{"id":886494,"date":"2026-09-29T16:49:01","date_gmt":"2026-09-29T16:49:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/comment-aider-les-clients-a-definir-leur-tolerance-au-risque-informatique-avant-de-concevoir-des\/"},"modified":"2026-09-29T16:49:02","modified_gmt":"2026-09-29T16:49:02","slug":"comment-aider-les-clients-a-definir-leur-tolerance-au-risque-informatique-avant-de-concevoir-des","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/comment-aider-les-clients-a-definir-leur-tolerance-au-risque-informatique-avant-de-concevoir-des\/","title":{"rendered":"Comment aider les clients \u00e0 d\u00e9finir leur tol\u00e9rance au risque informatique avant de concevoir des solutions"},"content":{"rendered":"<div class=\"in-context-cta\"><h2 style=\"margin-top: 0px;\">Points cl\u00e9s<\/h2>\n<p style=\"text-align: left; font-weight: normal;\">Aider les clients \u00e0 d\u00e9finir leur tol\u00e9rance au risque informatique avant de concevoir des solutions<\/p>\n<ul>\n<li>D\u00e9finissez la tol\u00e9rance au risque informatique en amont pour \u00e9viter les attentes mal align\u00e9es.<\/li>\n<li>Classez les risques en quatre grandes cat\u00e9gories\u00a0: op\u00e9rationnel, donn\u00e9es, s\u00e9curit\u00e9 et conformit\u00e9.<\/li>\n<li>Posez des questions centr\u00e9es sur l&rsquo;activit\u00e9 pour faire \u00e9merger la tol\u00e9rance en termes de chiffre d&rsquo;affaires, de productivit\u00e9, de confiance et de conformit\u00e9.<\/li>\n<li>Traduisez la tol\u00e9rance en indicateurs mesurables, comme le RPO, le RTO, les SLA et les KPI de s\u00e9curit\u00e9.<\/li>\n<li>Comparez les performances r\u00e9elles \u00e0 la tol\u00e9rance d\u00e9finie pour identifier les \u00e9carts et quantifier l&rsquo;impact sur l&rsquo;activit\u00e9.<\/li>\n<li>Alignez les budgets et la conception des solutions sur la tol\u00e9rance d\u00e9finie par le client, en proposant des options par niveaux.<\/li>\n<li>Instaurez la transparence dans les rapports trimestriels d&rsquo;activit\u00e9 en suivant les progr\u00e8s et en ajustant la d\u00e9marche \u00e0 mesure que les besoins du client \u00e9voluent.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>Chaque entreprise accepte un niveau de risque diff\u00e9rent. Certaines PME peuvent supporter plusieurs heures d&rsquo;interruption, tandis que d&rsquo;autres, dans des secteurs r\u00e9glement\u00e9s, ne peuvent pas se permettre la moindre minute d&rsquo;arr\u00eat. Trop souvent, les MSP con\u00e7oivent d&rsquo;abord les solutions et abordent ensuite la tol\u00e9rance au risque, ce qui cr\u00e9e des attentes mal align\u00e9es et des litiges.<\/p>\n<p>D\u00e9finir la <strong>tol\u00e9rance au risque informatique<\/strong> en amont permet de fixer des exigences claires, d&rsquo;aligner les solutions sur le secteur d&rsquo;activit\u00e9, le budget et les besoins de conformit\u00e9, de garder la transparence lors des rapports trimestriels d&rsquo;activit\u00e9 et des renouvellements, et d&rsquo;instaurer la confiance gr\u00e2ce \u00e0 une planification proactive. Ce guide vous montre comment accompagner vos clients dans cette d\u00e9marche, \u00e9tape par \u00e9tape.<\/p>\n<h2>\u00c9tapes pour aider les clients \u00e0 d\u00e9finir leur tol\u00e9rance au risque informatique avant de concevoir des solutions<\/h2>\n<p>Avant de pouvoir d\u00e9finir et mesurer la <a href=\"https:\/\/medium.com\/technological-innovation\/cyber-security-what-is-it-risk-tolerance-873b2dfbfa8d\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tol\u00e9rance au risque informatique<\/a>, assurez-vous de disposer du contexte et des outils n\u00e9cessaires.<\/p>\n<p><strong>\ud83d\udccc <\/strong><strong>Pr\u00e9requis g\u00e9n\u00e9raux\u00a0:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Compr\u00e9hension des processus m\u00e9tier et des syst\u00e8mes critiques du client<\/li>\n<li>Connaissance des <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/conformite-informatique-definition-normes-et-risques\/\">obligations de conformit\u00e9<\/a> (<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/la-conformite-hipaa-tout-ce-quil-faut-savoir\/\">HIPAA<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/qu-est-ce-que-la-conformite-rgpd\/\">RGPD<\/a>, SOX, <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/it-hub\/endpoint-security\/conformite-pci\/\">PCI DSS<\/a>)<\/li>\n<li>Outils de surveillance de la disponibilit\u00e9, de l&rsquo;historique des tickets et des indicateurs de restauration (par exemple, le reporting NinjaOne)<\/li>\n<li>Un questionnaire standardis\u00e9 ou un mod\u00e8le d&rsquo;atelier pour la phase de d\u00e9couverte client<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u00c9tape 1\u00a0: d\u00e9finir les cat\u00e9gories de risque avec le client<\/h3>\n<p>Commencez par \u00e9tablir une compr\u00e9hension commune des risques qui concernent les activit\u00e9s du client. \u00c0 cette \u00e9tape, vous travaillez directement avec les parties prenantes pour identifier et d\u00e9finir les cat\u00e9gories qui correspondent \u00e0 leur environnement m\u00e9tier.<\/p>\n<p><strong>\ud83d\udccc Pr\u00e9requis\u00a0: <\/strong>compr\u00e9hension de base des processus m\u00e9tier essentiels et des syst\u00e8mes critiques du client.<\/p>\n<p>\u00c9tapes\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li>Organisez des ateliers ou des entretiens avec les parties prenantes afin d&rsquo;identifier leurs pr\u00e9occupations en mati\u00e8re de risque.<\/li>\n<li>D\u00e9finissez et classez les risques en quatre grandes cat\u00e9gories\u00a0:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul style=\"list-style-type: disc\">\n<li>Op\u00e9rationnel\u00a0: quel niveau d&rsquo;interruption est acceptable pour les applications essentielles\u00a0?<\/li>\n<li>Donn\u00e9es\u00a0: quel volume de perte de donn\u00e9es est acceptable\u00a0? D\u00e9finissez les <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/rto-rpo-qu-elle-est-la-difference\/\">RPO (recovery point objective) et RTO (recovery time objective)<\/a>.<\/li>\n<li>S\u00e9curit\u00e9\u00a0: quel niveau d&rsquo;exposition aux violations ou aux vuln\u00e9rabilit\u00e9s est tol\u00e9rable\u00a0?<\/li>\n<li>Conformit\u00e9\u00a0: quelles obligations l\u00e9gales ou contractuelles imposent une tol\u00e9rance z\u00e9ro\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li>Appuyez-vous sur des exemples concrets pour orienter les discussions dans chaque cat\u00e9gorie.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Livrable<\/h4>\n<p>Cr\u00e9ez une matrice de tol\u00e9rance propre au client, qui associe chaque cat\u00e9gorie de risque \u00e0 un niveau de tol\u00e9rance (faible, mod\u00e9r\u00e9, \u00e9lev\u00e9) et l&rsquo;aligne sur les priorit\u00e9s m\u00e9tier.<\/p>\n<h3>\u00c9tape 2\u00a0: mener des discussions centr\u00e9es sur l&rsquo;activit\u00e9<\/h3>\n<p>\u00c0 cette \u00e9tape, vous reliez les cat\u00e9gories de risque de l&rsquo;\u00e9tape 1 \u00e0 leur impact sur l&rsquo;activit\u00e9. Vous pouvez ainsi d\u00e9finir la tol\u00e9rance non seulement en termes informatiques, mais aussi en termes de productivit\u00e9, de chiffre d&rsquo;affaires, de confiance des clients et de conformit\u00e9.<\/p>\n<p>\u00c9tapes\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li>Posez des questions non techniques pour faire \u00e9merger la tol\u00e9rance, par exemple\u00a0:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul style=\"list-style-type: disc\">\n<li><em>\u00ab\u00a0Combien de temps les \u00e9quipes peuvent-elles travailler sans e-mail, sans gestion de la relation client (CRM) ou sans ERP (Enterprise Resource Planning)\u00a0?\u00a0\u00bb<\/em><\/li>\n<li><em>\u00ab\u00a0Quel est l&rsquo;impact financier d&rsquo;une heure d&rsquo;interruption\u00a0?\u00a0\u00bb<\/em><\/li>\n<li><em>\u00ab\u00a0Quelle part de la confiance des clients serait perdue en cas d&rsquo;exposition de donn\u00e9es sensibles\u00a0?\u00a0\u00bb<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\">\n<li>Recueillez les retours de plusieurs services. Gardez en t\u00eate que chacun aura des pr\u00e9occupations diff\u00e9rentes.<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul style=\"list-style-type: disc\">\n<li>Le service commercial se concentrera sur la disponibilit\u00e9 du CRM. La finance, sur l&rsquo;exactitude des transactions. Les op\u00e9rations, sur la disponibilit\u00e9 des syst\u00e8mes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li>Notez les points de d\u00e9saccord entre les dirigeants. Ces \u00e9carts indiquent souvent les domaines qui exigent le plus d&rsquo;attention dans la conception des solutions.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Livrable<\/h4>\n<p>Un document de synth\u00e8se d&rsquo;atelier qui traduit les discussions m\u00e9tier en exigences techniques<\/p>\n<h3>\u00c9tape 3\u00a0: quantifier la tol\u00e9rance au risque \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;indicateurs<\/h3>\n<p>Apr\u00e8s avoir recueilli les retours des parties prenantes, transformez ces \u00e9l\u00e9ments en standards informatiques mesurables. Cette \u00e9tape d\u00e9finit les niveaux de risque acceptables en termes pr\u00e9cis. En rendant la tol\u00e9rance quantifiable, vous pouvez la tester, la suivre et l&rsquo;appliquer dans la conception, la surveillance et la gestion des risques.<\/p>\n<p>\u00c9tapes\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li>Traduisez les discussions en standards informatiques mesurables\u00a0:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul style=\"list-style-type: disc\">\n<li>RTO\u00a0: d\u00e9lai dans lequel les syst\u00e8mes doivent \u00eatre r\u00e9tablis apr\u00e8s une panne<\/li>\n<li>RPO\u00a0: volume de perte de donn\u00e9es acceptable<\/li>\n<li>Objectifs de <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/qu-est-ce-qu-un-contrat-de-niveau-de-service-sla\/\">SLA (contrat de niveau de service)<\/a>\u00a0: garanties de disponibilit\u00e9 et d\u00e9lais de r\u00e9ponse aux tickets<\/li>\n<li>KPI de s\u00e9curit\u00e9\u00a0: indicateurs mesurables de l&rsquo;adoption des mesures de ma\u00eetrise du risque, comme la tol\u00e9rance aux fen\u00eatres de mise \u00e0 jour, l&rsquo;adoption de la MFA (authentification forte) ou les taux de r\u00e9sistance au phishing<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\">\n<li>Consignez ces niveaux de tol\u00e9rance dans une carte de score de r\u00e9f\u00e9rence qui relie les cat\u00e9gories de risque aux indicateurs.<\/li>\n<li>Ajoutez des rep\u00e8res visuels clairs, comme des indicateurs de type feu tricolore (vert, jaune, rouge), pour montrer si les syst\u00e8mes respectent ou non ces seuils.<\/li>\n<\/ol>\n<h4>Livrable<\/h4>\n<p>Une carte de score de tol\u00e9rance de r\u00e9f\u00e9rence qui associe chaque cat\u00e9gorie de risque \u00e0 des indicateurs quantifiables<\/p>\n<h3>\u00c9tape 4\u00a0: comparer les capacit\u00e9s actuelles \u00e0 la tol\u00e9rance d\u00e9finie<\/h3>\n<p>Une fois les tol\u00e9rances d\u00e9finies et quantifi\u00e9es, v\u00e9rifiez si l&rsquo;environnement informatique du client r\u00e9pond \u00e0 ces attentes. Utilisez des outils de surveillance et des donn\u00e9es de performance pour mettre en \u00e9vidence les \u00e9carts entre les capacit\u00e9s r\u00e9elles et les seuils exig\u00e9s.<\/p>\n<p>\u00c9tapes\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li>Mesurez les performances r\u00e9elles \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;outils et de journaux.<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul style=\"list-style-type: disc\">\n<li>Collectez des donn\u00e9es via des outils de <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/rmm\/\">surveillance et gestion \u00e0 distance (RMM)<\/a> et de <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/qu-est-ce-qu-un-logiciel-psa-professional-services-automation\/\">PSA<\/a> sur la disponibilit\u00e9, la r\u00e9ponse aux incidents, les d\u00e9lais de restauration, les cycles de mise \u00e0 jour et les indicateurs associ\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\">\n<li>Comparez les performances aux seuils de tol\u00e9rance.<\/li>\n<li>Mettez en \u00e9vidence les domaines o\u00f9 les indicateurs sont insuffisants (par exemple, lorsque le RTO d\u00e9passe la tol\u00e9rance).<\/li>\n<li>Identifiez les syst\u00e8mes, processus ou \u00e9quipes pr\u00e9cis qui ne respectent pas la tol\u00e9rance.<\/li>\n<li>Documentez l&rsquo;exposition au risque. Pour chaque \u00e9cart, \u00e9valuez l&rsquo;impact sur l&rsquo;activit\u00e9 en termes de\u00a0:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul style=\"list-style-type: disc\">\n<li>pertes financi\u00e8res<\/li>\n<li>risque de non-conformit\u00e9<\/li>\n<li>atteinte \u00e0 la r\u00e9putation<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Livrable<\/h4>\n<p>Un rapport d&rsquo;analyse des \u00e9carts qui compare la situation actuelle aux seuils de tol\u00e9rance d\u00e9finis. Ce rapport doit mettre en \u00e9vidence\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>les risques<\/li>\n<li>les impacts financiers potentiels<\/li>\n<li>les points \u00e0 am\u00e9liorer<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u00c9tape 5\u00a0: s&rsquo;appuyer sur la tol\u00e9rance pour concevoir la solution<\/h3>\n<p>La derni\u00e8re \u00e9tape consiste \u00e0 concevoir des solutions informatiques align\u00e9es sur les priorit\u00e9s, le budget et les besoins op\u00e9rationnels du client. Chaque recommandation doit refl\u00e9ter la tol\u00e9rance au risque d\u00e9finie par le client, afin d&rsquo;assurer la coh\u00e9rence entre la conception technique et les exigences m\u00e9tier.<\/p>\n<p>\u00c9tapes\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li>Alignez les budgets et les investissements sur les priorit\u00e9s de risque.<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul style=\"list-style-type: disc\">\n<li>Orientez les financements vers les domaines o\u00f9 les \u00e9carts de tol\u00e9rance ont l&rsquo;impact le plus important sur l&rsquo;activit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\">\n<li>Proposez des solutions par niveaux, en lien avec les cat\u00e9gories de tol\u00e9rance.<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul style=\"list-style-type: disc\">\n<li><strong>Basique\u00a0:<\/strong> pour les domaines \u00e0 forte tol\u00e9rance, comme les syst\u00e8mes non critiques<\/li>\n<li><strong>Standard\u00a0:<\/strong> pour les domaines \u00e0 tol\u00e9rance mod\u00e9r\u00e9e, comme les outils internes<\/li>\n<li><strong>Premium\u00a0:<\/strong> pour les domaines \u00e0 faible tol\u00e9rance, comme les donn\u00e9es clients ou les syst\u00e8mes soumis \u00e0 conformit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li>Int\u00e9grez la tol\u00e9rance aux rapports trimestriels d&rsquo;activit\u00e9 et aux revues r\u00e9guli\u00e8res.<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul style=\"list-style-type: disc\">\n<li>Servez-vous des rapports trimestriels d&rsquo;activit\u00e9 pour suivre l&rsquo;avancement des rem\u00e9diations, r\u00e9\u00e9valuer les niveaux de tol\u00e9rance et ajuster les solutions \u00e0 mesure que les besoins m\u00e9tier \u00e9voluent.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Livrable<\/h4>\n<p>Une proposition de conception de solution fond\u00e9e sur la tol\u00e9rance d\u00e9finie par le client, comprenant l&rsquo;architecture de la solution, des options par niveaux, des estimations budg\u00e9taires, un calendrier d&rsquo;impl\u00e9mentation et une synth\u00e8se expliquant comment chaque solution de gestion du risque informatique r\u00e9pond aux exigences de tol\u00e9rance<\/p>\n<h2>Tableau de synth\u00e8se des bonnes pratiques<\/h2>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center\"><strong>Composant<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center\"><strong>Objectif et int\u00e9r\u00eat<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cat\u00e9gories de risque<\/td>\n<td>\u00c9tablissent un langage commun entre vous et le client<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Questions m\u00e9tier<\/td>\n<td>R\u00e9v\u00e8lent la tol\u00e9rance gr\u00e2ce \u00e0 des prompts non techniques, ax\u00e9s sur l&rsquo;impact<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Correspondance avec les indicateurs<\/td>\n<td>Convertit le risque en standards informatiques mesurables et suivis<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Analyse des \u00e9carts<\/td>\n<td>Montre o\u00f9 les capacit\u00e9s actuelles ne r\u00e9pondent pas \u00e0 la tol\u00e9rance d\u00e9finie<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Conception guid\u00e9e par la tol\u00e9rance<\/td>\n<td>Aligne les solutions sur les priorit\u00e9s m\u00e9tier et l&rsquo;app\u00e9tence au risque informatique<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Exemple de point d&rsquo;automatisation<\/h2>\n<p>Vous pouvez recourir \u00e0 l&rsquo;automatisation pour v\u00e9rifier si les performances r\u00e9elles correspondent \u00e0 la tol\u00e9rance d\u00e9finie par le client. Voici un script PowerShell qui calcule le temps moyen de r\u00e9solution des tickets (<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/it-hub\/it-service-management\/qu-est-ce-que-le-mttr-temps-moyen-de-reparation\/\">temps moyen de r\u00e9paration (MTTR)<\/a>) par client.<\/p>\n<h3>Analyse du MTTR des tickets avec PowerShell\/CSV<\/h3>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><code><strong>Import-Csv \"Tickets.csv\" | Group-Object Client |<\/strong><br \/>\n<strong>ForEach-Object {<\/strong><br \/>\n<strong>     [PSCustomObject]@{<\/strong><br \/>\n<strong>             Client = $_.Name<\/strong><br \/>\n<strong>             AvgResolutionHrs = ($_.Group | Measure-Object ResolutionTime -Average).Average<\/strong><br \/>\n<strong>   }<\/strong><br \/>\n<strong>} | Export-Csv \"MTTR_Report.csv\" -NoTypeInformation<\/strong><\/code><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Ce rapport vous aide \u00e0 confirmer si les d\u00e9lais de r\u00e9solution correspondent aux attentes du client. Utilisez-le lors des rapports trimestriels d&rsquo;activit\u00e9 ou \u00e0 l&rsquo;occasion d&rsquo;un examen du respect des SLA.<\/p>\n<h2>Int\u00e9gration avec NinjaOne<\/h2>\n<p>NinjaOne facilite la d\u00e9marche de tol\u00e9rance au risque en automatisant le reporting et en int\u00e9grant le suivi des performances aux \u00e9changes avec les clients.<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center\"><strong>Services NinjaOne<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center\"><strong>Comment NinjaOne vous accompagne<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Surveillance et reporting des SLA<\/td>\n<td>Exportez les rapports de surveillance et de SLA pour valider les seuils de tol\u00e9rance.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/gestion-de-la-documentation-informatique\/\">Documentation<\/a><\/td>\n<td>H\u00e9bergez les questionnaires de d\u00e9couverte et les matrices de tol\u00e9rance dans NinjaOne Docs.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Alertes<\/td>\n<td>Automatisez les alertes lorsque les indicateurs de service d\u00e9passent les seuils d\u00e9finis par le client.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/NinjaOne_Dashboard_Guide.pdf\">Tableaux de bord pour les rapports trimestriels d&rsquo;activit\u00e9<\/a><\/td>\n<td>Int\u00e9grez un reporting fond\u00e9 sur la tol\u00e9rance aux rapports trimestriels d&rsquo;activit\u00e9 pour suivre les progr\u00e8s.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Gestion des tickets et automatisation<\/td>\n<td>Suivez les tickets de rem\u00e9diation li\u00e9s aux \u00e9carts d&rsquo;exposition au risque.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<div class=\"quick-start-guide\"><h2><svg width=\"45\" height=\"45\" viewBox=\"0 0 45 45\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M41.4822 0H3.51778C1.57496 0 0 1.57496 0 3.51778V41.4822C0 43.425 1.57496 45 3.51778 45H41.4822C43.425 45 45 43.425 45 41.4822V3.51778C45 1.57496 43.425 0 41.4822 0Z\" fill=\"#053856\"\/>\n<path d=\"M30.4399 13.9904C28.9161 12.4475 26.9127 11.6737 24.4346 11.6737C23.0721 11.6737 21.8188 11.911 20.6794 12.3858C19.5401 12.8605 18.5859 13.5346 17.8168 14.4129V11.2654L12.2766 13.867V32.562H18.0779V22.4739C18.0779 20.6224 18.5099 19.2267 19.3787 18.2867C20.2474 17.3515 21.4105 16.8815 22.8727 16.8815C24.1877 16.8815 25.1894 17.285 25.8825 18.0968C26.5756 18.9086 26.9222 20.1334 26.9222 21.7808V32.562H32.7234V21.2728C32.7234 18.2393 31.9591 15.5285 30.4399 13.9856V13.9904Z\" fill=\"#04FF88\"\/>\n<\/svg>Guide de d\u00e9marrage rapide<\/h2><p><b>NinjaOne peut vous aider \u00e0 d\u00e9finir la tol\u00e9rance au risque informatique des clients avant de concevoir des solutions<\/b>. L&rsquo;entreprise propose un accompagnement sur la mise en place de cadres de s\u00e9curit\u00e9 et de bonnes pratiques qui permettent aux MSP d&rsquo;\u00e9valuer les niveaux de tol\u00e9rance au risque de leurs clients et de s&rsquo;y aligner.<\/p>\n<p>L&rsquo;approche de NinjaOne comprend g\u00e9n\u00e9ralement\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><b>Mise en place de cadres de s\u00e9curit\u00e9<\/b>\u00a0: aider les clients \u00e0 choisir les cadres de s\u00e9curit\u00e9 adapt\u00e9s (par exemple NIST, ISO 27001) \u00e0 leur tol\u00e9rance au risque.<\/li>\n<li><b>Outils d&rsquo;\u00e9valuation des risques<\/b>\u00a0: fournir des outils et des processus pour \u00e9valuer la posture de s\u00e9curit\u00e9 actuelle et identifier les \u00e9carts.<\/li>\n<li><b>Solutions de s\u00e9curit\u00e9 personnalis\u00e9es<\/b>\u00a0: concevoir des solutions de s\u00e9curit\u00e9 sur mesure, en fonction de la tol\u00e9rance au risque propre au client et de ses besoins m\u00e9tier.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cette approche proactive garantit que les mesures de s\u00e9curit\u00e9 sont align\u00e9es sur les objectifs m\u00e9tier et les attentes du client avant l&rsquo;impl\u00e9mentation compl\u00e8te.<\/p>\n<\/div>\n<h2>D\u00e9finir la tol\u00e9rance au risque informatique des clients avant de concevoir des solutions adapt\u00e9es \u00e0 leurs besoins m\u00e9tier<\/h2>\n<p>Aider les clients \u00e0 d\u00e9finir leur tol\u00e9rance au risque informatique avant de concevoir des solutions permet aux MSP de fournir des services align\u00e9s sur les besoins m\u00e9tier, les exigences de conformit\u00e9 et les priorit\u00e9s budg\u00e9taires. Impliquer les clients dans la d\u00e9marche et consigner les r\u00e9sultats renforce la confiance, r\u00e9duit les litiges et d\u00e9montre une valeur mesurable.<\/p>\n<p><strong>Sujets connexes\u00a0:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/comment-automatiser-la-gestion-des-vulnerabilites\/\">Comment automatiser la gestion des vuln\u00e9rabilit\u00e9s<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/guide-de-la-priorisation-des-vulnerabilites-definition-methode-et-bonnes-pratiques\/\">Guide de priorisation des vuln\u00e9rabilit\u00e9s\u00a0: d\u00e9finition, m\u00e9thode et bonnes pratiques<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it-hub\/endpoint-security\/what-is-governance-risk-and-compliance\/\">Qu&rsquo;est-ce que la GRC (gouvernance, risque et conformit\u00e9)\u00a0?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/it-hub\/endpoint-security\/qu-est-ce-que-la-gestion-des-risques\/\">Qu&rsquo;est-ce que la gestion du risque informatique\u00a0?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/limportance-de-levaluation-des-risques-fournisseurs\/\">L&rsquo;importance de l&rsquo;\u00e9valuation du risque fournisseur<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chaque entreprise accepte un niveau de risque diff\u00e9rent. Certaines PME peuvent supporter plusieurs heures d&rsquo;interruption, tandis que d&rsquo;autres, dans des secteurs r\u00e9glement\u00e9s, ne peuvent pas se permettre la moindre minute d&rsquo;arr\u00eat. Trop souvent, les MSP con\u00e7oivent d&rsquo;abord les solutions et abordent ensuite la tol\u00e9rance au risque, ce qui cr\u00e9e des attentes mal align\u00e9es et des [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":35,"featured_media":602690,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[4372],"tags":[],"class_list":["post-886494","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-croissance-des-msp"],"acf":[],"modified_by":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/886494","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/35"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=886494"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/886494\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":886495,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/886494\/revisions\/886495"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/602690"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=886494"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=886494"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=886494"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}