{"id":841736,"date":"2026-07-22T12:55:06","date_gmt":"2026-07-22T12:55:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/?post_type=press&#038;p=841736"},"modified":"2026-07-22T08:24:36","modified_gmt":"2026-07-22T08:24:36","slug":"integration-servicenow","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/press\/integration-servicenow\/","title":{"rendered":"NinjaOne s&rsquo;associe \u00e0 ServiceNow pour unifier les op\u00e9rations informatiques et simplifier le travail des \u00e9quipes de service desk"},"content":{"rendered":"<p><b><span data-contrast=\"auto\">Austin, Texas, le 22 juillet 2026\u00a0<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">: <\/span><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/\"><span data-contrast=\"none\">NinjaOne<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">\u00ae, qui unifie l&rsquo;informatique pour simplifier le travail, a annonc\u00e9 aujourd&rsquo;hui une int\u00e9gration avec <\/span><a href=\"https:\/\/www.servicenow.com\/fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span data-contrast=\"none\">ServiceNow<\/span><\/a> et <span data-contrast=\"auto\">sa Tour de contr\u00f4le IA pour la r\u00e9invention des entreprises. Cette int\u00e9gration am\u00e9liore la visibilit\u00e9 informatique, centralise les flux de travail d&rsquo;assistance et aide les entreprises \u00e0 r\u00e9duire leurs co\u00fbts et \u00e0 renforcer leur r\u00e9silience au sein des \u00e9quipes de support et de service desk. Les services informatiques peuvent d\u00e9sormais partager des informations en temps r\u00e9el entre les \u00e9quipes charg\u00e9es de la gestion des services et celles charg\u00e9es de la gestion des terminaux, afin d&rsquo;\u00e9liminer les cloisonnements et d&rsquo;offrir davantage de visibilit\u00e9 et de contr\u00f4le. <\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Cette int\u00e9gration permet aux \u00e9quipes IT d&rsquo;utiliser les donn\u00e9es des terminaux fournies par NinjaOne pour le suivi des actifs et de mettre \u00e0 jour la base de donn\u00e9es de gestion des configurations (CMDB), les informations relatives aux terminaux, les journaux de correctifs et leur \u00e9tat, ainsi que d&rsquo;autres donn\u00e9es de configuration au sein de ServiceNow. Les donn\u00e9es des terminaux NinjaOne sont transmises directement \u00e0 ServiceNow afin de toujours avoir des donn\u00e9es \u00e0 jour concernant les incidents et les appareils, tandis que les techniciens peuvent intervenir sur les appareils sans jamais quitter la plateforme. <\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">L&rsquo;int\u00e9gration entre NinjaOne et ServiceNow offre aux \u00e9quipes informatiques\u00a0:<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-setsize=\"-1\" data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"auto\">Une assistance technique proactive\u00a0: <\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">les alertes d\u00e9tect\u00e9es dans NinjaOne d\u00e9clenchent automatiquement la cr\u00e9ation d&rsquo;un incident dans ServiceNow, ce qui permet aux \u00e9quipes informatiques d&rsquo;examiner et de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes d\u00e8s leur apparition. Cela permet d&rsquo;\u00e9viter que les probl\u00e8mes informatiques n&rsquo;affectent les utilisateurs finaux, ce qui fait gagner du temps et permet aux entreprises d&rsquo;\u00e9conomiser des ressources.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-setsize=\"-1\" data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"auto\">Une visibilit\u00e9 unifi\u00e9e.<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\"> une visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el sur les plateformes NinjaOne et ServiceNow offre aux techniciens informatiques une source unique et fiable d&rsquo;informations, \u00e9liminant ainsi le risque d&rsquo;erreurs li\u00e9es aux mises \u00e0 jour manuelles et renfor\u00e7ant l&rsquo;int\u00e9grit\u00e9 des donn\u00e9es dans la gestion des services et des terminaux.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-setsize=\"-1\" data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"1\" data-list-defn-props=\"{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;\uf0b7&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"auto\">Des flux de travail simplifi\u00e9s\u00a0:<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\"> les informations sur le statut des appareils disponibles dans ServiceNow, associ\u00e9es \u00e0 un acc\u00e8s \u00e0 distance simplifi\u00e9 \u00e0 ces appareils, permettent aux techniciens d&rsquo;obtenir les informations dont ils ont besoin sans avoir \u00e0 quitter leur application. Cela permet d&rsquo;automatiser les t\u00e2ches les plus chronophages du support informatique, ce qui permet aux \u00e9quipes de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes plus rapidement et d&rsquo;offrir une meilleure exp\u00e9rience \u00e0 chaque collaborateur. <\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"auto\">\u00ab\u00a0Les entreprises s&rsquo;appuient sur de multiples solutions de services informatiques, ce qui entra\u00eene souvent des lacunes en mati\u00e8re d&rsquo;information et retarde la r\u00e9solution des probl\u00e8mes informatiques\u00a0\u00bb, explique Rahul Hirani, directeur des produits chez NinjaOne. \u00ab\u00a0L&rsquo;int\u00e9gration de NinjaOne \u00e0 ServiceNow r\u00e9sout ce probl\u00e8me en mettant \u00e0 jour en continu les donn\u00e9es informatiques dans ServiceNow \u00e0 mesure que les conditions \u00e9voluent, ce qui garantit une pr\u00e9cision en temps r\u00e9el et assure le bon fonctionnement des appareils. Nos clients gagnent ainsi du temps et \u00e9conomisent des ressources, ce qui simplifie leurs op\u00e9rations quotidiennes et leur permet d&rsquo;offrir une assistance et des services informatiques de premier ordre.\u00a0\u00bb<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">\u00ab\u00a0Les services informatiques les plus r\u00e9silients sont ceux qui \u00e9liminent les angles morts, et cela commence par relier en temps r\u00e9el les donn\u00e9es issues des terminaux \u00e0 la gestion des services\u00a0\u00bb, explique Alix Douglas, vice-pr\u00e9sidente du groupe charg\u00e9e des partenariats technologiques mondiaux chez ServiceNow. \u00ab\u00a0L&rsquo;int\u00e9gration de NinjaOne \u00e0 ServiceNow offre aux \u00e9quipes informatiques une vue unifi\u00e9e et actualis\u00e9e de leur environnement, leur permettant ainsi de passer d&rsquo;une gestion dans l&rsquo;urgence des probl\u00e8mes \u00e0 une approche proactive de r\u00e9solution. C&rsquo;est ce genre d&rsquo;intelligence op\u00e9rationnelle fluide qui stimule v\u00e9ritablement la productivit\u00e9 et offre une meilleure exp\u00e9rience aux employ\u00e9s.\u00a0\u00bb<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Pour plus d&rsquo;informations sur l&rsquo;int\u00e9gration de NinjaOne \u00e0 ServiceNow, rendez-vous sur\u00a0: <\/span><a href=\"https:\/\/see.ninjaone.com\/urIfc\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span data-contrast=\"none\">https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/integrations\/servicenow\/<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">. NinjaOne est \u00e9galement disponible sur la boutique ServiceNow \u00e0 l&rsquo;adresse suivante\u00a0: <\/span><a href=\"https:\/\/store.servicenow.com\/store\/apps?q=ninjaone\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span data-contrast=\"none\">https:\/\/store.servicenow.com\/store\/apps?q=ninjaone<\/span><\/a><span data-contrast=\"auto\">.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":35,"featured_media":841942,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":""},"press_category":[3295],"class_list":["post-841736","press","type-press","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","press_category-communiques-de-presse"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/press\/841736","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/press"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/35"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/841942"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=841736"}],"wp:term":[{"taxonomy":"press_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/press_category?post=841736"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}