{"id":886653,"date":"2026-09-29T16:55:20","date_gmt":"2026-09-29T16:55:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/comment-creer-une-matrice-de-correspondance-entre-charges-de-travail-saas-et-outils-de-sauvegard\/"},"modified":"2026-09-29T16:55:21","modified_gmt":"2026-09-29T16:55:21","slug":"comment-creer-une-matrice-de-correspondance-entre-charges-de-travail-saas-et-outils-de-sauvegard","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/comment-creer-une-matrice-de-correspondance-entre-charges-de-travail-saas-et-outils-de-sauvegard\/","title":{"rendered":"Comment cr\u00e9er une matrice de correspondance entre charges de travail SaaS et outils de sauvegarde"},"content":{"rendered":"<div class=\"in-context-cta\"><h2 style=\"margin-top: 0px;\">Points cl\u00e9s<\/h2>\n<ul>\n<li>Une matrice de correspondance entre charges de travail SaaS et outils de sauvegarde aide les MSP et les \u00e9quipes informatiques \u00e0 rep\u00e9rer les lacunes de sauvegarde, \u00e0 valider la couverture de restauration et \u00e0 am\u00e9liorer la gouvernance de la sauvegarde SaaS sur Microsoft 365, Google Workspace, Salesforce, Slack et d&rsquo;autres plateformes cloud.<\/li>\n<li>Constituer un inventaire complet des charges de travail SaaS, y compris les applications relevant de l&rsquo;informatique fant\u00f4me, les niveaux de licence et les politiques de r\u00e9tention, est essentiel pour r\u00e9duire le volume de donn\u00e9es non prot\u00e9g\u00e9es et le risque de non-conformit\u00e9.<\/li>\n<li>Les RPO (recovery point objective), les RTO (recovery time objective) et les exigences r\u00e9glementaires doivent guider les d\u00e9cisions de sauvegarde SaaS, plut\u00f4t que de s&rsquo;appuyer uniquement sur les politiques de r\u00e9tention natives des services SaaS.<\/li>\n<li>Associer chaque charge de travail \u00e0 la r\u00e9tention native, aux outils de sauvegarde SaaS tiers et aux m\u00e9thodes d&rsquo;archivage met en \u00e9vidence les lacunes de restauration, les doublons d&rsquo;outillage et les charges de travail incapables de r\u00e9pondre aux exigences op\u00e9rationnelles de restauration.<\/li>\n<li>Des tests de restauration r\u00e9guliers et un reporting de sauvegarde destin\u00e9 aux clients permettent aux MSP de valider leur capacit\u00e9 de restauration, d&rsquo;\u00e9toffer les rapports trimestriels d&rsquo;activit\u00e9 et de d\u00e9montrer la maturit\u00e9 de leur protection des donn\u00e9es en mati\u00e8re de conformit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>En adoptant le SaaS, la plupart des entreprises supposent que leurs donn\u00e9es sont en s\u00e9curit\u00e9. Or, des applications comme Microsoft Teams et Google Drive reposent sur des mod\u00e8les de restauration diff\u00e9rents et exigent donc des approches de sauvegarde sp\u00e9cifiques.<\/p>\n<p>Des angles morts peuvent appara\u00eetre lorsque les fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s (MSP) n&rsquo;identifient pas clairement quels outils de sauvegarde couvrent quelles charges de travail. Une matrice de correspondance <strong>charge de travail \/ outil de sauvegarde<\/strong> transforme les discussions autour de la sauvegarde en un v\u00e9ritable exercice de gouvernance, en montrant aux clients ce qui est prot\u00e9g\u00e9 et ce qui ne l&rsquo;est pas.<\/p>\n<h2>Le mod\u00e8le de responsabilit\u00e9 partag\u00e9e dans le SaaS<\/h2>\n<p>La plupart des fournisseurs SaaS appliquent un mod\u00e8le de responsabilit\u00e9 partag\u00e9e\u00a0: le fournisseur assure la disponibilit\u00e9 de la plateforme, tandis que le client reste responsable de la protection et de la restauration de ses propres donn\u00e9es.<\/p>\n<p>Cette distinction est d\u00e9terminante pour les MSP et les \u00e9quipes informatiques qui \u00e9laborent une strat\u00e9gie de sauvegarde SaaS. Des fournisseurs comme Microsoft, Google et Salesforce garantissent la disponibilit\u00e9 de l&rsquo;infrastructure et la r\u00e9silience du service, mais ils ne garantissent g\u00e9n\u00e9ralement pas une restauration op\u00e9rationnelle compl\u00e8te en cas de suppression accidentelle, de menace interne, de ransomware ou de politiques de r\u00e9tention mal configur\u00e9es.<\/p>\n<p>Le tableau ci-dessous montre comment les responsabilit\u00e9s sont habituellement r\u00e9parties\u00a0:<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center\"><strong>Responsabilit\u00e9s du fournisseur SaaS<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center\"><strong>Responsabilit\u00e9s du client ou du MSP<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center\">Disponibilit\u00e9 de l&rsquo;infrastructure<\/td>\n<td style=\"text-align: center\">Planification des sauvegardes et des restaurations<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center\">Disponibilit\u00e9 de la plateforme<\/td>\n<td style=\"text-align: center\">Gestion des politiques de r\u00e9tention<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center\">S\u00e9curit\u00e9 physique<\/td>\n<td style=\"text-align: center\">Tests de restauration<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center\">R\u00e9silience du service<\/td>\n<td style=\"text-align: center\">Validation de la conformit\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center\">Maintenance mat\u00e9rielle<\/td>\n<td style=\"text-align: center\">Respect du RPO (recovery point objective)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center\">Exploitation des centres de donn\u00e9es<\/td>\n<td style=\"text-align: center\">D\u00e9finition du RTO (recovery time objective)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Guide de cr\u00e9ation d&rsquo;une matrice de correspondance entre charges de travail SaaS et outils de sauvegarde<\/h2>\n<p>La m\u00e9thode \u00e9tape par \u00e9tape ci-dessous d\u00e9crit clairement comment identifier les charges de travail, d\u00e9finir les besoins de restauration, les faire correspondre aux m\u00e9thodes de sauvegarde disponibles et mettre au jour les risques ou les doublons \u00e9ventuels. Ce processus garantit que les sauvegardes peuvent \u00eatre valid\u00e9es, test\u00e9es et pr\u00e9sent\u00e9es.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Pr\u00e9requis\u00a0:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Un inventaire de toutes les charges de travail SaaS concern\u00e9es<\/li>\n<li>L&rsquo;acc\u00e8s aux d\u00e9tails de licence et aux politiques de r\u00e9tention de chaque plateforme SaaS<\/li>\n<li>La connaissance des outils de sauvegarde actuellement utilis\u00e9s<\/li>\n<li>Une plateforme documentaire partag\u00e9e pour h\u00e9berger la matrice<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u00c9tape 1\u00a0: identifier les charges de travail SaaS utilis\u00e9es<\/h3>\n<p>Cette \u00e9tape garantit une application coh\u00e9rente des politiques et constitue le point de d\u00e9part d&rsquo;une strat\u00e9gie compl\u00e8te de r\u00e9tention et de gouvernance des donn\u00e9es.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Cas d&rsquo;utilisation\u00a0: <\/strong>une entreprise de taille moyenne soumise \u00e0 un audit de conformit\u00e9 doit d\u00e9montrer le respect de ses normes de r\u00e9tention dans l&rsquo;ensemble de ses syst\u00e8mes m\u00e9tier. Les outils sous licence comme Salesforce et Microsoft Teams sont bien suivis, mais l&rsquo;audit r\u00e9v\u00e8le plusieurs outils d&rsquo;\u00ab\u00a0informatique fant\u00f4me\u00a0\u00bb adopt\u00e9s de fa\u00e7on autonome par les \u00e9quipes.<\/p>\n<h4>(A) Recenser toutes les applications r\u00e9ellement utilis\u00e9es dans les diff\u00e9rents services<\/h4>\n<p>Documentez les syst\u00e8mes officiellement sous licence et travaillez avec les responsables de service et les achats pour valider quels outils sont essentiels \u00e0 l&rsquo;activit\u00e9.<\/p>\n<h4>(B) Inclure l&rsquo;informatique fant\u00f4me et les services d\u00e9couverts<\/h4>\n<p>Utilisez des questionnaires d&rsquo;onboarding, les plateformes d&rsquo;authentification unique (SSO) ou des outils de gestion des identit\u00e9s pour r\u00e9v\u00e9ler les applications non approuv\u00e9es ou non suivies. V\u00e9rifiez leur niveau d&rsquo;adoption et \u00e9valuez les risques associ\u00e9s \u00e0 ces charges de travail.<\/p>\n<h4>(C) Confirmer les diff\u00e9rences de politiques de r\u00e9tention<\/h4>\n<p>D\u00e9terminez si les politiques de r\u00e9tention des donn\u00e9es varient selon l&rsquo;application, le service ou le niveau de licence. Documentez les \u00e9carts entre les besoins m\u00e9tier et les capacit\u00e9s techniques d&rsquo;application effective.<\/p>\n<h4>(D) Livrable\u00a0: inventaire de r\u00e9f\u00e9rence des services<\/h4>\n<p>Enfin, produisez un inventaire centralis\u00e9 de toutes les charges de travail SaaS, avec les propri\u00e9taires d&rsquo;applications, le niveau de licence, les politiques de r\u00e9tention et le niveau de conformit\u00e9. Cet inventaire sert de socle pour aligner la strat\u00e9gie de gouvernance des donn\u00e9es sur l&rsquo;optimisation des co\u00fbts.<\/p>\n<p>\u26a0\ufe0f <strong>Avertissement<\/strong>\u00a0: appuyez-vous sur la gestion des identit\u00e9s pour faire remonter les applications, car des outils d&rsquo;\u00ab\u00a0informatique fant\u00f4me\u00a0\u00bb peuvent passer entre les mailles du filet. (Pour en savoir plus, voir\u00a0: <a href=\"#things-to-look-out-for\"><em>Points de vigilance<\/em><\/a>)<\/p>\n<h3>\u00c9tape 2\u00a0: d\u00e9finir les exigences de sauvegarde et de restauration<\/h3>\n<p>Cette \u00e9tape fixe les exigences qui garantissent que les strat\u00e9gies de restauration r\u00e9pondent aux besoins op\u00e9rationnels et aux normes r\u00e9glementaires.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Cas d&rsquo;utilisation\u00a0: <\/strong>une soci\u00e9t\u00e9 de services financiers subit une panne de son syst\u00e8me de gestion de la relation client (CRM). Les services de messagerie peuvent tol\u00e9rer quelques heures d&rsquo;indisponibilit\u00e9, mais l&rsquo;indisponibilit\u00e9 du CRM bloque les op\u00e9rations g\u00e9n\u00e9rant du chiffre d&rsquo;affaires et perturbe la relation client.<\/p>\n<h4>(A) Fixer un RPO (recovery point objective) minimal<\/h4>\n<p>D\u00e9terminez le volume de pertes de donn\u00e9es acceptable en cas de d\u00e9faillance. Par exemple\u00a0: \u00ab\u00a0pas plus de 15 minutes de donn\u00e9es perdues\u00a0\u00bb pour les transactions financi\u00e8res.<\/p>\n<h4>(B) Fixer un RTO (recovery time objective) minimal<\/h4>\n<p>D\u00e9finissez le d\u00e9lai dans lequel la charge de travail doit \u00eatre r\u00e9tablie \u00e0 un niveau acceptable. Par exemple\u00a0: \u00ab\u00a0le CRM doit \u00eatre de nouveau en ligne sous deux heures, tandis que les syst\u00e8mes RH doivent \u00eatre restaur\u00e9s sous 24 heures\u00a0\u00bb.<\/p>\n<h4>(C) \u00c9valuer les exigences de conformit\u00e9 et de r\u00e9glementation<\/h4>\n<p>D\u00e9terminez si la <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/la-conformite-hipaa-tout-ce-quil-faut-savoir\/\">HIPAA<\/a>, le <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/qu-est-ce-que-la-conformite-rgpd\/\">RGPD (r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es)<\/a>, la loi SOX ou des r\u00e9glementations sectorielles imposent des exigences plus strictes. Faites correspondre vos normes de restauration aux obligations contractuelles, aux audits et aux cadres juridiques.<\/p>\n<h4>(D) \u00c9valuer l&rsquo;impact m\u00e9tier d&rsquo;une indisponibilit\u00e9<\/h4>\n<p>Classez les charges de travail selon leur incidence sur le chiffre d&rsquo;affaires, les op\u00e9rations, la confiance des clients ou la productivit\u00e9 des collaborateurs. Donnez la priorit\u00e9 aux applications critiques dont la tol\u00e9rance \u00e0 l&rsquo;indisponibilit\u00e9 est faible.<\/p>\n<h3>\u00c9tape 3\u00a0: faire correspondre les charges de travail aux m\u00e9thodes de sauvegarde disponibles<\/h3>\n<p>D\u00e9terminez la m\u00e9thode de sauvegarde adapt\u00e9e \u00e0 chaque service afin d&rsquo;\u00e9valuer si l&rsquo;entreprise doit s&rsquo;appuyer sur les outils natifs du fournisseur, sur des solutions de sauvegarde SaaS tierces ou sur des approches bas\u00e9es sur l&rsquo;export.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Cas d&rsquo;utilisation\u00a0: <\/strong>un \u00e9tablissement de sant\u00e9 stocke des donn\u00e9es sensibles de patients dans Microsoft 365. La conservation \u00e0 des fins de litige (Litigation Hold) garantit la r\u00e9tention des donn\u00e9es pour les besoins de conformit\u00e9, mais elle ne prot\u00e8ge ni contre les suppressions accidentelles, ni contre les menaces internes, ni contre une corruption par ransomware.<\/p>\n<p>Pour chaque service SaaS, d\u00e9terminez la m\u00e9thode de sauvegarde\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>R\u00e9tention native<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/saas-backup\/\">Outils de sauvegarde SaaS tiers<\/a><\/li>\n<li>M\u00e9thodes d&rsquo;export ou d&rsquo;archivage<\/li>\n<\/ul>\n<p>Par exemple\u00a0:<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center\"><strong>Charge de travail SaaS<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;vertical-align: middle\"><strong>M\u00e9thode actuelle<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center\"><strong>Outil ou fonction utilis\u00e9<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center\"><strong>RPO vis\u00e9<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;vertical-align: middle\"><strong>Lacunes ou remarques<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center\">Microsoft Teams<\/td>\n<td style=\"text-align: center\">Sauvegarde SaaS tierce<\/td>\n<td style=\"text-align: center\">Dropsuite M365 backup<\/td>\n<td style=\"text-align: center\">Une heure<\/td>\n<td style=\"text-align: center\">Couverture valid\u00e9e chaque trimestre<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center\">Google Drive<\/td>\n<td style=\"text-align: center\">R\u00e9tention native uniquement<\/td>\n<td style=\"text-align: center\">Google Vault<\/td>\n<td style=\"text-align: center\">24 heures<\/td>\n<td style=\"text-align: center\">Pas de retour arri\u00e8re complet sur les versions<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center\">Salesforce<\/td>\n<td style=\"text-align: center\">Sauvegarde SaaS tierce<\/td>\n<td style=\"text-align: center\">OwnBackup<\/td>\n<td style=\"text-align: center\">15 minutes<\/td>\n<td style=\"text-align: center\">Conforme aux exigences<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center\">Slack<\/td>\n<td style=\"text-align: center\">Aucune sauvegarde en place<\/td>\n<td style=\"text-align: center\">S. o.<\/td>\n<td style=\"text-align: center\">S. o.<\/td>\n<td style=\"text-align: center\">Lacune\u00a0: recommander une solution tierce<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><strong>\ud83d\udca1 Remarque\u00a0: <\/strong>le tableau ci-dessus n&rsquo;est qu&rsquo;un exemple de r\u00e9f\u00e9rence. Adaptez-le \u00e0 la situation de votre entreprise.<\/p>\n<p>\u26a0\ufe0f <strong>Avertissement<\/strong>\u00a0: ne vous reposez pas trop sur la r\u00e9tention native, sous peine de capacit\u00e9s de restauration limit\u00e9es. (Pour en savoir plus, voir\u00a0: <a href=\"#things-to-look-out-for\"><em>Points de vigilance<\/em><\/a>)<\/p>\n<h3>\u00c9tape 4\u00a0: mettre en \u00e9vidence les lacunes et les doublons<\/h3>\n<p>Cette \u00e9tape permet de rep\u00e9rer les lacunes critiques et les doublons susceptibles d&rsquo;alourdir les co\u00fbts ou la charge op\u00e9rationnelle.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Cas d&rsquo;utilisation\u00a0: <\/strong>lors d&rsquo;une revue interne, une grande entreprise internationale d\u00e9couvre que son syst\u00e8me RH ne dispose d&rsquo;aucune sauvegarde ind\u00e9pendante, exposant des dossiers de collaborateurs sensibles \u00e0 une perte de donn\u00e9es ou \u00e0 des amendes pour non-conformit\u00e9.<\/p>\n<h4>(A) Identifier les charges de travail sans aucune protection<\/h4>\n<p>Rep\u00e9rez les applications SaaS d\u00e9pourvues \u00e0 la fois de r\u00e9tention native et de sauvegarde tierce, puis \u00e9valuez le risque en fonction de la sensibilit\u00e9 des donn\u00e9es et de la d\u00e9pendance de l&rsquo;activit\u00e9.<\/p>\n<h4>(B) Identifier les doublons<\/h4>\n<p>D\u00e9tectez les cas o\u00f9 plusieurs outils de sauvegarde ou fonctions de r\u00e9tention prot\u00e8gent la m\u00eame charge de travail. \u00c9valuez si une consolidation peut r\u00e9duire les co\u00fbts sans compromettre les objectifs de restauration.<\/p>\n<h4>(C) Signaler les charges de travail sensibles en mati\u00e8re de conformit\u00e9 sans sauvegarde ind\u00e9pendante<\/h4>\n<p>Passez en revue les syst\u00e8mes RH, les plateformes de gestion financi\u00e8re, les applications de sant\u00e9 et les autres charges de travail r\u00e9glement\u00e9es. Mettez \u00e9galement en \u00e9vidence celles pour lesquelles s&rsquo;appuyer uniquement sur la r\u00e9tention native ne suffit pas \u00e0 assurer la conformit\u00e9.<\/p>\n<h3>\u00c9tape 5\u00a0: int\u00e9grer les donn\u00e9es des tests de restauration<\/h3>\n<p>Des tests de restauration r\u00e9guliers d\u00e9montrent que les m\u00e9thodes de sauvegarde sont efficaces et respectent les <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/rto-rpo-qu-elle-est-la-difference\/\">RTO et RPO<\/a> d\u00e9finis.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Cas d&rsquo;utilisation\u00a0: <\/strong>une \u00e9quipe de services financiers est convaincue que son outil de sauvegarde tiers prot\u00e8ge int\u00e9gralement son CRM. Pourtant, lors d&rsquo;un audit, un test de restauration r\u00e9v\u00e8le que les donn\u00e9es sont bien restaur\u00e9es, mais que l&rsquo;op\u00e9ration prend 12 heures au lieu des deux heures exig\u00e9es par l&rsquo;activit\u00e9.<\/p>\n<h4>(A) Consigner les r\u00e9sultats du dernier test de restauration<\/h4>\n<p>Notez la date du dernier test et son r\u00e9sultat. Veillez \u00e0 ce que les tests de restauration soient men\u00e9s selon un calendrier r\u00e9current.<\/p>\n<h4>(B) Relever les temps de restauration<\/h4>\n<p>Mesurez le temps n\u00e9cessaire pour mener une restauration \u00e0 son terme et comparez-le au RTO d\u00e9fini pour la charge de travail afin de v\u00e9rifier la coh\u00e9rence.<\/p>\n<h4>(C) Consigner les constats sur l&rsquo;int\u00e9grit\u00e9 des donn\u00e9es<\/h4>\n<p>V\u00e9rifiez que les donn\u00e9es restaur\u00e9es sont compl\u00e8tes, exactes et exploitables, et documentez les probl\u00e8mes rencontr\u00e9s.<\/p>\n<h4>(D) Utiliser les indicateurs pour valider le respect du RTO et du RPO<\/h4>\n<p>Comparez les donn\u00e9es de test r\u00e9elles aux objectifs de restauration d\u00e9finis. Mettez en \u00e9vidence les \u00e9carts l\u00e0 o\u00f9 les outils de sauvegarde ne peuvent pas satisfaire les attentes m\u00e9tier ou de conformit\u00e9.<\/p>\n<p>\u26a0\ufe0f <strong>Avertissement<\/strong>\u00a0: planifiez des tests de restauration r\u00e9currents pour \u00e9viter les mauvaises surprises lors d&rsquo;un incident r\u00e9el. (Pour en savoir plus, voir\u00a0: <a href=\"#things-to-look-out-for\"><em>Points de vigilance<\/em><\/a>)<\/p>\n<h3>\u00c9tape 6\u00a0: rendre la matrice pr\u00e9sentable au client<\/h3>\n<p>Cette \u00e9tape permet aux fournisseurs de services informatiques de communiquer clairement l&rsquo;\u00e9tat de la protection, de signaler les lacunes et de positionner des actions correctives ou des opportunit\u00e9s de ventes additionnelles.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Cas d&rsquo;utilisation\u00a0: <\/strong>un MSP pr\u00e9sente une matrice de couverture de sauvegarde avec code couleur lors d&rsquo;un rapport trimestriel d&rsquo;activit\u00e9. Le client constate imm\u00e9diatement que les syst\u00e8mes RH et financiers ne sont couverts que par la r\u00e9tention native (jaune), tandis que la plateforme CRM n&rsquo;a aucune sauvegarde ind\u00e9pendante (rouge).<\/p>\n<h4>(A) Pr\u00e9senter la matrice lors des \u00e9changes cl\u00e9s avec le client<\/h4>\n<p>Partagez la matrice de couverture de sauvegarde lors des rapports trimestriels d&rsquo;activit\u00e9, de l&rsquo;onboarding client et des discussions de renouvellement. Servez-vous-en comme r\u00e9f\u00e9rence pour d\u00e9montrer la valeur du service et la maturit\u00e9 de la protection des donn\u00e9es.<\/p>\n<h4>(B) Utiliser un code couleur pour plus de clart\u00e9<\/h4>\n<p>Attribuez des codes couleur pour gagner en lisibilit\u00e9. Par exemple\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Vert<\/strong>\u00a0: protection compl\u00e8te<\/li>\n<li><strong>Jaune<\/strong>\u00a0: r\u00e9tention native uniquement<\/li>\n<li><strong>Rouge<\/strong>\u00a0: aucune couverture de sauvegarde<\/li>\n<\/ul>\n<h4>(C) Joindre la matrice comme livrable<\/h4>\n<p>Exportez la matrice au format PDF pour que le client puisse la conserver. Vous pouvez aussi l&rsquo;int\u00e9grer directement \u00e0 vos pr\u00e9sentations de rapport trimestriel d&rsquo;activit\u00e9 pour faciliter la restitution.<\/p>\n<h4>(D) Mettre en avant la valeur m\u00e9tier et les opportunit\u00e9s de ventes additionnelles<\/h4>\n<p>Utilisez la matrice pour expliquer les risques en termes non techniques. Appuyez-vous sur les lacunes identifi\u00e9es pour recommander des solutions de sauvegarde g\u00e9r\u00e9e, de meilleures licences ou des services renforc\u00e9s de tests de restauration.<\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p style=\"text-align: center;\">D\u00e9passez les limites de la r\u00e9tention native gr\u00e2ce \u00e0 une restauration granulaire \u00e0 un instant donn\u00e9 pour vos charges de travail SaaS.<\/p>\n<p>\u2192 <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/saas-backup\/\">D\u00e9couvrez NinjaOne Sauvegarde SaaS<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h2>Pourquoi la r\u00e9tention SaaS native ne constitue pas une strat\u00e9gie de sauvegarde<\/h2>\n<p>Beaucoup d&rsquo;entreprises pensent \u00e0 tort que les fonctions de r\u00e9tention natives des services SaaS assurent une protection de sauvegarde compl\u00e8te. En r\u00e9alit\u00e9, la r\u00e9tention native est avant tout con\u00e7ue pour la conservation \u00e0 des fins de conformit\u00e9 et la restauration \u00e0 court terme, et non pour une r\u00e9silience op\u00e9rationnelle compl\u00e8te.<\/p>\n<p>Des plateformes comme Microsoft 365, Google Workspace et Salesforce proposent des capacit\u00e9s de r\u00e9tention int\u00e9gr\u00e9es, mais ces fonctions pr\u00e9sentent souvent des limites qui peuvent peser sur les r\u00e9sultats de restauration lors d&rsquo;incidents r\u00e9els.<\/p>\n<p>Parmi les limites courantes de la r\u00e9tention SaaS native\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Capacit\u00e9s de restauration granulaire limit\u00e9es<\/li>\n<li>Fen\u00eatres de r\u00e9tention courtes, li\u00e9es aux niveaux de licence<\/li>\n<li>Impossibilit\u00e9 de r\u00e9cup\u00e9rer des donn\u00e9es chiffr\u00e9es par un ransomware<\/li>\n<li>Aucune protection contre les actions malveillantes d&rsquo;utilisateurs internes<\/li>\n<li>Historique des versions limit\u00e9 sur le long terme<\/li>\n<li>Restauration entre utilisateurs ou entre charges de travail restreinte<\/li>\n<li>Processus de restauration lents ou manuels<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les syst\u00e8mes critiques pour le chiffre d&rsquo;affaires, les plateformes collaboratives, les syst\u00e8mes RH et les applications de sant\u00e9 exigent souvent des d\u00e9lais de restauration plus courts et des capacit\u00e9s de restauration plus souples que ce que permet la r\u00e9tention native. Le tableau ci-dessous met en \u00e9vidence la diff\u00e9rence entre r\u00e9tention native et solutions de sauvegarde SaaS d\u00e9di\u00e9es\u00a0:<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center\"><strong>R\u00e9tention SaaS native<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center\"><strong>Sauvegarde SaaS tierce<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center\">Ax\u00e9e sur la conformit\u00e9<\/td>\n<td style=\"text-align: center\">Ax\u00e9e sur la restauration<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center\">Granularit\u00e9 de restauration limit\u00e9e<\/td>\n<td style=\"text-align: center\">Options de restauration granulaire<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center\">Fen\u00eatres de r\u00e9tention plus courtes<\/td>\n<td style=\"text-align: center\">Souplesse de r\u00e9tention \u00e0 long terme<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center\">Capacit\u00e9s de conservation basiques<\/td>\n<td style=\"text-align: center\">Workflows de restauration op\u00e9rationnelle<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center\">R\u00e9cup\u00e9ration en cas de ransomware limit\u00e9e<\/td>\n<td style=\"text-align: center\">Restauration \u00e0 un instant donn\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center\">Souvent d\u00e9pendante de la licence<\/td>\n<td style=\"text-align: center\">Gouvernance centralis\u00e9e des sauvegardes<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Bonnes pratiques<\/h2>\n<p>Le tableau ci-dessous r\u00e9capitule les bonnes pratiques essentielles et montre comment chaque \u00e9tape renforce les strat\u00e9gies de sauvegarde et de restauration SaaS.<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center\"><strong>Composant<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center\"><strong>Valeur apport\u00e9e<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center\">Inventaire des charges de travail<\/td>\n<td style=\"text-align: center\">Garantit qu&rsquo;aucun service SaaS n&rsquo;est oubli\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center\">Exigences de RTO et\/ou de RPO<\/td>\n<td style=\"text-align: center\">Aligne les sauvegardes sur les besoins m\u00e9tier<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center\">Correspondance des outils<\/td>\n<td style=\"text-align: center\">Pr\u00e9cise quel outil prot\u00e8ge quel service<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center\">Identification des lacunes<\/td>\n<td style=\"text-align: center\">Met en \u00e9vidence les risques et d\u00e9clenche les actions correctives<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center\">Donn\u00e9es des tests de restauration<\/td>\n<td style=\"text-align: center\">Confirme que les sauvegardes sont op\u00e9rationnelles<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center\">Matrice pr\u00e9sentable au client<\/td>\n<td style=\"text-align: center\">Instaure la confiance et enrichit les rapports trimestriels d&rsquo;activit\u00e9<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Exemple de point d&rsquo;automatisation<\/h2>\n<p>Un script <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it-hub\/endpoint-management\/what-is-powershell\/\">PowerShell<\/a> peut automatiser le reporting de l&rsquo;\u00e9tat des sauvegardes dans votre matrice. Voici un exemple de proc\u00e9dure\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li>Appuyez sur <strong>Win<\/strong>, saisissez <strong>PowerShell<\/strong>, puis cliquez sur <strong>Ex\u00e9cuter en tant qu&rsquo;administrateur<\/strong>.<\/li>\n<li>Copiez-collez le script suivant dans l&rsquo;invite, puis appuyez sur <strong>Entr\u00e9e<\/strong>\u00a0:<\/li>\n<\/ol>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><code><strong>Connect-ExchangeOnline<\/strong><br \/>\n<strong>Get-Mailbox -ResultSize Unlimited | ForEach-Object {<\/strong><br \/>\n<strong>               $mbx = $_.PrimarySmtpAddress<\/strong><br \/>\n<strong>               $litHold = (Get-Mailbox $_.Identity).LitigationHoldEnabled<\/strong><br \/>\n<strong>                [PSCustomObject]@{<\/strong><br \/>\n<strong>                Mailbox = $mbx<\/strong><br \/>\n<strong>                LitigationHold = $litHold<\/strong><br \/>\n<strong>               }<\/strong><br \/>\n<strong>} | Export-Csv \"M365_BackupStatus.csv\" -NoTypeInformation<\/strong><\/code><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>\ud83d\udca1 <strong>Remarque<\/strong>\u00a0: ce script confirme si la conservation \u00e0 des fins de litige (Litigation Hold, r\u00e9tention native) est active pour les bo\u00eetes aux lettres et peut \u00eatre import\u00e9 dans votre matrice de correspondance charges de travail \/ outils.<\/p>\n<h2 id=\"things-to-look-out-for\">\u26a0\ufe0f Points de vigilance lors de la cr\u00e9ation de la matrice<\/h2>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center\"><strong>Risques<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center\"><strong>Cons\u00e9quences possibles<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center\"><strong>Mesures correctives<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Outils d&rsquo;\u00ab\u00a0informatique fant\u00f4me\u00a0\u00bb oubli\u00e9s<\/td>\n<td>Risque de perte de donn\u00e9es via des applications non surveill\u00e9es<\/td>\n<td>Utiliser la gestion des identit\u00e9s pour faire remonter les applications<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>D\u00e9pendance excessive \u00e0 la r\u00e9tention native<\/td>\n<td>Capacit\u00e9s de restauration limit\u00e9es<\/td>\n<td>Confronter les outils aux exigences de RTO et de RPO<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Tests de restauration rares ou inexistants<\/td>\n<td>D\u00e9couverte des d\u00e9faillances lors d&rsquo;incidents r\u00e9els<\/td>\n<td>Planifier des tests de restauration r\u00e9currents<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Les services NinjaOne qui soutiennent cette d\u00e9marche<\/h2>\n<p>Vous pouvez vous appuyer sur la plateforme unifi\u00e9e de NinjaOne pour suivre la couverture et transformer les enseignements tir\u00e9s des sauvegardes en actions concr\u00e8tes de prestation de services.<\/p>\n<h3>H\u00e9berger la matrice de correspondance charges de travail SaaS \/ outils dans NinjaOne Docs<\/h3>\n<p>Ce service offre une source unique \u00e0 laquelle techniciens et responsables de comptes peuvent se r\u00e9f\u00e9rer pour conna\u00eetre la couverture de sauvegarde, ce qui garantit coh\u00e9rence et accessibilit\u00e9.<\/p>\n<h3>Automatiser les rappels de tests de restauration planifi\u00e9s pour chaque charge de travail<\/h3>\n<p>Vous pouvez utiliser le moteur d&rsquo;automatisation de NinjaOne pour inviter les techniciens \u00e0 valider r\u00e9guli\u00e8rement les processus de restauration, et ainsi d\u00e9montrer que les sauvegardes fonctionnent.<\/p>\n<h3>\u00c9tiqueter les clients avec \u00ab\u00a0Couverture de sauvegarde\u00a0: compl\u00e8te\/partielle\u00a0\u00bb pour pr\u00e9parer les rapports trimestriels d&rsquo;activit\u00e9<\/h3>\n<p>Cette fonction donne une visibilit\u00e9 imm\u00e9diate sur le niveau de pr\u00e9paration et de protection de chaque client, ce qui facilite la mise en avant de la valeur et des risques lors des rapports trimestriels d&rsquo;activit\u00e9.<\/p>\n<h3>Cr\u00e9er des champs personnalis\u00e9s reliant la couverture des charges de travail aux appareils et aux terminaux<\/h3>\n<p>Ce service fait le lien entre les charges de travail SaaS et les donn\u00e9es on-premise ou celles des terminaux, pour une vue d&rsquo;ensemble du niveau de protection du client.<\/p>\n<h3>Consigner les actions issues des rapports trimestriels d&rsquo;activit\u00e9 sous forme de tickets ou de t\u00e2ches li\u00e9s aux charges de travail non couvertes<\/h3>\n<p>Consigner ces actions sous forme de tickets garantit que les lacunes identifi\u00e9es deviennent des t\u00e2ches concr\u00e8tes.<\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p style=\"text-align: center;\">Suivez la couverture, automatisez les rappels de restauration et transformez les lacunes de sauvegarde en t\u00e2ches concr\u00e8tes depuis une seule plateforme.<\/p>\n<p>\u2192 <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/saas-backup\/essai-gratuit\/\">Profitez d&rsquo;un essai gratuit de la sauvegarde SaaS NinjaOne<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h2>\u00c9vitez les angles morts en cr\u00e9ant une matrice de correspondance charges de travail SaaS \/ outils<\/h2>\n<p>Bien construite, une matrice de correspondance entre charges de travail <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/ap\/saas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SaaS<\/a> et outils de sauvegarde aide les MSP \u00e0 faire de la protection par sauvegarde un v\u00e9ritable cadre de gouvernance pr\u00e9sentable au client. En inventoriant les charges de travail, en les associant aux bons outils et en validant les r\u00e9sultats de restauration, les MSP r\u00e9duisent les risques cach\u00e9s et \u00e9toffent leur discours lors des rapports trimestriels d&rsquo;activit\u00e9. Vous pouvez m\u00eame vous appuyer sur les services NinjaOne pour suivre la couverture et transformer les sauvegardes en actions concr\u00e8tes de prestation de services.<\/p>\n<p><strong>Sujets connexes\u00a0:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/sauvegarde-saas-guide-complet-bonnes-pratiques\/\">Sauvegarde SaaS\u00a0: guide complet et bonnes pratiques<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/les-cinq-avantages-des-solutions-saas-de-gestion-informatique\/\">Les cinq principaux avantages des solutions SaaS de gestion informatique<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/track-client-saas-license-usage\/\">Comment utiliser la surveillance RMM pour suivre l&rsquo;utilisation des licences SaaS de vos clients dans le temps<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/plateforme-msp\/\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;une plateforme MSP et quels avantages offre-t-elle aux fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s\u00a0?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/importance-de-la-sauvegarde-saas-pour-les-msp\/\">Pourquoi la sauvegarde SaaS est essentielle pour les MSP<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En adoptant le SaaS, la plupart des entreprises supposent que leurs donn\u00e9es sont en s\u00e9curit\u00e9. 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Des angles morts peuvent appara\u00eetre lorsque les fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s (MSP) n&rsquo;identifient pas clairement quels [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":35,"featured_media":594438,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[4345,3022],"tags":[],"class_list":["post-886653","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sauvegarde","category-backup"],"acf":[],"modified_by":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/886653","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/35"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=886653"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/886653\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":886654,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/886653\/revisions\/886654"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/594438"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=886653"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=886653"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=886653"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}