delle operazioni IT unificate

Efficienza radicale dell'IT

La gestione centralizzata e i flussi di lavoro automatizzati promuovono la produttività e riducono la mole di lavoro dei team di assistenza.

Risoluzione dei problemi più veloce del 50-70%

Sicurezza migliorata

Una maggiore visibilità sull'attività degli endpoint e degli utenti, oltre agli avvisi automatici e alla mitigazione, è più essenziale che mai per proteggere gli ambienti moderni.

Applicazione delle patch più veloce del 90% con tassi di conformità delle patch più elevati

Utenti più produttivi

Un'assistenza più proattiva ed efficiente combinata con una fornitura standardizzata garantisce una maggiore produttività e soddisfazione degli utenti finali.

Riduzione dei ticket di supporto del 20-30%

Riduzione del rischio

Un'unica fonte di riferimento per l'IT semplifica l'impostazione e il mantenimento delle linee guida relative alla conformità.

Fino all'80% di riduzione dei tempi di inattività

Costi ridotti

Le operazioni IT unificate consentono di ridurre i costi IT senza sprecare risorse, dalla semplificazione della complessità dello stack alla diminuzione dei requisiti di formazione dei tecnici.

Riduzione dei costi legati all'IT superiore al 5%

Perché ora?

Il nostro modo di lavorare sta cambiando. I team IT non hanno avuto larghezza di banda o tempo a disposizione per adattare i loro processi. Mentre le suite di produttività e le applicazioni per gli utenti finali hanno adottato un modello SaaS basato sul cloud che supporta gli ambienti di lavoro moderni, gli strumenti IT sono rimasti indietro, richiedendo modelli locali oppure basati su rete o dominio per la fornitura di servizi.

Il grafico sopra mostra la percentuale di team IT che utilizzano versioni locali del software rispetto alle soluzioni basate sul cloud. È basato su un sondaggio condotto da Ninja nel 2021.

Questo modello è efficace per gli ambienti di lavoro tradizionali in sede, ma non tiene abbastanza in considerazione i dipendenti distribuiti e da remoto. Poiché circa il 67% dei dipendenti americani lavora, almeno in parte, da remoto nel 2022, i team IT devono unificare le operazioni IT per fornire servizi IT moderni.

Un mondo senza operazioni IT unificate

Senza l’unificazione delle operazioni IT, è probabile che il tuo team utilizzi decine di strumenti per fornire assistenza agli utenti finali, gestire gli endpoint ed eseguire la manutenzione dell'infrastruttura. Questi strumenti sono spesso malamente integrati o non lo sono affatto, comportando continui cambi di contesto, fonti di riferimento diverse e flussi di lavoro inefficienti.

La piattaforma unificata
per le operazioni IT

NinjaOne è la prima piattaforma al mondo centralizzata per le operazioni IT, progettata per semplificarle, rendere i team IT più efficienti e consentire una maggiore produttività aziendale.