{"id":888990,"date":"2026-10-01T15:58:40","date_gmt":"2026-10-01T15:58:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/comment-les-msp-peuvent-auditer-lutilisation-de-leurs-outils-pour-eliminer-les-doublons-et-la-so\/"},"modified":"2026-10-01T15:58:41","modified_gmt":"2026-10-01T15:58:41","slug":"comment-les-msp-peuvent-auditer-lutilisation-de-leurs-outils-pour-eliminer-les-doublons-et-la-so","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/comment-les-msp-peuvent-auditer-lutilisation-de-leurs-outils-pour-eliminer-les-doublons-et-la-so\/","title":{"rendered":"Comment les MSP peuvent auditer l&rsquo;utilisation de leurs outils pour \u00e9liminer les doublons et la sous-utilisation"},"content":{"rendered":"<p>Il arrive que les fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s (MSP) accumulent trop d&rsquo;outils sur des fonctions comme la <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/cinq-automatisations-de-ninjaone-ticketing-essentielles-de-ticketing-pour-vous-aider-a-demarrer\/\">gestion des tickets<\/a>, la <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/comment-gerer-la-documentation-msp-6-strategies-pour-la-garder-a-jour-et-exploitable\/\">documentation<\/a>, la collaboration ou l&rsquo;automatisation. Lorsque l&rsquo;adoption des outils varie d&rsquo;une \u00e9quipe \u00e0 l&rsquo;autre, ou lorsque plusieurs plateformes remplissent des fonctions similaires, cela g\u00e9n\u00e8re des inefficacit\u00e9s, des d\u00e9penses inutiles et de la confusion chez les utilisateurs.<\/p>\n<p>Pour \u00e9viter ces situations, r\u00e9alisez r\u00e9guli\u00e8rement un <strong>audit de l&rsquo;utilisation des logiciels<\/strong>. Vous identifierez ainsi ce qui est sous-utilis\u00e9, les plateformes qui peuvent \u00eatre regroup\u00e9es et la fa\u00e7on de r\u00e9aligner votre stack sur les besoins quotidiens de votre MSP.<\/p>\n<p>Ce guide propose un processus d&rsquo;audit l\u00e9ger et reproductible, con\u00e7u pour rester simple et sans perturbation. Associ\u00e9 \u00e0 la <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/plateforme-de-gestion-de-terminaux\/logiciel-de-supervision-informatique\/\">surveillance informatique de NinjaOne<\/a>, aux donn\u00e9es d&rsquo;utilisation et \u00e0 l&rsquo;automatisation, il vous donne une m\u00e9thode structur\u00e9e pour optimiser vos d\u00e9penses et renforcer votre <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/it-hub\/endpoint-security\/qu-est-ce-que-l-efficacite-opreationnelle\/\">efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle<\/a>.<\/p>\n<p><em>Pour un aper\u00e7u visuel rapide, regardez notre guide vid\u00e9o\u00a0: <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/videos\/msp-growth\/how-msps-can-audit-tool-usage-to-eliminate-redundancy-and-underuse\/\">comment les MSP peuvent auditer l&rsquo;utilisation de leurs outils pour \u00e9liminer les doublons et la sous-utilisation<\/a>.<\/em><\/p>\n<h2>Les \u00e9tapes pour auditer l&rsquo;utilisation des outils et \u00e9liminer les doublons et la sous-utilisation<\/h2>\n<p>Pour rationaliser leurs op\u00e9rations, les MSP doivent d&rsquo;abord d\u00e9terminer quels outils sont pleinement exploit\u00e9s et lesquels ne servent qu&rsquo;\u00e0 remplir le d\u00e9cor. Un audit r\u00e9current de l&rsquo;utilisation des logiciels permet de rep\u00e9rer les outils inutilis\u00e9s et les fonctions qui se chevauchent, afin d&rsquo;\u00e9conomiser de l&rsquo;argent et de fluidifier les workflows.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Pr\u00e9requis\u00a0:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Pr\u00e9parez un inventaire complet de tous les outils internes, y compris les applications SaaS (Software as a Solution) et sur site, avec leurs licences, leurs co\u00fbts et les responsables d\u00e9sign\u00e9s.<\/li>\n<li>Vous devez avoir acc\u00e8s \u00e0 des indicateurs d&rsquo;utilisation\u00a0: connexions, comptes actifs, utilisation des fonctions.<\/li>\n<li>Utilisez des outils d&rsquo;audit adapt\u00e9s pour collecter et g\u00e9rer les donn\u00e9es d&rsquo;utilisation. PowerShell peut automatiser l&rsquo;extraction des donn\u00e9es depuis vos syst\u00e8mes, tandis qu&rsquo;Excel est id\u00e9al pour organiser et analyser les informations recueillies.<\/li>\n<li>Vous devrez solliciter les responsables d&rsquo;\u00e9quipe et les techniciens pour obtenir leurs retours.<\/li>\n<li>Il vous faut un cadre ou une matrice de classification simple (Conserver, Regrouper, Retirer).<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u00c9tape 1\u00a0: cr\u00e9ez un inventaire de tous les outils d\u00e9ploy\u00e9s<\/h3>\n<p>La premi\u00e8re t\u00e2che consiste \u00e0 dresser la liste de chaque outil actuellement utilis\u00e9 par votre MSP. Vous disposerez ainsi des informations n\u00e9cessaires pour \u00e9valuer les co\u00fbts, le niveau d&rsquo;utilisation et les \u00e9ventuels chevauchements.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Cas d&rsquo;usage<\/strong>\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Cette \u00e9tape vous permet d&rsquo;obtenir une liste consolid\u00e9e de tous les outils en service.<\/li>\n<li>Elle offre une visibilit\u00e9 sur les co\u00fbts des outils par cat\u00e9gorie et aide \u00e0 rep\u00e9rer o\u00f9 se concentrent les d\u00e9penses.<\/li>\n<li>Elle facilite une prise de d\u00e9cision transparente sur les outils \u00e0 conserver, \u00e0 regrouper ou \u00e0 retirer.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Pr\u00e9requis<\/strong>\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Vous aurez besoin d&rsquo;un recueil des registres de licences ou des relev\u00e9s de facturation pour confirmer quels outils sont effectivement utilis\u00e9s.<\/li>\n<li>Cela suppose la contribution des techniciens ou de leurs responsables d&rsquo;\u00e9quipe pour confirmer la propri\u00e9t\u00e9 et l&rsquo;utilisation de chaque outil.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Voici un mod\u00e8le d&rsquo;inventaire\u00a0:<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Nom de l&rsquo;outil<\/strong><\/td>\n<td><strong>Cat\u00e9gorie<\/strong><\/td>\n<td><strong>Co\u00fbt\/licence<\/strong><\/td>\n<td><strong>Responsable<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Slack<\/td>\n<td>Communication<\/td>\n<td>8 $\/utilisateur\/mois<\/td>\n<td>Responsable des op\u00e9rations<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Asana<\/td>\n<td>Gestion de projet<\/td>\n<td>10 $\/utilisateur\/mois<\/td>\n<td>Responsable de projet<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Discord<\/td>\n<td>Communication<\/td>\n<td>Gratuit<\/td>\n<td>S.O.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Ce mod\u00e8le facilite le rep\u00e9rage des outils redondants ainsi que la mesure de l&rsquo;utilisation et des co\u00fbts.<\/p>\n<h4>Comment recueillir des informations sur les outils utilis\u00e9s\u00a0?<\/h4>\n<ul>\n<li>Consultez les registres de facturation et de licences pour savoir quels logiciels vous payez.<\/li>\n<li>Examinez les journaux de connexion ou de comptes pour confirmer quels outils sont r\u00e9ellement utilis\u00e9s.<\/li>\n<li>Demandez aux responsables d&rsquo;\u00e9quipe d&rsquo;expliquer la contribution de chaque outil \u00e0 leurs workflows quotidiens et s&rsquo;il apporte une r\u00e9elle valeur \u00e0 leurs op\u00e9rations.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u00c9tape 2\u00a0: collectez les indicateurs d&rsquo;utilisation des outils<\/h3>\n<p>Une fois que vous savez quels outils sont utilis\u00e9s, l&rsquo;\u00e9tape suivante de votre <a href=\"https:\/\/www.raconteur.net\/digital-transformation\/audit-tech-stack\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">audit de stack technologique<\/a> consiste \u00e0 mesurer \u00e0 quel point votre \u00e9quipe s&rsquo;appuie dessus. Vous pourrez ainsi distinguer les plateformes essentielles de celles qui co\u00fbtent sans rien apporter.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Cas d&rsquo;usage<\/strong>\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Cette \u00e9tape montre si les outils soutiennent r\u00e9ellement les op\u00e9rations quotidiennes.<\/li>\n<li>Elle permet de comparer les d\u00e9penses de licence \u00e0 l&rsquo;adoption et \u00e0 l&rsquo;utilisation r\u00e9elles.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Pr\u00e9requis<\/strong>\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Vous devez avoir acc\u00e8s aux rapports d&rsquo;utilisation de la console d&rsquo;administration ou du tableau de bord de chaque outil.<\/li>\n<li>Cela n\u00e9cessite les donn\u00e9es de journalisation de votre authentification unique (SSO) ou de votre IdP (fournisseur d&rsquo;identit\u00e9) pour v\u00e9rifier les connexions.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Voici les donn\u00e9es d&rsquo;utilisation \u00e0 extraire\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Nombre d&rsquo;utilisateurs actifs (par jour, par semaine, par mois)<\/li>\n<li>Nombre de t\u00e2ches ou de tickets cr\u00e9\u00e9s dans l&rsquo;outil<\/li>\n<li>\u00c9v\u00e9nements et fr\u00e9quence de connexion<\/li>\n<li>Indicateurs d&rsquo;utilisation des fonctions<\/li>\n<\/ul>\n<p>Une fois ces donn\u00e9es r\u00e9unies, vous pouvez les comparer aux co\u00fbts des licences et \u00e0 la finalit\u00e9 de chaque outil. Vous verrez clairement quelles plateformes apportent de la valeur et lesquelles sont sous-utilis\u00e9es.<\/p>\n<h4>Comment extraire les donn\u00e9es d&rsquo;utilisation des logiciels\u00a0?<\/h4>\n<ul>\n<li>Vous pouvez les r\u00e9cup\u00e9rer directement dans le tableau de bord d&rsquo;administration de chaque outil. Les plateformes SaaS affichent g\u00e9n\u00e9ralement les utilisateurs actifs, les connexions et l&rsquo;activit\u00e9 par fonction.<\/li>\n<li>Consultez les journaux de votre SSO ou de votre fournisseur d&rsquo;identit\u00e9 pour v\u00e9rifier la fr\u00e9quence de connexion des collaborateurs.<\/li>\n<li>Utilisez les options d&rsquo;export int\u00e9gr\u00e9es pour t\u00e9l\u00e9charger les statistiques d&rsquo;utilisation et faciliter l&rsquo;analyse.<\/li>\n<li>Demandez aux responsables d&rsquo;\u00e9quipe ou aux utilisateurs identifi\u00e9s comment ils se servent du logiciel\u00a0: vous obtiendrez des \u00e9clairages que les chiffres bruts ne r\u00e9v\u00e8lent pas.<\/li>\n<li>Vous pouvez collecter des donn\u00e9es \u00e0 jour pour mieux d\u00e9cider si vous disposez d&rsquo;un RMM dot\u00e9 de capacit\u00e9s de <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/gestion-des-actifs-informatiques-itam\/\">gestion des actifs informatiques (ITAM)<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"in-context-cta\"><p style=\"text-align: center;\"><span data-sheets-root=\"1\">G\u00e9rez l&rsquo;utilisation de vos outils informatiques dans toute l&rsquo;entreprise<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/plateforme-de-gestion-de-terminaux\/logiciel-de-supervision-informatique\/\" class=\"in-cell-link\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">En savoir plus sur la surveillance informatique de NinjaOne<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h3>\u00c9tape 3\u00a0: analysez les doublons et la sous-utilisation<\/h3>\n<p>Une fois les donn\u00e9es d&rsquo;utilisation en main, l&rsquo;\u00e9tape suivante consiste \u00e0 rep\u00e9rer les outils sous-utilis\u00e9s ou les fonctionnalit\u00e9s en double. Vous pourrez rationaliser votre stack et r\u00e9duire les co\u00fbts sans nuire \u00e0 la productivit\u00e9.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Cas d&rsquo;usage<\/strong>\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Cette \u00e9tape met en \u00e9vidence les outils obsol\u00e8tes et rarement utilis\u00e9s, qui peuvent \u00eatre retir\u00e9s.<\/li>\n<li>Elle r\u00e9v\u00e8le les plateformes redondantes qui remplissent des fonctions similaires.<\/li>\n<li>Elle montre o\u00f9 des licences sont pay\u00e9es sans jamais avoir \u00e9t\u00e9 d\u00e9ploy\u00e9es ni activ\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Pr\u00e9requis<\/strong>\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Vous devez disposer de la liste d&rsquo;inventaire de l&rsquo;\u00e9tape 1 pour comparer les cat\u00e9gories et les co\u00fbts.<\/li>\n<li>Cette \u00e9tape n\u00e9cessite les indicateurs d&rsquo;utilisation de l&rsquo;\u00e9tape 2 pour d\u00e9terminer les taux d&rsquo;adoption.<\/li>\n<li>Vous aurez besoin de l&rsquo;avis des managers pour confirmer si les outils peu utilis\u00e9s restent une pi\u00e8ce ma\u00eetresse du workflow.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Voici ce qu&rsquo;il faut chercher\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Les outils peu utilis\u00e9s. Par exemple, un logiciel comptant moins de 10 % d&rsquo;utilisateurs actifs.<\/li>\n<li>Les chevauchements fonctionnels. C&rsquo;est le cas si vous utilisez \u00e0 la fois Asana et Trello pour les t\u00e2ches, ou MS Teams et Slack pour la communication.<\/li>\n<li>Les licences encore inutilis\u00e9es ou non d\u00e9ploy\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En identifiant les chevauchements et la sous-utilisation, vous posez une base claire pour regrouper vos logiciels tout en conservant les fonctionnalit\u00e9s dont vos \u00e9quipes d\u00e9pendent.<\/p>\n<h3>\u00c9tape 4\u00a0: automatisez la d\u00e9tection de la sous-utilisation avec PowerShell<\/h3>\n<p>\u00c0 mesure que votre stack technologique s&rsquo;\u00e9toffe, les v\u00e9rifications manuelles deviennent fastidieuses. Vous pouvez toutefois recourir \u00e0 des scripts et \u00e0 des exports pour automatiser une partie du processus d&rsquo;audit des outils informatiques. Il sera alors plus simple de d\u00e9tecter les plateformes devenues inutiles.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Cas d&rsquo;usage<\/strong>\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Cette \u00e9tape acc\u00e9l\u00e8re les revues en signalant automatiquement les outils sous-utilis\u00e9s.<\/li>\n<li>Elle r\u00e9duit les erreurs humaines lors de l&rsquo;analyse d&rsquo;environnements comptant de nombreux terminaux.<\/li>\n<li>Elle facilite la planification d&rsquo;audits de stack technologique sans surcharge de travail.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Pr\u00e9requis<\/strong>\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Vous avez besoin de permissions \u00e9lev\u00e9es (acc\u00e8s administrateur) pour ex\u00e9cuter des scripts dans PowerShell.<\/li>\n<li>Cette \u00e9tape n\u00e9cessite les exports CSV ou les rapports de l&rsquo;\u00e9tape 2 d\u00e9taillant la sous-utilisation.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Voici la d\u00e9marche pour automatiser la d\u00e9tection de la sous-utilisation\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li>V\u00e9rifiez que le rapport CSV de l&rsquo;\u00e9tape 2 comporte des en-t\u00eates correspondant \u00e0 ceux attendus par le script. Ici, nous retiendrons <strong>ToolName<\/strong>, <strong>ActiveUsers<\/strong>, etc.<\/li>\n<li>Enregistrez le fichier CSV de vos donn\u00e9es d&rsquo;utilisation sous un nom simple, par exemple <strong>ToolUsage.csv. <\/strong><\/li>\n<li>Placez le fichier dans un dossier facile \u00e0 retrouver, comme <strong>Documents.<\/strong><\/li>\n<li> Mettez le script \u00e0 jour\u00a0: <strong><code>Import-Csv ToolUsage.csv | Where-Object { [int]$_.ActiveUsers -lt 2 } | Select-Object ToolName, ActiveUsers<\/code><\/strong>\n<ol style=\"list-style-type: lower-alpha\">\n<li>Modifiez le nom du fichier (ToolUsage.CSV) si n\u00e9cessaire.<\/li>\n<li>Adaptez le script aux en-t\u00eates de colonnes s&rsquo;ils diff\u00e8rent.<\/li>\n<li>Vous pouvez changer la valeur dans <strong><code>ActiveUsers<\/code><\/strong> selon le seuil de sous-utilisation retenu dans votre environnement.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Ex\u00e9cutez ensuite le script. Il int\u00e8gre l&#8217;emplacement du document, le nom du fichier et les en-t\u00eates\u00a0:<br \/>\n<strong><code>cd C:\\Users\\YourName\\Documents<\/code><\/strong><br \/>\n<strong><code>Import-Csv toolUsage.csv | Where { $_.ActiveUsers -lt 2 } | Select ToolName, ActiveUsers<\/code><\/strong><\/li>\n<li>Lisez les r\u00e9sultats\u00a0: PowerShell dresse la liste des outils comptant moins de deux utilisateurs actifs.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>\u00c9tape 5\u00a0: recueillez les retours qualitatifs de votre \u00e9quipe<\/h3>\n<p>Les chiffres donnent une image claire, mais pas toujours compl\u00e8te. Lors d&rsquo;un audit de stack technologique, \u00e9changez avec votre \u00e9quipe pour comprendre pourquoi l&rsquo;utilisation est ce qu&rsquo;elle est et sur quels outils elle s&rsquo;appuie vraiment.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Cas d&rsquo;usage<\/strong>\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Cela r\u00e9v\u00e8le si des outils en double r\u00e9pondent \u00e0 des besoins diff\u00e9rents selon les \u00e9quipes.<\/li>\n<li>Cela vous permet de recueillir les projets ou demandes \u00e0 venir avant d&rsquo;apporter des changements.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Pr\u00e9requis<\/strong>\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Vous devez disposer des donn\u00e9es d&rsquo;utilisation de l&rsquo;\u00e9tape 2 pour orienter vos questions.<\/li>\n<li>Cela n\u00e9cessite un outil d&rsquo;enqu\u00eate simple, comme Google Forms, pour collecter rapidement des retours plus larges.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Voici ce qu&rsquo;il faut d\u00e9couvrir\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Demandez pourquoi un outil est peu utilis\u00e9. Cela peut venir d&rsquo;une inad\u00e9quation avec le workflow, d&rsquo;un manque de connaissance ou d&rsquo;un probl\u00e8me d&rsquo;accessibilit\u00e9.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez si les outils en double r\u00e9pondent \u00e0 des besoins propres \u00e0 chaque service.<\/li>\n<li>Demandez si les \u00e9quipes envisagent d&rsquo;adopter de nouveaux outils, en pr\u00e9f\u00e8rent d&rsquo;autres ou souhaitent changer leur fa\u00e7on d&rsquo;utiliser les outils existants.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Calquez vos questions sur ces axes pour \u00e9viter les perturbations lors de l&rsquo;optimisation de vos outils. Vos d\u00e9cisions s&rsquo;appuieront ainsi sur la fa\u00e7on dont les gens travaillent r\u00e9ellement.<\/p>\n<h3>\u00c9tape 6\u00a0: classez les outils en Conserver, Regrouper ou Retirer<\/h3>\n<p>Apr\u00e8s avoir examin\u00e9 les donn\u00e9es d&rsquo;utilisation et les retours des \u00e9quipes, vous pouvez d\u00e9cider du sort de chaque outil de l&rsquo;arsenal de votre MSP.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Cas d&rsquo;usage<\/strong>\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Cette \u00e9tape garantit que vous conservez les outils dont votre \u00e9quipe a besoin, ce qui r\u00e9duit le gaspillage et la confusion.<\/li>\n<li>Elle fournit des justifications pour renouveler ou r\u00e9silier des licences.<\/li>\n<li>Elle vous permet de communiquer les changements aux collaborateurs en toute transparence.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Pr\u00e9requis<\/strong>\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>L&rsquo;inventaire complet de l&rsquo;\u00e9tape 1, les donn\u00e9es d&rsquo;utilisation de l&rsquo;\u00e9tape 2 et l&rsquo;analyse des chevauchements de l&rsquo;\u00e9tape 3.<\/li>\n<li>Vous devez disposer de l&rsquo;avis des managers pour confirmer les besoins critiques pour l&rsquo;activit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Utilisez cette matrice de d\u00e9cision pour justifier les changements dans votre stack informatique\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Conserver\u00a0: les outils essentiels et activement utilis\u00e9s par votre \u00e9quipe.<\/li>\n<li>Regrouper\u00a0: les outils aux fonctions qui se chevauchent. Choisissez celui qui correspond \u00e0 vos workflows.<\/li>\n<li>Retirer\u00a0: les outils sous-utilis\u00e9s, redondants ou obsol\u00e8tes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Voici un exemple de fiche de d\u00e9cision fond\u00e9e sur cette matrice\u00a0:<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Outil<\/strong><\/td>\n<td><strong>D\u00e9cision<\/strong><\/td>\n<td><strong>Justification<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Slack<\/td>\n<td>Conserver<\/td>\n<td>Forte adoption\u00a0; essentiel aux op\u00e9rations quotidiennes.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Asana<\/td>\n<td>Regrouper<\/td>\n<td>Chevauchement avec Trello\u00a0; regroupez tous les projets Trello dans Asana pour r\u00e9unir toutes les t\u00e2ches sur une m\u00eame plateforme.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Discord<\/td>\n<td>Retirer<\/td>\n<td>Aucun utilisateur actif et doublon des fonctionnalit\u00e9s de Slack<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Trello<\/td>\n<td>Retirer<\/td>\n<td>Doublon des fonctionnalit\u00e9s d&rsquo;Asana\u00a0; transf\u00e9rez toutes les t\u00e2ches Trello vers Asana.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>\u26a0\ufe0f Les points de vigilance<\/h2>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Risques<\/strong><\/td>\n<td><strong>Cons\u00e9quences possibles<\/strong><\/td>\n<td><strong>Mesures correctives<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Inventaire incomplet<\/td>\n<td>Des outils oubli\u00e9s m\u00e8nent \u00e0 des conclusions erron\u00e9es<\/td>\n<td>Refaites l&rsquo;inventaire chaque trimestre et validez-le avec les responsables financiers et informatiques.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Mauvaise interpr\u00e9tation d&rsquo;une faible utilisation<\/td>\n<td>Risque de supprimer un outil de niche qui remplit une fonction critique<\/td>\n<td>Validez avec les retours de l&rsquo;\u00e9quipe et menez une enqu\u00eate qualitative avant de retirer un outil.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Chevauchements d&rsquo;outils non trait\u00e9s<\/td>\n<td>La confusion des collaborateurs et les surco\u00fbts persistent<\/td>\n<td>Rep\u00e9rez les chevauchements en cat\u00e9gorisant clairement les outils (communication, gestion de projet).<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Mauvaise communication des changements<\/td>\n<td>R\u00e9sistance des \u00e9quipes et workflows perturb\u00e9s<\/td>\n<td>Annoncez les d\u00e9cisions rapidement, expliquez clairement les raisons qui les motivent et proposez des formations adapt\u00e9es.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Absence de revues de suivi<\/td>\n<td>Le stack s&rsquo;alourdit de nouveau avec le temps<\/td>\n<td>Planifiez des audits de stack technologique l\u00e9gers tous les 6 \u00e0 12 mois.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<div class=\"in-context-cta\"><p style=\"text-align: center;\"><span data-sheets-root=\"1\">Gardez tous vos outils et actifs informatiques sous contr\u00f4le et pr\u00eats pour la conformit\u00e9<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/plateforme-de-gestion-de-terminaux\/logiciel-de-supervision-informatique\/\" class=\"in-cell-link\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">Commencez un essai gratuit de la surveillance informatique de NinjaOne<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h2>Tableau r\u00e9capitulatif des bonnes pratiques d&rsquo;audit de l&rsquo;utilisation des logiciels<\/h2>\n<p>Un <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/quest-ce-quun-audit-informatique-guide-pratique\/\">audit informatique r\u00e9ussi<\/a> repose sur des pratiques constantes, qui restent simples, reproductibles et align\u00e9es sur vos objectifs commerciaux. Le tableau ci-dessous pr\u00e9sente les composantes cl\u00e9s sur lesquelles vous concentrer et les b\u00e9n\u00e9fices qu&rsquo;elles apportent.<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Composante<\/strong><\/td>\n<td><strong>Objectif et b\u00e9n\u00e9fice<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Inventaire exhaustif<\/td>\n<td>Offre une visibilit\u00e9 compl\u00e8te sur tous les outils en service<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Indicateurs d&rsquo;utilisation<\/td>\n<td>Fournit des \u00e9clairages fond\u00e9s sur les donn\u00e9es pour appuyer la prise de d\u00e9cision<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Identification des chevauchements<\/td>\n<td>Met en \u00e9vidence les possibilit\u00e9s de regroupement qui r\u00e9duisent les co\u00fbts<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Scripts automatis\u00e9s<\/td>\n<td>Rend les audits r\u00e9currents possibles et \u00e9volutifs<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Retours des parties prenantes<\/td>\n<td>Confirme les d\u00e9cisions et \u00e9vite les perturbations inutiles<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>R\u00e9sultats structur\u00e9s<\/td>\n<td>Assure la responsabilisation avec des actions claires et suivies<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Exemple de workflow pour auditer l&rsquo;utilisation des outils<\/h2>\n<p>Les MSP peuvent s&rsquo;appuyer sur le workflow reproductible ci-dessous pour mener des revues d&rsquo;utilisation des outils coh\u00e9rentes et fluides.<\/p>\n<p>Voici une proposition de workflow d&rsquo;audit trimestriel de l&rsquo;utilisation des outils\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li>Exportez votre inventaire d&rsquo;outils et vos indicateurs d&rsquo;utilisation.<\/li>\n<li>Ex\u00e9cutez des scripts pour signaler les outils peu utilis\u00e9s et les doublons.<\/li>\n<li>Sollicitez les \u00e9quipes pour des retours rapides afin d&rsquo;ajouter du contexte.<\/li>\n<li>R\u00e9partissez chaque outil dans les cat\u00e9gories Conserver, Regrouper ou Retirer.<\/li>\n<li>Documentez les d\u00e9cisions et attribuez les actions.<\/li>\n<li>Refaites la revue au trimestre suivant pour suivre les progr\u00e8s et confirmer les \u00e9conomies.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Rationalisez la bo\u00eete \u00e0 outils de votre MSP gr\u00e2ce \u00e0 des audits logiciels r\u00e9guliers<\/h2>\n<p>Des audits r\u00e9guliers de l&rsquo;utilisation des logiciels aident les MSP \u00e0 \u00e9viter les co\u00fbts inutiles, \u00e0 am\u00e9liorer leurs workflows et leur efficacit\u00e9, et \u00e0 conserver une bo\u00eete \u00e0 outils r\u00e9duite mais performante. Pour y parvenir, combinez donn\u00e9es, t\u00e9moignages des utilisateurs et d\u00e9cisions structur\u00e9es\u00a0: votre \u00e9quipe gagne en efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle et vos d\u00e9penses diminuent, sans perturber la prestation de services.<\/p>\n<p><strong>Sujets connexes\u00a0:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/la-solution-face-a-la-multiplication-excessive-des-outils-informatiques-et-des-fournisseurs\/\">Le rem\u00e8de \u00e0 la surabondance d&rsquo;outils et \u00e0 la prolif\u00e9ration des fournisseurs<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/comment-gerer-la-multiplication-des-logiciels\/\">Qu&rsquo;est-ce que la prolif\u00e9ration des logiciels\u00a0: risques, impacts et solutions<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/comment-auditer-le-stack-doutils-de-votre-msp-chevauchements-gaspillage-et-sous-utilisation\/\">Comment auditer le stack d&rsquo;outils de votre MSP pour rep\u00e9rer chevauchements, gaspillage et sous-utilisation<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/docs\/gestion-des-vulnerabilites-dans-ninjaone\/audit-de-logiciels-a-haut-risque\/\">Audit des logiciels \u00e0 haut risque<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/meilleurs-outils-inventaire-des-logiciels\/\">Les meilleurs outils d&rsquo;inventaire logiciel en 2026<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"quick-start-guide\"><h2><svg width=\"45\" height=\"45\" viewBox=\"0 0 45 45\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M41.4822 0H3.51778C1.57496 0 0 1.57496 0 3.51778V41.4822C0 43.425 1.57496 45 3.51778 45H41.4822C43.425 45 45 43.425 45 41.4822V3.51778C45 1.57496 43.425 0 41.4822 0Z\" fill=\"#053856\"\/>\n<path d=\"M30.4399 13.9904C28.9161 12.4475 26.9127 11.6737 24.4346 11.6737C23.0721 11.6737 21.8188 11.911 20.6794 12.3858C19.5401 12.8605 18.5859 13.5346 17.8168 14.4129V11.2654L12.2766 13.867V32.562H18.0779V22.4739C18.0779 20.6224 18.5099 19.2267 19.3787 18.2867C20.2474 17.3515 21.4105 16.8815 22.8727 16.8815C24.1877 16.8815 25.1894 17.285 25.8825 18.0968C26.5756 18.9086 26.9222 20.1334 26.9222 21.7808V32.562H32.7234V21.2728C32.7234 18.2393 31.9591 15.5285 30.4399 13.9856V13.9904Z\" fill=\"#04FF88\"\/>\n<\/svg>Guide de d\u00e9marrage rapide<\/h2><p><strong>L&rsquo;essentiel sur l&rsquo;audit de l&rsquo;utilisation des outils MSP avec NinjaOne\u00a0:<\/strong><br \/>\n1. Uniformisation de l&rsquo;utilisation des outils\u00a0: <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/\">NinjaOne<\/a> aide les <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/msp\/quest-ce-quun-msp\/\">MSP<\/a> \u00e0 uniformiser la fa\u00e7on dont ils traitent les outils sous-utilis\u00e9s ou redondants, ce qui limite le gaspillage de ressources.<br \/>\n2. R\u00e9duction des co\u00fbts\u00a0: en identifiant et en \u00e9liminant les outils redondants, les MSP peuvent r\u00e9duire nettement leurs co\u00fbts op\u00e9rationnels. Certaines entreprises indiquent avoir supprim\u00e9 30 \u00e0 35 % de leurs outils logiciels gr\u00e2ce \u00e0 des audits de regroupement.<br \/>\n3. Gestion des licences\u00a0: des audits de licences r\u00e9guliers permettent de suivre l&rsquo;utilisation r\u00e9elle et, ainsi, de r\u00e9affecter ou de r\u00e9silier les licences inutiles.<br \/>\n4. Gestion des fournisseurs\u00a0: la plateforme de NinjaOne facilite la gestion des fournisseurs en offrant une visibilit\u00e9 sur l&rsquo;utilisation des outils chez plusieurs clients.<br \/>\n5. Gain d&rsquo;efficacit\u00e9\u00a0: l&rsquo;audit am\u00e9liore l&rsquo;efficacit\u00e9 des techniciens en s&rsquo;assurant qu&rsquo;ils utilisent le bon outil pour chaque t\u00e2che, ce qui \u00e9vite les doublons d&rsquo;efforts.<\/p>\n<p><strong>Approche recommand\u00e9e\u00a0:<\/strong><br \/>, Inventorier les outils actuels\u00a0: dressez une liste exhaustive de tous les outils en service.<br \/>, \u00c9valuer les usages\u00a0: d\u00e9terminez quels outils sont sous-utilis\u00e9s ou redondants.<br \/>, Regrouper quand c&rsquo;est possible\u00a0: combinez les fonctionnalit\u00e9s lorsque plusieurs outils se chevauchent.<br \/>, Surveiller apr\u00e8s l&rsquo;audit\u00a0: continuez \u00e0 suivre l&rsquo;utilisation pour maintenir les gains d&rsquo;efficacit\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il arrive que les fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s (MSP) accumulent trop d&rsquo;outils sur des fonctions comme la gestion des tickets, la documentation, la collaboration ou l&rsquo;automatisation. Lorsque l&rsquo;adoption des outils varie d&rsquo;une \u00e9quipe \u00e0 l&rsquo;autre, ou lorsque plusieurs plateformes remplissent des fonctions similaires, cela g\u00e9n\u00e8re des inefficacit\u00e9s, des d\u00e9penses inutiles et de la confusion chez [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":35,"featured_media":581871,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[4372],"tags":[],"class_list":["post-888990","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-croissance-des-msp"],"acf":[],"modified_by":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/888990","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/35"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=888990"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/888990\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":888991,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/888990\/revisions\/888991"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/581871"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=888990"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=888990"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=888990"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}