{"id":891564,"date":"2026-10-01T17:52:49","date_gmt":"2026-10-01T17:52:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/comment-concevoir-un-cadre-doffboarding-informatique-securise-et-auditable-pour-les-msp\/"},"modified":"2026-10-01T17:52:50","modified_gmt":"2026-10-01T17:52:50","slug":"comment-concevoir-un-cadre-doffboarding-informatique-securise-et-auditable-pour-les-msp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/comment-concevoir-un-cadre-doffboarding-informatique-securise-et-auditable-pour-les-msp\/","title":{"rendered":"Comment concevoir un cadre d’offboarding informatique s\u00e9curis\u00e9 et auditable pour les MSP"},"content":{"rendered":"

L’offboarding est une \u00e9tape aussi importante que n’importe quelle autre dans la relation entre un MSP et ses clients ou utilisateurs finaux. Une check-list d’offboarding informatique<\/strong> contribue \u00e0 rendre le processus fluide et professionnel, mais suffit-elle \u00e0 satisfaire toutes les parties prenantes\u00a0?<\/p>\n

Ce guide pr\u00e9sente une approche plus nuanc\u00e9e pour construire un cadre d’offboarding, et explique comment les RMM peuvent renforcer la s\u00e9curit\u00e9, la conformit\u00e9 et l’efficacit\u00e9<\/a>.<\/p>\n

\ud83c\udfa5 Regardez la vid\u00e9o ici et d\u00e9couvrez le cadre d’offboarding informatique complet\u00a0: Comment concevoir un cadre d’offboarding informatique s\u00e9curis\u00e9 et auditable pour les MSP<\/a>.<\/p>\n

Les grandes \u00e9tapes du cycle d’offboarding<\/h2>\n

Les processus varient d’une entreprise \u00e0 l’autre, mais les \u00e9tapes cl\u00e9s suivantes sont indispensables \u00e0 tout offboarding.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
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\u00c9tape de l’offboarding<\/strong><\/p>\n<\/td>\n

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D\u00e9roulement<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

D\u00e9clenchement<\/td>\nL’offboarding commence lorsque les RH, un flux de travail PSA ou une demande de service signale un d\u00e9part au service informatique.<\/td>\n<\/tr>\n
R\u00e9vocation des acc\u00e8s<\/td>\n\u00c0 cette \u00e9tape, les comptes utilisateurs, les jetons MFA (authentification forte) et les permissions sont d\u00e9sactiv\u00e9s sur l’ensemble des syst\u00e8mes afin d’emp\u00eacher tout acc\u00e8s non autoris\u00e9.<\/td>\n<\/tr>\n
R\u00e9cup\u00e9ration et effacement des appareils<\/td>\nLes appareils appartenant \u00e0 l’entreprise sont r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s, effac\u00e9s et pr\u00e9par\u00e9s en vue d’une r\u00e9affectation ou d’une mise au rebut s\u00e9curis\u00e9e.<\/p>\n

Exemple\u00a0:<\/strong> un ordinateur portable est restitu\u00e9, r\u00e9install\u00e9 \u00e0 l’aide de Microsoft Intune ou d’un logiciel \u00e9quivalent, puis r\u00e9int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 l’inventaire des actifs.<\/em><\/td>\n<\/tr>\n

Transfert de connaissances et archivage<\/td>\nLes connaissances critiques, les donn\u00e9es de projet et les communications sont transf\u00e9r\u00e9es et stock\u00e9es en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n

Exemple\u00a0:<\/strong> archivage d’une bo\u00eete aux lettres Exchange, transfert des notes de projet vers Confluence et enregistrement d’une vid\u00e9o explicative.<\/td>\n<\/tr>\n

R\u00e9affectation des licences et surveillance<\/td>\nLes licences lib\u00e9r\u00e9es sont r\u00e9attribu\u00e9es ou r\u00e9sili\u00e9es afin d’\u00e9viter le gaspillage et de garantir la conformit\u00e9.<\/td>\n<\/tr>\n
Audit et cl\u00f4ture<\/td>\nDes v\u00e9rifications finales confirment que toutes les t\u00e2ches ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9es, et les journaux d’audit sont conserv\u00e9s \u00e0 des fins de conformit\u00e9.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

Certaines de ces \u00e9tapes ne sont g\u00e9n\u00e9ralement marqu\u00e9es comme termin\u00e9es qu’apr\u00e8s un audit ou une validation. Par exemple, les tickets PSA ne peuvent \u00eatre cl\u00f4tur\u00e9s qu’une fois qu’un responsable a valid\u00e9 la r\u00e9cup\u00e9ration de l’appareil, la r\u00e9vocation des acc\u00e8s et le transfert de la documentation.<\/p>\n

Cela dit, certains processus gagnent \u00e0 \u00eatre automatis\u00e9s d\u00e8s que les conditions sont r\u00e9unies. Pour cela, un PSA ou un RMM comme NinjaOne<\/a> peut prendre en charge automatiquement de nombreuses t\u00e2ches d’offboarding. Vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger cette check-list d’offboarding<\/a> des utilisateurs finaux pour vous en faire une id\u00e9e g\u00e9n\u00e9rale.<\/p>\n

Pour en savoir plus sur la suppression des acc\u00e8s, l’archivage et l’audit, consultez ces analyses d\u00e9taill\u00e9es de chaque \u00e9tape et d\u00e9couvrez comment un RMM peut r\u00e9pondre \u00e0 leurs d\u00e9fis les plus pressants.<\/p>\n

Automatisez la suppression et la validation des acc\u00e8s<\/h2>\n

La d\u00e9sactivation se faisait traditionnellement \u00e0 la main, ce qui laissait place \u00e0 l’erreur humaine, en particulier \u00e0 grande \u00e9chelle. Voici quelques difficult\u00e9s courantes et la mani\u00e8re d’y rem\u00e9dier\u00a0:<\/p>\n

\ud83d\udccc Difficult\u00e9s courantes\u00a0:<\/strong><\/p>\n