{"id":886095,"date":"2026-09-29T15:46:00","date_gmt":"2026-09-29T15:46:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/comment-offrir-des-outils-en-libre-service-a-vos-utilisateurs-finaux-avec-ninjaone\/"},"modified":"2026-09-29T15:46:01","modified_gmt":"2026-09-29T15:46:01","slug":"comment-offrir-des-outils-en-libre-service-a-vos-utilisateurs-finaux-avec-ninjaone","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/comment-offrir-des-outils-en-libre-service-a-vos-utilisateurs-finaux-avec-ninjaone\/","title":{"rendered":"Comment offrir des outils en libre-service \u00e0 vos utilisateurs finaux avec NinjaOne"},"content":{"rendered":"<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" alt=\"partie 2\" class=\"alignnone size-full wp-image-102583\" height=\"628\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Custom-Fields-Blog-Banner-1.jpg\" width=\"1200\" \/><br \/>\n<strong>NinjaOne a lanc\u00e9 ses champs personnalis\u00e9s en 2021, apportant \u00e0 notre plateforme un nouveau niveau de flexibilit\u00e9, de personnalisation et de puissance d&rsquo;automatisation. Les champs personnalis\u00e9s sont une fonction avanc\u00e9e qui n\u00e9cessite une configuration pr\u00e9alable, mais d\u00e8s que vous commencez \u00e0 l&rsquo;utiliser, sa puissance et sa flexibilit\u00e9 s&rsquo;av\u00e8rent presque illimit\u00e9es.<\/strong><br \/>\n<span data-preserver-spaces=\"true\">Dans cet article, nous vous pr\u00e9sentons un cas d&rsquo;utilisation particuli\u00e8rement efficace des champs personnalis\u00e9s dans NinjaOne. Reportez-vous \u00e0 la premi\u00e8re partie de cette s\u00e9rie pour<\/span> <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/utilisations-avancees-des-champs-personnalises-dans-ninjaone-1ere-partie\/#script-automation\" class=\"editor-rtfLink\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\"><span data-preserver-spaces=\"true\">un aper\u00e7u rapide des champs personnalis\u00e9s de NinjaOne.<\/span><\/a><\/p>\n<h2 id=\"self-service\"><strong>Donnez des outils en libre-service \u00e0 vos utilisateurs finaux<\/strong><\/h2>\n<p>Plus vos utilisateurs finaux peuvent se d\u00e9brouiller seuls, plus votre \u00e9quipe a de temps pour se consacrer aux t\u00e2ches complexes, exigeantes et \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e. Le <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/rmm\/portail-libre-service-pour-utilisateurs-finaux\/\">portail informatique en libre-service<\/a> de Ninja donne aux utilisateurs finaux un acc\u00e8s \u00e0 certaines fonctions de Ninja\u00a0: restauration de fichiers en libre-service, gestion des tickets et contr\u00f4le \u00e0 distance sans VPN. Mais notre ic\u00f4ne de la barre des t\u00e2ches est enti\u00e8rement personnalisable et permet d&rsquo;ajouter des fonctions suppl\u00e9mentaires directement sur le terminal.<\/p>\n<p>En combinant les champs personnalis\u00e9s et l&rsquo;ic\u00f4ne de la barre des t\u00e2ches, vous pouvez permettre aux utilisateurs finaux de lancer des processus dans Ninja sans jamais leur donner acc\u00e8s au tableau de bord. Voici quelques exemples que nous avons observ\u00e9s chez nos partenaires\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Installation d&rsquo;une application<\/li>\n<li>Verrouillage du poste de travail<\/li>\n<li>Vidage du cache DNS<\/li>\n<li>Lib\u00e9ration et renouvellement de l&rsquo;adresse IP<\/li>\n<li>D\u00e9blocage d&rsquo;une imprimante<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans cet exemple, nous allons voir comment permettre aux utilisateurs finaux d&rsquo;installer Chrome eux-m\u00eames \u00e0 partir de l&rsquo;ic\u00f4ne de la barre des t\u00e2ches.<\/p>\n<p>Pour cr\u00e9er un utilitaire d&rsquo;installation en libre-service dans l&rsquo;ic\u00f4ne de la barre des t\u00e2ches, il vous faut\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li>Un champ personnalis\u00e9<\/li>\n<li>Un script en ligne de commande pour l&rsquo;ic\u00f4ne de la barre des t\u00e2ches.<\/li>\n<li>Un script d&rsquo;installation de logiciel (un par application)<\/li>\n<li>Une condition personnalis\u00e9e pour d\u00e9ployer le script<\/li>\n<\/ol>\n<h3><strong>Configuration du champ personnalis\u00e9<\/strong><\/h3>\n<p>Nous allons suivre la m\u00eame proc\u00e9dure que dans le cas d&rsquo;utilisation pr\u00e9c\u00e9dent. Comme les applications install\u00e9es sont g\u00e9n\u00e9ralement propres \u00e0 chaque r\u00f4le d&rsquo;appareil, nous allons cr\u00e9er un champ personnalis\u00e9 d&rsquo;appareil.<\/p>\n<ol>\n<li>Cr\u00e9ez un champ personnalis\u00e9\u00a0:<br \/>\nLabel\u00a0: Install Chrome<br \/>\nName\u00a0: installChrome<br \/>\nType\u00a0: Checkbox<br \/>\nTechnician\u00a0: Editable ou Read Only<br \/>\nScripts\u00a0: Read\/Write<\/li>\n<li>Attribuez le champ personnalis\u00e9 au r\u00f4le \u00ab\u00a0Windows Desktops and Laptops\u00a0\u00bb.<\/li>\n<\/ol>\n<h3><strong>Configurer le script en ligne de commande sur l&rsquo;ic\u00f4ne de la barre des t\u00e2ches<\/strong><\/h3>\n<ol>\n<li>Allez dans \u00ab\u00a0Configuration\u00a0\u00bb -&gt; \u00ab\u00a0Branding\u00a0\u00bb<\/li>\n<li>Dans la section \u00ab\u00a0Systray Icon\u00a0\u00bb, cliquez sur \u00ab\u00a0Configure\u00a0\u00bb<\/li>\n<li>Si ce n&rsquo;est pas d\u00e9j\u00e0 fait, activez l&rsquo;ic\u00f4ne de la barre des t\u00e2ches\n<ul>\n<li>Si ce n&rsquo;est pas d\u00e9j\u00e0 fait, prenez le temps de configurer votre menu<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Cliquez sur \u00ab\u00a0Add Menu Item\u00a0\u00bb\n<ul>\n<li>Type\u00a0: Launch<\/li>\n<li>Label\u00a0: Install Chrome<\/li>\n<li>Commande Windows\n<ul>\n<li><code>&gt; cmd.exe \/c \"%ninjarmmcli% set newdevice 1\"<\/code><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Cette commande ouvre l&rsquo;invite de commande (cmd.exe), lance la ligne de commande NinjaRMM (%ninjarmmcli%), utilise la CLI (interface en ligne de commande) NinjaRMM pour d\u00e9finir le champ new device sur \u00ab\u00a0vrai\u00a0\u00bb (set newdevice 1), puis ferme les deux (\/c).<\/p>\n<h3>Configurer le script d&rsquo;installation du logiciel et la condition personnalis\u00e9e<\/h3>\n<p>Ninja int\u00e8gre un utilitaire natif d&rsquo;installation d&rsquo;applications pour les installateurs MSI et EXE, que nous allons utiliser ici.<\/p>\n<p><strong>Commen\u00e7ons par configurer le script d&rsquo;installation de l&rsquo;application\u00a0:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Dans la politique de votre choix, allez dans les conditions et cliquez sur \u00ab\u00a0Add a condition\u00a0\u00bb<\/li>\n<li>Cliquez sur \u00ab\u00a0Add Script\u00a0\u00bb<\/li>\n<li>Choisissez le script natif Install Application\n<ol>\n<li>Choisissez l&rsquo;architecture Windows sur laquelle vous pr\u00e9voyez d&rsquo;installer l&rsquo;application<\/li>\n<li>Chargez votre fichier d&rsquo;installation, soit en le t\u00e9l\u00e9versant dans Ninja, soit en indiquant une URL publiquement accessible<\/li>\n<li>Ajoutez vos param\u00e8tres (nous recommandons d&rsquo;utiliser les commutateurs d&rsquo;installation silencieuse)<img decoding=\"async\" alt=\"install application - Quatre utilisations avanc\u00e9es des champs personnalis\u00e9s dans NinjaOne\" class=\"alignnone size-full wp-image-101426\" height=\"890\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/install-application-Four-Advanced-Uses-for-Custom-Fields-in-NinjaOne.png\" width=\"830\" \/><\/li>\n<li>Cliquez sur Apply<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Configurons ensuite la condition personnalis\u00e9e\u00a0:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>D\u00e9finissez le type de condition sur \u00ab\u00a0Custom Fields\u00a0\u00bb<\/li>\n<li>Cliquez sur \u00ab\u00a0Add\u00a0\u00bb \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de \u00ab\u00a0Custom field value must meet all conditions\u00a0\u00bb<\/li>\n<li>Choisissez le champ \u00ab\u00a0installChrome\u00a0\u00bb, l&rsquo;op\u00e9rateur \u00ab\u00a0Equals\u00a0\u00bb et cochez la case<\/li>\n<li>Enregistrez<\/li>\n<li>Il est pr\u00e9f\u00e9rable d&rsquo;\u00e9viter les notifications et de d\u00e9finir un intervalle de r\u00e9initialisation court pour cette condition, car elle se r\u00e9sout d&rsquo;elle-m\u00eame.<\/li>\n<\/ol>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"\" class=\"alignnone size-full wp-image-101447\" height=\"870\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Condition4-Four-Advanced-Uses-for-Custom-Fields-in-NinjaOne.png\" width=\"1170\" \/><\/p>\n<p>Si vous utilisez la <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/ticketing\/\">gestion des tickets de Ninja<\/a>, vous pouvez cr\u00e9er un ticket, y ajouter du temps et le cl\u00f4turer automatiquement pour cette action, \u00e0 des fins de facturation.<\/p>\n<p>Poursuivez avec la troisi\u00e8me partie de la s\u00e9rie ci-dessous\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/ce-que-les-professionnels-ont-besoin-de-savoir-sur-la-gestion-du-cycle-de-vie-des-actifs\/\">https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/asset-lifecycle-management-using-ninjaone\/<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Pourquoi choisir NinjaOne\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p><strong>Vous en avez assez d&rsquo;essayer des solutions RMM et d&rsquo;\u00eatre d\u00e9\u00e7u\u00a0?<\/strong> Testez vous-m\u00eame les champs personnalis\u00e9s et d\u00e9couvrez ce qui rend NinjaOne diff\u00e9rent. <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/phase-de-test-gratuit\/\">Commencez votre essai gratuit.<\/a><br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" alt=\"essai gratuit RMM\" class=\"alignnone size-full wp-image-77086\" height=\"152\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Animated-blog-CTA-1.gif\" width=\"600\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>NinjaOne a lanc\u00e9 ses champs personnalis\u00e9s en 2021, apportant \u00e0 notre plateforme un nouveau niveau de flexibilit\u00e9, de personnalisation et de puissance d&rsquo;automatisation. 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