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NinjaOne Patching: Patch management dei software di terze parti per Windows

Argomento 

Questo articolo tratta della gestione delle patch per le applicazioni Microsoft Windows di terze parti in NinjaOne. Spiega inoltre come attivare, configurare e visualizzare l'attività di patching.

Ambiente

  • Patching NinjaOne
  • Microsoft Windows

Descrizione

NinjaOne Patch Management consente di creare politiche di patching che eseguono automaticamente la scansione e l'applicazione di nuove patch software per gli endpoint Linux. 

 

Gestione delle patch: Gestione delle patch dei software di terze parti per Windows (NinjaOne Inc. 02:30)

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Considerazioni sulle patch

  • Se una patch richiede un riavvio che non è ancora stato eseguito su un dispositivo, come specificato nelle opzioni di riavvio, sul dispositivo verrà visualizzata l'icona Riavvio in sospeso. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Riavvii in sospeso.
  • Se è in corso un riavvio, le funzioni di scansione e applicazione delle patch non verranno eseguite per questo dispositivo finché il riavvio non sarà completato e il messaggio Riavvio in corso non sarà più visualizzato.

Abilitazione della gestione delle patch software

È necessario abilitare la gestione delle patch software prima di poterla utilizzare per gestire le patch delle applicazioni di terzi. 

Nota importante: La gestione delle patch software è attualmente disponibile solo per i dispositivi Windows ed è quindi un'opzione solo per i criteri Windows.  
  1. In NinjaOne, fare clic su AmministrazioneCriteri, quindi scegliere un criterio Windows dall'elenco Criteri agente.
Win3PP_UI_EnableNav.png
Immagine 1: Amministrazione → Politiche degli agenti (fare clic per ingrandire)
  1. Fare clic sulla scheda di configurazione Software patching, quindi fare clic sull'interruttore a levetta Abilita software patching.
Win3PP_UI_EnableToggle.png
Immagine 2: Abilitazione della patch software (fare clic per ingrandire)

Configurazione delle impostazioni di patch del software 

Le opzioni della scheda Impostazioni includono la scansione e il patching, l'installazione del software necessario e la manutenzione. Al termine della configurazione, fare clic su Salva per applicare le nuove impostazioni.

Win3PP_UI_GeneralOptions.png
Figura 3: Patching del software → Impostazioni (fare clic per ingrandire)

Spiegazione delle impostazioni generali

Utilizzate la tabella sottostante per saperne di più su ciascuna impostazione. 

ImpostazioneDescrizione
Programma di scansione

Questo parametro determina quando il dispositivo esegue la scansione delle nuove patch disponibili. 

  • Schedule: Utilizzare il menu a discesa per scegliere la frequenza di scansione.
  • Giorni: Se l'intervallo di scansione è più lungo di quello giornaliero, selezionare i giorni della settimana in cui il sistema deve eseguire la scansione. Le patch verranno applicate ai dispositivi solo nei giorni selezionati. Se non si seleziona alcun giorno, il sistema visualizza un messaggio di errore.
  • Ora e fuso orario: Selezionare l'ora del giorno e il fuso orario appropriato per eseguire la scansione. Per impostazione predefinita, le scansioni iniziano alle 8.00 ora locale del dispositivo e gli aggiornamenti alle 17.00 ora locale del dispositivo. Queste impostazioni predefinite si applicano solo ai nuovi criteri.
  • Cammina verso di noi: Impostate un intervallo di scaglionamento per distribuire i tempi di installazione delle patch tra i dispositivi ed evitare aggiornamenti simultanei. Per ulteriori informazioni, consultare NinjaOne Patch Management: Bilanciamento del carico delle installazioni di patch con la funzione Stagger.
  • Eseguire immediatamente la scansione: Selezionare questa casella di controllo per eseguire una scansione immediatamente dopo aver salvato le impostazioni.
  • Candidatevi immediatamente: Selezionare questa casella di controllo per fare in modo che il sistema applichi immediatamente le patch quando le trova in una scansione. 
Programma di aggiornamento

Queste impostazioni specificano quando NinjaOne deve applicare gli aggiornamenti trovati durante la scansione. 

  • Programma: Utilizzare il menu a discesa per scegliere la frequenza di scansione.
  • Giorni: Se l'intervallo di aggiornamento è più lungo di quello giornaliero, selezionare i giorni della settimana in cui il sistema deve eseguire l'aggiornamento. Le patch verranno applicate ai dispositivi solo nei giorni selezionati. Se non si seleziona alcun giorno, il sistema visualizza un messaggio di errore.
  • Ora e fuso orario: Selezionare l'ora del giorno e il fuso orario appropriato per eseguire la scansione. Per impostazione predefinita, le scansioni iniziano alle 8.00 ora locale del dispositivo e gli aggiornamenti alle 17.00 ora locale del dispositivo. Queste impostazioni predefinite si applicano solo ai nuovi criteri.
  • Cammina verso di noi: Impostate un intervallo di scaglionamento per distribuire i tempi di installazione delle patch tra i dispositivi ed evitare aggiornamenti simultanei. Per ulteriori informazioni, consultare NinjaOne Patch Management: Bilanciamento del carico delle installazioni di patch con la funzione Stagger.
  • Eseguire immediatamente l'aggiornamento, se non lo si è fatto: Selezionare questa casella di controllo per eseguire immediatamente un aggiornamento.
  • Aggiornamenti pre-stage prima dell'inizio previsto: Selezionare questa casella di controllo per fare in modo che il sistema prepari e posizioni gli aggiornamenti prima dell'orario di aggiornamento previsto.
  • Modalità di manutenzione: soppressione delle notifiche e-mail/SMS/Push: Selezionare questa casella di controllo per evitare che NinjaOne invii avvisi causati da azioni che si verificano durante l'aggiornamento (come il riavvio del dispositivo). È possibile affinare questa impostazione selezionando le caselle di controllo Sopprimi avvisi di condizione e Sopprimi canali di notifica. Fare riferimento a Piattaforma NinjaOne: Modalità di manutenzione per ulteriori informazioni. 
Notifiche di aggiornamento

Scegliete come NinjaOne notifica agli utenti quando il sistema deve aggiornare il software che non può essere patchato in background. Selezionare una delle seguenti opzioni:

  • Avvisare l'utente, quindi chiudere il software e aggiornare.
  • Chiudere automaticamente il software e aggiornarlo.
  • Non chiudere il software aperto.

Se si sceglie Notifica all'utente, quindi si chiude il software e si aggiorna, sarà possibile configurare le seguenti impostazioni:

  • Specificare la frequenza di richiesta, in minuti, tra le richieste dell'utente.
  • Selezionare la casella di controllo Forza il riavvio dopo per impostare il numero di richieste prima che NinjaOne riavvii automaticamente il dispositivo.
  • Selezionare la casella di controllo Finestra di riavvio personalizzata per sostituire la richiesta predefinita con un testo personalizzato.
Opzioni di riavvio

Queste impostazioni consentono di specificare il comportamento di riavvio dopo la patch di NinjaOne per un dispositivo. È possibile configurare le impostazioni sia per gli utenti connessi che per quelli non connessi.

Se un utente finale interagisce con una richiesta di riavvio, NinjaOne visualizzerà un'attività nel feed delle attività. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Feed di notifica dell'attività del dispositivo e del sistema.

Opzioni di riavvio: Utente registrato

Qui è possibile configurare le seguenti impostazioni:

  • Viene richiesto il riavvio fino a quando non viene accettato il riavvio: NinjaOne visualizzerà un messaggio sullo schermo che indica all'utente di riavviare e consentire il completamento dell'aggiornamento.
    • Utilizzare le opzioni di pianificazione per determinare la frequenza di richiesta.
    • Selezionare la casella di controllo Forza il riavvio dopo per impostare il numero di richieste prima che NinjaOne riavvii automaticamente il dispositivo.
    • Selezionare la casella di controllo Finestra di riavvio personalizzata per sostituire la richiesta predefinita con un testo personalizzato.
  • Avvisare l'utente, quindi riavviare: Scegliere questa opzione per inviare all'utente una notifica, quindi riavviare automaticamente il computer e completare l'aggiornamento. Fare riferimento a Piattaforma NinjaOne: Canali di notifica per ulteriori informazioni. Utilizzare le opzioni di pianificazione per determinare il tempo di attesa di NinjaOne prima di inviare la notifica e attivare il riavvio.
  • Riavvio automatico: Questa opzione indica a NinjaOne di riavviare semplicemente il dispositivo al termine dell'installazione dell'aggiornamento. Utilizzare le opzioni di pianificazione per determinare il tempo di attesa di NinjaOne prima di riavviare la periferica.
  • Non fare nulla: NinjaOne non eseguirà alcuna azione di riavvio automatico del dispositivo.
  • Periodo: Se è stato selezionato Richiama l'utente al riavvio fino all'accettazione del riavvio, utilizzare questi campi per specificare la frequenza del richiamo. Selezionare la casella di controllo per forzare il riavvio dopo un numero specifico di richieste.
  • Dialogo di riavvio: Selezionare questa casella di controllo per aggiungere un testo personalizzato alla richiesta di riavvio.

Opzioni di riavvio: Utente non loggato

Qui è possibile configurare le seguenti impostazioni:

  • Tentare di riavviare fino a quando non si riesce: NinjaOne continuerà a tentare di riavviare il dispositivo, anche se i riavvii non vanno a buon fine, finché non completerà l'azione. Utilizzare le opzioni di pianificazione per determinare la frequenza dei tentativi di riavvio. 

  • Riavviare immediatamente: NinjaOne riavvierà il dispositivo non appena l'aggiornamento sarà pronto.

  • Non fare nulla: NinjaOne non interverrà per riavviare il dispositivo. 

ApprovazioniIn questa sezione è possibile configurare le impostazioni di approvazione per tutti i software NinjaOne non elencati nella scheda Software. Fare clic sui collegamenti Patch critiche e Patch consigliate per impostare NinjaOne in modo che approvi, rifiuti o richieda l'approvazione manuale delle patch. Consultare Dashboard NinjaOne: Patching Software Inventory per ulteriori informazioni.
Approvazione di modifiche

Qui è possibile impostare NinjaOne in modo che ignori i criteri di patch per patch specifiche. Fare clic sul link per aprire l'elenco delle sostituzioni, quindi cercare il nome della patch. Utilizzare il secondo menu a tendina per selezionare se approvare o rifiutare la patch.  

Esempi di scenari in cui le patch appaiono nella sezione Sovrascritture:

  • Se l'approvazione della categoria è impostata su Manual, e l'utente approva o rifiuta la patch per il criterio.
  • Se l'approvazione della categoria è impostata su Approva, e si rifiuta manualmente la patch per il criterio.
  • Se l'approvazione della categoria è impostata su Rifiuta e si approva manualmente la patch per il criterio.
aletta

Questa opzione consente di automatizzare il processo di aggiornamento del software supportato da WinGet.

  • Selezionate Aggiorna tutti i software disponibili alla versione più recente per impostare NinjaOne in modo che aggiorni tutte le applicazioni rilevate da WinGet. Questa selezione esclude tutte le approvazioni o i rifiuti specifici dell'applicazione.

  • Se si seleziona Tenta di aggiornare anche se la versione del software corrente è sconosciuta, il sistema aggiornerà le applicazioni anche se non è in grado di individuare la loro versione corrente. 

Per ulteriori informazioni, leggete la nostra Guida all'integrazione di WinGet (Windows Package Manager).

Scheda Software Azioni e impostazioni

Nella scheda Software è possibile selezionare le applicazioni che si desidera includere nelle patch di terze parti di NinjaOne. Da qui è possibile anche configurare le impostazioni di approvazione per le patch critiche e consigliate e specificare se si desidera utilizzare il criterio corrente quando si installano gli aggiornamenti. 

Quando si attiva il patching software per un prodotto, NinjaOne scarica tutti gli aggiornamenti per quel prodotto sui computer interessati dal criterio. Questi aggiornamenti rimangono scaricati fintanto che l'applicazione di patching per i software di terze parti resta abilitata per quel prodotto.

Aggiunta di software all'elenco delle patch programmate

Per aggiungere nuovi software da installare e patchare: 

  1. Nella pagina di configurazione dei criteri, spostarsi su Software patchingSoftwareAggiungi software.
Win3PP_UI_AddSoftware.png
Figura 4: Patching del software → Software → Aggiungi software (fare clic per ingrandire)
  1. Selezionate la casella di controllo per ogni nuovo software, quindi fate clic su Aggiungi
Win3PP_UI_SoftwareLibrary.png
Figura 5: La biblioteca del software (cliccare per ingrandire)

Modifica delle impostazioni di patching per il software aggiunto

Dopo aver aggiunto un nuovo software, è possibile configurare le impostazioni di approvazione e installazione per ogni tipo di patch. 

  1. Selezionare il software (o scegliere Seleziona tutto), quindi fare clic su Modifica.
Win3PP_UI_SelectEdit.png
Immagine 6: Modifica del software aggiunto (cliccare per ingrandire)

Nella finestra di dialogo Modifica software, configurare le seguenti opzioni:

  • Patch critiche: Selezionare Approva, Manuale o Rifiuta. Per saperne di più, consultate la sezione Opzioni di approvazione delle patch di questo articolo.
  • Cerotti consigliati: Selezionare Approva, Manuale o Rifiuta. Per saperne di più, consultate la sezione Opzioni di approvazione delle patch .
  • Installare l'applicazione se non è presente: Dopo aver aggiunto il software, è possibile configurare NinjaOne per l'installazione automatica di molte applicazioni supportate se non sono già presenti nei dispositivi del criterio. Scegliere per installare automaticamente l'applicazione sui computer in cui manca. Se si seleziona No, il programma di installazione di quel software viene visualizzato nella scheda Softwarerifiutato di . È possibile approvarla in un secondo momento.
  • Abilitare il self-service: Questa opzione rende l'applicazione disponibile agli utenti finali autorizzati nel portale Utente finale. Gli utenti finali devono essere i proprietari assegnati dei dispositivi in questione.
Win3PP_UI_EditSoftwareModal.png
Immagine 7: La finestra di dialogo Modifica software (fare clic per ingrandire)

Opzioni di approvazione delle patch

È possibile scegliere una delle tre opzioni per le patch Critiche e Raccomandate:

  • Approvare: Approva automaticamente tutte le patch per il successivo ciclo di aggiornamento.
  • Manuale: Le patch di questa categoria appaiono in uno stato "in attesa", che richiede l'approvazione o il rifiuto manuale (per i dispositivi o per l'intera policy).
  • Rifiuto: Rifiuta automaticamente tutte le patch per quella categoria.

Visualizzazione dei tentativi di scansione e installazione delle patch

Visualizzazione per stato nel cruscotto del sistema

È possibile visualizzare le patch trovate e quelle installate nella scheda PatchingPatch software del dashboard. Usare il menu a comparsa per filtrare in base allo stato della patch(In attesa, Approvata, Rifiutata, Installata o Fallita). Una volta che una patch ha tentato di essere installata durante un ciclo di aggiornamento, è possibile visualizzarne i dettagli nella scheda Software del dashboard.

Win3PP_UI_SoftwareTab.png
Immagine 8: Dashboard → Patching → Patch software (fare clic per ingrandire)

Visualizzazione delle patch per data di rilascio

Controllare la colonna Data di rilascio per conoscere la data di rilascio della patch. Se il produttore non fornisce la data di rilascio, NinjaOne utilizzerà invece la prima data rilevata.

Win3PP_UI_PatchReleaseDate.png
Immagine 9: La colonna Data di rilascio nell'elenco delle patch (fare clic per ingrandire)

Visualizzazione dei dispositivi applicabili per una patch

A livello di dashboard Sistema o Organizzazione, è possibile fare clic sul numero nella colonna Dispositivi per generare un elenco dei dispositivi a cui si applica lo stato della patch. Ad esempio, facendo clic sul numero di una patch nella scheda Approved vengono visualizzati i dispositivi per i quali è stata approvata (ma non ancora installata). 

Win3PP_UI_ClickNumber.png
Figura 10: Dashboard → Patch in attesa (fare clic per ingrandire)

Visualizzazione delle applicazioni installate

  1. Una volta configurate, le applicazioni appariranno quando si seleziona Espandi tutto. Lo stato di installazione "N/A" indica che il produttore non supporta l'installazione di quel software. Per ulteriori informazioni sulle opzioni che supportano le installazioni, consultare l'elenco dei prodotti supportati riportato di seguito.

    3PP_UI_NASoftware.png
    Immagine 11: Software non supportato nell'elenco Software (fare clic per ingrandire)

Scansione manuale o applicazione degli aggiornamenti

Su un singolo dispositivo

È possibile eseguire una scansione manuale delle patch e un ciclo di aggiornamento su richiesta da qualsiasi endpoint. A tal fine, spostarsi nella Panoramica dispositivo, posizionare il cursore sul pulsante di azione Riproduci e selezionare PatchingScansione software (per scansionare le nuove patch) o Aggiornamento software (per applicare le patch esistenti).

Win3pp_UI_SingleDev.png
Immagine 12: Esegui → Patching → Aggiornamento software (fare clic per ingrandire)

Su più dispositivi

Per eseguire la scansione e applicare le patch su più dispositivi:

  • I dispositivi devono essere dello stesso tipo.
  • La gestione delle patch software deve essere abilitata per il criterio che regola il dispositivo.
  • I dispositivi selezionati devono essere online.

Procedura

  1. Nella scheda Dispositivi, selezionare le caselle di controllo dei dispositivi su cui eseguire il ciclo di scansione e aggiornamento.
  2. Posizionare il cursore sul pulsante Esegui, quindi selezionare PatchingAggiornamento softwareScansione software (per la ricerca di nuove patch) o Aggiornamento software (per applicare le patch esistenti). NinjaOne mostrerà lo stato delle patch di terze parti a livello di dispositivo. Se le patch sono impostate per essere approvate o rifiutate manualmente, è possibile eseguire tali azioni dalla panoramica del dispositivo.
PatchingWin3pp_MultipleDevs.png
Immagine 13: Patching → Aggiornamento software (fare clic per ingrandire)

Software di terze parti supportato

ProduttoreSoftwareInstallazioni supportateSupporta gli aggiornamenti di sfondo
Adobe Systems, IncAcrobatNo
Adobe Systems, IncDigital EditionsNo
Adobe Systems, IncReader
Amazon

Correto.

Se si abilita il patching per Amazon Corretto, i computer sotto il criterio che attualmente hanno installato Oracle JDK SE 8 verranno automaticamente aggiornati alla versione più recente di Corretto.

No
Apache Software FoundationOpenOfficeNo
Apple Inc.BonjourNo
Apple Inc.Mobile Device SupportNo
Apple Inc.iTunesNo
Audacity Team, TheAudacityNo
Box, Inc.Box SyncNoNo
Canneverbe LimitedCDBurnerXPNo
Cisco Systems, Inc.WebEx Productivity ToolsNo
Citrix Systems, IncGoToMeetingNo
Document Foundation, TheLibreOffice
Dominik ReichlKeePassNo
Don HoNotepad++No
dotPDN LLCPaint.NETNoNo
Dropbox Inc.DropboxNo
Evernote CorporationEvernoteNo
Foxit CorporationEnterprise ReaderNo
Foxit CorporationPhantomPDFNoNo
Foxit CorporationReaderNo
GIMP Development Team, TheGIMPNo
GlavSoft LLC.TightVNCNo
Google Inc.Chrome
Google Inc.Earth ProNo
Igor Pavlov7-ZipNo
Inkscape Team, TheInkscapeNo
Jens KlingenGreenshotNo
Martin PrikrylWinSCPNo
Microsoft Corp..NET FrameworkNoNo
Microsoft Corp.ASP.NET Web FrameworksNoNo
Microsoft Corp.Exchange Server 2007NoNo
Microsoft Corp.Exchange Server 2010NoNo
Microsoft Corp.Exchange Server 2013NoNo
Microsoft Corp.Exchange Server 2016NoNo
Microsoft CorpExchange Server 2019NoNo
Microsoft Corp.Forefront Endpoint Protection 2010NoNo
Microsoft Corp.Internet ExplorerNoNo
Microsoft Corp.LyncNoNo
Microsoft Corp.Microsoft Advanced Threat AnalyticsNoNo
Microsoft Corp.Microsoft Azure Information Protection ClientNoNo
Microsoft Corp.Microsoft Azure Site Recovery ProviderNoNo
Microsoft Corp.Microsoft Dynamics CRM 2011NoNo
Microsoft Corp.Microsoft Dynamics CRM 2013NoNo
Microsoft Corp.Microsoft Dynamics CRM 2015NoNo
Microsoft Corp.Microsoft Dynamics CRM 2016NoNo
Microsoft Corp.Microsoft Dynamics CRM 2016 SHSNoNo
Microsoft Corp.Microsoft Edge
Microsoft Corp.Microsoft Lync 2010NoNo
Microsoft Corp.Microsoft Lync Server 2010NoNo
Microsoft Corp.Microsoft Lync Server 2013NoNo
Microsoft Corp.Microsoft Monitoring AgentNoNo
Microsoft Corp.Microsoft SQL Server 2008No No
Microsoft Corp.Microsoft SQL Server 2008 R2NoNo
Microsoft Corp.Microsoft SQL Server 2012NoNo
Microsoft Corp.Microsoft SQL Server 2014NoNo
Microsoft Corp.Aggiornamenti di prodotto di Microsoft SQL Server 2014-2016 per l'installazioneNoNo
Microsoft Corp.Microsoft SQL Server 2016NoNo
Microsoft Corp.Microsoft SQL Server 2017NoNo
Microsoft Corp.Microsoft SQL Server 2019NoNo
Microsoft Corp.Microsoft SQL Server 2022NoNo
Microsoft Corp.Office 2003NoNo
Microsoft Corp.Office 2007NoNo
Microsoft Corp.Office 2010NoNo
Microsoft Corp.Office 2013NoNo
Microsoft Corp.Office 2016No
Microsoft Corp.Office 2019No
Microsoft Corp.Ufficio 2021No
Microsoft Corp.Ufficio 2024No
Microsoft Corp.Office 365No
Microsoft Corp.Office Live MeetingNoNo
Microsoft Corp.SQL Server 2008NoNo
Microsoft Corp.SQL Server 2008 R2NoNo
Microsoft Corp.SQL Server 2014-2016 Product Updates for SetupNoNo
Microsoft Corp.Service Bus for Windows Server 1.1NoNo
Microsoft Corp.SilverlightNoNo
Microsoft Corp.SkypeNo
Microsoft Corp.Skype (Business)NoNo
Microsoft Corp.Skype for Business Server 2015NoNo
Microsoft Corp.System Center 2012 R2 - Operations ManagerNoNo
Microsoft Corp.System Center 2012 R2 - OrchestratorNoNo
Microsoft Corp.System Center 2012 R2 - Virtual Machine ManagerNoNo
Microsoft Corp.System Center 2012 SP1 - Operation ManagerNoNo
Microsoft Corp.System Center 2012 SP1 - Virtual Machine ManagerNoNo
Microsoft Corp.System Center 2016 - Operations ManagerNoNo
Microsoft Corp.System Center 2016 - OrchestratorNoNo
Microsoft Corp.System Center 2016 - Virtual Machine ManagerNoNo
Microsoft Corp.Visual BasicNoNo
Microsoft Corp.Visual StudioNoNo
Microsoft Corp.Visual Studio 2010NoNo
Microsoft Corp.Visual Studio 2010 Tools for Office RuntimeNoNo
Microsoft Corp.Visual Studio 2012NoNo
Microsoft Corp.Visual Studio 2013NoNo
Microsoft Corp.Visual Studio CodeNo
MozillaFirefox
MozillaFirefox (ESR)
MozillaSeaMonkeyNo
MozillaThunderbirdNo
Opera Software ASAOpera BrowserNo
Pidgin TeamPidginNo
Piriform LtdCCleaner (Business)No
RealNetworks, IncRealPlayer No
RealVNC Ltd.ServerNo
RealVNC Ltd.ViewerNo
Simon TathamPuTTYNo
Stefan KüngTortoiseSVNNo
TechSmithSnagitNoNo
Tim KosseFileZilla ClientNo
Tim KosseFileZilla ServerNo
UltraVNCServerNo
UltraVNCViewerNo
VMware, Inc.Horizon View ClientNo
VMware, Inc.PlayerNo
VMware, Inc.VMware ToolsNoNo
VMware, Inc.WorkstationNo
VideoLANVLC media playerNo
win.rar GmbHWinRARNo
Wireshark FoundationWiresharkNoNo
Zoom Video CommunicationsClient Zoom per riunioniNo

Risorse aggiuntive:

Per un elenco delle domande più frequenti su 3PP, consultare 3rd Party Software Patch Management: domande frequenti.

Domande frequenti

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