{"id":352009,"date":"2024-09-23T08:44:24","date_gmt":"2024-09-23T08:44:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/comment-ameliorer-la-gestion-des-utilisateurs-finaux\/"},"modified":"2026-03-25T06:54:30","modified_gmt":"2026-03-25T06:54:30","slug":"comment-ameliorer-la-gestion-des-utilisateurs-finaux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/comment-ameliorer-la-gestion-des-utilisateurs-finaux\/","title":{"rendered":"Comment am\u00e9liorer la gestion des utilisateurs finaux en [year]"},"content":{"rendered":"<div class=\"in-context-cta\"><h2>Points cl\u00e9s<\/h2>\n<ul>\n<li>La <strong>gestion des utilisateurs finaux<\/strong> consiste \u00e0 surveiller, d\u00e9panner et s\u00e9curiser l&rsquo;utilisation des appareils par les employ\u00e9s, applications et syst\u00e8mes informatiques, en particulier dans les environnements de travail distants et hybrides.<\/li>\n<li>Avec l&rsquo;augmentation du travail \u00e0 distance et de l&rsquo;utilisation d&rsquo;appareils multiples, une gestion efficace des utilisateurs finaux est devenue essentielle pour maintenir la productivit\u00e9, la s\u00e9curit\u00e9 informatique et l&rsquo;efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle.<\/li>\n<li>La gestion des utilisateurs finaux permet de trouver le juste milieu entre s\u00e9curit\u00e9 et productivit\u00e9, tout en contr\u00f4lant l&rsquo;acc\u00e8s, en appliquant les politiques informatiques et en garantissant une exp\u00e9rience fluide pour l&rsquo;utilisateur sans restreindre les flux de travail.<\/li>\n<li>La <strong>surveillance de l&rsquo;utilisateur final (EUM)<\/strong> ou <strong>surveillance de l&rsquo;exp\u00e9rience de l&rsquo;utilisateur final<\/strong> est la pratique qui consiste \u00e0 observer et \u00e0 analyser la fa\u00e7on dont les utilisateurs interagissent avec les syst\u00e8mes ou les applications afin de d\u00e9tecter les probl\u00e8mes, d&rsquo;optimiser les performances et d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience de l&rsquo;utilisateur.<\/li>\n<li>Les avantages de l&rsquo;EUM sont notamment une r\u00e9solution plus rapide des probl\u00e8mes, une meilleure satisfaction des utilisateurs, une productivit\u00e9 accrue, une maintenance informatique proactive et une s\u00e9curit\u00e9 renforc\u00e9e.<\/li>\n<li>Une mauvaise gestion des utilisateurs finaux entra\u00eene une augmentation des risques cybern\u00e9tiques, une baisse de la productivit\u00e9, des utilisateurs frustr\u00e9s et des pertes financi\u00e8res dues \u00e0 l&rsquo;inefficacit\u00e9 et aux p\u00e9riodes d&rsquo;inactivit\u00e9.<\/li>\n<li>Les <strong>logiciels de gestion des terminaux<\/strong> permettent de g\u00e9rer les appareils des utilisateurs finaux, d&rsquo;automatiser les t\u00e2ches, de rationaliser l&rsquo;assistance et de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de mani\u00e8re proactive avant qu&rsquo;ils ne s&rsquo;aggravent.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>Il n&rsquo;y a pas si longtemps, les appareils li\u00e9s au travail n&rsquo;\u00e9taient accessibles qu&rsquo;au bureau, ce qui signifiait que les utilisateurs finaux devaient se rendre sur place. La gestion des utilisateurs finaux \u00e9taient plus simple car les appareils \u00e9taient regroup\u00e9s au m\u00eame endroit. Mais \u00e0 l&rsquo;heure actuelle, la gestion des utilisateurs finaux est plus complexe.<\/p>\n<p>De nos jours, les gens poss\u00e8dent de nombreux appareils et en utilisent plusieurs pour travailler \u00e0 la maison ou en d\u00e9placement. En 2022, <a href=\"https:\/\/www.zippia.com\/advice\/remote-work-statistics\/#:~:text=26%25%20of%20U.S.%20employees%20work,U.S.%20companies%20are%20fully%20remote.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">environ un quart des employ\u00e9s am\u00e9ricains travaillaient \u00e0 distance.<\/a> Le travail \u00e0 distance permettant aux utilisateurs d&rsquo;\u00eatre tr\u00e8s dispers\u00e9s, la gestion des utilisateurs finaux est d\u00e9sormais un d\u00e9fi beaucoup plus important. L&rsquo;\u00e9volution des exigences en mati\u00e8re de mobilit\u00e9 et le besoin constant d&rsquo;une exp\u00e9rience fluide pour l&rsquo;utilisateur final font de la gestion efficace de l&rsquo;utilisateur final un \u00e9l\u00e9ment crucial d&rsquo;un environnement informatique optimal.<\/p>\n<p>La gestion des utilisateurs finaux est essentielle pour toute entreprise qui utilise r\u00e9guli\u00e8rement la technologie ou qui est pass\u00e9e par une transformation num\u00e9rique. Une gestion efficace des utilisateurs finaux permet aux entreprises de disposer d&rsquo;environnements informatiques productifs et performants.<\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p style=\"text-align: center;\"><span data-sheets-root=\"1\">Profitez d&rsquo;un suivi des appareils des utilisateurs finaux gr\u00e2ce \u00e0 des outils de surveillance \u00e0 distance.<\/span><\/p>\n<p><a class=\"in-cell-link\" href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/plateforme-de-gestion-de-terminaux\/plateforme-de-surveillance-a-distance\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">En savoir plus sur la surveillance \u00e0 distance NinjaOne.<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h2>Qu&rsquo;est-ce que la gestion des utilisateurs finaux ?<\/h2>\n<p>La gestion des utilisateurs finaux, ou simplement la gestion des utilisateurs, englobe les nombreuses strat\u00e9gies, pratiques et outils utilis\u00e9s par les entreprises pour superviser leurs actifs et leurs utilisateurs. Il s&rsquo;agit essentiellement de pouvoir g\u00e9rer les actifs de l&rsquo;entreprise et de contr\u00f4ler l&rsquo;environnement de l&rsquo;utilisateur final sur ces actifs.<\/p>\n<p>La gestion des utilisateurs finaux consiste \u00e9galement \u00e0 trouver un \u00e9quilibre entre la s\u00e9curit\u00e9 et la productivit\u00e9. Bien qu&rsquo;il puisse \u00eatre tentant de verrouiller les donn\u00e9es de votre entreprise et de les stocker pour qu&rsquo;elles ne soient pas vuln\u00e9rables, vos utilisateurs finaux ont besoin d&rsquo;acc\u00e9der aux informations pour accomplir leurs t\u00e2ches de mani\u00e8re efficace.<\/p>\n<h3>Gestion des utilisateurs et des terminaux<\/h3>\n<p>La gestion des utilisateurs finaux et la <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/plateforme-de-gestion-de-terminaux\/\">gestion des terminaux<\/a> sont finalement les deux faces d&rsquo;une m\u00eame pi\u00e8ce. Ces deux \u00e9l\u00e9ments sont n\u00e9cessaires pour garantir que, lorsque les utilisateurs finaux manipulent des donn\u00e9es et travaillent sur des appareils de l&rsquo;entreprise, votre environnement informatique est prot\u00e9g\u00e9, s\u00e9curis\u00e9 et fonctionne de mani\u00e8re fluide. Ensemble, ces deux \u00e9l\u00e9ments constituent les piliers du contr\u00f4le de l&rsquo;exp\u00e9rience de l&rsquo;utilisateur final.<\/p>\n<h3>Qu&rsquo;est-ce que la surveillance des utilisateurs finaux (EUM) et comment am\u00e9liore-t-elle la gestion des utilisateurs\u00a0?<\/h3>\n<p>La surveillance de l&rsquo;utilisateur final (UEM), \u00e9galement appel\u00e9e surveillance de l&rsquo;exp\u00e9rience de l&rsquo;utilisateur final (EUEM), concerne l&rsquo;observation des exp\u00e9riences de l&rsquo;utilisateur avec une certaine application ou un certain syst\u00e8me. Elle d\u00e9duit le parcours d&rsquo;un utilisateur dans un syst\u00e8me en surveillant et en notant tout ce qu&rsquo;il peut rencontrer, comme les probl\u00e8mes et les obstacles susceptibles d&rsquo;avoir un impact sur son exp\u00e9rience. L&rsquo;EUM se concentre sur la mani\u00e8re dont les utilisateurs per\u00e7oivent une application de leur point de vue.<\/p>\n<h3>Principaux \u00e9l\u00e9ments de la surveillance de l&rsquo;utilisateur final<\/h3>\n<h4>1. Surveillance des performances\u00a0:<\/h4>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Temps de r\u00e9ponse<\/b>\u00a0: la mesure de la rapidit\u00e9 avec laquelle une application r\u00e9pond \u00e0 un stimulus de l&rsquo;utilisateur.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>Temps de chargement<\/b>\u00a0: la mesure du temps n\u00e9cessaire \u00e0 un syst\u00e8me, tel qu&rsquo;une page web, une application ou un logiciel, pour charger son contenu.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>Utilisation des ressources<\/b>\u00a0: ce tracker suit l&rsquo;utilisation de l&rsquo;unit\u00e9 centrale, de la m\u00e9moire et du r\u00e9seau pour s&rsquo;assurer que les appareils des utilisateurs fonctionnent de mani\u00e8re optimale.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>2. Analyse du comportement des utilisateurs\u00a0:<\/h4>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Mod\u00e8les d&rsquo;utilisation\u00a0:<\/b> concerne la mani\u00e8re dont les utilisateurs interagissent avec un syst\u00e8me ou une application, les fonctions qu&rsquo;ils utilisent souvent et la mani\u00e8re dont ils les utilisent.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>Chemins de navigation<\/b>\u00a0: suivi de la s\u00e9quence d&rsquo;actions des utilisateurs au sein d&rsquo;une application.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>Suivi des erreurs<\/b>\u00a0: il s&rsquo;agit de l&rsquo;identification et de l&rsquo;analyse des probl\u00e8mes des utilisateurs. Il peut s&rsquo;agir d&rsquo;un d\u00e9calage, d&rsquo;un blocage ou d&rsquo;un ralentissement de l&rsquo;application.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>3. M\u00e9triques de l&rsquo;exp\u00e9rience\u00a0:<\/h4>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Satisfaction des utilisateurs<\/b>\u00a0: le processus consistant \u00e0 obtenir les retours des utilisateurs \u00e0 partir de leurs exp\u00e9riences d&rsquo;utilisation d&rsquo;une application ou d&rsquo;un syst\u00e8me.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>Taux de r\u00e9ussite des transactions<\/b>\u00a0: contr\u00f4le le taux de r\u00e9ussite des transactions effectu\u00e9es par les utilisateurs au sein de l&rsquo;application ou d&rsquo;un syst\u00e8me.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>4. Surveillance de la s\u00e9curit\u00e9\u00a0:<\/h4>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Contr\u00f4le d&rsquo;acc\u00e8s<\/b>\u00a0: le processus de suivi du niveau d&rsquo;acc\u00e8s de l&rsquo;utilisateur aux donn\u00e9es et applications sensibles. Le contr\u00f4le d&rsquo;acc\u00e8s garantit le respect des politiques de s\u00e9curit\u00e9.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>D\u00e9tection des anomalies<\/b>\u00a0: identification des comportements inhabituels des utilisateurs qui peuvent indiquer des menaces pour la s\u00e9curit\u00e9, telles que des tentatives d&rsquo;acc\u00e8s non autoris\u00e9 ou des violations de donn\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Importance et impact de la surveillance des utilisateurs finaux<\/h3>\n<h4><b>1. Am\u00e9lioration de l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur<\/b>\u00a0:<\/h4>\n<p>Les entreprises ont toujours donn\u00e9 la priorit\u00e9 \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur lorsqu&rsquo;elles surveillent la fa\u00e7on dont les utilisateurs interagissent avec une application ou un syst\u00e8me. L&rsquo;EUM y contribue en identifiant et en r\u00e9solvant rapidement les probl\u00e8mes que les utilisateurs peuvent rencontrer, ce qui permet d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience globale de l&rsquo;utilisateur.<\/p>\n<h4><b>2. Augmentation de la productivit\u00e9<\/b>\u00a0:<\/h4>\n<p>lorsqu&rsquo;une application fonctionne sans probl\u00e8me, elle remplit sa mission. L&rsquo;EUM veille \u00e0 ce que les applications soient en bonne sant\u00e9, maximisant ainsi la productivit\u00e9 des utilisateurs.<\/p>\n<h4><b>3. Informations bas\u00e9es sur des donn\u00e9es et r\u00e9solution proactive<\/b>\u00a0:<\/h4>\n<p>Des informations d\u00e9taill\u00e9es sur le comportement des utilisateurs et les performances des applications aident les entreprises \u00e0 prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es sur les mises \u00e0 jour, les am\u00e9liorations et les nouvelles fonctionnalit\u00e9s. L&rsquo;EUM permet \u00e9galement aux d\u00e9partements informatiques d&rsquo;identifier rapidement les probl\u00e8mes potentiels avant qu&rsquo;ils ne surviennent, r\u00e9duisant ainsi leur impact sur les utilisateurs et \u00e9vitant des p\u00e9riodes d&rsquo;inactivit\u00e9 importants.<\/p>\n<h4><b>4. S\u00e9curit\u00e9 renforc\u00e9e<\/b>\u00a0:<\/h4>\n<p>Les menaces de s\u00e9curit\u00e9 sont \u00e9vit\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 une gestion coh\u00e9rente de l&rsquo;UEM, ce qui garantit la protection des informations sensibles d&rsquo;une entreprise.<\/p>\n<h3>Outils et techniques pour la surveillance des utilisateurs finaux<\/h3>\n<h4>Outils de contr\u00f4le des performances des applications (APM)\u00a0:<\/h4>\n<p>Plusieurs outils de surveillance des utilisateurs finaux sont disponibles sur le march\u00e9. Les solutions de gestion des terminaux offrent des outils permettant de suivre les performances des applications du point de vue de l&rsquo;utilisateur final.<\/p>\n<h4>Surveillance de l&rsquo;utilisateur r\u00e9el (RUM)\u00a0:<\/h4>\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it-hub\/it-service-management\/what-is-real-user-monitoring-rum\/\">surveillance des utilisateurs r\u00e9els<\/a>, ou RUM, fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la surveillance de l&rsquo;exp\u00e9rience des utilisateurs par la capture de donn\u00e9es des sessions r\u00e9elles des utilisateurs. Cela permet de mieux comprendre les exp\u00e9riences des utilisateurs en direct et les probl\u00e8mes de performance.<\/p>\n<h4>Surveillance synth\u00e9tique\u00a0:<\/h4>\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it-hub\/it-service-management\/what-is-synthetic-monitoring\/\">surveillance synth\u00e9tique<\/a> consiste \u00e0 simuler l&rsquo;interaction de l&rsquo;utilisateur avec l&rsquo;application ou le syst\u00e8me afin d&rsquo;identifier les probl\u00e8mes potentiels ou de reproduire ceux qui ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 soulev\u00e9s.<\/p>\n<h4>Analyse des journaux\u00a0:<\/h4>\n<p>Ce processus consiste \u00e0 analyser les journaux des appareils et des applications des utilisateurs afin de d\u00e9tecter les tendances anormales, les erreurs probables, les probl\u00e8mes de performance ou les menaces pour la s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<h4>Enregistrement de la session de l&rsquo;utilisateur\u00a0:<\/h4>\n<p>L&rsquo;enregistrement et la relecture de sessions d&rsquo;utilisateurs pour observer comment les utilisateurs interagissent avec les applications et identifier les domaines \u00e0 am\u00e9liorer.<\/p>\n<h2>Impact d&rsquo;une mauvaise gestion des utilisateurs finaux<\/h2>\n<p>La gestion des utilisateurs peut aider \u00e0 la r\u00e9ussite de l&rsquo;utilisation de la technologie sur le lieu de travail, ou la freiner compl\u00e8tement. M\u00eame si l&rsquo;ensemble de votre infrastructure informatique \u00e9tait parfait, une mauvaise gestion des utilisateurs pourrait rapidement la faire tomber en panne.<\/p>\n<h3>Risque accru de cybercriminalit\u00e9<\/h3>\n<p>Les utilisateurs n\u00e9gligents qui ne sont pas g\u00e9r\u00e9s ou limit\u00e9s de mani\u00e8re efficace dans le cadre de votre technologie organisationnelle peuvent causer des ravages dans l&rsquo;entreprise. Si un pirate s&#8217;empare des informations d&rsquo;identification d&rsquo;un employ\u00e9 qui dispose d&rsquo;un acc\u00e8s illimit\u00e9, la cybercriminalit\u00e9 devient une menace et une pr\u00e9occupation imm\u00e9diates.<\/p>\n<h3>Faible productivit\u00e9<\/h3>\n<p>Une mauvaise gestion des utilisateurs se traduit \u00e9galement par une baisse de <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/efficacite\/\">l&rsquo;efficacit\u00e9<\/a> et de la productivit\u00e9 de l&rsquo;entreprise. Le temps, c&rsquo;est de l&rsquo;argent, et plus on passe de temps \u00e0 essayer de g\u00e9rer les utilisateurs finaux, moins les choses avancent.<\/p>\n<h3>Utilisateurs finaux frustr\u00e9s<\/h3>\n<p>Lorsque les utilisateurs ne sont pas g\u00e9r\u00e9s de mani\u00e8re efficace, cela perturbe non seulement le fonctionnement de l&rsquo;environnement informatique dans son ensemble, mais aussi les utilisateurs finaux eux-m\u00eames. Il est important de fixer des param\u00e8tres et d&rsquo;informer les utilisateurs de ce qu&rsquo;ils sont ou ne sont pas autoris\u00e9s \u00e0 faire. Gr\u00e2ce \u00e0 ces connaissances, les utilisateurs pourront accomplir leurs t\u00e2ches plus facilement.<\/p>\n<h3>Cons\u00e9quences financi\u00e8res<\/h3>\n<p>Une gestion et une assistance inad\u00e9quates de l&rsquo;utilisateur final se traduisent par une mauvaise exp\u00e9rience de l&rsquo;utilisateur final et toute une s\u00e9rie de probl\u00e8mes techniques. Les deux r\u00e9sultats peuvent influencer les b\u00e9n\u00e9fices des entreprises et avoir des effets financiers ind\u00e9sirables.<\/p>\n<h2>4\u00a0raisons pour lesquelles vous devez g\u00e9rer et soutenir vos utilisateurs finaux<\/h2>\n<h3>1. S\u00e9curiser les donn\u00e9es de l&rsquo;entreprise<\/h3>\n<p>L&rsquo;une des principales raisons de g\u00e9rer et de soutenir vos utilisateurs finaux est de <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/rmm\/securite-des-terminaux-endpoints\/\">prot\u00e9ger les donn\u00e9es de votre entreprise<\/a>. Il s&rsquo;agit de donn\u00e9es qui s&rsquo;appliquent \u00e0 l&rsquo;ensemble de l&rsquo;entreprise, jusqu&rsquo;aux informations personnelles d&rsquo;un employ\u00e9. Des actions telles que la modification des autorisations ou des restrictions sur les appareils des utilisateurs finaux, ou la formation des utilisateurs finaux aux r\u00e8gles de l&rsquo;environnement informatique, vous aident \u00e0 s\u00e9curiser les donn\u00e9es tout en aidant les utilisateurs finaux.<\/p>\n<h3>2. R\u00e9soudre rapidement les tickets et rem\u00e9dier aux probl\u00e8mes<\/h3>\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/gestion-des-tickets-ticketing\/\">cr\u00e9ation de tickets<\/a> est un moyen rapide pour les utilisateurs finaux de vous informer qu&rsquo;ils ont un probl\u00e8me avec un appareil dans l&rsquo;environnement informatique de votre entreprise. La r\u00e9solution rapide de ces tickets et des probl\u00e8mes associ\u00e9s contribue au bon fonctionnement de l&rsquo;environnement informatique et \u00e0 la satisfaction des utilisateurs finaux.<\/p>\n<h3>3. Augmenter la productivit\u00e9<\/h3>\n<p>La gestion des utilisateurs finaux, lorsqu&rsquo;elle est effectu\u00e9e de mani\u00e8re efficace, favorise la productivit\u00e9 des utilisateurs finaux. Il est important de maintenir les utilisateurs dans certaines limites de votre environnement informatique, mais assurez-vous qu&rsquo;ils ont acc\u00e8s \u00e0 toutes les ressources dont ils ont besoin et qu&rsquo;ils comprennent quelles actions sont autoris\u00e9es dans l&rsquo;environnement informatique. Avec les bons outils et les bonnes connaissances, les utilisateurs finaux peuvent accomplir plus de choses en moins de temps.<\/p>\n<h3>4. Cr\u00e9er un environnement informatique optimal<\/h3>\n<p>Les utilisateurs finaux sont les personnes qui utilisent manuellement les machines et les appareils qui font partie de votre entreprise. La gestion des utilisateurs finaux vous permet d&rsquo;exercer un certain contr\u00f4le sur la partie la plus impr\u00e9visible d&rsquo;un environnement informatique. De plus, en d\u00e9ployant des efforts concert\u00e9s pour soutenir et superviser les utilisateurs finaux, vous pouvez contribuer \u00e0 cr\u00e9er le meilleur environnement technique possible pour votre entreprise.<\/p>\n<h2>Bonnes pratiques informatiques pour les utilisateurs finaux<\/h2>\n<p>Si les entreprises sont responsables de l&rsquo;exp\u00e9rience des utilisateurs, ces derniers jouent \u00e9galement un r\u00f4le important dans le maintien d&rsquo;un environnement num\u00e9rique s\u00fbr et efficace. S&rsquo;appuyer uniquement sur les <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/meilleurs-outils-de-surveillance-de-l-infrastructure\/\">outils de surveillance de l&rsquo;infrastructure informatique<\/a> peut s&rsquo;av\u00e9rer insuffisant. Les utilisateurs finaux devraient \u00e9galement contribuer \u00e0 garantir un \u00e9cosyst\u00e8me sain en suivant ces bonnes pratiques\u00a0:<\/p>\n<h3>1. Gestion responsable des mots de passe<\/h3>\n<p>\u00c0 l&rsquo;heure actuelle, la gestion des mots de passe est devenue une pratique de base dans le monde num\u00e9rique. Les utilisateurs finaux doivent \u00eatre plus responsables dans les t\u00e2ches qui impliquent la <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/check-list-cybersecurite-ransomware\/\">gestion des mots de passe<\/a>. Ces t\u00e2ches comprennent la cr\u00e9ation de mots de passe forts, le changement de mots de passe de temps en temps, l&rsquo;utilisation d&rsquo;un outil de gestion de mots de passe s\u00e9curis\u00e9 pour conserver les mots de passe, et bien d&rsquo;autres choses encore.<\/p>\n<h3>2. Savoir reconna\u00eetre les tentatives de phishing<\/h3>\n<p>Les utilisateurs finaux doivent \u00e9galement \u00eatre conscients des tentatives de phishing (hame\u00e7onnage) en se m\u00e9fiant de ces pratiques men\u00e9es par des acteurs malveillants. Ainsi, les utilisateurs finaux doivent savoir distinguer les <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/comment-identifier-un-e-mail-de-phishing\/\">e-mails de phishing<\/a> et les e-mails l\u00e9gitimes et ne pas cliquer sur les liens provenant de sources suspectes.<\/p>\n<h3>3. Signalement des activit\u00e9s suspectes<\/h3>\n<p>Il ne suffit pas d&rsquo;\u00eatre conscient des possibilit\u00e9s d&rsquo;attaques par phishing. Les signaler \u00e0 votre \u00e9quipe informatique devrait toujours faire partie du processus. Cela permet de d\u00e9tecter rapidement les attaques potentielles afin d&rsquo;\u00e9viter les failles de s\u00e9curit\u00e9 et de minimiser les d\u00e9g\u00e2ts potentiels.<\/p>\n<h3>4. Maintenir vos appareils \u00e0 jour avec les correctifs de s\u00e9curit\u00e9<\/h3>\n<p>Ne retardez pas les <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/qu-est-ce-qu-un-correctif-informatique\/\">mises \u00e0 jour de correctifs<\/a> que vos \u00e9quipes informatiques d\u00e9ploient sur vos appareils. Maintenez votre syst\u00e8me d&rsquo;exploitation, vos applications et votre firmware \u00e0 jour avec les derniers correctifs de s\u00e9curit\u00e9. Ces mises \u00e0 jour corrigent les vuln\u00e9rabilit\u00e9s et am\u00e9liorent les performances du syst\u00e8me, ce qui ne manquera pas de vous \u00eatre b\u00e9n\u00e9fique en tant qu&rsquo;utilisateur final.<\/p>\n<h3>5. S\u00e9curiser votre appareil et vos donn\u00e9es<\/h3>\n<p>En tant qu&rsquo;utilisateur final, vous \u00eates responsable de la protection physique de votre appareil. Il s&rsquo;agit d&#8217;emp\u00eacher d&rsquo;autres personnes d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 votre appareil. Il est \u00e9galement important de s&rsquo;abstenir de faire de <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/shadow-it-informatique-fantome-risques-et-exemples\/\">l&rsquo;informatique fant\u00f4me (shadow IT)<\/a> ou d&rsquo;utiliser un appareil non approuv\u00e9 ou non contr\u00f4l\u00e9 par votre entreprise.<\/p>\n<h2>Comment un logiciel de gestion des terminaux vous aide \u00e0 g\u00e9rer vos utilisateurs finaux<\/h2>\n<p>Les terminaux peuvent \u00eatre le lien entre vous et vos utilisateurs finaux. Une <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/plateforme-de-gestion-de-terminaux\/\">gestion des terminaux<\/a> efficace est donc l&rsquo;un des moyens de mieux g\u00e9rer les utilisateurs finaux. Le logiciel de gestion des terminaux vous aide \u00e0 r\u00e9soudre ces probl\u00e8mes li\u00e9s aux utilisateurs finaux dans votre entreprise\u00a0:<\/p>\n<h3>Dysfonctionnement ou panne des appareils de l&rsquo;utilisateur final<\/h3>\n<p>Lorsqu&rsquo;un terminal fonctionne mal ou cesse de fonctionner pour un utilisateur final, cela peut entra\u00eener des probl\u00e8mes de productivit\u00e9 et une perte de temps consid\u00e9rable. Avec un logiciel de gestion des terminaux, vous pouvez surveiller les terminaux et suivre l&rsquo;\u00e9tat des appareils afin de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes avant qu&rsquo;ils ne se transforment en probl\u00e8mes plus importants.<\/p>\n<h3>Temps excessif consacr\u00e9 \u00e0 la r\u00e9solution des tickets<\/h3>\n<p>Essayer de r\u00e9soudre les tickets des utilisateurs finaux sans contexte est une bataille perdue d&rsquo;avance. Obtenez des <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/gestion-des-tickets-ticketing\/\">donn\u00e9es en temps r\u00e9el sur les terminaux, jointes \u00e0 chaque ticket<\/a>, afin de pouvoir enqu\u00eater sur ce qui a pu se passer sur le terminal.<\/p>\n<h3>Processus manuels de gestion des terminaux des utilisateurs<\/h3>\n<p>Plut\u00f4t que d&rsquo;aller sur chaque appareil pour mettre \u00e0 jour les logiciels ou g\u00e9rer les configurations, les logiciels de gestion des terminaux peuvent automatiser ces t\u00e2ches. Vous pouvez \u00e9galement effectuer des t\u00e2ches de gestion des terminaux des utilisateurs \u00e0 distance par le biais d&rsquo;un logiciel RMM bas\u00e9 sur un agent.<\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p style=\"text-align: center;\"><span data-sheets-root=\"1\">Tirez parti de la visibilit\u00e9 sur vos utilisateurs finaux pour am\u00e9liorer l&rsquo;efficacit\u00e9.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/gestion-des-terminaux-essai-gratuit\/\">Essayez NinjaOne Endpoint Management<\/a> ou <a class=\"in-cell-link\" href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/demonstration-gratuite-de-endpoint-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">regardez une d\u00e9mo.<\/a><\/p>\n<\/div>\n<p><strong>D\u00e9couvrez des strat\u00e9gies pour surveiller et soutenir efficacement les utilisateurs.<\/strong> Regardez <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/videos\/it-ops\/how-to-improve-end-user-management\/\"><em>comment am\u00e9liorer la gestion des utilisateurs finaux<\/em><\/a>.<\/p>\n<h2>Utilisez le logiciel de gestion des terminaux de NinjaOne pour mieux g\u00e9rer les utilisateurs finaux<\/h2>\n<p>La solution de gestion informatique unifi\u00e9e de NinjaOne fournit un <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/plateforme-de-gestion-de-terminaux\/\">logiciel de gestion des terminaux<\/a> 100\u00a0% bas\u00e9 sur le cloud, ce qui facilite la gestion de vos utilisateurs finaux dans l&rsquo;environnement de travail moderne. Elle est \u00e9galement \u00e9quip\u00e9 d&rsquo;outils automatis\u00e9s et vous offre une visibilit\u00e9 totale sur votre environnement informatique. Commencez \u00e0 am\u00e9liorer votre gestion des utilisateurs finaux et profitez d&rsquo;un <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/gestion-des-terminaux-essai-gratuit\/\">essai gratuit<\/a> d\u00e8s maintenant.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il n&rsquo;y a pas si longtemps, les appareils li\u00e9s au travail n&rsquo;\u00e9taient accessibles qu&rsquo;au bureau, ce qui signifiait que les utilisateurs finaux devaient se rendre sur place. La gestion des utilisateurs finaux \u00e9taient plus simple car les appareils \u00e9taient regroup\u00e9s au m\u00eame endroit. Mais \u00e0 l&rsquo;heure actuelle, la gestion des utilisateurs finaux est plus complexe. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":72,"featured_media":349842,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[4355],"tags":[],"class_list":["post-352009","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-it-ops"],"acf":[],"modified_by":"Laurie Mouret","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/352009","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/72"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=352009"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/352009\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/349842"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=352009"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=352009"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=352009"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}