{"id":889890,"date":"2026-10-01T16:38:10","date_gmt":"2026-10-01T16:38:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/comment-les-msp-peuvent-documenter-les-politiques-dapprobation-et-de-mise-en-cache-des-correctif\/"},"modified":"2026-10-01T16:38:11","modified_gmt":"2026-10-01T16:38:11","slug":"comment-les-msp-peuvent-documenter-les-politiques-dapprobation-et-de-mise-en-cache-des-correctif","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/comment-les-msp-peuvent-documenter-les-politiques-dapprobation-et-de-mise-en-cache-des-correctif\/","title":{"rendered":"Comment les MSP peuvent documenter les politiques d&rsquo;approbation et de mise en cache des correctifs pour plus de transparence client"},"content":{"rendered":"<div class=\"in-context-cta\"><h2 style=\"margin-top: 0px;\">Points cl\u00e9s<\/h2>\n<ul>\n<li>Les politiques d&rsquo;approbation et de mise en cache des correctifs doivent \u00eatre document\u00e9es pour renforcer la confiance des clients et r\u00e9duire les litiges.<\/li>\n<li>Une documentation claire indique qui approuve les correctifs, comment ils sont test\u00e9s et quand ils sont publi\u00e9s, ce qui garantit la responsabilit\u00e9 de chacun.<\/li>\n<li>Les politiques de mise en cache \u00e9conomisent de la bande passante, et expliquer la mise en cache peer-to-peer ou par proxy aide les clients \u00e0 comprendre les gains d&rsquo;efficacit\u00e9.<\/li>\n<li>Les mod\u00e8les rendent la documentation \u00e9volutive\u00a0: les MSP devraient donc utiliser des formats standardis\u00e9s pour les r\u00e9utiliser et adapter leurs politiques d&rsquo;un tenant \u00e0 l&rsquo;autre.<\/li>\n<li>NinjaOne favorise la transparence gr\u00e2ce \u00e0 la planification des correctifs, \u00e0 l&rsquo;int\u00e9gration de la mise en cache et au reporting, pour une documentation exacte et facilement accessible.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>D\u00e9finir des <strong>politiques d&rsquo;approbation des correctifs <\/strong>en gardant la tra\u00e7abilit\u00e9 \u00e0 l&rsquo;esprit garantit une responsabilit\u00e9 claire dans la mani\u00e8re dont les correctifs sont examin\u00e9s et appliqu\u00e9s. Sans piste d&rsquo;audit, vous risquez de semer la confusion chez vos clients ou de vous exposer \u00e0 des sanctions en mati\u00e8re de conformit\u00e9. Les MSP doivent donc chercher \u00e0 standardiser l&rsquo;approbation des politiques pour obtenir une conformit\u00e9 v\u00e9rifiable.<\/p>\n<p>Cet article explique comment suivre efficacement les mises \u00e0 jour approuv\u00e9es et r\u00e9pond aux questions fr\u00e9quentes sur la mise en cache des correctifs pour les MSP.<\/p>\n<h2>Suivre les politiques d&rsquo;approbation des correctifs pour garantir l&rsquo;auditabilit\u00e9<\/h2>\n<p>Pour documenter l&rsquo;approbation des correctifs, vous devez mettre en place des POP (proc\u00e9dures op\u00e9rationnelles permanentes) d&rsquo;approbation transparentes, align\u00e9es sur les besoins de vos clients.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Pr\u00e9requis\u00a0:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Des politiques de gestion des correctifs \u00e9tablies pour l&rsquo;approbation et les tests<\/li>\n<li>Un m\u00e9canisme de distribution compatible avec la mise en cache (optimisation de la distribution, mise en cache par proxy ou WSUS)<\/li>\n<li>Un r\u00e9f\u00e9rentiel documentaire (<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/gestion-de-la-documentation-informatique\/\">documentation NinjaOne<\/a>, Confluence, SharePoint ou portail client)<\/li>\n<li>Des d\u00e9finitions de <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/qu-est-ce-qu-un-contrat-de-niveau-de-service-sla\/\">SLA (contrat de niveau de service)<\/a> et d&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/qu-est-ce-qu-un-ola\/\">OLA (contrat de niveau op\u00e9rationnel)<\/a> pour les d\u00e9lais de mise \u00e0 jour<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u00c9tape 1\u00a0: d\u00e9finir le workflow d&rsquo;approbation des correctifs<\/h3>\n<p>D\u00e9terminer votre cha\u00eene de conformit\u00e9 des correctifs permet de garantir que les mises \u00e0 jour importantes sont appliqu\u00e9es de mani\u00e8re coh\u00e9rente. Cela am\u00e9liore aussi la transparence et maintient le respect du SLA.<\/p>\n<p>Concevez vos politiques d&rsquo;approbation des correctifs autour de ces t\u00e2ches\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Identifier les d\u00e9cideurs informatiques\u00a0:<\/strong> attribuez des r\u00f4les de responsabilit\u00e9 (par exemple responsable MSP, responsable de la conformit\u00e9, etc.) pour l&rsquo;approbation des correctifs et la transparence.<\/li>\n<li><strong>\u00c9tablir des niveaux d&rsquo;approbation\u00a0:<\/strong> priorisez les correctifs critiques par rapport aux probl\u00e8mes non urgents pour un cycle de r\u00e9vision solide.<\/li>\n<li><strong>Clarifier les phases de test\u00a0:<\/strong> distinguez les d\u00e9ploiements en pr\u00e9production, en pilote et en production pour plus de clart\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Fixer des d\u00e9lais<\/strong>\u00a0: int\u00e9grez les \u00e9ch\u00e9ances du SLA (par exemple, les correctifs critiques doivent \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9s sous 48 heures).<\/li>\n<li>Automatiser la planification des correctifs (facultatif).<\/li>\n<\/ol>\n<h3>\u00c9tape 2\u00a0: documenter les politiques de mise en cache et de distribution<\/h3>\n<p>La mise en cache des mises \u00e0 jour importantes permet de r\u00e9duire la consommation de bande passante et d&rsquo;acc\u00e9l\u00e9rer les d\u00e9ploiements, tandis que la distribution varie d&rsquo;un client \u00e0 l&rsquo;autre. Notez comment ces deux aspects fonctionnent afin que tout le monde parle le m\u00eame langage lors des discussions sur les mises \u00e0 jour li\u00e9es au SLA.<\/p>\n<p>Int\u00e9grez les \u00e9l\u00e9ments suivants dans votre guide de politique d&rsquo;approbation des correctifs\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Le type de cache (par exemple P2P, proxy, cloud)<\/li>\n<li>Les param\u00e8tres du cache (par exemple limites de taille, fr\u00e9quences d&rsquo;actualisation)<\/li>\n<li>Les politiques d&rsquo;\u00e9conomie de bande passante<\/li>\n<li>Des sch\u00e9mas illustrant la logique de distribution (par exemple un organigramme de la source au terminal pour expliquer l&rsquo;efficacit\u00e9 des d\u00e9ploiements)<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u00c9tape 3\u00a0: standardiser les mod\u00e8les de documentation<\/h3>\n<p>Des mod\u00e8les standardis\u00e9s simplifient certains aspects de la conformit\u00e9 des correctifs et garantissent la coh\u00e9rence pour vos clients.<\/p>\n<p>Int\u00e9grez les \u00e9l\u00e9ments suivants dans les registres de votre workflow d&rsquo;approbation des correctifs\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Une vue d&rsquo;ensemble du processus d&rsquo;approbation<\/li>\n<li>Un r\u00e9sum\u00e9 de la politique de mise en cache<\/li>\n<li>Les d\u00e9lais du SLA et les r\u00f4les associ\u00e9s<\/li>\n<li>Une terminologie accessible aux clients<\/li>\n<li>Un r\u00e9f\u00e9rentiel partag\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u00c9tape 4\u00a0: aligner la documentation sur les SLA et les OLA<\/h3>\n<p>Assurez-vous que vos registres de politiques d&rsquo;approbation des correctifs reprennent les exigences documentaires d\u00e9crites dans vos SLA et vos OLA. Votre \u00e9quipe est ainsi parfaitement conforme aux normes de la feuille de route produit, ce qui renforce la confiance.<\/p>\n<p>Voici comment aligner vos efforts de documentation sur les contrats clients\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li>Int\u00e9grez les directives de mise \u00e0 jour du SLA (par exemple la fr\u00e9quence, les d\u00e9lais d&rsquo;approbation).<\/li>\n<li>Basez vos \u00e9ch\u00e9ances internes sur les OLA (par exemple, la t\u00e2che 2 ne doit prendre que trois jours).<\/li>\n<li>Analysez les performances par rapport aux SLA et aux OLA pour affiner vos workflows.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>\u00c9tape 5\u00a0: partager et passer en revue les politiques d&rsquo;approbation des correctifs avec les clients<\/h3>\n<p>Int\u00e9grez les politiques d&rsquo;approbation des correctifs \u00e0 vos r\u00e9unions de gouvernance et \u00e0 vos rapports trimestriels d&rsquo;activit\u00e9 pour renforcer la confiance, d\u00e9montrer votre conformit\u00e9 et recueillir les retours de vos clients. Pour cela\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Pr\u00e9sentez vos workflows de mise \u00e0 jour<\/li>\n<li>Appuyez-vous sur des tableaux de bord complets et des rapports de donn\u00e9es<\/li>\n<li>Obtenez l&rsquo;accus\u00e9 de r\u00e9ception du client pour confirmer sa bonne compr\u00e9hension<\/li>\n<li>Utilisez des exemples concrets de d\u00e9ploiement de mise \u00e0 jour pour faire passer le message<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Comment v\u00e9rifier que votre documentation d&rsquo;approbation des correctifs est efficace<\/h2>\n<p>Formaliser des politiques d&rsquo;approbation des correctifs favorise la confiance tout en donnant \u00e0 votre \u00e9quipe de solides arguments en cas de litige avec un client. Pour renforcer la cr\u00e9dibilit\u00e9 de la conformit\u00e9 de votre MSP, v\u00e9rifiez que vous disposez des \u00e9l\u00e9ments suivants\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Des politiques publi\u00e9es dans les portails clients partag\u00e9s et\/ou la base de connaissance.<\/li>\n<li>Des accus\u00e9s de r\u00e9ception sign\u00e9s par les clients, avec les dates correspondantes.<\/li>\n<li>Des registres attestant que les mises \u00e0 jour majeures ont \u00e9t\u00e9 appliqu\u00e9es conform\u00e9ment aux standards de mise en cache et de distribution ou au SLA.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Points importants concernant la mise en cache des correctifs<\/h2>\n<p>Les \u00e9quipes informatiques doivent anticiper les \u00e9cueils li\u00e9s aux politiques d&rsquo;approbation des correctifs afin d&rsquo;\u00e9viter les interruptions et les risques juridiques. Voici les points cl\u00e9s \u00e0 garder en t\u00eate lorsque vous consignez vos d\u00e9ploiements\u00a0:<\/p>\n<h3>Conformit\u00e9 r\u00e9glementaire<\/h3>\n<p>Alignez vos efforts de documentation sur les principales r\u00e9glementations sectorielles pour limiter votre responsabilit\u00e9 et am\u00e9liorer l&rsquo;auditabilit\u00e9\u00a0:<\/p>\n<h4>HIPAA<\/h4>\n<p>La loi HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) impose la protection des informations m\u00e9dicales \u00e9lectroniques prot\u00e9g\u00e9es (ePHI) et s&rsquo;applique aux prestataires de sant\u00e9, aux compagnies d&rsquo;assurance et \u00e0 leurs partenaires commerciaux.<\/p>\n<p>Le <a href=\"https:\/\/www.darkreading.com\/cybersecurity-operations\/nist-enhances-security-controls-for-improved-patching\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">National Institute of Standards and Technology am\u00e9ricain recommande des mesures proactives de mise \u00e0 jour<\/a>, comme l&rsquo;analyse des risques, afin de mettre l&rsquo;accent sur la cyber-r\u00e9silience, en particulier pour les normes f\u00e9d\u00e9rales.<\/p>\n<h4>GLBA<\/h4>\n<p>Les banques et les soci\u00e9t\u00e9s d&rsquo;investissement se conforment strictement au Gramm-Leach-Bliley Act, qui exige de documenter la mani\u00e8re dont les informations personnelles non publiques (NPI) sont gard\u00e9es confidentielles.<\/p>\n<p>Mettez en place les \u00e9l\u00e9ments suivants pour respecter le GLBA\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Des avis de confidentialit\u00e9.<\/li>\n<li>Des m\u00e9canismes d&rsquo;opposition (opt-out).<\/li>\n<li>Des politiques de partage des donn\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>DORA<\/h4>\n<p>Pour encadrer la gestion des risques informatiques au sein des grands \u00e9tablissements financiers de sa r\u00e9gion, l&rsquo;UE applique le r\u00e8glement DORA (Digital Operational Resilience Act), un ensemble de r\u00e8gles centr\u00e9es sur le signalement moderne des incidents, l&rsquo;\u00e9valuation des risques et les audits de tiers.<\/p>\n<p>Veillez \u00e0 int\u00e9grer les \u00e9l\u00e9ments suivants dans vos rapports de conformit\u00e9 des correctifs destin\u00e9s \u00e0 une client\u00e8le europ\u00e9enne\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Les \u00e9valuations des risques li\u00e9s aux sous-traitants.<\/li>\n<li>Les d\u00e9lais de notification des incidents.<\/li>\n<li>Les normes internes de mise \u00e0 jour des syst\u00e8mes critiques pour l&rsquo;activit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>MSP multi-tenant<\/h3>\n<p>Si vous <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/comment-auditer-et-nettoyer-les-terminaux-orphelins-sur-plusieurs-tenants-ou-clients\/\">g\u00e9rez plusieurs clients sur un m\u00eame service logiciel<\/a>, l&rsquo;id\u00e9al est de cr\u00e9er un mod\u00e8le de politique de correctifs de r\u00e9f\u00e9rence, avec des workflows d&rsquo;approbation standards et des m\u00e9thodes de mise en cache d\u00e9finies, pour simplifier la gestion. Cela dit, vous devrez aussi adapter ce mod\u00e8le aux exigences sp\u00e9cifiques de chaque SLA.<\/p>\n<p>Cr\u00e9ez un mod\u00e8le ma\u00eetre pour la documentation g\u00e9n\u00e9rale, puis ajoutez ensuite les r\u00e9glementations propres \u00e0 chaque secteur, les types d&rsquo;appareils et les conditions du SLA.<\/p>\n<h3>Gestion des versions<\/h3>\n<p>Gardez tout \u00e0 jour gr\u00e2ce \u00e0 un centre documentaire qui suit les politiques de correctifs avec un contr\u00f4le de version int\u00e9gr\u00e9. Les MSP peuvent ainsi prouver facilement leur conformit\u00e9 aux strat\u00e9gies de d\u00e9ploiement valid\u00e9es par le SLA.<\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p style=\"text-align: center;\">\ud83e\udd77\ud83c\udffb| Suivez les dates, affichez les auteurs, r\u00e9sumez les mises \u00e0 jour et visualisez les syst\u00e8mes concern\u00e9s depuis un panneau de contr\u00f4le centralis\u00e9.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">D\u00e9couvrez <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/gestion-de-la-documentation-informatique\/\">comment NinjaOne centralise le suivi de la conformit\u00e9 des correctifs<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<h2>R\u00e9solution des probl\u00e8mes de documentation des correctifs<\/h2>\n<p>Voici comment r\u00e9soudre les probl\u00e8mes les plus courants auxquels les professionnels de l&rsquo;informatique sont confront\u00e9s lorsqu&rsquo;ils documentent les politiques d&rsquo;approbation des correctifs.<\/p>\n<h3>Les clients ne lisent pas la documentation<\/h3>\n<p>Il est essentiel de disposer de rapports destin\u00e9s aux clients pour garantir la transparence sur le long terme. Pour \u00e9viter des rapports trop techniques, ajoutez un r\u00e9sum\u00e9 ex\u00e9cutif en haut de chaque piste d&rsquo;audit et pr\u00e9sentez vos donn\u00e9es sous forme de graphiques.<\/p>\n<h3>Une mise en cache mal comprise<\/h3>\n<p>La mani\u00e8re dont les mises \u00e0 jour sont regroup\u00e9es (ou non) pour acc\u00e9l\u00e9rer les d\u00e9ploiements peut varier, et trop de d\u00e9tails techniques brouillent les discussions orient\u00e9es business. Proposez des comparaisons c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te entre la distribution dans le cloud et celle via un serveur local pour offrir \u00e0 vos clients toute la clart\u00e9 dont ils ont besoin.<\/p>\n<h3>Les d\u00e9saccords sur le calendrier des correctifs<\/h3>\n<p>Des tensions peuvent na\u00eetre au moment de d\u00e9cider dans quel d\u00e9lai les futurs correctifs doivent \u00eatre appliqu\u00e9s. Simplifiez ces \u00e9changes gr\u00e2ce aux d\u00e9finitions du SLA et aux fen\u00eatres de maintenance, afin de prioriser votre feuille de route produit et d&rsquo;\u00e9viter la d\u00e9rive du p\u00e9rim\u00e8tre.<\/p>\n<h2>NinjaOne simplifie les politiques d&rsquo;approbation des correctifs<\/h2>\n<p>NinjaOne peut simplifier les audits des mises \u00e0 jour gr\u00e2ce au suivi automatis\u00e9 des d\u00e9ploiements et \u00e0 des tableaux de bord centralis\u00e9s qui proposent des visualisations de donn\u00e9es pr\u00eates pour vos rapports trimestriels d&rsquo;activit\u00e9. Voici comment l&rsquo;int\u00e9gration de NinjaOne acc\u00e9l\u00e8re la conformit\u00e9 des correctifs\u00a0:<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center\"><strong>\u00c9tape<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center\"><strong>Avec NinjaOne<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>D\u00e9finir le workflow d&rsquo;approbation des correctifs<\/td>\n<td>Niveaux d&rsquo;approbation attribu\u00e9s par r\u00f4le, d\u00e9lais du SLA int\u00e9gr\u00e9s pour am\u00e9liorer la conformit\u00e9 des correctifs.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Documenter les politiques de mise en cache et de distribution<\/td>\n<td>G\u00e9rez les serveurs de cache par tenant ou par site, pour une meilleure compr\u00e9hension c\u00f4t\u00e9 client et une bande passante optimis\u00e9e.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Standardiser les mod\u00e8les de documentation<\/td>\n<td>Mod\u00e8les personnalisables inclus d\u00e8s le premier jour, avec une base de connaissance partageable via NinjaOne Docs pour \u00eatre pr\u00eat en cas d&rsquo;audit.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Aligner la documentation sur les SLA et les OLA<\/td>\n<td>Les analyses de performance automatis\u00e9es et les SLA int\u00e9gr\u00e9s am\u00e9liorent nettement la visibilit\u00e9.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Partager et passer en revue les politiques avec les clients<\/td>\n<td>Les portails clients fournissent des rapports orient\u00e9s business et int\u00e8grent les accus\u00e9s de r\u00e9ception sign\u00e9s.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<div class=\"quick-start-guide\"><h2><svg width=\"45\" height=\"45\" viewBox=\"0 0 45 45\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M41.4822 0H3.51778C1.57496 0 0 1.57496 0 3.51778V41.4822C0 43.425 1.57496 45 3.51778 45H41.4822C43.425 45 45 43.425 45 41.4822V3.51778C45 1.57496 43.425 0 41.4822 0Z\" fill=\"#053856\"\/>\n<path d=\"M30.4399 13.9904C28.9161 12.4475 26.9127 11.6737 24.4346 11.6737C23.0721 11.6737 21.8188 11.911 20.6794 12.3858C19.5401 12.8605 18.5859 13.5346 17.8168 14.4129V11.2654L12.2766 13.867V32.562H18.0779V22.4739C18.0779 20.6224 18.5099 19.2267 19.3787 18.2867C20.2474 17.3515 21.4105 16.8815 22.8727 16.8815C24.1877 16.8815 25.1894 17.285 25.8825 18.0968C26.5756 18.9086 26.9222 20.1334 26.9222 21.7808V32.562H32.7234V21.2728C32.7234 18.2393 31.9591 15.5285 30.4399 13.9856V13.9904Z\" fill=\"#04FF88\"\/>\n<\/svg>Guide de d\u00e9marrage rapide<\/h2><p>NinjaOne permet bien de documenter les politiques d&rsquo;approbation et de mise en cache des correctifs pour garantir la transparence envers les clients.<\/p>\n<p><b>Approbation des correctifs\u00a0:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>NinjaOne offre un contr\u00f4le pr\u00e9cis sur les approbations de correctifs via des politiques<\/li>\n<li>Vous pouvez approuver ou refuser des correctifs \u00e0 plusieurs niveaux (appareil, politique, global)<\/li>\n<li>Le syst\u00e8me propose des approbations automatis\u00e9es avec possibilit\u00e9 de passer outre manuellement<\/li>\n<li>Les correctifs peuvent \u00eatre approuv\u00e9s ou refus\u00e9s par num\u00e9ro de KB ou par identifiant de correctif<br \/>\n<b><\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Politiques de mise en cache\u00a0:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>NinjaOne prend en charge la mise en cache des correctifs en peer-to-peer sur les sites clients distants<\/li>\n<li>Les caches peuvent \u00eatre synchronis\u00e9s et g\u00e9r\u00e9s au moyen de politiques<\/li>\n<li>Vous pouvez documenter les politiques de mise en cache pour la transparence et les audits<\/li>\n<li>Les politiques de conservation du cache et de red\u00e9marrage peuvent \u00eatre align\u00e9es sur les exigences des clients<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Transparence envers les clients\u00a0:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Toutes les activit\u00e9s li\u00e9es aux correctifs sont journalis\u00e9es et peuvent faire l&rsquo;objet de rapports<\/li>\n<li>Vous pouvez g\u00e9n\u00e9rer des rapports de conformit\u00e9 pr\u00e9sentant l&rsquo;\u00e9tat d&rsquo;approbation des correctifs<\/li>\n<li>Des indicateurs d&rsquo;utilisation du cache sont disponibles pour analyse<\/li>\n<li>Les politiques et les param\u00e8tres d&rsquo;approbation sont visibles dans l&rsquo;interface NinjaOne<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2>Documenter l&rsquo;approbation des correctifs \u00e9limine les litiges avec les clients<\/h2>\n<p>Un cadre solide d&rsquo;audit des mises \u00e0 jour met votre MSP \u00e0 l&rsquo;abri de toute accusation de violation contractuelle et place le respect du SLA au premier plan. Veillez \u00e0 d\u00e9finir votre proc\u00e9dure, \u00e0 confirmer les m\u00e9thodes convenues en mati\u00e8re de mise en cache et de distribution, \u00e0 standardiser vos mod\u00e8les de rapports et \u00e0 obtenir l&rsquo;accus\u00e9 de r\u00e9ception du client chaque fois que c&rsquo;est possible.<\/p>\n<p>L&rsquo;int\u00e9gration d&rsquo;outils RMM modernes vous permet de fluidifier vos audits et vous donne un moyen fiable d&rsquo;attester de la conformit\u00e9 de votre travail, tout en pr\u00e9servant la confiance de vos clients.<\/p>\n<p><strong>Sujets connexes\u00a0:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/comment-choisir-solution-gestion-correctifs\/\">Comment choisir une solution de gestion des correctifs<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/audit-de-conformite\/\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un audit de conformit\u00e9\u00a0? D\u00e9finition et importance<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/cycle-de-vie-gestion-des-correctifs-patch-management\/\">Le cycle de vie de la gestion des correctifs expliqu\u00e9<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/mise-en-cache-des-correctifs-plus-rapide-plus-intelligente\/\">Mise en cache des correctifs\u00a0: des mises \u00e0 jour plus intelligentes et plus rapides<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00e9finir des politiques d&rsquo;approbation des correctifs en gardant la tra\u00e7abilit\u00e9 \u00e0 l&rsquo;esprit garantit une responsabilit\u00e9 claire dans la mani\u00e8re dont les correctifs sont examin\u00e9s et appliqu\u00e9s. Sans piste d&rsquo;audit, vous risquez de semer la confusion chez vos clients ou de vous exposer \u00e0 des sanctions en mati\u00e8re de conformit\u00e9. Les MSP doivent donc chercher \u00e0 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":35,"featured_media":617321,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[4372,4318],"tags":[],"class_list":["post-889890","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-croissance-des-msp","category-gestion-des-correctifs"],"acf":[],"modified_by":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/889890","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/35"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=889890"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/889890\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":889891,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/889890\/revisions\/889891"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/617321"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=889890"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=889890"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=889890"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}