Le d\u00e9pannage informatique joue un r\u00f4le important dans le maintien d’un flux de travail optimal pour les t\u00e2ches li\u00e9es \u00e0 l’informatique. Les entreprises s’appuient sur la r\u00e9solution des probl\u00e8mes pour assurer le bon fonctionnement de leurs infrastructures informatiques. Dans le m\u00eame ordre d’id\u00e9es, le travail \u00e0 distance devient la nouvelle norme, ce qui incite les \u00e9quipes informatiques et les fournisseurs de services de gestion de la maintenance \u00e0 utiliser des outils appropri\u00e9s pour le d\u00e9pannage \u00e0 distance. C’est l\u00e0 qu’intervient un logiciel \u00e0 distance comme Fastviewer.<\/p>\n
Fastviewer est un outil d’acc\u00e8s \u00e0 distance d\u00e9velopp\u00e9 par Matrix42, un fournisseur de solutions informatiques. Il propose des fonctions d’acc\u00e8s \u00e0 distance essentielles, telles que des outils permettant d’impl\u00e9menter une maintenance de serveur sans surveillance, des options d’acc\u00e8s \u00e0 des plateformes multiples pour les administrateurs informatiques, la d\u00e9couverte automatique, et bien plus encore. Fastviewer vise \u00e0 aider les \u00e9quipes informatiques et les MSP \u00e0 impl\u00e9menter des solutions d’assistance \u00e0 distance pour les entreprises qui adoptent des mod\u00e8les de travail hybrides ou enti\u00e8rement \u00e0 distance.<\/p>\n
Si Fastviewer propose des fonctionnalit\u00e9s essentielles pour le d\u00e9pannage \u00e0 distance, d’autres entreprises peuvent chercher d’autres solutions pour \u00e9largir leurs options. Vous \u00eates au bon endroit si vous cherchez une solution de support \u00e0 distance qui r\u00e9ponde au mieux \u00e0 vos besoins en mati\u00e8re d’infrastructure. Dans ce blog, nous pr\u00e9sentons trois alternatives et concurrents de Fastviewer pour vous aider \u00e0 relever les d\u00e9fis li\u00e9s au choix d’une solution de support \u00e0 distance pour votre entreprise.<\/p>\n
Avec NinjaOne, vous b\u00e9n\u00e9ficiez d’un acc\u00e8s \u00e0 distance rapide, fiable et s\u00e9curis\u00e9.<\/p>\n
Essayez NinjaOne Remote gratuitement.<\/a><\/p>\n<\/div>\n NinjaOne est une solution informatique qui fournit des fonctionnalit\u00e9s essentielles pour la gestion et la maintenance des terminaux. Il offre d’importantes fonctionnalit\u00e9s de gestion informatique dont b\u00e9n\u00e9ficieront les entreprises, les \u00e9quipes informatiques et les fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s. L’une des fonctions de\u00a0gestion des terminaux de NinjaOne<\/a> est l’acc\u00e8s \u00e0 distance, qui aide les administrateurs informatiques \u00e0 \u00e9tablir des connexions s\u00e9curis\u00e9es avec les appareils g\u00e9r\u00e9s.\u00a0L’acc\u00e8s \u00e0 distance\u00a0NinjaOne<\/a> vise \u00e0 \u00e9liminer la complexit\u00e9 de l’assistance \u00e0 distance, \u00e0 r\u00e9duire les p\u00e9riodes d’inactivit\u00e9 pour les entreprises et les soci\u00e9t\u00e9s en rationalisant le d\u00e9pannage informatique pour les techniciens et les fournisseurs de services d’assistance technique (MSP).<\/p>\n 1. Panneau de contr\u00f4le centralis\u00e9<\/strong><\/p>\n L’un des avantages qu’un technicien informatique peut tirer d’un outil informatique est sa capacit\u00e9 \u00e0 rationaliser les t\u00e2ches sans passer d’un logiciel \u00e0 l’autre. Cela est possible gr\u00e2ce \u00e0 l’approche de NinjaOne qui consiste \u00e0 g\u00e9rer les terminaux \u00e0 partir d’un panneau de contr\u00f4le centralis\u00e9<\/a>. NinjaOne r\u00e9unit toutes les fonctions et capacit\u00e9s essentielles dans une plateforme centralis\u00e9e, rendant les outils accessibles aux administrateurs informatiques.<\/p>\n 2. Efficacit\u00e9<\/strong><\/p>\n L’acc\u00e8s \u00e0 distance NinjaOne est synonyme de rapidit\u00e9 et d’efficacit\u00e9. Dans cette optique, la connexion aux appareils a \u00e9t\u00e9 facilit\u00e9e pour les techniciens informatiques. Le mod\u00e8le Appareil > Clic > Connexion<\/strong>\u00a0permet aux administrateurs informatiques d’\u00e9tablir des sessions \u00e0 distance \u00e0 partir de la page de l’appareil ou d’un ticket d’incident. Cela \u00e9limine les processus fastidieux tels que l’ouverture d’une session ou le lancement d’un onglet distinct pour initier des connexions \u00e0 distance.<\/p>\n 3. Automatisation<\/strong><\/p>\n Les \u00e9quipes informatiques et les prestataires de services de gestion informatique appr\u00e9cieraient grandement les outils permettant d’automatiser la partie la plus difficile de la gestion informatique. Les automatisations<\/a>\u00a0 de NinjaOne acc\u00e9l\u00e8rent efficacement les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives cruciales, y compris le contr\u00f4le \u00e0 distance. Il permet d’ex\u00e9cuter des actions script\u00e9es et des routines planifi\u00e9es sur plusieurs appareils, ce qui r\u00e9duit les interventions manuelles tout en am\u00e9liorant la productivit\u00e9.<\/p>\n 4. Surveillance et gestion \u00e0 distance<\/strong><\/p>\n L’acc\u00e8s \u00e0 distance est un \u00e9l\u00e9ment important de la surveillance et de la gestion \u00e0 distance. NinjaOne RMM<\/a>\u00a0compl\u00e8te les capacit\u00e9s d’acc\u00e8s \u00e0 distance en permettant aux techniciens informatiques de prendre en charge les actifs informatiques sur plusieurs terminaux\u00a0: une plateforme tout-en-un. C’est un autre point fort de NinjaOne qui am\u00e9liore la productivit\u00e9, la gestion proactive des probl\u00e8mes et la gestion globale de l’informatique.<\/p>\n 5. Assistance et services<\/strong><\/p>\n Les fonctionnalit\u00e9s de NinjaOne semblent int\u00e9ressantes sur le papier, mais seuls les clients peuvent prouver leur efficacit\u00e9 dans des cas d’utilisation r\u00e9els. Les donn\u00e9es peuvent \u00e9tayer cette affirmation avec le score CSAT moyen annuel de 98,4\u00a0% de<\/a> la plateforme, ce qui t\u00e9moigne de l’effort de NinjaOne pour faire de l’exp\u00e9rience client positive une priorit\u00e9 absolue.<\/p>\n Un fournisseur de soins m\u00e9dicaux \u00e0 Minden,\u00a0Kearney County Health Services (KCHS)<\/a>, avait besoin d’une solution informatique fiable pour l’aider \u00e0 surmonter les d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 l’efficacit\u00e9 et \u00e0 la visibilit\u00e9 de son infrastructure informatique. L’externalisation de son \u00e9quipe informatique lui a caus\u00e9 des difficult\u00e9s telles que des co\u00fbts \u00e9lev\u00e9s, des t\u00e2ches manuelles fastidieuses, etc. Jusqu’\u00e0 ce que Marc Regenos, sp\u00e9cialiste des technologies de l’information chez KCHS, s’associe \u00e0 NinjaOne. Voici ce qu’il dit de l’acc\u00e8s \u00e0 distance NinjaOne\u00a0:<\/p>\n \u00ab\u00a0L’acc\u00e8s \u00e0 distance de NinjaOne est si rapide et si facile qu’il a permis de r\u00e9duire le temps de r\u00e9solution des probl\u00e8mes de 75\u00a0%. C’est l\u00e0 du temps pr\u00e9cieux rendu aux m\u00e9decin ou aux infirmi\u00e8res pour qu’ils puissent se concentrer sur le patient.\u00a0\u00bb<\/em><\/strong><\/p><\/blockquote>\n Outre les capacit\u00e9s d’acc\u00e8s \u00e0 distance de NinjaOne, Regenos chante \u00e9galement les louanges de NinjaOne en ce qui concerne l’acc\u00e9l\u00e9ration du temps d’installation des nouveaux appareils, un processus jusqu’\u00e0 4 fois plus rapide par rapport aux 2 heures n\u00e9cessaires avant le passage \u00e0 NinjaOne. Il explique \u00e9galement que la solution informatique dispose de tous les outils dont il a besoin tout en co\u00fbtant moins cher que l’ancien syst\u00e8me de gestion informatique. C’est pourquoi il consid\u00e8re NinjaOne comme un outil inestimable pour KCHS, et ce, depuis le premier jour.<\/p>\n Lisez d’autres t\u00e9moignages clients sur<\/a>\u00a0ou consultez les\u00a0commentaires sur NinjaOne.\u00a0<\/a><\/p>\n Avis<\/strong><\/p>\n Avis sur NinjaOne, \u00e9valu\u00e9 sur G2\u00a0<\/a><\/p>\n Avis sur NinjaOne, \u00e9valu\u00e9 sur Capterra\u00a0<\/a><\/p>\n \u00ab\u00a0Nous n’avons pas besoin d’interagir avec l’utilisateur final pour acc\u00e9der \u00e0 distance \u00e0 un appareil, trouver le probl\u00e8me et le r\u00e9soudre.\u00a0\u00bb<\/em> \u00ab\u00a0La fonction d’acc\u00e8s \u00e0 distance de NinjaOne nous permet de d\u00e9ployer l’agent NinjaOne pour la quasi-totalit\u00e9 de nos clients, ce qui nous permet d’\u00e9conomiser au moins 20 heures par mois, rien qu’en temps de d\u00e9placement des techniciens.\u00a0\u00bb<\/em> \u00ab\u00a0L’acc\u00e8s \u00e0 distance de NinjaOne est plus rapide, toutes les int\u00e9grations fonctionnent mieux et le d\u00e9ploiement du logiciel est plus facile.\u00a0\u00bb<\/em> NinjaOne propose une tarification flexible\u00a0en fonction du nombre d’appareils<\/a>\u00a0pour s’adapter \u00e0 vos besoins.<\/p>\n Am\u00e9liorez les capacit\u00e9s d’assistance \u00e0 distance de votre \u00e9quipe informatique et garantissez des sessions \u00e0 distance fiables avec l’acc\u00e8s \u00e0 distance NinjaOne. Une autre alternative \u00e0 Fastviewer est Zoho Assist, un logiciel de bureau \u00e0 distance bas\u00e9 sur le cloud, d\u00e9velopp\u00e9 pour les services informatiques externalis\u00e9s\/MSP et les cas d’utilisation dans les services d’assistance informatique. La plateforme se veut personnalisable et \u00e9volutive, et convient parfaitement aux entreprises en pleine croissance et aux grandes entreprises. Comme toute autre plateforme similaire, Zoho Assist offre des fonctionnalit\u00e9s essentielles aux op\u00e9rations d’acc\u00e8s \u00e0 distance.<\/p>\n <\/p>\n RemotePC est une solution informatique propos\u00e9e par le service de sauvegarde et de stockage cloud IDrive. Ses fonctionnalit\u00e9s sont principalement ax\u00e9es sur l’acc\u00e8s \u00e0 distance. La plateforme permet aux administrateurs informatiques de se connecter aux terminaux g\u00e9r\u00e9s \u00e0 des fins de d\u00e9pannage et aux utilisateurs d’acc\u00e9der \u00e0 leurs ordinateurs \u00e0 distance, o\u00f9 qu’ils se trouvent. Cela fait de RemotePC un excellent outil pour les entreprises ayant des \u00e9quipes hybrides ou enti\u00e8rement en t\u00e9l\u00e9travail.<\/p>\n Si Fastviewer peut \u00eatre un outil de gestion informatique id\u00e9al pour certains, d’autres professionnels de l’informatique cherchent peut-\u00eatre des alternatives. Si vous choisissez une autre plateforme d’acc\u00e8s \u00e0 distance, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 prendre en compte les concurrents de Fastviewer que nous avons list\u00e9s pr\u00e9c\u00e9demment. De plus, vous pouvez profiter de d\u00e9monstrations gratuites et vous inscrire \u00e0 des essais gratuits si votre choix en mati\u00e8re d’acc\u00e8s \u00e0 distance le permet. Il est important de bien conna\u00eetre les options qui s’offrent \u00e0 vous pour savoir si les caract\u00e9ristiques des solutions informatiques que vous envisagez correspondent \u00e0 vos besoins sp\u00e9cifiques en mati\u00e8re de gestion informatique et \u00e0 votre budget. Ce blog, ainsi que votre \u00e9valuation approfondie, devraient vous aider \u00e0 choisir le\u00a0meilleur logiciel d’acc\u00e8s \u00e0 distance<\/a>\u00a0pour votre entreprise.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Le d\u00e9pannage informatique joue un r\u00f4le important dans le maintien d’un flux de travail optimal pour les t\u00e2ches li\u00e9es \u00e0 l’informatique. Les entreprises s’appuient sur la r\u00e9solution des probl\u00e8mes pour assurer le bon fonctionnement de leurs infrastructures informatiques. 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NinjaOne<\/h2>\n
Caract\u00e9ristiques principales<\/h3>\n
\n
5\u00a0raisons de pr\u00e9f\u00e9rer NinjaOne \u00e0 Fastviewer<\/strong><\/h3>\n
T\u00e9moignage client<\/h3>\n
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Citations de clients<\/h3>\n
\n– Dylan Crawford, administrateur syst\u00e8me chez\u00a0FCC Behavioral Health<\/a><\/p>\n
\n– Corey Harris, directeur informatique \u00e0\u00a0Hogan Technology<\/a><\/p>\n
\n– Sindre Winsvold, responsable de la virtualisation et des op\u00e9rations \u00e0\u00a0Nordlo<\/a><\/p><\/blockquote>\nTarification<\/h3>\n
\nRegarder une d\u00e9mo<\/a>\u00a0ou\u00a0d\u00e9marrer un\u00a0essai gratuit<\/a><\/p>\n<\/div>\n2. Zoho Assist<\/h2>\n
Avantages<\/h3>\n
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Inconv\u00e9nients<\/strong><\/h3>\n
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3. RemotePC<\/h2>\n
Avantages<\/h3>\n
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Inconv\u00e9nients<\/h3>\n
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Choisir parmi les meilleures alternatives \u00e0 Fastviewer<\/strong><\/h2>\n