{"id":888687,"date":"2026-10-01T15:46:08","date_gmt":"2026-10-01T15:46:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/reparer-un-service-windows-arrete-grace-a-lautomatisation\/"},"modified":"2026-10-01T15:46:09","modified_gmt":"2026-10-01T15:46:09","slug":"reparer-un-service-windows-arrete-grace-a-lautomatisation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/reparer-un-service-windows-arrete-grace-a-lautomatisation\/","title":{"rendered":"R\u00e9parer un service Windows arr\u00eat\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;automatisation"},"content":{"rendered":"<div class=\"in-context-cta\"><h2>Points cl\u00e9s<\/h2>\n<ul>\n<li>Le Service Manager de NinjaOne permet aux techniciens de consulter, d\u00e9marrer, arr\u00eater ou red\u00e9marrer n&rsquo;importe quel service Windows \u00e0 distance.<\/li>\n<li>Les conditions de politique peuvent surveiller un service Windows pr\u00e9cis (par exemple le spouleur d&rsquo;impression) et d\u00e9tecter le passage de son \u00e9tat \u00e0 \u00ab\u00a0Arr\u00eat\u00e9\u00a0\u00bb.<\/li>\n<li>Le script d&rsquo;automatisation int\u00e9gr\u00e9 \u00ab\u00a0Start or Stop, Windows Service\u00a0\u00bb peut \u00eatre rattach\u00e9 \u00e0 une condition pour red\u00e9marrer automatiquement un service qui a plant\u00e9.<\/li>\n<li>Les param\u00e8tres de r\u00e9initialisation automatique et les canaux de notification informent les techniciens qu&rsquo;un service demande une intervention, m\u00eame apr\u00e8s son red\u00e9marrage.<\/li>\n<li>Cette configuration transforme un ticket de support courant et r\u00e9p\u00e9titif en une correction enti\u00e8rement automatis\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>En tant que techniciens, combien de fois recevons-nous des appels qui se r\u00e9sument finalement \u00e0 un \u00e9ni\u00e8me service plant\u00e9\u00a0? Cela m&rsquo;arrivait tr\u00e8s souvent \u00e0 l&rsquo;\u00e9poque o\u00f9 je travaillais chez un MSP. Et m\u00eame si la correction manuelle est simple, nous pourrions gagner un temps pr\u00e9cieux, pour nous comme pour nos clients, en surveillant ces services et en les red\u00e9marrant automatiquement. Suivez le guide\u00a0: je vous montre comment faire\u00a0!<\/p>\n<p>Dans cet article, je prendrai l&rsquo;exemple du service de spouleur d&rsquo;impression, car nous avons tous eu \u00e0 le relancer apr\u00e8s un plantage, au moins une ou deux fois. Bien entendu, avec NinjaOne, vous pouvez facilement consulter les services en cours d&rsquo;ex\u00e9cution sur une machine. Ouvrez simplement l&rsquo;appareil, puis rendez-vous dans Tools&gt;Service Manager pour afficher la liste de tous les services de l&rsquo;appareil et leur statut.[PB1]  Vous pouvez m\u00eame les d\u00e9marrer, les arr\u00eater ou les red\u00e9marrer sans jamais ouvrir de session \u00e0 distance. Plut\u00f4t pratique\u00a0! Mais allons encore plus loin.<\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p style=\"text-align: center;\">Automatisez la surveillance des services pour d\u00e9tecter et r\u00e9soudre les pannes de mani\u00e8re proactive.<\/p>\n<p>\u2192 <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/plateforme-de-gestion-de-terminaux\/essai-gratuit\/\">Essayez NinjaOne Endpoint Management\u00ae gratuitement<\/a><\/p>\n<\/div>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" alt=\"Capture d&apos;\u00e9cran du Service Manager\" class=\"alignnone size-full wp-image-326115\" height=\"1172\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/services-manager-1.png\" width=\"1416\" \/><\/p>\n<p>Ouvrez ou cr\u00e9ez une politique pour surveiller le spouleur d&rsquo;impression sur tous les appareils auxquels elle s&rsquo;applique, puis configurez l&rsquo;automatisation. Allez dans Administration&gt;Policies&gt;Agent Policies et s\u00e9lectionnez la politique que vous souhaitez utiliser. L&rsquo;\u00e9diteur de politique s&rsquo;ouvre par d\u00e9faut sur la page des conditions, exactement l\u00e0 o\u00f9 vous devez \u00eatre.<\/p>\n<p>Pour cr\u00e9er une nouvelle condition, cliquez sur le bouton \u00ab\u00a0Add a condition\u00a0\u00bb\u00a0: une nouvelle fen\u00eatre s&rsquo;ouvre pour construire votre propre condition. Donnez-lui un nom d\u00e9crivant ce qu&rsquo;elle fait. Les options sont nombreuses, mais nous nous concentrerons ici sur quelques-unes seulement. Vous trouverez plus de d\u00e9tails sur les conditions sur notre <a href=\"https:\/\/ninjarmm.zendesk.com\/hc\/en-us\/sections\/15628001035405-Policies-and-Conditions\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">page Dojo consacr\u00e9e aux conditions<\/a>.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Capture d&apos;\u00e9cran de la bo\u00eete de dialogue d&apos;ajout d&apos;une condition\" class=\"alignnone size-full wp-image-326128\" height=\"621\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/agent-policies-condition-1.png\" width=\"904\" \/><\/p>\n<p>Une fois la condition nomm\u00e9e, place \u00e0 la magie\u00a0! Cliquez sur le lien \u00ab\u00a0Select a condition\u00a0\u00bb juste au-dessus du nom de la condition. Dans le menu d\u00e9roulant, s\u00e9lectionnez \u00ab\u00a0Windows Service\u00a0\u00bb, puis, dans la case suivante, choisissez le service \u00e0 surveiller. Ce menu d\u00e9roulant se remplit automatiquement en fonction des services install\u00e9s sur les appareils de votre instance NinjaOne\u00a0: vous devriez donc toujours y trouver ce qu&rsquo;il vous faut. Le menu d\u00e9roulant \u00ab\u00a0State\u00a0\u00bb devrait afficher \u00ab\u00a0Down\u00a0\u00bb par d\u00e9faut, ce qui correspond \u00e0 ce dont vous avez besoin dans cet exemple. Laissez-le tel quel, puis renseignez les autres options selon votre situation. Lorsque vous utilisez ce type de condition dans une politique, il est judicieux de cocher les cases \u00ab\u00a0Ignore if service is disabled\u00a0\u00bb et\/ou \u00ab\u00a0Ignore if service is manual\u00a0\u00bb afin de ne pas recevoir de fausses alertes pour les appareils configur\u00e9s dans l&rsquo;un de ces \u00e9tats. Une fois la configuration de la condition termin\u00e9e, cliquez sur \u00ab\u00a0Apply\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"\" class=\"alignnone size-full wp-image-326140\" height=\"515\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/apply-condition-1.png\" width=\"696\" \/><br \/>\n<em>Astuce\u00a0: vous pouvez ajouter plusieurs services \u00e0 une m\u00eame condition.<\/em><\/p>\n<p>L&rsquo;\u00e9tape suivante consiste \u00e0 ajouter une automatisation. Les automatisations sont des scripts. NinjaOne en propose une multitude en natif et vous pouvez \u00e9galement ajouter les v\u00f4tres. Consultez notre <a href=\"https:\/\/ninjarmm.zendesk.com\/hc\/en-us\/articles\/360016094492-Automation-Library-Scripting\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">page Dojo sur les scripts personnalis\u00e9s<\/a> pour en savoir plus sur l&rsquo;ajout de vos propres scripts. La section Automations se trouve \u00e0 droite de la fen\u00eatre Conditions. Dans cette section, cliquez sur add. Pour cet exemple, nous utiliserons le script natif de d\u00e9marrage et d&rsquo;arr\u00eat des services Windows. Recherchez \u00ab\u00a0Start or Stop, Windows Service\u00a0\u00bb dans le champ de recherche, puis s\u00e9lectionnez le script. Une nouvelle fen\u00eatre s&rsquo;ouvre\u00a0: vous y choisissez le ou les services concern\u00e9s ainsi que l&rsquo;action \u00e0 effectuer. Dans notre exemple, il s&rsquo;agit du spouleur d&rsquo;impression. Cliquez sur \u00ab\u00a0Start Action\u00a0\u00bb, puis sur \u00ab\u00a0Apply\u00a0\u00bb.<\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p style=\"text-align: center;\">Cr\u00e9ez des workflows de surveillance et d&rsquo;alertes personnalis\u00e9s pour les \u00e9v\u00e9nements informatiques critiques.<\/p>\n<p>\u2192 <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/plateforme-de-gestion-de-terminaux\/surveillance-a-distance-du-parc-informatique\/\">D\u00e9couvrez la surveillance informatique proactive avec NinjaOne<\/a><\/p>\n<\/div>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"\" class=\"alignnone size-full wp-image-326152\" height=\"329\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/automation-library-3.png\" width=\"979\" \/><br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"\" class=\"alignnone size-full wp-image-326164\" height=\"323\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/windows-service-1.png\" width=\"539\" \/><\/p>\n<p>Il faut ensuite d\u00e9finir une r\u00e9initialisation automatique sur \u00ab\u00a0When no longer met\u00a0\u00bb et d\u00e9cocher la case \u00ab\u00a0After X time\u00a0\u00bb. C&rsquo;est une question de pr\u00e9f\u00e9rence\u00a0: vous pouvez faire r\u00e9initialiser la condition quand vous le souhaitez. Nous avons toutefois constat\u00e9 qu&rsquo;il est utile de garder la condition affich\u00e9e sur le tableau de bord de l&rsquo;appareil, afin d&rsquo;indiquer aux techniciens que le service est arr\u00eat\u00e9, au cas o\u00f9 le script ne parviendrait pas \u00e0 le relancer.<\/p>\n<p>Vous pouvez aussi configurer les \u00ab\u00a0Channel(s)\u00a0\u00bb pour d\u00e9cider si et comment recevoir des notifications. Rendez-vous sur la <a href=\"https:\/\/ninjarmm.zendesk.com\/hc\/en-us\/articles\/4406766167821-Notification-Channels\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">page Dojo consacr\u00e9e aux canaux<\/a> pour en savoir plus \u00e0 ce sujet, ainsi que sur les notifications aux techniciens et les r\u00e8gles de gestion des tickets. Une fois tout cela r\u00e9gl\u00e9 selon les besoins de votre entreprise, cliquez sur le bouton \u00ab\u00a0Add\u00a0\u00bb en bas \u00e0 droite et le tour est jou\u00e9\u00a0! Voici \u00e0 quoi ressemble notre exemple.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"\" class=\"alignnone size-full wp-image-326176\" height=\"697\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/final-condition-settings-1.png\" width=\"898\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En tant que techniciens, combien de fois recevons-nous des appels qui se r\u00e9sument finalement \u00e0 un \u00e9ni\u00e8me service plant\u00e9\u00a0? Cela m&rsquo;arrivait tr\u00e8s souvent \u00e0 l&rsquo;\u00e9poque o\u00f9 je travaillais chez un MSP. 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