{"id":890536,"date":"2026-10-01T17:08:41","date_gmt":"2026-10-01T17:08:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/comment-construire-un-cadre-de-communication-pour-les-msp-qui-fonctionne-pendant-les-pannes\/"},"modified":"2026-10-01T17:08:42","modified_gmt":"2026-10-01T17:08:42","slug":"comment-construire-un-cadre-de-communication-pour-les-msp-qui-fonctionne-pendant-les-pannes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/comment-construire-un-cadre-de-communication-pour-les-msp-qui-fonctionne-pendant-les-pannes\/","title":{"rendered":"Comment construire un cadre de communication pour les MSP qui fonctionne pendant les pannes"},"content":{"rendered":"<div class=\"in-context-cta\"><h2>Points cl\u00e9s<\/h2>\n<p><strong>Comment construire un cadre de communication pour les MSP qui fonctionne pendant les pannes<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Une communication claire et proactive pendant les pannes informatiques aide votre MSP \u00e0 pr\u00e9server la confiance de ses clients, \u00e0 r\u00e9duire la pression sur le helpdesk (service d&rsquo;assistance) et \u00e0 d\u00e9montrer sa fiabilit\u00e9 lorsque les syst\u00e8mes d\u00e9faillent.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Des r\u00f4les internes bien d\u00e9finis maintiennent la coordination de votre \u00e9quipe et garantissent des messages coh\u00e9rents, de la d\u00e9tection \u00e0 la r\u00e9solution.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Une page de statut publique offre aux clients des mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el et de la transparence, ce qui r\u00e9duit la confusion et les demandes r\u00e9p\u00e9t\u00e9es.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le recours \u00e0 une communication multicanale (e-mail, SMS et alertes automatis\u00e9es du helpdesk) tient les parties prenantes inform\u00e9es et clarifie les attentes tout au long de la panne.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;automatisation via les int\u00e9grations RMM et helpdesk acc\u00e9l\u00e8re la d\u00e9tection, la cr\u00e9ation des tickets et les notifications aux clients, ce qui am\u00e9liore les d\u00e9lais de r\u00e9ponse.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les revues apr\u00e8s incident et les rapports d&rsquo;ACR (analyse des causes racines) renforcent la responsabilisation, mettent en \u00e9vidence les axes d&rsquo;am\u00e9lioration et consolident la confiance des clients sur le long terme.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">La satisfaction client est la cl\u00e9 du succ\u00e8s de tout fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s, y compris pendant les pannes prolong\u00e9es. La communication en cas de panne peut faire toute la diff\u00e9rence\u00a0: soit des clients exasp\u00e9r\u00e9s appellent votre helpdesk (service d&rsquo;assistance) et vous obligent \u00e0 r\u00e9p\u00e9ter sans cesse les m\u00eames r\u00e9ponses, soit vos \u00e9quipes peuvent se concentrer sur la r\u00e9solution du probl\u00e8me.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400\">Ce guide propose un cadre pour \u00e9laborer un plan de communication en cas de panne, \u00e9volutif, qui vous aidera \u00e0 communiquer rapidement et efficacement lors des pannes in\u00e9vitables que votre MSP devra r\u00e9soudre.<\/span><\/p>\n<h2>Comment communiquer pendant une panne<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/msp\/quest-ce-quun-msp\/\"><span style=\"font-weight: 400\">Les fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s (MSP)<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> doivent disposer d&rsquo;une strat\u00e9gie de communication multicanale pour les pannes planifi\u00e9es et impr\u00e9vues, une strat\u00e9gie qui place le client au centre en lui fournissant des informations proactives et l&rsquo;assurance que des mesures sont en place pour prot\u00e9ger ses donn\u00e9es et le remettre en activit\u00e9 au plus vite. Cette approche pr\u00e9serve la confiance des clients pendant les pannes et positionne votre MSP comme un partenaire transparent, fiable et rapide dans la r\u00e9solution des probl\u00e8mes.<\/span><\/p>\n<p>Adaptez les composantes cl\u00e9s et les m\u00e9thodes d&rsquo;un plan de communication informatique en cas de panne aux diff\u00e9rents niveaux de gravit\u00e9 des incidents\u00a0: performances d\u00e9grad\u00e9es, pannes partielles et pannes totales. D\u00e9finissez un cadre clair pour chacun de ces cas, afin de faciliter la coordination interne et de garantir un suivi rigoureux de chaque probl\u00e8me.<\/p>\n<h2>Mod\u00e8le de processus de communication en cas de panne<\/h2>\n<p>Cr\u00e9ez vos mod\u00e8les avant l&rsquo;onboarding. Adaptez ensuite chaque mod\u00e8le aux pr\u00e9f\u00e9rences de communication du client.<\/p>\n<p>Utilisez des variables g\u00e9n\u00e9riques pour les \u00e9l\u00e9ments r\u00e9currents. Ajustez davantage le contenu pour les clients aux exigences plus strictes. Indiquez les d\u00e9lais de r\u00e9solution pr\u00e9vus, la fr\u00e9quence des mises \u00e0 jour et les canaux de diffusion.<\/p>\n<p>Veillez \u00e0 un alignement clair avec le client. Pr\u00e9cisez ce qui se passera pendant une panne. Levez toute incertitude et confirmez que les mises \u00e0 jour seront r\u00e9guli\u00e8res jusqu&rsquo;\u00e0 la r\u00e9solution.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Vos mod\u00e8les doivent \u00eatre r\u00e9vis\u00e9s r\u00e9guli\u00e8rement pour int\u00e9grer les changements et les le\u00e7ons tir\u00e9es des pannes pr\u00e9c\u00e9dentes. <\/span><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/plateforme-msp\/\"><span style=\"font-weight: 400\">Les plateformes pour MSP<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> peuvent vous y aider gr\u00e2ce \u00e0 un helpdesk (service d&rsquo;assistance) int\u00e9gr\u00e9, qui permet d&rsquo;analyser ce qui n&rsquo;a pas fonctionn\u00e9, de mesurer les d\u00e9lais de r\u00e9solution et de passer en revue les \u00e9changes avec les clients.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400\">Lors de la cr\u00e9ation de ces mod\u00e8les, suivez la d\u00e9marche ci-dessous pour couvrir les bonnes pratiques suivantes\u00a0:<\/span><\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center\"><strong>Composante<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center\"><strong>Objectif \/ Int\u00e9r\u00eat<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400\">Mod\u00e8les de communication pr\u00e9r\u00e9dig\u00e9s<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400\">Acc\u00e9l\u00e8re la r\u00e9ponse et garantit un ton homog\u00e8ne<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400\">R\u00f4les de communication attribu\u00e9s<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400\">\u00c9vite les oublis et les messages en double<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400\">Page de statut publique<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400\">Source unique de r\u00e9f\u00e9rence pour informer les clients<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400\">Alertes multicanales et empathiques<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400\">Respectent les pr\u00e9f\u00e9rences des clients et pr\u00e9servent la confiance<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400\">D\u00e9clencheurs automatis\u00e9s<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400\">R\u00e9duisent les d\u00e9lais et assurent des mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"font-weight: 400\">Communication apr\u00e8s incident<\/span><\/td>\n<td><span style=\"font-weight: 400\">Renforce la transparence et la responsabilisation<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>\u00c9tape 1\u00a0: d\u00e9finir les r\u00f4les internes et l&rsquo;arborescence des responsabilit\u00e9s<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">La clart\u00e9 est essentielle lorsqu&rsquo;on communique pendant une panne. Vous devez identifier rapidement et sans ambigu\u00eft\u00e9 qui est charg\u00e9 de coordonner votre \u00e9quipe et qui tiendra le client inform\u00e9.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400\">Voici les r\u00f4les \u00e0 d\u00e9finir dans votre mod\u00e8le de communication de r\u00e9ponse aux incidents\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><strong>Responsable de l&rsquo;incident\u00a0:<\/strong><span style=\"font-weight: 400\"> coordonne le triage interne et s&rsquo;assure que tous les membres de l&rsquo;\u00e9quipe avancent de fa\u00e7on synchronis\u00e9e pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><strong>R\u00e9f\u00e9rent communication\u00a0:<\/strong><span style=\"font-weight: 400\"> g\u00e8re les messages sortants vers les clients, veille \u00e0 ce qu&rsquo;aucun point ne soit oubli\u00e9 et \u00e0 ce que toutes les demandes des clients soient entendues et trait\u00e9es<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><strong>Charg\u00e9 des notifications \u00e0 la direction\u00a0:<\/strong><span style=\"font-weight: 400\"> pr\u00e9pare les notifications internes ou destin\u00e9es aux VIP, qui peuvent n\u00e9cessiter davantage de d\u00e9tails, d&rsquo;explications ou un message sp\u00e9cifique<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Au-del\u00e0 de la documentation que vous conserverez et transmettrez \u00e0 votre client, tenez \u00e9galement \u00e0 jour un runbook interne d\u00e9taillant les r\u00f4les et les coordonn\u00e9es, pour gagner en r\u00e9activit\u00e9.<\/span><\/p>\n<h2>\u00c9tape 2\u00a0: cr\u00e9er et maintenir une page de statut publique<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Pour r\u00e9duire le volume de demandes et la charge de votre \u00e9quipe pendant une panne, vous pouvez proposer \u00e0 vos clients une page de statut o\u00f9 ils trouveront les mises \u00e0 jour.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400\">Si vous disposez de helpdesks ou de portails de support d\u00e9di\u00e9s \u00e0 chaque client, ce sont les emplacements id\u00e9aux pour afficher les mises \u00e0 jour\u00a0: vos clients connaissent d\u00e9j\u00e0 cet espace et s&rsquo;y rendent en premier en cas de probl\u00e8me. Vous pouvez \u00e9galement configurer votre outil de gestion des tickets pour qu&rsquo;il r\u00e9ponde automatiquement aux nouveaux tickets avec une explication et un lien vers votre page de panne pour la suite des informations.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400\">Un \u00e9l\u00e9ment essentiel de toute page de statut est l&rsquo;horodatage\u00a0: vos clients doivent se sentir pris en charge, et si le statut n&rsquo;a pas \u00e9volu\u00e9 depuis un certain temps, ils risquent de penser qu&rsquo;ils ont \u00e9t\u00e9 oubli\u00e9s (m\u00eame si c&rsquo;est simplement parce que la situation n&rsquo;a pas chang\u00e9 sur le terrain).<\/span><\/p>\n<h2>\u00c9tape 3\u00a0: communiquer sur plusieurs canaux et fixer les attentes<\/h2>\n<p>Pr\u00e9parez vos mod\u00e8les de notification avant d&rsquo;avoir identifi\u00e9 la cause d&rsquo;une panne. Informez imm\u00e9diatement les clients qu&rsquo;une investigation est en cours.<\/p>\n<p>Envoyez les mises \u00e0 jour aux parties prenantes cl\u00e9s par SMS ou par e-mail direct. Ce type de communication confirme la priorit\u00e9 accord\u00e9e au probl\u00e8me et les efforts de r\u00e9solution en cours.<\/p>\n<p>Utilisez des r\u00e9ponses pr\u00e9r\u00e9dig\u00e9es que vous pourrez adapter rapidement. Cette m\u00e9thode r\u00e9duit la charge de travail et garantit des notifications de panne dans les d\u00e9lais.<\/p>\n<p>Les demandes d&rsquo;assistance entrantes peuvent \u00eatre trait\u00e9es par des r\u00e9ponses automatiques lorsque peu de d\u00e9tails sont n\u00e9cessaires. <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/resource\/guide-de-l-efficacite-du-service-d-assistance\/\">L&rsquo;automatisation du helpdesk<\/a> peut \u00eatre mise \u00e0 profit ici pour r\u00e9duire le temps que vos techniciens consacrent au traitement des demandes entrantes, afin qu&rsquo;ils puissent se concentrer sur la r\u00e9solution du probl\u00e8me qui les g\u00e9n\u00e8re.<\/p>\n<h2>\u00c9tape 4\u00a0: automatiser la r\u00e9ponse initiale et les d\u00e9clencheurs de mise \u00e0 jour<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Plus une panne est d\u00e9tect\u00e9e t\u00f4t, plus vite vous pouvez la corriger et en informer le client. <\/span><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/definition-de-la-surveillance-et-gestion-a-distance\/\"><span style=\"font-weight: 400\">La surveillance et gestion \u00e0 distance (RMM)<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> permet d&rsquo;automatiser ce processus\u00a0: elle d\u00e9tecte les pannes de grande ampleur, alerte votre \u00e9quipe technique pour qu&rsquo;elle lance ses investigations et informe le client qu&rsquo;un probl\u00e8me a \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9 et est en cours de triage. Des tickets peuvent \u00eatre cr\u00e9\u00e9s automatiquement si votre RMM et votre plateforme de helpdesk <\/span><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/cinq-automatisations-de-ninjaone-ticketing-essentielles-de-ticketing-pour-vous-aider-a-demarrer\/\"><span style=\"font-weight: 400\">prennent en charge ce niveau d&rsquo;int\u00e9gration<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n<p>Dans votre documentation, d\u00e9finissez ce qui constitue une panne d\u00e9grad\u00e9e, partielle ou totale pour votre client, afin qu&rsquo;une fois la panne d\u00e9tect\u00e9e, son impact puisse \u00e9galement \u00eatre communiqu\u00e9. Cela d\u00e9pendra de la nature de son activit\u00e9. Apr\u00e8s l&rsquo;envoi de la r\u00e9ponse initiale, tenez les parties prenantes cl\u00e9s inform\u00e9es par des mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res, selon les d\u00e9lais convenus.<\/p>\n<h2>\u00c9tape 5\u00a0: revue apr\u00e8s incident et communication de l&rsquo;ACR (analyse des causes racines)<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Vous devez communiquer des mises \u00e0 jour au fil du r\u00e9tablissement du service. Dans certains cas, une partie des utilisateurs touch\u00e9s pourra reprendre le travail avant le r\u00e9tablissement complet. Veillez toutefois \u00e0 n&rsquo;annoncer une r\u00e9solution que lorsqu&rsquo;elle est certaine\u00a0: dans le cas contraire, vous risquez de frustrer les utilisateurs ou de donner l&rsquo;impression d&rsquo;une seconde panne.<\/span><\/p>\n<p>Apr\u00e8s le r\u00e9tablissement, produisez un rapport complet. Documentez la cause racine, les mesures de mitigation et les actions pr\u00e9ventives.<\/p>\n<p>R\u00e9digez une version interne d\u00e9taill\u00e9e de ce rapport. Adaptez-la ensuite au client selon son niveau de compr\u00e9hension technique.<\/p>\n<p>Passez r\u00e9guli\u00e8rement en revue vos strat\u00e9gies et vos processus de communication en cas de panne. V\u00e9rifiez qu&rsquo;ils correspondent aux capacit\u00e9s de votre \u00e9quipe et aux attentes de vos clients.<\/p>\n<h2>NinjaOne donne aux MSP les outils pour r\u00e9soudre les pannes rapidement, tout documenter et tenir chacun inform\u00e9<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">NinjaOne r\u00e9unit la documentation, le helpdesk (service d&rsquo;assistance), la communication, la surveillance, l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 distance et bien plus encore au sein d&rsquo;une seule plateforme. <\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400\">Vos mod\u00e8les de communication en cas de panne et vos SLA peuvent tous \u00eatre centralis\u00e9s, les alertes et les tickets peuvent \u00eatre automatis\u00e9s pour r\u00e9agir imm\u00e9diatement aux incidents (via le canal de notification qui convient le mieux \u00e0 votre \u00e9quipe et \u00e0 vos clients), et des tableaux de bord peuvent \u00eatre cr\u00e9\u00e9s pour informer les parties prenantes de l&rsquo;\u00e9tat de l&rsquo;infrastructure dont d\u00e9pend leur activit\u00e9.<\/span><br \/>\n<span style=\"font-weight: 400\">Les pannes sont in\u00e9vitables, m\u00eame dans les syst\u00e8mes informatiques les mieux con\u00e7us et les mieux d\u00e9ploy\u00e9s. Une fois que le client l&rsquo;a compris, les incidents peuvent devenir une occasion de b\u00e2tir la confiance\u00a0: vous y d\u00e9montrez le niveau de pr\u00e9paration et le pragmatisme de votre MSP, ce qui consolide votre relation avec vos clients et renforce votre r\u00e9putation.<\/span><\/p>\n<div class=\"quick-start-guide\"><h2><svg width=\"45\" height=\"45\" viewBox=\"0 0 45 45\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M41.4822 0H3.51778C1.57496 0 0 1.57496 0 3.51778V41.4822C0 43.425 1.57496 45 3.51778 45H41.4822C43.425 45 45 43.425 45 41.4822V3.51778C45 1.57496 43.425 0 41.4822 0Z\" fill=\"#053856\"\/>\n<path d=\"M30.4399 13.9904C28.9161 12.4475 26.9127 11.6737 24.4346 11.6737C23.0721 11.6737 21.8188 11.911 20.6794 12.3858C19.5401 12.8605 18.5859 13.5346 17.8168 14.4129V11.2654L12.2766 13.867V32.562H18.0779V22.4739C18.0779 20.6224 18.5099 19.2267 19.3787 18.2867C20.2474 17.3515 21.4105 16.8815 22.8727 16.8815C24.1877 16.8815 25.1894 17.285 25.8825 18.0968C26.5756 18.9086 26.9222 20.1334 26.9222 21.7808V32.562H32.7234V21.2728C32.7234 18.2393 31.9591 15.5285 30.4399 13.9856V13.9904Z\" fill=\"#04FF88\"\/>\n<\/svg>Guide de d\u00e9marrage rapide<\/h2><p>Cadre de communication pour les MSP pendant les pannes<\/p>\n<p>Composantes cl\u00e9s\u00a0:<br \/>\n1. Notification proactive<br \/>, Mettre en place des canaux clairs pour communiquer l&rsquo;\u00e9tat de la panne<br \/>, Fournir des mises \u00e0 jour dans les d\u00e9lais sur le probl\u00e8me<br \/>, Utiliser plusieurs moyens de communication (par exemple e-mail, notifications sur tableau de bord)<\/p>\n<p>2. Collecte d&rsquo;informations<br \/>, Recueillir rapidement les \u00e9l\u00e9ments essentiels\u00a0:<br \/>, Nom du client ou du partenaire<br \/>, Entreprises pr\u00e9cises concern\u00e9es<br \/>, Nombre d&rsquo;appareils touch\u00e9s<br \/>, Sympt\u00f4mes ou messages d&rsquo;erreur pr\u00e9cis<\/p>\n<p>3. Protocoles d&rsquo;escalade<br \/>, Cr\u00e9er un parcours d&rsquo;escalade clair pour chaque niveau de gravit\u00e9<br \/>, D\u00e9finir qui doit \u00eatre pr\u00e9venu et \u00e0 quel moment<br \/>, Pr\u00e9voir des mod\u00e8les de communication pour diff\u00e9rents sc\u00e9narios<\/p>\n<p>4. Transparence et fr\u00e9quence<br \/>, S&rsquo;engager \u00e0 des mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res sur la situation<br \/>, M\u00eame si la r\u00e9solution compl\u00e8te n&rsquo;est pas imm\u00e9diate, communiquer les avanc\u00e9es<br \/>, Fixer des attentes claires sur les d\u00e9lais d&rsquo;investigation et de rem\u00e9diation<\/p>\n<p>5. Communication apr\u00e8s incident<br \/>, Fournir un rapport d&rsquo;incident complet<br \/>, Expliquer la cause racine (si elle a \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9e)<br \/>, D\u00e9tailler les mesures prises pour \u00e9viter que des incidents similaires se reproduisent<\/p>\n<p>Bonnes pratiques observ\u00e9es dans les processus internes de NinjaOne\u00a0:<br \/>, Utiliser des canaux de communication internes comme Slack pour les mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el<br \/>, Tenir des notes de tickets d\u00e9taill\u00e9es et assurer un suivi rigoureux<br \/>, Impliquer les experts techniques (SME) pertinents<br \/>, S&rsquo;assurer que la direction est inform\u00e9e des probl\u00e8mes hautement prioritaires<\/p>\n<p>Conseil de pro\u00a0: lors de la construction de votre cadre, envisagez de cr\u00e9er des arbres de d\u00e9cision et des mod\u00e8les de communication que vous pourrez d\u00e9ployer rapidement selon le type de panne.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La satisfaction client est la cl\u00e9 du succ\u00e8s de tout fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s, y compris pendant les pannes prolong\u00e9es. La communication en cas de panne peut faire toute la diff\u00e9rence\u00a0: soit des clients exasp\u00e9r\u00e9s appellent votre helpdesk (service d&rsquo;assistance) et vous obligent \u00e0 r\u00e9p\u00e9ter sans cesse les m\u00eames r\u00e9ponses, soit vos \u00e9quipes peuvent se [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":35,"featured_media":608234,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[4372],"tags":[],"class_list":["post-890536","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-croissance-des-msp"],"acf":[],"modified_by":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/890536","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/35"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=890536"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/890536\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":890537,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/890536\/revisions\/890537"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/608234"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=890536"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=890536"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=890536"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}