{"id":388990,"date":"2024-12-06T15:56:04","date_gmt":"2024-12-06T15:56:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/?p=388990"},"modified":"2025-04-14T14:13:33","modified_gmt":"2025-04-14T14:13:33","slug":"augmenter-les-revenus-recurrents-via-les-clients-existants","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/augmenter-les-revenus-recurrents-via-les-clients-existants\/","title":{"rendered":"Vendre des services informatiques g\u00e9r\u00e9s : 3 fa\u00e7ons d’augmenter les revenus r\u00e9currents vai les clients existants"},"content":{"rendered":"

Remarque\u00a0: Ce article est un extrait de notre nouveau guide,  5 \u00e9tapes pour d\u00e9velopper votre entreprise MSP<\/strong>. T\u00e9l\u00e9chargez votre exemplaire complet ici.<\/a><\/em><\/p>\n

Pour r\u00e9ussir et se d\u00e9velopper en tant que MSP, l’un de vos objectifs fondamentaux doit \u00eatre l’augmentation des revenus r\u00e9currents. L’acquisition de nouveaux clients<\/a> y contribue certainement, mais qu’en est-il de la cr\u00e9ation de nouvelles opportunit\u00e9s avec les clients que vous avez d\u00e9j\u00e0 ? Cela va au-del\u00e0 des strat\u00e9gies de fid\u00e9lisation des clients<\/a> dont j’ai parl\u00e9 dans l’article pr\u00e9c\u00e9dent. La fid\u00e9lisation vous permet d’\u00e9viter les pertes de revenus, elle est donc \u00e9videmment importante. Mais pour tirer davantage de revenus r\u00e9currents de votre client\u00e8le actuelle, vous devez \u00e9largir la port\u00e9e de vos services.<\/p>\n

Dans ce quatri\u00e8me blog de notre s\u00e9rie sur le d\u00e9veloppement de votre entreprise MSP<\/a>, je vais aborder les moyens d’identifier les opportunit\u00e9s d’\u00e9tendre l’empreinte de vos services aupr\u00e8s des clients existants afin de consolider votre relation avec eux et<\/em> d’augmenter votre chiffre d’affaires.<\/p>\n

Augmenter les revenus r\u00e9currents via les clients existants : 3 voies et 3 d\u00e9pendances<\/h2>\n

Les nouvelles opportunit\u00e9s de revenus r\u00e9currents ne se limitent pas aux nouveaux clients. Vous devez \u00e9galement chercher des moyens de g\u00e9n\u00e9rer davantage de revenus r\u00e9currents \u00e0 partir des clients existants. Il y a trois fa\u00e7ons fondamentales d’y parvenir :<\/p>\n

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  1. Augmenter la port\u00e9e de vos services<\/strong>: Prenez un service que vous avez mis en place aujourd’hui chez un client donn\u00e9 et \u00e9largissez le champ de votre gestion. Supposons qu’un client poss\u00e8de plusieurs sites. G\u00e9rez-vous chacun d’entre eux ? Si ce n’est pas le cas, il est possible de le faire.  Ou bien vous ne sauvegardez actuellement que les serveurs d’un client particulier. Qu’en est-il de l’ajout de terminaux critiques des clients au service ?<\/li>\n
  2. Compl\u00e9ter une offre existante<\/strong>: Supposons que vous proposiez un simple service de s\u00e9curit\u00e9 AV pour les terminaux. En introduisant un service de deuxi\u00e8me niveau comprenant le filtrage du courrier \u00e9lectronique, du web et du DNS, vous pourriez g\u00e9n\u00e9rer des revenus suppl\u00e9mentaires.<\/li>\n
  3. Ajouter un nouveau service : <\/strong>Peut-\u00eatre vous concentrez-vous simplement sur les services RMM. R\u00e9fl\u00e9chissez aux services suppl\u00e9mentaires (sauvegarde, reprise apr\u00e8s sinistre, s\u00e9curit\u00e9, archivage, etc.) que vous pourriez facilement proposer en vous appuyant sur des solutions logicielles centr\u00e9es sur les MSP et con\u00e7ues pour simplifier la fourniture et la gestion.<\/li>\n<\/ol>\n

    Vous n’avez pas n\u00e9cessairement besoin de faire ces trois choses pour vous d\u00e9velopper efficacement, mais il est important de savoir que ces trois choses sont possibles dans les bonnes conditions. Cela d\u00e9pend de plusieurs facteurs :<\/p>\n