Pour garder une longueur d’avance en mati\u00e8re de gestion informatique, il faut adopter l’innovation. Pour Global Tech Solutions, l’un des principaux fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s (MSP), la croissance s’est accompagn\u00e9e d’un d\u00e9fi : leur outil de surveillance et de gestion \u00e0 distance (RMM) existant les ralentissait.<\/p>\n
Global Tech, fond\u00e9e par le PDG Abe Brown en 2015, a commenc\u00e9 en tant que petite entreprise MSP mais s’est rapidement d\u00e9velopp\u00e9e pour servir des milliers d’utilisateurs dans les domaines de la sant\u00e9, de la finance et de la technologie. Avec 30 000 terminaux sous gestion, leur ancien syst\u00e8me RMM, fourni par l’un des trois plus grands fournisseurs, n’\u00e9tait tout simplement pas con\u00e7u pour s’adapter.<\/p>\n
Au fur et \u00e0 mesure de l’augmentation de la client\u00e8le, l’outil a exig\u00e9 une maintenance manuelle constante, ce qui a d\u00e9tourn\u00e9 les techniciens d’initiatives plus strat\u00e9giques. La frustration s’est accrue \u00e0 mesure que les interventions pour assurer le bon fonctionnement des choses a entrav\u00e9 la croissance. Plus grave encore, l’absence d’automatisation. Global Tech a d\u00fb consacrer d’innombrables heures \u00e0 des t\u00e2ches qui auraient d\u00fb se d\u00e9rouler sans difficult\u00e9s.<\/p>\n
M. Brown a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab\u00a0Notre outil pr\u00e9c\u00e9dent \u00e9tait un bon produit pour notre situation d’il y a six ans, mais on \u00e9tait devenu trop grand. Sa maintenance est devenue un t\u00e2che manuelle \u00e9puisante.\u00a0\u00bb<\/p>\n
Global Tech savait que la mise \u00e0 niveau de son RMM \u00e9tait essentielle pour permettre la croissance future, et s’est donc tourn\u00e9 vers NinjaOne. Alors que la migration vers un nouveau RMM peut \u00eatre d\u00e9courageante, l’approche de NinjaOne, ax\u00e9e sur l’automatisation, a rendu la transition facile.<\/p>\n
Principaux succ\u00e8s de la migration :<\/strong><\/p>\n \u00ab\u00a0NinjaOne n’\u00e9tait pas une simple mise \u00e0 niveau, il a chang\u00e9 la donne\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 M. Brown. \u00ab\u00a0Nous disposons d\u00e9sormais d’une solution \u00e9volutive et efficace qui nous permet de nous concentrer sur la fourniture d’une assistance informatique exemplaire.\u00a0\u00bb<\/p>\n Avant de passer \u00e0 NinjaOne, les techniciens de Global Tech passaient des heures pr\u00e9cieuses \u00e0 d\u00e9panner, \u00e0 corriger des d\u00e9faillances et \u00e0 maintenir manuellement la conformit\u00e9. Leur RMM pr\u00e9c\u00e9dent n’offrait pas la fiabilit\u00e9 et l’automatisation n\u00e9cessaires pour \u00e9voluer efficacement. D\u00e9sormais, gr\u00e2ce \u00e0 la gestion automatis\u00e9e des correctifs de NinjaOne<\/a>, la conformit\u00e9 est optimale, ce qui permet aux techniciens de se concentrer sur les initiatives strat\u00e9giques de croissance plut\u00f4t que sur la maintenance r\u00e9p\u00e9titive.<\/p>\n La s\u00e9curit\u00e9 \u00e9tait un autre facteur essentiel. L’int\u00e9gration de Bitdefender dans NinjaOne<\/a> a transform\u00e9 la gestion de l’antivirus, la rendant nettement plus efficace, \u00e0 tel point qu’Adam Piazza, responsable de l’ing\u00e9nierie, l’a qualifi\u00e9e \u00ab\u00a0d’am\u00e9lioration consid\u00e9rable de la qualit\u00e9 de vie\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n
NinjaOne permet aux MSP de se d\u00e9velopper plus rapidement<\/h2>\n