{"id":886107,"date":"2026-09-29T15:46:30","date_gmt":"2026-09-29T15:46:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/comment-surveiller-la-reussite-des-taches-de-sauvegarde-et-les-politiques-de-retention-dans-des\/"},"modified":"2026-09-29T15:46:31","modified_gmt":"2026-09-29T15:46:31","slug":"comment-surveiller-la-reussite-des-taches-de-sauvegarde-et-les-politiques-de-retention-dans-des","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/comment-surveiller-la-reussite-des-taches-de-sauvegarde-et-les-politiques-de-retention-dans-des\/","title":{"rendered":"Comment surveiller la r\u00e9ussite des t\u00e2ches de sauvegarde et les politiques de r\u00e9tention dans des environnements SaaS multi-tenant"},"content":{"rendered":"<div class=\"in-context-cta\"><h2 style=\"margin-top: 0px;\">Points cl\u00e9s<\/h2>\n<p style=\"text-align: left; font-weight: normal;\">Simplifier le suivi de la r\u00e9ussite des t\u00e2ches de sauvegarde et des politiques de r\u00e9tention pour vos clients\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Consolider la r\u00e9ussite des t\u00e2ches de sauvegarde entre les tenants\u00a0: exportez et normalisez les donn\u00e9es de sauvegarde de chaque tenant, puis regroupez-les dans un tableau de bord unique (Excel ou Power BI, par exemple) afin de suivre les taux de r\u00e9ussite et de signaler les tenants qui passent sous les seuils d\u00e9finis.<\/li>\n<li>Automatiser les contr\u00f4les de statut des t\u00e2ches de sauvegarde\u00a0: utilisez les API des fournisseurs ou des scripts pour interroger automatiquement les t\u00e2ches \u00e9chou\u00e9es ou r\u00e9centes par tenant, et planifiez des contr\u00f4les quotidiens dont les r\u00e9sultats alimentent directement votre outil RMM ou PSA.<\/li>\n<li>Valider les politiques de r\u00e9tention pour chaque tenant\u00a0: exportez les politiques de r\u00e9tention et comparez-les aux SLA (contrats de niveau de service) de vos clients pour rep\u00e9rer les \u00e9carts, puis documentez la conformit\u00e9 dans une matrice simple afin d&rsquo;identifier rapidement les couvertures inadapt\u00e9es ou manquantes.<\/li>\n<li>Int\u00e9grer la gestion des exceptions et des alertes\u00a0: suivez les \u00e9checs de sauvegarde r\u00e9currents en consignant les causes profondes et les mesures correctives dans un registre des exceptions, et automatisez les alertes ou la cr\u00e9ation de tickets pour les t\u00e2ches \u00e9chou\u00e9es via les int\u00e9grations PSA.<\/li>\n<li>Communiquer les r\u00e9sultats \u00e0 vos clients\u00a0: produisez des rapports r\u00e9guliers r\u00e9sumant la r\u00e9ussite des sauvegardes, la conformit\u00e9 des politiques de r\u00e9tention et les tests de restauration, avec des visuels clairs et des recommandations concr\u00e8tes pour d\u00e9montrer la valeur de votre service.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>Surveiller les t\u00e2ches de sauvegarde sur plusieurs tenants SaaS n&rsquo;a rien d&rsquo;\u00e9vident pour les MSP. Ils doivent garantir le bon d\u00e9roulement des sauvegardes de leurs clients tout en v\u00e9rifiant que leurs politiques de r\u00e9tention respectent les normes du secteur.<\/p>\n<p>La plupart des plateformes de sauvegarde proposent des tableaux de bord au niveau du tenant, mais tr\u00e8s peu offrent la vue multi-tenant dont les MSP ont besoin pour d\u00e9tecter rapidement les \u00e9checs de t\u00e2ches et v\u00e9rifier que leurs politiques sont appliqu\u00e9es de fa\u00e7on homog\u00e8ne.<\/p>\n<p>Ce guide pr\u00e9sente diff\u00e9rentes techniques pour consolider la <strong>surveillance des sauvegardes <\/strong>et normaliser les contr\u00f4les de r\u00e9tention entre les tenants. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur la surveillance des sauvegardes.<\/p>\n<p><em>Pour un aper\u00e7u visuel rapide, regardez notre guide vid\u00e9o\u00a0: <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/videos\/saas-backup\/how-to-monitor-backup-job-success-and-retention-policies-across-multi-tenant-saas-environments\/\">Comment surveiller la r\u00e9ussite des t\u00e2ches de sauvegarde et les politiques de r\u00e9tention dans des environnements SaaS multi-tenant<\/a><\/em><\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p style=\"text-align: center;\">R\u00e9unissez la visibilit\u00e9 sur les sauvegardes et vos flux de gestion des terminaux, de correctifs et de tickets.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/planifiez-une-demo-gratuite-fr\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">D\u00e9couvrez NinjaOne en action<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h2>Simplifier la surveillance des sauvegardes dans les environnements SaaS multi-tenant<\/h2>\n<p>Avant de commencer, assurez-vous de remplir les conditions suivantes.<\/p>\n<p><strong>\ud83d\udccc Pr\u00e9requis\u00a0:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Acc\u00e8s \u00e0 des plateformes de sauvegarde SaaS prenant en charge le multi-tenant (par exemple Dropsuite, Datto, SaaS Protection, Barracuda, Acronis, Veeam, SysCloud)<\/li>\n<li>Droits d&rsquo;administration permettant d&rsquo;exporter les journaux de t\u00e2ches et le d\u00e9tail des politiques de r\u00e9tention<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/rto-rpo-qu-elle-est-la-difference\/\">RTO (recovery time objective) et RPO (recovery point objective)<\/a> d\u00e9finis pour chaque environnement client<\/li>\n<li>Syst\u00e8mes de documentation comme SharePoint, IT Glue et NinjaOne Docs, pour centraliser les rapports clients<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bien que facultatives, des comp\u00e9tences en scripting (PowerShell ou Python) sont recommand\u00e9es pour effectuer des requ\u00eates API.<\/p>\n<h3>M\u00e9thode 1\u00a0: consolider la r\u00e9ussite des t\u00e2ches de sauvegarde entre les tenants<\/h3>\n<p><strong>\ud83d\udccc Cas d&rsquo;utilisation\u00a0: <\/strong>vous souhaitez regrouper toutes les donn\u00e9es de sauvegarde de vos clients dans un seul tableau de bord.<\/p>\n<ol>\n<li>Exportez les journaux de t\u00e2ches de chaque tenant depuis la plateforme de sauvegarde SaaS.<\/li>\n<li>Normalisez le format de vos donn\u00e9es de sauvegarde \u00e0 l&rsquo;aide de champs tels que la date, le type de t\u00e2che, le statut de r\u00e9ussite ou d&rsquo;\u00e9chec, la dur\u00e9e et les erreurs.<\/li>\n<li>Cr\u00e9ez un tableau de bord consolid\u00e9 avec Google Sheets, Excel ou <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/comment-utiliser-power-bi-tutoriel-etape-par-etape\/\">Power BI<\/a> pour suivre les taux de r\u00e9ussite par client.<\/li>\n<li>D\u00e9finissez des seuils de contr\u00f4le. Par exemple, les tenants affichant un taux de r\u00e9ussite &lt; 95 % seront signal\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>M\u00e9thode 2\u00a0: automatiser les contr\u00f4les de statut des t\u00e2ches de sauvegarde<\/h3>\n<p><strong>\ud83d\udccc Cas d&rsquo;utilisation\u00a0: <\/strong>vous voulez arr\u00eater de v\u00e9rifier manuellement les t\u00e2ches \u00e9chou\u00e9es tenant par tenant.<\/p>\n<ol>\n<li>Utilisez les API des fournisseurs ou des scripts pour interroger les t\u00e2ches par statut, par tenant ou par p\u00e9riode. Voici un exemple de script pour extraire les t\u00e2ches \u00e9chou\u00e9es\u00a0:<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px\"><code><strong>$uri = \"https:\/\/api.vendor.com\/v1\/backup\/jobs?status=failed\"<\/strong><\/code><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px\"><code><strong>$headers = @{ Authorization = \"Bearer $AccessToken\" }<\/strong><\/code><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px\"><strong>$response = Invoke-RestMethod -Uri $uri -Headers $headers -Method Get<\/strong><\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>Planifiez des contr\u00f4les quotidiens et injectez les r\u00e9sultats dans votre outil RMM ou PSA.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>M\u00e9thode 3\u00a0: valider les politiques de r\u00e9tention de chaque tenant<\/h3>\n<p><strong>\ud83d\udccc Cas d&rsquo;utilisation\u00a0: <\/strong>vous voulez vous assurer que vos politiques de r\u00e9tention des sauvegardes correspondent aux diff\u00e9rentes exigences de RPO et de RTO.<\/p>\n<ol>\n<li>Exportez les politiques de r\u00e9tention en vigueur depuis la plateforme de sauvegarde SaaS.<\/li>\n<li>Comparez-les aux SLA (contrats de niveau de service) de vos clients pour v\u00e9rifier que la couverture r\u00e9pond aux attentes.<\/li>\n<li>Signalez les \u00e9carts, comme des dur\u00e9es de r\u00e9tention trop courtes ou des charges de travail non couvertes.<\/li>\n<li>Cr\u00e9ez une matrice de conformit\u00e9. Par exemple\u00a0:<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px\"><strong>Tenant<\/strong> \u2192 <strong>Charge de travail<\/strong> \u2192 <strong>R\u00e9tention <\/strong>\u2192 <strong>Statut de conformit\u00e9<\/strong><\/p>\n<h3>M\u00e9thode 4\u00a0: int\u00e9grer la gestion des exceptions et des alertes<\/h3>\n<p><strong>\ud83d\udccc Cas d&rsquo;utilisation\u00a0: <\/strong>vous souhaitez suivre les \u00e9checs de sauvegarde r\u00e9currents.<\/p>\n<ol>\n<li>Identifiez les causes d&rsquo;\u00e9chec les plus fr\u00e9quentes (jetons expir\u00e9s, throttling, erreurs d&rsquo;API, etc.).<\/li>\n<li>Cr\u00e9ez un registre des exceptions qui consigne les \u00e9checs par tenant ainsi que les actions correctives.<\/li>\n<li>Automatisez les alertes via des int\u00e9grations PSA afin de d\u00e9clencher des tickets pour les t\u00e2ches \u00e9chou\u00e9es.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>M\u00e9thode 5\u00a0: communiquer les r\u00e9sultats \u00e0 vos clients<\/h3>\n<p><strong>\ud83d\udccc Cas d&rsquo;utilisation\u00a0: <\/strong>vous voulez d\u00e9montrer la valeur de votre service de sauvegarde.<\/p>\n<ol>\n<li>Produisez des rapports mensuels ou trimestriels pr\u00e9sentant\u00a0:\n<ul style=\"list-style-type: disc\">\n<li>les taux de r\u00e9ussite et d&rsquo;\u00e9chec des sauvegardes<\/li>\n<li>la conformit\u00e9 des politiques de r\u00e9tention<\/li>\n<li>les r\u00e9sultats des tests de restauration<\/li>\n<li>des recommandations d&rsquo;am\u00e9lioration (dur\u00e9e de r\u00e9tention plus longue ou fr\u00e9quence de sauvegarde accrue, par exemple).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Utilisez des indicateurs visuels (vert, jaune, rouge) pour une lecture imm\u00e9diate.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Vous pouvez appliquer une seule de ces m\u00e9thodes ou les combiner pour construire un cadre complet de surveillance des t\u00e2ches de sauvegarde et des politiques de r\u00e9cup\u00e9ration dans des environnements multi-tenant.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc Tableau r\u00e9capitulatif des bonnes pratiques\u00a0:<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center\"><strong>Composant<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center\"><strong>Valeur apport\u00e9e<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Tableaux de bord consolid\u00e9s<\/td>\n<td>Donne aux MSP une visibilit\u00e9 sur l&rsquo;ensemble des tenants pour les t\u00e2ches de sauvegarde et les politiques de r\u00e9cup\u00e9ration<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Surveillance via API<\/td>\n<td>Suivi des t\u00e2ches en temps r\u00e9el et automatisation<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Validation de la r\u00e9tention<\/td>\n<td>Garantit la conformit\u00e9 et le respect des SLA<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Suivi des exceptions<\/td>\n<td>Am\u00e9liore la fiabilit\u00e9 et la rem\u00e9diation<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Rapports destin\u00e9s aux clients<\/td>\n<td>Renforce la confiance et la transparence<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Flux de surveillance quotidienne des sauvegardes dans les environnements SaaS multi-tenant<\/h2>\n<p>Voici un exemple de flux de surveillance qui montre comment l&rsquo;automatisation peut fluidifier les contr\u00f4les quotidiens des t\u00e2ches de sauvegarde et des politiques de r\u00e9cup\u00e9ration\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li>Interrogez l&rsquo;API de sauvegarde pour tous les tenants.<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul style=\"list-style-type: disc\">\n<li>Utilisez un script planifi\u00e9 pour r\u00e9cup\u00e9rer les derniers r\u00e9sultats de t\u00e2ches de sauvegarde de tous vos clients.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\">\n<li>Exportez les t\u00e2ches \u00e9chou\u00e9es au format CSV et cr\u00e9ez des tickets PSA.<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul style=\"list-style-type: disc\">\n<li>Consignez toutes les t\u00e2ches de sauvegarde \u00e9chou\u00e9es dans un fichier CSV et utilisez les tickets PSA pour d\u00e9clencher les flux de rem\u00e9diation.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li>Confrontez les politiques de r\u00e9cup\u00e9ration \u00e0 la matrice SLA du client.<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul style=\"list-style-type: disc\">\n<li>Comparez vos politiques de r\u00e9cup\u00e9ration actuelles \u00e0 la matrice SLA pr\u00e9d\u00e9finie du client. Signalez tout \u00e9cart, comme des dur\u00e9es de r\u00e9tention plus courtes ou des charges de travail non couvertes, pour examen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"4\">\n<li>G\u00e9n\u00e9rez et mettez \u00e0 jour le tableau de bord de synth\u00e8se.<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul style=\"list-style-type: disc\">\n<li>Importez les donn\u00e9es de sauvegarde de tous vos clients dans un tableau de bord consolid\u00e9 \u00e0 l&rsquo;aide d&rsquo;outils comme Power BI ou Google Sheets.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"5\">\n<li>Archivez les journaux quotidiens \u00e0 des fins d&rsquo;audit.<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul style=\"list-style-type: disc\">\n<li>Stockez tous les exports CSV, r\u00e9ponses d&rsquo;API et journaux de tickets dans un emplacement s\u00e9curis\u00e9 (stockage cloud ou serveur de fichiers interne, par exemple) afin de constituer une piste d&rsquo;audit.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Comment NinjaOne facilite la surveillance des sauvegardes multi-tenant et la validation des politiques de r\u00e9cup\u00e9ration<\/h2>\n<p>NinjaOne renforce la surveillance des sauvegardes multi-tenant gr\u00e2ce \u00e0 plusieurs capacit\u00e9s\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>ex\u00e9cution de scripts planifi\u00e9s pour les contr\u00f4les de t\u00e2ches de sauvegarde via API<\/li>\n<li>cr\u00e9ation automatique de tickets en cas d&rsquo;\u00e9chec de sauvegarde ou de lacune de r\u00e9tention d\u00e9tect\u00e9e<\/li>\n<li>conservation des tableaux de bord et rapports consolid\u00e9s dans <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/gestion-de-la-documentation-informatique\/\">NinjaOne Documentation<\/a><\/li>\n<li>\u00e9tiquetage des tenants avec \u00ab\u00a0Statut de sauvegarde\u00a0: correct\/\u00e0 examiner\u00a0\u00bb en vue de la pr\u00e9paration des rapports trimestriels d&rsquo;activit\u00e9<\/li>\n<li>aper\u00e7u centralis\u00e9 du statut des sauvegardes, aux c\u00f4t\u00e9s de la surveillance des terminaux<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"quick-start-guide\"><h2><svg width=\"45\" height=\"45\" viewBox=\"0 0 45 45\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M41.4822 0H3.51778C1.57496 0 0 1.57496 0 3.51778V41.4822C0 43.425 1.57496 45 3.51778 45H41.4822C43.425 45 45 43.425 45 41.4822V3.51778C45 1.57496 43.425 0 41.4822 0Z\" fill=\"#053856\"\/>\n<path d=\"M30.4399 13.9904C28.9161 12.4475 26.9127 11.6737 24.4346 11.6737C23.0721 11.6737 21.8188 11.911 20.6794 12.3858C19.5401 12.8605 18.5859 13.5346 17.8168 14.4129V11.2654L12.2766 13.867V32.562H18.0779V22.4739C18.0779 20.6224 18.5099 19.2267 19.3787 18.2867C20.2474 17.3515 21.4105 16.8815 22.8727 16.8815C24.1877 16.8815 25.1894 17.285 25.8825 18.0968C26.5756 18.9086 26.9222 20.1334 26.9222 21.7808V32.562H32.7234V21.2728C32.7234 18.2393 31.9591 15.5285 30.4399 13.9856V13.9904Z\" fill=\"#04FF88\"\/>\n<\/svg>Guide de d\u00e9marrage rapide<\/h2><p>NinjaOne propose des outils performants pour surveiller la r\u00e9ussite des t\u00e2ches de sauvegarde et g\u00e9rer les politiques de r\u00e9tention dans des environnements SaaS multi-tenant. Voici comment suivre et piloter efficacement ces aspects essentiels\u00a0:<\/p>\n<p><strong>Principales fonctions de surveillance et de gestion<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><b>Suivi du statut des sauvegardes en temps r\u00e9el<\/b>\n<ul>\n<li><b>Vue d&rsquo;ensemble du tableau de bord<\/b>\u00a0: le tableau de bord NinjaOne offre une vue en temps r\u00e9el des statuts de sauvegarde, r\u00e9ussites, \u00e9checs et progression comprises. Vous rep\u00e9rez imm\u00e9diatement tout probl\u00e8me affectant un tenant ou un compte donn\u00e9.<\/li>\n<li><b>Journaux d\u00e9taill\u00e9s<\/b>\u00a0: acc\u00e9dez aux journaux d\u00e9taill\u00e9s de chaque t\u00e2che de sauvegarde pour comprendre pr\u00e9cis\u00e9ment les r\u00e9ussites ou les \u00e9checs. Vous y trouverez les horodatages, les messages d&rsquo;erreur et les points de restauration.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b>Gestion des politiques de r\u00e9tention<\/b>\n<ol>\n<li><b>Dur\u00e9es de r\u00e9tention personnalisables<\/b>\u00a0: NinjaOne vous permet de d\u00e9finir des politiques de r\u00e9tention sur mesure pour diff\u00e9rents services SaaS, comme la messagerie, SharePoint et OneDrive. Ces politiques peuvent aller de 14 mois \u00e0 une r\u00e9tention illimit\u00e9e.<\/li>\n<li><b>Application automatique<\/b>\u00a0: une fois les politiques d\u00e9finies, NinjaOne les applique automatiquement, garantissant que les donn\u00e9es sont conserv\u00e9es ou supprim\u00e9es selon les r\u00e8gles \u00e9tablies. Cela facilite le respect des obligations r\u00e9glementaires.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li><b>Visibilit\u00e9 multi-tenant<\/b>\n<ul>\n<li><b>Contr\u00f4les au niveau de l&rsquo;organisation<\/b>\u00a0: g\u00e9rez les param\u00e8tres de sauvegarde et de r\u00e9tention au niveau de l&rsquo;organisation pour garantir la coh\u00e9rence entre tous les tenants. Vous pouvez \u00e9galement personnaliser les param\u00e8tres tenant par tenant selon vos besoins.<\/li>\n<li><b>Reporting et analyses<\/b>\u00a0: g\u00e9n\u00e9rez des rapports pour suivre les taux de r\u00e9ussite des sauvegardes et le respect des politiques de r\u00e9tention sur l&rsquo;ensemble des tenants. Vous obtenez ainsi une vision compl\u00e8te de votre environnement de sauvegarde SaaS.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Bonnes pratiques pour une surveillance efficace<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><b>Audits r\u00e9guliers<\/b>\u00a0: auditez r\u00e9guli\u00e8rement les t\u00e2ches de sauvegarde et les politiques de r\u00e9tention pour v\u00e9rifier qu&rsquo;elles correspondent \u00e0 vos besoins m\u00e9tier et \u00e0 vos normes de conformit\u00e9.<\/li>\n<li><b>Alertes et notifications<\/b>\u00a0: configurez des alertes sur les \u00e9v\u00e9nements critiques, comme les \u00e9checs de sauvegarde ou les modifications de politiques de r\u00e9tention, afin de r\u00e9agir sans d\u00e9lai.<\/li>\n<li><b>Tests et validation<\/b>\u00a0: testez r\u00e9guli\u00e8rement les restaurations de sauvegarde pour valider l&rsquo;int\u00e9grit\u00e9 de vos donn\u00e9es et l&rsquo;efficacit\u00e9 de vos politiques de r\u00e9tention.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En vous appuyant sur les outils complets de surveillance et de gestion de NinjaOne, vous vous assurez que vos sauvegardes SaaS multi-tenant sont fiables, conformes et align\u00e9es sur vos objectifs m\u00e9tier.<\/p>\n<\/div>\n<h2>La surveillance des sauvegardes en bref<\/h2>\n<p>La surveillance des sauvegardes est le processus continu de suivi, d&rsquo;analyse et de v\u00e9rification des politiques de sauvegarde des donn\u00e9es, afin de s&rsquo;assurer qu&rsquo;elles sont efficaces et ex\u00e9cut\u00e9es en temps voulu.<\/p>\n<p>Son objectif premier est d&rsquo;identifier et de r\u00e9soudre tout probl\u00e8me susceptible d&rsquo;affecter l&rsquo;int\u00e9grit\u00e9 des donn\u00e9es, la fiabilit\u00e9 de la restauration ou la conformit\u00e9 aux contrats de niveau de service et aux exigences du secteur.<\/p>\n<p>Une surveillance compl\u00e8te des sauvegardes permet aux MSP de\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>d\u00e9tecter les \u00e9checs avant qu&rsquo;ils n&rsquo;affectent l&rsquo;activit\u00e9 de l&rsquo;entreprise\u00a0;<\/li>\n<li>garder la ma\u00eetrise des sauvegardes dans les environnements multi-tenant\u00a0;<\/li>\n<li>d\u00e9montrer leur conformit\u00e9 lors des audits et des rapports trimestriels d&rsquo;activit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Que vous g\u00e9riez quelques clients ou des centaines de tenants, d\u00e9finir une strat\u00e9gie compl\u00e8te de surveillance des sauvegardes vous aidera \u00e0 faire \u00e9voluer vos op\u00e9rations.<\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p style=\"text-align: center;\">Automatisez la surveillance et les alertes de vos sauvegardes et ne manquez plus aucun \u00e9v\u00e9nement critique.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/saas-backup\/sauvegarde-automatisee\/\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\">D\u00e9couvrez la surveillance des sauvegardes de NinjaOne<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h2>Renforcez le pilotage op\u00e9rationnel avec un flux de surveillance et de validation des politiques multi-tenant<\/h2>\n<p>Obtenir une vue multi-tenant de l&rsquo;ensemble des t\u00e2ches de sauvegarde et des politiques de r\u00e9tention est la cl\u00e9 pour fournir des services g\u00e9r\u00e9s fiables et conformes.<\/p>\n<p>En consolidant les journaux de sauvegarde de tous vos clients, en validant les politiques de r\u00e9cup\u00e9ration, en automatisant les contr\u00f4les de statut et en int\u00e9grant vos outils RMM et PSA, vous pr\u00e9venez les \u00e9checs de sauvegarde de fa\u00e7on proactive et renforcez la valeur de vos services aupr\u00e8s de vos tenants.<\/p>\n<h3>1. Comment les MSP surveillent-ils la r\u00e9ussite des t\u00e2ches de sauvegarde sur plusieurs tenants SaaS\u00a0?<\/h3>\n<p>Les MSP surveillent la r\u00e9ussite des t\u00e2ches de sauvegarde en consolidant les journaux de sauvegarde de chaque tenant dans un tableau de bord unique, en normalisant les indicateurs de r\u00e9ussite et d&rsquo;\u00e9chec, et en recourant \u00e0 l&rsquo;automatisation ou aux API pour suivre en continu le statut des sauvegardes dans tous les environnements SaaS.<\/p>\n<h3>2. Quelle est la meilleure fa\u00e7on d&rsquo;automatiser la surveillance des sauvegardes dans les environnements SaaS multi-tenant\u00a0?<\/h3>\n<p>L&rsquo;approche la plus efficace est la surveillance via API\u00a0: des scripts planifi\u00e9s interrogent automatiquement les plateformes de sauvegarde pour rep\u00e9rer les t\u00e2ches \u00e9chou\u00e9es, consignent les r\u00e9sultats et d\u00e9clenchent des alertes ou des tickets PSA, ce qui supprime les v\u00e9rifications manuelles tenant par tenant.<\/p>\n<h3>3. Pourquoi la validation des politiques de r\u00e9tention des sauvegardes est-elle importante pour les MSP\u00a0?<\/h3>\n<p>Valider les politiques de r\u00e9tention garantit que les sauvegardes respectent les SLA, les RPO et les exigences de conformit\u00e9 de vos clients. Sans validation r\u00e9guli\u00e8re, les MSP s&rsquo;exposent \u00e0 des pertes de donn\u00e9es, \u00e0 des \u00e9checs d&rsquo;audit et \u00e0 des situations de non-conformit\u00e9 dues \u00e0 des param\u00e8tres de r\u00e9tention mal configur\u00e9s ou incoh\u00e9rents.<\/p>\n<h3>4. Comment les MSP peuvent-ils aligner les politiques de r\u00e9tention des sauvegardes sur les exigences de RPO et de RTO\u00a0?<\/h3>\n<p>Les MSP doivent exporter r\u00e9guli\u00e8rement les politiques de r\u00e9tention de chaque tenant, les comparer \u00e0 une matrice SLA document\u00e9e et signaler les \u00e9carts, comme des dur\u00e9es de r\u00e9tention insuffisantes ou des charges de travail non couvertes, afin d&rsquo;y rem\u00e9dier.<\/p>\n<h3>5. Quelles sont les causes fr\u00e9quentes d&rsquo;\u00e9checs r\u00e9currents dans les sauvegardes SaaS\u00a0?<\/h3>\n<p>Parmi les causes fr\u00e9quentes figurent l&rsquo;expiration des jetons d&rsquo;authentification, le throttling des API, les modifications de permissions et les erreurs c\u00f4t\u00e9 fournisseur. Consigner ces probl\u00e8mes dans un registre des exceptions aide \u00e0 rep\u00e9rer les tendances et \u00e0 \u00e9viter que les \u00e9checs ne se reproduisent.<\/p>\n<h3>6. En quoi les tableaux de bord consolid\u00e9s am\u00e9liorent-ils la gestion des sauvegardes multi-tenant\u00a0?<\/h3>\n<p>Les tableaux de bord consolid\u00e9s offrent un aper\u00e7u centralis\u00e9 de l&rsquo;\u00e9tat des sauvegardes sur l&rsquo;ensemble des tenants. Il est ainsi plus facile d&rsquo;identifier les \u00e9checs, de suivre les taux de r\u00e9ussite et de prioriser les corrections avant que les sauvegardes n&rsquo;affectent la restauration ou l&rsquo;activit\u00e9 de l&rsquo;entreprise.<\/p>\n<h3>7. Comment les MSP peuvent-ils rendre compte efficacement de l&rsquo;\u00e9tat des sauvegardes et de la conformit\u00e9 \u00e0 leurs clients\u00a0?<\/h3>\n<p>Les MSP peuvent produire des rapports mensuels ou trimestriels pr\u00e9sentant les taux de r\u00e9ussite des sauvegardes, la conformit\u00e9 des politiques de r\u00e9tention et la capacit\u00e9 de restauration, avec des indicateurs visuels clairs. Cela permet de d\u00e9montrer la valeur du service, d&rsquo;instaurer la confiance et d&rsquo;alimenter les discussions lors des rapports trimestriels d&rsquo;activit\u00e9.<\/p>\n<p><strong>Sujets connexes\u00a0:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/sauvegarde-saas-guide-complet-bonnes-pratiques\/\">Sauvegarde SaaS\u00a0: guide complet et bonnes pratiques<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/baas-sauvegarde-en-tant-que-service-solutions\/\">Backup as a Service\u00a0: pr\u00e9sentation et solutions<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/guide-complet-pour-la-sauvegarde-et-la-recuperation-des-donnees\/\">Guide complet de la sauvegarde et de la restauration des donn\u00e9es<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/strategie-de-sauvegarde-etapes-bonnes-pratiques\/\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;une strat\u00e9gie de sauvegarde\u00a0? 4 conseils pour en cr\u00e9er une efficace<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Surveiller les t\u00e2ches de sauvegarde sur plusieurs tenants SaaS n&rsquo;a rien d&rsquo;\u00e9vident pour les MSP. 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