2024 a \u00e9t\u00e9 une ann\u00e9e de croissance et d’innovation record pour NinjaOne. Preuve en est, nous sommes sur la liste Deloitte Technology Fast 500 pour 2024. \u00catre repr\u00e9sent\u00e9 parmi les entreprises technologiques \u00e0 la croissance la plus rapide n’est pas seulement un honneur, c’est aussi un t\u00e9moignage du r\u00f4le central de NinjaOne dans l’automatisation des parties les plus difficiles de l’informatique gr\u00e2ce \u00e0 une cr\u00e9ativit\u00e9 audacieuse et au fait que nous mettons le client au centre de nos pr\u00e9occupations. Passons en revue quelques-uns des faits marquants de cette ann\u00e9e.<\/p>\n
Chez NinjaOne, chaque d\u00e9cision est motiv\u00e9e par le succ\u00e8s de nos clients. Lorsque nos clients prosp\u00e8rent, nous prosp\u00e9rons aussi. Cet engagement est attest\u00e9 par notre taux de satisfaction client (CSAT) de 98\u00a0% et par un temps de rappel moyen inf\u00e9rieur \u00e0 30 minutes. Gr\u00e2ce \u00e0 un financement de s\u00e9rie C de 231,5 millions de dollars men\u00e9 par ICONIQ Growth (soit un peu plus de 220 millions d’euros)<\/a> au d\u00e9but de l’ann\u00e9e, nous avons pu consacrer encore plus de ressources \u00e0 la satisfaction de nos clients. De fait, nous investissons dans l’assistance entre 2 et 4 fois plus que les entreprises SaaS B2B typiques. Cela nous permet de proposer une formation gratuite et illimit\u00e9e, un onboarding et un support personnalis\u00e9 \u00e0 chaque client, m\u00eame pendant une p\u00e9riode d’essai gratuite.<\/p>\n Les chefs de produit de NinjaOne travaillent \u00e9galement avec les clients pour diriger et d\u00e9velopper la feuille de route du produit qui r\u00e9sout les d\u00e9fis informatiques actuels et futurs. Nous rendons cette feuille de route<\/a> publique, afin que les clients sachent ce qui les attend.<\/p>\n \u00ab\u00a0D\u00e8s le d\u00e9part, NinjaOne s’est engag\u00e9 \u00e0 fournir \u00e0 soutenir jusqu’au bout ses clients, ce qui est absolument essentiel \u00e0 son succ\u00e8s. Ce concept simple nous a permis d’adopter une approche plus organique et consultative pour donner \u00e0 nos clients les cl\u00e9s de la r\u00e9ussite, contrairement \u00e0 l’approche plus transactionnelle traditionnelle observ\u00e9e dans de nombreuses autres entreprises\u00a0\u00bb, explique Michael Shelton, vice-pr\u00e9sident de la strat\u00e9gie chez NinjaOne.<\/p>\n Rien qu’en 2024, nous avons lanc\u00e9 plus de 250 nouvelles fonctionnalit\u00e9s, am\u00e9liorations et produits, tous guid\u00e9s par les retours client et \u00e9labor\u00e9s par une \u00e9quipe de gestion produit dot\u00e9e d’une exp\u00e9rience informatique concr\u00e8te.<\/p>\nNous innovons avec des buts bien pr\u00e9cis<\/h2>\n