\u00ab\u00a0Ces clients n’ont pas eu \u00e0 attendre une nouvelle fonctionnalit\u00e9. Ils ont utilis\u00e9 les outils d\u00e9j\u00e0 propos\u00e9s par NinjaOne (scripts, API, champs personnalis\u00e9s, strat\u00e9gies dynamiques) et ont mis en place exactement ce dont leur environnement avait besoin. C’est l\u00e0 toute la force d’une plateforme con\u00e7ue pour \u00eatre \u00e9volutive\u00a0: lorsque vous avez besoin d’une fonctionnalit\u00e9 sp\u00e9cifique, vous disposez de suite des \u00e9l\u00e9ments n\u00e9cessaires pour la mettre en place, sans avoir \u00e0 attendre le trimestre prochain.\u00a0\u00bb<\/p>\n
Pour la plupart des entreprises, l’application des correctifs n’est pas une proc\u00e9dure simple. Elles disposent de comit\u00e9s consultatifs sur les changements, de d\u00e9ploiements par \u00e9tapes, de fen\u00eatres de maintenance bas\u00e9es sur la CMDB, de p\u00e9riodes de gel annuelles et de calendriers de conformit\u00e9 qui rendent les \u00ab\u00a0Patch Tuesdays\u00a0\u00bb largement insuffisantes. Lorsque leurs outils ne sont plus \u00e0 la hauteur, les \u00e9quipes informatiques n’ont d’autre choix que d’associer des tableurs \u00e0 des processus manuels, en esp\u00e9rant que rien ne passe entre les mailles du filet.<\/p>\n
NinjaOne collabore avec des entreprises qui ont refus\u00e9 de faire ce compromis. Au lieu d’attendre qu’une fonctionnalit\u00e9 soit propos\u00e9e, elles ont utilis\u00e9 le moteur de script NinjaOne, son API, ses champs personnalis\u00e9s et ses strat\u00e9gies dynamiques pour mettre en place exactement les workflows de correction dont elles avaient besoin. Voici les t\u00e9moignages de deux d’entre elles.<\/p>\n
Une grande entreprise utilisait depuis des ann\u00e9es une plateforme de gestion des configurations obsol\u00e8te. Cette derni\u00e8re fonctionnait, mais le co\u00fbt de l’infrastructure \u00e9tait colossal, avec des serveurs d\u00e9di\u00e9s, des points de distribution, des bases de donn\u00e9es en arri\u00e8re-plan et des d\u00e9pendances VPN pour les appareils distants.<\/p>\n
L’entreprise souhaitait passer \u00e0 NinjaOne, mais estimait que son processus de gestion des correctifs aurait pu constituer un obstacle insurmontable \u00e0 cette adoption. Elle avait mis en place un mod\u00e8le de d\u00e9ploiement par \u00e9tapes, dans lequel les correctifs circulaient au sein de l’entreprise par phases successives. Cela commencerait avec un petit groupe test, s’\u00e9tendrait ensuite aux premiers utilisateurs, puis se d\u00e9ploierait dans les bureaux du si\u00e8ge, avant de s’\u00e9tendre aux sites d\u00e9centralis\u00e9s quelques semaines plus tard. Chaque phase \u00e9tait soumise \u00e0 un d\u00e9lai sp\u00e9cifique li\u00e9 \u00e0 la date de publication des correctifs par Microsoft, et certaines phases ne pouvaient \u00eatre impl\u00e9ment\u00e9es que pendant les fen\u00eatres de maintenance nocturnes afin de ne pas perturber les op\u00e9rations.<\/p>\n
Ce genre de logique \u00ab\u00a0jour de sortie + N jours\u00a0\u00bb n’existe pas en natif dans la plupart des outils de gestion des terminaux. Cette fonctionnalit\u00e9 n’existait pas non plus sur les trois derni\u00e8res plateformes qu’ils ont \u00e9valu\u00e9es avant NinjaOne.<\/p>\n
\u00c0 l’aide du moteur de scripts NinjaOne, le client a cr\u00e9\u00e9 un script de validation qui s’ex\u00e9cute automatiquement avant chaque cycle de correctifs. Il effectue les calculs de date, d\u00e9termine la date de r\u00e9f\u00e9rence de sortie du mois en cours, ajoute le d\u00e9lai correspondant \u00e0 la phase de cet appareil, puis d\u00e9termine si aujourd’hui est le bon jour. Si c’est le cas, l’application du correctif se poursuit. Si ce n’est pas le cas, le script demande \u00e0 NinjaOne d’interrompre proprement le cycle et de r\u00e9essayer la prochaine fois.<\/p>\n
Ce script a grandement facilit\u00e9 la t\u00e2che de l’\u00e9quipe charg\u00e9e de la gestion quotidienne des correctifs. Les administrateurs n’ont pas besoin de modifier le code. Il leur suffit de s\u00e9lectionner leur phase de d\u00e9ploiement dans un menu d\u00e9roulant de NinjaOne, et le script s’occupe du reste. Si l’entreprise d\u00e9cide d’ajuster le d\u00e9lai pour un groupe particulier, il lui suffit de modifier une seule valeur dans le menu d\u00e9roulant. C’est tout.<\/p>\n
Aujourd’hui, cette entreprise a compl\u00e8tement mis hors service son ancienne infrastructure de gestion des correctifs. Fini les serveurs d\u00e9di\u00e9s. Les ordinateurs portables utilis\u00e9s \u00e0 distance ne n\u00e9cessitent plus de VPN. L’ensemble du parc informatique est mis \u00e0 jour directement par le fournisseur via Internet, et l’entreprise continue d’appliquer la m\u00eame rigueur en mati\u00e8re de d\u00e9ploiement par phases sur laquelle elle s’est toujours appuy\u00e9e, mais sans les frais suppl\u00e9mentaires<\/p>\n
Une grande entreprise g\u00e8re un parc de serveurs fonctionnant sous plusieurs syst\u00e8mes d’exploitation. Chaque serveur de son environnement dispose d’une fen\u00eatre de maintenance d\u00e9finie dans le CMDB. Cette fen\u00eatre de maintenance est un enregistrement qui pr\u00e9cise le type d’environnement, le jour de la semaine et la plage horaire pendant laquelle l’application de correctifs est autoris\u00e9e. \u00c0 l’\u00e9chelle de l’ensemble du parc de serveurs de l’entreprise, cela repr\u00e9sente des dizaines de combinaisons diff\u00e9rentes de cr\u00e9neaux de maintenance.<\/p>\n
Une complication suppl\u00e9mentaire r\u00e9side dans le fait que leur calendrier de correctifs ne repose pas sur des sch\u00e9mas r\u00e9currents. Ils effectuent ces mises \u00e0 jour \u00e0 des dates pr\u00e9cises chaque mois, planifi\u00e9es un an \u00e0 l’avance. Ils imposent \u00e9galement une p\u00e9riode de gel annuelle pendant leur saison la plus charg\u00e9e, durant laquelle aucun correctif n’est appliqu\u00e9 \u00e0 la production. Chaque serveur a ses propres contraintes\u00a0: certains ne peuvent pas \u00eatre red\u00e9marr\u00e9s pendant l’application des correctifs, d’autres ne peuvent \u00eatre red\u00e9marr\u00e9s qu’en l’absence de correctifs, et d’autres encore n\u00e9cessitent une intervention manuelle compl\u00e8te.<\/p>\n
Avant NinjaOne, l’\u00e9quipe informatique g\u00e9rait tout cela manuellement. Des feuilles de calcul permettaient de suivre quels serveurs avaient re\u00e7u un correctif et \u00e0 quel moment. Les savoirs tacites comblaient les lacunes. Certains appareils passaient entre les mailles du filet. Certains correctifs \u00e9taient oubli\u00e9s.<\/p>\n
NinjaOne a \u00e9limin\u00e9 toute cette complexit\u00e9 en connectant directement sa CMDB au moteur de r\u00e8gles NinjaOne gr\u00e2ce \u00e0 trois niveaux d’automatisation\u00a0:<\/p>\n
Gr\u00e2ce \u00e0 ces automatisations, l’entreprise est en mesure d’appliquer les correctifs \u00e0 l’ensemble de son parc de serveurs \u00e0 la date pr\u00e9vue, \u00e0 l’heure pr\u00e9vue et dans le bon ordre, et ce, de mani\u00e8re automatique. La CMDB reste la r\u00e9f\u00e9rence principale en mati\u00e8re de fen\u00eatres de maintenance, et NinjaOne s’y conforme sans intervention manuelle. Ce qui n\u00e9cessitait auparavant des tableurs et des r\u00e9unions de coordination se g\u00e8re d\u00e9sormais tout seul.<\/p>\n
Aucun de ces clients n’a demand\u00e9 \u00e0 NinjaOne de d\u00e9velopper une nouvelle fonctionnalit\u00e9. Ils n’ont pas d\u00e9pos\u00e9 de demande de fonctionnalit\u00e9 puis attendu qu’elle sorte. Ils ont examin\u00e9 les outils d\u00e9j\u00e0 propos\u00e9s par NinjaOne (scripts, API, champs personnalis\u00e9s, strat\u00e9gies dynamiques) et ont cr\u00e9\u00e9 les scripts dont ils avaient besoin pour leur environnement.<\/p>\n
C’est l\u00e0 toute la diff\u00e9rence entre un outil et une plateforme. Un outil remplit la fonction pour laquelle il a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u. Une plateforme vous permet de cr\u00e9er exactement ce dont vous avez besoin.<\/p>\n
Pour les \u00e9quipes informatiques d’entreprise confront\u00e9es \u00e0 des calendriers de correctifs complexes, \u00e0 des int\u00e9grations CMDB, \u00e0 des d\u00e9ploiements par \u00e9tapes et \u00e0 des contraintes op\u00e9rationnelles qui ne s’inscrivent pas facilement dans un menu d\u00e9roulant, NinjaOne vous fournit les \u00e9l\u00e9ments essentiels pour parvenir \u00e0 vos fins. Pas \u00ab\u00a0un jour\u00a0\u00bb. Aujourd’hui.<\/p>\n