{"id":726719,"date":"2025-12-31T07:57:04","date_gmt":"2025-12-31T07:57:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/?p=726719"},"modified":"2025-12-31T07:57:45","modified_gmt":"2025-12-31T07:57:45","slug":"evaluation-de-la-charge-de-travail-msp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/evaluation-de-la-charge-de-travail-msp\/","title":{"rendered":"\u00c9valuation de la charge de travail MSP\u00a0: \u00e9valuez la charge de travail des techniciens avant les nouveaux projets informatiques"},"content":{"rendered":"<p>Les MSP sont soumis \u00e0 la pression d&rsquo;accepter de nouveaux projets, mais n\u00e9gliger une\u00a0<strong>\u00e9valuation correcte de la charge de travail<\/strong>\u00a0risque d&rsquo;entra\u00eener le non-respect des d\u00e9lais, l&rsquo;\u00e9puisement des techniciens et l&rsquo;insatisfaction des clients.<\/p>\n<p>Ce guide fournit un cadre clair pour \u00e9valuer la capacit\u00e9 de votre \u00e9quipe, ce qui vous permet d&rsquo;accepter de nouvelles t\u00e2ches en toute confiance tout en maintenant la qualit\u00e9 du service.<\/p>\n<h2>\u00c9tapes de l&rsquo;\u00e9valuation de la capacit\u00e9 des techniciens<\/h2>\n<p>La planification proactive de la capacit\u00e9 emp\u00eache les MSP de surcharger leurs \u00e9quipes.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc\u00a0<strong>Cas d&rsquo;utilisation\u00a0:\u00a0<\/strong>int\u00e9grez les contr\u00f4les de capacit\u00e9 dans votre processus de r\u00e9ception des projets, avant de finaliser les calendriers. Cette \u00e9valuation de la charge de travail utilise des donn\u00e9es en temps r\u00e9el, telles que les tickets actifs et l&rsquo;utilisation actuelle, pour valider la disponibilit\u00e9 de l&rsquo;\u00e9quipe, en veillant \u00e0 ce que les nouveaux projets s&rsquo;alignent sur la disponibilit\u00e9 r\u00e9elle.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc\u00a0<strong>Pr\u00e9requis\u00a0:\u00a0<\/strong>une \u00e9valuation pr\u00e9cise n\u00e9cessite\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Acc\u00e8s aux donn\u00e9es\u00a0:<\/strong> Flux en direct des outils <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/qu-est-ce-qu-un-logiciel-psa-professional-services-automation\/\">PSA<\/a>\/<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/definition-de-la-surveillance-et-gestion-a-distance\/\">RMM<\/a>sur les tickets, les projets et les contrats de niveau de service.<\/li>\n<li><strong>Crit\u00e8res d&rsquo;utilisation\u00a0:<\/strong> Un objectif clair (par exemple, 70-80% max) pour la capacit\u00e9 de charge de travail.<\/li>\n<li><strong>Un outil de suivi\u00a0:<\/strong> Un tableau de bord centralis\u00e9 dans Excel, <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/comment-utiliser-power-bi-tutoriel-etape-par-etape\/\">Power BI<\/a> ou votre PSA.<\/li>\n<li><strong>Alignement des processus\u00a0:<\/strong> Accord selon lequel les ventes ont besoin d&rsquo;un feu vert de la part des responsables de service sur la base de ces donn\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 \u00e9laborer votre cadre d&rsquo;\u00e9valuation, suivez les \u00e9tapes ci-dessous.<\/p>\n<h3>\u00c9tape 1\u00a0: \u00c9tablir des crit\u00e8res d&rsquo;utilisation clairs<\/h3>\n<p>Une planification efficace de la capacit\u00e9 de la charge de travail commence par la d\u00e9finition de la \u00ab\u00a0pleine capacit\u00e9\u00a0\u00bb \u00e0 l&rsquo;aide des donn\u00e9es historiques de vos outils PSA\/RMM. Cela permet de cr\u00e9er un mod\u00e8le de base pour guider les d\u00e9cisions relatives au projet.<\/p>\n<p>\u00c9tablissez ces trois mesures cl\u00e9s\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Nombre moyen de tickets r\u00e9solus\u00a0:<\/strong> Le nombre de tickets trait\u00e9s mensuellement par technicien, indiquant la demande d&rsquo;assistance de routine<\/li>\n<li><strong>Nombre moyen d&rsquo;heures de projet disponibles\u00a0:<\/strong> Le nombre d&rsquo;heures hebdomadaires disponibles pour le travail sur les projets, apr\u00e8s prise en compte des t\u00e2ches administratives et d&rsquo;assistance<\/li>\n<li><strong>Seuil d&rsquo;utilisation saine\u00a0:<\/strong> Une fourchette cible (par exemple 70-80%) pour le travail productif, en pr\u00e9servant du temps pour les pauses et les impr\u00e9vus<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ce mod\u00e8le de base permet une \u00e9valuation objective de la charge de travail. L&rsquo;\u00e9tape suivante consiste \u00e0 comparer les donn\u00e9es en temps r\u00e9el \u00e0 ces points de r\u00e9f\u00e9rence afin de prendre des d\u00e9cisions pertinentes.<\/p>\n<h3>\u00c9tape 2\u00a0: Analyser la capacit\u00e9 actuelle des techniciens<\/h3>\n<p>Cette \u00e9tape consiste \u00e0 mesurer la charge de travail en temps r\u00e9el de votre \u00e9quipe par rapport \u00e0 des points de r\u00e9f\u00e9rence \u00e9tablis afin de comprendre la v\u00e9ritable disponibilit\u00e9.<\/p>\n<p>Tirez des donn\u00e9es en direct de vos plateformes PSA\/RMM pour examiner trois domaines cl\u00e9s\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tickets ouverts et actifs\u00a0:<\/strong> Le\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/rmm\/gestion-tickets-service-desk-it\/\">volume et la complexit\u00e9 des tickets actuels<\/a>\u00a0par technicien<\/li>\n<li><strong>Heures pass\u00e9es sur les projets en cours\u00a0:<\/strong> Heures d\u00e9j\u00e0 engag\u00e9es dans des projets actifs<\/li>\n<li><strong>Escalades et probl\u00e8mes r\u00e9currents\u00a0:<\/strong> Indicateurs de charge de travail cach\u00e9e et d&rsquo;inefficacit\u00e9 syst\u00e9mique<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cette analyse fournit une vue objective, sous forme de tableau de bord, des personnes \u00ab\u00a0disponibles\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0\u00e0 risque\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0sur-solicit\u00e9es\u00a0\u00bb, ce qui permet de prendre des d\u00e9cisions fond\u00e9es sur des donn\u00e9es concernant la charge de travail pour les nouveaux projets.<\/p>\n<h3>\u00c9tape 3\u00a0: Pr\u00e9voir les disponibilit\u00e9s \u00e0 venir<\/h3>\n<p>Une \u00e9valuation pr\u00e9cise de la charge de travail n\u00e9cessite d&rsquo;anticiper les demandes futures, et non de se contenter d&rsquo;examiner les demandes actuelles.<\/p>\n<p>Ces pr\u00e9visions proactives, qui s&rsquo;\u00e9tendent g\u00e9n\u00e9ralement sur 4 \u00e0 6 semaines, int\u00e8grent les \u00e9v\u00e9nements programm\u00e9s qui ont un impact sur la disponibilit\u00e9\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Absences pr\u00e9vue :<\/strong> Les jours f\u00e9ri\u00e9s et des vacances.<\/li>\n<li><strong>Initiatives pr\u00e9vues\u00a0:<\/strong> Les t\u00e2ches r\u00e9currentes comme les cycles de correction de Windows 11 ou les mises \u00e0 niveau des clients.<\/li>\n<li><strong>Pics pr\u00e9vus\u00a0:<\/strong> \u00c9v\u00e9nements connus tels que l&rsquo;onboarding de nouveaux clients.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cela \u00e9vite d&rsquo;assigner de nouvelles t\u00e2ches \u00e0 des techniciens dont la capacit\u00e9 est d\u00e9j\u00e0 engag\u00e9e dans des t\u00e2ches \u00e0 venir, ce qui fait passer la planification de la capacit\u00e9 d&rsquo;une approche r\u00e9active \u00e0 une approche strat\u00e9gique.<\/p>\n<p>Il en r\u00e9sulte une vision claire et prospective de la disponibilit\u00e9 r\u00e9elle, permettant une planification r\u00e9aliste et \u00e9vitant une sur-solicitation.<\/p>\n<h3>\u00c9tape 4\u00a0: Aligner les projets sur les capacit\u00e9s disponibles<\/h3>\n<p>Cette \u00e9tape cruciale permet de traduire les donn\u00e9es relatives \u00e0 la capacit\u00e9 en une d\u00e9cision actionnable de type \u00ab\u00a0oui\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0non\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p>Avant d&rsquo;accepter officiellement un nouveau travail, faites correspondre les exigences du projet \u00e0 la disponibilit\u00e9 pr\u00e9vue de votre \u00e9quipe. Pour ce faire, il faut comparer les heures et les comp\u00e9tences requises avec la disponibilit\u00e9 des techniciens.<\/p>\n<p>Si la capacit\u00e9 est limit\u00e9e, ajustez la date de d\u00e9but du projet ou envisagez de redistribuer les t\u00e2ches existantes et d&rsquo;automatiser les processus r\u00e9p\u00e9titifs pour lib\u00e9rer des heures.<\/p>\n<p>Impl\u00e9mentez une check-list obligatoire au d\u00e9but du projet, qui exige l&rsquo;approbation de la charge de travail par la direction du service. Cela garantit que chaque nouvel engagement est soutenu par une capacit\u00e9 de charge de travail v\u00e9rifi\u00e9e, prot\u00e9geant ainsi votre \u00e9quipe et la qualit\u00e9 de votre service.<\/p>\n<h3>\u00c9tape 5\u00a0: Communiquer la capacit\u00e9 en termes commerciaux<\/h3>\n<p>Pour obtenir l&rsquo;approbation des dirigeants ou d\u00e9finir des attentes claires avec les clients, vous devez exprimer les r\u00e9sultats de l&rsquo;\u00e9valuation de la charge de travail en termes d&rsquo;impact et de ressources. \u00c9vitez le jargon technique et utilisez plut\u00f4t des \u00e9nonc\u00e9s clairs et quantitatifs qui mettent l&rsquo;accent sur les r\u00e9sultats\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Exposez clairement les faits\u00a0:<\/strong> Pr\u00e9sentez des comparaisons directes, telles que \u00ab\u00a0Ce nouveau projet de 200 heures d\u00e9passe notre capacit\u00e9 actuelle de 120 heures pour le d\u00e9lai demand\u00e9.\u00a0\u00bb<\/li>\n<li><strong>D\u00e9crivez les choix qui s&rsquo;offrent \u00e0 vous\u00a0:<\/strong> D\u00e9finissez les options concr\u00e8tes disponibles. Par exemple, \u00ab\u00a0Pour respecter l&rsquo;\u00e9ch\u00e9ance du premier trimestre, nous devons soit approuver des effectifs suppl\u00e9mentaires, soit reporter officiellement un projet existant moins prioritaire.\u00a0\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le r\u00e9sultat est un rapport concis sur l&rsquo;ad\u00e9quation entre la charge de travail et le projet. Ce document d&rsquo;une page r\u00e9sume l&rsquo;analyse de la capacit\u00e9, pr\u00e9sente les options disponibles et leurs implications, transformant vos donn\u00e9es de planification de la capacit\u00e9 en un outil de prise de d\u00e9cision strat\u00e9gique.<\/p>\n<h2>Automatisez votre cadre d&rsquo;\u00e9valuation de la charge de travail<\/h2>\n<p>Les contr\u00f4les manuels manquent de coh\u00e9rence\u00a0: automatisez l&rsquo;\u00e9valuation de votre charge de travail gr\u00e2ce \u00e0 cette proc\u00e9dure reproductible.<\/p>\n<p>Proc\u00e9dure \u00e9tape par \u00e9tape\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li>Exportez vos donn\u00e9es de tickets \u00e0 partir de votre outil PSA ou RMM.\n<ul style=\"list-style-type: disc;\">\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 la\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/plateforme-de-gestion-de-terminaux\/outils-de-reporting-informatique\/\">section reporting<\/a>\u00a0de votre outil PSA ou RMM.<\/li>\n<li>Cr\u00e9ez un rapport qui exporte tous les tickets actifs.\n<ul>\n<li>Veillez \u00e0 inclure les colonnes\u00a0<strong>Technicien<\/strong>\u00a0et\u00a0<strong>Statut<\/strong>\u00a0.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Exportez le rapport sous forme de fichier\u00a0<strong>Tickets.csv<\/strong>\u00a0dans un dossier connu.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Ex\u00e9cutez le script d&rsquo;analyse PowerShell.\n<ul style=\"list-style-type: disc;\">\n<li>Ouvrez\u00a0<strong>PowerShell (Admin)<\/strong>.<\/li>\n<li>Utilisez la commande cd pour acc\u00e9der au dossier contenant le fichier\u00a0<strong>Tickets.csv<\/strong>\u00a0(par exemple, cd C:\\Utilisateurs\\VotreNom\\Bureau).<\/li>\n<li>Copiez et collez le script suivant directement dans la fen\u00eatre PowerShell\u00a0:<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>$Data = Import-Csv \u00ab\u00a0Tickets.csv\u00a0\u00bb<\/strong><br \/>\n<strong>$Report = $Data | Group-Object Technician | ForEach-Object {<\/strong><br \/>\n<strong> [PSCustomObject]@{<\/strong><br \/>\n<strong> Technician = $_.Name<\/strong><br \/>\n<strong> OpenTickets = ($_.Group | Where-Object {$_.Status -eq \u00ab\u00a0Open\u00a0\u00bb}).Count<\/strong><br \/>\n<strong> }<\/strong><br \/>\n<strong>\u00a0}<\/strong><br \/>\n<strong>$Report | Export-Csv \u00ab\u00a0Technician_Load.csv\u00a0\u00bb -NoTypeInformation<\/strong><br \/>\n<strong>Write-Host \u00ab\u00a0Workload report generated: Technician_Load.csv\u00a0\u00bb -ForegroundColor Green<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul style=\"list-style-type: disc;\">\n<li>Apr\u00e8s l&rsquo;ex\u00e9cution du script, un nouveau fichier appel\u00e9\u00a0<strong>Technician_Load.csv<\/strong>\u00a0sera cr\u00e9\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li>Affichez les r\u00e9sultats.\n<ul style=\"list-style-type: disc;\">\n<li>Ouvrez le fichier\u00a0<strong>Technician_Load.csv<\/strong>\u00a0g\u00e9n\u00e9r\u00e9 dans Microsoft Excel.<\/li>\n<li>S\u00e9lectionnez les donn\u00e9es et cr\u00e9ez un simple diagramme \u00e0 barres \u00e0 partir du menu\u00a0<strong>Ins\u00e9rer<\/strong>\u00a0pour visualiser la r\u00e9partition des tickets ouverts au sein de votre \u00e9quipe.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>L&rsquo;int\u00e9gration de ce script de 5 minutes dans votre routine de pr\u00e9-planification hebdomadaire garantit que la planification de la capacit\u00e9 de la charge de travail est constamment bas\u00e9e sur des donn\u00e9es r\u00e9elles, ce qui conduit \u00e0 des engagements de projet plus r\u00e9alistes.<\/p>\n<h2>5 fa\u00e7ons dont les outils RMM rationalisent l&rsquo;\u00e9valuation de la charge de travail des techniciens<\/h2>\n<p>Les plateformes RMM (Remote Monitoring and Management) telles que NinjaOne fournissent des donn\u00e9es critiques pour remplacer les suppositions par des m\u00e9triques dans la planification de la charge de travail. Voici en quoi ces plateformes aident\u00a0:<\/p>\n<h3>Automatisent les rapports sp\u00e9cifiques aux techniciens<\/h3>\n<p>Les outils RMM\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/ninjaone-ninja-ticketing-disponibilite-generale\/\">suivent et signalent automatiquement le volume de tickets<\/a>\u00a0et le respect des contrats de niveau de service par technicien, ce qui donne une vue instantan\u00e9e de la charge de travail et des performances de chacun.<\/p>\n<h3>Quantifient l&rsquo;impact de l&rsquo;automatisation<\/h3>\n<p>Ces outils indiquent le nombre d&rsquo;alertes r\u00e9solues automatiquement par rapport \u00e0 celles r\u00e9solues manuellement, ce qui met en \u00e9vidence les gains d&rsquo;efficacit\u00e9 et prouve que l&rsquo;automatisation lib\u00e8re des capacit\u00e9s.<\/p>\n<h3>Affichent la capacit\u00e9 sur des tableaux de bord<\/h3>\n<p>Les tableaux de bord affichent l&rsquo;utilisation des \u00e9quipes et la r\u00e9partition de la charge de travail d&rsquo;un seul coup d&rsquo;\u0153il, ce qui permet de rep\u00e9rer facilement les personnes \u00ab\u00a0disponibles\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0\u00e0 risque\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0sur-solicit\u00e9es.\u00a0\u00bb<\/p>\n<h3>Centralisent les flux de travail li\u00e9s \u00e0 l&rsquo;acceptation des projets<\/h3>\n<p>Les fonctions de documentation int\u00e9gr\u00e9es (comme <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/gestion-de-la-documentation-informatique\/\">NinjaOne Docs<\/a>) h\u00e9bergent des check-lists et des rapports sur l&rsquo;ad\u00e9quation de la charge de travail, garantissant ainsi que l&rsquo;examen des capacit\u00e9s est une \u00e9tape obligatoire avant l&rsquo;approbation du projet.<\/p>\n<h3>Activent l&rsquo;alerte proactive<\/h3>\n<p>Ces outils configurent des\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/28-recommandations-surveillance\/\">alertes pour avertir les responsables<\/a>\u00a0lorsque l&rsquo;utilisation d&rsquo;un technicien d\u00e9passe des seuils sains, ce qui permet d&rsquo;intervenir avant que le burnout ne se produise.<\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p style=\"text-align: center;\">Oubliez les approximations, passez aux m\u00e9triques pour estimer la charge de travail\u00a0! NinjaOne suit les tickets\/SLA par technicien, quantifie les gains d&rsquo;automatisation, visualise la capacit\u00e9 et alerte avant le burnout.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\u2192 \u00c9valuez la charge de travail de vos techniciens \u00e0 l&rsquo;aide de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/rmm\/faq\/\">NinjaOne<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h2>\u00c9valuation strat\u00e9gique de la charge de travail pour une croissance durable<\/h2>\n<p>S&rsquo;engager dans de nouveaux projets sans \u00e9valuer correctement la charge de travail met en p\u00e9ril les contrats de niveau de service existants, le bien-\u00eatre des techniciens et la r\u00e9ussite du projet.<\/p>\n<p>L&rsquo;impl\u00e9mentation d&rsquo;un cadre structur\u00e9, tel que la d\u00e9finition de points de r\u00e9f\u00e9rence, l&rsquo;examen des charges de travail actives et la pr\u00e9vision de la capacit\u00e9, transforme ce risque en un avantage strat\u00e9gique.<\/p>\n<p>En int\u00e9grant des outils tels que NinjaOne pour automatiser les rapports et aligner les nouvelles t\u00e2ches sur les capacit\u00e9s v\u00e9rifi\u00e9es, les MSP peuvent poursuivre leur croissance en toute confiance tout en garantissant la qualit\u00e9 du service et la p\u00e9rennit\u00e9 de l&rsquo;\u00e9quipe.<\/p>\n<p><strong>Sujets similaires<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/comment-utiliser-le-rmm-pour-la-planification-des-capacites\/\">Comment utiliser RMM pour la planification des capacit\u00e9s<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/comment-creer-un-playbook-par-niveaux-pour-les-techniciens-afin-dameliorer-la-resolution-au-prem\/\">Comment cr\u00e9er un cahier des charges de technicien \u00e0 plusieurs niveaux pour la r\u00e9solution au premier appel\u00a0?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/comment-mesurer-lefficacite-des-techniciens-mttr-et-volume-de-tickets-compris-avec-les-indicateu\/\">Comment mesurer l&rsquo;efficacit\u00e9 des techniciens (y compris le temps moyen de r\u00e9paration (MTTR) et le Volume de tickets) \u00e0 l&rsquo;aide des m\u00e9triques RMM<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les MSP sont soumis \u00e0 la pression d&rsquo;accepter de nouveaux projets, mais n\u00e9gliger une\u00a0\u00e9valuation correcte de la charge de travail\u00a0risque d&rsquo;entra\u00eener le non-respect des d\u00e9lais, l&rsquo;\u00e9puisement des techniciens et l&rsquo;insatisfaction des clients. Ce guide fournit un cadre clair pour \u00e9valuer la capacit\u00e9 de votre \u00e9quipe, ce qui vous permet d&rsquo;accepter de nouvelles t\u00e2ches en toute [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":225,"featured_media":597846,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[4372],"tags":[],"class_list":["post-726719","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-croissance-des-msp"],"acf":[],"modified_by":"Laurie Mouret","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/726719","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/225"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=726719"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/726719\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/597846"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=726719"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=726719"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=726719"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}