{"id":886182,"date":"2026-09-29T16:36:31","date_gmt":"2026-09-29T16:36:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/comment-creer-un-systeme-de-production-de-qbr-evolutif-pour-les-msp\/"},"modified":"2026-09-29T16:36:32","modified_gmt":"2026-09-29T16:36:32","slug":"comment-creer-un-systeme-de-production-de-qbr-evolutif-pour-les-msp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/comment-creer-un-systeme-de-production-de-qbr-evolutif-pour-les-msp\/","title":{"rendered":"Comment cr\u00e9er un syst\u00e8me de production de QBR \u00e9volutif pour les MSP"},"content":{"rendered":"<div class=\"in-context-cta\"><h2 style=\"margin-top: 0px;\">Points cl\u00e9s<\/h2>\n<ul>\n<li>Des mod\u00e8les de QBR standardis\u00e9s et \u00e9volutifs permettent aux MSP de produire des rapports trimestriels d&rsquo;activit\u00e9 coh\u00e9rents et ax\u00e9s sur les r\u00e9sultats, qui communiquent clairement les performances informatiques, les risques et la valeur m\u00e9tier aupr\u00e8s de tous leurs clients.<\/li>\n<li>Des workflows de QBR et des r\u00f4les internes bien d\u00e9finis r\u00e9duisent les erreurs, am\u00e9liorent l&rsquo;efficacit\u00e9 et rendent la production des QBR reproductible, quelle que soit la taille de l&rsquo;\u00e9quipe ou le nombre de clients.<\/li>\n<li>L&rsquo;automatisation de la collecte des donn\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 PowerShell, aux GPO, aux requ\u00eates de registre et aux scripts garantit des indicateurs pr\u00e9cis et \u00e0 jour sur les mises \u00e0 jour, la conformit\u00e9 aux normes de s\u00e9curit\u00e9, l&rsquo;Int\u00e9grit\u00e9 de l&rsquo;appareil et l&rsquo;application des politiques.\n<ul>\n<li>Les exports de donn\u00e9es centralis\u00e9s (CSV\/JSON) et les horodatages \u00e9vitent un reporting obsol\u00e8te et les erreurs manuelles, et garantissent des donn\u00e9es de QBR fiables et auditables.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Des pr\u00e9sentations de QBR claires et visuelles, avec r\u00e9sum\u00e9s pour la direction, indicateurs d&rsquo;\u00e9tat et feuilles de route produit, aident les clients \u00e0 saisir rapidement les analyses et \u00e0 nourrir les discussions strat\u00e9giques.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>Standardis\u00e9s et automatis\u00e9s, les rapports trimestriels d&rsquo;activit\u00e9 (QBR) deviennent de v\u00e9ritables outils strat\u00e9giques\u00a0: ils permettent de communiquer les performances informatiques, de rep\u00e9rer les risques et d&rsquo;appuyer la planification de la croissance. Cet article explique comment cr\u00e9er un <strong>mod\u00e8le de QBR pour <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/msp\/quest-ce-quun-msp\/\"><strong>fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s<\/strong><\/a> (MSP)<\/strong> qui soit \u00e9volutif et qui standardise \u00e0 la fois la structure du contenu et la g\u00e9n\u00e9ration des rapports en arri\u00e8re-plan.<\/p>\n<p>Vous pr\u00e9f\u00e9rez un guide visuel\u00a0? Regardez la vid\u00e9o \u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/videos\/msp-growth\/how-to-build-a-scalable-qbr-delivery-system-for-msps\/\">How to Build a Scalable QBR Delivery System for MSP<\/a>\u00a0\u00bb pour une explication d\u00e9taill\u00e9e.<\/p>\n<h2>Cr\u00e9er un syst\u00e8me de production de QBR \u00e9volutif pour les MSP<\/h2>\n<p>La cr\u00e9ation d&rsquo;un syst\u00e8me de production de QBR \u00e9volutif repose sur trois grands volets\u00a0: mettre en place un syst\u00e8me et un workflow, automatiser et collecter les donn\u00e9es, puis livrer les analyses. Chaque volet comprend deux sections.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Strat\u00e9gies de d\u00e9ploiement recommand\u00e9es\u00a0:<\/strong><\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;vertical-align: middle\">\n<p style=\"text-align: center\"><strong>Cliquez pour choisir une m\u00e9thode<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: center\"><strong>\ud83d\udcbb<\/strong><br \/>\n<strong>Id\u00e9al pour les utilisateurs individuels<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center\"><strong>\ud83d\udcbb\ud83d\udcbb\ud83d\udcbb<\/strong><br \/>\n<strong>Id\u00e9al pour les grandes entreprises<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#method-1\"><strong>Mettre en place un syst\u00e8me et un workflow, m\u00e9thode 1\u00a0: syst\u00e8me de mod\u00e8les de QBR<\/strong><\/a><\/td>\n<td><\/td>\n<td style=\"text-align: center\"><strong>\u2713<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong><a href=\"#method-2\">Mettre en place un syst\u00e8me et un workflow, m\u00e9thode 2\u00a0: cadre de processus interne pour la r\u00e9alisation des QBR<\/a> <\/strong><\/td>\n<td><\/td>\n<td style=\"text-align: center\"><strong>\u2713<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#data-1\"><strong>Automatiser et collecter les donn\u00e9es 1\u00a0: collecte de donn\u00e9es via PowerShell<\/strong><\/a><\/td>\n<td><\/td>\n<td style=\"text-align: center\"><strong>\u2713<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#data-2\"><strong>Automatiser et collecter les donn\u00e9es 2\u00a0: reporting des politiques bas\u00e9 sur les GPO et le registre<\/strong><\/a><\/td>\n<td><\/td>\n<td style=\"text-align: center\"><strong>\u2713<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#insights-1\"><strong>Livrer les analyses 1\u00a0: pr\u00e9sentation visuelle<\/strong><\/a><\/td>\n<td><\/td>\n<td style=\"text-align: center\"><strong>\u2713<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#insights-2\"><strong>Livrer les analyses 2\u00a0: bonnes pratiques et usage strat\u00e9gique<\/strong><\/a><\/td>\n<td><\/td>\n<td style=\"text-align: center\"><strong>\u2713<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3 id=\"method-1\">Mettre en place un syst\u00e8me et un workflow, m\u00e9thode 1\u00a0: syst\u00e8me de mod\u00e8les de QBR<\/h3>\n<p>Cette \u00e9tape consiste \u00e0 \u00e9tablir un syst\u00e8me de mod\u00e8les coh\u00e9rent et souple, afin que les QBR soient faciles \u00e0 produire, \u00e0 assimiler et \u00e0 adapter.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Cas d&rsquo;utilisation<\/strong>\u00a0: MSP souhaitant cr\u00e9er un syst\u00e8me de production de QBR \u00e9volutif<\/p>\n<ol>\n<li><strong>D\u00e9finir un mod\u00e8le de QBR ma\u00eetre<\/strong>\u00a0: cr\u00e9ez une structure de pr\u00e9sentation standard que tous les QBR suivront, afin de garantir la coh\u00e9rence pour les clients. Un mod\u00e8le facilite la pr\u00e9paration des QBR tout en gardant les pr\u00e9sentations centr\u00e9es sur les r\u00e9sultats.<\/li>\n<li><strong>Standardiser la conception des diapositives, le vocabulaire et les visuels<\/strong>\u00a0: toutes les pr\u00e9sentations de QBR doivent avoir une apparence homog\u00e8ne, pour que les clients reconnaissent rapidement le format et assimilent plus facilement l&rsquo;information. Un design professionnel renforce aussi la cr\u00e9dibilit\u00e9 du MSP.<\/li>\n<li><strong>R\u00e9diger une documentation interne sur les POP (proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle permanente) de cr\u00e9ation des QBR\u00a0:<\/strong> \u00e9laborez une POP d\u00e9taill\u00e9e, \u00e9tape par \u00e9tape, pour la cr\u00e9ation des QBR afin que n&rsquo;importe qui puisse les pr\u00e9parer. La documentation interne rend \u00e9galement le processus \u00e9volutif et reproductible.<\/li>\n<\/ol>\n<h3 id=\"method-2\">Mettre en place un syst\u00e8me et un workflow, m\u00e9thode 2\u00a0: cadre de processus interne pour la r\u00e9alisation des QBR<\/h3>\n<p>Cette \u00e9tape transforme la pr\u00e9paration des QBR en un processus reproductible et sans erreur.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Cas d&rsquo;utilisation<\/strong>\u00a0: MSP qui souhaitent simplifier la pr\u00e9paration des QBR en d\u00e9finissant des r\u00f4les et en utilisant une check-list<\/p>\n<h4>T\u00e2che n\u00b0 1\u00a0: attribuer les r\u00f4les internes li\u00e9s au QBR<\/h4>\n<p>D\u00e9finir les r\u00f4les simplifie la pr\u00e9paration des QBR en \u00e9vitant toute confusion et en garantissant la responsabilisation. Voici quelques exemples de r\u00f4les\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Responsable de compte<\/strong>\u00a0: pilote le processus de QBR et veille au respect des d\u00e9lais.<\/li>\n<li><strong>Charg\u00e9 de la collecte de donn\u00e9es<\/strong>\u00a0: ex\u00e9cute les scripts, extrait les rapports et compile les donn\u00e9es.<\/li>\n<li><strong>Pr\u00e9sentateur<\/strong>\u00a0: pr\u00e9pare les points de discussion et anime la r\u00e9union de QBR.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>T\u00e2che n\u00b0 2\u00a0: utiliser une check-list pr\u00e9alable au QBR<\/h4>\n<p>Une check-list garantit que chaque QBR reste centr\u00e9 sur des analyses actionnables. Une check-list type doit comporter les \u00e9l\u00e9ments suivants\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Tendances des tickets<\/li>\n<li>Sauvegardes<\/li>\n<li>Conformit\u00e9 des correctifs<\/li>\n<li>Int\u00e9grit\u00e9 de l&rsquo;appareil<\/li>\n<\/ul>\n<h4>T\u00e2che n\u00b0 3\u00a0: planifier une relecture interne avant la pr\u00e9sentation au client<\/h4>\n<p>Les relectures internes \u00e9vitent les erreurs et permettent aux MSP de les d\u00e9tecter et de les corriger. Le processus de relecture varie selon les \u00e9quipes, mais il comprend g\u00e9n\u00e9ralement une revue compl\u00e8te en interne et un contr\u00f4le de coh\u00e9rence.<\/p>\n<h3 id=\"data-1\">Automatiser et collecter les donn\u00e9es 1\u00a0: collecte de donn\u00e9es via PowerShell<\/h3>\n<p>Cette \u00e9tape automatise la collecte des donn\u00e9es avec PowerShell afin que les QBR soient pr\u00e9cis, reproductibles et \u00e9volutifs.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Cas d&rsquo;utilisation<\/strong>\u00a0: MSP qui veulent \u00e9viter d&rsquo;extraire les donn\u00e9es manuellement<\/p>\n<ol>\n<li>Appuyez sur <strong>Win<\/strong>, tapez <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it-hub\/endpoint-management\/what-is-powershell\/\"><strong>PowerShell<\/strong><\/a>, puis cliquez sur <strong>Ex\u00e9cuter en tant qu&rsquo;administrateur<\/strong>.<\/li>\n<li>Copiez et collez les scripts suivants dans l&rsquo;invite, puis appuyez sur <strong>Entr\u00e9e<\/strong>\u00a0:<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px\">a. Audit de l&rsquo;anciennet\u00e9 des correctifs\u00a0:<\/p>\n<p style=\"padding-left: 80px\"><strong>Get-HotFix | Sort-Object InstalledOn -Descending | Select-Object -First 1<\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px\">b. Rapport d&rsquo;utilisation des disques\u00a0:<\/p>\n<p style=\"padding-left: 80px\"><strong>Get-PSDrive -PSProvider FileSystem | Select Name, Used, Free<\/strong><\/p>\n<h4>T\u00e2che n\u00b0 1\u00a0: automatiser les indicateurs de r\u00e9f\u00e9rence<\/h4>\n<p>Cr\u00e9ez des points de comparaison coh\u00e9rents pour chaque QBR en collectant automatiquement\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>l&rsquo;\u00e9tat des correctifs<\/li>\n<li>l&rsquo;utilisation des disques<\/li>\n<li>l&rsquo;\u00e9tat de l&rsquo;antivirus<\/li>\n<li>l&rsquo;anciennet\u00e9 des terminaux<\/li>\n<\/ul>\n<h4>T\u00e2che n\u00b0 2\u00a0: utiliser des scripts exportables qui produisent du CSV ou du JSON \u00e0 ins\u00e9rer dans les diapositives du QBR<\/h4>\n<p>Enregistrez les r\u00e9sultats des scripts au format CSV ou JSON pour \u00e9viter les erreurs de copier-coller et garantir que les donn\u00e9es sont pr\u00eates \u00e0 l&#8217;emploi. Importez ensuite les r\u00e9sultats dans Excel ou directement dans les mod\u00e8les de QBR.<\/p>\n<h4>T\u00e2che n\u00b0 3\u00a0: consigner la date de la derni\u00e8re extraction pour \u00e9viter un reporting obsol\u00e8te<\/h4>\n<p>Pour cela, incluez un horodatage dans les r\u00e9sultats du script. Voici un exemple de script PowerShell\u00a0:<\/p>\n<p style=\"padding-left: 80px\"><code><strong>Get-Date | Out-File \"C:\\QBR\\LastDataPull.txt\"<\/strong><\/code><\/p>\n<p>\u26a0\ufe0f <strong>Avertissement<\/strong>\u00a0: veillez \u00e0 copier le bon script. Un code incorrect entra\u00eenera un \u00e9chec ou des donn\u00e9es inexactes. (Pour plus d&rsquo;informations, consultez\u00a0: <a href=\"#things-to-look-out-for\"><em>Points de vigilance<\/em><\/a>)<\/p>\n<h3 id=\"data-2\">Automatiser et collecter les donn\u00e9es 2\u00a0: reporting des politiques bas\u00e9 sur les GPO et le registre<\/h3>\n<p>Cette \u00e9tape combine les rapports GPO et les v\u00e9rifications du registre.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Cas d&rsquo;utilisation<\/strong>\u00a0: MSP souhaitant obtenir une vision claire du niveau de conformit\u00e9 de leurs clients<\/p>\n<h4>Extraire les r\u00e9sultats des GPO locales pour les int\u00e9grer aux diapositives de conformit\u00e9<\/h4>\n<ol>\n<li>Appuyez sur <strong>Win<\/strong>, tapez <strong>cmd<\/strong>, puis cliquez sur <strong>Ex\u00e9cuter en tant qu&rsquo;administrateur<\/strong>.<\/li>\n<li>Copiez et collez le script suivant dans l&rsquo;invite, puis appuyez sur <strong>Entr\u00e9e<\/strong>\u00a0:<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px\"><code><strong>gpresult \/scope:computer \/v &gt; \"C:\\QBR\\GPOReport.txt\"<\/strong><\/code><\/p>\n<p>Cela g\u00e9n\u00e8re un rapport de toutes les politiques appliqu\u00e9es \u00e0 cet appareil.<\/p>\n<h4>Utiliser des requ\u00eates de registre pour v\u00e9rifier BitLocker, la politique de mots de passe, le verrouillage de l&rsquo;\u00e9cran, etc.<\/h4>\n<ol>\n<li>Appuyez sur <strong>Win<\/strong>, tapez <strong>PowerShell<\/strong>, puis cliquez sur <strong>Ex\u00e9cuter en tant qu&rsquo;administrateur<\/strong>.<\/li>\n<li>Copiez et collez les scripts suivants dans l&rsquo;invite, puis appuyez sur <strong>Entr\u00e9e<\/strong>\u00a0:<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px\">a. V\u00e9rification du chiffrement BitLocker<\/p>\n<p style=\"padding-left: 80px\"><strong>Get-BitLockerVolume | Select MountPoint, ProtectionStatus<\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px\">b. Politique de mots de passe<\/p>\n<p style=\"padding-left: 80px\"><strong>reg query HKLM\\SYSTEM\\CurrentControlSet\\Services\\Netlogon\\Parameters \/v MinimumPasswordLength<\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px\">c. D\u00e9lai de verrouillage de l&rsquo;\u00e9cran<\/p>\n<p style=\"padding-left: 80px\"><code><strong>reg query \"HKCU\\Control Panel\\Desktop\" \/v ScreenSaveTimeOut<\/strong><\/code><\/p>\n<p>\u26a0\ufe0f <strong>Avertissement<\/strong>\u00a0: veillez \u00e0 copier le bon script. Un code incorrect entra\u00eenera un \u00e9chec ou des donn\u00e9es inexactes. (Pour plus d&rsquo;informations, consultez\u00a0: <a href=\"#things-to-look-out-for\"><em>Points de vigilance<\/em><\/a>)<\/p>\n<h3 id=\"insights-1\">Livrer les analyses 1\u00a0: pr\u00e9sentation visuelle<\/h3>\n<p>Cette \u00e9tape garantit que chaque QBR est coh\u00e9rent, clair et strat\u00e9giquement utile<\/p>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Cas d&rsquo;utilisation<\/strong>\u00a0: MSP qui souhaitent une pr\u00e9sentation de QBR bien structur\u00e9e, claire et d\u00e9taill\u00e9e<\/p>\n<p>La structure de vos diapositives doit rester identique d&rsquo;un QBR \u00e0 l&rsquo;autre. Par exemple\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Diapositive 1\u00a0:<\/strong> r\u00e9sum\u00e9 pour la direction avec des indicateurs vert, jaune et rouge.<\/li>\n<li><strong>Diapositives 2 \u00e0 5\u00a0:<\/strong> indicateurs, s\u00e9curit\u00e9, \u00e9tat du parc et feuille de route produit.<\/li>\n<li><strong>Diapositive 6\u00a0:<\/strong> retours, initiatives \u00e0 venir et date du prochain QBR.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\ud83d\udca1<strong> Conseils<\/strong>\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Limitez-vous \u00e0 3 analyses par diapositive<\/li>\n<li>Int\u00e9grez les \u00ab\u00a0belles r\u00e9ussites\u00a0\u00bb du trimestre (par exemple, menaces bloqu\u00e9es, interruptions \u00e9vit\u00e9es)<\/li>\n<li>Exportez un PDF et, si besoin, un tableur contenant une annexe d\u00e9taill\u00e9e des indicateurs<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u26a0\ufe0f <strong>Avertissement<\/strong>\u00a0: \u00e9vitez de surcharger les diapositives de donn\u00e9es pour conserver l&rsquo;attention du client. (Pour plus d&rsquo;informations, consultez\u00a0: <a href=\"#things-to-look-out-for\"><em>Points de vigilance<\/em><\/a>)<\/p>\n<h3 id=\"insights-2\">Livrer les analyses 2\u00a0: bonnes pratiques et usage strat\u00e9gique<\/h3>\n<p>Cette \u00e9tape fait du QBR un v\u00e9ritable outil d&rsquo;engagement strat\u00e9gique\u00a0: les bonnes personnes sont pr\u00e9sentes, les suivis pertinents sont consign\u00e9s et le MSP cr\u00e9e de la valeur en continu.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Cas d&rsquo;utilisation<\/strong>\u00a0: MSP pr\u00e9parant un QBR pour un client<\/p>\n<h4>Envoyer la pr\u00e9sentation du QBR 48 heures \u00e0 l&rsquo;avance<\/h4>\n<p>Envoyez la pr\u00e9sentation et l&rsquo;annexe d\u00e9taill\u00e9e pour laisser au client le temps de les examiner et de pr\u00e9parer ses questions.<\/p>\n<h4>Confirmer la disponibilit\u00e9 des parties prenantes c\u00f4t\u00e9 client<\/h4>\n<p>Assurez-vous que les d\u00e9cideurs techniques et m\u00e9tiers sont pr\u00e9sents. Cela inclut le responsable informatique et les dirigeants, puisque ce sont eux qui valident les budgets et les projets.<\/p>\n<h4>Utiliser les QBR pour pr\u00e9parer le terrain aux projets, ventes additionnelles et renouvellements<\/h4>\n<p>Le QBR passe ainsi du simple bilan des performances pass\u00e9es \u00e0 la pr\u00e9sentation des projets \u00e0 venir.<\/p>\n<h4>Consigner les retours du client et les prochaines \u00e9tapes valid\u00e9es dans le PSA pour assurer le suivi<\/h4>\n<p>Consigner les retours permet de documenter les engagements et les actions \u00e0 mener afin de ne manquer aucune opportunit\u00e9. Vous pouvez le faire en cr\u00e9ant des tickets pour les actions de suivi.<\/p>\n<h2 id=\"things-to-look-out-for\"><strong>\u26a0\ufe0f <\/strong>Points de vigilance<\/h2>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<p style=\"text-align: center\"><strong>Risques<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p style=\"text-align: center\"><strong>Cons\u00e9quences possibles<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p style=\"text-align: center\"><strong>Solutions<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Les scripts \u00e9chouent ou ne sont pas maintenus<\/td>\n<td>Donn\u00e9es incompl\u00e8tes ou inexactes dans les QBR<\/td>\n<td>Versionner les scripts, les tester avant utilisation, d\u00e9signer un responsable pour chaque script<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Les requ\u00eates GPO ou de registre renvoient des donn\u00e9es incompl\u00e8tes<\/td>\n<td>Les diapositives de conformit\u00e9 du QBR deviennent trompeuses<\/td>\n<td>Recouper les r\u00e9sultats \u00e0 l&rsquo;aide de plusieurs sources.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Surcharge des diapositives en donn\u00e9es<\/td>\n<td>Les clients perdent le fil et passent \u00e0 c\u00f4t\u00e9 des analyses<\/td>\n<td>Limiter les diapositives \u00e0 3 analyses et d\u00e9placer les d\u00e9tails en annexe.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Les services NinjaOne qui aident \u00e0 cr\u00e9er des syst\u00e8mes de production de QBR \u00e9volutifs<\/h2>\n<p>NinjaOne peut faciliter la pr\u00e9paration des QBR en automatisant la collecte des donn\u00e9es, les contr\u00f4les de conformit\u00e9 et le reporting. Avec NinjaOne, les MSP peuvent consacrer les r\u00e9unions de QBR \u00e0 la strat\u00e9gie et aux r\u00e9sultats obtenus pour leurs clients.<\/p>\n<h3>Scripter et planifier les audits de mise \u00e0 jour et d&rsquo;utilisation des disques<\/h3>\n<p>Vous pouvez utiliser le moteur de scripts de NinjaOne pour ex\u00e9cuter des scripts PowerShell selon une planification. Les indicateurs \u00e0 jour sont ainsi collect\u00e9s automatiquement, sans effort manuel. Vous pouvez \u00e9galement enregistrer les r\u00e9sultats au format CSV ou <a href=\"https:\/\/www.json.org\/json-en.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">JSON<\/a> et les importer dans les diapositives de vos QBR.<\/p>\n<h3>Automatiser l&rsquo;export des tendances de tickets par client \u00e0 partir des \u00e9tiquettes<\/h3>\n<p>Avec NinjaOne, vous pouvez \u00e9tiqueter les tickets par client, type de probl\u00e8me ou priorit\u00e9, puis exploiter les r\u00e9sultats pour mettre en \u00e9vidence les probl\u00e8mes r\u00e9currents. Cette fonction permet aux QBR d&rsquo;afficher l&rsquo;\u00e9volution du volume de tickets et de rep\u00e9rer les gains de productivit\u00e9 ou les points \u00e0 am\u00e9liorer.<\/p>\n<h3>D\u00e9clencher des contr\u00f4les de conformit\u00e9 bas\u00e9s sur le registre pour BitLocker ou la politique de mots de passe<\/h3>\n<p>NinjaOne ex\u00e9cute des scripts de conformit\u00e9 sur les appareils pour v\u00e9rifier les cl\u00e9s de registre ou utiliser des modules int\u00e9gr\u00e9s. Cela fournit au client des preuves de conformit\u00e9 aux normes de s\u00e9curit\u00e9 et permet d&rsquo;identifier les terminaux \u00e0 risque.<\/p>\n<h3>Utiliser les tableaux de bord de reporting pour cr\u00e9er les visuels du QBR directement \u00e0 partir de donn\u00e9es en temps r\u00e9el<\/h3>\n<p>Les tableaux de bord de reporting de NinjaOne agr\u00e8gent les donn\u00e9es en direct et vous permettent d&rsquo;exporter des rapports en PDF et en CSV ou de les int\u00e9grer \u00e0 des tableaux de bord personnalis\u00e9s, ce qui supprime la cr\u00e9ation manuelle de diapositives.<\/p>\n<div class=\"quick-start-guide\"><h2><svg width=\"45\" height=\"45\" viewBox=\"0 0 45 45\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M41.4822 0H3.51778C1.57496 0 0 1.57496 0 3.51778V41.4822C0 43.425 1.57496 45 3.51778 45H41.4822C43.425 45 45 43.425 45 41.4822V3.51778C45 1.57496 43.425 0 41.4822 0Z\" fill=\"#053856\"\/>\n<path d=\"M30.4399 13.9904C28.9161 12.4475 26.9127 11.6737 24.4346 11.6737C23.0721 11.6737 21.8188 11.911 20.6794 12.3858C19.5401 12.8605 18.5859 13.5346 17.8168 14.4129V11.2654L12.2766 13.867V32.562H18.0779V22.4739C18.0779 20.6224 18.5099 19.2267 19.3787 18.2867C20.2474 17.3515 21.4105 16.8815 22.8727 16.8815C24.1877 16.8815 25.1894 17.285 25.8825 18.0968C26.5756 18.9086 26.9222 20.1334 26.9222 21.7808V32.562H32.7234V21.2728C32.7234 18.2393 31.9591 15.5285 30.4399 13.9856V13.9904Z\" fill=\"#04FF88\"\/>\n<\/svg>Guide de d\u00e9marrage rapide<\/h2><p>NinjaOne propose plusieurs fonctions utiles pour cr\u00e9er un syst\u00e8me de production de QBR \u00e9volutif \u00e0 destination des MSP\u00a0:<\/p>\n<p>1. <b data-stringify-type=\"bold\">Capacit\u00e9s de reporting<\/b>\u00a0:<\/p>\n<p>NinjaOne dispose d&rsquo;une fonction de reporting compl\u00e8te, avec plusieurs types de rapports<\/p>\n<ul>\n<li>Vous pouvez cr\u00e9er des rapports planifi\u00e9s, diffus\u00e9s chaque jour, chaque semaine ou chaque mois<\/li>\n<li>Les rapports peuvent \u00eatre partag\u00e9s \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle globale ou avec des r\u00f4les de technicien sp\u00e9cifiques<\/li>\n<li>Les rapports peuvent \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s en PDF et export\u00e9s en CSV<\/li>\n<\/ul>\n<p>2. <b data-stringify-type=\"bold\">Outil PSA (automatisation des services professionnels)<\/b>\u00a0:<\/p>\n<p>NinjaOne a r\u00e9cemment lanc\u00e9 un <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/qu-est-ce-qu-un-logiciel-psa-professional-services-automation\/\">outil PSA<\/a> int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 QuickBooks<\/p>\n<ul>\n<li>Permet la facturation et la g\u00e9n\u00e9ration de factures automatis\u00e9es<\/li>\n<li>Prend en charge la cr\u00e9ation de contrats de service et le suivi des temps saisis<\/li>\n<li>Peut g\u00e9n\u00e9rer des factures automatiquement selon une planification r\u00e9currente<\/li>\n<\/ul>\n<p>3. <b data-stringify-type=\"bold\">Tableaux de bord et analyses<\/b>\u00a0:<\/p>\n<p>Offre des tableaux de bord complets avec des widgets pour\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>l&rsquo;Int\u00e9grit\u00e9 de l&rsquo;appareil<\/li>\n<li>le statut de l&rsquo;organisation<\/li>\n<li>la couverture des correctifs<\/li>\n<li>la protection antivirus<\/li>\n<li>les types d&rsquo;appareils et la r\u00e9partition des syst\u00e8mes d&rsquo;exploitation<\/li>\n<\/ul>\n<p>4. <b data-stringify-type=\"bold\">Options de personnalisation<\/b>\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Les mod\u00e8les de rapport sont personnalisables<\/li>\n<li>Vous pouvez ajouter ou supprimer des sections de rapport<\/li>\n<li>Possibilit\u00e9 d&rsquo;ajouter votre logo aux rapports<\/li>\n<li>Permet de d\u00e9finir les autorisations de partage des rapports<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2>Faire du QBR une offre de services g\u00e9r\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 un syst\u00e8me de production \u00e9volutif<\/h2>\n<p>En standardisant les mod\u00e8les, en automatisant la collecte des donn\u00e9es et en formalisant le processus de production, les MSP transforment les QBR en services \u00e9volutifs et \u00e0 fort impact pour l&rsquo;ensemble de leurs clients. Cette approche supprime aussi la cr\u00e9ation manuelle des QBR tout en \u00e9tablissant des points de comparaison de reporting d&rsquo;un client \u00e0 l&rsquo;autre.<\/p>\n<p><strong>Sujets connexes\u00a0: <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/modeles-de-rapport-trimestriel-d-activite-msp-outil-de-vente\/\">Les 5 meilleures strat\u00e9gies MSP pour utiliser votre QBR comme outil de vente<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/plateforme-msp\/\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;une plateforme MSP et quels avantages offre-t-elle aux fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s\u00a0?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/gestion-et-surveillance-de-reseau-par-un-msp-tout-comprendre\/\">La gestion et la surveillance de r\u00e9seau pour les MSP expliqu\u00e9es<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/comment-realiser-des-qbr-avec-power-bi-et-les-exportations-rmm\/\">Comment produire des QBR (rapports trimestriels d&rsquo;activit\u00e9) avec Power BI et les exports RMM<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Standardis\u00e9s et automatis\u00e9s, les rapports trimestriels d&rsquo;activit\u00e9 (QBR) deviennent de v\u00e9ritables outils strat\u00e9giques\u00a0: ils permettent de communiquer les performances informatiques, de rep\u00e9rer les risques et d&rsquo;appuyer la planification de la croissance. Cet article explique comment cr\u00e9er un mod\u00e8le de QBR pour fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s (MSP) qui soit \u00e9volutif et qui standardise \u00e0 la fois [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":35,"featured_media":543916,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[4355],"tags":[],"class_list":["post-886182","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-it-ops"],"acf":[],"modified_by":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/886182","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/35"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=886182"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/886182\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":886183,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/886182\/revisions\/886183"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/543916"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=886182"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=886182"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=886182"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}