Fournir une assistance informatique est une t\u00e2che difficile, en particulier lorsque les appareils de l’environnement informatique que vous g\u00e9rez se trouvent tous \u00e0 des endroits diff\u00e9rents. Heureusement, ce probl\u00e8me particulier peut \u00eatre r\u00e9solu en prenant le contr\u00f4le \u00e0 distance des ordinateurs et des terminaux que vous g\u00e9rez. Il existe de nombreuses m\u00e9thodes et outils de contr\u00f4le \u00e0 distance qui vous permettent d’acc\u00e9der \u00e0 un appareil et de le contr\u00f4ler de n’importe o\u00f9.<\/p>\n
Par exemple, si vous \u00eates bas\u00e9 en Californie mais que vos utilisateurs finaux se trouvent en Floride ou en Chine, il est quasi impossible, ou en tout cas tr\u00e8s peu pratique, de fournir une assistance en personne. Contr\u00f4ler un ordinateur \u00e0 distance <\/strong>est la solution id\u00e9ale pour fournir une excellente assistance informatique sans \u00eatre sur place, en particulier lorsque vous devez prendre en charge plusieurs ordinateurs.<\/p>\n Les professionnels de l’informatique ou les fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s (MSP)<\/a> installent une application de bureau \u00e0 distance sur chaque appareil pris en charge afin de contr\u00f4ler les ordinateurs \u00e0 distance. Cette application leur permet de d\u00e9ployer \u00e0 distance des logiciels, des mises \u00e0 jour, des correctifs et des corrections.<\/a> Ils peuvent \u00e9galement prendre le contr\u00f4le d’un appareil en cas de besoin de r\u00e9parations manuelles, ce qui permet de surmonter les difficult\u00e9s de communication et de rationaliser la gestion des appareils.<\/p>\n Si vous souhaitez en savoir plus sur l’acc\u00e8s \u00e0 distance, nous avons r\u00e9dig\u00e9 un guide approfondi, \u00ab\u00a0<\/span>Qu’est-ce que l’acc\u00e8s \u00e0 distance\u00a0? Une vue d’ensemble<\/span><\/a>\u00a0\u00bb ici.<\/span><\/p>\n Contr\u00f4lez, g\u00e9rez et assistez tous vos appareils depuis n’importe o\u00f9 dans le monde.<\/p>\n \u2192 D\u00e9couvrez ce que NinjaOne Remote Access<\/a> peut vous offrir.<\/p>\n<\/div>\n Les commandes de bureau \u00e0 distance utilisent les connexions internet entre les appareils et l’application d’acc\u00e8s \u00e0 distance t\u00e9l\u00e9charg\u00e9e pour permettre \u00e0 un utilisateur de contr\u00f4ler l’ordinateur d’un autre utilisateur. L’application cr\u00e9e un bureau virtuel auquel il est possible d’acc\u00e9der de n’importe o\u00f9, ce qui facilite l’assistance informatique \u00e0 distance.<\/p>\n En g\u00e9n\u00e9ral, les logiciels d’acc\u00e8s \u00e0 distance d\u00e9pendent du protocole Remote Desktop Protocol (RDP)<\/a>, qui cr\u00e9e une connexion s\u00e9curis\u00e9e entre les appareils. Tant que l’appareil auquel vous souhaitez acc\u00e9der est allum\u00e9, vous pouvez utiliser RDP pour afficher son \u00e9cran, contr\u00f4ler son curseur et acc\u00e9der \u00e0 ses donn\u00e9es. L’ordinateur ou le serveur auquel vous acc\u00e9dez effectue toutes les op\u00e9rations, mais votre appareil sert essentiellement d’\u00e9cran pour l’autre.<\/p>\n RDP est une fonctionnalit\u00e9 int\u00e9gr\u00e9e aux appareils Windows Pro, mais il existe \u00e9galement une version disponible pour les appareils Android et Apple. MacOS dispose d’une application de bureau \u00e0 distance int\u00e9gr\u00e9e, mais elle a tendance \u00e0 mieux fonctionner lorsque l’h\u00f4te et l’appareil de l’utilisateur final se trouvent tous deux sur le m\u00eame r\u00e9seau.<\/p>\n Outre les applications Windows et Mac, il existe d’autres applications tierces populaires que vous pouvez envisager, notamment LogMeIn Pro, TeamViewer<\/a> ou Remote Desktop Manager. Chacune de ces solutions permet aux fournisseurs d’assistance informatique d’acc\u00e9der \u00e0 distance aux appareils des utilisateurs finaux. Elles sont plus faciles \u00e0 utiliser et offrent davantage de fonctionnalit\u00e9s que les options de bureau \u00e0 distance int\u00e9gr\u00e9es. En particulier, bien qu’il soit cher, LogMeIn Pro peut se vanter d’offrir quelques extras qui peuvent \u00eatre utiles, notamment LastPass Premium et un g\u00e9n\u00e9reux espace de stockage dans le cloud.<\/p>\n Ces trois options pr\u00e9sentent des caract\u00e9ristiques de s\u00e9curit\u00e9 solides et diverses fonctionnalit\u00e9s, mais elles conviennent mieux aux grandes entreprises qui ont r\u00e9guli\u00e8rement besoin de solutions de bureau \u00e0 distance. Pour les petites entreprises, RemotePC peut \u00eatre une meilleure option. Il est tr\u00e8s s\u00fbr, poss\u00e8de de nombreuses fonctionnalit\u00e9s et est beaucoup moins cher.<\/p>\n Si vous souhaitez contr\u00f4ler des ordinateurs via une application mobile, l’une des applications les plus simples \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger est Chrome Remote Desktop<\/a>, qui fonctionne \u00e0 la fois pour l’iPhone et les appareils Android. TeamViewer dispose \u00e9galement d’une version mobile. Microsoft a \u00e9galement publi\u00e9 une version mobile de son interface de bureau \u00e0 distance, mais elle est apparemment un peu plus difficile \u00e0 mettre en place.<\/p>\n Si les outils de bureau \u00e0 distance autonomes, tels que ceux mentionn\u00e9s pr\u00e9c\u00e9demment, sont parfaits pour les r\u00e9parations rapides et l’assistance occasionnelle, les MSP et les entreprises informatiques peuvent tirer parti d’un outil tout-en-un qui associe le contr\u00f4le \u00e0 distance \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s plus larges de gestion des terminaux.<\/p>\n Par exemple,\u00a0NinjaOne Remote<\/a>\u00a0fait partie de la\u00a0plateforme globale NinjaOne<\/a>, qui propose un acc\u00e8s \u00e0 distance de qualit\u00e9 professionnelle dans le cadre d’une solution\u00a0logicielle \u00e9prouv\u00e9e<\/a>\u00a0de gestion automatis\u00e9e des terminaux. Cela signifie que les \u00e9quipes informatiques du monde entier, quelle que soit leur taille, b\u00e9n\u00e9ficient d’un syst\u00e8me robuste qui leur permet de surveiller, de g\u00e9rer et de prendre en charge les terminaux de mani\u00e8re plus efficace, le tout \u00e0 partir d’un seul et m\u00eame panneau de verre. Ceci est particuli\u00e8rement utile pour les chefs d’entreprise qui cherchent \u00e0 r\u00e9duire la prolif\u00e9ration des outils et \u00e0 am\u00e9liorer les temps de r\u00e9ponse.<\/p>\n \u2192 Regardez cette d\u00e9mo gratuite<\/a>\u00a0\u00a0pour voir NinjaOne en action.<\/p>\n<\/div>\n Quelques \u00e9tapes \u00e9l\u00e9mentaires mais universelles permettent d’activer les applications de bureau \u00e0 distance\u00a0:<\/p>\n Les \u00e9tapes pour l’utilisation d’un appareil mobile sont similaires.<\/p>\n Si vous n’arrivez pas \u00e0 vous connecter, commencez par les questions les plus simples\u00a0: Les deux appareils sont-ils allum\u00e9s et fonctionnent-ils\u00a0? Les deux appareils sont-ils connect\u00e9s \u00e0 internet\u00a0? Une fois ces questions r\u00e9solues, entrez l’adresse IP correcte de l’appareil h\u00f4te. Il est possible que l’appareil h\u00f4te n’ait pas \u00e9t\u00e9 configur\u00e9 pour recevoir des connexions \u00e0 distance. Vous devez donc demander \u00e0 quelqu’un de v\u00e9rifier les param\u00e8tres pour s’assurer que les connexions \u00e0 distance ont \u00e9t\u00e9 autoris\u00e9es.<\/p>\n Une fois que vous avez activ\u00e9 l’acc\u00e8s \u00e0 distance pour un autre ordinateur ou un appareil mobile, ne n\u00e9gligez pas la s\u00e9curit\u00e9 de l’acc\u00e8s \u00e0 distance<\/a>. Pour r\u00e9duire le risque qu’un attaquant se serve de votre connexion \u00e0 l’autre ordinateur, assurez-vous que les\u00a0pare-feu<\/a>\u00a0sont correctement configur\u00e9s et que les\u00a0protocoles de s\u00e9curit\u00e9<\/a> WPA3 sont activ\u00e9s sur votre routeur.<\/p>\n Bien que de nombreuses applications de bureau \u00e0 distance soient dot\u00e9es de protocoles de s\u00e9curit\u00e9 robustes, la s\u00e9curit\u00e9 de l’acc\u00e8s \u00e0 distance est aussi forte que son maillon le plus faible (et le maillon le plus faible est g\u00e9n\u00e9ralement l’utilisateur de l’appareil). N’oubliez pas de mettre en place une authentification multifactorielle<\/a> et d’utiliser des phrases de passe uniques et complexes pour tous vos logiciels et comptes de contr\u00f4le d’ordinateur \u00e0 distance. Les bonnes pratiques en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 sont essentielles, en particulier avec l’augmentation des lois sur la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es qui pr\u00e9voient de lourdes amendes en cas de violation. Toutes les donn\u00e9es des clients doivent rester strictement confidentielles, ce qui signifie que TLS<\/a> et un chiffrement de 256 bits doivent prot\u00e9ger chaque session \u00e0 distance.<\/p>\n Il existe quelques fonctions avanc\u00e9es qui peuvent s’av\u00e9rer utiles lors de l’utilisation d’applications de contr\u00f4le d’acc\u00e8s \u00e0 distance.<\/p>\n Plus de fonctionnalit\u00e9 signifie un plus grand risque de plantages. Si vous avez des difficult\u00e9s \u00e0 prendre le contr\u00f4le d’un autre appareil, adoptez le bon vieux classique\u00a0: Red\u00e9marrez tout. Le red\u00e9marrage des deux appareils et de votre connexion r\u00e9seau r\u00e9sout souvent le probl\u00e8me, mais vous avez d’autres options si ce n’est pas le cas. Si vous \u00eates connect\u00e9 mais que vous ne parvenez pas \u00e0 contr\u00f4ler la souris, la solution la plus simple consiste \u00e0 essayer une autre souris. Ensuite, assurez-vous que l’application que vous utilisez a \u00e9t\u00e9 mise \u00e0 jour si une nouvelle mise \u00e0 jour est disponible.<\/p>\n Si la mise \u00e0 jour n’apporte pas d’am\u00e9lioration, il se peut que vous deviez v\u00e9rifier vos param\u00e8tres. Assurez-vous que tous les pilotes sont mis \u00e0 jour et que les autorisations correctes ont \u00e9t\u00e9 activ\u00e9es. Vous pouvez \u00e9galement envisager de modifier votre antivirus ou votre pare-feu pour vous assurer que votre s\u00e9curit\u00e9 ne vous emp\u00eache pas de vous connecter et de contr\u00f4ler l’autre appareil.<\/p>\n Am\u00e9liorez votre connectivit\u00e9 \u00e0 distance en vous familiarisant avec les protocoles d’acc\u00e8s \u00e0 distance essentiels.<\/p>\n Lisez notre guide sur les protocoles d’acc\u00e8s \u00e0 distance \u00e0 <\/a>l’intention des prestataires de services d’assistance technique.<\/p>\n<\/div>\n Bien que les logiciels d’acc\u00e8s et de contr\u00f4le \u00e0 distance soient parfois difficiles \u00e0 utiliser, ils constituent la plupart du temps une excellente solution pour les professionnels de l’informatique qui cherchent \u00e0 gagner du temps et \u00e0 \u00e9conomiser des ressources. Lorsque vous mettez en place des solutions d’acc\u00e8s au bureau \u00e0 distance, vous pouvez contr\u00f4ler les ordinateurs des utilisateurs finaux depuis n’importe o\u00f9. C’est une solution pratique et efficace pour g\u00e9rer une main-d’\u0153uvre nombreuse, diversifi\u00e9e et souvent s\u00e9par\u00e9e physiquement.<\/p>\n NinjaOne offre des int\u00e9grations pour le contr\u00f4le \u00e0 distance des terminaux<\/a> en un seul clic. Vous pouvez utiliser la console NinjaOne pour interfacer avec presque n’importe quel appareil en utilisant une vari\u00e9t\u00e9 d’applications d’acc\u00e8s et de contr\u00f4le \u00e0 distance. Les outils sont intuitifs et faciles \u00e0 utiliser, et une assistance au d\u00e9pannage est disponible, ce qui en fait une solution indispensable pour la gestion de l’environnement informatique \u00e0 distance.<\/p>\n Il existe de nombreuses fa\u00e7ons de contr\u00f4ler \u00e0 distance un autre PC. Les outils d’acc\u00e8s \u00e0 distance tels que le protocole Windows Remote Desktop Protocol (RDP), l’acc\u00e8s s\u00e9curis\u00e9 au shell \u00e0 distance ou les solutions tierces sont id\u00e9aux, en particulier si vous g\u00e9rez une\u00a0main-d’\u0153uvre hybride<\/a>.<\/p>\n Pour les MSP et les entreprises informatiques, l’utilisation d’un logiciel complet de gestion \u00e0 distance des terminaux peut am\u00e9liorer de mani\u00e8re significative les op\u00e9rations informatiques. Ces solutions s’int\u00e8grent de mani\u00e8re fluide avec des outils tiers afin de fournir une plateforme tout-en-un pour la surveillance, la gestion et la s\u00e9curisation des environnements informatiques, tout en offrant la fonctionnalit\u00e9 d’acc\u00e8s \u00e0 distance dont vous avez besoin.<\/p>\n Pour contr\u00f4ler un PC \u00e0 distance \u00e0 l’aide de CMD, vous pouvez utiliser des outils d’acc\u00e8s \u00e0 distance tels que WinRM (Windows Remote Management) ou PsExec. Les deux m\u00e9thodes requi\u00e8rent des privil\u00e8ges administratifs, une configuration r\u00e9seau appropri\u00e9e et des param\u00e8tres de pare-feu pour permettre des connexions \u00e0 distance en toute s\u00e9curit\u00e9. Vous pouvez \u00e9galement envisager d’utiliser une solution de gestion \u00e0 distance des terminaux, comme NinjaOne, pour rationaliser le processus. Nous avons \u00e9crit un guide plus approfondi sur\u00a0les commandes \u00e0 distance<\/a>\u00a0ici.<\/p>\n Oui, il est possible d’acc\u00e9der \u00e0 distance \u00e0 un ordinateur en utilisant une\u00a0solution MDM<\/a>, bien que le niveau de contr\u00f4le d\u00e9pende de la plateforme sp\u00e9cifique et de ses caract\u00e9ristiques. Les solutions de gestion \u00e0 distance des terminaux comme NinjaOne s’int\u00e8grent de mani\u00e8re fluide \u00e0 de nombreuses applications d’acc\u00e8s \u00e0 distance tierces afin d’optimiser la gestion et d’aider les entreprises de toutes tailles \u00e0 g\u00e9rer leur flotte tout en garantissant le respect des normes de conformit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n Si vous cherchez \u00ab\u00a0Comment contr\u00f4ler un PC Windows \u00e0 distance<\/em>\u00ab\u00a0, vous trouverez probablement plusieurs r\u00e9ponses, notamment l’utilisation d’un RDP ou d’un autre outil d’acc\u00e8s \u00e0 distance tiers. Toutefois, nous recommandons une option plus compl\u00e8te, telle que la gestion \u00e0 distance des terminaux. Par exemple,\u00a0le logiciel NinjaOne de gestion \u00e0 distance pour Windows<\/a>\u00a0vous permet d’acc\u00e9der \u00e0 distance aux terminaux Windows \u00e0 partir de la console NinjaOne RMM, ce qui vous donne une visibilit\u00e9 et une capacit\u00e9 d’action uniques.<\/p>\n Le moyen le plus simple d’acc\u00e9der \u00e0 distance \u00e0 un PC Windows \u00e0 partir de Linux est de recourir \u00e0 une solution de gestion \u00e0 distance des terminaux comme NinjaOne. Cette solution aide plus de 20 000 clients dans le monde \u00e0 surveiller, g\u00e9rer et s\u00e9curiser leurs appareils \u00e0 l’aide d’un tableau de bord centralis\u00e9. Son\u00a0RMM pour Linux<\/a>\u00a0\u00a0s’int\u00e8gre<\/a>\u00a0de mani\u00e8re fluide \u00e0 TeamViewer, Splashtop, Connectwise ScreenConnect et l’outil RDP de NinjaOne.<\/p>\n Le \u00ab\u00a0meilleur\u00a0\u00bb logiciel d’acc\u00e8s \u00e0 distance est celui qui correspond le mieux aux objectifs, aux besoins et au budget de votre entreprise. Tous les outils RDP offrent les m\u00eames fonctionnalit\u00e9s de base, mais peuvent diff\u00e9rer en termes de convivialit\u00e9 et d’exhaustivit\u00e9, entre autres. Nous recommandons\u00a0la solution tout-en-un de NinjaOne<\/a>\u00a0qui vous permet de g\u00e9rer et de contr\u00f4ler les terminaux Windows, Mac et Linux en un seul clic \u00e0 partir de la console NinjaOne. Une solution int\u00e9gr\u00e9e minimise le risque d’incompatibilit\u00e9 des logiciels et des outils et est plus rentable car vous ne payez qu’une fois pour une plateforme robuste de gestion des terminaux \u00e0 distance.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Fournir une assistance informatique est une t\u00e2che difficile, en particulier lorsque les appareils de l’environnement informatique que vous g\u00e9rez se trouvent tous \u00e0 des endroits diff\u00e9rents. 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Solutions pour le contr\u00f4le \u00e0 distance des ordinateurs<\/h2>\n
Pourquoi une solution tout-en-un d’acc\u00e8s \u00e0 distance et de gestion des terminaux m\u00e9rite-t-elle d’\u00eatre envisag\u00e9e\u00a0?<\/h2>\n
\u00c9tablir un acc\u00e8s \u00e0 distance \u00e0 votre ordinateur<\/h2>\n
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Consid\u00e9rations de s\u00e9curit\u00e9 pour le contr\u00f4le \u00e0 distance d’un ordinateur<\/h2>\n
Caract\u00e9ristiques et fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es<\/h2>\n
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R\u00e9solution des probl\u00e8mes li\u00e9s au contr\u00f4le \u00e0 distance<\/h2>\n
Le contr\u00f4le \u00e0 distance des ordinateurs est essentiel pour une bonne assistance informatique<\/h2>\n
FAQ sur le contr\u00f4le \u00e0 distance d’un PC<\/h2>\n
1. Comment puis-je contr\u00f4ler un autre PC \u00e0 distance\u00a0?<\/h3>\n
2. Comment contr\u00f4ler un PC \u00e0 distance \u00e0 l’aide de CMD\u00a0?<\/h3>\n
3. Puis-je contr\u00f4ler un ordinateur \u00e0 distance \u00e0 l’aide du MDM\u00a0?<\/h3>\n
4. Comment prendre le contr\u00f4le \u00e0 distance d’un PC sous Windows 10\u00a0?<\/h3>\n
5. Comment acc\u00e9der \u00e0 distance \u00e0 un PC Windows depuis Linux\u00a0?<\/h3>\n
6. Quel est le meilleur logiciel d’acc\u00e8s \u00e0 distance\u00a0?<\/h3>\n