<\/p>\n
Il n’existe pas de m\u00e9thode unique pour passer \u00e0 l’offre de services informatiques g\u00e9r\u00e9s. Qu’il s’agisse d’une nouvelle entreprise ou d’une transition \u00e0 partir d’un mod\u00e8le de type \u00ab\u00a0break\/fix\u00a0\u00bb, il existe de nombreuses voies diff\u00e9rentes<\/a> pour devenir rentable et r\u00e9ussir.<\/p>\n Quelle que soit la voie que vous choisissez, l’une des premi\u00e8res d\u00e9cisions importantes que vous devrez prendre concerne le contenu de votre offre de services. Comme nous l’avons d\u00e9j\u00e0 \u00e9crit<\/a>, une bonne offre de base comprend les \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p>\n Mais \u00e9tant donn\u00e9 que ces services sont devenus des facteurs de comp\u00e9titivit\u00e9, quatre fournisseurs de services de gestion sur cinq proposent une combinaison de ces services, et vous ne voulez probablement pas vous arr\u00eater l\u00e0. Apr\u00e8s tout, cela fait beaucoup de concurrents qui offrent plus ou moins la m\u00eame chose.<\/p>\n <\/p>\n 60% des MSP que nous avons r\u00e9cemment interrog\u00e9s ont d\u00e9crit leur march\u00e9 local des services informatiques comme \u00e9tant tr\u00e8s ou extr\u00eamement concurrentiel.<\/p><\/blockquote>\n <\/p>\n Pour vous diff\u00e9rencier, vous devez apporter une r\u00e9ponse forte et claire \u00e0 la question \u00ab\u00a0Pourquoi vous ?\u00a0\u00bb Construire le bon type d’offre peut vous aider \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 cette question. Voici quelques conseils qui peuvent vous aider.<\/p>\n Plut\u00f4t que d’essayer d’\u00eatre tout pour tout le monde, de nombreux MSP prosp\u00e8res se positionnent comme le premier fournisseur d’une solution particuli\u00e8re ou d’un secteur particulier. Pensez \u00e0 l’infrastructure en tant que service ou aux solutions conformes \u00e0 la loi HIPAA pour les prestataires de soins de sant\u00e9, par exemple. Cela ne signifie pas n\u00e9cessairement qu’ils n’offrent qu’une seule et unique chose. Cela signifie simplement qu’il y a une chose qu’ils font mieux que n’importe qui d’autre.<\/p>\n Cette approche peut r\u00e9duire le nombre total de prospects, mais elle peut surtout am\u00e9liorer la qualit\u00e9<\/i> globale de ces derniers, ainsi que la probabilit\u00e9 qu’ils soient sign\u00e9s et qu’ils conviennent \u00e0 l’entreprise.<\/p>\n Si vous \u00eates comme la majorit\u00e9 des fournisseurs de services informatiques, il y a de fortes chances que vous vous sp\u00e9cialisiez d\u00e9j\u00e0 de mani\u00e8re informelle dans une certaine mesure (que vous le sachiez ou non). Apr\u00e8s tout, le principal moyen pour la plupart des fournisseurs de services informatiques de d\u00e9velopper leur activit\u00e9 est la recommandation, et les clients qui se recommandent les uns aux autres ont g\u00e9n\u00e9ralement quelque chose en commun : secteur d’activit\u00e9, localisation, taille, etc.<\/p>\n Alors que de nombreux MSP utilisent des structures tarifaires \u00e9chelonn\u00e9es ou \u00e0 la carte pour proposer \u00e0 leurs clients un certain nombre d’offres, il y a des avantages \u00e9vidents \u00e0 d\u00e9velopper une offre unique et standardis\u00e9e. Non seulement cela simplifie les choses, mais cela vous permet \u00e9galement de vous engager pleinement et de vous concentrer sur votre positionnement. Chacun est libre, bien s\u00fbr, mais pour reprendre les mots de Ron Swanson, \u00ab\u00a0il ne faut jamais faire deux choses \u00e0 moiti\u00e9 quand on peut en faire une parfaitement\u00a0\u00bb.<\/p>\n Lorsque vous posez les bases du d\u00e9ploiement d’une offre de services g\u00e9r\u00e9s normalis\u00e9s, pensez \u00e0 vos meilleurs clients ou, si vous n’\u00eates pas encore en activit\u00e9, au type de client id\u00e9al avec lequel vous souhaiteriez travailler.<\/p>\n Ce sont les clients qui vous rapportent le plus d’argent, mais ce sont aussi ceux avec lesquels vous aimez le plus travailler. Quelles sont les choses les plus importantes qu’ils attendent de vous ? Quels sont les aspects de vos services qu’ils appr\u00e9cient le plus ? Que devez-vous faire diff\u00e9remment ou mieux mettre en valeur pour obtenir davantage de ces clients ?<\/p>\n Par exemple\u00a0: Si vous obtenez de bons r\u00e9sultats avec les prestataires de soins de sant\u00e9, vous pourriez envisager de centrer votre offre plus formellement sur la conformit\u00e9 HIPAA, la gestion des dossiers m\u00e9dicaux \u00e9lectroniques et la s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n \u00c0 l’inverse, si le th\u00e8me commun \u00e0 tous vos clients est qu’il s’agit de PME locales qui appr\u00e9cient grandement votre disponibilit\u00e9 et votre fiabilit\u00e9, vous pouvez d\u00e9cider de faire du pivot de votre offre quelque chose de plus centr\u00e9 sur le partenariat, comme des temps de r\u00e9ponse in\u00e9gal\u00e9s, une assistance proactive<\/a> et des services de DSI virtuels.<\/p>\n Quoi qu’il en soit, en plus d’envisager des moyens de doubler les types de clients et de services qui fonctionnent bien pour vous actuellement, r\u00e9fl\u00e9chissez aux domaines dans lesquels vous aimeriez vous d\u00e9velopper et qui pourraient rendre votre entreprise encore plus rentable.<\/p>\n Quelle expertise suppl\u00e9mentaire pouvez-vous d\u00e9velopper pour fournir des services de niveau sup\u00e9rieur pour lesquels vous pouvez facturer au prix fort ? Les domaines de la s\u00e9curit\u00e9 et du d\u00e9veloppement sont actuellement tr\u00e8s demand\u00e9s, mais restez \u00e0 l’aff\u00fbt d’opportunit\u00e9s suppl\u00e9mentaires. L’un des moyens d’identifier et de hi\u00e9rarchiser les investissements suppl\u00e9mentaires consiste \u00e0 r\u00e9examiner les prospects que vous avez peut-\u00eatre perdus en raison de l’absence d’un service ou d’un ensemble de comp\u00e9tences particulier.<\/p>\n <\/p>\n 85% des PME pr\u00e9voient d’augmenter leurs d\u00e9penses en services de s\u00e9curit\u00e9 g\u00e9r\u00e9s au cours des deux prochaines ann\u00e9es.<\/p><\/blockquote>\n – Rapport de Webroot \u00ab\u00a0How Security Services Fuel Growth for MSPs\u00a0\u00bb (Comment les services de s\u00e9curit\u00e9 alimentent la croissance des MSP)<\/p>\n <\/p>\n M\u00eame si vous n’envisagez pas de vous sp\u00e9cialiser dans un domaine ou une technologie en particulier au d\u00e9part, vous devez au moins avoir une id\u00e9e claire du ou des types de clients que vous souhaitez aider avec votre offre. Sont-ils soumis \u00e0 des exigences particuli\u00e8res ? Ont-ils des budgets limit\u00e9s ? Sont-ils hyper concentr\u00e9s sur la s\u00e9curit\u00e9 ? En connaissant les r\u00e9ponses, vous pourrez \u00e9laborer une offre qui r\u00e9pondra \u00e0 leurs besoins.<\/p>\n Si vous souhaitez obtenir des conseils plus concrets sur la fourniture de services g\u00e9r\u00e9s, consultez notre \u00ab\u00a0Kit de transition du mod\u00e8le break\/fix aux services g\u00e9r\u00e9s\u00a0\u00bb<\/a>. Il propose un plan d’action en 4 \u00e9tapes que vous pouvez suivre, et quelques mod\u00e8les\/outils suppl\u00e9mentaires qui peuvent vous aider \u00e0 vous lancer facilement.<\/p>\n\n
Construire une offre de services g\u00e9r\u00e9s convaincante qui se d\u00e9marque et vous permet d’obtenir davantage de clients<\/strong><\/h2>\n
Conseil N\u00b01 : Se sp\u00e9cialiser<\/strong><\/h3>\n
Conseil N\u00b02 : Se concentrer sur une offre standardis\u00e9e<\/strong><\/h3>\n
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<\/p>\nConseil N\u00b03 : R\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 ce que serait l’offre id\u00e9ale pour votre client id\u00e9al<\/strong><\/h3>\n
R\u00e9capitulation : Ce qu’il faut faire et ce qu’il ne faut pas faire<\/strong><\/h2>\n
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<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"