{"id":352804,"date":"2024-09-18T13:00:10","date_gmt":"2024-09-18T13:00:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/press\/ninjaone-remporte-le-sc-award-du-meilleur-service-client\/"},"modified":"2024-10-30T20:42:29","modified_gmt":"2024-10-30T20:42:29","slug":"sc-award-laureat-meilleur-service-client","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/press\/sc-award-laureat-meilleur-service-client\/","title":{"rendered":"NinjaOne remporte le SC Award du meilleur service client"},"content":{"rendered":"

Austin, Texas, le 18 septembre 2024<\/b> NinjaOne<\/a>\u00ae<\/sup>, une plateforme informatique de premier plan pour la gestion, la s\u00e9curit\u00e9 et la visibilit\u00e9 des terminaux, a annonc\u00e9 aujourd’hui avoir remport\u00e9 le SC Award du meilleur service client. Les SC Awards r\u00e9compensent les solutions, les entreprises et les individus qui ont fait preuve d’une performance exceptionnelle dans la promotion de la s\u00e9curit\u00e9 des syst\u00e8mes d’information. Cette distinction souligne l’engagement de NinjaOne \u00e0 faire de la r\u00e9ussite de ses clients sa priorit\u00e9 et l’impact global de NinjaOne en ce qui concerne l’automatisation de la gestion des terminaux.<\/p>\n

NinjaOne fait tout pour sur la r\u00e9ussite de ses clients, comme l’atteste notre score CSAT (satisfaction client) de 98\u00a0%. Pour proposer le meilleur service client possible, l’entreprise investit 2 \u00e0 4 fois ce qu’une entreprise SaaS B2B typique investit dans l’assistance. Cet investissement permet \u00e0 NinjaOne de proposer une formation gratuite et illimit\u00e9e, une prise en main et une assistance personnalis\u00e9e \u00e0 chaque client, et l’entreprise a un temps de r\u00e9ponse moyen inf\u00e9rieur \u00e0 30 minutes en ce qui concerne les demandes d’assistance. De plus, les chefs de produit de NinjaOne collaborent avec les clients pour d\u00e9finir et d\u00e9velopper une feuille de route produit qui r\u00e9solve les probl\u00e8mes actuels et futurs, et qui est publi\u00e9e en d\u00e9tail en externe.<\/p>\n

\u00ab\u00a0L’id\u00e9e d’assurer un service exceptionnel \u00e0 nos clients nous est apparue d\u00e8s le d\u00e9part comme absolument fondamentale pour notre r\u00e9ussite. Ce concept simple nous a permis d’adopter une approche plus organique et consultative pour donner \u00e0 nos clients les cl\u00e9s de la r\u00e9ussite, contrairement \u00e0 l’approche plus transactionnelle traditionnelle observ\u00e9e dans de nombreuses autres entreprises\u00a0\u00bb, explique Michael Shelton, vice-pr\u00e9sident de la strat\u00e9gie chez NinjaOne.\u00ab\u00a0Nous sommes extr\u00eamement heureux et reconnaissants de voir notre service client reconnu par les SC Awards. Je tiens \u00e0 remercier notre \u00e9quipe pour son engagement constant en faveur de l’excellence et nos clients pour leur collaboration et leurs retours critiques sur la mani\u00e8re dont nous pouvons continuer \u00e0 proposer une assistance d’excellence. Nous resterons toujours attach\u00e9s au mantra qui consiste \u00e0 encourager des interactions \u00ab\u00a0transformationnelles et non transactionnelles\u00a0\u00bb et \u00e0 simplifier les aspects les plus difficiles de l’informatique.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\u00ab\u00a0Ces laur\u00e9ats repr\u00e9sentent ce que la communaut\u00e9 de la cybers\u00e9curit\u00e9 a de mieux \u00e0 offrir\u00a0\u00bb, affirme de son c\u00f4t\u00e9 Tom Spring, directeur \u00e9ditorial de SC Media. \u00ab\u00a0Chaque laur\u00e9at a fait preuve d’un engagement \u00e0 faire progresser le secteur gr\u00e2ce \u00e0 des solutions avant-gardistes et \u00e0 une capacit\u00e9 \u00e0 s’adapter \u00e0 de nouveaux d\u00e9fis. Leurs contributions permettent de progresser dans la s\u00e9curisation de nos environnements num\u00e9riques.\u00a0\u00bb<\/p>\n

NinjaOne augmente la productivit\u00e9, r\u00e9duit les risques et diminue les co\u00fbts pour les clients gr\u00e2ce \u00e0 la gestion automatis\u00e9e des terminaux, et l’entreprise a \u00e9t\u00e9 d\u00e9sign\u00e9e comme le logiciel le mieux not\u00e9 sur G2<\/a> dans huit cat\u00e9gories, dont la gestion des terminaux<\/a>, le RMM<\/a>, le MDM<\/a> et la gestion des correctifs<\/a>.<\/p>\n

Consultez le lien suivant pour en savoir plus sur l’approche de NinjaOne en mati\u00e8re de service client : https:\/\/www.scmagazine.com\/news\/sc-award-winners-2024-ninjaone-best-customer-service.<\/a><\/p>\n

\u00c0 propos de NinjaOne <\/b><\/p>\n

NinjaOne automatise les aspects les plus difficiles de l’informatique, permettant \u00e0 plus de 17000 \u00e9quipes informatiques de b\u00e9n\u00e9ficier d’une visibilit\u00e9, d’une s\u00e9curit\u00e9 et d’un contr\u00f4le sur tous les terminaux. La plateforme NinjaOne a prouv\u00e9 qu’elle augmentait la productivit\u00e9, tout en r\u00e9duisant les risques et les co\u00fbts informatiques. NinjaOne est r\u00e9guli\u00e8rement class\u00e9 premier pour son support de tout premier ordre et est le logiciel le mieux not\u00e9 sur G2 dans sept cat\u00e9gories, y compris la gestion des terminaux, la surveillance et la gestion \u00e0 distance, et la gestion des correctifs.<\/p>\n

Essayez NinjaOne gratuitement \u00e0 l’adresse suivante https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/phase-de-test-gratuit\/<\/a>.<\/p>\n

Contact m\u00e9dias:<\/b><\/p>\n

press@ninjaone.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":47,"featured_media":352768,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":""},"press_category":[3295],"class_list":["post-352804","press","type-press","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","press_category-communiques-de-presse"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/press\/352804","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/press"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/47"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/352768"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=352804"}],"wp:term":[{"taxonomy":"press_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/press_category?post=352804"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}