La conversation autour de l’IA dans les op\u00e9rations informatiques \u00e9volue rapidement. Les fournisseurs font la course pour promettre le plus d’automatisation possible avec le moins d’intervention humaine possible. Certains sont all\u00e9s jusqu’\u00e0 enti\u00e8rement confier la prise de d\u00e9cision et l’ex\u00e9cution \u00e0 des algorithmes.<\/p>\n
Nous pensons que l’avenir de l’IA dans l’informatique n’est pas de remplacer les humains, mais de leur donner les moyens d’agir.<\/p>\n
Pour les MSP et les \u00e9quipes informatiques que nous servons, la responsabilit\u00e9, la transparence et la confiance ne sont pas n\u00e9gociables. Notre approche de l’IA est centr\u00e9e sur ces principes. Nous appelons cela l’IA centr\u00e9e sur l’humain<\/strong>, une technologie con\u00e7ue pour rendre les gens encore meilleurs \u00e0 ce qu’ils font, et non pour les rendre obsol\u00e8tes. Notre plateforme am\u00e9liore l’expertise des techniciens, soutient l’apprentissage et la croissance, et fournit une automatisation qui est toujours testable, tra\u00e7able et sous votre contr\u00f4le, vous permettant de d\u00e9terminer le niveau d’autonomie que vous souhaitez pour l’informatique.<\/p>\n L’IA a un potentiel incroyable. Elle excelle \u00e0 r\u00e9sumer les informations, permettant ainsi de r\u00e9duire la charge de travail et d’am\u00e9liorer l’efficacit\u00e9. Mais aujourd’hui, l’IA se trouve confront\u00e9e aux hallucinations et aux probl\u00e8mes de coh\u00e9rence.<\/p>\n Les outils qui promettent de \u00ab\u00a0tout faire\u00a0\u00bb pour vous sont de plus en plus r\u00e9pandus. Ils g\u00e9n\u00e8rent des scripts, prennent des mesures et cl\u00f4turent les tickets sans que vous ayez \u00e0 intervenir. Tout semble parfait jusqu’\u00e0 ce qu’un probl\u00e8me survienne et que personne n’en connaisse la raison. Ces syst\u00e8mes \u00ab\u00a0bo\u00eete noire\u00a0\u00bb peuvent faire gagner du temps \u00e0 court terme, mais ils introduisent des risques, suppriment la visibilit\u00e9 et \u00e9liminent les possibilit\u00e9s d’apprentissage qui rendent les \u00e9quipes plus fortes au fil du temps.<\/p>\n L’IA centr\u00e9e sur l’humain est diff\u00e9rente. Nous vous donnons\u00a0:<\/p>\n C’est le type d’automatisation auquel les \u00e9quipes informatiques et les MSP peuvent faire confiance. Non seulement cela permet d’obtenir de meilleurs r\u00e9sultats pour vos clients et de constituer une \u00e9quipe plus forte et plus comp\u00e9tente, mais cela vous donne \u00e9galement la possibilit\u00e9 d’ajouter votre expertise unique et vos id\u00e9es strat\u00e9giques, ce qui vous permet de vous diff\u00e9rencier r\u00e9ellement et de favoriser des partenariats plus pouss\u00e9s avec vos clients.<\/p>\n Aujourd’hui, les techniciens ne se contentent pas d’ex\u00e9cuter des commandes\u00a0: ils g\u00e8rent des environnements complexes, se plient aux exigences de conformit\u00e9 et entretiennent des relations avec les clients et les employ\u00e9s internes. Ils veulent ma\u00eetriser leur m\u00e9tier et fournir un excellent service. Ils ne veulent pas que l’IA prenne leur travail. Ils veulent des outils qui les aident \u00e0 mieux faire.<\/p>\n C’est exactement ce que propose NinjaOne.<\/p>\n Imaginez un technicien confront\u00e9 \u00e0 un \u00e9pineux probl\u00e8me d’application de correctifs. Au lieu de simplement r\u00e9soudre le probl\u00e8me en coulisses, notre plateforme utilise l’IA pour trouver des informations pertinentes qui permettent au technicien de prendre des d\u00e9cisions. Le r\u00e9sultat\u00a0? Une r\u00e9solution plus rapide, des techniciens qui peuvent mieux se d\u00e9brouiller et un processus enti\u00e8rement document\u00e9 et d\u00e9fendable.<\/p>\n C’est l’automatisation qui permet de gagner en efficacit\u00e9 et de d\u00e9velopper l’expertise.<\/p>\n Les avantages de cette approche ne se limitent pas aux travailleurs de premi\u00e8re ligne. Pour les propri\u00e9taires de MSP et les responsables informatiques, l’IA centr\u00e9e sur l’humain signifie\u00a0:<\/p>\n C’est une r\u00e9ponse puissante \u00e0 la question que se posent tous les MSP et toutes les \u00e9quipes informatiques\u00a0: \u00ab\u00a0Quelle valeur unique apportons-nous\u00a0?\u00a0\u00bb<\/p>\n Lorsque votre \u00e9quipe dispose d’outils qui am\u00e9liorent sa r\u00e9flexion et renforcent son expertise, vous fournissez une qualit\u00e9 de service sup\u00e9rieure que les syst\u00e8mes uniquement bas\u00e9s sur l’IA ne peuvent \u00e9galer. Vous devenez indispensable \u00e0 vos clients ou aux employ\u00e9s que vous servez.<\/p>\n Nous avons con\u00e7u NinjaOne pour \u00eatre la plateforme dans laquelle les MSP et les \u00e9quipes informatiques s’int\u00e8grent, et non dont elles se d\u00e9tachent. Contrairement aux outils d’entr\u00e9e de gamme qui s’appuient fortement sur l’IA pour couvrir les limites de la plateforme, nous combinons une automatisation puissante avec des capacit\u00e9s d’entreprise \u00e9volutives.<\/p>\n Avec NinjaOne, vous obtenez\u00a0:<\/strong><\/p>\n Il s’agit d’une plateforme compl\u00e8te con\u00e7ue pour l’excellence op\u00e9rationnelle, et non pour les raccourcis.<\/p>\n Alors que d’autres pr\u00e9sentent l’IA comme un moyen de r\u00e9duire les effectifs ou de masquer les lacunes des plateformes, NinjaOne utilise l’IA pour amplifier l’impact de vos collaborateurs.<\/p>\n L’avenir de l’informatique ne r\u00e9side pas dans le remplacement des personnes par des outils. Il r\u00e9side dans tous ces employ\u00e9s qui obtiennent de meilleurs r\u00e9sultats en utilisant les meilleures technologies.<\/p>\n C’est pourquoi nous avons pris position en faveur d’une IA centr\u00e9e sur l’humain\u00a0: une automatisation \u00e0 laquelle vous pouvez faire confiance, des connaissances qui \u00e9l\u00e8vent votre \u00e9quipe et une plateforme qui \u00e9volue avec vous.<\/p>\n En effet, lorsque vous placez les personnes au centre des pr\u00e9occupations, non seulement vous obtenez de meilleurs r\u00e9sultats, mais surtout, vous construisez une meilleure entreprise.<\/p>\n Si vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 voir \u00e0 quoi cela ressemble en action, nous serions ravis de vous le montrer.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La conversation autour de l’IA dans les op\u00e9rations informatiques \u00e9volue rapidement. Les fournisseurs font la course pour promettre le plus d’automatisation possible avec le moins d’intervention humaine possible. 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Responsabiliser les techniciens, \u00e9lever les \u00e9quipes<\/h3>\n
Pourquoi les dirigeants appr\u00e9cient l’IA centr\u00e9e sur l’humain<\/h3>\n
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Con\u00e7ue pour les \u00e9quipes qui prennent la confiance au s\u00e9rieux<\/h3>\n
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Le r\u00e9sultat<\/h3>\n