{"id":890568,"date":"2026-10-01T17:10:04","date_gmt":"2026-10-01T17:10:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/comment-interpreter-un-traceroute-et-un-mtr-comme-un-operateur\/"},"modified":"2026-10-01T17:10:05","modified_gmt":"2026-10-01T17:10:05","slug":"comment-interpreter-un-traceroute-et-un-mtr-comme-un-operateur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/comment-interpreter-un-traceroute-et-un-mtr-comme-un-operateur\/","title":{"rendered":"Comment interpr\u00e9ter un traceroute et un MTR comme un op\u00e9rateur"},"content":{"rendered":"<div class=\"in-context-cta\"><h2 style=\"margin-top: 0px;\">Points cl\u00e9s<\/h2>\n<ul>\n<li>Comprendre la visibilit\u00e9 du chemin r\u00e9seau\u00a0: le traceroute et le MTR r\u00e9v\u00e8lent les chemins de bout en bout, mais les analystes doivent distinguer les pertes de paquets r\u00e9elles de la limitation du d\u00e9bit ICMP et de l&rsquo;asym\u00e9trie des routes pour \u00e9viter les faux diagnostics.<\/li>\n<li>Lancer des tests multi-sondes et de r\u00e9f\u00e9rence\u00a0: r\u00e9alisez des traceroutes ICMP, UDP et TCP depuis plusieurs points d&rsquo;observation pour \u00e9tablir des r\u00e9f\u00e9rences de configuration, d\u00e9tecter la congestion et s\u00e9parer les d\u00e9gradations r\u00e9elles des pertes de saut cosm\u00e9tiques.<\/li>\n<li>Recouper et valider les r\u00e9sultats\u00a0: confrontez les donn\u00e9es du traceroute au ping, aux sondes applicatives et au MTR pour valider l&rsquo;impact utilisateur et r\u00e9duire les escalades injustifi\u00e9es.<\/li>\n<li>Documenter, retester et automatiser la collecte de preuves\u00a0: documentez les tests avec horodatages et r\u00e9sultats\u00a0; automatisez les traces planifi\u00e9es et la collecte des \u00e9l\u00e9ments via NinjaOne pour fluidifier la constitution des preuves et la cl\u00f4ture des incidents.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p><strong>L&rsquo;interpr\u00e9tation d&rsquo;un traceroute<\/strong> est indispensable pour visualiser le chemin r\u00e9seau, mais les incidents s&rsquo;\u00e9ternisent lorsqu&rsquo;on lit mal les pertes sur un saut, qu&rsquo;on confond le filtrage ICMP (Internet Control Message Protocol) avec une d\u00e9gradation r\u00e9elle ou qu&rsquo;on ignore l&rsquo;asym\u00e9trie des routes.<\/p>\n<p>Cet article montre comment ex\u00e9cuter un traceroute, le lire et v\u00e9rifier vos conclusions \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;\u00e9l\u00e9ments de preuve coh\u00e9rents. Les glossaires et articles explicatifs en ligne permettent de consolider les bases, tandis que les outils en ligne compl\u00e8tent utilement la pr\u00e9paration des tests.<\/p>\n<h2>Interpr\u00e9ter un traceroute et un MTR\u00a0: guide \u00e9tape par \u00e9tape<\/h2>\n<p>Pour interpr\u00e9ter un traceroute, vous devez confirmer le sympt\u00f4me, \u00e9tablir une trace de r\u00e9f\u00e9rence, lancer des traces multi-sondes, interpr\u00e9ter les pertes par saut, exploiter les \u00e9carts de latence, tenir compte de l&rsquo;asym\u00e9trie, recouper avec les signaux connexes, formuler une hypoth\u00e8se, refaire le test apr\u00e8s un changement, puis rassembler les preuves.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc<strong>Pr\u00e9requis\u00a0:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Pouvoir lancer des traces ICMP, <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it-hub\/it-service-management\/what-is-udp-user-datagram-protocol\/\">UDP<\/a> et TCP depuis les sous-r\u00e9seaux utilisateurs, les sites principaux et un point d&rsquo;observation cloud<\/li>\n<li>Acc\u00e8s \u00e0 My Traceroute (MTR) ou \u00e0 pathping sur les postes des analystes<\/li>\n<li>Un mod\u00e8le simple de collecte des preuves pour enregistrer les lignes de commande, les horodatages et les sorties<\/li>\n<li>Conna\u00eetre les adresses IP et les ports des services cibl\u00e9s, y compris les points de terminaison CDN ou anycast<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u00c9tape 1\u00a0: confirmer le sympt\u00f4me et son p\u00e9rim\u00e8tre<\/h3>\n<p>Cette \u00e9tape \u00e9vite des heures de suppositions en d\u00e9finissant clairement le probl\u00e8me.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Cas d&rsquo;utilisation\u00a0: <\/strong>un utilisateur d&rsquo;une agence signale qu&rsquo;une application web expire, alors que les autres sites ne constatent rien. Avant de tracer les paquets, l&rsquo;analyste doit d\u00e9terminer si la panne est locale, r\u00e9gionale ou propre au service.<\/p>\n<p>Documentez le sympt\u00f4me\u00a0: ce qui a \u00e9chou\u00e9, quand cela a commenc\u00e9 et qui est concern\u00e9. R\u00e9cup\u00e9rez les d\u00e9tails n\u00e9cessaires\u00a0: nom de l&rsquo;application ou du service, adresse IP ou URL de destination, localisation de l&rsquo;utilisateur et mode d&rsquo;acc\u00e8s.<\/p>\n<p>V\u00e9rifiez ensuite si la panne ou la lenteur est isol\u00e9e ou g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e. Comparez les r\u00e9sultats entre utilisateurs, bureaux ou FAI pour d\u00e9terminer si le probl\u00e8me d\u00e9passe une fronti\u00e8re r\u00e9seau.<\/p>\n<p>Enfin, posez une base d&rsquo;investigation en horodatant l&rsquo;\u00e9v\u00e9nement et en d\u00e9finissant les destinations \u00ab\u00a0saines\u00a0\u00bb. Ce contexte garantit que les traceroutes, les mesures de latence et les escalades aupr\u00e8s du fournisseur seront correctement interpr\u00e9t\u00e9s par la suite.<\/p>\n<h3>\u00c9tape 2\u00a0: \u00e9tablir une trace de r\u00e9f\u00e9rence propre<\/h3>\n<p>Cette \u00e9tape fournit un point de comparaison pour distinguer les al\u00e9as habituels d&rsquo;internet d&rsquo;une v\u00e9ritable panne r\u00e9seau.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Cas d&rsquo;utilisation\u00a0: <\/strong>un analyste enqu\u00eate sur des connexions lentes vers une solution de gestion de la relation client (CRM) h\u00e9berg\u00e9e dans le cloud. Pour savoir si le ralentissement est nouveau ou persistant, il compare des traces fra\u00eeches du site concern\u00e9 avec les r\u00e9sultats de r\u00e9f\u00e9rence.<\/p>\n<p>Une trace de r\u00e9f\u00e9rence sert d&rsquo;\u00e9chantillon t\u00e9moin. Depuis un site ou un terminal non affect\u00e9\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Lancez un traceroute standard et un MTR vers la m\u00eame destination, id\u00e9alement en conditions d&rsquo;exploitation normales.<\/li>\n<li>Notez la ligne de commande, l&rsquo;horodatage et les sorties dans votre mod\u00e8le de collecte des preuves.<\/li>\n<li>Relevez les latences et les s\u00e9quences de sauts stables. Elles repr\u00e9sentent le comportement attendu du r\u00e9seau quand le service fonctionne correctement.<\/li>\n<li>Refaites ces mesures de r\u00e9f\u00e9rence r\u00e9guli\u00e8rement ou apr\u00e8s des changements importants chez le fournisseur, afin de conserver des donn\u00e9es \u00e0 jour.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u00c9tape 3\u00a0: lancer des traces multi-sondes depuis le chemin affect\u00e9<\/h3>\n<p>Cette \u00e9tape vous permet de voir ce que subit r\u00e9ellement le trafic des utilisateurs, et pas seulement ce qui r\u00e9pond \u00e0 l&rsquo;ICMP.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Cas d&rsquo;utilisation\u00a0: <\/strong>une plateforme SaaS semble inaccessible depuis une r\u00e9gion. Le traceroute ICMP s&rsquo;arr\u00eate en cours de route, mais les utilisateurs atteignent encore le site par intermittence. Des traces UDP et TCP compl\u00e9mentaires r\u00e9v\u00e8lent que seul l&rsquo;ICMP est filtr\u00e9.<\/p>\n<p>En testant uniquement en ICMP, vous risquez de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de certains comportements de routage. Pour obtenir une vision compl\u00e8te\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Lancez des traceroutes ICMP, UDP et TCP depuis le site concern\u00e9 vers la m\u00eame destination.<\/li>\n<li>Notez les commandes, les param\u00e8tres et les horodatages pour que vos r\u00e9sultats soient reproductibles et comparables.<\/li>\n<li>Conservez les sorties brutes dans votre journal de preuves afin de les recouper avec les tests ult\u00e9rieurs ou les r\u00e9ponses du fournisseur.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Combiner les types de sondes r\u00e9duit les angles morts, confirme si la perte de paquets traduit une d\u00e9gradation r\u00e9elle ou un simple filtrage du plan de contr\u00f4le, et garantit que votre analyse correspond \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9rience v\u00e9cue par l&rsquo;utilisateur.<\/p>\n<h3>\u00c9tape 4\u00a0: interpr\u00e9ter les pertes par saut sans surr\u00e9agir<\/h3>\n<p>Cette \u00e9tape vous permet de distinguer les r\u00e9ponses ICMP volontairement limit\u00e9es des vrais probl\u00e8mes, ce qui \u00e9vite les fausses alertes et les escalades inutiles.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Cas d&rsquo;utilisation\u00a0: <\/strong>un analyste constate 40 % de pertes au saut 7 d&rsquo;un traceroute, alors que la destination r\u00e9pond normalement. Plut\u00f4t que de signaler une panne inexistante, il identifie une limitation du d\u00e9bit ICMP sur un routeur interm\u00e9diaire.<\/p>\n<p>Un traceroute peut afficher des pertes de paquets sur des sauts interm\u00e9diaires, mais toute perte ne signifie pas que les donn\u00e9es ne passent pas. Pour interpr\u00e9ter correctement\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>V\u00e9rifiez si la perte se poursuit au-del\u00e0 du saut. Si les sauts suivants r\u00e9pondent normalement, la \u00ab\u00a0perte\u00a0\u00bb n&rsquo;est qu&rsquo;un artefact d&rsquo;affichage. Si la perte appara\u00eet \u00e0 un saut et persiste sur tous les suivants, il s&rsquo;agit d&rsquo;un vrai probl\u00e8me.<\/li>\n<li>Recoupez avec les r\u00e9sultats MTR ou ping.<\/li>\n<li>N&rsquo;escaladez pas sur la base d&rsquo;une perte \u00e0 un seul saut.<\/li>\n<li>Documentez vos constats sans attendre.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u00c9tape 5\u00a0: raisonner en \u00e9carts de latence, pas en pics isol\u00e9s<\/h3>\n<p>Cette \u00e9tape vous permet de lire correctement la latence.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Cas d&rsquo;utilisation\u00a0: <\/strong>lors d&rsquo;une revue d&rsquo;incident, un analyste observe un bond soudain de 200 ms au saut 6, alors que le saut 7 et la destination affichent une latence normale. Plut\u00f4t que de conclure \u00e0 une congestion, il y reconna\u00eet un d\u00e9lai transitoire du plan de contr\u00f4le.<\/p>\n<p>Quand on interpr\u00e8te un traceroute ou un MTR, ce sont les tendances qui r\u00e9v\u00e8lent la congestion. Pour lire correctement la latence\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Comparez les moyennes de saut en saut, pas les pics isol\u00e9s.\n<ul>\n<li>Une hausse durable qui d\u00e9marre \u00e0 un saut et se maintient sur tous les suivants indique g\u00e9n\u00e9ralement une congestion r\u00e9elle.<\/li>\n<li>Une valeur \u00e9lev\u00e9e isol\u00e9e qui ne se prolonge pas au-del\u00e0 de ce saut rel\u00e8ve le plus souvent du bruit de mesure.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Validez avec MTR ou plusieurs ex\u00e9cutions.<\/li>\n<li>Notez l&rsquo;\u00e9cart en plus de la valeur absolue.<\/li>\n<li>Documentez l&rsquo;endroit o\u00f9 se produit le d\u00e9crochage.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u00c9tape 6\u00a0: tenir compte de l&rsquo;asym\u00e9trie et de l&rsquo;anycast<\/h3>\n<p>Cette \u00e9tape \u00e9vite de chercher au mauvais endroit du r\u00e9seau en vous aidant \u00e0 reconna\u00eetre les chemins emprunt\u00e9s.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Cas d&rsquo;utilisation\u00a0: <\/strong>un utilisateur en Europe signale des lenteurs vers un service web h\u00e9berg\u00e9 aux \u00c9tats-Unis. Le traceroute aller para\u00eet propre, mais le trafic retour emprunte une liaison transatlantique congestionn\u00e9e. Des traces lanc\u00e9es depuis plusieurs r\u00e9gions montrent que seuls certains points anycast sont touch\u00e9s.<\/p>\n<p>Pour \u00e9viter un diagnostic erron\u00e9\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Attendez-vous \u00e0 de l&rsquo;asym\u00e9trie. Les routes sortantes et entrantes diff\u00e8rent en raison des politiques, des accords de peering ou de l&rsquo;ing\u00e9nierie de trafic des fournisseurs.<\/li>\n<li>Testez depuis diff\u00e9rents points d&rsquo;observation.\n<ul>\n<li>Lancez des traceroutes depuis diff\u00e9rents bureaux, FAI ou sondes cloud vers la m\u00eame cible.<\/li>\n<li>Comparez les s\u00e9quences de sauts et les latences pour voir si le probl\u00e8me se manifeste syst\u00e9matiquement.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Identifiez le comportement anycast.\n<ul>\n<li>Des services comme les r\u00e9solveurs <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/le-dns-definition-et-fonctionnement\/\">DNS<\/a> peuvent terminer les connexions sur des n\u0153uds r\u00e9gionaux diff\u00e9rents avec la m\u00eame adresse IP.<\/li>\n<li>Le routage peut \u00e9voluer au cours de la journ\u00e9e sous l&rsquo;effet de la r\u00e9partition de charge\u00a0: des tests identiques men\u00e9s \u00e0 des moments diff\u00e9rents peuvent donc suivre des chemins distincts.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Recoupez les r\u00e9sultats dans le temps. Une anomalie constante depuis plusieurs points d&rsquo;observation signale un probl\u00e8me r\u00e9el et stable.<\/li>\n<li>Documentez les variations observ\u00e9es. Notez le point d&rsquo;observation source, les diff\u00e9rences de route et les horodatages pour que chacun puisse juger si l&rsquo;anycast a influenc\u00e9 vos conclusions.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u00c9tape 7\u00a0: recouper avec les signaux connexes<\/h3>\n<p>Cette \u00e9tape confronte les donn\u00e9es du traceroute \u00e0 d&rsquo;autres indicateurs pour obtenir une v\u00e9ritable validation.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Cas d&rsquo;utilisation\u00a0: <\/strong>un analyste rel\u00e8ve 20 % de pertes sur un traceroute vers une application cloud, mais les utilisateurs ne se plaignent pas. Un rapide test ping ne montre aucune perte de paquets et l&rsquo;application r\u00e9pond normalement. La \u00ab\u00a0perte\u00a0\u00bb s&rsquo;av\u00e8re \u00eatre du filtrage ICMP plut\u00f4t qu&rsquo;une panne r\u00e9elle.<\/p>\n<p>Les r\u00e9sultats d&rsquo;un traceroute doivent toujours \u00eatre confront\u00e9s \u00e0 d&rsquo;autres sources de donn\u00e9es pour savoir s&rsquo;ils refl\u00e8tent un impact r\u00e9el sur les utilisateurs ou un simple comportement des sondes. Pour cela, vous devez\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Lancer des tests compl\u00e9mentaires au traceroute<\/strong>\u00a0:\n<ul>\n<li>Ping\u00a0: confirme l&rsquo;accessibilit\u00e9 et les pertes dans la dur\u00e9e.<\/li>\n<li>Sonde applicative\u00a0: teste les fonctions utilisateur telles que HTTP, SSH ou les appels d&rsquo;API.<\/li>\n<li>MTR\u00a0: donne de la visibilit\u00e9 sur les tendances de latence et de perte.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Comparer les tendances<\/strong>\u00a0:\n<ul>\n<li>Si le traceroute montre des pertes mais que le ping et les tests applicatifs r\u00e9ussissent, suspectez un filtrage ICMP ou une limitation du d\u00e9bit des sondes.<\/li>\n<li>Si les pertes ou la latence apparaissent sur tous les tests, la d\u00e9gradation est r\u00e9elle et m\u00e9rite une investigation.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Recouper avec les sympt\u00f4mes utilisateurs<\/strong>\u00a0: v\u00e9rifiez si les utilisateurs concern\u00e9s subissent des lenteurs ou des d\u00e9connexions coh\u00e9rentes avec les mesures observ\u00e9es.<\/li>\n<li><strong>Valider la chronologie<\/strong>\u00a0: assurez-vous que tous les tests sont horodat\u00e9s et r\u00e9alis\u00e9s dans un intervalle de temps court.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u00c9tape 8\u00a0: formuler une hypoth\u00e8se claire et isoler le segment<\/h3>\n<p>Cette \u00e9tape transforme l&rsquo;observation en th\u00e9orie.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Cas d&rsquo;utilisation\u00a0: <\/strong>un analyste observe une latence persistante \u00e0 partir du troisi\u00e8me saut, l\u00e0 o\u00f9 le trafic quitte le LAN de l&rsquo;entreprise pour entrer sur le r\u00e9seau du FAI. Il consigne \u00ab\u00a0congestion possible au point de raccordement site-FAI\u00a0\u00bb, en joignant les donn\u00e9es de traceroute et les horodatages \u00e0 l&rsquo;appui.<\/p>\n<p>Apr\u00e8s avoir examin\u00e9 vos traces multi-sondes et les signaux corroborants, r\u00e9sumez vos constats en une formulation indiquant o\u00f9 et pourquoi le probl\u00e8me se produit\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Identifiez la fronti\u00e8re o\u00f9 commence la d\u00e9gradation.\n<ul>\n<li>Rep\u00e9rez le premier saut qui pr\u00e9sente une perte persistante ou un palier de latence durable.<\/li>\n<li>D\u00e9terminez si ce saut correspond au LAN du site, \u00e0 la p\u00e9riph\u00e9rie du FAI, \u00e0 un op\u00e9rateur de transit ou au r\u00e9seau de destination.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Formulez l&rsquo;hypoth\u00e8se en termes simples.<\/li>\n<li>\u00c9tayez l&rsquo;hypoth\u00e8se par des preuves.<\/li>\n<li>Faites en sorte qu&rsquo;elle reste v\u00e9rifiable.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u00c9tape 9\u00a0: refaire le test apr\u00e8s un changement ou une intervention du fournisseur<\/h3>\n<p>Cette \u00e9tape valide les am\u00e9liorations et confirme la r\u00e9solution du probl\u00e8me.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Cas d&rsquo;utilisation\u00a0: <\/strong>apr\u00e8s qu&rsquo;un FAI a ajust\u00e9 une politique de routage, un analyste relance les tests traceroute et MTR depuis exactement les m\u00eames emplacements qu&rsquo;auparavant. Les nouvelles donn\u00e9es montrent que les 15 % de perte de paquets au saut 8 ont disparu et que la latence a baiss\u00e9 de 40 ms.<\/p>\n<p>Pour refaire les tests efficacement\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Relancez les m\u00eames tests.\n<ul>\n<li>Utilisez les m\u00eames types de sondes (ICMP, UDP, TCP), la m\u00eame destination et la m\u00eame syntaxe de commande.<\/li>\n<li>Veillez \u00e0 ce que les tests partent des m\u00eames points d&rsquo;observation que la capture initiale.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Horodatez et \u00e9tiquetez clairement les r\u00e9sultats.<\/li>\n<li>Comparez directement les m\u00e9triques\u00a0:\n<ul>\n<li>La perte de paquets sur un saut donn\u00e9 a-t-elle disparu\u00a0?<\/li>\n<li>La latence ou la gigue se sont-elles am\u00e9lior\u00e9es, en particulier sur le chemin critique de l&rsquo;application\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>R\u00e9sumez les am\u00e9liorations.<\/li>\n<li>Joignez les preuves \u00e0 la fiche d&rsquo;incident.<\/li>\n<li>Confirmez aupr\u00e8s des utilisateurs.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u00c9tape 10\u00a0: rassembler les preuves pour cl\u00f4turer<\/h3>\n<p>Cette \u00e9tape garantit que les preuves sont regroup\u00e9es et partag\u00e9es.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Cas d&rsquo;utilisation\u00a0: <\/strong>apr\u00e8s avoir r\u00e9solu une latence intermittente gr\u00e2ce \u00e0 une correction du fournisseur, l&rsquo;analyste r\u00e9unit tous les journaux de test, les traces avant\/apr\u00e8s, les horodatages et une synth\u00e8se des constats. Il d\u00e9pose l&rsquo;ensemble dans l&rsquo;espace de preuves de l&rsquo;\u00e9quipe et le relie au ticket d&rsquo;incident, ce qui offre une trace transparente pour la revue post-incident.<\/p>\n<p>Pour constituer un dossier de cl\u00f4ture complet\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Rassemblez les \u00e9l\u00e9ments pertinents\u00a0:\n<ul>\n<li>Ligne de commande et param\u00e8tres utilis\u00e9s pour les tests traceroute, MTR et ping.<\/li>\n<li>Sorties brutes et captures d&rsquo;\u00e9cran.<\/li>\n<li>Horodatages de chaque test pour reconstituer la chronologie.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>R\u00e9sumez les constats\u00a0:\n<ul>\n<li>Le segment suspect\u00e9<\/li>\n<li>L&rsquo;impact mesurable<\/li>\n<li>L&rsquo;action corrective men\u00e9e et son r\u00e9sultat<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Ajoutez les donn\u00e9es de validation\u00a0:\n<ul>\n<li>Comparaison avant\/apr\u00e8s des pertes, de la latence et de la stabilit\u00e9 des routes.<\/li>\n<li>Confirmation des utilisateurs ou donn\u00e9es de supervision attestant du retour \u00e0 la normale.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Stockez et reliez correctement les preuves\u00a0:\n<ul>\n<li>Enregistrez les fichiers dans votre espace de preuves avec une nomenclature coh\u00e9rente.<\/li>\n<li>Joignez les \u00e9l\u00e9ments au ticket d&rsquo;incident correspondant pour qu&rsquo;ils restent visibles.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Bonnes pratiques pour interpr\u00e9ter un traceroute et un MTR<\/h2>\n<p>Le tableau ci-dessous r\u00e9capitule les bonnes pratiques \u00e0 suivre pour interpr\u00e9ter un traceroute et un MTR\u00a0:<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center\"><strong>Pratique<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center\"><strong>Objectif<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center\"><strong>B\u00e9n\u00e9fice<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Traces multi-sondes<\/td>\n<td>\u00c9vite les angles morts du tout-ICMP<\/td>\n<td>Diagnostic du chemin plus pr\u00e9cis<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Analyse des paliers de latence<\/td>\n<td>Localise la congestion de fa\u00e7on fiable<\/td>\n<td>Isolement plus rapide de la panne<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Contr\u00f4le de persistance<\/td>\n<td>\u00c9carte les pertes de saut purement cosm\u00e9tiques<\/td>\n<td>Moins d&rsquo;escalades injustifi\u00e9es<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Tests depuis plusieurs points d&rsquo;observation<\/td>\n<td>Prend en compte l&rsquo;asym\u00e9trie et l&rsquo;anycast<\/td>\n<td>P\u00e9rim\u00e8tre et responsabilit\u00e9 correctement \u00e9tablis<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Dossiers de preuves<\/td>\n<td>R\u00e9cit clair pour les tickets et les QBR<\/td>\n<td>Cl\u00f4ture plus rapide et responsabilit\u00e9s assum\u00e9es<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Les services NinjaOne qui facilitent l&rsquo;interpr\u00e9tation d&rsquo;un traceroute et d&rsquo;un MTR<\/h2>\n<p>Vous pouvez utiliser les <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/docs\/endpoint-management\/remote-control\/remote-task-scheduler\/\">t\u00e2ches planifi\u00e9es<\/a> de NinjaOne pour lancer des traces depuis des terminaux repr\u00e9sentatifs, centraliser les sorties et \u00e9tiqueter les \u00e9l\u00e9ments par site et par FAI (fournisseur d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 internet). Vous pouvez \u00e9galement joindre les preuves aux tickets d&rsquo;incident, ce qui permet aux responsables de d\u00e9montrer les progr\u00e8s r\u00e9alis\u00e9s.<\/p>\n<div class=\"quick-start-guide\"><h2><svg width=\"45\" height=\"45\" viewBox=\"0 0 45 45\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M41.4822 0H3.51778C1.57496 0 0 1.57496 0 3.51778V41.4822C0 43.425 1.57496 45 3.51778 45H41.4822C43.425 45 45 43.425 45 41.4822V3.51778C45 1.57496 43.425 0 41.4822 0Z\" fill=\"#053856\"\/>\n<path d=\"M30.4399 13.9904C28.9161 12.4475 26.9127 11.6737 24.4346 11.6737C23.0721 11.6737 21.8188 11.911 20.6794 12.3858C19.5401 12.8605 18.5859 13.5346 17.8168 14.4129V11.2654L12.2766 13.867V32.562H18.0779V22.4739C18.0779 20.6224 18.5099 19.2267 19.3787 18.2867C20.2474 17.3515 21.4105 16.8815 22.8727 16.8815C24.1877 16.8815 25.1894 17.285 25.8825 18.0968C26.5756 18.9086 26.9222 20.1334 26.9222 21.7808V32.562H32.7234V21.2728C32.7234 18.2393 31.9591 15.5285 30.4399 13.9856V13.9904Z\" fill=\"#04FF88\"\/>\n<\/svg>Guide de d\u00e9marrage rapide<\/h2><p>NinjaOne propose des outils et un accompagnement pour la surveillance et le d\u00e9pannage r\u00e9seau, y compris l&rsquo;analyse des sorties de Traceroute et de MTR.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/plateforme-de-gestion-de-terminaux\/gestion-de-reseau\/\">Le NMS (syst\u00e8me de gestion de r\u00e9seau) de NinjaOne<\/a> peut surveiller les performances du r\u00e9seau et fournir des informations comparables \u00e0 celles d&rsquo;un Traceroute ou d&rsquo;un MTR, pour vous aider \u00e0\u00a0:<\/p>\n<p>1. <b>Rep\u00e9rer les probl\u00e8mes sur le chemin r\u00e9seau<\/b>\u00a0: d\u00e9tectez les sauts o\u00f9 les paquets sont perdus ou retard\u00e9s.<br \/>\n2. <b>Surveiller la latence<\/b>\u00a0: suivez les temps de r\u00e9ponse sur l&rsquo;ensemble des chemins r\u00e9seau.<br \/>\n3. <b>D\u00e9panner la connectivit\u00e9<\/b>\u00a0: identifiez rapidement l&rsquo;endroit o\u00f9 le chemin r\u00e9seau se rompt.<br \/>\n4. <b>Analyser la sant\u00e9 du r\u00e9seau<\/b>\u00a0: surveillez en continu les indicateurs de performance r\u00e9seau.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Interpr\u00e9ter un traceroute comme un op\u00e9rateur<\/h2>\n<p>Le traceroute devient bien plus utile lorsque vous l&rsquo;abordez comme un op\u00e9rateur r\u00e9seau. Tester diff\u00e9rents types de sondes, rechercher des tendances constantes, comprendre le fonctionnement du routage moderne et conserver des preuves claires vous permet de trouver les probl\u00e8mes plus vite et de cl\u00f4turer les tickets avec plus d&rsquo;assurance.<\/p>\n<p><strong>Sujets connexes\u00a0:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it-hub\/it-service-management\/what-is-traceroute\/\">Qu&rsquo;est-ce que le traceroute\u00a0?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/bonnes-pratiques-de-surveillance-et-de-gestion-du-reseau-pour-les-debutants\/\">6 bonnes pratiques de surveillance r\u00e9seau<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/guide-de-la-surveillance-des-systemes-informatiques\/\">Guide complet\u00a0: la surveillance des syst\u00e8mes informatiques<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/les-7-commandes-reseau-les-plus-importantes-a-connaitre\/\">Les 7 commandes r\u00e9seau \u00e0 conna\u00eetre absolument<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/it-hub\/endpoint-management\/qu-est-ce-que-le-depannage-reseau\/\">Qu&rsquo;est-ce que le d\u00e9pannage r\u00e9seau\u00a0?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&rsquo;interpr\u00e9tation d&rsquo;un traceroute est indispensable pour visualiser le chemin r\u00e9seau, mais les incidents s&rsquo;\u00e9ternisent lorsqu&rsquo;on lit mal les pertes sur un saut, qu&rsquo;on confond le filtrage ICMP (Internet Control Message Protocol) avec une d\u00e9gradation r\u00e9elle ou qu&rsquo;on ignore l&rsquo;asym\u00e9trie des routes. Cet article montre comment ex\u00e9cuter un traceroute, le lire et v\u00e9rifier vos conclusions \u00e0 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":35,"featured_media":740190,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[4355],"tags":[],"class_list":["post-890568","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-it-ops"],"acf":[],"modified_by":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/890568","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/35"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=890568"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/890568\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":890569,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/890568\/revisions\/890569"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/740190"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=890568"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=890568"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=890568"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}