{"id":388672,"date":"2024-12-06T09:31:48","date_gmt":"2024-12-06T09:31:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/?p=388672"},"modified":"2024-11-28T08:09:48","modified_gmt":"2024-11-28T08:09:48","slug":"marketing-msp-idees-pour-les-responsables-informatiques-involontaires","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/marketing-msp-idees-pour-les-responsables-informatiques-involontaires\/","title":{"rendered":"Un guide facile en 5 \u00e9tapes pour trouver et vendre \u00e0 des responsables informatiques involontaires"},"content":{"rendered":"

Les entreprises MSP comp\u00e9titives ciblent les employ\u00e9s qui se retrouvent coinc\u00e9s avec des t\u00e2ches informatiques suppl\u00e9mentaires, car 66% d’entre eux sont pr\u00eats \u00e0 payer pour une aide ext\u00e9rieure<\/span><\/i><\/h3>\n

 <\/p>\n

Chez NinjaOne, nous avons r\u00e9cemment publi\u00e9 une \u00e9tude sur les \u00ab\u00a0responsables informatiques involontaires\u00a0\u00bb, c’est-\u00e0-dire les personnes qui consacrent 2 heures ou plus par semaine \u00e0 des t\u00e2ches informatiques qui ne font pas partie de leurs fonctions officielles.\u00a0 Nous avons constat\u00e9 que 32% des employ\u00e9s de bureau y passent 2 heures ou plus par semaine. <\/span><\/p>\n

Le nombre d’heures consacr\u00e9es \u00e0 des t\u00e2ches informatiques suppl\u00e9mentaires varie consid\u00e9rablement : le r\u00e9pondant m\u00e9dian de notre enqu\u00eate effectue environ 18 heures de t\u00e2ches informatiques \u00ab\u00a0involontaires\u00a0\u00bb par mois; la moiti\u00e9 d’entre eux en font donc encore plus !<\/span><\/p>\n

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\n

Heures hebdomadaires consacr\u00e9es \u00e0 des t\u00e2ches informatiques non officielles<\/strong><\/h3>\n<\/td>\n

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Nombre de r\u00e9pondants<\/strong><\/h3>\n<\/td>\n

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% des employ\u00e9s de bureau interrog\u00e9s<\/strong><\/h3>\n<\/td>\n<\/tr>\n

2-5 heures<\/span><\/td>\n96<\/span><\/td>\n19%<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
6 \u00e0 10 heures<\/span><\/td>\n44<\/span><\/td>\n9%<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
11 \u00e0 20<\/span><\/td>\n9<\/span><\/td>\n2%<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
+ de 20<\/td>\n10<\/span><\/td>\n2%<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
Employ\u00e9s de bureau qui sont des responsables informatiques involontaires<\/strong><\/td>\n159<\/strong><\/td>\n32%<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

*Sur les 500 r\u00e9pondants, 159 sont qualifi\u00e9s de responsables informatiques involontaires<\/em><\/p>\n

Nous avons \u00e9galement constat\u00e9 que 59% des responsables informatiques involontairesne se sentent pas pleinement qualifi\u00e9s pour ce travail, que 56% le trouvent au moins mod\u00e9r\u00e9ment stressant et que 57% s’inqui\u00e8tent du fait que les t\u00e2ches informatiques non officielles les \u00e9loignent de leur v\u00e9ritable travail. Toutes ces statistiques sur l’insatisfaction \u00e0 l’\u00e9gard des responsables informatiques involontaires permettent d’expliquer la principale conclusion de l’enqu\u00eate :\u00a0<\/span><\/p>\n

66% d’entre eux sont ouverts \u00e0 l’id\u00e9e d’engager un prestataire informatique tiers.<\/span><\/em><\/p><\/blockquote>\n

\"\" \"\"<\/p>\n

Les MSP veulent donc savoir comment trouver ces personnes et leur vendre mes services<\/span><\/p>\n

Les bonnes nouvelles<\/strong>:<\/strong> Il y a une tonne d’employ\u00e9s de bureau qui sont coinc\u00e9s dans des t\u00e2ches informatiques pour lesquelles ils ne sont probablement pas tr\u00e8s dou\u00e9s. Apr\u00e8s tout, la personne interrog\u00e9e en moyenne dans le cadre de notre enqu\u00eate effectue 18 heures de travail par mois, et elle souhaite trouver un entrepreneur pour la d\u00e9charger de cette t\u00e2che.<\/span><\/p>\n

Les mauvaises nouvelles<\/strong>:<\/strong> La Chambre de commerce et Dun & Bradstreet ne collectent pas de listes de \u00ab\u00a0responsables informatiques involontaires\u00a0\u00bb, il n’est pas possible d’acheter une liste de ces personnes<\/span><\/p>\n

Mais d’un autre point de vue, l’absence de canaux conventionnels pour les pistes de vente est \u00e9galement une bonne nouvelle. Il n’y a pas autant de MSP qui ciblent ce groupe d\u00e9mographique. C’est parce qu’ils sont difficiles \u00e0 trouver.<\/span><\/p>\n

Nous avons donc interrog\u00e9 plusieurs experts en marketing et partenaires MSP afin d’\u00e9laborer ce guide simple en 5 \u00e9tapes pour \u00ab\u00a0trouver et vendre aux responsables informatiques involontaires\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n

\u00c9tape 1<\/strong><\/h2>\n

Cr\u00e9er un message qui soit franc sur les co\u00fbts, car c’est la plus grande crainte des responsables informatiques involontaires<\/h2>\n

Notre enqu\u00eate aupr\u00e8s des responsables informatiques involontaires sugg\u00e8re que le co\u00fbt est de loin la principale crainte des IITM concernant l’embauche d’un prestataire informatique tiers. 53% de ceux qui ne sont pas int\u00e9ress\u00e9s par l’embauche d’une aide ext\u00e9rieure ont cit\u00e9 le co\u00fbt comme principal obstacle. \u00a0Pr\u00e9parez-vous donc \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 cette pr\u00e9occupation. Veillez \u00e0 ce que vos messages de vente mettent l’accent sur le fait que les MSP ne sont pas chers et qu’ils peuvent m\u00eame <\/span>\u00e9conomiser <\/span><\/i>de l’argent. Faites comprendre \u00e0 votre client potentiel que ce n’est pas seulement le salaire, mais aussi les avantages sociaux, les frais g\u00e9n\u00e9raux et les co\u00fbts d’opportunit\u00e9 que les employeurs \u00ab\u00a0d\u00e9pensent\u00a0\u00bb pour les responsables informatiques involontaires.<\/span><\/p>\n

Imaginez qu’une autre division de votre entreprise ou qu’un concurrent dans votre immeuble de bureaux prenne syst\u00e9matiquement votre employ\u00e9 au d\u00e9triment de votre \u00e9quipe pendant pr\u00e8s de 5 heures par semaine, en tant que manager, vous vous manifesteriez et vous vous plaindriez ! En effet, il n’y a pas de diff\u00e9rence dans ce cas, assurez-vous donc que votre prospect sait \u00e0 quel point un responsable informatique involontaire peut \u00eatre co\u00fbteux.<\/span><\/p>\n

\u00c9tape 2<\/strong><\/h2>\n

Exploiter les sites d’offres d’emploi<\/h2>\n

Vous pouvez utiliser les offres d’emploi de responsable informatique \u00ab\u00a0temporaire\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0\u00e0 temps partiel\u00a0\u00bb comme un <\/span>proxy<\/span><\/i> pour trouver les responsables informatiques. (Par exemple, regardez <\/span>cette recherche de responsables informatiques temporaires sur LinkedIn<\/span><\/a>).<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Si vous contactez ces bureaux et proposez vos services, vous pourrez peut-\u00eatre remplacer compl\u00e8tement l’embauche d’un informaticien temporaire. \u00a0<\/span><\/p>\n

La d\u00e9signation \u00ab\u00a0temporaire\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0\u00e0 temps partiel\u00a0\u00bb indique que le bureau ne dispose pas du budget n\u00e9cessaire pour embaucher un employ\u00e9 \u00e0 temps plein, mais que ses besoins sont suffisamment importants pour qu’il ait vraiment besoin d’aide. Pensez-y : dans une \u00e9conomie o\u00f9 la demande de travailleurs comp\u00e9tents en mati\u00e8re de technologie est tr\u00e8s forte, il sera difficile de trouver des responsables informatiques \u00e0 temps plein qui soient r\u00e9ellement comp\u00e9tents, et encore moins des informaticiens temporaires ou \u00e0 temps partiel.<\/span><\/p>\n

En tant que MSP, vous \u00eates bien mieux form\u00e9, plus exp\u00e9riment\u00e9 et plus fiable que la quasi-totalit\u00e9 des candidats qu’ils pourront trouver.<\/span><\/i><\/p>\n

Ainsi, m\u00eame si ces bureaux n’envisageaient pas de faire appel \u00e0 un MSP, ils pourraient se rendre compte que le simple fait de payer 50 dollars par mois et par appareil est bien moins p\u00e9nible que leur solution de contournement actuelle.\u00a0<\/span>Mais pour faire valoir ce point de vue, il suffit de s’adresser \u00e0 la bonne personne..<\/span><\/p>\n

\u00c9tape 3<\/strong><\/h2>\n

D\u00e9busquer le d\u00e9cideur<\/h2>\n

\u00c0 qui s’adresse donc votre pr\u00e9sentation ?<\/span> <\/b>Il se peut que l’offre d’emploi ne contienne pas de nom ou d’adresse \u00e9lectronique de contact. Vous devrez donc peut-\u00eatre faire un travail de d\u00e9tective pour pr\u00e9senter votre projet \u00e0 la personne qui a le pouvoir de vous embaucher. Gr\u00e2ce \u00e0 l’internet, et \u00e0 LinkedIn en particulier, vous pouvez faire beaucoup de recherches par vous-m\u00eame pour savoir qui est un candidat potentiel. <\/span><\/p>\n

Sp\u00e9cialiste en marketing de croissance, <\/span>Michael Alex<\/span>est,<\/span><\/a> sugg\u00e8re d’utiliser une strat\u00e9gie qu’il appelle \u00ab\u00a0waterfalling\u00a0\u00bb\u00a0 \u00ab\u00a0Ciblez votre e-mail froid sur le fondateur, le PDG ou un autre dirigeant\u00a0\u00bb, explique Alexis. incluez un message tr\u00e8s bref sur ce que vous vendez et une phrase du type \u00ab\u00a0\u00cates-vous la bonne personne pour un appel \u00e0 ce sujet ou pourriez-vous m’envoyer \u00e0 la bonne personne ? Le cadre occup\u00e9 transmettra votre message au bon membre de l’\u00e9quipe, quelle que soit sa fonction\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n

Veillez \u00e0 ce que le message soit concis, mais qu’il contienne suffisamment d’informations pour \u00eatre attrayant :<\/span><\/p>\n

Salutations M. Martinez,<\/span><\/p>\n

J’ai vu sur le site A-1 Job Board que vous recherchiez une aide informatique. Je fournis des services informatiques externalis\u00e9s \u00e0 plus de 20 entreprises diff\u00e9rentes dans la r\u00e9gion de Denver. \u00cates-vous la bonne personne pour un appel sur la fa\u00e7on dont je peux vous aider \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins en mati\u00e8re de technologie de l’information ? Si ce n’est pas le cas, pourriez-vous me faire parvenir \u00e0 la bonne personne ?<\/span><\/p>\n

Merci de votre attention !<\/span><\/p>\n

–Andrew<\/span><\/p><\/blockquote>\n

<\/h2>\n

\u00c9tape 4<\/strong><\/h2>\n

Aider les responsables informatiques involontaires \u00e0 vous trouver<\/h2>\n

\u00c9tant donn\u00e9 le caract\u00e8re d\u00e9licat de la publicit\u00e9 payante (voir ci-dessous), l’un des moyens les plus efficaces de trouver les responsables informatiques involontaires est de les aider \u00e0 vous trouver en utilisant des articles de blog, des \u00e9tudes de cas sur les succ\u00e8s de vos clients et des descriptions succinctes de la mani\u00e8re dont votre service fonctionne.\u00a0 \u00ab\u00a0Il peut \u00eatre tr\u00e8s difficile de trouver des sp\u00e9cialistes du marketing, par exemple, qui ont des responsabilit\u00e9s en mati\u00e8re d’informatique\u00a0\u00bb, explique Elliott Brown, sp\u00e9cialiste de longue date du marketing num\u00e9rique et fondateur de <\/span>BackOfficeBasics<\/span><\/a>. \u00ab\u00a0Vous cibleriez potentiellement des millions de sp\u00e9cialistes du marketing qui ne savent peut-\u00eatre m\u00eame pas ce que signifie \u00ab\u00a0IT\u00a0\u00bb.\u00a0\u00bb<\/span><\/p>\n

\"\" \"\"<\/p>\n

La cr\u00e9ation d’articles de blog ou d’articles sur Medium concernant les probl\u00e8mes que vous pensez que les responsables informatiques involontaires peuvent rencontrer peut agir comme un app\u00e2t qui attire les responsables informatiques involontaires frustr\u00e9s. \u00ab\u00a0Il y a de fortes chances qu’ils ne vous cherchent pas par votre nom. Pensez donc aux probl\u00e8mes que votre public rencontre r\u00e9guli\u00e8rement et cr\u00e9ez un contenu de qualit\u00e9 qui les aide \u00e0 r\u00e9soudre ces probl\u00e8mes\u00a0\u00bb, explique M. Brown. <\/span><\/p>\n

Besoin d’exemples ? Vous pouvez par exemple \u00e9crire sur la menace que repr\u00e9sentent les logiciels malveillants pour les petites entreprises et sur les raisons pour lesquelles il est si important d’appliquer r\u00e9guli\u00e8rement des correctifs<\/a>. Ou, comme beaucoup de gens ne savent m\u00eame pas ce qu’est un MSP, vous pourriez r\u00e9diger un article explicatif de base sur ce que fait votre entreprise, \u00e0 l’intention des responsables informatiques involontaires. (Un bon titre serait : \u00ab\u00a0\u00caTES-VOUS SUBMERG\u00c9 DE T\u00c2CHES INFORMATIQUES ? JE PEUX VOUS AIDER<\/em>\u00ab\u00a0). Si vous \u00eates sp\u00e9cialis\u00e9 dans une niche particuli\u00e8re, comme les clients juridiques par exemple, vous pouvez \u00e9crire un article sur ce sujet.\u00a0 Expliquez comment votre MSP travaille avec les entreprises en fonction de leurs besoins sp\u00e9cifiques en mati\u00e8re de sauvegarde, de confidentialit\u00e9 et de cybers\u00e9curit\u00e9.<\/span><\/p>\n

\u00ab\u00a0Les titres deviennent de plus en plus arbitraires\u00a0\u00bb, d\u00e9clare Dan Mott, directeur marketing de la soci\u00e9t\u00e9 de conseil en vente et marketing pour l’informatique <\/span>A Fluent Vision<\/span><\/a>. \u00ab\u00a0Nous ne pouvons pas cibler les consommateurs en fonction de leur r\u00f4le, nous devons les cibler en fonction de leurs besoins. En leur fournissant des informations et des ressources qui facilitent leur travail, vous les aiderez \u00e0 vous trouver plut\u00f4t que de vous laisser les trouver <\/span><\/p>\n

\u00c9tape 5<\/strong><\/h2>\n

Utiliser votre r\u00e9seau personnel<\/h2>\n

Un article dont personne ne conna\u00eet l’existence n’a pas d’utilit\u00e9. Alors, comment faire conna\u00eetre votre article ? Les comptes Twitter, Facebook et surtout LinkedIn de votre entreprise sont d’excellents moyens (gratuits) de faire conna\u00eetre vos activit\u00e9s au monde entier.<\/span><\/p>\n

Mais vous ne voulez pas inonder vos followers de messages \u00e0 la cha\u00eene, qu’ils ignoreront en les consid\u00e9rant comme du spam. Apr\u00e8s avoir annonc\u00e9 le nouvel article sur chaque r\u00e9seau une ou deux fois pendant une semaine, vous devez vous montrer chirurgical et envoyer des messages directs \u00e0 vos contacts. Cela signifie <\/span>notes personnalis\u00e9es<\/span><\/i> aux amis, \u00e0 la famille, aux anciens coll\u00e8gues de travail, aux personnes que vous connaissez par l’interm\u00e9diaire de l’\u00e9glise ou de groupes communautaires, ou \u00e0 d’anciennes relations de l’universit\u00e9. Demandez-lui poliment s’il conna\u00eet quelqu’un qui est d\u00e9bord\u00e9 par les t\u00e2ches informatiques au travail.<\/span><\/p>\n

Voici l’exemple d’un ancien camarade de chambre \u00e0 l’universit\u00e9 :<\/span><\/p>\n

Bonjour Steve,<\/span><\/p>\n

J’esp\u00e8re que tu vas bien. Je n’arrive pas \u00e0 croire que cela fait d\u00e9j\u00e0 un an que la r\u00e9union a eu lieu ! \u00a0<\/span><\/p>\n

Je te contacte avec ma casquette d’entrepreneur informatique. Je m\u00e8ne une campagne de vente aupr\u00e8s de ceux que l’on appelle les \u00ab\u00a0responsables informatiques involontaires\u00a0\u00bb, c’est-\u00e0-dire les personnes qui sont oblig\u00e9es de patcher des logiciels, de d\u00e9panner des pannes de r\u00e9seau ou de r\u00e9soudre des probl\u00e8mes de courrier \u00e9lectronique, m\u00eame si cela ne fait pas partie de leur travail habituel. Comme la plupart d’entre eux souhaitent se d\u00e9charger de ces t\u00e2ches, je me suis dit qu’ils pourraient vraiment b\u00e9n\u00e9ficier de mes services. J’ai m\u00eame \u00e9crit un article entier \u00e0 ce sujet : <Lien vers la page de votre site \u00e0 partir de l’\u00e9tape 4> Si vous pensez \u00e0 quelqu’un dans votre r\u00e9seau qui pourrait en b\u00e9n\u00e9ficier, je vous serais reconnaissant de lui faire lire le blog ou de m’appeler.<\/span><\/p>\n

Merci beaucoup !<\/span><\/p>\n

–Andrew<\/span><\/p><\/blockquote>\n

<\/h2>\n

Un mot d’avertissement<\/strong><\/h2>\n

Faites preuve de prudence en mati\u00e8re de recherche payante, sauf si vous avez des clients qui sont d’anciens responsables informatiques involontaires que vous pouvez solliciter pour vous aider<\/h2>\n

Un grand pouvoir s’accompagne d’une grande responsabilit\u00e9. C’est particuli\u00e8rement vrai dans le cas de la recherche payante : si vous ench\u00e9rissez sur des mots cl\u00e9s dont le volume de recherche est \u00e9lev\u00e9 et co\u00fbteux, comme \u00ab\u00a0gestion informatique\u00a0\u00bb, vous risquez de payer pour un grand nombre de clics qui ne se transforment pas en clients. (Par exemple, une personne effectuant une recherche sur \u00ab\u00a0gestion informatique\u00a0\u00bb peut \u00eatre \u00e0 la recherche d’un cours universitaire ou \u00eatre un responsable informatique \u00e0 la recherche d’informations sur les salaires). Vous ne voulez pas vous retrouver dans la situation du sp\u00e9cialiste du marketing B2B d\u00e9crite dans cette \u00e9tude de cas <\/span>dans cette \u00e9tude de cas<\/span><\/a> qui a d\u00e9pens\u00e9 150 000 $ en annonces de recherche payantes sans g\u00e9n\u00e9rer une seule vente !<\/span><\/p>\n

Les termes de recherche doivent \u00eatre ax\u00e9s sur ce que le chercheur cherche \u00e0 accomplir. Le probl\u00e8me, c’est qu’il est difficile de savoir quels sont les mots cl\u00e9s qui attireront les responsables informatiques involontaires, en partie parce qu’ils ne sont pas des professionnels de l’informatique ordinaires et qu’ils ne savent peut-\u00eatre pas ce qu’est une entreprise MSP !<\/span><\/p>\n

Ce qui peut \u00eatre utile, c’est d’avoir des clients actuels qui se sont adress\u00e9s \u00e0 vous en tant que responsables informatiques involontaires. Si ces clients sont pr\u00eats \u00e0 vous donner leur avis sur la mani\u00e8re dont ils ont d\u00e9couvert votre entreprise et sur le type de requ\u00eates Google qui leur ont permis de le faire, cela peut \u00eatre tr\u00e8s prometteur.<\/span><\/p>\n

Obtenir les statistiques<\/strong><\/h2>\n

Curieux de savoir o\u00f9 vous pouvez trouver toutes les donn\u00e9es que nous avons mentionn\u00e9es dans ce blog ? T\u00e9l\u00e9chargez notre r\u00e9cent rapport \u00ab\u00a0L’nformatique involontaire en 2018\u00a0\u00bb pour obtenir les informations mentionn\u00e9es ici et bien plus encore !<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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