Chez NinjaOne, la qualit\u00e9 n’est pas qu’une simple \u00e9tape de contr\u00f4le. C’est dans notre ADN ! C’est ce qui nous permet de lancer r\u00e9guli\u00e8rement de nouveaux produits sur le march\u00e9, de proposer des mises \u00e0 jour fr\u00e9quentes et de garantir que chaque interaction avec nos clients et chaque utilisation de notre plateforme se d\u00e9roulent en toute fluidit\u00e9. Rien de tout cela ne serait possible sans notre formidable \u00e9quipe d’assurance qualit\u00e9, qui est en premi\u00e8re ligne pour tester, valider et peaufiner chaque aspect de notre produit avant son passage en production.<\/p>\n
Beth Hopper est l’une des figures de proue qui contribuent \u00e0 faire avancer ce projet. Fi\u00e8re de faire partie de Ninja depuis plus de 8 ans, Beth a jou\u00e9 un r\u00f4le d\u00e9terminant dans le d\u00e9veloppement de notre service d’assurance qualit\u00e9, tout en veillant \u00e0 ce que la qualit\u00e9 (et les personnes !) restent au c\u0153ur de toutes nos activit\u00e9s.<\/p>\n
Bonjour Beth ! Parlez-nous un peu de vous. De quoi vous occupez-vous chez NinjaOne\u00a0? <\/strong><\/p>\n Je suis responsable senior de l’assurance qualit\u00e9 (QA) chez NinjaOne ; je suis charg\u00e9 de diriger l’\u00e9quipe \u00ab\u00a0End-of-Line\u00a0\u00bb. Pour faire simple, nous sommes des testeurs de chaos : nous imitons au mieux le comportement de nos utilisateurs et testons des sc\u00e9narios n\u00e9gatifs, des cas limites et des situations potentiellement perturbatrices, tout en collaborant avec l’\u00e9quipe de d\u00e9veloppement pour identifier et corriger les probl\u00e8mes avant leur mise en production (qu’il s’agisse de bugs ou de probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 l’exp\u00e9rience utilisateur). C’est un r\u00f4le incroyablement amusant. Qui n’aime pas un peu de chaos ? \ud83d\ude09<\/p>\n Qu’est-ce qui vous a d’abord attir\u00e9 vers l’assurance qualit\u00e9, et qu’est-ce qui fait que ce travail reste enrichissant \u00e0 vos yeux ? <\/strong><\/p>\n \u00c0 l’\u00e9poque, je passais justement un entretien pour un poste de d\u00e9veloppeur web junior, et d’apr\u00e8s mes retours, le responsable du recrutement a estim\u00e9 que je serais parfaite pour un poste dans l’assurance qualit\u00e9. C’\u00e9tait il y a bien plus de 25 ans. Le chaos ne me d\u00e9range pas (au contraire !), ce r\u00f4le me convenait donc parfaitement et c’est devenu \u00e0 la fois une passion personnelle et un m\u00e9tier. C’est dans le travail collaboratif que je trouve le plus de satisfaction ; travailler au sein d’une \u00e9quipe et c\u00e9l\u00e9brer chaque petite victoire donne tout son sens \u00e0 mon travail et continue de m’apporter beaucoup de joie.<\/p>\n Comment concilier rapidit\u00e9 et qualit\u00e9 lorsque l’\u00e9quipe est sous pression ? <\/strong><\/p>\n Il y a plusieurs choses : Il est extr\u00eamement important de s’assurer que le p\u00e9rim\u00e8tre du projet est correctement d\u00e9fini et que l’\u00e9quipe ne gaspille ni temps ni \u00e9nergie dans des t\u00e2ches superflues. Il est \u00e9galement essentiel de permettre \u00e0 l’\u00e9quipe de tirer parti des outils pour simplifier et all\u00e9ger les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives, ou pour rendre le travail plus cr\u00e9atif. Pour \u00e9viter le surmenage, je pense qu’il est important de r\u00e9partir les t\u00e2ches et de veiller \u00e0 ce que l’\u00e9quipe profite des pauses pour se ressourcer. Dans toute entreprise lorsqu’une \u00e9quipe est bien encadr\u00e9e, ses membres restent satisfaits et, de ce fait, r\u00e9alisent des progr\u00e8s plus importants et de meilleure qualit\u00e9. Il faut que la pression soit source de motivation, et non qu’elle soit \u00e9crasante.<\/p>\n D’apr\u00e8s votre exp\u00e9rience, qu’est-ce qui caract\u00e9rise un ing\u00e9nieur assurance qualit\u00e9 performant ? <\/strong><\/p>\n Une personne curieuse qui sort des sentiers battus. Lorsque des candidats me demandent, lors d’entretiens : \u00ab\u00a0Quel conseil donneriez-vous \u00e0 un nouveau collaborateur pour r\u00e9ussir en tant que responsable de l’assurance qualit\u00e9 chez NinjaOne ?\u00a0\u00bb, je leur r\u00e9ponds : \u00ab\u00a0Posez des questions. Beaucoup de questions. N’h\u00e9sitez pas \u00e0 demander autour de vous. Il n’y a pas de question stupide, seulement des questions qui ne sont pas pos\u00e9es.\u00a0\u00bb Nous avons beaucoup de chance de b\u00e9n\u00e9ficier, chez NinjaOne, d’une culture d’entreprise remarquablement ouverte \u00e0 la curiosit\u00e9 et \u00e0 la collaboration, et nous y tenons particuli\u00e8rement. Nos camarades Ninjas sont toujours ravis de donner un coup de main. J’encourage donc nos responsables de l’assurance qualit\u00e9 \u00e0 saisir cette opportunit\u00e9 et \u00e0 contribuer \u00e0 cette culture. N’ayez jamais peur de poser des questions, et n’h\u00e9sitez pas \u00e0 donner un coup de main lorsque vous voyez quelqu’un qui aurait besoin d’aide. Le partenariat est une force authentique et durable.<\/p>\n En quoi une culture solide en mati\u00e8re d’assurance qualit\u00e9 influence-t-elle les r\u00e9sultats techniques, la satisfaction client et la r\u00e9ussite globale de l’entreprise ? <\/strong><\/p>\n Une culture solide de l’assurance qualit\u00e9, adopt\u00e9e par l’ensemble de l’entreprise, permettra d’am\u00e9liorer les processus, de d\u00e9tecter plus t\u00f4t les probl\u00e8mes et, par cons\u00e9quent, de r\u00e9duire le temps consacr\u00e9 aux allers-retours entre l’assurance qualit\u00e9 et le d\u00e9veloppement. Cela se traduit par un produit de meilleure qualit\u00e9, qui satisfera davantage nos clients. Plus les clients sont satisfaits, plus ils resteront fid\u00e8les \u00e0 notre entreprise et plus ils seront enclins \u00e0 partager leurs exp\u00e9riences positives avec d’autres acteurs du march\u00e9.<\/p>\n Quelle est la chose la plus importante que vous ayez apprise chez NinjaOne ? <\/strong><\/p>\n J’ai pass\u00e9 la majeure partie de ma carri\u00e8re \u00e0 travailler en tant que collaboratrice ind\u00e9pendante. Mais mon poste de responsable chez NinjaOne m’a apport\u00e9 de nombreuses exp\u00e9riences positives et m’a oblig\u00e9 \u00e0 acqu\u00e9rir tout un ensemble de nouvelles comp\u00e9tences, tout en perfectionnant d’autres que je ne savais m\u00eame pas poss\u00e9der. Apprendre \u00e0 donner les moyens d’agir aux autres et \u00e0 les soutenir a \u00e9t\u00e9 une exp\u00e9rience incroyablement enrichissante. Nos collaborateurs sont des \u00eatres humains et ont besoin d’un soutien \u00e0 plusieurs niveaux. Ils ont besoin d’un environnement sain et bienveillant pour s’\u00e9panouir et donner le meilleur d’eux-m\u00eames. De plus, apprendre \u00e0 pr\u00e9server notre incroyable culture d’entreprise et \u00e0 la pr\u00e9parer \u00e0 se d\u00e9velopper \u00e0 mesure que de nouveaux Ninjas rejoignent notre \u00e9cosyst\u00e8me a \u00e9t\u00e9 un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de mon r\u00f4le de dirigeante. \u00c0 mesure que notre \u00e9quipe s’agrandit, il est important de veiller \u00e0 ce que notre croissance s’accompagne de l’arriv\u00e9e de nouvelles personnes qui partagent notre passion, notre esprit de collaboration et notre envie d’aider les autres.<\/p>\n Quelles sont vos passions en dehors du travail\u00a0?<\/strong><\/p>\n En dehors de ma passion pour le test, j’aime la g\u00e9n\u00e9alogie et les recherches historiques. Cela me permet de d\u00e9couvrir et d’apprendre en continu, j’adore. \u00ab\u00a0La r\u00e9alit\u00e9 d\u00e9passe toujours la fiction\u00a0\u00bb, dit l’adage. Au cours de mes recherches, j’ai pu constater que c’\u00e9tait tout \u00e0 fait vrai. J’aime regarder des films d’\u00e9poque et, quand j’ai le temps, j’aime faire de l’aquarelle. J’adore jardiner et cultiver des plantes. J’aime bien me promener dans les cimeti\u00e8re (toute l’histoire et les anecdotes dont ils regorgent ! sans compter qu’on y d\u00e9couvre parfois des parents \u00e9loign\u00e9s). Les r\u00e9sidents ne semblent pas s’en formaliser. Ils sont plut\u00f4t tranquilles. Et j’aime passer la majeure partie de mon temps libre avec mes enfants et mes animaux de compagnie. J’ai un fils, une fille, deux chats (Maximus et Lola) et mon meilleur ami, Jax, un spitz-loup. C’est le chien le plus gentil et le plus beau qui soit.<\/p>\n