{"id":489060,"date":"2025-07-03T05:15:34","date_gmt":"2025-07-03T05:15:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/?p=489060"},"modified":"2025-07-03T05:15:34","modified_gmt":"2025-07-03T05:15:34","slug":"ninjarmm-approche-des-strategies-de-vente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/ninjarmm-approche-des-strategies-de-vente\/","title":{"rendered":"La diff\u00e9rence NinjaOne\u00a0: notre approche des strat\u00e9gies de vente"},"content":{"rendered":"

Lorsque nous avons cr\u00e9\u00e9 NinjaOne en 2013, nous avons d\u00e9cid\u00e9 de faire les choses diff\u00e9remment. Nous \u00e9tions convaincus que presque tout ce qui concerne les logiciels RMM<\/a> (de leur conception \u00e0 leur vente, sans oublier leur apparence) pouvait et devait \u00eatre<\/em> am\u00e9lior\u00e9.<\/p>\n

En d’autres termes, il fallait d\u00e9velopper une plateforme qui ne soit pas seulement puissante, mais qui soit aussi facile \u00e0 utiliser. Une plateforme qui ne n\u00e9cessite pas des jours, voire des semaines de formation. Une plateforme qui ne force pas les MSP \u00e0 embaucher quelqu’un uniquement pour la g\u00e9rer. Pour nous, toutes ces contraintes \u00e9taient contre-intuitives et allait \u00e0 l’encontre de l’objectif premier d’un outil RMM\u00a0: simplifier la journ\u00e9e de travail d’un MSP, et non la compliquer \u00e0 l’exc\u00e8s.<\/p>\n

Mais les changements que nous voulions apporter \u00e0 l’espace RMM ne se limitaient pas \u00e0 la cr\u00e9ation d’un meilleur produit. Nous savions \u00e9galement qu’un moyen de nous d\u00e9marquer \u00e9tait de voir notre produit vendu comme nous aimons acheter un produit, et de proposer une exp\u00e9rience d’assistance client comment nous aimons en recevoir.<\/p>\n

Dans cette optique, nous avons d\u00e9cid\u00e9 d\u00e8s le d\u00e9part qu’il y avait trois choses que nous n’accepterions pas comme statu quo.<\/p>\n

3 choses que vous ne verrez pas chez NinjaOne<\/h2>\n

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1) Pas d’engagements forc\u00e9s<\/strong><\/p>\n

Bien que nous proposions \u00e0 certains clients la possibilit\u00e9 d’opter pour des contrats en \u00e9change de tarifs r\u00e9duits, la majorit\u00e9 de nos clients sont factur\u00e9s au mois. Il est important pour nous de proposer cette option sans engagement. Tout d’abord, nous voulons que les clients aient toujours la flexibilit\u00e9 n\u00e9cessaire pour faire ce qui convient \u00e0 leur entreprise. De plus, l’absence d’engagements nous oblige \u00e0 r\u00e9pondre aux attentes des clients, \u00e0 leur apporter de la valeur et \u00e0 m\u00e9riter continuellement leur confiance. Ce qui devrait \u00eatre la norme, pas l’exception. Apr\u00e8s tout, les relations les plus fructueuses se construisent sur la base d’une confiance et d’un respect mutuels permanents.<\/p>\n

 <\/p>\n

2) Pas de frais cach\u00e9s<\/strong><\/p>\n

L’\u00e9valuation et l’achat de nouveaux logiciels peuvent prendre beaucoup de temps. La derni\u00e8re chose dont vous avez besoin, c’est d’aller jusqu’au bout de ce processus et de d\u00e9couvrir des frais surprise de formation et d’impl\u00e9mentation. Ce n’est pas le cas avec NinjaOne. L’onboarding \u00e9tant facile et intuitif, nous n’avons pas besoin de le facturer. L’assistance, quant \u00e0 elle, est enti\u00e8rement gratuite et illimit\u00e9e (elle est \u00e9galement la mieux not\u00e9e de tous les RMM<\/a>). Nous avons beaucoup investi dans ces domaines, non seulement parce que cela nous donne un r\u00e9el avantage concurrentiel, mais surtout parce que nous pensons que c’est l\u00e0 la bonne fa\u00e7on de travailler, tout simplement.<\/p>\n

 <\/p>\n

3) Tol\u00e9rance z\u00e9ro pour les tactiques de vente trompeuses ou \u00e0 forte pression<\/strong><\/p>\n

J’ai une formation d’ing\u00e9nieur. Je sais ce que c’est que d’\u00eatre un technicien harcel\u00e9 par des vendeurs, et je m’oppose de toutes mes forces aux tactiques de vente trop agressives. Au fond de moi, je crois que notre t\u00e2che principale est de cr\u00e9er un excellent produit et de fournir un excellent service. En tant que client, vous achetez quand vous \u00eates pr\u00eat, et si nous faisons notre travail, nous vous garderons longtemps.<\/p>\n

Cela dit, nous ne sommes pas infaillibles. NinjaOne est une entreprise en pleine croissance. Notre \u00e9quipe de vente augmente ses effectifs et r\u00e9alise des milliers de d\u00e9monstrations par an. Nous avons parfois un peu trop forc\u00e9, c’est un fait. Lorsque j’ai connaissance de ces cas, je m’implique personnellement dans la direction des ventes pour travailler sur la fa\u00e7on dont nous formons et motivons les gens. Je d\u00e9teste entendre dire que nous ne sommes pas \u00e0 la hauteur dans un domaine, mais si c’est le cas, je veux toujours le savoir pour que nous puissions y rem\u00e9dier.<\/p>\n

\u00c0 cette fin, si vous avez une exp\u00e9rience n\u00e9gative, j’esp\u00e8re que vous me contacterez directement \u00e0 l’adresse suivante <\/strong>sal@ninjarmm.com<\/strong><\/a>. <\/strong><\/p>\n

Nous ne pr\u00e9tendons pas \u00eatre parfaits. Il y aura des erreurs. La seule fa\u00e7on d’apprendre de ces erreurs et de s’am\u00e9liorer est d’en avoir connaissance. C’est pourquoi j’encourage et appr\u00e9cie grandement que quiconque me contacte.<\/p>\n

Nous restons fid\u00e8les \u00e0 nos racines.<\/h2>\n

\"\"<\/p>\n

Depuis les premiers jours de NinjaOne<\/em><\/p>\n

Du point de vue des fusions et acquisitions, le march\u00e9 des RMM a consid\u00e9rablement \u00e9volu\u00e9 depuis notre lancement il y a six ans. Pourtant, de nombreux aspects frustrants de la relation avec les clients sont rest\u00e9s inchang\u00e9s.<\/p>\n

Chez NinjaOne, nous avons eu la possibilit\u00e9 de rester ma\u00eetres de notre destin en choisissant la voie d’une croissance r\u00e9fl\u00e9chie et contr\u00f4l\u00e9e. Cela nous a permis de rester fid\u00e8les \u00e0 nos clients et de leur offrir en priorit\u00e9 la meilleure plateforme et la meilleure exp\u00e9rience possible.<\/p>\n

Cette approche a port\u00e9 ses fruits. En quelques ann\u00e9es, nous nous sommes fray\u00e9 un chemin dans un espace extr\u00eamement comp\u00e9titif et nous sommes devenus un leader \u00e9mergent du march\u00e9.<\/a> Nous approchons rapidement des 3 000 partenaires dans le monde qui utilisent NinjaOne pour rendre leur travail plus facile, moins stressant et plus rentable.<\/p>\n

Il est extr\u00eamement gratifiant de constater cette croissance, d’autant plus que nous avons pu l’accomplir sans compromettre notre identit\u00e9 ni la qualit\u00e9 de l’exp\u00e9rience que nous offrons \u00e0 nos clients.<\/p>\n

Mais \u00e0 mesure que nous nous d\u00e9veloppons, nous voulons nous assurer que nous nous en tenons aux principes directeurs qui nous ont permis d’arriver jusqu’ici. Et cela ne se fait pas tout seul. Il faut \u00eatre vigilant et ne pas se contenter d’\u00eatre ouvert aux retours, mais les rechercher activement.<\/p>\n

J’esp\u00e8re que tout le monde appr\u00e9ciera son exp\u00e9rience avec NinjaOne. Mais si, pour une raison quelconque, ce n’est pas le cas, j’esp\u00e8re que vous me le ferez savoir en m’envoyant un message \u00e0 l’adresse suivante sal@ninjarmm.com<\/strong><\/a><\/p>\n

Merci d’avance pour vos retours\u00a0!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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