{"id":508055,"date":"2025-08-12T09:25:53","date_gmt":"2025-08-12T09:25:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/?p=508055"},"modified":"2025-12-01T14:36:42","modified_gmt":"2025-12-01T14:36:42","slug":"comment-evaluer-le-stack-de-logiciels-msp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/comment-evaluer-le-stack-de-logiciels-msp\/","title":{"rendered":"Construire le stack de logiciels MSP qui vous convient\u00a0: 3 crit\u00e8res d’\u00e9valuation cl\u00e9s pour ne pas se tromper d’outil"},"content":{"rendered":"

Remarque\u00a0: Ce qui suit est un extrait du\u00a0\u00ab\u00a0Kit de transition du mod\u00e8le Break\/Fix aux services g\u00e9r\u00e9s\u00a0\u00bb<\/a>, qui comprend un plan d’action en quatre \u00e9tapes pour passer aux services g\u00e9r\u00e9s, ainsi que des mod\u00e8les et des outils que vous pouvez utiliser pour vous lancer imm\u00e9diatement.<\/em><\/p>\n

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Choisir le bon stack de logiciels \u00e0 utiliser en interne et \u00e0 vendre \u00e0 vos clients n’est pas une mince affaire. Il s’agit non seulement de d\u00e9cider ce qui doit faire partie de votre offre de services g\u00e9r\u00e9s<\/a>, mais aussi de l’un des choix les plus importants que vous ayez \u00e0 faire.<\/p>\n

\u00c0 bien des \u00e9gards, votre succ\u00e8s, votre rentabilit\u00e9 et, dans le cas des logiciels destin\u00e9s aux clients, votre r\u00e9putation d\u00e9pendent des outils que vous utilisez. Alors, comment \u00e9valuer avec succ\u00e8s les logiciels MSP<\/a>\u00a0pour vous assurer que vous construisez le stack dont vous avez r\u00e9ellement besoin\u00a0? Voici quelques crit\u00e8res cl\u00e9s ainsi que les choses \u00e0 faire et \u00e0 \u00e9viter.<\/p>\n

D\u00e9couvrez les meilleurs logiciels MSP du march\u00e9.<\/p>\n

\u2192 Lisez notre guide : \u00ab Les meilleurs logiciels MSP<\/a> \u00bb.<\/span><\/p>\n<\/div>\n

Comment \u00e9valuer les logiciels MSP\u00a0: 3 questions \u00e0 se poser<\/strong><\/h2>\n

Au fur et \u00e0 mesure que vous construisez votre stack de logiciels MSP, il est utile de garder \u00e0 l’esprit la formule secr\u00e8te d’une croissance durable des MSP<\/a>\u00a0: votre but devrait \u00eatre de proposer davantage de services, une plus grande efficacit\u00e9 avec les m\u00eames effectifs.<\/p>\n

Chaque outil que vous ajoutez \u00e0 votre stack doit vous aider \u00e0 cocher au moins l’une de ces trois cases s’il m\u00e9rite sa place en vous faisant gagner ou \u00e9conomiser plus d’argent qu’il n’en co\u00fbte. Dans cette optique, voici trois questions \u00e0 poser lors de l’\u00e9valuation de tout nouvel ajout \u00e0 votre stack\u00a0:<\/p>\n

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  1. Vous aide-t-il \u00e0 fournir davantage de services g\u00e9n\u00e9rateurs de revenus\u00a0?<\/strong> Si l’investissement dans un nouvel outil vous permet d’\u00e9toffer votre offre et d’augmenter vos prix, c’est un gain ind\u00e9niable. La question est de savoir dans quelle mesure cette capacit\u00e9 suppl\u00e9mentaire est demand\u00e9e et quelle est l’ampleur de la marge que vous pouvez en tirer Il ne s’agit pas seulement de l’abonnement et des licences, mais de l’ensemble des co\u00fbts d’impl\u00e9mentation et de gestion courante. Si cela emp\u00eache l’un de vos techniciens de r\u00e9pondre aux tickets, par exemple, c’est un compromis important que vous devez prendre en compte.<\/li>\n
  2. Vous aide-t-il \u00e0 am\u00e9liorer l’efficacit\u00e9\u00a0?<\/strong> Le temps, c’est de l’argent. Si un nouvel outil vous permet d’en gagner en automatisant des t\u00e2ches, c’est une bonne raison de consid\u00e9rer l’impact qu’il peut avoir sur le ratio techniciens\/utilisateurs pris en charge. Une autre fa\u00e7on de quantifier cet impact est de d\u00e9terminer comment il peut vous aider \u00e0 am\u00e9liorer votre ratio de techniciens par rapport aux utilisateurs pris en charge.<\/li>\n
  3. Vous aide-t-il \u00e0 vous d\u00e9brouiller avec moins d\u2019expertise\u00a0?<\/strong> En parlant de faire plus avec moins, un autre \u00e9l\u00e9ment \u00e0 prendre en compte lors de l’\u00e9valuation de vos outils et processus est le niveau d’expertise qu’ils requi\u00e8rent. Cette derni\u00e8re est co\u00fbteuse, donc si vous pouvez remplacer un outil complexe par un autre qui a des fonctionnalit\u00e9s similaires mais qui est plus facile \u00e0 utiliser, cela peut valoir la peine.<\/li>\n<\/ol>\n

    Quelques autres crit\u00e8res \u00e0 prendre en compte lors de l’achat de nouveaux outils\u00a0:<\/strong><\/p>\n