Remarque\u00a0: Cet article est un extrait de notre nouveau guide,\u00a05 \u00e9tapes pour d\u00e9velopper votre entreprise MSP. <\/strong>T\u00e9l\u00e9chargez votre exemplaire complet ici.<\/a><\/em><\/p>\n \u00c0 premi\u00e8re vue, l’id\u00e9e de d\u00e9velopper son entreprise semble assez simple : quelques nouveaux clients, peut-\u00eatre un ou deux nouveaux services, et le tour est jou\u00e9, n’est-ce pas ? En r\u00e9alit\u00e9, la croissance implique de coordonner de nombreuses pi\u00e8ces mobiles et d’ajuster les cadrans de toutes les parties des op\u00e9rations de votre entreprise.<\/p>\n L’ajout d’un nouveau service peut d\u00e9pendre d’une s\u00e9rie d’exigences, allant de l’achat d’un logiciel \u00e0 l’int\u00e9gration du nouveau service dans votre syst\u00e8me de facturation, en passant par la formation de vos techniciens et la commercialisation du nouveau service aupr\u00e8s des clients. Sans parler de la fourniture de ces services. Tout cela demande des efforts consid\u00e9rables. Mais, parce que vous voulez grandir, c’est aussi un effort n\u00e9cessaire.<\/p>\n Alors, comment faire \u00e9voluer l’entreprise facilement pour r\u00e9pondre aux besoins au fur et \u00e0 mesure de sa croissance ?<\/p>\n Dans cet article de notre s\u00e9rie en 5 parties sur la croissance de votre entreprise de MSP, je vais vous donner quelques conseils de haut niveau sur la fa\u00e7on d’\u00e9tablir et d’ex\u00e9cuter un plan de croissance qui inclut l’expansion de l’entreprise elle-m\u00eame.<\/p>\n L’extension des op\u00e9rations commerciales implique de comprendre comment la croissance d’une partie de l’entreprise (par exemple, les effectifs, les clients, les services, etc.) influe sur le reste des op\u00e9rations, et de planifier ces r\u00e9percussions. Voici 7 \u00e9tapes qui vous aideront \u00e0 envisager vos plans de croissance sous le bon angle :\u00a0<\/strong><\/p>\n Cela nous ram\u00e8ne \u00e0 l’exercice que j’ai d\u00e9crit dans le premier article de cette s\u00e9rie.<\/a> Cette d\u00e9finition fournit un contexte sur la mani\u00e8re dont votre entreprise devra \u00e9voluer au fil du temps. Vous cherchez \u00e0 augmenter le nombre de clients<\/a>? Vous devez d\u00e9terminer \u00e0 quel moment vous aurez besoin d’un technicien suppl\u00e9mentaire et quel sera l’impact de ce nouvel effectif sur l’entreprise. Vous souhaitez vous d\u00e9velopper en proposant une nouvelle offre de services ? Vous devez calculer le co\u00fbt des logiciels, de l’infrastructure, de la formation, etc. n\u00e9cessaires.<\/p>\n Lorsque vous planifiez la mise \u00e0 l’\u00e9chelle, n’oubliez pas que la pr\u00e9visibilit\u00e9 favorise la rentabilit\u00e9. Ainsi, tout changement apport\u00e9 \u00e0 l’entreprise doit garantir un r\u00e9sultat pr\u00e9visible. Par exemple, si vous souhaitez que vos techniciens soient utilis\u00e9s \u00e0 80% pour assurer une rentabilit\u00e9 sp\u00e9cifique, vous devez programmer l’ajout de clients en m\u00eame temps que l’ajout de nouveaux techniciens pour atteindre cet objectif.<\/p>\n L’augmentation du nombre de clients ou de services aura un impact sur la prestation de services. Pensez \u00e0 votre main d’\u0153uvre facturable (lire : techniciens), aux licences de logiciels et d’informatique d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9e, ainsi qu’\u00e0 l’infrastructure mat\u00e9rielle n\u00e9cessaire pour fournir le m\u00eame niveau de service qu’actuellement.<\/p>\n Aucune technologie n’est isol\u00e9e. Pour les MSP de taille moyenne et de grande taille, vous avez probablement des personnes qui s’occupent de la comptabilit\u00e9, de l’administration, de la paie des salaires, etc. Planifiez l’impact de la croissance sur ces parties de l’entreprise.<\/p>\n Il y aura, sans aucun doute, des probl\u00e8mes de croissance. L’utilisation des technologies conna\u00eetra probablement des hauts et des bas, ce qui peut entra\u00eener une rotation du personnel. Les nouveaux clients peuvent souhaiter la fourniture de services hors du champ d’application, ce qui a un impact sur la pr\u00e9visibilit\u00e9. Il se peut que vous constatiez un d\u00e9s\u00e9quilibre entre vos nouveaux et vos anciens clients, ce qui pourrait vous obliger \u00e0 leur fournir gratuitement des services suppl\u00e9mentaires pour les satisfaire.<\/p>\n Il y a un aspect de cette planification qui semble tr\u00e8s hypoth\u00e9tique. En plus d’y r\u00e9fl\u00e9chir avec un crayon et du papier, vous devez \u00e9galement passer en revue votre plan avec les membres de votre \u00e9quipe comme s’il \u00e9tait en cours de production, en expliquant l’impact de chaque partie du plan sur l’entreprise. Vous d\u00e9couvrirez probablement quelques questions auxquelles vous n’aviez pas pens\u00e9.<\/p>\n \u00c0 un moment donn\u00e9, il faut arr\u00eater de planifier et passer \u00e0 l’action. La croissance de toute entreprise est un risque. L’astuce consiste \u00e0 progresser progressivement. N’attendez pas que tout soit parfait ; si possible, essayez votre plan dans un cadre limit\u00e9, en mesurant et en obtenant un retour d’information en cours de route afin d’am\u00e9liorer votre strat\u00e9gie.<\/p>\n Le chemin \u00e0 parcourir pour devenir un MSP plus important est pav\u00e9 de nombreux obstacles potentiels. En vous arr\u00eatant pour r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 votre entreprise et comprendre r\u00e9ellement comment elle fonctionne, vous pouvez vous assurer que peu d’entre elles sont de vraies surprises. En planifiant bien, en se concentrant sur l’objectif et en comprenant l’impact de votre plan, il est possible d’\u00e9viter la plupart des pi\u00e8ges de la croissance et de construire une entreprise plus importante, pr\u00e9visible et rentable.<\/p>\n Vous aimez ce que vous lisez ? Obtenez d\u00e8s maintenant votre exemplaire complet et gratuit de 5 \u00e9tapes pour d\u00e9velopper votre entreprise MSP<\/a>\u00a0.<\/p>\n \u00c0 l’int\u00e9rieur, vous apprendrez \u00e0 :<\/p>\nComment faire \u00e9voluer les op\u00e9rations commerciales de votre MSP pour prendre en charge davantage de clients ?<\/strong><\/h2>\n
1\u00e8re \u00e9tape\u00a0: Commencez par d\u00e9finir ce que la croissance signifie pour vous<\/h3>\n
\u00c9tape 2 :\u00a0Se concentrer sur la pr\u00e9visibilit\u00e9<\/h3>\n
\u00c9tape 3 :\u00a0R\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 ce qui est n\u00e9cessaire pour d\u00e9velopper la prestation de services<\/h3>\n
\u00c9tape 4 :\u00a0Consid\u00e9rer le back-office<\/h3>\n
\u00c9tape 5 :\u00a0Planifier les co\u00fbts cach\u00e9s<\/h3>\n
\u00c9tape 6 :\u00a0Faites un bilan de votre plan en application pratique<\/h3>\n
\u00c9tape 7 :\u00a0Ex\u00e9cuter<\/h3>\n
Une croissance heureuse et durable<\/strong><\/h2>\n
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