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La strat\u00e9gie de tarification des services g\u00e9r\u00e9s<\/strong> est un sujet complexe. Il n’y a pas une seule bonne fa\u00e7on de faire les choses. Tout d\u00e9pend en fait de facteurs propres \u00e0 chaque prestataire et \u00e0 sa client\u00e8le. Un seul article de blog ne fera qu’effleurer le sujet, alors restons simples en abordant quelques notions de base. Ensuite, je vous indiquerai une ressource qui va plus en profondeur et que vous pouvez utiliser pour entrer dans les d\u00e9tails de la tarification de votre MSP<\/a>.<\/p>\n Comprenez les m\u00e9canismes et les strat\u00e9gies qui sous-tendent une tarification MSP efficace.<\/p>\n En savoir plus sur la tarification MSP<\/a>.<\/span><\/p>\n<\/div>\n L’enjeu d’une tarification correcte est \u00e9videmment important. Si vous ratez le coche, tous les efforts que vous avez d\u00e9ploy\u00e9s pour lancer votre offre ne serviront \u00e0 rien si votre entreprise n’est pas rentable. Pour savoir ce que vous devriez facturer, voici quelques termes et concepts de base qu’il vous faut d’abord comprendre :<\/p>\n Au risque de simplifier \u00e0 l’extr\u00eame, une tarification efficace se r\u00e9sume essentiellement \u00e0 conna\u00eetre vos co\u00fbts de revient et \u00e0 facturer suffisamment pour que le MRR obtenu soit au moins deux fois sup\u00e9rieur \u00e0 ces co\u00fbts directs, et m\u00eame plus. Le chiffre approximatif de la marge souhait\u00e9e est de 50% ou plus, certains MSP visant m\u00eame 70%.<\/p>\n S’il est tentant de se r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 des crit\u00e8res de r\u00e9f\u00e9rence, il n’est pas tr\u00e8s utile de savoir que les MSP facturent en moyenne entre 125 et 200 dollars par utilisateur et par mois. Vos prix doivent \u00eatre bas\u00e9s sur vos co\u00fbts<\/i> et sur les marges que vous<\/i> devez atteindre pour \u00eatre rentable, et non sur ce que font les autres.<\/p>\n Vous avez besoin d’aide pour comprendre vos co\u00fbts de production r\u00e9els ? MSPexchange propose un fantastique calculateur de marges pour MSP qui vous aidera \u00e0 calculer vos co\u00fbts, vos marges et vos prix sur la base d’un mod\u00e8le forfaitaire par utilisateur.<\/p>\n <\/p>\n Le calculateur de marge pour MSP | Source : MSPexchange<\/p>\n Comme nous l’avons vu pr\u00e9c\u00e9demment<\/a>, alors que de nombreux MSP utilisent des structures tarifaires \u00e9chelonn\u00e9es ou \u00e0 la carte pour proposer \u00e0 leurs clients un certain nombre d’offres, il y a des avantages \u00e9vidents \u00e0 d\u00e9velopper une offre unique et standardis\u00e9e. Non seulement cela simplifie les choses, mais cela vous permet \u00e9galement de vous engager pleinement et de vous concentrer sur votre positionnement.<\/p>\n Comme pour tout mod\u00e8le de tarification, la tarification AYCE comporte certainement des d\u00e9fis et des pi\u00e8ges potentiels. Une erreur fr\u00e9quente consiste \u00e0 ne pas \u00eatre tr\u00e8s clair d\u00e8s le d\u00e9part sur les exceptions, c’est-\u00e0-dire les choses qui ne sont pas<\/em> couvertes. Cela dit, les mod\u00e8les de tarification forfaitaire continuent d’\u00eatre adopt\u00e9s, et ce pour de bonnes raisons. Si vous disposez des outils<\/a> et de la structure appropri\u00e9s pour faire de l\u2019AYCE correctement<\/a>\u00a0, cela peut s’av\u00e9rer tr\u00e8s rentable.<\/p>\n Si, en revanche, vous souhaitez explorer les approches par paliers et \u00e0 la carte, vous trouverez ici de bons conseils sur ces mod\u00e8les.<\/a><\/p>\n Si vous optez pour une tarification forfaitaire, vous devez \u00e9galement d\u00e9cider si vous souhaitez sp\u00e9cifier votre tarif par utilisateur ou par appareil. Pour \u00eatre clair, il n’est pas n\u00e9cessaire de sp\u00e9cifier l’un ou l’autre. Vous pouvez \u00e9galement vous contenter de proposer \u00e0 vos clients un tarif mensuel fixe. Faire savoir aux clients que leur tarification est bas\u00e9e sur le nombre d’utilisateurs ou d’appareils peut avoir des avantages et des inconv\u00e9nients. D’une part, elle permet d’ancrer votre tarification dans des termes clairs et compr\u00e9hensibles par les clients. D’autre part, elle peut vous rendre tr\u00e8s sensible aux r\u00e9ductions d’effectifs et autres changements organisationnels.<\/p>\n Si la tarification par appareil a gagn\u00e9 du terrain au d\u00e9but de l’adoption des services g\u00e9r\u00e9s, la tarification par utilisateur a depuis gagn\u00e9 en popularit\u00e9. D’une part, c’est moins compliqu\u00e9 (il n’est pas n\u00e9cessaire de fixer des prix diff\u00e9rents pour diff\u00e9rents types d’appareils ou de discuter avec un client pour savoir si les machines virtuelles comptent), mais il y a aussi quelque chose d’agr\u00e9able et d’avantageux \u00e0 concentrer son offre sur l’assistance aux personnes, et non aux appareils.<\/p>\n Cela dit, chaque utilisateur est unique et certains experts estiment qu’avant de fixer votre prix, vous devriez d’abord avoir une id\u00e9e plus pr\u00e9cise de vos co\u00fbts r\u00e9els.<\/p>\n Pour ce faire, les cr\u00e9ateurs du Calculateur de marge pour MSP Margin (ci-dessus) recommandent de diviser les utilisateurs en cohortes en fonction de leurs besoins et de l’effort n\u00e9cessaire pour les satisfaire. Par exemple\u00a0: Un client peut avoir des utilisateurs \u00e0 temps plein qui ont besoin de votre offre standard, des utilisateurs \u00e0 temps partiel qui n’ont besoin que du courrier \u00e9lectronique, des cadres qui ont besoin d’un traitement sp\u00e9cial, etc. Le co\u00fbt des services que vous fournissez \u00e0 chacun de ces groupes sera diff\u00e9rent, et chacun aura donc un impact diff\u00e9rent sur vos marges. Le calculateur de marge vous aide \u00e0 mettre en \u00e9vidence ces co\u00fbts, afin que vous puissiez fixer votre tarif forfaitaire de mani\u00e8re plus efficace.<\/p>\n Bien s\u00fbr, il y a aussi des facteurs plus intangibles, comme le degr\u00e9 de p\u00e9nibilit\u00e9 d’un type particulier d’utilisateur. Pour tenir compte de ces \u00e9l\u00e9ments dans les consid\u00e9rations tarifaires, Nigel Moore, consultant MSP<\/a>, recommande de pond\u00e9rer ces facteurs \u00e0 l’aide d’un mod\u00e8le qu’il appelle \u00ab\u00a0Per user 2.0\u00a0\u00bb (l\u00e0 encore, le calculateur de marge MSP peut vous guider dans la mise en \u0153uvre concr\u00e8te de ce mod\u00e8le).<\/p>\n Ce qui pr\u00e9c\u00e8de est extrait du guide de Moore \u00e0 lire absolument,\u00a0Une m\u00e9thode \u00easimple pour fixer le prix des contrats MSP facilement et de mani\u00e8re rentable<\/em><\/a>. Vous pouvez \u00e9galement en savoir plus sur Moore sur son site, The Tech Tribe<\/a>.<\/p>\n En conclusion :<\/p>\n Comprenez mieux les co\u00fbts et la tarification de votre MSP.<\/p>\nMSP pricing metrics 101 (and the dangers of relying too much on benchmarks)<\/h2>\n
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![\"Calculateur](\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/MSP-Margin-Calculator.png\")
<\/p>\nFaut-il miser sur l’AYCE ?<\/h2>\n
Tarification par utilisateur ou par appareil, laquelle choisir ?<\/h2>\n
![\"MSP](\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/per-user-pricing-2.0.png\" "\\"Prix")
<\/p>\nPrincipales choses \u00e0 faire et \u00e0 ne pas faire en mati\u00e8re de tarification<\/h2>\n
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