{"id":890324,"date":"2026-10-01T16:57:36","date_gmt":"2026-10-01T16:57:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/comment-gerer-les-fournisseurs-quand-on-est-un-msp\/"},"modified":"2026-10-01T16:57:37","modified_gmt":"2026-10-01T16:57:37","slug":"comment-gerer-les-fournisseurs-quand-on-est-un-msp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/comment-gerer-les-fournisseurs-quand-on-est-un-msp\/","title":{"rendered":"Comment g\u00e9rer les fournisseurs quand on est un MSP"},"content":{"rendered":"<div class=\"in-context-cta\"><h2>L&rsquo;essentiel \u00e0 retenir<\/h2>\n<ul>\n<li>Cr\u00e9ez une grille d&rsquo;\u00e9valuation claire avec des crit\u00e8res pond\u00e9r\u00e9s pour que la s\u00e9lection des fournisseurs soit objective et fond\u00e9e sur les donn\u00e9es.<\/li>\n<li>\u00c9laborez des playbooks de relation fournisseur qui \u00e9tablissent les responsables, la fr\u00e9quence des r\u00e9unions, les chemins d&rsquo;escalade et les indicateurs de r\u00e9ussite, afin de maintenir une communication r\u00e9guli\u00e8re et des responsabilit\u00e9s claires.<\/li>\n<li>Gardez une stack de fournisseurs all\u00e9g\u00e9e en supprimant les outils redondants, en simplifiant les op\u00e9rations et en am\u00e9liorant vos marges gr\u00e2ce \u00e0 des co\u00fbts r\u00e9duits et un support plus simple.<\/li>\n<li>Pr\u00e9parez les renouvellements en amont \u00e0 partir de donn\u00e9es de performance et de strat\u00e9gies de n\u00e9gociation qui vous aident \u00e0 obtenir de meilleurs prix, de meilleures conditions et davantage de valeur \u00e0 long terme.<\/li>\n<li>G\u00e9rez les risques et la conformit\u00e9 des fournisseurs comme une activit\u00e9 continue, afin de prot\u00e9ger les donn\u00e9es clients, de respecter les exigences r\u00e9glementaires et de garder des responsabilit\u00e9s bien d\u00e9finies.<\/li>\n<li>Publiez des dossiers de preuves mensuels et automatisez la mise \u00e0 jour des tableaux de bord pour rester transparent, pr\u00eat pour l&rsquo;audit et digne de confiance aux yeux de vos clients.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>Une <strong>gestion efficace des relations fournisseurs<\/strong> vous aide \u00e0 prot\u00e9ger vos marges, \u00e0 r\u00e9duire les frictions et \u00e0 maintenir une qualit\u00e9 de service constante. Si vous vous demandez ce qu&rsquo;est la gestion des relations fournisseurs, il s&rsquo;agit du processus qui consiste \u00e0 standardiser la fa\u00e7on dont vous s\u00e9lectionnez, surveillez et collaborez avec vos <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/limportance-de-levaluation-des-risques-fournisseurs\/\">fournisseurs<\/a> afin d&rsquo;am\u00e9liorer les r\u00e9sultats et de r\u00e9duire les risques.<\/p>\n<p>Ce guide vous montre comment transformer ces principes en un programme reproductible que vos \u00e9quipes commerciales, de service et financi\u00e8res pourront suivre chaque mois.<\/p>\n<h2>Les \u00e9tapes pour g\u00e9rer les relations fournisseurs au sein de votre MSP<\/h2>\n<p>Une bonne gestion des relations avec les fournisseurs informatiques commence par une visibilit\u00e9 compl\u00e8te sur vos outils, vos services et vos fournisseurs. Voici les pr\u00e9requis g\u00e9n\u00e9raux \u00e0 r\u00e9unir avant de commencer.<\/p>\n<p><strong>\ud83d\udccc P<\/strong><strong>r\u00e9requis g\u00e9n\u00e9raux\u00a0:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>un catalogue de services et une cartographie des capacit\u00e9s<\/li>\n<li>une grille d&rsquo;\u00e9valuation avec des crit\u00e8res pond\u00e9r\u00e9s<\/li>\n<li>un registre central des fournisseurs indiquant les responsables, les conditions contractuelles et les dates de renouvellement<\/li>\n<li>un r\u00e9f\u00e9rentiel de preuves regroupant les tableaux de bord, les points de risque et les comptes rendus de r\u00e9union<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u00c9tape 1\u00a0: d\u00e9finir les crit\u00e8res de s\u00e9lection et de r\u00e9ussite<\/h3>\n<p>Vous devez d&rsquo;abord savoir \u00e0 quoi ressemble la r\u00e9ussite pour vous. \u00c9laborez des crit\u00e8res de s\u00e9lection clairs qui d\u00e9finissent les outils dont vous avez besoin, en fonction de l&rsquo;ad\u00e9quation technique, du budget et de l&rsquo;\u00e9volutivit\u00e9. D\u00e9terminez ensuite comment vous \u00e9valuerez et mesurerez la r\u00e9ussite. Cette \u00e9tape pose les bases de d\u00e9cisions objectives et reproductibles en mati\u00e8re de fournisseurs.<\/p>\n<p><strong>\ud83d\udccc Cas d&rsquo;utilisation\u00a0: <\/strong>\u00e9valuer plusieurs fournisseurs de <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/definition-de-la-surveillance-et-gestion-a-distance\/\">surveillance et gestion \u00e0 distance (RMM)<\/a>, de <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/qu-est-ce-qu-un-logiciel-psa-professional-services-automation\/\">PSA (automatisation des services professionnels)<\/a> ou de sauvegarde<\/p>\n<p><strong>\u00c9tapes\u00a0:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Cr\u00e9ez une grille d&rsquo;\u00e9valuation qui note les dimensions cl\u00e9s, par exemple\u00a0:\n<ul>\n<li>les garanties de s\u00e9curit\u00e9 (certifications et normes de chiffrement)<\/li>\n<li>l&rsquo;ad\u00e9quation avec la feuille de route produit (pr\u00e9paration \u00e0 l&rsquo;avenir)<\/li>\n<li>les int\u00e9grations (compatibilit\u00e9 avec votre stack)<\/li>\n<li>les <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/qu-est-ce-qu-un-contrat-de-niveau-de-service-sla\/\">SLA (contrats de niveau de service)<\/a> du support (d\u00e9lais de r\u00e9ponse et chemins d&rsquo;escalade)<\/li>\n<li>la tarification et les conditions de sortie (pr\u00e9visibilit\u00e9 des co\u00fbts et clauses de r\u00e9siliation)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Ajoutez l&rsquo;impact sur le service et les besoins d&rsquo;accompagnement interne afin que les fournisseurs soient \u00e9valu\u00e9s sur leur capacit\u00e9 \u00e0 soutenir les op\u00e9rations quotidiennes et la productivit\u00e9 des techniciens.<\/li>\n<li>Pond\u00e9rez chaque crit\u00e8re selon son importance. Accordez plus de poids aux domaines comme la s\u00e9curit\u00e9 et l&rsquo;int\u00e9gration, qui influencent directement les r\u00e9sultats clients et la fiabilit\u00e9 op\u00e9rationnelle.<\/li>\n<li>Faites noter les fournisseurs par plusieurs membres de l&rsquo;\u00e9quipe \u00e0 partir de la m\u00eame grille, afin d&rsquo;\u00e9liminer les biais et de garder des \u00e9valuations \u00e9quilibr\u00e9es.<\/li>\n<li>Utilisez les scores obtenus pour identifier le fournisseur qui correspond le mieux \u00e0 vos objectifs de performance, \u00e0 votre budget et \u00e0 vos besoins d&rsquo;\u00e9volutivit\u00e9 \u00e0 long terme.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>\u00c9tape 2\u00a0: cr\u00e9er des playbooks de relation fournisseur<\/h3>\n<p>Apr\u00e8s avoir s\u00e9lectionn\u00e9 vos fournisseurs, d\u00e9finissez comment ces relations fonctionneront au quotidien. R\u00e9digez des playbooks document\u00e9s pour que chaque interaction respecte des standards coh\u00e9rents, qui prot\u00e8gent vos clients et simplifient la communication.<\/p>\n<p><strong>\ud83d\udccc Cas d&rsquo;utilisation\u00a0: <\/strong>standardiser les processus de communication et d&rsquo;escalade.<\/p>\n<p><strong>\u00c9tapes\u00a0:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>D\u00e9signez un responsable interne pour chaque fournisseur et fixez une fr\u00e9quence de r\u00e9union proportionnelle \u00e0 l&rsquo;importance du fournisseur. Pr\u00e9voyez des r\u00e9unions mensuelles pour les outils critiques et des revues trimestrielles pour les outils secondaires.<\/li>\n<li>Partagez d\u00e8s le d\u00e9part les indicateurs de r\u00e9ussite, les objectifs d&rsquo;adoption et les attentes en cas d&rsquo;incident, afin que les deux \u00e9quipes sachent comment la performance sera mesur\u00e9e.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px\">\ud83d\udca1 Communiquez clairement les KPI et les SLA, et d\u00e9finissez ce que signifie la r\u00e9ussite pour chaque partie\u00a0: disponibilit\u00e9, d\u00e9lais de r\u00e9ponse et taux d&rsquo;adoption.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>D\u00e9finissez les proc\u00e9dures d&rsquo;escalade en vous accordant sur qui remonte quoi, par quel canal et dans quels d\u00e9lais, pour permettre des r\u00e9ponses rapides et coordonn\u00e9es aux incidents.<\/li>\n<li>Consignez les comptes rendus de r\u00e9union, les actions \u00e0 mener et les mises \u00e0 jour dans un journal partag\u00e9 afin de pr\u00e9server la visibilit\u00e9, la responsabilisation et la continuit\u00e9 entre les \u00e9quipes.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>\u00c9tape 3\u00a0: rationaliser et consolider votre stack de fournisseurs<\/h3>\n<p>Gardez un \u00e9cosyst\u00e8me de fournisseurs l\u00e9ger, efficace et rentable en rationalisant votre stack. Rep\u00e9rez les outils qui se chevauchent, supprimez les redondances et standardisez les solutions pour simplifier la gestion et renforcer la s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<p><strong>\ud83d\udccc Cas d&rsquo;utilisation\u00a0: <\/strong>r\u00e9duire le nombre d&rsquo;outils et de fournisseurs redondants.<\/p>\n<p><strong>\u00c9tapes\u00a0:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Associez chaque outil au service pr\u00e9cis qu&rsquo;il soutient et identifiez les chevauchements ou les fonctions redondantes qui augmentent les co\u00fbts ou compliquent les op\u00e9rations.<\/li>\n<li>Privil\u00e9giez un <a href=\"https:\/\/www.arcserve.com\/blog\/4-reasons-why-msps-should-standardize-one-vendor\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ensemble restreint et standardis\u00e9 de fournisseurs<\/a> par cat\u00e9gorie, par exemple un RMM principal ou une solution de sauvegarde de r\u00e9f\u00e9rence, pour r\u00e9duire la complexit\u00e9 et faciliter la gestion comme la formation.<\/li>\n<li>Documentez toute exception \u00e0 ces standards, en pr\u00e9cisant le responsable, la raison, les mesures compensatoires et une date d&rsquo;expiration ou de r\u00e9examen.<\/li>\n<li>Passez en revue toutes les exceptions lors des r\u00e9unions fournisseurs mensuelles ou trimestrielles, puis cl\u00f4turez-les ou reconduisez-les selon les besoins actuels et les r\u00e9sultats observ\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>\u00c9tape 4\u00a0: int\u00e9grer les fournisseurs aux op\u00e9rations quotidiennes<\/h3>\n<p>S\u00e9lectionner un fournisseur ne repr\u00e9sente que la moiti\u00e9 du travail. L&rsquo;\u00e9tape suivante consiste \u00e0 l&rsquo;int\u00e9grer \u00e0 vos flux de travail quotidiens. Int\u00e9grez vos fournisseurs \u00e0 vos op\u00e9rations pour que les outils, les processus et les personnes fonctionnent ensemble sans heurts, ce qui permet \u00e0 vos techniciens de fournir un service constant et fiable \u00e0 vos clients.<\/p>\n<p><strong>\ud83d\udccc Cas d&rsquo;utilisation\u00a0: <\/strong>d\u00e9ployer de nouveaux outils fournisseurs dans les environnements clients.<\/p>\n<p><strong>\u00c9tapes\u00a0:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Publiez des guides de d\u00e9marrage rapide, des standards de configuration minimale et des chemins de transfert vers le support, afin que les techniciens puissent d\u00e9ployer les outils et remonter les probl\u00e8mes li\u00e9s aux fournisseurs sans h\u00e9sitation.<\/li>\n<li>Automatisez les t\u00e2ches d&rsquo;onboarding et de d\u00e9part pour les nouveaux locataires, notamment l&rsquo;attribution des licences, la mise en place des int\u00e9grations et les acc\u00e8s aux donn\u00e9es, afin de r\u00e9duire le travail manuel et d&rsquo;\u00e9viter les erreurs de configuration.<\/li>\n<li>Maintenez \u00e0 jour les runbooks, la documentation des processus et les v\u00e9rifications d&rsquo;int\u00e9gration, pour que chaque technicien suive les m\u00eames \u00e9tapes, quel que soit son niveau d&rsquo;exp\u00e9rience.<\/li>\n<li>R\u00e9examinez r\u00e9guli\u00e8rement les int\u00e9grations pour confirmer leur compatibilit\u00e9, actualisez les flux de travail lorsque les fournisseurs publient de nouvelles fonctions et assurez une prestation de service fluide dans tous les environnements clients.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>\u00c9tape 5\u00a0: pr\u00e9parer les renouvellements en amont<\/h3>\n<p>Pr\u00e9parer les renouvellements en amont permet \u00e0 votre <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/msp\/quest-ce-quun-msp\/\">MSP<\/a> d&rsquo;\u00e9valuer la performance des fournisseurs, de n\u00e9gocier des conditions plus favorables et de v\u00e9rifier que chaque contrat soutient toujours vos objectifs op\u00e9rationnels et financiers. Une approche proactive prot\u00e8ge vos marges et \u00e9vite les interruptions de service.<\/p>\n<p><strong>\ud83d\udccc Cas d&rsquo;utilisation\u00a0: <\/strong>\u00e9valuer la performance d&rsquo;un fournisseur avant le renouvellement, ou anticiper un changement de fournisseur et les solutions de rechange<\/p>\n<p><strong>\u00c9tapes\u00a0:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Commencez la pr\u00e9paration du renouvellement quatre-vingt-dix jours \u00e0 l&rsquo;avance. Analysez les donn\u00e9es d&rsquo;utilisation, les taux d&rsquo;adoption, les tendances d&rsquo;incidents et l&rsquo;\u00e9tat des int\u00e9grations pour confirmer que le fournisseur r\u00e9pond toujours aux attentes de performance.<\/li>\n<li>Identifiez les contreparties de n\u00e9gociation\u00a0: engagements plus longs en \u00e9change d&rsquo;une tarification r\u00e9duite, engagements sur la feuille de route produit pour accompagner votre croissance, ou cr\u00e9dits de formation pour soutenir l&rsquo;adoption et les comp\u00e9tences internes.<\/li>\n<li>Gardez une solution de repli, comme un fournisseur alternatif qualifi\u00e9 ou un plan de sortie clair, pour renforcer votre position de n\u00e9gociation et prot\u00e9ger la continuit\u00e9 d&rsquo;activit\u00e9 si les conditions de renouvellement sont d\u00e9favorables.<\/li>\n<li>Documentez les r\u00e9sultats du renouvellement, les \u00e9volutions tarifaires et les actions \u00e0 mener, afin de tenir la direction inform\u00e9e et de constituer un historique pour les revues de contrat futures.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>\u00c9tape 6\u00a0: g\u00e9rer les risques et la conformit\u00e9<\/h3>\n<p>Chaque fournisseur de votre stack introduit des risques potentiels en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9, de r\u00e9glementation et d&rsquo;exploitation. Vous devez g\u00e9rer ces risques en continu pour garantir que chaque fournisseur respecte vos exigences de protection des donn\u00e9es, de conformit\u00e9 et de fiabilit\u00e9. Cela prot\u00e8ge votre MSP et vos clients de tout pr\u00e9judice juridique ou r\u00e9putationnel.<\/p>\n<p><strong>\ud83d\udccc Cas d&rsquo;utilisation\u00a0: <\/strong>r\u00e9duire l&rsquo;exposition aux incidents de s\u00e9curit\u00e9 li\u00e9s aux fournisseurs.<\/p>\n<p><strong>\u00c9tapes\u00a0:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Suivez les questionnaires de s\u00e9curit\u00e9 des fournisseurs, les attestations, l&rsquo;historique des violations, la localisation des donn\u00e9es et la liste des sous-traitants, afin de garder une visibilit\u00e9 sur la posture de s\u00e9curit\u00e9 de chacun.<\/li>\n<li>Consignez tous les risques ouverts dans un journal central et attribuez des responsables ainsi que des dates cibles de r\u00e9solution, pour assurer la responsabilisation et faire avancer la rem\u00e9diation.<\/li>\n<li>Rattachez les points \u00e0 haut risque \u00e0 des obligations contractuelles ou \u00e0 des mesures compensatoires, afin que les fournisseurs restent responsables du respect des exigences de s\u00e9curit\u00e9 et de conformit\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\ud83d\udca1 Pour les risques non r\u00e9solus, ajoutez des clauses contractuelles ou appliquez des mesures compensatoires, comme une surveillance renforc\u00e9e ou du chiffrement.<\/p>\n<h3>\u00c9tape 7\u00a0: publier un dossier de preuves mensuel<\/h3>\n<p>La transparence cr\u00e9e la confiance. Dans cette derni\u00e8re \u00e9tape, vous publiez un dossier de preuves mensuel afin de transformer la surveillance en preuve mesurable de performance, de responsabilisation et de progr\u00e8s. Il donne \u00e0 vos clients et \u00e0 vos parties prenantes une d\u00e9monstration claire de votre rigueur et de votre supervision des fournisseurs.<\/p>\n<p><strong>\ud83d\udccc Cas d&rsquo;utilisation\u00a0: <\/strong>renforcer la confiance et la responsabilisation aupr\u00e8s des parties prenantes.<\/p>\n<p><strong>\u00c9tapes\u00a0:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Diffusez des tableaux de bord fournisseurs pr\u00e9sentant les tendances de co\u00fbts et d&rsquo;utilisation, le respect des SLA et l&rsquo;\u00e9tat des int\u00e9grations, pour offrir une vue claire de la performance et rep\u00e9rer les axes d&rsquo;am\u00e9lioration.<\/li>\n<li>Ajoutez les calendriers de renouvellement et les risques ouverts afin de montrer les \u00e9ch\u00e9ances contractuelles \u00e0 venir, les plans de n\u00e9gociation et les risques en cours avec leur \u00e9tat de rem\u00e9diation.<\/li>\n<li>Incluez les corr\u00e9lations d&rsquo;incidents et les journaux d&rsquo;actions qui documentent les probl\u00e8mes li\u00e9s aux fournisseurs et consignent les actions men\u00e9es ou en attente depuis la derni\u00e8re revue.<\/li>\n<li>Partagez une synth\u00e8se concise d&rsquo;une page reprenant les d\u00e9cisions cl\u00e9s du mois et les points \u00e0 traiter avant la prochaine revue, pour maintenir l&rsquo;alignement et la responsabilisation.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Tableau r\u00e9capitulatif des bonnes pratiques<\/h2>\n<p>Ce tableau vous offre une r\u00e9f\u00e9rence rapide des pratiques qui rendent la gestion des fournisseurs efficace. Chacune favorise la coh\u00e9rence, la transparence et de meilleurs r\u00e9sultats commerciaux pour votre MSP.<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Pratique<\/strong><\/td>\n<td><strong>Objectif<\/strong><\/td>\n<td><strong>Valeur apport\u00e9e<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Grille d&rsquo;\u00e9valuation standardis\u00e9e<\/td>\n<td>Des d\u00e9cisions coh\u00e9rentes<\/td>\n<td>Des \u00e9valuations plus rapides et moins de regrets<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Playbooks de relation<\/td>\n<td>Des attentes claires<\/td>\n<td>Des escalades plus rapides et de meilleurs r\u00e9sultats<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Rationalisation de la stack<\/td>\n<td>R\u00e9duire les doublons<\/td>\n<td>Des marges plus \u00e9lev\u00e9es et un support simplifi\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Pr\u00e9paration des renouvellements avec des donn\u00e9es<\/td>\n<td>Une n\u00e9gociation solide<\/td>\n<td>De meilleurs prix et de meilleures conditions<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Dossier de preuves mensuel<\/td>\n<td>Responsabilisation<\/td>\n<td>Une gouvernance pr\u00eate pour l&rsquo;audit<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Exemple de point d&rsquo;automatisation<\/h2>\n<p>L&rsquo;automatisation permet de tenir le calendrier de votre gouvernance fournisseurs. Utilisez-la pour collecter les bonnes donn\u00e9es, actualiser les tableaux de bord et d\u00e9clencher les actions sans relances manuelles. Voici un exemple de flux de travail\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li>Planifiez une t\u00e2che mensuelle qui r\u00e9cup\u00e8re l&rsquo;utilisation et l&rsquo;adoption par locataire depuis votre <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/msp\/psa\/\">PSA<\/a> ou votre <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/rmm\/\">RMM<\/a> ainsi que depuis le portail du fournisseur.<\/li>\n<li>Rassemblez l&rsquo;impact des incidents li\u00e9s au fournisseur et lancez des contr\u00f4les d&rsquo;\u00e9tat des int\u00e9grations sur l&rsquo;ensemble des locataires actifs.<\/li>\n<li>Mettez automatiquement \u00e0 jour les tableaux de bord fournisseurs avec les derniers indicateurs et tendances.<\/li>\n<li>Envoyez des alertes aux responsables lorsqu&rsquo;un renouvellement arrive \u00e0 90, 60 et 30 jours, lorsqu&rsquo;un risque n&rsquo;a pas de responsable d\u00e9sign\u00e9 ou lorsqu&rsquo;un SLA passe sous l&rsquo;objectif.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>L&rsquo;int\u00e9gration avec NinjaOne<\/h2>\n<p>Vous pouvez utiliser NinjaOne pour centraliser vos t\u00e2ches de gestion des fournisseurs sans ajouter de complexit\u00e9. Voici comment\u00a0:<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Fonction NinjaOne<\/strong><\/td>\n<td><strong>R\u00f4le<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/gestion-de-la-documentation-informatique\/\">Documentation<\/a><\/td>\n<td>Stockez vos grilles d&rsquo;\u00e9valuation, vos tableaux de bord et vos dossiers de preuves mensuels pour que votre \u00e9quipe puisse y acc\u00e9der et les mettre \u00e0 jour facilement.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/docs\/endpoint-management\/remote-control\/remote-task-scheduler\/\">T\u00e2ches planifi\u00e9es<\/a><\/td>\n<td>Collectez les indicateurs d&rsquo;utilisation, rappelez aux responsables les renouvellements \u00e0 venir et suivez l&rsquo;expiration des exceptions.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Renforcer vos pratiques de gestion des relations fournisseurs<\/h2>\n<p>La gestion des fournisseurs est une comp\u00e9tence essentielle pour tout MSP. En fixant des standards de s\u00e9lection clairs, en pilotant les relations avec intention, en rationalisant votre stack, en n\u00e9gociant \u00e0 partir de donn\u00e9es et en publiant des preuves, vous construisez une activit\u00e9 plus rentable, plus fiable et moins risqu\u00e9e. N&rsquo;oubliez pas\u00a0: la qualit\u00e9 de vos relations fournisseurs d\u00e9termine la qualit\u00e9 du service rendu \u00e0 vos clients et la confiance avec laquelle votre entreprise se d\u00e9veloppe.<\/p>\n<p><strong>Sujets connexes\u00a0:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/limportance-de-levaluation-des-risques-fournisseurs\/\">L&rsquo;importance de l&rsquo;\u00e9valuation des risques fournisseurs<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/la-solution-face-a-la-multiplication-excessive-des-outils-informatiques-et-des-fournisseurs\/\">Le rem\u00e8de \u00e0 la multiplication des outils et des fournisseurs<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/ce-que-les-professionnels-ont-besoin-de-savoir-sur-la-gestion-du-cycle-de-vie-des-actifs\/\">Le cycle de vie et la gestion des actifs informatiques (ITAM) expliqu\u00e9s<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/comment-evaluer-le-stack-de-logiciels-msp\/\">Construire la bonne stack logicielle pour un MSP\u00a0: 3 crit\u00e8res d&rsquo;\u00e9valuation cl\u00e9s<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une gestion efficace des relations fournisseurs vous aide \u00e0 prot\u00e9ger vos marges, \u00e0 r\u00e9duire les frictions et \u00e0 maintenir une qualit\u00e9 de service constante. Si vous vous demandez ce qu&rsquo;est la gestion des relations fournisseurs, il s&rsquo;agit du processus qui consiste \u00e0 standardiser la fa\u00e7on dont vous s\u00e9lectionnez, surveillez et collaborez avec vos fournisseurs afin [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":35,"featured_media":740028,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[4372],"tags":[],"class_list":["post-890324","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-croissance-des-msp"],"acf":[],"modified_by":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/890324","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/35"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=890324"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/890324\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":890325,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/890324\/revisions\/890325"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/740028"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=890324"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=890324"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=890324"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}