{"id":448200,"date":"2025-04-04T05:26:00","date_gmt":"2025-04-04T05:26:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/?p=448200"},"modified":"2025-08-06T04:07:16","modified_gmt":"2025-08-06T04:07:16","slug":"alternatives-a-zoho-assist","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/alternatives-a-zoho-assist\/","title":{"rendered":"Les meilleures alternatives \u00e0 Zoho et ses concurrents en [year]"},"content":{"rendered":"<p>Vous cherchez des <strong>alternatives \u00e0 Zoho Assist<\/strong>\u00a0? L&rsquo;utilisation du <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/acces-a-distance\/\">logiciel d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 distance<\/a>\u00a0permet aux \u00e9quipes informatiques de se connecter \u00e0 des appareils distants partout dans le monde pour d\u00e9panner et rem\u00e9dier aux probl\u00e8mes. Comme Zoho Assist fait parfois preuve de probl\u00e8mes de connectivit\u00e9 et de performance, vous cherchez peut-\u00eatre des alternatives \u00e0 Zoho Assist qui fournissent \u00e0 votre \u00e9quipe informatique les meilleurs outils d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 distance.<\/p>\n<p>Si vous examinez les concurrents de Zoho Assist, tenez compte de ces caract\u00e9ristiques essentielles\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Acc\u00e8s \u00e0 distance en toute s\u00e9curit\u00e9<\/li>\n<li>Connexions rapides et instantan\u00e9es<\/li>\n<li>Int\u00e9gration fluide avec les outils de helpdesk et de gestion des tickets<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans ce blog, nous analyserons et \u00e9valuerons les alternatives \u00e0 Zoho Assist pour vous aider \u00e0 trouver celle qui r\u00e9pond le mieux \u00e0 vos besoins.<\/p>\n<h2>1. NinjaOne<\/h2>\n<p>NinjaOne est un outil complet de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/plateforme-de-gestion-de-terminaux\/\">gestion des terminaux<\/a>\u00a0qui centralise tous les outils dont les techniciens ont besoin pour acc\u00e9l\u00e9rer et am\u00e9liorer leurs processus d&rsquo;assistance \u00e0 distance. Avec plus de 20\u00a0000 clients, NinjaOne est l&rsquo;une des meilleures alternatives \u00e0 Zoho Assist car elle fournit un acc\u00e8s \u00e0 distance fiable et s\u00e9curis\u00e9 pour r\u00e9duire les p\u00e9riodes d&rsquo;inactivit\u00e9 et augmenter la productivit\u00e9. NinjaOne permet aux techniciens d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 tous les outils dont ils ont besoin pour fournir une assistance informatique rapide et efficace, tels que la surveillance \u00e0 distance, les logiciels d&rsquo;assistance et les syst\u00e8mes de gestion des tickets.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/acces-a-distance\/\">NinjaOne Remote<\/a>\u00a0est un logiciel d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 distance de qualit\u00e9 professionnelle qui permet aux \u00e9quipes informatiques d&rsquo;acc\u00e9der instantan\u00e9ment et en un seul clic aux terminaux partout dans le monde. Cette solution ax\u00e9e sur la s\u00e9curit\u00e9 permet aux techniciens de prendre en charge des appareils distants dans des secteurs soumis \u00e0 des normes r\u00e9glementaires. Les fonctions de s\u00e9curit\u00e9 comprennent l&rsquo;acc\u00e8s de type \u00ab\u00a0zero-trust\u00a0\u00bb, le chiffrement de bout en bout et l&rsquo;acc\u00e8s aux appareils en fonction des r\u00f4les.<\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p>\u2192 D\u00e9couvrez un acc\u00e8s \u00e0 distance rapide, fiable et en un seul clic avec <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/remote-access\/\">NinjaOne Remote.<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h3>5 raisons de pr\u00e9f\u00e9rer NinjaOne \u00e0 Zoho Assist<\/h3>\n<h4><em>1. Une connectivit\u00e9 fiable<\/em><\/h4>\n<p>Alors que les avis indiquent que Zoho Assist peut avoir des probl\u00e8mes de stabilit\u00e9, les utilisateurs exp\u00e9rimentent des sessions \u00e0 distance ininterrompues et stables avec NinjaOne Remote. La plateforme utilise une connectivit\u00e9 hybride TCP+UDP pour optimiser la stabilit\u00e9 et la vitesse des sessions. Cela signifie que le logiciel d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 distance de NinjaOne Remote est fiable m\u00eame lorsque la vitesse du r\u00e9seau est faible.<\/p>\n<h4><em>2. Performances rapides<\/em><\/h4>\n<p>D&rsquo;apr\u00e8s les avis, Zoho Assist peut avoir des probl\u00e8mes de lenteur. NinjaOne, de son c\u00f4t\u00e9, propose des vitesses de connexion rapides pour un d\u00e9pannage et une rem\u00e9diation sans faille, ce qui en fait une excellente alternative \u00e0 Zoho Assist. Les techniciens peuvent acc\u00e9der instantan\u00e9ment aux appareils Windows et macOS distants d&rsquo;un simple clic. De plus, l&rsquo;agent l\u00e9ger de NinjaOne minimise la charge du processeur, ce qui garantit de meilleures performances.<\/p>\n<h4><em>3. Compatibilit\u00e9 multiplateforme<\/em><\/h4>\n<p>NinjaOne permet aux \u00e9quipes informatiques de surveiller, g\u00e9rer, s\u00e9curiser et prendre en charge plusieurs syst\u00e8mes d&rsquo;exploitation et types d&rsquo;appareils. Avec une compatibilit\u00e9\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/mdm\/gestion-des-terminaux-mobiles-mdm\/\">Windows<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/mdm\/solution-mdm-apple\/\">macOS<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/plateforme-de-gestion-de-terminaux\/linux-management\/\">Linux<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/mdm\/logiciel-mdm-pour-android\/\">Android<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/mdm\/logiciel-mdm-pour-ios\/\">iOS<\/a>, et\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/mdm\/logiciel-mdm-pour-ipados\/\">iPadOS<\/a>\u00a0NinjaOne est une excellente alternative \u00e0 Zoho Assist pour divers environnements.<\/p>\n<h4><em>4. Une s\u00e9curit\u00e9 robuste<\/em><\/h4>\n<p>NinjaOne adopte une approche ax\u00e9e sur la s\u00e9curit\u00e9 pour sa plateforme et ses sessions d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 distance. Gr\u00e2ce au chiffrement de bout en bout, \u00e0 l&rsquo;authentification forte et \u00e0 la journalisation compl\u00e8te des sessions, NinjaOne est le choix id\u00e9al pour les entreprises dans les secteurs n\u00e9cessitant une\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/it-compliance\/\">conformit\u00e9 informatique<\/a> avec les normes r\u00e9glementaires. La plateforme propose aussi bien des contr\u00f4les d&rsquo;acc\u00e8s bas\u00e9e sur les utilisateurs que sur les r\u00f4les.<\/p>\n<h4><em>5. Gestion centralis\u00e9e de l&rsquo;informatique<\/em><\/h4>\n<p>Les techniciens peuvent acc\u00e9der \u00e0 tous les outils dont ils ont besoin pour lancer des sessions \u00e0 distance, d\u00e9panner et rem\u00e9dier aux probl\u00e8mes \u00e0 partir du tableau de bord de NinjaOne. En tant que\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/?page_id=774678\">logiciel d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 distance le mieux not\u00e9 sur G2<\/a>, NinjaOne propose un logiciel de <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/plateforme-de-gestion-de-terminaux\/plateforme-de-surveillance-a-distance\/\">surveillance \u00e0 distance<\/a>\u00a0et de <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/plateforme-de-gestion-des-correctifs\/\">gestion des correctifs<\/a> en plus de son logiciel d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 distance, ce qui \u00e9vite aux techniciens de devoir passer d&rsquo;une solution \u00e0 l&rsquo;autre pendant qu&rsquo;ils diagnostiquent et r\u00e9solvent les probl\u00e8mes.<\/p>\n<h3>Points forts de NinjaOne<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Interface intuitive.\u00a0<\/strong>Con\u00e7u avec une interface intuitive, NinjaOne est facile \u00e0 prendre en main et \u00e0 naviguer. Cela r\u00e9duit le temps que les utilisateurs passent \u00e0 essayer de comprendre et de naviguer sur la plateforme.<\/li>\n<li><strong>Outils d&rsquo;assistance<\/strong>. NinjaOne propose un\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/gestion-des-tickets-ticketing\/\">syst\u00e8me de gestion des tickets<\/a>\u00a0qui facilite l&rsquo;organisation, l&rsquo;attribution et la r\u00e9solution des tickets par les \u00e9quipes de support informatique. Les utilisateurs peuvent lancer des sessions \u00e0 distance directement \u00e0 partir des tickets.<\/li>\n<li><strong>Un service client de classe mondiale.\u00a0<\/strong>Constamment class\u00e9 num\u00e9ro 1 par les MSP et les \u00e9quipes informatiques, NinjaOne offre un excellent support client. Avec des temps de r\u00e9ponse rapides, l&rsquo;\u00e9quipe d&rsquo;assistance de NinjaOne travaille d&rsquo;arrache-pied pour s&rsquo;assurer que vous obtenez l&rsquo;aide dont vous avez besoin dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/li>\n<li><strong>Automatisation.<\/strong>\u00a0En moyenne, les utilisateurs peuvent passer 95\u00a0% de temps en moins sur les interventions manuelles en automatisant les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives. Ce gain de temps permet aux \u00e9quipes informatiques de se concentrer sur des projets strat\u00e9giques ou des tickets d&rsquo;assistance complexes.<\/li>\n<li><strong>\u00c9volutivit\u00e9.<\/strong>\u00a0NinjaOne est tr\u00e8s flexible et peut s&rsquo;adapter aux besoins en constante \u00e9volution des entreprises en croissance. Les \u00e9quipes d&rsquo;assistance informatique peuvent \u00e9galement ex\u00e9cuter un nombre illimit\u00e9 de sessions \u00e0 distance simultan\u00e9es pour prendre en charge les entreprises tentaculaires disposant de milliers de terminaux.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>T\u00e9moignage client<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/rapports-des-clients\/rare\/\">Rare<\/a>\u00a0est une entreprise pr\u00e9sente dans 60 pays qui vise \u00e0 mettre en \u0153uvre diverses donn\u00e9es et approches pour encourager les personnes et les communaut\u00e9s \u00e0 contribuer \u00e0 la protection des ressources naturelles. Rare avait besoin d&rsquo;une solution unique offrant une visibilit\u00e9 globale en temps r\u00e9el afin de pouvoir fournir une assistance \u00e0 distance \u00e0 tous ses terminaux dans le monde entier.<\/p>\n<blockquote><p><strong>Joann Dewwealth-O&rsquo;Brien, Senior Technology Manager chez Rare, explique\u00a0: \u00ab\u00a0Gr\u00e2ce \u00e0 NinjaOne, notre petite mais efficace \u00e9quipe informatique peut soutenir \u00e0 distance notre \u00e9quipe sur le terrain. Impl\u00e9menter NinjaOne a chang\u00e9 la donne.\u00a0\u00bb<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h3>Tarification claire<\/h3>\n<p>Le logiciel de gestion informatique de NinjaOne ne vous force \u00e0 rien et ne comporte pas de frais cach\u00e9s. Vous pouvez <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/tarifs\/\">demander un devis gratuit<\/a>, planifier un <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/phase-de-test-gratuit\/\">essai gratuit<\/a> de 14 jours ou <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/planifiez-une-demo-gratuite-fr\/\">regarder une d\u00e9monstration<\/a>.<\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p>Avec NinjaOne, vous b\u00e9n\u00e9ficiez d&rsquo;un acc\u00e8s \u00e0 distance rapide, fiable et s\u00e9curis\u00e9.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/freetrialform\/\">Essayez NinjaOne gratuitement<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<h3>Avis<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/ninjaone-formerly-ninjarmm\/reviews\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><em>Avis sur NinjaOne (G2)<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n<p>1 865 avis (au moment de la r\u00e9daction)<\/p>\n<p>4,8 \/ 5 \u00e9toiles<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/184229\/NinjaOne\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><strong><em>Avis sur NinjaOne (Capterra)<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n<p>241 avis (au moment de la r\u00e9daction)<\/p>\n<p>4,8 \/ 5 \u00e9toiles<\/p>\n<h2>2. AnyDesk<\/h2>\n<p>Fond\u00e9e en 2014, AnyDesk est un outil d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 distance qui permet aux petites et grandes entreprises de fournir une assistance informatique aux terminaux distants. Des fonctionnalit\u00e9s telles que le contr\u00f4le \u00e0 distance et le transfert de fichiers permettent aux techniciens de diagnostiquer les probl\u00e8mes li\u00e9s aux terminaux et d&rsquo;y rem\u00e9dier \u00e0 distance. Les fonctions de contr\u00f4le \u00e0 distance d&rsquo;AnyDesk utilisent le chiffrement et l&rsquo;authentification \u00e0 deux facteurs pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 de la connexion. Gr\u00e2ce aux options de personnalisation, AnyDesk est flexible et \u00e9volutif pour r\u00e9pondre aux besoins des entreprises. La plateforme propose une compatibilit\u00e9 multiplateforme, permettant aux utilisateurs de se connecter \u00e0 des appareils Windows, macOS, Linux, iOS et Android.<\/p>\n<h3>Cas d&rsquo;utilisation<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Contr\u00f4le \u00e0 distance.<\/strong>\u00a0Avec AnyDesk, les utilisateurs peuvent acc\u00e9der \u00e0 des appareils distants pour r\u00e9soudre des probl\u00e8mes.<\/li>\n<li><strong>Personnalisation<\/strong>. Les utilisateurs peuvent personnaliser l&rsquo;interface d&rsquo;AnyDesk pour qu&rsquo;elle corresponde \u00e0 leur marque ou \u00e0 leurs besoins.<\/li>\n<li><strong>Assistance \u00e0 distance<\/strong>. AnyDesk propose des fonctionnalit\u00e9s telles que le partage d&rsquo;\u00e9cran et les transferts de fichiers s\u00e9curis\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Lacunes<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Lenteur des performances.<\/strong> Les avis sur AnyDesk indiquent que la plateforme peut avoir des temps de r\u00e9ponse lents.<\/li>\n<li><strong>Probl\u00e8mes de connectivit\u00e9.\u00a0<\/strong>Les utilisateurs trouvent que les fonctions contr\u00f4le \u00e0 distance ont souvent des probl\u00e8mes de connexion aux appareils distants.<\/li>\n<li><strong>Interface complexe.<\/strong>\u00a0Les \u00e9valuateurs trouvent que l&rsquo;interface utilisateur d&rsquo;AnyDesk gagnerait \u00e0 \u00eatre am\u00e9lior\u00e9e, en particulier sur les appareils mobiles.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>3. Assistance \u00e0 distance de BeyondTrust<\/h2>\n<p>BeyondTrust, anciennement connu sous le nom de Bomgar, propose un logiciel d&rsquo;assistance \u00e0 distance qui permet aux \u00e9quipes d&rsquo;assistance informatique de se connecter en toute s\u00e9curit\u00e9 aux appareils Windows, macOS, Linux, Android et iOS afin de diagnostiquer et de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes. Cette plateforme permet aux techniciens d&rsquo;automatiser l&rsquo;application de correctifs, l&rsquo;ex\u00e9cution d&rsquo;applications, les diagnostics de routine et la rem\u00e9diation. En mettant l&rsquo;accent sur la s\u00e9curit\u00e9, BeyondTrust garantit des sessions \u00e0 distance s\u00e9curis\u00e9es. Bien que BeyondTrust s&rsquo;int\u00e8gre \u00e0 un logiciel de servicedesk, il ne dispose pas d&rsquo;un syst\u00e8me natif de gestion de tickets, ce qui oblige les \u00e9quipes informatiques \u00e0 se procurer une autre solution.<\/p>\n<h3>Cas d&rsquo;utilisation<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>L&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 distance<\/strong>. Les utilisateurs peuvent acc\u00e9der aux appareils distants avec BeyondTrust, ce qui leur permet de d\u00e9panner les terminaux et de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes.<\/li>\n<li><strong>Automatisation informatique.\u00a0<\/strong>Avec BeyondTrust, les flux de travail de l&rsquo;assistance \u00e0 distance peuvent \u00eatre automatis\u00e9s pour r\u00e9duire les charges de travail manuelles.<\/li>\n<li><strong>Reporting.\u00a0<\/strong>BeyondTrust enregistre l&rsquo;activit\u00e9 de la session et permet aux utilisateurs de g\u00e9n\u00e9rer des rapports.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Lacunes<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Installation initiale.<\/strong>\u00a0Les avis trouvent que l&rsquo;installation et la configuration de BeyondTrust sont difficiles et que la plateforme pr\u00e9sente une courbe d&rsquo;apprentissage abrupte.<\/li>\n<li><strong>Probl\u00e8mes d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 distance.\u00a0<\/strong>Des utilisateurs ont signal\u00e9 des probl\u00e8mes de lenteur et de connectivit\u00e9 lors de sessions de contr\u00f4le \u00e0 distance.<\/li>\n<li><strong>Interface utilisateur.<\/strong>\u00a0Selon les avis sur G2, BeyondTrust poss\u00e8de une interface complexe qui peut compliquer le travail des \u00e9quipes.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Choisir la meilleure alternative \u00e0 Zoho Assist<\/h2>\n<p>Pendant que vous \u00e9valuez les principaux concurrents de Zoho Assist, tenez compte des besoins sp\u00e9cifiques de votre entreprise. Commencez par identifier les points faibles de votre entreprise afin de trouver la solution qui y r\u00e9pondra le mieux. Des caract\u00e9ristiques telles que la compatibilit\u00e9 multiplateforme, le chiffrement s\u00e9curis\u00e9 de bout en bout et les connexions \u00e0 distance rapides peuvent faire toute la diff\u00e9rence, alors prenez le temps d&rsquo;\u00e9valuer toutes les options qui s&rsquo;offrent \u00e0 vous.<\/p>\n<p>Trouver le <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/meilleur-logiciel-acces-a-distance\/\">meilleur logiciel d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 distance<\/a>\u00a0pour votre entreprise minimise les p\u00e9riodes d&rsquo;inactivit\u00e9 et am\u00e9liore la productivit\u00e9, il est donc important d&rsquo;\u00e9valuer soigneusement les alternatives \u00e0 Zoho Assist. Envisagez de vous inscrire \u00e0 des essais gratuits afin d&rsquo;acqu\u00e9rir une exp\u00e9rience pratique des options qui s&rsquo;offrent \u00e0 vous.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous cherchez des alternatives \u00e0 Zoho Assist\u00a0? L&rsquo;utilisation du logiciel d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 distance\u00a0permet aux \u00e9quipes informatiques de se connecter \u00e0 des appareils distants partout dans le monde pour d\u00e9panner et rem\u00e9dier aux probl\u00e8mes. 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